管理信息系統(tǒng)ppt課件(完整版)

1、管理信息系統(tǒng)Management Information SystemPPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PPT模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/ 范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/ 教案下載：/jiaoan/ 管理信息系統(tǒng)課程簡(jiǎn)介 課程簡(jiǎn)介 1 課程簡(jiǎn)述 2 研

2、究對(duì)象 3 職業(yè)能力 4學(xué)科知識(shí)體系 5 教材編寫框架 6 教材信息課程簡(jiǎn)介 管理信息系統(tǒng)是一門綜合管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等學(xué)科的理論方法和研究成果而形成的一門系統(tǒng)型、交叉型、邊緣型學(xué)科。隨著學(xué)科研究的深入和信息技術(shù)的進(jìn)展，也在不斷融入社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論。所以它已經(jīng)涉及到社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)兩大領(lǐng)域。 我國(guó)管理信息系統(tǒng)專業(yè)最早于1979年在清華大學(xué)設(shè)置；我國(guó)教育部在1998年新調(diào)整的專業(yè)目錄中已經(jīng)將信息管理與信息系統(tǒng)（即原管理信息系統(tǒng)）專業(yè)列為在“管理科學(xué)與工程”學(xué)科門類下的二級(jí)學(xué)科。同時(shí)教育部管理科學(xué)與工程專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)將管理信息系統(tǒng)確定為該學(xué)科專業(yè)的

3、核心課程之一，也是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課程和主干課程。許多專家認(rèn)為管理信息系統(tǒng)是一個(gè)未來化、革新化的專業(yè)。隨著21世紀(jì)信息化社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全球化的到來，管理信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用前景非常廣闊。研究對(duì)象 管理信息系統(tǒng)面向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，研究如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)各種信息進(jìn)行收集加工處理、存儲(chǔ)與傳遞，為各級(jí)管理者提供有用的信息，輔助決策的一門科學(xué)。因此管理信息系統(tǒng)的研究對(duì)象主要有3個(gè)方面。 1. 對(duì)信息需求的研究 對(duì)信息需求的研究包括兩個(gè)方面：一方面是要弄清企業(yè)組織的目標(biāo)。各級(jí)管理部門對(duì)各類信息的需求、以及各類信息的格式與形態(tài)等；另一方面是要弄清在企業(yè)的管理活動(dòng)中各種信息的處理流程和各種信息之間

4、的內(nèi)在聯(lián)系，以及各種信息的種類、內(nèi)容、格式、數(shù)量等。 2. 對(duì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究 是指在確定系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，弄清楚系統(tǒng)目標(biāo)需要哪些功能來實(shí)現(xiàn)以及如何在計(jì)算機(jī)上表現(xiàn)，各個(gè)功能之間的關(guān)系是什么？通常系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的研究需要借助于系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)處理流程圖等進(jìn)行描述。 3. 對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法的研究 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法是指系統(tǒng)在開發(fā)過程中運(yùn)用的數(shù)據(jù)處理方法、系統(tǒng)開發(fā)方法、系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)方法等。這些方法是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)保證。職業(yè)能力 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)的是即懂得管理又熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，其職業(yè)能力體系應(yīng)該包括5個(gè)方面。1. 管理能力.管理的能力是指運(yùn)用管理的理論和方法對(duì)企業(yè)事業(yè)管理中問

5、題進(jìn)行決策、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)的能力。管理的能力是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，其標(biāo)志就是管理的效果與效益。2. 計(jì)算機(jī)操作能力.計(jì)算機(jī)操作能力是按照規(guī)程保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的能力，包括系統(tǒng)日常的數(shù)據(jù)錄入處理、軟件和硬件的維護(hù)等。3外語交流能力.外語交流能力是指運(yùn)用外國(guó)語言在對(duì)外活動(dòng)中進(jìn)行聽、說、筆譯、口譯的能力。這種能力在我國(guó)改革開放政策的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和對(duì)外合作、交流及談判中是非常重要的一種能力。同時(shí)也是學(xué)習(xí)新理論和新技術(shù)的必備能力。4. 軟件編程能力.軟件編程能力是指運(yùn)用某一種計(jì)算機(jī)語言去實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的某一個(gè)功能的能力。這種能力首先是要掌握多種計(jì)算機(jī)的高級(jí)算法語言，另外要掌握熟練的程序設(shè)計(jì)方法和技巧。5. 系統(tǒng)開發(fā)

6、能力.系統(tǒng)開發(fā)的能力是指運(yùn)用系統(tǒng)的方法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行與評(píng)價(jià)的能力，這是一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的全過程。學(xué)科知識(shí)體系 由于管理信息系統(tǒng)是一門邊緣性的學(xué)科，它涉及到自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域。所以它需要包括有哲學(xué)、管理學(xué)、組織行為科學(xué)、信息學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)以及數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等比較全面的知識(shí)。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的核心主干課程包括管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)，管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等。教材基本框架 本教材首先介紹了管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)（含計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)處理

7、技術(shù)等）；現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用；管理信息開發(fā)方法、項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)分析與管理的基本理論和方法；然后重點(diǎn)介紹了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換和運(yùn)行管理與評(píng)價(jià)的全過程；最后通過剖析管理信息系統(tǒng)開發(fā)典型案例詮釋管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和方法，并闡述了信息系統(tǒng)安全管理的知識(shí)體系。為了適合信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的教學(xué)，兼顧管理科學(xué)與工程、經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)，本書增設(shè)了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的章節(jié)，并且加大了管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)的內(nèi)容的介紹。教材信息結(jié) 束謝 謝管理信息系統(tǒng)Management Information SystemPPT模板下載：/moban/ 行業(yè)PPT模板：/hangye/ 節(jié)日PP

8、T模板：/jieri/ PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/ PPT圖表下載：/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 資料下載：/ziliao/ PPT課件下載：/kejian/ 范文下載：/fanwen/ 試卷下載：/shiti/ 教案下載：/jiaoan/ 第1章 管理信息系統(tǒng)概述 第1章 管理信息系統(tǒng)概述1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念1.3 企業(yè)管理與企業(yè)管理現(xiàn)代化1.4 管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí) 1.1 信息技術(shù)在企

9、業(yè)變革中作用 臺(tái)灣宏基集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮先生所提出的著名的“微笑曲線”（smiling curve）理論。 研發(fā)是企業(yè)創(chuàng)新，是企業(yè)核心價(jià)值和財(cái)富，是企業(yè)參與全球性競(jìng)爭(zhēng)的資本；營(yíng)銷是企業(yè)參與全球性競(jìng)爭(zhēng)的手段；制造生產(chǎn)是企業(yè)賴以生存的基石。信息時(shí)代改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也改變著企業(yè)的管理模式。在信息化的過程中利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)（IT/IS）優(yōu)化管理決策，提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的效率和效益，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，使企業(yè)融入全球一體化經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中。 1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用 世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在3個(gè)方面： 一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化， 即全球的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易業(yè)務(wù)聯(lián)系不斷增強(qiáng)； 二是工業(yè)

