2022年新媒體運營教案完整版

1、 新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題新媒體概述（1）學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）了解新媒體的基本概念。 2）了解新媒體的發(fā)展歷程。3）認(rèn)識不同類型的新媒體平臺。4）了解企業(yè)和個人通過新媒體獲取收益的方式。2、能力目標(biāo)1）總結(jié)能力：能夠從實際案例中總結(jié)新媒體運營概念；2）理解能力：能夠用實際案例理解新媒體運營概念；3）辨別能力：能夠區(qū)分新媒體和傳統(tǒng)媒體；3、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真做事的態(tài)度；2）啟發(fā)學(xué)生的好奇心，對世界充滿好奇是學(xué)習(xí)的前提；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：新媒體概念；學(xué)習(xí)難點：企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲

2、取收益的方式；三、教學(xué)問題預(yù)測1.學(xué)生不了解思維導(dǎo)圖的制作方法，上手容易出現(xiàn)問題；2.缺乏相關(guān)的案例儲備導(dǎo)致在討論時無話可說；四、教學(xué)問題解決方案1.教師必須提前熟悉思維導(dǎo)圖的制作方法；2.詳細講解輸出式學(xué)習(xí)法；3.第一次課教師需要準(zhǔn)備大量的案例，一是啟發(fā)學(xué)生理解相關(guān)的知識點；二是提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源1.教學(xué)PPT；2. HYPERLINK /11588567.html 東尼思維導(dǎo)圖系列（全彩精裝典藏版 套裝5冊 ）；七、預(yù)習(xí)成果展示第一次課的預(yù)習(xí)成果展示可改為課堂作業(yè)：全書思維導(dǎo)圖制作。八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1. 談?wù)?/p>

3、你對新媒體運營的看法2. 思維導(dǎo)圖總結(jié)全書知識要點3. 小組討論新媒體運營概念4. 通過自學(xué)，總結(jié)歸納“新媒體”和“傳統(tǒng)媒體”的區(qū)別與聯(lián)系九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間導(dǎo)入【參考導(dǎo)語】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類新媒體平臺不斷涌現(xiàn)。新媒體以具有互動性強、信息傳播速度快、較低的推廣成本、年輕且付費意愿強的客戶群、與消費者面對面溝通的機制等優(yōu)勢，成為企業(yè)首選的營銷平臺。因此，如果想提升新媒體平臺的運營效果，企業(yè)必須從以往“只會發(fā)廣告”，只懂寫文章的的粗放式新媒體運營，轉(zhuǎn)為更精細化的新媒體運營。各大招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)均表明，現(xiàn)階段大量企業(yè)急需

4、新媒體運營人才，尤其是對精細化新媒體運營人才的需求呈上升趨勢。開展精細化的新媒體運營，必須做出準(zhǔn)確的用戶畫像，采取差異化的產(chǎn)品策略，設(shè)計高轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容、開展跨界且富有創(chuàng)意的活動。以上就是我們開設(shè)這門課程的重要原因?，F(xiàn)在請大家談?wù)?，你對新媒體運營的看法?！卷椖咳蝿?wù)】討論：談?wù)勀銓π旅襟w運營的看法【教法學(xué)法】1.分組討論；2.此部分可能會出現(xiàn)學(xué)生無話可說的情況。解決方法：教師給出案例（可用教材案例），引導(dǎo)討論；5本課介紹【參考導(dǎo)語】我們的課程分為八個部分：一是新媒體概述；二是運營人才的成長之路；三是用戶運營；四是內(nèi)容運營；五是活動運營；六是產(chǎn)品運營；七是社群運營；八是新媒體運營案例拆解。可以說，我

5、們這門課程的理論性和實踐性都很強。我們的課程會始終堅持“講練結(jié)合”的方式進行。如果僅僅聽老師講，是不會有效果的。但是課堂時間有限，我們也不可能完成所有的知識點的練習(xí)。這就需要我們在課前，先完成一些題目，然后帶著目的來學(xué)習(xí)。換句話說就是我們在課堂所要講的內(nèi)容少，練習(xí)的內(nèi)容多，希望大家能夠適應(yīng)這樣的學(xué)習(xí)方式?！卷椖咳蝿?wù)】1. 明確學(xué)習(xí)新媒體運營的目的；2. 增強學(xué)生學(xué)習(xí)課程的自信；5輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1德育目標(biāo)1【參考導(dǎo)語】上課前，我們先來說說我們的學(xué)習(xí)方法。任何一門課程都有其規(guī)律，我們說要把一本書，先從厚對薄，再從薄讀厚的方法就是思維導(dǎo)圖的總結(jié)與發(fā)推。什么意思呢？就是我們按照對教材的理解，先

6、制作思維導(dǎo)圖，找出最關(guān)鍵的點，進行消化和理解。然后，根據(jù)思維導(dǎo)圖再復(fù)原教材的內(nèi)容。這個過程非常不容易，但是很有趣也很高效?，F(xiàn)在，我們就來實踐?！卷椖咳蝿?wù)】思維導(dǎo)圖總結(jié)全書知識要點【教學(xué)資源】 HYPERLINK /11588567.html 東尼思維導(dǎo)圖系列（全彩精裝典藏版 套裝5冊 ）；20輸出指導(dǎo)學(xué)生完成思維導(dǎo)圖的制作；【教法學(xué)法】1.講練結(jié)合；2.此部分要求教師必須提前掌握思維導(dǎo)圖的制作方法；反饋1. 小組討論：思維導(dǎo)圖制作的情況，是否合理等；2. 合上書，對照思維導(dǎo)圖重復(fù)各章節(jié)知識點；反思1. 為什么不能重復(fù)知識點？2. 怎樣優(yōu)化思維導(dǎo)圖？輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)2【參考導(dǎo)語】

