《社會工作概論》復(fù)習(xí)題

1、 7/7社會工作概論期末復(fù)習(xí)題一、單選題1現(xiàn)代社會工作與傳統(tǒng)社會服務(wù)的一個重要區(qū)分點(diǎn)是(B ) A 職業(yè)化 B 專業(yè)化 C 社會化 D 本土化2現(xiàn)代社會工作形成于（C） A.17世紀(jì)末18世紀(jì)初 B.18世紀(jì)末19世紀(jì)初 C.19世紀(jì)末20世紀(jì)初 D.20世紀(jì)中葉3世界上最早實(shí)施社會救助制度的國家是（A） A.英國 B.美國 C.法國 D.德國4在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，提供信息和情感支持，這主要體現(xiàn)了社會工作者的（C ）角色。 A.組織者 B.管理者 C.教育者 D.協(xié)調(diào)者5社會工作者把沖突的雙方召集在一起，就存在爭議的問題進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成了一致的協(xié)議，這主要體現(xiàn)了

2、社會工作者的（C ）角色。 A.呼吁者 B.協(xié)調(diào)者 C.談判者 D.管理者6社會工作者在工作中應(yīng)遵循的是（D），即社會工作倫理。 A 法理 B 醫(yī)理 C 道理 D 情理7對待案主，社會工作者應(yīng)該持平等、（B）和不批評的態(tài)度。 A 尊重 B接納 C 博愛 D 熱情8案主自決必須具備的前提之一是（B） A 有一定的文化程度 B 有自決的意志和能力 C 有健康的體魄 D 有良好的心態(tài)9在助人過程中，履行保密原則是以遵守（A）為前提的。 A 法律法規(guī) B 案主的隱私權(quán) C 倫理原則 D 價值觀念10（A）是人的最根本的權(quán)利，在價值優(yōu)先序列中應(yīng)列于首位 A 生存權(quán) B 獨(dú)立自主權(quán) C 隱私權(quán) D 人權(quán)1

3、1社會工作者相信每個案主都有潛能，在實(shí)踐中表現(xiàn)為（B） A 助人自助 B 助人自助 C 家長作風(fēng) D 以人為本12（A）是心理分析理論的創(chuàng)始人 A 弗洛依德 B 巴甫洛夫 C M.米德 D 霍爾13主張人的行為主要源自于外在環(huán)境刺激的結(jié)果的理論流派是（A ） A 行為學(xué)習(xí)理論 B 社會學(xué)習(xí)理論 C 精神分析理論 D 標(biāo)簽理論14任務(wù)中心模式關(guān)注解決問題的（A） A 效果和效率 B 時間和地點(diǎn) C 模式和方法 D 個體和環(huán)境15下列不符合任務(wù)中心理論觀點(diǎn)的是（D） A 人有解決問題的能力 B 人有解決問題的潛力 C 問題的產(chǎn)生是由于人的能力暫時缺失 D 問題的產(chǎn)生與人的先天生物遺傳關(guān)系密切16下

4、面不屬于小組社會工作的工作模式的是（B） A 社會目標(biāo)模式 B 認(rèn)知行為模式 C 治療模式 D 交互模式17小組社會工作者在小組形成期的主要任務(wù)是（D） A 評估小組 B 招募組員 C 使成員彼此熟悉 D 建設(shè)性地處理沖突和沉默18在小組成熟期，社會工作者的主要任務(wù)是（D） A 建設(shè)性地處理沖突 B 回顧小組經(jīng)歷 C 評估小組 D 推進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)19下述(D )不是社會工作行政的功能。 A.把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行動。 B.合理利用和配置資源，提高社會服務(wù)功效。 C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂和修正社會政策 D.調(diào)查研究，設(shè)計(jì)問卷20根據(jù)心理學(xué)家（ B）的觀點(diǎn)，人生發(fā)展的每個階段都可以歸結(jié)為“認(rèn)同

5、危機(jī)”。 A.皮亞杰 B.艾里克森 C.弗洛伊德 D.庫利21我國社會行政存在著（D ）上和管理模式上的弊端，必須進(jìn)行改革。 A.運(yùn)作 B.體系 C.政策 D.制度22對自我的認(rèn)識是通過他人對自己的看法來獲得的，這就是社會學(xué)家?guī)炖锾岢龅模ˋ ）概念。 A.鏡中之我 B.社會化 C.社會認(rèn)知 D.社會認(rèn)同23社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會工作專業(yè)的一個基本方法是在（ D） A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B.20世紀(jì)30年代 C.17世紀(jì)末18世紀(jì)初 D.20世紀(jì)60年代24地區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要是依靠（B ） A.專家的意見 B.社區(qū)內(nèi)部資源 C.社區(qū)外部資源 D.社會政策25我國社區(qū)服務(wù)工作

6、的核心部分和重點(diǎn)內(nèi)容是（B ） A.行政事業(yè)性服務(wù) B.福利性服務(wù) C.商業(yè)性服務(wù) D.就業(yè)服務(wù)26（B ）強(qiáng)調(diào)以居民的自助、互助來解決社區(qū)問題。 A.社區(qū)互動模式B.地區(qū)發(fā)展模式 C.社區(qū)計(jì)劃模式D.社區(qū)行動模式27社會行政組織常用（C）和矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。 A.職能型B.團(tuán)隊(duì)型 C.直線型D.事業(yè)型28對于正在接受社會工作教育的實(shí)習(xí)生而言，社會工作督導(dǎo)的最重要的功能是(C) A.行政功能B.支持功能 C.教育功能 D.雙邊交流功能29不屬于社會工作研究的主要方法的是：（A） A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 B.評估研究法 C.個案研究法 D.團(tuán)體研究法30希望自己有名譽(yù)或威望，受人賞識、重視和高度評價，這