10、經(jīng)濟(jì)向知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變； 三是企業(yè)自身的組織、管理模式的變革。 在全球制造業(yè)總體呈現(xiàn)供過于求，利潤(rùn)急速下降的局面下，企業(yè)的研發(fā)與創(chuàng)新和營(yíng)銷與服務(wù)成為企業(yè)獲取高額利潤(rùn)的主要途徑和手段。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化 企業(yè)伴隨著社會(huì)和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的物流、信息流和資金流的流動(dòng)范圍已經(jīng)不僅僅局限在某個(gè)局部地域范圍，而是迅速擴(kuò)展到全球范圍，企業(yè)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也擴(kuò)展到整個(gè)世界，消費(fèi)者對(duì)商品個(gè)性化需求特征突顯，產(chǎn)品的生命周期不斷縮減。這些變化給企業(yè)帶來了全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力、產(chǎn)品生命周期的縮短壓力、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的壓力等。企業(yè)面臨問題1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中

11、作用1.1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現(xiàn)，促進(jìn)了全球化信息網(wǎng)絡(luò)的形成。這一技術(shù)改變了企業(yè)的形態(tài)，跨國(guó)公司、國(guó)外獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)的常態(tài)，并且企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，也表現(xiàn)在技術(shù)、人力資源、成本等諸多方面的競(jìng)爭(zhēng)。信息技術(shù)改變企業(yè)形態(tài)1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化 任何企業(yè)都必須站在全球競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)、服務(wù)以及資源的有效配置等，所以快速獲取、處理、傳達(dá)上述各方面的信息，并實(shí)現(xiàn)上述信息的在企業(yè)的共享成為企業(yè)的必然需求。企業(yè)渴望通過信息系統(tǒng)的而提供的信息加工、

12、通信和管理的功能進(jìn)行快速的信息交換和支持企業(yè)的各個(gè)方面的決策。 總之，企業(yè)面對(duì)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，需要利用信息技術(shù)通過一個(gè)功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)進(jìn)行支持，以便對(duì)市場(chǎng)變化做出快速的響應(yīng)。 信息技術(shù)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.2 工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變 人類在其發(fā)展歷程中，由于科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)帶來了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重大變革。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了克服傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)的低附加值的壓力，產(chǎn)業(yè)開始向微笑曲線的上下游兩極轉(zhuǎn)移，以提高企業(yè)的附加值。 17世紀(jì)到18世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)革命，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)走向工業(yè)經(jīng)濟(jì)； 20世紀(jì)70年代高科技的發(fā)展產(chǎn)生了被未來學(xué)大師、世界著名未來學(xué)家阿

13、爾文托夫勒 稱為的“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)”；未來學(xué)家約翰奈斯比特在大趨勢(shì)中稱之為“信息經(jīng)濟(jì)”；1990年聯(lián)合國(guó)一研究機(jī)構(gòu)提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的概念。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.2 工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變研發(fā)與創(chuàng)新代表 比爾蓋茨 (Bill Gates)任總裁的微軟公司 史蒂夫 喬布斯(Steven Paul Jobs)的蘋果公司 先后成為世界財(cái)富名列名列前茅的企業(yè)。其企業(yè)的信息和知識(shí)工作者已經(jīng)成為企業(yè)的主體，企業(yè)以知識(shí)創(chuàng)新作為企業(yè)的最重要的資源，并作為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.2 工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變營(yíng)銷與服務(wù)代表 世界級(jí)全球管理咨詢的麥肯錫

14、公司（McKinsey&Company） 從事為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，為企業(yè)的戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)等方面的咨詢。這種新興服務(wù)業(yè)從事著基于知識(shí)和信息的密集的生產(chǎn)，為企業(yè)信息的需求提供快速和高效的支持。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.2 工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源變化 對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)為了進(jìn)一步壓縮成本，通過在生產(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)、管理方面采用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的手段，提高生產(chǎn)效率。這些工作需要具有較高知識(shí)水平的人員來完成，由此改變的企業(yè)人員的構(gòu)成，即以由藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量比例大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，向以知識(shí)工作者比例不斷增大的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1

15、.1.3 企業(yè)組織和管理的變革 科學(xué)技術(shù)和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。企業(yè)在不斷的變革中尋求持續(xù)增長(zhǎng)的生存機(jī)會(huì)的同時(shí)也使企業(yè)自身發(fā)生了相應(yīng)的變化，即企業(yè)的轉(zhuǎn)型。這種變革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革 傳統(tǒng)企業(yè)一直采用的是德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯（Max Weber）提出的科層制組織（Bureaucratic organization ）。是一種權(quán)利依職能和職位分工與分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式。 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的缺陷 當(dāng)組織規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，造成層次過多，會(huì)延長(zhǎng)各種管理信息的傳遞時(shí)間，造成管理成本的增加和效率的降低，使企業(yè)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)； 組織

16、層次過多，會(huì)帶來各種信息傳遞的環(huán)節(jié)增多，造成信息在傳遞過程中失真，導(dǎo)致管理決策失誤； 組織層次過多，還會(huì)因分工過于細(xì)致，使業(yè)務(wù)管理工作出現(xiàn)多頭管理、相互扯皮、官僚等問題，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)處理工作的效率。 1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革1企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，企業(yè)面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)來自顧客（Customers）需求的多樣化和個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）焦點(diǎn)的多樣化和變化（Change）的普遍性和持久性這3股力量，即3C。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，必須提高企業(yè)的應(yīng)變能力，這種應(yīng)變能力表現(xiàn)在提高企業(yè)的決策效率和業(yè)務(wù)處理工作的

17、執(zhí)行效率上。這就促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向減少管理層次、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)處理過程的方向變革，即實(shí)行結(jié)構(gòu)改革，建立扁平化的組織機(jī)構(gòu)。 現(xiàn)代信息技術(shù)（如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、云計(jì)算）的飛速發(fā)展，促進(jìn)了管理方式的變革和創(chuàng)新，組織通過信息系統(tǒng)增強(qiáng)的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的信息溝通，提高了企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的效率，為簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、改變傳統(tǒng)工作方式和決策方式提供了技術(shù)支撐。為企業(yè)組織的扁平化實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)保證。 1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革2企業(yè)管理模式的創(chuàng)新 20世紀(jì)90年代以來，供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）成為管理學(xué)前沿十分活躍的研究熱點(diǎn)。正如英國(guó)