7、剛才，我們一起制作了思維導(dǎo)圖。很多同學(xué)存在這樣或那樣的問題，都沒關(guān)系。其實，制作思維導(dǎo)圖的過程才是最重要的，我們需要通過制作思維基本知道這門課程在講什么。能達到這個目標(biāo)就足夠了。下面，我們來探討一下“什么是新媒體運營？”【項目任務(wù)】小組討論新媒體概念； 新媒體的發(fā)展歷程【教學(xué)資源】 HYPERLINK /item/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%BF%90%E8%90%A5/16845836?fr=aladdin 新媒體概念25輸出1. 說清楚新媒體的廣義和狹義的概念；2. 新媒體和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別反饋1. 對照教材引導(dǎo)學(xué)生向教材中提到的概念靠攏；2. 是否清楚新媒

8、體和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別；反思思考一下：傳統(tǒng)媒體會隨著新媒體的發(fā)展沒落至徹底消失嗎？為什么？輸入知識目標(biāo)3能力目標(biāo)3德育目標(biāo)1閱讀P4-9,了解新媒體的發(fā)展歷程及類型【項目任務(wù)】如何全方位的理解“新媒體運營”15輸出【教學(xué)內(nèi)容】1. 新媒體發(fā)展的四個階段；2. 了解各大主流新媒體平臺的類型及特點；【教法學(xué)法】小組討論時，教師應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注學(xué)生討論的內(nèi)容，關(guān)注學(xué)生在討論時存在的問題。反饋體驗一下，抖音、小紅書、微博及知乎等新媒體平臺中的社交功能。【教法學(xué)法】教師的總結(jié)和小組的評價是基于學(xué)生的分組進行的，總結(jié)的過程式教師和學(xué)生同時完成的。反思1. 重新理解“為何人們在遇到概念的時候往往都比較困惑”？2.

9、從此次概念的梳理和總結(jié)中，你還得到哪些收獲？【教法學(xué)法】根據(jù)課堂時間，適當(dāng)增減內(nèi)容。輸入知識目標(biāo)4能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1閱讀P6-16,自學(xué)?！卷椖咳蝿?wù)】嘗試?yán)L制抖音的平臺畫像?！窘谭▽W(xué)法】查詢與自學(xué)15輸出新媒體平臺畫像；企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式【教法學(xué)法】查詢與自學(xué)【設(shè)計意圖】學(xué)生的學(xué)勝于教師的教反饋1. 各小組選一學(xué)生分享討論后成果；2. 教師給出評價；反思思考一下：內(nèi)容創(chuàng)作者在小紅書平臺可以通過哪些方式變現(xiàn)？【教法學(xué)法】教師根據(jù)學(xué)生的總結(jié)與歸納，按照教材的表述進行整理課后作業(yè)1新媒體與傳統(tǒng)媒體有哪幾項區(qū)別？ 2新媒體發(fā)展進入分享時代后帶來了哪些改變？ 3平臺畫像中

10、應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？ 4內(nèi)容創(chuàng)作者在新媒體平臺可以通過哪些途徑獲得收益？ 5. 請簡述 MCN 機構(gòu)在實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)中所具備的優(yōu)勢。2教師小結(jié)【參考導(dǎo)語】這節(jié)課我們主要從新媒體概念、新媒體發(fā)展歷程、不同類型的新媒體平臺對新媒體有了一定的了解，并學(xué)習(xí)了企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式。3十、教學(xué)后記（教師填寫）新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題運營人才的成長之路學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）能夠說出新媒體運營能力需求清單；2）能夠說出新媒體運營的職業(yè)發(fā)展路徑；3）了解新媒體運營團隊架構(gòu)；4）掌握新媒體運營常用工具。2

11、、能力目標(biāo)1）溝通能力：能夠在團隊中表達不同意見；2）總結(jié)能力：能夠總結(jié)不同人的發(fā)言要點；3、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會傾聽，特別是在小組分享的時候。學(xué)會傾聽是我們課程重要的技能；2）培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會包容。聽到不同的意見可以接納，同時保留自己的意見；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：新媒體運營能力需求清單、新媒體運營的職業(yè)發(fā)展路徑；學(xué)習(xí)難點：企業(yè)在不同發(fā)展階段的運營團隊架構(gòu)三、教學(xué)問題預(yù)測1.分析和總結(jié)能力弱的學(xué)生不能適應(yīng)教學(xué)方式，特別是在總結(jié)能力清單和能力方法時；2.學(xué)生短時間內(nèi)對于需要掌握的新媒體運營常用工具一時掌握不了；四、教學(xué)問題解決方案1.鼓勵同伴互助，如果整體的分析和總結(jié)能力較弱，則需要教師及

12、時干預(yù)；2.教師在講解部分可以根據(jù)學(xué)習(xí)者特征適當(dāng)調(diào)整詳細程度；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源1.教學(xué)PPT；2. HYPERLINK /question/58814431 新媒體運營人，你一天的工作是如何度過的？3. HYPERLINK /a/207786222_308338 大咖說：一個優(yōu)秀的新媒體運營需要什么能力？必備哪些技能？七、預(yù)習(xí)成果展示1. 利用思維導(dǎo)圖總結(jié)本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容；2. 以“我的新媒體運營觀”寫一篇800字左右的小論文。八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1. 通過小組分析招聘網(wǎng)站的新媒體運營的職位描述，總結(jié)新媒體運營能力需求清單；2. 小組討