7、是人的(C ) A.美的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.尊重的需要 D.求知的需要31系統(tǒng)理論指出，家庭系統(tǒng)有兩種機(jī)制，一是“改善機(jī)制”，另一種是（C） A 恢復(fù)機(jī)制 B 默認(rèn)機(jī)制 C 平衡機(jī)制 D 反饋機(jī)制32 青少年社會工作的本質(zhì)特征是（B） A 指導(dǎo) B 輔導(dǎo) C 督導(dǎo) D 引導(dǎo)33將人生的發(fā)展分為八個階段，每個時刻的美德都是克服了心理生化危機(jī)后產(chǎn)生的結(jié)果，青少年時期處于自我辨識和認(rèn)定的時期，這一理論是（C） A 性心理發(fā)展理論 B 人際關(guān)系理論 C 心理社會理論 D 生物進(jìn)化理論34我國現(xiàn)階段解決老人照顧困難的主要途徑應(yīng)該是大力發(fā)展（B） A 機(jī)構(gòu)照顧 B 社區(qū)照顧 C 家庭照顧 D 保姆

8、照顧35社區(qū)照顧有兩個含義，一是（D），另一是“由社區(qū)照顧” A 被社區(qū)照顧 B 回社區(qū)照顧 C 暫時照顧 D 在社區(qū)照顧 二、多項(xiàng)選擇題1導(dǎo)致西方社會工作產(chǎn)生的主要因素有(ABD ) A.資產(chǎn)階級宗教倫理的形成 B.資產(chǎn)階級人道主義的張揚(yáng) C.社會生產(chǎn)力的大力發(fā)展 D.工業(yè)革命所引發(fā)的社會問題2社會工作的特點(diǎn)包括（ABCE） A 助人自助 B 尊重人、相信人，以平等的態(tài)度對待人 C 重視運(yùn)用社會環(huán)境資源 D 替人作決定 E 為社會整體和社會成員服務(wù)3社會工作者應(yīng)掌握的基本專業(yè)知識主要有（ABCDE） A 社會工作 B 社會學(xué) C 心理學(xué) D 公共關(guān)系 E 相關(guān)法律知識4西方社會工作價值的思想

9、基礎(chǔ)主要包括（ABC） A.新教倫理 B.人道主義 C.社會福利觀念 D.為公眾服務(wù)觀念5社會工作者在助人過程中與受助人之間的不對稱性互動主要表現(xiàn)在（ABD）A.雙方在信息占有上的不對稱性 B.互動效果的不對稱性 C.社會地位與全力的不對稱性D.合作促成力量的不對稱性6對社會工作有直接影響的哲學(xué)思想根源包括（ABCD） A宗教思想 B人道主義 C 實(shí)證主義 D 烏托邦思想 E 實(shí)用主義7社會工作價值觀的基本假定包括（ABD） A 人是平等的 B 人是獨(dú)特的 C 案主自決 D 人有改進(jìn)的潛能 E 保守秘密8. 社會工作倫理的基本內(nèi)容包括社會工作者如何對待（ ABCDE） A自己 B 案主 C 社

10、會工作職業(yè) D 機(jī)構(gòu) E 社會9社會工作者經(jīng)常面臨（ACDE）等倫理困境和資源分配時面臨的倫理困境。 A 保守秘密與打破秘密 B 職業(yè)價值與職業(yè)界限 C 案主自決與家長作風(fēng) D 職業(yè)界限與個人利益 E 職業(yè)價值與個人價值10在以下（BCD）情況下，社會工作者可以進(jìn)行家長式干涉。 A 會談持續(xù)沒有進(jìn)展 B 案主的決定會傷害自己 C 案主的決定會傷害他人、社會 D 案主沒有自決能力 E 非自愿案主11社會工作的三大直接方法是（ACD） A.個案社會工作 B.社會工作行政 C.小組工作 D.社區(qū)工作 E.社會工作研究12社會工作行政的功能有(ACDE ) A.把社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)行動 B.把社會

11、服務(wù)轉(zhuǎn)化為社會政策 C.合理利用和配置資源 D.提高社會服務(wù)的功效 E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂和修改社會政策13社會工作督導(dǎo)的功能主要有（BCD） A.訓(xùn)導(dǎo)功能 B.教育功能 C.行政功能 D.支持功能 E.獎懲功能14社會工作研究方法主要有（ABCDE） A.社會調(diào)查法 B.個案研究法 C.小組研究法 D.社區(qū)研究法 E.評估研究法15社會工作的微觀功能表現(xiàn)為（ABCD）等方面。A.提供資源B.發(fā)展C.治療D.預(yù)防E.促進(jìn)公平16社會工作者在做社區(qū)社會工作時需要引起注意的有：（ABCDE）。A.要以社區(qū)的整體利益為重 B.要時刻注意提高社區(qū)居民的能力 C.要積極影響決策D.要認(rèn)清自己的角色 E.要掌

12、握一些特定技巧17社區(qū)社會工作者收集有關(guān)社區(qū)的資料通常包括（ABE）。A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求 C.社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D.社區(qū)發(fā)展的歷史E.社區(qū)內(nèi)的資源18社會工作的督導(dǎo)模式包括（ABCD）。A.成長與發(fā)展模式B.學(xué)徒模式 C.結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式D.行政模式 E.部門整合模式的督導(dǎo)19下列說法正確的是（ABCD）。A.到20世紀(jì)30年代中期，個案工作一直是社會工作界普遍承認(rèn)的唯一的工作方法B.到20世紀(jì)40年代中期，小組工作作為社會工作的專業(yè)方法之一被接受C.到20世紀(jì)60年代，社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會工作專業(yè)的一種基本方法D.西方的社會工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初E.資產(chǎn)階級人道主義與宗教