18、學(xué)者馬丁克里斯托夫（Martin Christopher）的預(yù)言：未來的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。在供應(yīng)鏈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈的績(jī)效依賴于組成供應(yīng)鏈的所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不能再像以往一樣被看做是一種零和的競(jìng)爭(zhēng)，而是彼此間的一種共生關(guān)系。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革2企業(yè)管理模式的創(chuàng)新 信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。 以制造業(yè)的管理模式創(chuàng)新為例，按時(shí)間先后分別是：（1）物料需求計(jì)劃（MRP）（2）制造資源計(jì)劃（MRP）（3）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP ）（4）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）（5）敏捷制造(AM)（6）虛擬企

19、業(yè)（Virtual Enterprise）1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革2企業(yè)管理模式的創(chuàng)新管理模式的演變一般性規(guī)律： 一是企業(yè)內(nèi)部信息的高度集成。利用信息技術(shù)提高企業(yè)內(nèi)部資源的合理陪配置，優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，提高企業(yè)的管理效率，以適應(yīng)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)環(huán)境； 二是企業(yè)核心的回歸。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的劇烈變化，改變了以往的多元化經(jīng)營(yíng)策略，開始將有限的資源和精力集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，將非核心業(yè)務(wù)通過合作的方式外包給其他企業(yè)； 三是企業(yè)協(xié)同機(jī)制的建立。企業(yè)將資源和精力集中在自身的核心業(yè)務(wù)上，其大量的上下游業(yè)務(wù)由合作企業(yè)協(xié)作完成。由于是不同的企業(yè)，企業(yè)間是通過市場(chǎng)化的

20、契約進(jìn)行協(xié)調(diào)。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革3企業(yè)職員結(jié)構(gòu)的變革 知識(shí)是企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)資源，而知識(shí)工作者就是其主要資產(chǎn)，企業(yè)利用知識(shí)創(chuàng)造出新資源，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 知識(shí)工作者（knowledge workers）就是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)（或組織）帶來知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識(shí)工作者工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識(shí)資本這一生產(chǎn)資料。 知識(shí)工作者能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作的效率,并且其本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。知識(shí)工作者的工作主要是一種思維性活動(dòng),知識(shí)的更新和發(fā)展往往隨環(huán)境條件的變化而有所適應(yīng),具有很

21、大的靈活性。所以知識(shí)工作者兼具知識(shí)性、創(chuàng)造性、靈活性等方面的特征。 知識(shí)工作者的特征要求企業(yè)改變其員工的結(jié)構(gòu)，借助信息技術(shù)和先進(jìn)的工作方式及工具，增強(qiáng)企業(yè)信息的獲取和處理能力，以及知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力，充分實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的共享，使企業(yè)獲得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革4數(shù)字化企業(yè)的崛起 數(shù)字化企業(yè)（Digital Firm ）的概念是伴隨著著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。目前嚴(yán)格意義上說，完整意義上的“數(shù)字化”企業(yè)世界上現(xiàn)在還很少。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，“數(shù)字化”企業(yè)將成為21世紀(jì)國(guó)際化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，其組織結(jié)構(gòu)、業(yè)

22、務(wù)流程和員工結(jié)構(gòu)的變革，是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和自身發(fā)展的必然選擇。這些變革的實(shí)現(xiàn)，必須利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的高度共享，形成數(shù)字化企業(yè)。以解決信息孤島、資源割裂、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程融合等問題。 數(shù)字化企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的一種新模式。它將信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過程和企業(yè)運(yùn)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造、企業(yè)管理、生產(chǎn)控制過程以及制造裝備的數(shù)字化和集成化，提升企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)管理水平和生產(chǎn)制造能力，從而提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。數(shù)字化企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)見圖1-4。1.1 信息技術(shù)在企業(yè)變革中作用1.1.3 企業(yè)組織和管理的變革4數(shù)字化企業(yè)的崛

23、起1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)1. 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的概念 數(shù)據(jù)（Data）是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的物理符號(hào)，或者說數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號(hào)記錄下來的客觀事實(shí)。 數(shù)據(jù)的含義包括以下兩個(gè)方面： 一方面是它的客觀性。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的描述，它反映了客觀事物的某一性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量、特征的屬性，這種屬性是通過屬性名和屬性值同時(shí)來表達(dá)的，缺一不可。數(shù)據(jù)符號(hào)是客觀存在的，它是人類在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)明創(chuàng)造的。常用的數(shù)據(jù)特定符號(hào)包括：聲、光、電、數(shù)字、文字、字母、圖形、圖像等。 另一方面是它的可鑒別性。數(shù)據(jù)對(duì)客觀事物的記錄，其最本質(zhì)目的是區(qū)別于其

24、它客觀事物，這種記錄通過一些特定的符號(hào)來表現(xiàn)，這些特定的符號(hào)是可鑒別的。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)1. 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的概念 信息（Information是將數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，提供給人們的有用資料。 信息的含義包括3個(gè)方面： 一方面是信息的客觀性，信息來源于現(xiàn)實(shí)世界，它反映了某一事物的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)； 另一方面是信息的主觀性，信息是人們對(duì)數(shù)據(jù)有目的的加工處理結(jié)果，它的表現(xiàn)形式是根據(jù)人們的需要情況來決定的； 第三個(gè)方面是信息的有用性，信息是人們從事某項(xiàng)工作或行動(dòng)所需要的依據(jù)，并通過信息接受者的決策或行動(dòng)來體現(xiàn)它所具有的價(jià)值。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2

25、.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)1. 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的概念 研究的領(lǐng)域不同、行業(yè)的不同，對(duì)信息這個(gè)概念也有不同的詮釋。 信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)(C.E.Shannon)提出：信息是用來消除隨機(jī)事件的不確定性的東西。 我國(guó)著名信息學(xué)專家鐘義信認(rèn)為：應(yīng)該根據(jù)不同的條件區(qū)分不同層次，從而得到不同層次上信息的概念。無條件約束的“本體論”層次的信息是指事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式，或者說是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。在本體論層次上引入人類“主體”，就形成了存在主體約束的“認(rèn)識(shí)論”層次?！罢J(rèn)識(shí)論”層次的信息是指該主體所感知的或表達(dá)的相應(yīng)事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。 美國(guó)信

26、息管理專家霍頓（F.w.Horton）稱：按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理后的包括關(guān)聯(lián)性與目的性的數(shù)據(jù)即為信息。信息與數(shù)據(jù)的最大區(qū)別在于能夠?qū)陀^實(shí)體產(chǎn)生影響。 根據(jù)近年的研究成果，科學(xué)的信息概念可概括為：信息是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)1. 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的概念 知識(shí)（Knowledge）是人類在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，獲得的經(jīng)過思考和處理，與客觀事物發(fā)展變化的內(nèi)在規(guī)律相關(guān)的系統(tǒng)化、科學(xué)化的信息。 人們通常認(rèn)為，知識(shí)是人類對(duì)客觀事物規(guī)律性的認(rèn)識(shí)成