13、論：如何提升自己新媒體運營能力？3. 總結(jié)新媒體運營職業(yè)發(fā)展路徑。九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧【參考導(dǎo)語】這節(jié)課我們主要從新媒體概念、新媒體發(fā)展歷程、不同類型的新媒體平臺對新媒體有了一定的了解，并學(xué)習(xí)了企業(yè)和個人通過新媒體平臺獲取收益的方式。課后，大家完成了“我的新媒體運營觀”小論文。我選擇了一篇寫的比較新穎的小論文來和大家分享。【設(shè)計意圖】分享的意圖在于做出榜樣；另布置小論文時應(yīng)規(guī)定完成時限和提交方法。10本課介紹【參考導(dǎo)語】這節(jié)課，我們來看看如果想成為一名合格的新媒體運營師需要具備哪些能力以及如何具備這些能力。我們先來看

14、看新媒體運營師一天的工作。（參見教學(xué)資源）聽完這個故事，大家有哪些啟發(fā)和感受？【教法學(xué)法】任何學(xué)習(xí)都是從感性到理性的過程，教師在上課時應(yīng)注意學(xué)生認(rèn)知過程的變化?！窘虒W(xué)資源】 HYPERLINK /question/58814431 新媒體運營人，你一天的工作是如何度過的？5輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1德育目標(biāo)1學(xué)習(xí)新媒體運營的最終目的是能夠為企業(yè)產(chǎn)生實際效益，因此學(xué)習(xí)者不能閉門造車，而是要進行需求分析，與時俱進研究企業(yè)對新媒體運營人才的能力要求，然后有針對性地去學(xué)習(xí)與提升。單獨比對一兩家企業(yè)，通常無法獲得全面的新媒體運營能力需求，因為每家企業(yè)對新媒體運營崗位的描述都不相同。因此，我們現(xiàn)在每個小組都

15、來做總結(jié)和分析。最終我們把大家的總結(jié)和分析放在一起來進行探討?！卷椖咳蝿?wù)】通過小組分析招聘網(wǎng)站的新媒體運營的職位描述，總結(jié)新媒體運營能力需求清單；【設(shè)計意圖】學(xué)生自己能總結(jié)多少就能學(xué)多少。15輸出1. 各小組每人分析不同公司新媒體運營師的職位要求，提取不同關(guān)鍵詞；2. 根據(jù)不同關(guān)鍵詞進行能力歸納和總結(jié)；3. 討論一些問題：1）請找到一篇你最近轉(zhuǎn)發(fā)過的文章，嘗試分析：這篇文章的哪部分文字打動了你？你為什么要轉(zhuǎn)發(fā)？2）嘗試分析：為什么現(xiàn)階段企業(yè)新媒體運營崗位的招聘需求中，幾乎沒有對郵件群發(fā)、企業(yè)論壇、在線聊天室運營等能力的要求？【教法學(xué)法】1. 為避免統(tǒng)計樣本重復(fù)，教師應(yīng)當(dāng)提前選擇好分析樣本，比如

16、可以要求每個組統(tǒng)計不同的招聘網(wǎng)站；各組成員統(tǒng)計同一網(wǎng)站的不同頁碼的招聘網(wǎng)站；2. 該過程主要是讓學(xué)生提取包含運營能力的關(guān)鍵詞；【設(shè)計意圖】學(xué)生動手做的過程是感性認(rèn)識到理性認(rèn)識新媒體運營工作的過程；【教學(xué)資源】1. HYPERLINK / 中華英才網(wǎng)2. HYPERLINK / 前程無憂3. HYPERLINK / 智聯(lián)招聘反饋1. 每組一名同學(xué)分析收集整理的關(guān)鍵詞，教師進行記錄；2. 教師與學(xué)生一同對收集的關(guān)鍵詞進行整理。整理的過程中，應(yīng)注意向教材7大能力進行靠攏；3. 新媒體運營工作能力包括但不限于文字表達能力、項目管理能力、人際溝通能力、用戶洞察能力、熱點跟進能力、渠道整合能力及數(shù)據(jù)分析能

17、力【教法學(xué)法】注意收集和整理新媒體專員必備的專項能力反思1. 如何理解這些關(guān)鍵能力？2. 自己在哪幾方面是優(yōu)勢，在哪幾方面是劣勢？【設(shè)計意圖】準(zhǔn)確地進行自我評價的過程是成長的開始；輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)2我們通過分析總結(jié)招聘網(wǎng)站上的職位描述，基本清楚了新媒體運營師大致需要7個方面的能力：文字表達能力、項目管理能力、人際溝通能力、用戶洞察能力、熱點跟進能力、渠道整合能力及數(shù)據(jù)分析能力。剛才，大家都思考了自己在各個方面的掌握程度，現(xiàn)在我們還是分小組討論如何具備這些能力，或者說獲得這些能力的路徑和方法是什么?！卷椖咳蝿?wù)】小組討論：如何提升自己新媒體運營能力？【教學(xué)資源】 HYPE

18、RLINK /a/207786222_308338 大咖說：一個優(yōu)秀的新媒體運營需要什么能力？必備哪些技能？20輸出1. 各組成員每人分享一個優(yōu)勢能力以及你是如何獲得該優(yōu)勢能力的；2. 各組總結(jié)每個能力的獲取方法；反饋1. 各組1-3名學(xué)生分享關(guān)鍵能力的獲得方法，教師記錄；2. 集體總結(jié)，將相應(yīng)的方法和路徑填寫在提前設(shè)計好的表格內(nèi)；【設(shè)計意圖】學(xué)生總結(jié)方法和路徑更有利于記憶和理解反思1. 方法和路徑有了，如何實現(xiàn)（計劃）？2. 如何制定一個切實可行的計劃保證能力訓(xùn)練到位？【教法學(xué)法】此部分內(nèi)容可以作為課后作業(yè)；輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2我們剛才在查詢招聘網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)