13、倫理對廣泛的助人活動有很大的阻礙作用20我國社會工作行政體系的特點(diǎn)是（ABCDE）。A.20世紀(jì)下半葉，中國缺乏真正的民間社會福利組織，社會行政機(jī)構(gòu)體系基本上是單一的政府組織B.借助思想政治工作 C.政府單一推動，依據(jù)統(tǒng)一政策，依靠行政體系等官辦特點(diǎn)D.社會福利格局由原先政府的一元化提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣墓餐袚?dān) E.服務(wù)開始多樣化21根據(jù)埃里克森的觀點(diǎn)，下列人生各階段“認(rèn)同危機(jī)”正確的有：（ADE）。A.嬰兒期的信任與不信任B.學(xué)齡前的自主與懷疑C.學(xué)齡期的主動與內(nèi)疚D.青春期的認(rèn)同與角色混亂 E.中年期的代際關(guān)懷與自我沉浸22根據(jù)皮亞杰的觀點(diǎn)，人的思維發(fā)展過程包括（ABDE）。 A.感覺運(yùn)動階

14、段B.前運(yùn)算階段 C.后運(yùn)算階段D.具體運(yùn)算階段 E.形式運(yùn)算階段23從歐美社會工作發(fā)展的歷史看，（ABD）等都為早期的社會工作提供了直接前提的重要實(shí)踐。 A.伊莉莎白濟(jì)貧法 B.睦鄰組織運(yùn)動 C.鄉(xiāng)村重建運(yùn)動 D.慈善組織會社 E.社區(qū)組織運(yùn)動24個案社會工作的本質(zhì)是（ABCD ） A 用社會工作者個人的力量去影響案主 B 幫助案主改變態(tài)度、矯正行為、改善環(huán)境 C 幫助案主發(fā)揮自身潛能 D 實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的相互適應(yīng) E 通過有目的的團(tuán)體情境與團(tuán)體互助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)25為了做好小組工作，社會工作者要掌握（ ABC） A 一般技巧 B 討論技巧 C 活動設(shè)計(jì)技巧 D 社會發(fā)展技巧 E 公共行政技巧26屬于

15、青少年團(tuán)體活動輔導(dǎo)方法的有（ABCDE） A 榜樣示范 B 行為鍛煉 C 情景感染 D 競賽激勵 E 角色模擬27屬于青少年個案輔導(dǎo)方法的有（ABCD） A 商談 B 觀察 C 訪問青少年周圍的人 D 與青少年個體一同參加活動 E 運(yùn)用游戲中的競賽活動28家庭生命周期包括（AB） A 原始家庭 B 生殖家庭 C 核心家庭 D 主干家庭 E 擴(kuò)大家庭29中國家庭生命周期大致可以分為（ABCDE） A 新婚期 B 育兒期 C 教育期 D 向老期 E 孤老期30家庭治療的主要原則有（CDE） A 整體性 B 個別化 C 中立 D 循環(huán)提問 E 積極賦義31一個良好的家庭規(guī)則應(yīng)該具有（ABCDE）特征

16、 A 清楚一致 B 尊重人 C 富于彈性 D 適應(yīng)環(huán)境變化 E 可以調(diào)整32小組社會工作的要素包括（ABCDE） A 小組工作者 B 小組 C 小組目標(biāo) D 活動項(xiàng)目 E 組員33青少年社會工作的社會功能表現(xiàn)在（ABCDE） A 青少年是國家和社會的未來，他們的發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國家的發(fā)展 B 青少年問題作為一個社會性問題比其他群體的問題具有更大的破壞性和震撼力 C 青少年產(chǎn)生的社會適應(yīng)不良問題歸根到底是個體如何積極地適應(yīng)社會的問題 D 青少年時期的發(fā)展任務(wù)不但重要而且艱巨，如果出現(xiàn)不適應(yīng)，對個體的危害非常大 E 如果青少年社會工作能使青少年潛能正常發(fā)揮，自我健康發(fā)展，最終將能夠服務(wù)社會，貢獻(xiàn)

17、國家34社會工作者應(yīng)該以（ CDE ）的態(tài)度對待案主 A 奉獻(xiàn) B 博愛 C 平等 D 接納 E 不批評35社會工作者對結(jié)案的處理方法有（BCDE） A 建立朋友關(guān)系 B 過程的回顧 C 鞏固案主的改變 D 討論以后的成長目標(biāo) E 做好結(jié)案記錄三、判斷題1直到20世紀(jì)30年代中期，個案工作一直被認(rèn)為是唯一的社會工作方法。（）2實(shí)際上我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)都可以稱為社會工作機(jī)構(gòu)，其中的社會服務(wù)人員就是社會工作者。（）4社會工作其源于西方，但社會工作價值觀中有許多東西方共通的內(nèi)容，其中最重要的是利他主義和為民眾的福祉而奉獻(xiàn)的精神。（）5社會工作者是社會服務(wù)人員，但社會服務(wù)人員并不都是社會工作者。（）3社

18、會工作行政組織特指專門從事社會工作服務(wù)的組織。（）6在性質(zhì)上，督導(dǎo)雙方的關(guān)系是自愿和同等地位的工作關(guān)系。（）7社會工作行政中的評估側(cè)重于對“是什么”、“在未來可能發(fā)生什么”、“應(yīng)該是什么”的驗(yàn)證。（）8現(xiàn)代意義上的社會工作是19世紀(jì)30年代傳入中國的。（）9美國社會學(xué)家韋伯提出的“鏡中之我”理論對于社會工作實(shí)務(wù)具有重要意義。（）10社區(qū)工作是社會工作三大方法之一，即在社區(qū)中開展的一切工作。（）11社會工作行政是現(xiàn)代社會工作的一種重要的直接服務(wù)工作方法。（）12社會工作者的一個工作重點(diǎn)就是要直接為案主作決定。（）13弗洛伊德的人格理論包括本我、自我和超我。（）14社會工作者在助人過程中要居于主動

19、的、支配的地位，即講求對受助者的控制。（）15西方社會工作的專業(yè)發(fā)展是從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始的。（）16社區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為，僅僅依靠居民自身的力量很難找到解決問題的途徑。（）17現(xiàn)代意義上的社會工作首先發(fā)端于西方社會。（）18助人過程是一個對稱的互動過程，雙方在信息占有、互動效果等方面都是對稱的。（）19最著名的睦鄰設(shè)施是巴耐特于1884年在倫敦建立的湯恩比館和亞當(dāng)斯于1888年在芝加哥建立的霍兒館。（）201962年，社區(qū)組織工作首先在美國被接納為社會工作專業(yè)的第三種基本方法。( )21地區(qū)發(fā)展模式是一種自上而下的方法，通常適用于比較簡單的社區(qū)。（）22社會工作行政是把社會服務(wù)轉(zhuǎn)為社會政策