27、果，它來自社會(huì)實(shí)踐，其初級(jí)形態(tài)是經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，高級(jí)形態(tài)是系統(tǒng)科學(xué)理論。被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼德德魯克（Peter F. Drucker）提出：“知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事的信息這既包括使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)方式，也包括通過對(duì)信息的運(yùn)用使某個(gè)個(gè)體（或機(jī)構(gòu)）有能力進(jìn)行改變或進(jìn)行更為有效的行為的方式?！?知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指用語言、文字、數(shù)字、圖像等數(shù)據(jù)能夠表達(dá)出來，可編碼化、可結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。隱性知識(shí)是指難以用語言、文字、數(shù)字、圖像等數(shù)據(jù)明確表達(dá)的，存在于人類頭腦的經(jīng)驗(yàn)、觀念等隱含化的知識(shí)。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)2. 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)

28、間的關(guān)系 （1）數(shù)據(jù)是信息的來源。數(shù)據(jù)是客觀的，是對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)世界的記錄，它只反映了某一客觀存在的事實(shí)；而信息是人們對(duì)數(shù)據(jù)有目的加工的結(jié)果，對(duì)人們的決策行動(dòng)產(chǎn)生影響。 （2）數(shù)據(jù)是信息的載體。信息是用語言、文字、數(shù)字、圖形等數(shù)據(jù)符號(hào)進(jìn)行表述的。 （3）數(shù)據(jù)與信息具有相對(duì)性。相同的一組數(shù)據(jù)對(duì)一部分人來講是信息，因這組所謂的“數(shù)據(jù)”對(duì)這一部分人的某一決策行為影響，即作為決策的依據(jù)；而對(duì)另一部分人來講可能就是數(shù)據(jù)，因?yàn)榇藭r(shí)此刻這一組“數(shù)據(jù)”沒有對(duì)他們產(chǎn)生影響。 （4）知識(shí)是信息的結(jié)晶。知識(shí)是對(duì)人類在社會(huì)活動(dòng)過程中，圍繞信息的產(chǎn)生活動(dòng)，通過系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、科學(xué)性，并融入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、洞察力和個(gè)人價(jià)值觀，總

29、結(jié)出的某一客觀事物內(nèi)在規(guī)律性的信息。這種信息成為指導(dǎo)人類認(rèn)識(shí)世界的“知識(shí)”。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)2. 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)間的關(guān)系 數(shù)據(jù)來源于現(xiàn)實(shí)世界，經(jīng)過加工處理后形成了信息，對(duì)決策過程產(chǎn)生影響再推動(dòng)改造于現(xiàn)實(shí)世界。并在這個(gè)過程中，人們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和客觀事物的規(guī)律性知識(shí)，再用于改造客觀世界。數(shù)據(jù)與信息是在人們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界、改造現(xiàn)實(shí)世界的過程中不斷地實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)換過程如圖1-5所示。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (1) 真實(shí)性。這是信息的最基本特征之一。也是信息的中心價(jià)值所在，不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)

30、值，而且會(huì)導(dǎo)致決策的失誤，造成經(jīng)濟(jì)的損失。世界著名的科學(xué)家曾指出：“輸入的是垃圾，輸出的就更是垃圾”，說明了信息真實(shí)性的重要。 (2) 目的性。對(duì)任何管理信息的搜集和整理工作，都是為了某項(xiàng)具體的管理工作服務(wù)的，都有明確的目的性。最終目的就是幫助人們認(rèn)識(shí)和了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，為決策提供各種科學(xué)準(zhǔn)確的信息依據(jù)。 (3) 擴(kuò)散性。是其本性。信息的擴(kuò)散存在著兩面性，一方面信息的擴(kuò)散有利于知識(shí)的傳播，另一方面又可能造成信息的貶值，不利于保密工作，不利于保護(hù)信息所有者的積極性。 (4) 傳輸性。信息是可以傳輸?shù)模梢岳秒娫?、電?bào)等進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)的通信，也可以通過光纜衛(wèi)星、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遍全球。1

31、.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (5) 等級(jí)性。管理是分等級(jí)的，不同級(jí)的管理要求不同的信息，因而信息也是分等級(jí)的。管理一般分為戰(zhàn)略管理、計(jì)劃與控制管理、業(yè)務(wù)管理三個(gè)層次。與之對(duì)應(yīng)的管理信息等級(jí)一般分為戰(zhàn)略計(jì)劃信息、管理控制信息和作業(yè)處理信息三個(gè)等級(jí)。 戰(zhàn)略計(jì)劃信息是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局利益的信息，如企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)重要的重組和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針等； 管理控制信息是關(guān)于企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過程中的信息，如月度計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量情況，以及成本信息等； 作業(yè)處理信息是與企業(yè)業(yè)務(wù)具體運(yùn)作相關(guān)的信息，如員工考勤信息、每天的產(chǎn)量或銷量等信息。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)

32、概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (5) 等級(jí)性。從信息的來源看，戰(zhàn)略信息多來自企業(yè)外部，作業(yè)處理信息多來自企業(yè)內(nèi)部，而管理控制信息有內(nèi)有外。計(jì)劃與控制層作業(yè)層戰(zhàn)略層a）來源外內(nèi)1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (5) 等級(jí)性。從信息的壽命看，戰(zhàn)略信息的壽命較長(zhǎng)，作業(yè)處理信息則較短，而管理控制信息處于中間狀態(tài)。計(jì)劃與控制層作業(yè)層戰(zhàn)略層b）壽命和保密高中低從信息的保密程度看，戰(zhàn)略信息是企業(yè)的生命線，如果信息泄露就會(huì)給企業(yè)帶來重大的損失，甚至于破產(chǎn)，所以戰(zhàn)略信息對(duì)保密程度要求高。管理控制信息是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面管理的綜合信息，雖然某一方面

33、的信息泄露不至于造成企業(yè)整體的重大損失，但是會(huì)給企業(yè)的管理工作帶來被動(dòng)局面，所以也不能輕易泄露。作業(yè)處理層信息是企業(yè)內(nèi)部一些很零散的，壽命很短的信息，很難從中提取到有價(jià)值的信息，因而保密程度不高。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (5) 等級(jí)性。從信息的加工方法看，作業(yè)處理層信息的加工處理方法，一般都規(guī)定了嚴(yán)格處理規(guī)程，是固定不變的。管理控制信息主要是對(duì)作業(yè)層信息的匯總和綜合，其中大部分匯總方法是固定的，但在綜合預(yù)測(cè)時(shí)其管理者會(huì)根據(jù)具體問題和自身的關(guān)注問題選擇不同的方法。戰(zhàn)略信息的加工方法是最不固定的，不論是決策者獲取信息的方法和利用信息決策的方法，