19、有新媒體運營專員、新媒體運營主管和新媒體運營總監(jiān)等等職位。我們說，在企業(yè)新媒體部門，與運營相關(guān)的崗位通常就是這三類。也就是說，未來如果我們想從事新媒體運營工作的職業(yè)發(fā)展通道就是這三個。那么，你認(rèn)為如何才能從新媒體運營專員到新媒體運營主管，再到新媒體運營總監(jiān)呢？那我們就先來了解一下這三個職位。教師按照教材的相關(guān)內(nèi)容進行講解,課本P22-P24?！卷椖咳蝿?wù)】總結(jié)新媒體運營職業(yè)通道的獲取路徑20輸出1. 小組討論：你對新媒體運營職業(yè)發(fā)展通道的看法是什么？2. 如果有朝一日你成為新媒體運營總監(jiān)，你回頭再來看自己曾經(jīng)走過的路，你覺得會有哪些經(jīng)驗想和大家分享的？【教法學(xué)法】此部分最困難的是第二個問題。教師

20、在監(jiān)測的時候注意幫助學(xué)生降低難度，比如幫助學(xué)生回憶課程開始的哪些案例；反饋教師總結(jié)大家的發(fā)言，并形成關(guān)鍵詞清單。反思1. 你認(rèn)為自己多長時間可以成為新媒體運營專家？2. 你認(rèn)為自己成為新媒體運營專家需要做出哪些努力？輸入知識目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1閱讀P24-32,學(xué)習(xí)新媒體運營團隊架構(gòu)及常用工具。10輸出企業(yè)通常會在新媒體運營團隊中配備多個崗位的人員，在企業(yè)發(fā)展的不 同階段，運營團隊架構(gòu)可能也會有所區(qū)別。運營者從事新媒體運營工作，也 需要了解團隊其他成員的工作內(nèi)容及職責(zé)范圍，才能在運營工作中形成良好的配合。為了更好地完成新媒體運營工作，運營者經(jīng)常需要借助一些運營工具 提升運營工作

21、的效率，能夠熟練使用各類運營工具也是運營者的必備技能 之一?！窘谭▽W(xué)法】簡單體驗本節(jié)所介紹的運營工具，并聊聊你的使用感受反饋思考一下：假如你剛畢業(yè)，即將進入新媒體行業(yè)，選擇三個不同發(fā)展 階段的企業(yè)會各有哪些利弊？反思學(xué)生習(xí)慣這樣的教學(xué)方法嗎？課后作業(yè)1新媒體運營能力清單中要求運營者具備哪些能力？ 2請簡述新媒體運營專員的主要工作內(nèi)容。 3請簡述新媒體運營主管的主要工作內(nèi)容。 4請簡述新媒體運營與文案編輯需要如何配合完成工作?！窘谭▽W(xué)法】如何制定能力提升計劃可參考教學(xué)資源【教學(xué)資源】 HYPERLINK /article/495ba841d5030738b20ede74.html 如何寫個人的提

22、升計劃？5教師小結(jié)這節(jié)課，我們主要探討了兩個問題：一是新媒體運營崗位能力清單；二是新媒體運營職業(yè)發(fā)展路徑，三是新媒體運營團隊架構(gòu)及常用工具。教師闡述和總結(jié)新媒體運營崗位能力清單和新媒體運營職業(yè)發(fā)展路徑。5十、教學(xué)后記（教師填寫）新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題用戶運營（1）學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）了解用戶運營的基本概念。2） 掌握繪制精準(zhǔn)的用戶畫像。3）掌握用戶拉新。2、能力目標(biāo)1）溝通能力：能順暢與小組成員溝通交流；2）探索能力：敢于探索未知領(lǐng)域；3、德育目標(biāo)1）在進行小組討論時，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會傾聽；2）在探

23、索時，培養(yǎng)學(xué)生感受探索前后的變化；3）培養(yǎng)學(xué)生的逆商；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：用戶運營工作有哪些方面、如何做出清晰的用戶畫像、用戶畫像誤區(qū)；學(xué)習(xí)難點：用戶給其他品牌用戶畫像實戰(zhàn)；三、教學(xué)問題預(yù)測1.學(xué)生可能會在探索相關(guān)問題時，出現(xiàn)無話可說的情況，導(dǎo)致課堂氣氛不夠熱烈；2.在用戶畫像實戰(zhàn)時，學(xué)生在沒有相應(yīng)知識儲備的情況下，感到困難；四、教學(xué)問題解決方案1.在小組討論時，教師應(yīng)當(dāng)隨時注意小組討論的變化。根據(jù)實際情況參與學(xué)生的討論中；2.教師應(yīng)在布置認(rèn)為時，解釋清楚要求。如：根據(jù)自己的理解完成任務(wù)，允許犯錯；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源1. HYPER

24、LINK /question/27224163 用戶運營是什么？如何去運營？2. HYPERLINK /24332.html 一名優(yōu)秀運營人員日常的工作是什么樣的？3. HYPERLINK /pmd/107919.html 如何構(gòu)建用戶畫像4. HYPERLINK /64821.html 一做用戶畫像分析就懵逼？18篇干貨教你4步搞定！5. HYPERLINK /question/detail/5m5m9.html 關(guān)于用戶畫像的五個問題七、預(yù)習(xí)成果展示八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1. 探索用戶運營工作有哪些方面2. 探索如何做出清晰的用戶畫像3. 用戶畫像的注意事項九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)

25、學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧【參考導(dǎo)語】上節(jié)課，我們主要探討了兩個問題：一是新媒體運營崗位能力清單；二是新媒體運營職業(yè)發(fā)展路徑，三是新媒體運營團隊架構(gòu)及常用工具?！窘谭▽W(xué)法】教師講述可采取提問方式進行10本課介紹【參考導(dǎo)語】在新媒體運營中，很多工作是圍繞用戶展開的，如產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容生產(chǎn)、 活動設(shè)計、社群運營等。甚至很多運營工作的最終成效，就是以用戶數(shù)量的 增長、用戶的轉(zhuǎn)化等與用戶相關(guān)的指標(biāo)來衡量的。 從這節(jié)課開始，將重點介紹用戶運營的基本概念，幫助讀者學(xué)習(xí)如何完成用戶拉新、 促活、留存、轉(zhuǎn)化，以及如何通過繪制用戶畫像、構(gòu)建用戶體系等方式更好地完成用戶運營