20、的過程，這個過程包括兩個方面。（）23我國社會工作行政是在制度上和管理模式上存在弊端的情況下展開改革的。（）24社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個工作對象，尊重他們，承認(rèn)他們的權(quán)利。（）25社會工作者在解決案主問題時，需要獨(dú)立去幫助案主，而不依賴周圍的環(huán)境資源。（）26社會工作者只要具備一定的專業(yè)技術(shù)，就能成為一名合格的社會工作者。（）27個案社會工作、團(tuán)體社會工作、社區(qū)社會工作是社會工作的三大直接方法。()28社區(qū)社會工作和個案社會工作、小組社會工作一樣，服務(wù)于社會工作助人自助的最終目標(biāo)，但其在調(diào)動社區(qū)內(nèi)部資源方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。（）29社區(qū)社會工作的五個步驟在某些方面可能是重疊的，也可能是

21、同時進(jìn)行的，甚至根據(jù)需要可以顛倒順序。（）30社區(qū)社會工作的第一步是建立專業(yè)關(guān)系，以后的步驟中就不再需要建立專業(yè)關(guān)系了。（）31宏觀社會行政常常表現(xiàn)為政府的職能行為，例如民政部門推進(jìn)的“低保”制度。（）32社會行政預(yù)算為了保證效率和效果，不能作任何妥協(xié)。（）33行政決策不是領(lǐng)導(dǎo)人個人思考的結(jié)果，集體決策才是最完美的。（）34社會工作行政彌補(bǔ)了個案、小組和社區(qū)工作方法的不足，是一種重要的社會工作直接服務(wù)方法。（）35社會工作者扮演“調(diào)停者”角色要保持中立的立場。（）36“批判性”是青少年文化的重要特征，往往表現(xiàn)為對現(xiàn)實(shí)生活不滿，反抗父母、師長，甚至?xí)霈F(xiàn)激烈的反社會行為，因此對青少年進(jìn)行輔導(dǎo)是青

22、少年社會工作的主要特征。（）37美國心理學(xué)家科爾伯格的道德發(fā)展理論指出了道德發(fā)展是青少年重要的發(fā)展項(xiàng)目，也是社會工作者重要的工作任務(wù)。（）38女性主義的中心思想是女性與男性的平等。（）39按照任務(wù)中心理論的觀點(diǎn)，一個學(xué)生之所以成績差不是因?yàn)樗麤]有能力，而是他暫時沒有真正發(fā)揮出潛能。（）40根據(jù)行為主義的觀點(diǎn)，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)可以促進(jìn)一個學(xué)生的不斷進(jìn)步。（）41巴甫洛夫、斯金納和皮亞杰為行為主義的形成和發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)。（）42積極賦義是家庭治療中一個非常重要的原則。（）43青少年社會工作者擔(dān)負(fù)著直接傳授知識的任務(wù)。（）44家庭中某個成員的痛苦和危機(jī)，只是他個人的事情。（）45增權(quán)理論關(guān)注于人的基本

23、價值的實(shí)現(xiàn)。（）46認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)刺激反應(yīng)和獎勵、增強(qiáng)等因素對人類行為的貢獻(xiàn)。（）47倫理是操作層面上的價值，是把價值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥男袨闇?zhǔn)則。因此，價值與倫理是有重要區(qū)別的。（48社會工作價值是社會工作的靈魂，因此，它完全能夠指導(dǎo)社會工作者做出正確的倫理選擇。（）49尊重案主的自決權(quán)就是要充分滿足案主的一切要求，讓案主自己決定一切。（）50案主自決的社會工作原則表明了社會工作者不應(yīng)該隨意向案主提出自己的一切意見或建議。（）51社會工作者應(yīng)充分尊重案主的自決權(quán)，不能實(shí)行家長作風(fēng)。（）52如果社會工作者難以接受與自己價值觀相左的案主及其行為，可以把案主轉(zhuǎn)介給其他社會工作者。（）53心理及社會學(xué)派是

24、個案社會工作方法中最講究解決問題的效果和效率的。（）54弗洛依德的人格理論包括本我、自我和超我。（）55個案社會工作的對象是適應(yīng)不良的個人或家庭。（）56社會工作能否以平等的態(tài)度對待人是取得助人效果的重要因素。（）57社會工作的目的是讓案主依賴社會工作者解決問題。（）58在個案工作中，專業(yè)關(guān)系的建立是一切工作的基礎(chǔ)。（）59由于社會工作主要是一種操作性的實(shí)踐活動，因此，它不一定需要理論的指導(dǎo)。（）60社會工作領(lǐng)域是由社會工作者對它的認(rèn)識與干預(yù)確定的。（）61社會工作者只要忠誠、熱心和富有奉獻(xiàn)精神就一定能做好服務(wù)工作。（）62社會工作只是一種助人的方法和技巧，而不是一門科學(xué)的學(xué)科。（）63社會工

25、作的基本服務(wù)對象是社會弱勢群體。（）64ABC理論認(rèn)為是人們對事件的認(rèn)知和信念困擾著人們的情緒和行為。（）65增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作實(shí)務(wù)在本質(zhì)上反對將社會工作人員當(dāng)作施恩者和解放者的角色。（）66生活目標(biāo)小組和自助性小組多是結(jié)構(gòu)性小組。（）67家庭生命周期各階段相互連接，兩階段間的轉(zhuǎn)折與過渡是最易導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張、家庭成員焦慮的時期，也是促進(jìn)家庭成員成長成熟，家庭向前發(fā)展的時期。（）68與案主建立朋友關(guān)系，有利于社會工作者提供助人服務(wù)。（）69社會目標(biāo)模式的目標(biāo)在于通過小組經(jīng)驗(yàn)來治療個人心理、社會和文化的適應(yīng)不良問題。（）70家長作風(fēng)是社會工作倫理所不允許的。（）四、名詞解釋1社會工作社會工作