34、都取決于決策者的知識(shí)水平和自身素質(zhì)，這也是我們常說的管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的道理。計(jì)劃與控制層作業(yè)層戰(zhàn)略層固定靈活c）加工方法1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (5) 等級(jí)性。從信息的使用頻率看，作業(yè)層信息的使用頻率最高，它是企業(yè)具體業(yè)務(wù)在執(zhí)行過程中，對(duì)信息的采集、加工、使用頻率很高。管理控制信息主要是對(duì)企業(yè)一個(gè)階段工作的計(jì)劃和總結(jié)，所以信息的使用頻率下降。戰(zhàn)略信息是企業(yè)關(guān)于其發(fā)展的全局的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，一旦確定不會(huì)輕易變動(dòng)，其信息的使用頻率最低。計(jì)劃與控制層作業(yè)層戰(zhàn)略層高中低d）使用頻率和精度從信息的精度看，作業(yè)處理層信息精度最高，如每天加工產(chǎn)品的數(shù)量等

35、。管理控制信息次之。戰(zhàn)略信息則要求精度最低，一方面企業(yè)獲取企業(yè)外部市場(chǎng)的相關(guān)信息本身就不可能有較高的精度；二是企業(yè)的戰(zhàn)略決策是一個(gè)多因素、非結(jié)構(gòu)化的決策問題，不可能用定量化的方法解決，所以各方面信息精度要求過高也沒有什么實(shí)際意義，反而過高要求戰(zhàn)略信息的精度往往會(huì)帶來假象，造成決策的失誤。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 (5) 等級(jí)性。 管理層次與信息各方面屬性看，信息的加工方法的靈活程度、精度和使用頻率與管理層次成反比；而信息的來源從內(nèi)到外、壽命和保密程度與管理層次成正比。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征

36、 (6)可壓縮性。信息是可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。對(duì)事物信息的收集不可能是全部信息，人們也沒有能力和必要這樣做，這就是信息的不完全性。在信息的壓縮過程中必然會(huì)丟失一些信息，但丟失的信息應(yīng)該是對(duì)當(dāng)前或未來決策無用的或不重要的信息。無用信息分兩種，一種是干擾信息，它是一些表象的、對(duì)決策產(chǎn)生干擾的信息，這種信息應(yīng)該清除；第二種是冗余信息，本質(zhì)上它是多余的信息，但是這種冗余信息對(duì)信息的傳輸起到輔助作用。 (7)共享性。共享性又稱為非消耗性。信息在一定的時(shí)間內(nèi)可以多次被多方面的客戶所使用，而本身并不消耗。信息的這種共享性特征有利于信息成為企業(yè)的一種資源，對(duì)于企業(yè)來說，只有

37、企業(yè)的信息達(dá)到了高度的共享才能成為企業(yè)的資源，才能很好的利用這些信息進(jìn)行企業(yè)的計(jì)劃和控制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征 （8）價(jià)值性。信息的價(jià)值性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是體現(xiàn)在獲得某信息資料所付出的代價(jià)，其價(jià)值是按照社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算的，是和計(jì)算其它產(chǎn)品價(jià)值的方法一樣的，即V=C+P式中V:信息產(chǎn)品的價(jià)值；C:生產(chǎn)該信息所付出的成本；P:利潤(rùn)。 另一方面是體現(xiàn)在通過運(yùn)用某信息后在決策中的影響程度來轉(zhuǎn)換得到的效益，其價(jià)值是通過使用信息的最優(yōu)方案和其它方案的效益比較后得到的，即 式中Pi第i個(gè)方案的收益。1.2 管理信息系統(tǒng)的

38、相關(guān)概念 1.2.1 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)3. 信息的特征（9）時(shí)效性。時(shí)效性是指信息是有壽命時(shí)效的，它只有在一定的時(shí)間內(nèi)才能體現(xiàn)最大的價(jià)值。根據(jù)信息的時(shí)效性特征可將信息劃分為兩類：一是用于某一現(xiàn)實(shí)決策問題的信息隨時(shí)間的推移而失去它的作用和價(jià)值；二是一些記錄過去的信息被利用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等工作時(shí)，原已經(jīng)失去作用和價(jià)值的信息，重新具有了可利用的價(jià)值。所以信息的時(shí)效性，也可以稱為信息的增殖性或再生性。因此必須重視信息的積累和收集、存儲(chǔ)工作，為信息的變廢為寶，提供信息資源。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)的概念是管理信息系統(tǒng)的三大基礎(chǔ)概念之一。管理信息系統(tǒng)從本質(zhì)上說，也是一個(gè)系

39、統(tǒng)，它具體了系統(tǒng)的特征和功能。故此，理解和開發(fā)管理信息系統(tǒng)，都離不開對(duì)系統(tǒng)概念的正確理解和把握。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述1. 系統(tǒng)的定義及特征系統(tǒng)（system）一詞來源于古代希臘文，意為部分組成的整體。關(guān)于系統(tǒng)的公認(rèn)定義目前在學(xué)術(shù)界尚未統(tǒng)一。1937年美籍奧地利理論生物學(xué)家路德維希馮貝塔朗菲在芝加哥大學(xué)的一次哲學(xué)討論會(huì)上提出一般系統(tǒng)的概念，即系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體。故被譽(yù)為一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人。美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ANSI)對(duì)系統(tǒng)的定義：各種方法、過程或技術(shù)結(jié)合到一起，按一定的規(guī)律相互作用，構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體；國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對(duì)系統(tǒng)的定義：內(nèi)部相

40、互依賴的各個(gè)部分，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的的組合；被譽(yù)為中國(guó)科技界“三錢”之一的人民科學(xué)家錢學(xué)森給出的定義：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述1. 系統(tǒng)的定義及特征系統(tǒng)（system）的定義強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：一是系統(tǒng)由多個(gè)要素組成；二是系統(tǒng)要素間存在各種聯(lián)系；三是系統(tǒng)具有一定的目的性。綜合上述的定義，本書給出的系統(tǒng)定義：系統(tǒng)是指在一定環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的元素組成的有機(jī)集合體。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述1.