26、工作。5輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1我們首先打開教材P33-38，通過閱讀教材中的內(nèi)容，請思考，用戶運營的基本概念及主要工作?！卷椖咳蝿?wù)】探索用戶運營工作有哪些方面【教學(xué)資源】 HYPERLINK /question/27224163 用戶運營是什么？如何去運營？20輸出1. 各小組討論自己對這四個用戶運營方面的理解，并思考還有哪些方面；2. 小組成員在每一個方面下列舉一個案例，并相互分享；3. 請打開微博客戶端，嘗試分析微博引導(dǎo)用戶成為付費會員的主要方式。【教法學(xué)法】在學(xué)生討論時，教師必須不斷在小組間進行及時反饋，注意記錄問題，并在集體反饋時進行解答。【教學(xué)資源】 HYPERLINK /2433

27、2.html 一名優(yōu)秀運營人員日常的工作是什么樣的？反饋1. 各小組選派1-2名學(xué)生分享自己對這四個方面的理解；2. 各小組選擇2-3名學(xué)生分享各個方面的案例；反思1. 你認(rèn)為用戶運營的概念是什么？2. 你認(rèn)為用戶運營還包括哪些工作？輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1我們說，圍繞“拉新、促活、留存及轉(zhuǎn)化”，用戶運營可以展開大量細節(jié)工作，其中最核心的工作是：繪制用戶畫像，為用戶運營工作錨定方向、搭建用戶體系，打牢用戶運營的基礎(chǔ)框架、尋找目標(biāo)用戶，提高用戶獲取質(zhì)量、設(shè)計用戶玩法，提升活躍度并減少用戶流失等四大項工作。但是請大家注意，這四大項工作并不能包括我們所有的用戶運營。因此，需要我們在理解和掌

28、握這四大項工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索其他用戶運營工作。那么，我們現(xiàn)在一起來看看如何做出清晰的用戶畫像?！卷椖咳蝿?wù)】探索如何做出清晰的用戶畫像?！窘虒W(xué)資源】 HYPERLINK /pmd/107919.html 如何構(gòu)建用戶畫像20輸出我們說，用戶畫像又稱用戶角色。作為一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具，用戶畫像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。用戶畫像是新媒體運營工作的起點，且為用戶運營錨定整體方向。做出清晰的用戶畫像，需要做好兩件事：第一，提煉用戶標(biāo)簽，用故事描述用戶畫像。第二，繞開畫像誤區(qū)，防止從源頭上出錯。1. 簡要介紹BetterMe案例，要求學(xué)生為用戶畫像；2. 要求學(xué)生為小米用

29、戶畫像；【教法學(xué)法】1. 有的教師可能認(rèn)為在沒有講解知識點前就讓學(xué)生進行分析是浪費時間。實際上，這種浪費時間帶來的好處是探索后的認(rèn)真；2. 此處的“小米用戶”可以替換為任何一個品牌用戶；反饋1. 各小組簡單分享自己的用戶畫像；2. 說出自己在進行用戶畫像時的困難；反思1. 用戶畫像中，大家感覺最困難的地方是什么？2. 大家認(rèn)為用戶畫像至少要包括哪些要素？【教法學(xué)法】此處的反饋實際為啟發(fā)式提問輸入知識目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)2閱讀P45-53,學(xué)習(xí)拉新?！卷椖咳蝿?wù)】你見過哪些成功的線上和線下拉新案例？談?wù)勀愕膮⑴c體驗，并嘗試 分析它們?nèi)〉贸晒Φ脑颉窘虒W(xué)資源】 HYPERLINK /6

30、4821.html 一做用戶畫像分析就懵逼？18篇干貨教你4步搞定！25輸出用戶拉新，主要是指通過硬廣、軟文、活動等方式實現(xiàn)用戶數(shù)量的增加。 當(dāng)運營的主體不同時，用戶拉新也對應(yīng)著新增注冊用戶數(shù)、粉絲增長數(shù)、 微信個人號新加好友數(shù)等不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)。 拉新是開展用戶運營的開端，是后續(xù)針對用戶開展促活、留存和轉(zhuǎn)化工 作的基礎(chǔ)。運營者想取得理想的效果，實現(xiàn)如變現(xiàn)、擴大品牌影響力等目標(biāo)， 都需要以擁有一定體量的用戶作為基礎(chǔ)。所以，運營者要高度重視用戶拉新 工作。【教法學(xué)法】教師可以在小組討論時，適當(dāng)?shù)膮⑴c進去，進行引導(dǎo)。反饋線上渠道拉新；線下渠道拉新；裂變活動拉新；用戶拉新，既要追求“數(shù)量”，也要重視“

31、質(zhì)量”。運營者需要從用戶增 長數(shù)、用戶精準(zhǔn)度、用戶增加成本，以及用戶留存情況四個維度綜合考核拉 新的效果。【教法學(xué)法】教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生總結(jié)的情況進行評價。反思學(xué)生能否適應(yīng)這種講課形式？【教法學(xué)法】啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進一步深入學(xué)習(xí)。課后作業(yè)1. 選擇至少15個品牌進行用戶畫像，并分享在班級群里；2. 如果自己要打造一個品牌，想想你的用戶畫像是什么？5教師小結(jié)【參考導(dǎo)語】這節(jié)課，我們一起學(xué)習(xí)了兩個內(nèi)容：一是用戶運營的概念與具體工作。我們說，主要有四個，分別是拉新、促活、留存和轉(zhuǎn)化。但是這四個具體工作不能包括所有的用戶運營工作。因此我們在后期學(xué)習(xí)的時候一定要注意繼續(xù)收集相關(guān)的內(nèi)容。二是一起探討了如