26、：社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。2社會工作者社會工作者：社會工作者是遵循社會工作的價值標(biāo)準(zhǔn)，以社會工作專業(yè)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)的方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。3. 弱勢群體弱勢群體：弱勢群體是指在社會中處于較差的社會地位和缺乏獲取社會資源的機(jī)會，依靠自身力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水準(zhǔn)，需要國家和社會給予支持和幫助的群體。4社會工作倫理社會工作倫理：就是指社會工作人員在社會工作過程中自身所應(yīng)具有的倫理價值以及在處理與案主、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會之間的關(guān)系的過程中所應(yīng)遵守的倫理準(zhǔn)則。5倫理困境倫理困境：由于社會文化的多元化和人

27、們倫理價值觀念的多樣化，社會工作實(shí)踐中會發(fā)生各種各樣的價值觀念、倫理道德沖突，面對這些沖突，社會工作者可能會左右為難，這就是社會工作中的倫理困境。6案主自決案主自決：是指社會工作實(shí)務(wù)中要確定的案主需要擁有的自由決定的空間，在其中，社會工作者有一定的義務(wù)去尊重案主做決定的權(quán)利，或肯定案主自我做決定的需要，并進(jìn)而引進(jìn)各項(xiàng)適當(dāng)?shù)纳鐣Y源或倚重其個人的力量，使案主在適當(dāng)?shù)臅r候做出適當(dāng)?shù)臎Q定。7女性主義女性主義：既是一種社會運(yùn)動，更是一種隨著西方女權(quán)運(yùn)動興起而逐漸形成的婦女爭取自己的權(quán)利、要求男女平等的社會思潮。8人類行為人類行為：人類行為指個體一切外表行為、思想、感受、期望、自我觀念等，是一個廣義概念

28、，包括人的內(nèi)在和外在的變化?？吹靡姷耐獠啃袆踊蚩床灰姷膬?nèi)心運(yùn)作都是其探討的對象，而且最令我們感興趣的是內(nèi)在的思想、情緒、自我觀念、期望等如何影響外在的行為。9社會環(huán)境社會環(huán)境：社會環(huán)境是影響人的心理和活動及其社會過程的社會系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分。10個案社會工作個案社會工作：是以個人或家庭作為服務(wù)對象，采用個別的方式，通過與案主建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知識與技巧，協(xié)助案主進(jìn)行心理調(diào)適與環(huán)境改善，增進(jìn)其生活適應(yīng)能力及問題解決能力，以維護(hù)和發(fā)展個人或家庭的健全功能。11人在情境中人在情境中：是心理及社會學(xué)派的重要概念，“人”指個人內(nèi)在心理體系，以人格發(fā)展和

29、自我功能為主體；“情境”指個人生活的社會環(huán)境?！叭嗽谇榫持小睆?qiáng)調(diào)個人行為同時由其內(nèi)在心理和外在社會因素形成。12小組社會工作小組社會工作：是社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動和互助，以促使小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和社會發(fā)展。13小組治療模式小組治療模式：是小組工作模式之一。它將小組視為一種治療的環(huán)境或工具，強(qiáng)調(diào)通過小組經(jīng)驗(yàn)來治療個人心理問題，或預(yù)防某些因素對個人造成的不良影響，或矯正個人的偏差行為。14社區(qū)社區(qū)：社區(qū)是指具有一定地域、一定人口、一定資源、一定組織管理的社會生活共同體。小到一個街道、一個村落、一個群體，大到一個專業(yè)

30、區(qū)域，或一個功能較為單一的城鎮(zhèn)，都可視作社區(qū)。15社區(qū)工作社區(qū)工作：社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。16社會行政社會行政：社會行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實(shí)施社會政策，向有需要者提供社會服務(wù)的活動。社會行政的中心含義是執(zhí)行、實(shí)施社會政策。17社區(qū)服務(wù)社區(qū)

31、服務(wù)：指的是在地方各級政府的倡導(dǎo)、指導(dǎo)和支持下，以城市基層社區(qū)組織和自治組織為主體，發(fā)動和組織各種非政府組織和社區(qū)成員，開發(fā)和利用社區(qū)資源，開展各種無償?shù)呐c有償?shù)墓哺＠?wù)，以不斷滿足社區(qū)成員的生活需求的過程。18家庭社會工作家庭社會工作：是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)。19家庭治療家庭治療：是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位，注重的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動關(guān)系和溝通的問題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。20青少年社會工作青少年社會工作：青少年社會工作是指以青少年為案主的社會工作。它面向青少年，以青少年的發(fā)展為根本目的，輔導(dǎo)是其本

32、質(zhì)特征。21社區(qū)照顧社區(qū)照顧：是指利用社區(qū)的各種資源和條件，使需要照顧的老人盡可能留在他們熟悉的社區(qū)內(nèi)接受照顧，而不用進(jìn)入專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。基本含義包括“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”兩個方面。 簡答題1為什么說社會工作是科學(xué)的助人方法？并非所有的助人活動都可以稱為社會工作。區(qū)別于傳統(tǒng)的、日常生活意義的助人活動，社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。（1）社會工作作為一種助人活動，是有一定的價值觀作為指導(dǎo)的。（2）科學(xué)知識在助人活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（3）助人活動必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。2社會工作作為一項(xiàng)職業(yè)，具有哪些特點(diǎn)？主要有以