41、系統(tǒng)的定義及特征系統(tǒng)具有以下五個(gè)基本特征：（1）集合性。它是指系統(tǒng)是由最少兩個(gè)以上的不同元素組成。（2）目的性。它是指任何一個(gè)系統(tǒng)都有明確的目的性，系統(tǒng)各元素的功能都是為了實(shí)現(xiàn)這一共同目的而組成的。（3）關(guān)聯(lián)性。它是指一個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)元素之間存在著相互依存、相互制約的關(guān)系。（4）適應(yīng)性。它是指任何一個(gè)系統(tǒng)的存在必然被包含在另一個(gè)更大的系統(tǒng)內(nèi)，這個(gè)更大的系統(tǒng)被稱為“環(huán)境”。任何一個(gè)系統(tǒng)一定要適應(yīng)外部環(huán)境的約束與變化，否則系統(tǒng)就沒有生命力。（5）整體性。它是指系統(tǒng)是個(gè)若干要素組成的有機(jī)集合整體，各個(gè)組成元素的協(xié)調(diào)應(yīng)以整體最佳為原則。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述2系統(tǒng)模型 系統(tǒng)

42、模型是指以某種確定的形式，對(duì)系統(tǒng)某一方面本質(zhì)屬性的描述。對(duì)于一個(gè)實(shí)際系統(tǒng)所包含的屬性和內(nèi)容是多方面的，人們根據(jù)對(duì)實(shí)際系統(tǒng)中所關(guān)心的問題，對(duì)系統(tǒng)模型化。 （1）系統(tǒng)的一般模型。它一般包含輸入、處理、輸出三個(gè)部分組成。一個(gè)系統(tǒng)往往會(huì)有反饋，有多個(gè)輸入和多個(gè)輸出。（2）黑箱模型。由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制研究還不清楚，或者在實(shí)際對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模型化描述時(shí)并不關(guān)心內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，通常不對(duì)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程加以描述。此種情況對(duì)系統(tǒng)來說，此時(shí)的輸入和輸出是已知的，但系統(tǒng)的處理過程是未知的，故此稱為黑箱。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述2系統(tǒng)模型 （3）系統(tǒng)的普遍模型。每個(gè)系統(tǒng)都是由多

43、個(gè)要素組成的，可根據(jù)不同的要求將系統(tǒng)劃分為不同子系統(tǒng)，根據(jù)需要可對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行逐層分解，從而將簡(jiǎn)單的系統(tǒng)模型擴(kuò)展為普遍模式1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述2系統(tǒng)模型系統(tǒng)的邊界和接口系統(tǒng)的邊界的定義是由系統(tǒng)的輸入和輸出表現(xiàn)出來，它反映了系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系。這種關(guān)系即為系統(tǒng)通過輸入從系統(tǒng)環(huán)境獲取物質(zhì)、能量或信息，通過系統(tǒng)內(nèi)部的處理機(jī)制改變系統(tǒng)的狀態(tài)，并將系統(tǒng)改變的狀態(tài)通過輸出傳遞給外部環(huán)境，并作用于系統(tǒng)的外部環(huán)境，從而體現(xiàn)出系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)內(nèi)部與系統(tǒng)外部的輸入和輸出的相互作用是通過接口（interface）實(shí)現(xiàn)的，接口的功能：一是將外部環(huán)境的物質(zhì)、能量或信息通過輸入進(jìn)入系統(tǒng)，并將這

44、些物質(zhì)、能量或信息轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)內(nèi)部能夠“識(shí)別”的形式，并接收；二是將系統(tǒng)狀態(tài)改變的物質(zhì)、能量或信息轉(zhuǎn)換為外部環(huán)境所能“識(shí)別”的形式，通過輸出傳遞給外部環(huán)境。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述3系統(tǒng)的分類 （1）按系統(tǒng)形成的方式分類，系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。自然系統(tǒng)是指客觀世界在演變過程中自然形成的系統(tǒng)；人造系統(tǒng)是指人類為了實(shí)現(xiàn)一定的目的或滿足某種需要，人為組織起來的系統(tǒng)。 （2）按系統(tǒng)的復(fù)雜程度分，系統(tǒng)可分為3類9等，系統(tǒng)的復(fù)雜性由下向上復(fù)雜程度增大。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述3系統(tǒng)的分類 物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。包括框架結(jié)構(gòu)、鐘表結(jié)構(gòu)和控制裝置等，其共同特

45、征是由無生命的物理元件構(gòu)成，為人類提供一定的服務(wù)。 生物系統(tǒng)。包括細(xì)胞、植物、動(dòng)物，它們是具有生命特征的，其共同特征是由不同的細(xì)胞構(gòu)成，細(xì)胞本身也是一個(gè)生物系統(tǒng)，細(xì)胞雖小，但其復(fù)雜程度遠(yuǎn)比物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)更復(fù)雜。 社會(huì)及宇宙系統(tǒng)。人類是指能制造工具、并能熟練使用工具進(jìn)行勞動(dòng)的高等動(dòng)物；社會(huì)是共同生活的人們通過各種各樣社會(huì)關(guān)系聯(lián)合起來的集合，其中形成社會(huì)最主要的社會(huì)關(guān)系包括家庭關(guān)系、共同文化以及傳統(tǒng)習(xí)俗；宇宙是由空間、時(shí)間、物質(zhì)和能量，所構(gòu)成的統(tǒng)一體，是一切空間和時(shí)間的綜合。管理信息系統(tǒng)就屬于社會(huì)文化系統(tǒng)。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述3系統(tǒng)的分類 （3）按系統(tǒng)的抽象程度分為概

46、念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和物理系統(tǒng)3類。概念系統(tǒng)是最為抽象的系統(tǒng)，它是系統(tǒng)的概念模型，是對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)、使命和主要功能的描述。概念系統(tǒng)是人們?cè)谙到y(tǒng)分析的初始階段根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)構(gòu)造的系統(tǒng)雛形，用來表述系統(tǒng)的主要特征，描述系統(tǒng)的大致輪廓。邏輯系統(tǒng)是在概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)造出的原理上可行的系統(tǒng)，它考慮到總體的合理性、結(jié)構(gòu)的合理性和實(shí)現(xiàn)的可能性，同時(shí)提出實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的規(guī)定和要求，并給出實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)元件及其功能的方法和規(guī)程。邏輯系統(tǒng)實(shí)際上就是系統(tǒng)的邏輯模型的描述，這種描述只是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)的描述，而不是描述具體實(shí)現(xiàn)。物理系統(tǒng)也稱為實(shí)在系統(tǒng)，它是客觀存在的、可實(shí)際運(yùn)行的，完全確定的系統(tǒng)，是按照邏輯系統(tǒng)生產(chǎn)和加工成的系統(tǒng)