32、何做出清晰的用戶畫像。我們給出了一個公式：用戶標(biāo)簽=固定屬性+用戶路徑+用戶場景；特別要注意：在進行用戶畫像時容易踩的三個坑：提問式畫像、大數(shù)據(jù)畫像和代入式畫像。5十、教學(xué)后記（教師填寫）新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題用戶運營（2）學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）用戶運營之促活策略2） 用戶運營之留存策略2、能力目標(biāo)1）溝通能力：能順暢與小組成員溝通交流；2）探索能力：敢于探索未知領(lǐng)域；3、德育目標(biāo)1）在進行小組討論時，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會傾聽；2）在探索時，培養(yǎng)學(xué)生感受探索前后的變化；3）培養(yǎng)學(xué)生的逆商；二、學(xué)習(xí)重點及難

33、點學(xué)習(xí)重點：用戶運營促活工作有哪些；學(xué)習(xí)難點：用戶運營留存策略有哪些常用手段；三、教學(xué)問題預(yù)測1.學(xué)生可能會在探索相關(guān)問題時，出現(xiàn)無話可說的情況，導(dǎo)致課堂氣氛不夠熱烈；2.在用戶畫像實戰(zhàn)時，學(xué)生在沒有相應(yīng)知識儲備的情況下，感到困難；四、教學(xué)問題解決方案1.在小組討論時，教師應(yīng)當(dāng)隨時注意小組討論的變化。根據(jù)實際情況參與學(xué)生的討論中；2.教師應(yīng)在布置認(rèn)為時，解釋清楚要求。如：根據(jù)自己的理解完成任務(wù)，允許犯錯；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源七、預(yù)習(xí)成果展示八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1. 探索用戶運營促活策略有哪些方面2. 探索用戶運營留存策略有哪些方面九、教學(xué)

34、結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧【參考導(dǎo)語】上節(jié)課，我們一起學(xué)習(xí)了兩個內(nèi)容：一是用戶運營的概念與具體工作。我們說，主要有四個，分別是拉新、促活、留存和轉(zhuǎn)化。但是這四個具體工作不能包括所有的用戶運營工作。因此我們在后期學(xué)習(xí)的時候一定要注意繼續(xù)收集相關(guān)的內(nèi)容。二是一起探討了如何做出清晰的用戶畫像。我們給出了一個公式：用戶標(biāo)簽=固定屬性+用戶路徑+用戶場景；特別要注意：在進行用戶畫像時容易踩的三個坑：提問式畫像、大數(shù)據(jù)畫像和代入式畫像?！窘谭▽W(xué)法】教師講述可采取提問方式進行10本課介紹【參考導(dǎo)語】企業(yè)可以依據(jù)用戶的登錄頻率及在線時長不同，將用

35、戶分為活躍用戶與 非活躍用戶。一般而言，活躍用戶使用產(chǎn)品的時間更長，可能對品牌及產(chǎn)品 有著更高的忠誠度、喜愛度與信任度，因此對企業(yè)而言，活躍用戶具備更高 的價值。 所以，運營者需要不斷提升用戶的活躍度，增加活躍用戶在總用戶數(shù)中的占比。10輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1我們首先打開教材P53-58，通過閱讀教材中的內(nèi)容，請思考，用戶運營的促活是什么及主要工作?！卷椖咳蝿?wù)】探索用戶運營促活工作有哪些方面【教學(xué)資源】30輸出1下載一個視頻軟件（如愛奇藝、優(yōu)酷視頻、騰訊視頻），體驗一下， 找出平臺使用了哪些促活手段。 2某企業(yè)的運營者分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，每次舉辦福利活動時用戶的活 躍度較高，你認(rèn)為該企業(yè)是否應(yīng)該

36、將舉辦活動作為主要的促活手段？【教法學(xué)法】在學(xué)生討論時，教師必須不斷在小組間進行及時反饋，注意記錄問題，并在集體反饋時進行解答?！窘虒W(xué)資源】反饋1. 判斷用戶活躍度的依據(jù)是什么？2. 常見促活手段有哪些？反思學(xué)生能從這種教學(xué)方法中得到哪些收益？輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1用戶從接觸某個 App、網(wǎng)站、新媒體平臺賬號開始，在經(jīng)過一段時間后， 仍然保持著一定程度的訪問或使用頻率，就被認(rèn)為是留存用戶。 運營者需要通過一系列的運營手段，盡量減少用戶的流失，增加留存用 戶的數(shù)量，并延長用戶留存的時間。閱讀P58-63【項目任務(wù)】探索如何做出清晰的用戶畫像?！窘虒W(xué)資源】 HYPERLINK /pmd

37、/107919.html 如何構(gòu)建用戶畫像30輸出定義用戶留存與流失的標(biāo)準(zhǔn)；召回流失用戶的策略： 1找到流失用戶； 2用戶召回常用手段 3控制流失用戶召回成本【教法學(xué)法】1. 有的教師可能認(rèn)為在沒有講解知識點前就讓學(xué)生進行分析是浪費時間。實際上，這種浪費時間帶來的好處是探索后的認(rèn)真；反饋回憶一下，你是否收到過商家或平臺的廣告短信，思考其中有哪些內(nèi)容能吸引你點擊反思1.促活和留存工作中，大家感覺最困難的地方是什么？2. 大家認(rèn)為促活和留存工作，至少要包括哪些要素？【教法學(xué)法】此處的反饋實際為啟發(fā)式提問課后作業(yè)常見促活手段有哪些？怎樣留存用戶？5教師小結(jié)【參考導(dǎo)語】這節(jié)課，我們一起學(xué)習(xí)了兩個內(nèi)容：