33、下五點(diǎn)：（1）服務(wù)性與非贏利性；（2）注重個人的整體性和完整性；（3）以平等的態(tài)度對待人；（4）助人自助或幫助社區(qū)自助；（5）重視運(yùn)用社會環(huán)境資源3簡述歐美社會工作的發(fā)展的實(shí)踐基礎(chǔ)。實(shí)踐基礎(chǔ)：（1）英國伊麗莎白濟(jì)貧法（1601年）；（2）德國漢堡制（1788年）與愛爾伯福制（1852年）；（3）英美的慈善組織會社（1869年）；（4）睦鄰組織運(yùn)動（1884年）；（5）社會保障制度的建立與福利國家的興起。4社會工作者在社會工作過程中主要擔(dān)當(dāng)哪些角色？角色：（1）直接服務(wù)角色：支持者、指導(dǎo)者、治療者或輔導(dǎo)者、照顧者；（2）間接服務(wù)角色：行政者、研究者、資訊者；（3）合并服務(wù)角色：促進(jìn)者、經(jīng)紀(jì)人、調(diào)

34、解者、管理與協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、增權(quán)者、教育者。5簡述社會工作的社會功能(宏觀功能)。社會功能：（1）推進(jìn)社會公平；（2）促進(jìn)社會整合；（3）維持社會穩(wěn)定。6要成功地實(shí)施社會工作，需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？主要環(huán)節(jié)：（1）接觸（2）收集資料與初步評估（3）計(jì)劃（4）干預(yù)（5）總評估。7人道主義思想的主要內(nèi)容有哪些？主要內(nèi)容包括：（1）人道主義承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)，并把它作為衡量一切事物的尺度。（2）人道主義對人的本性持樂觀態(tài)度，認(rèn)為人是有尊嚴(yán)、有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在動力。（3）人道主義賦予了天賦的和社會的個人自由極高的價值。人道主義者相信只要為人們提供了機(jī)會和自由，人們的潛能就能釋放出來。（4）人道主

35、義者宣傳通過社會改革減輕人們的困苦，主張給人們發(fā)展的機(jī)會及促進(jìn)個人的人權(quán)。8社會工作主要有哪些倫理準(zhǔn)則？（1）社會工作者應(yīng)當(dāng)以人為本，具有人道主義精神和高度的專業(yè)責(zé)任感；（2）社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（3）社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（4）保守秘密；（5）社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重同事和合作者，與他們協(xié)同工作9心理分析理論對社會工作有何主要理論貢獻(xiàn)？心理分析理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡。社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進(jìn)

36、行治療，幫助其恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。10簡述人類行為與社會環(huán)境的基本假設(shè)?；炯僭O(shè)：（1）我們怎樣看待世界以及環(huán)境與人的互動直接影響社會工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（2）我們是社會工作者，也是普通人，也受自身成長環(huán)境的影響；（3）社會工作是一個助人的專業(yè)和職業(yè)，這并不意味著社會工作者比工作對象優(yōu)秀，而應(yīng)該理解為人與人之間的差異；（4）每個人都有值得欣賞和學(xué)習(xí)的地方，我們的工作對象也不例外；（5）人類行為與社會環(huán)境中每個因素都是不斷變化的。11簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，需要是人類行為的內(nèi)存動力，人的需要按緊迫性和重要性分為

37、五個層次。這五個需要層次呈階梯狀分布，分別為：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）愛與歸屬感的需要；（4）尊重需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。12增權(quán)取向的社會工作有哪些特點(diǎn)？主要有：1）和案主、案主群、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人等建立互相合作的伙伴關(guān)系；2）強(qiáng)調(diào)案主和案主群的能力而不是無能力；3）支持著眼于個人和其社會及物質(zhì)環(huán)境的二重工作焦點(diǎn)；4）承認(rèn)案主和案主群是積極的主體，具有相互關(guān)聯(lián)的權(quán)利、責(zé)任、需求、要求；5）利用自覺選擇的方式，把專業(yè)的能量指向在歷史上被去權(quán)的群體及其成員。13個案社會工作有哪些主要特征？主要特征包括：（1）采取個別方式的服務(wù)；（2）重視專業(yè)關(guān)系的建立；（3）建立與案主共同努力的過程

38、；（4）配合社會資源的運(yùn)用14問題解決模式有哪些基本理論假設(shè)？包括：1）人的一生是問題解決的過程。個人對自己、事物、環(huán)境及內(nèi)心情緒生活等時刻在探求解決問題的途徑，從出生到死亡的人生過程中，都是如此。2）人生目標(biāo)在于尋求和獲取?？鞓范嘤谕纯啵捕ǘ嘤诓黄胶?，較佳生活適應(yīng)多于較差生活適應(yīng)，滿足多于失望。3）個人缺乏能力處理自身問題往往是由于缺乏動機(jī)、能力及機(jī)會，致使其難以采取適當(dāng)方式來解決或減輕其問題。15社區(qū)社會工作在實(shí)施過程中有哪些目標(biāo)？目標(biāo)：（1）促進(jìn)居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識；（2）調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突；（3）尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要

39、，解決或預(yù)防社會問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步；（4）追求權(quán)力和資源的公平分配；（5）發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才；（6）培養(yǎng)相互關(guān)懷、互助互濟(jì)的美德；（7）增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。16簡述社區(qū)工作的三大模式。（1）地區(qū)發(fā)展模式。這個模式是在一個地域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。通過社區(qū)工作者發(fā)動、鼓勵居民自己起來關(guān)心本社區(qū)的問題，對問題作了解，進(jìn)行討論并采取行動。（2）社會計(jì)劃（社會策劃）模式。這個模式是依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可

40、以說是一種由上而下的方法。（3）社會行動模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會情況比較復(fù)雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對社會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動員、組織社區(qū)居民，采取集體行動，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。17簡要闡述社會行政的價值觀。社會行政是行政工作在社會工作領(lǐng)域的運(yùn)用，其價值觀體現(xiàn)在關(guān)于“人”和關(guān)于“工作”兩方面。（1）社會行政關(guān)于“人”的認(rèn)識是：每個工作人員都很重要，他們有天賦的價值和尊嚴(yán)，值得尊重、信任和關(guān)環(huán)；人無完人，但人都有動機(jī)和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨(dú)特性。（2）社會行政關(guān)于“工作”的