47、，是邏輯系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述3系統(tǒng)的分類 總之，系統(tǒng)的形態(tài)千變?nèi)f化，從不同的角度看待系統(tǒng)，就有不同的分類。例如，按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)；按照系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)可分為開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)；按照系統(tǒng)狀態(tài)是否與時(shí)間相關(guān)可分為動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和靜態(tài)系統(tǒng)；按系統(tǒng)功能可分為社會(huì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、政務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述4系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程是以研究大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)為對(duì)象，是按一定目的進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理與控制，以期達(dá)到總體效果最優(yōu)的理論與方法。 系統(tǒng)工程是一門工程技術(shù)，盡管經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，

48、但它仍然是一門新興的科學(xué)，還處在不斷發(fā)展中，系統(tǒng)工程的研究范圍已由傳統(tǒng)的工程領(lǐng)域擴(kuò)大到社會(huì)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述4系統(tǒng)工程國(guó)內(nèi)外一些學(xué)者對(duì)系統(tǒng)工程的一些定義。（1）1978年我國(guó)著名科學(xué)家錢學(xué)森指出：“系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的方法?！保?）1975年美國(guó)科學(xué)技術(shù)辭典的論述為：“系統(tǒng)工程是研究復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)的科學(xué)，該系統(tǒng)由許多密切聯(lián)系的元素所組成。設(shè)計(jì)該復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)有明確的預(yù)定功能及目標(biāo)，并協(xié)調(diào)各個(gè)元素之間及元素和整體之間的有機(jī)聯(lián)系，以使系統(tǒng)能從總體上達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)

49、系統(tǒng)時(shí)，要同時(shí)考慮到參與系統(tǒng)活動(dòng)的人的因素及其作用?！保?）不列顛百科全書（EB），又稱大英百科全書，指出系統(tǒng)工程是一門把已有學(xué)科分支中的知識(shí)有效地組合起來用以解決綜合化的工程技術(shù)。（4）蘇聯(lián)大百科全書中指出系統(tǒng)工程是一門研究復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建立、試驗(yàn)和運(yùn)行的科學(xué)技術(shù)。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述4系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程是一門跨學(xué)科的邊緣學(xué)科。系統(tǒng)工程的知識(shí)體系除了各門系統(tǒng)工程特有的專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)外，其共同的基礎(chǔ)技術(shù)科學(xué)有運(yùn)籌學(xué)、控制論、信息論、計(jì)算科學(xué)和計(jì)算技術(shù)等。是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論 人們將研究、分

50、析和處理問題的思想、程序和基本原則稱之為方法論。系統(tǒng)工程方法論是指運(yùn)用系統(tǒng)工程研究問題的一套程序化方法，即是為了達(dá)到系統(tǒng)的預(yù)期目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)工程思想及其技術(shù)內(nèi)容解決問題的工作步驟。（1）霍爾系統(tǒng)工程方法1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論（1）霍爾系統(tǒng)工程方法 霍爾系統(tǒng)工程方法是美國(guó)系統(tǒng)工程專家霍爾（ADHall）于1969年提出的一種系統(tǒng)工程方法論?；魻柼岢龅娜S結(jié)構(gòu)模型，從時(shí)間、邏輯和知識(shí)角度論述了如何解決系統(tǒng)工程問題。此模型稱為霍爾的三維結(jié)構(gòu)模式(Hall three dimensions structure)，也稱為硬系統(tǒng)方法論(Hard System

51、Methodology ,HSM)。霍爾三維結(jié)構(gòu)是將系統(tǒng)工程整個(gè)活動(dòng)過程分為前后緊密銜接的七個(gè)階段和七個(gè)步驟，同時(shí)還考慮了為完成這些階段和步驟所需要的各種專業(yè)知識(shí)和技能。這樣，就形成了由時(shí)間維、邏輯維和知識(shí)維所組成的三維空間結(jié)構(gòu)。 時(shí)間維。時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)從開始到結(jié)束按時(shí)間順序排列的全過程，分為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)行、更新七個(gè)時(shí)間階段。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論邏輯維。邏輯維是指時(shí)間維的每一個(gè)階段內(nèi)所要進(jìn)行的工作內(nèi)容和應(yīng)該遵循的思維程序，包括明確問題、確定目標(biāo)、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)決策、系統(tǒng)實(shí)施七個(gè)邏輯步驟。知識(shí)維（或稱

52、專業(yè)維）。知識(shí)維是指在解決一個(gè)系統(tǒng)工程問題時(shí)，需要的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)。如工程、醫(yī)學(xué)、建筑、商業(yè)、法律、管理、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)、等各種知識(shí)和技能。霍爾三維結(jié)構(gòu)方法強(qiáng)調(diào)目標(biāo)明確，核心內(nèi)容是最優(yōu)化，并認(rèn)為現(xiàn)實(shí)問題基本上都可歸納成系統(tǒng)工程問題，應(yīng)用定量分析手段，求解最優(yōu)解答。該方法論具體研究方法上的整體性（三維結(jié)構(gòu)）、技術(shù)應(yīng)用上的綜合性（知識(shí)維）、組織管理上的科學(xué)性（時(shí)間維和邏輯維）和系統(tǒng)工程工作的問題導(dǎo)向性（邏輯維）等突出特點(diǎn)。為解決大型硬系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、管理問題提供了一種統(tǒng)一的思想方法，因而在世界各國(guó)得到了廣泛應(yīng)用。所謂硬系統(tǒng)（又稱良性結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）是指機(jī)理清楚，能用明確的數(shù)學(xué)模型描述的系統(tǒng)，如物理系統(tǒng)和

53、工程系統(tǒng)等。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論 （2）切克蘭德的系統(tǒng)工程法 切克蘭德的系統(tǒng)工程法是英國(guó)系統(tǒng)科學(xué)家切克蘭德（P.B.Checkland）提出的“調(diào)查學(xué)習(xí)”方法，是針對(duì)軟系統(tǒng)問題的方法論。所謂軟系統(tǒng)（又稱不良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）是指機(jī)理不清，很難用明確的數(shù)學(xué)模型描述，常用半定量、半定性或只能用定性的方法處理的系統(tǒng)，如社會(huì)系統(tǒng)和生物系統(tǒng)。所以切克蘭德將霍爾系統(tǒng)工程方法稱為硬系統(tǒng)方法，將自己提出的方法稱為軟系統(tǒng)方法。 切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”軟系統(tǒng)方法的核心不是尋求系統(tǒng)的“最優(yōu)化”，而是“調(diào)查、比較”或者說是“學(xué)習(xí)”，從現(xiàn)狀調(diào)查和模型比較中，學(xué)習(xí)改善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑

54、。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論切克蘭德的系統(tǒng)工程方法的思路和步驟：系統(tǒng)現(xiàn)狀說明。通過調(diào)查分析，對(duì)現(xiàn)存的不良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行說明，確定有關(guān)的行為主體和利益主體。弄清關(guān)聯(lián)因素。弄清楚與現(xiàn)狀有關(guān)的各個(gè)因素及其相互關(guān)系，找到系統(tǒng)問題的關(guān)鍵要素，為系統(tǒng)的發(fā)展及其研究確立各種基本的看法，并盡量選擇出最合適的基本觀點(diǎn)。建立概念模型。在不能建立數(shù)學(xué)模型的情況下，用結(jié)構(gòu)模型和語言模型來描述系統(tǒng)的現(xiàn)狀。改善概念模型。隨著分析的不斷深入和學(xué)習(xí)的加深，進(jìn)一步用更適合的模型或方法改進(jìn)上述概念模型。比較。將概念模型與現(xiàn)狀進(jìn)行比較，找出符合決策者意圖的改革途徑和方案。實(shí)施。實(shí)施提出

55、的改革方案。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論 切克蘭德提出的這套以學(xué)習(xí)、調(diào)查過程為主的軟系統(tǒng)工程方法論，通過認(rèn)識(shí)與概念化、比較與學(xué)習(xí)、實(shí)施與再認(rèn)識(shí)等過程，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)等問題進(jìn)行分析研究，這是一般系統(tǒng)工程方法論的共同特征。具體常用軟系統(tǒng)工程方法有特爾斐法、智暴法、想定情景法、生活質(zhì)量法、層次分析法等。此外，模糊子集合理論、對(duì)策論、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和聚類分析、相關(guān)分析等數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法以及心理學(xué)和社會(huì)學(xué)中的不少方法都可借鑒使用。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論 （3）綜合集成系統(tǒng)方法1990年初，錢學(xué)森等首次把處理開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)的方法定

56、名為從定性到定量的綜合集成法，是系統(tǒng)工程思想的新發(fā)展。這種方法實(shí)質(zhì)是將專家群體、數(shù)據(jù)和各種信息與計(jì)算機(jī)仿真有機(jī)地結(jié)合，把各種學(xué)科的理論和人的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)結(jié)合起來，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，去解決復(fù)雜的決策問題。其方法的主要思想概括起來有以下3點(diǎn)。直接訴諸實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是專家的經(jīng)驗(yàn)、感受和判斷力，把這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和現(xiàn)代科學(xué)提供的理論知識(shí)結(jié)合起來。專家的經(jīng)驗(yàn)是局部的，多半是定性的，要通過建模、計(jì)算把這些定性知識(shí)和各種觀測(cè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料結(jié)合起來，使局部定性的知識(shí)達(dá)到整體定量的認(rèn)識(shí)。把人與計(jì)算機(jī)結(jié)合起來，充分利用知識(shí)工程、專家系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)，同時(shí)發(fā)揮人腦的洞察力和形象思維能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，產(chǎn)生出個(gè)高的智慧。1.2

57、 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論綜合集成系統(tǒng)方法的主要工作步驟充分收集有關(guān)問題的信息資料，調(diào)用有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為開展研究工作的的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。這些數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)定性、定量特性的信息，它們是人們由系統(tǒng)的局部定性認(rèn)識(shí)經(jīng)過綜合形成系統(tǒng)的整體定量認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)工作。邀請(qǐng)各方面專家對(duì)系統(tǒng)的狀態(tài)、特性、運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)行分析研究，明確問題，對(duì)系統(tǒng)的行為走向以及解決問題的痛經(jīng)做出定性判斷、形成經(jīng)驗(yàn)性假設(shè)，明確系統(tǒng)的狀態(tài)變量、環(huán)境變量、控制變量、確定系統(tǒng)的建模思想。以經(jīng)驗(yàn)性假設(shè)為前提，運(yùn)用現(xiàn)有的理論知識(shí)，把系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、行為、特性、輸入輸出定量表示出來，作為系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型，以此替代實(shí)際

58、系統(tǒng)的研究。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論利用數(shù)學(xué)模型，輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)系統(tǒng)的行為做仿真模擬實(shí)驗(yàn)，以獲取相關(guān)系統(tǒng)特性和行為的定量資料。專家群體利用系統(tǒng)仿真結(jié)果，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，并進(jìn)一步挖掘、收集專家對(duì)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷信息。根據(jù)專家新的見解和判斷，對(duì)系統(tǒng)模型做出修改，再做仿真實(shí)驗(yàn)，重復(fù)上述過程，直到仿真實(shí)驗(yàn)結(jié)果與專家意見基本吻合為止。這種最后得到的系統(tǒng)模型是符合實(shí)際系統(tǒng)的理論描述，從這種模型中得出的結(jié)論是可信的。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論 系統(tǒng)工程方法論是從系統(tǒng)思想和觀點(diǎn)出發(fā)，將系統(tǒng)工程所要解決的

59、問題放在系統(tǒng)形式中加以考察，始終圍繞著系統(tǒng)的預(yù)期目的，從整體與部分、部分與部分和整體與外部環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用、相互矛盾、相互制約的關(guān)系中綜合地考察，以達(dá)到最優(yōu)地處理問題的效果。它是一種立足整體、統(tǒng)籌全局的科學(xué)方法體系。以此，人們?cè)谔幚韽?fù)雜問題時(shí)，應(yīng)以唯物世界觀為主導(dǎo)，堅(jiān)持對(duì)立統(tǒng)一、一分為二的思想，以抓主要矛盾為主要手段。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述5系統(tǒng)工程方法論系統(tǒng)工程方法論必須堅(jiān)持以下觀點(diǎn)。整體觀點(diǎn)，即人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)應(yīng)從系統(tǒng)的整體去思考、判斷和解決，重視系統(tǒng)各個(gè)要素間的關(guān)系協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自的能動(dòng)作用，強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的制約作用。綜合觀點(diǎn)，即人們?cè)谒伎?、研究和解決

60、問題時(shí)，要綜合考慮系統(tǒng)的方方面面，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)的綜合平衡。層次觀點(diǎn)，即系統(tǒng)具有明顯的層次性，人們?cè)谒伎?、研究和解決問題時(shí)，在明確問題的前提下，掌握系統(tǒng)各個(gè)要素在各種空間內(nèi)的層次與分布，特別是時(shí)間空間的先后、地域空間的分布、權(quán)重空間的輕重和目標(biāo)空間的主次。價(jià)值觀點(diǎn)，即人們?cè)谠O(shè)計(jì)、改造、管理和控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮系統(tǒng)的投入與產(chǎn)出。發(fā)展觀點(diǎn)，即人們?cè)谒伎?、研究和解決問題時(shí)，應(yīng)該用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，用發(fā)展的觀點(diǎn)去思考、研究、解決系統(tǒng)問題。1.2 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.2.2 系統(tǒng)概述6系統(tǒng)集成 系統(tǒng)集成（System Integration ，SI）就是為了達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)將可