38、一是用戶運營的促活策略： 1優(yōu)化產(chǎn)品；2.打造用戶成長激勵體系； 3給用戶發(fā)送通知。二是召回流失用戶的具體策略： 1找到流失用戶；2.常見的用戶召回手段可以分為以下三類。 （1）向用戶承諾利益。（2）向用戶告知損失。（3）利用用戶在平臺的社交關(guān)系召回用戶。5十、教學(xué)后記（教師填寫）新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題用戶運營（3）學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）用戶運營之轉(zhuǎn)化策略2）構(gòu)建用戶體系2、能力目標(biāo)1）溝通能力：能順暢與小組成員溝通交流；2）探索能力：敢于探索未知領(lǐng)域；3、德育目標(biāo)1）在進行小組討論時，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)

39、會傾聽；2）在探索時，培養(yǎng)學(xué)生感受探索前后的變化；3）培養(yǎng)學(xué)生的逆商；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：用戶運營轉(zhuǎn)化工作有哪些措施；學(xué)習(xí)難點：構(gòu)建用戶體系的具體方法；三、教學(xué)問題預(yù)測1.學(xué)生可能會在探索相關(guān)問題時，出現(xiàn)無話可說的情況，導(dǎo)致課堂氣氛不夠熱烈；2.在用戶畫像實戰(zhàn)時，學(xué)生在沒有相應(yīng)知識儲備的情況下，感到困難；四、教學(xué)問題解決方案1.在小組討論時，教師應(yīng)當(dāng)隨時注意小組討論的變化。根據(jù)實際情況參與學(xué)生的討論中；2.教師應(yīng)在布置認(rèn)為時，解釋清楚要求。如：根據(jù)自己的理解完成任務(wù)，允許犯錯；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源七、預(yù)習(xí)成果展示八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)

40、計1.探索用戶運營轉(zhuǎn)化策略有哪些方面2.探索如何構(gòu)建用戶體系九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧【參考導(dǎo)語】上節(jié)課，我們一起學(xué)習(xí)了兩個內(nèi)容：一是用戶運營的促活策略： 1優(yōu)化產(chǎn)品；2.打造用戶成長激勵體系； 3給用戶發(fā)送通知。二是召回流失用戶的具體策略： 1找到流失用戶；2.常見的用戶召回手段可以分為以下三類。 （1）向用戶承諾利益。（2）向用戶告知損失。（3）利用用戶在平臺的社交關(guān)系召回用戶?！窘谭▽W(xué)法】教師講述可采取提問方式進行5本課介紹【參考導(dǎo)語】轉(zhuǎn)化是用戶運營的最后一站，是指企業(yè)在擁有了一定數(shù)量的活躍用戶之 后，嘗試通過電商“

41、帶貨”、會員充值、內(nèi)容付費等方式進行商業(yè)變現(xiàn)，獲取 收入。轉(zhuǎn)化效果的好壞，將直接影響企業(yè)最終的盈利結(jié)果。5輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1我們首先打開教材P63-70，通過閱讀教材中的內(nèi)容，請思考，用戶運營的轉(zhuǎn)化策略是什么及主要工作?！卷椖咳蝿?wù)】探索用戶運營轉(zhuǎn)化策略有哪些具體措施【教學(xué)資源】30輸出轉(zhuǎn)化效果的考核指標(biāo)包括 1轉(zhuǎn)化率 2購買頻率 3付費用戶的平均付費金額 4活躍用戶的平均付費金額 5生命周期值用戶轉(zhuǎn)化路徑會對轉(zhuǎn)化效果產(chǎn)生很大的影響，運營者需要關(guān)注每一條路 徑上用戶在各個節(jié)點的轉(zhuǎn)化情況，不斷進行優(yōu)化。影響付費轉(zhuǎn)化的幾大因素： 1產(chǎn)品的基本屬性 2活動及優(yōu)惠 3用戶評價 4關(guān)鍵意見領(lǐng)袖推薦

42、5消費場景 【教法學(xué)法】在學(xué)生討論時，教師必須不斷在小組間進行及時反饋，注意記錄問題，并在集體反饋時進行解答?！窘虒W(xué)資源】反饋嘗試在微博 App 中找出用戶可以通過哪些路徑完成對微博會員的購買反思學(xué)生能從這種教學(xué)方法中得到哪些收益？輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1針對不同的用戶，運營者應(yīng)該將用戶進行細分，并搭建用戶體系，為不 同的用戶設(shè)計差異化的運營方式。閱讀P70-76【項目任務(wù)】【教學(xué)資源】30輸出1、搭建用戶體系的第一步，是將用戶按照不同的價值進行劃分，運營者可 以借助 RFM 模型來完成劃分。 所謂 RFM 模型，即通過最近一次消費（Recently）、消費頻率（Frequency）

43、、 消費金額（Monetary）三個指標(biāo)組成矩陣，評估用戶的價值狀況的模型。RFM 模型是衡量用戶價值和用戶創(chuàng)利能力的重要工具。 根據(jù) RFM 模型，運營者可以將用戶劃分為重要價值用戶、重要保持用戶、 重要發(fā)展用戶、重要挽留用戶、一般價值用戶、一般保持用戶、一般發(fā)展用 73 第 章 3 用戶運營 戶、一般挽留用戶 8 個級別。2、在運用 RFM 模型完成用戶分級以后，運營者還需要對不同的用戶制定不 同的維護策略?！窘谭▽W(xué)法】1. 有的教師可能認(rèn)為在沒有講解知識點前就讓學(xué)生進行分析是浪費時間。實際上，這種浪費時間帶來的好處是探索后的認(rèn)真；反饋運營者在對用戶進行分級維護時，應(yīng)注意以下兩方面內(nèi)容。