41、認(rèn)識是：提高社會的整體福利是社會行政的責(zé)任；福利工作的人文環(huán)境對個人能量的發(fā)揮極其重要；做好本職工作是保證行政效率的基礎(chǔ)；必須提供公平機(jī)會，讓每個人發(fā)揮潛能；只有所有人都發(fā)揮了最大潛能，工作才有可能得到良好運(yùn)作；集體決策比個人決策更有效；溝通、互助和團(tuán)隊(duì)精神有利于提高管理效率。18城市社區(qū)服務(wù)有哪些特點(diǎn)？特點(diǎn)：1）區(qū)域性。即以本社區(qū)人員為主組成社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍；以本地環(huán)境、資源、需要為依據(jù)，以本地居民為服務(wù)對象開展社區(qū)服務(wù)工作。2）公益性。必須要以增進(jìn)社區(qū)福利和便民利民為宗旨；以有益、有利他人為價值取向；以無償提供服務(wù)和保本服務(wù)為主，以市場服務(wù)為輔。其中市場服務(wù)的所得是為了發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)和以服務(wù)

42、養(yǎng)服務(wù)。3）互助性。社區(qū)是一個直接互動的社會，每個人既是社區(qū)服務(wù)的受益者，同時也是社區(qū)服務(wù)的參與者。4）互補(bǔ)性。社區(qū)服務(wù)對居民的物質(zhì)、精神文化生活和心理平衡有重要的補(bǔ)償作用。19青少年社會工作運(yùn)用的主要方法是什么？個案輔導(dǎo)方面，包括商談與觀察、訪問、共同活動；團(tuán)體活動方面，包括榜樣示范、行為鍛煉、情景感染、競賽激勵、角色模擬等。20為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？原因：1）社區(qū)照顧投合了老人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受；2）老人們在自己熟悉的環(huán)境中生活，可以避免進(jìn)入陌生環(huán)境所帶來的焦慮、緊張感；3）在缺乏資金發(fā)展機(jī)構(gòu)照顧的情況下，社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢極為明顯，社區(qū)照顧不需要

43、安置老人的場所，也不需要大量的工作人員，因此所需費(fèi)用大大降低；4）社區(qū)服務(wù)的費(fèi)用較機(jī)構(gòu)服務(wù)低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費(fèi)服務(wù)，這對那些5）無經(jīng)濟(jì)能力購買高價服務(wù)和進(jìn)入各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人來講，確實(shí)是既方便又實(shí)惠；發(fā)展社區(qū)照顧可以充分利用社區(qū)的閑置資源，使它們發(fā)揮更大的效用。21社會工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在哪幾個方面？社會工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)是提供機(jī)會，讓學(xué)生親自參加社會工作的實(shí)踐活動，在實(shí)務(wù)工作情境中增進(jìn)專業(yè)自我、專業(yè)意識與專業(yè)價值觀和應(yīng)變與成長能力，促進(jìn)自己成為知、覺、行合一的專業(yè)人才。其目標(biāo)主要有：（1）整合課堂所學(xué)理論與實(shí)務(wù)工作，錘煉實(shí)務(wù)工作能力；（2）發(fā)展專業(yè)自主能力；（3）增進(jìn)專業(yè)自

44、我；（4）培養(yǎng)專業(yè)意識與專業(yè)價值觀；（5）促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成長。論述題1如何理解社會工作中的“助人自助”的特性？要點(diǎn)：1）助人自助不僅是社會工作顯著的特點(diǎn)，也是社會工作最重要的理念之一。2）社會工作的價值前提是：人類有自我改變和自我進(jìn)步的能力，因而社會工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。3）（助人的途徑）社會工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關(guān)系，讓他們調(diào)動自己和社區(qū)的資源解決個人問題。社會工作不應(yīng)該是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意調(diào)動案主的主動性與積極性。社會工作鼓勵案主積極參與，認(rèn)清問題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問題。

45、2結(jié)合實(shí)際分析我國社區(qū)工作存在的問題及其對策。問題：（1）發(fā)展方向問題；（2）發(fā)展不平衡問題；（3）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)問題。對策：（1）隨著我國第三產(chǎn)業(yè)和社會化服務(wù)的發(fā)展，以及國家和社會的財(cái)力的增強(qiáng)，對目前社區(qū)服務(wù)的三個層次，將其邊緣部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會全部）從社區(qū)服務(wù)剝離出去，而與商業(yè)服務(wù)融合。而其核心部分（重點(diǎn)內(nèi)容）和中間部分（一般內(nèi)容）則向一個新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社區(qū)福利服務(wù)的地位。（2）對社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進(jìn)行有效的調(diào)控：1把握方向。2加強(qiáng)管理。3適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。3小組的發(fā)展周期包括哪些階段？在不同的發(fā)展階段，小組工作者的主要工作有哪些？小組的發(fā)展階段

46、，大致可以分為五個階段：小組準(zhǔn)備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結(jié)案。小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作包括：接受任務(wù)，并為完成任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備；招募小組成員；對報名者進(jìn)行個別面試。小組形成初期：工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標(biāo)，確立共同的方向。小組形成期：建設(shè)性地處理沖突和沉默。小組成熟期：一是推進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是積極提高成員承擔(dān)社會角色的能力。結(jié)案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗(yàn)、鼓勵組員將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中；宣告小組結(jié)束；做好評估、記錄存檔等后續(xù)工作。4請結(jié)合案例分析社區(qū)工作的實(shí)施過程。1）建立關(guān)系。建立關(guān)系也可以叫做：進(jìn)入社區(qū)。這是社區(qū)工

47、作的第一步，社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。2）收集資料。搜集資料的內(nèi)容包括：社區(qū)的基本資料；社區(qū)內(nèi)的資源；社區(qū)內(nèi)的問題；社區(qū)評估。 搜集資料的方法可采用社會調(diào)查常用的方法。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案3）制訂計(jì)劃。社區(qū)工作計(jì)劃分為：整體規(guī)劃，具體規(guī)劃 4）社區(qū)行動。社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的計(jì)劃付諸實(shí)施。具體方法有：會議 教育與宣傳 人事 財(cái)務(wù) 協(xié)調(diào)5）成效評估5結(jié)合實(shí)際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。改革開放以來，經(jīng)濟(jì)體制的改革

48、，使得如何處理政府與市場的關(guān)系變得十分重要。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場、政府與社會的關(guān)系，即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目標(biāo)而展開的。我國社會行政主要存在以下弊端：（1）制度上的弊端（2）管理模式上的弊端鑒于社會行政在制度和管理模式上存在弊端，我國社會行政改革的內(nèi)容主要有以下幾個方面：（1）社會行政系統(tǒng)的功能更新社會行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個方面。一是轉(zhuǎn)變政府職能。二是引入市場機(jī)制。三是增加公眾對行政管理的參與。四是積極推進(jìn)國際交流與合作，使社會工作更好地為改革開放服務(wù)。（2）社會行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。它包含三個百

49、分點(diǎn)內(nèi)容。一是組織重構(gòu)。二是適度分權(quán)，合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。（3）社會行政制度的創(chuàng)新制度方面的改革是把上述行政機(jī)構(gòu)的功能和結(jié)構(gòu)兩方面的變革有機(jī)地結(jié)合起來了。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強(qiáng)決策的透明度、可信度，并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其次是完善政府公務(wù)員制度，提高政府公務(wù)員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強(qiáng)社會行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。第四是建立社會工作者專業(yè)隊(duì)伍和對社會工作者的管理和評估機(jī)構(gòu)。6試述如何運(yùn)用系統(tǒng)理論開展家庭社會工作？（要點(diǎn)）（1）從家庭是一個系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個成員的痛苦或危機(jī)。（個人的痛苦或危機(jī)就絕不是自己個人的事情，而可能是他與其他成員互動的系統(tǒng)中

50、的“癥狀”，因?yàn)橄到y(tǒng)的要素間是相互作用的）。（2）幫助家庭完善“改變機(jī)制”和“平衡機(jī)制”。（3）幫助家庭建立良好的家庭規(guī)則。（清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應(yīng)環(huán)境變化而可調(diào)整的）。（4）幫助家庭建立可以高度容許信息自由進(jìn)出的開放系統(tǒng)。7什么是家庭治療？它的目標(biāo)和原則是什么？家庭治療是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位，注重的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動關(guān)系和溝通的問題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。家庭治療的目標(biāo)是：廣泛且深入地評量家庭某特定個人的心理與行為困擾之家庭因素，即評量家庭人員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)。了解與促進(jìn)家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系。了解與促進(jìn)每一分子的角色扮演與角色功能。改善或解

51、決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題。促進(jìn)家庭人員的發(fā)展功能。充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能?；驹瓌t包括三方面：中立、循環(huán)提問和積極賦義。七、案例分析1某大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生與同年級一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個消息告訴自己的戀人后，這位男友不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后，她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任，她將對其實(shí)施嚴(yán)厲的報復(fù)，并一再要求社會工作者嚴(yán)格為自己保守一切秘密。否則，一切后果由社會工作者負(fù)責(zé)。問題：（1

52、）作為學(xué)校社工，若采取個案工作方法幫助此案主，你將采用何種個案工作模式？為什么？（2）社會工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容？上述案例中的社會工作者在工作過程中主要面臨哪些困境？試作簡要分析與說明。（3）此案中社會工作者將扮演哪些角色？答案：（1）社會個案工作的模式主要有心理社會模式、功能模式、問題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心模式，因?yàn)樗P(guān)注解決問題的效果和效率。（2）為案主保守秘密，價值優(yōu)先序列，個人價值與職業(yè)價值，個人利益與職業(yè)界限，案主自決與家長作風(fēng)等倫理困境。（3）教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護(hù)人等角色。2上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父

53、母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如破壞公物、飚車、打架等。假如你是一位新來的社工，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對他進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來幫助這群孩子。問題：（1）請擬定一個雙層次的訪談計(jì)劃(不少于6個問題)。（2）你認(rèn)為應(yīng)該采取哪種小組工作模式開展小組活動，為什么？在做小組工作時，需要注意什么？答案：（1）小強(qiáng)的個人情況：1家庭情況2個人履歷3個人意愿. 這群孩子的情況：1家庭情況2日?；顒?興趣愛好（2）采用互動模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：1小組成

54、員的選擇，要考慮到年齡、價值觀、共同關(guān)心的問題、知識背景、性別等因素；2要掌握一般技巧，討論技巧，活動設(shè)計(jì)的技巧；3需要對小組動力學(xué)有所理解；4如何提高小組凝聚力；5小組何時結(jié)束。3這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。問題：（1）小組工作與個案工作相比，具有哪些優(yōu)勢？ （2）面對小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會工作者應(yīng)如何處理？ （3）面對小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會工作者又應(yīng)如何對待答案：（1）小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢：其一，小組情境可以彌補(bǔ)個人社

55、會化的不足其二，小組提供了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境其三，小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利（2）不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因?yàn)椴缓靡馑颊f、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因?yàn)檎谒伎紗栴}、正在體驗(yàn)一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認(rèn)為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。（3）首先，社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因而討論是圍繞問題，而不

56、應(yīng)該把矛頭針對個別人。其次，應(yīng)敏銳地理解沖突的實(shí)質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應(yīng)鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。其四，社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。4一位信奉天主教的社會工作者，最近在工作中接觸到一位女學(xué)生，她心情煩躁，情緒怪異。原來這位女學(xué)生未婚先孕了。而她的男朋友得知此事后撒手不管，并離她而去。氣憤之下，這位女同學(xué)嚴(yán)肅地告訴這位社會工作者，如果男友近日內(nèi)不承擔(dān)起責(zé)任，她將在墮胎后實(shí)施嚴(yán)厲的報復(fù)殺死他。并要求這位社會工作者為自己嚴(yán)守秘密。問題：（1）信奉天主教的社會工作者是堅(jiān)決反對墮胎的，他應(yīng)如何應(yīng)對墮胎這種情況？ （2）如何根據(jù)社會工作