44、1綜合企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃制定運營策略 2可根據(jù)企業(yè)情況調(diào)整級別反思請分享你所了解的各個新媒體平臺的用戶體系?！窘谭▽W(xué)法】此處的反饋實際為啟發(fā)式提問課后作業(yè)1運營者可以通過哪些步驟完成對目標(biāo)用戶的篩選？ 2在繪制用戶畫像時，有哪些注意事項？ 3運營者可以從哪些維度考核用戶拉新的效果 ？ 4用戶的完整生命周期包括哪幾個階段？ 5運營者可以通過哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)考核用戶付費轉(zhuǎn)化的效果？ 6企業(yè)通過構(gòu)建用戶體系可以解決哪些問題？5教師小結(jié)這節(jié)課，我們一起學(xué)習(xí)了兩個內(nèi)容。一是轉(zhuǎn)化策略：轉(zhuǎn)化效果的考核指標(biāo)包括 1轉(zhuǎn)化率 2購買頻率 3付費用戶的平均付費金額 4活躍用戶的平均付費金額 5生命周期值用戶轉(zhuǎn)化路徑會對轉(zhuǎn)

45、化效果產(chǎn)生很大的影響，運營者需要關(guān)注每一條路 徑上用戶在各個節(jié)點的轉(zhuǎn)化情況，不斷進行優(yōu)化。影響付費轉(zhuǎn)化的幾大因素： 1產(chǎn)品的基本屬性 2活動及優(yōu)惠 3用戶評價 4關(guān)鍵意見領(lǐng)袖推薦 5消費場景 二是構(gòu)建用戶體系：1、搭建用戶體系的第一步，是將用戶按照不同的價值進行劃分，運營者可 以借助 RFM 模型來完成劃分。 所謂 RFM 模型，即通過最近一次消費（Recently）、消費頻率（Frequency）、 消費金額（Monetary）三個指標(biāo)組成矩陣，評估用戶的價值狀況的模型。RFM 模型是衡量用戶價值和用戶創(chuàng)利能力的重要工具。 根據(jù) RFM 模型，運營者可以將用戶劃分為重要價值用戶、重要保持用戶

46、、 重要發(fā)展用戶、重要挽留用戶、一般價值用戶、一般保持用戶、一般發(fā)展用 73 第 章 3 用戶運營 戶、一般挽留用戶 8 個級別。2、在運用 RFM 模型完成用戶分級以后，運營者還需要對不同的用戶制定不 同的維護策略。15十、教學(xué)后記（教師填寫）新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題內(nèi)容運營（1）學(xué)時安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）能夠闡明內(nèi)容運營的概念；2）確定內(nèi)容定位3）能夠說出內(nèi)容創(chuàng)作流程的8個步驟；2、能力目標(biāo)1）溝通能力：能與同伴討論相關(guān)問題；2）總結(jié)能力：能夠總結(jié)8個步驟；3）應(yīng)用能力：能夠應(yīng)用所學(xué)解決實際問題；3

47、、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生的包容心，能聽進去不同意見的同時，敢于發(fā)表自己的見解；2）培養(yǎng)學(xué)生的耐心，特別是在實踐內(nèi)容運營的8 個步驟；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：能夠闡明內(nèi)容運營的概念；學(xué)習(xí)難點：能夠說出內(nèi)容運營的8個步驟；三、教學(xué)問題預(yù)測1.探索內(nèi)容運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)時不夠耐心；2.實踐環(huán)節(jié)會有一些難度，例如不會寫策劃案；四、教學(xué)問題解決方案1.教師以鼓勵為主，參與到小組討論中去；2.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好自己的策劃案，給學(xué)生模版，降低難度；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源1. HYPERLINK /item/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%BF%90%

48、E8%90%A5/20185810?fr=aladdin 內(nèi)容運營2. HYPERLINK /a/216337104_329837 做了兩年2B產(chǎn)品的內(nèi)容運營，我總結(jié)了幾點收獲3. HYPERLINK /question/20343025 內(nèi)容運營在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要性有多高？4. HYPERLINK http:/36/p/5049404.html 內(nèi)容運營該怎么做，全在這里了5. HYPERLINK /question/31416449 內(nèi)容運營一般有哪些指標(biāo)？七、預(yù)習(xí)成果展示1. 找一個你熟悉的企業(yè)，分析它的生命周期；2. 做出這一章的思維導(dǎo)圖；八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1. 探索內(nèi)容運營

49、的概念；2. 探索內(nèi)容運營的8個步驟；3. 實踐內(nèi)容運營的8個步驟；九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧【參考導(dǎo)語】上節(jié)課，我們一起學(xué)習(xí)了兩個內(nèi)容。一是轉(zhuǎn)化策略：轉(zhuǎn)化效果的考核指標(biāo)包括 1轉(zhuǎn)化率 2購買頻率 3付費用戶的平均付費金額 4活躍用戶的平均付費金額 5生命周期值用戶轉(zhuǎn)化路徑會對轉(zhuǎn)化效果產(chǎn)生很大的影響，運營者需要關(guān)注每一條路 徑上用戶在各個節(jié)點的轉(zhuǎn)化情況，不斷進行優(yōu)化。影響付費轉(zhuǎn)化的幾大因素： 1產(chǎn)品的基本屬性 2活動及優(yōu)惠 3用戶評價 4關(guān)鍵意見領(lǐng)袖推薦 5消費場景 二是構(gòu)建用戶體系：1、搭建用戶體系的第一步，是將用戶按照

50、不同的價值進行劃分，運營者可 以借助 RFM 模型來完成劃分。 所謂 RFM 模型，即通過最近一次消費（Recently）、消費頻率（Frequency）、 消費金額（Monetary）三個指標(biāo)組成矩陣，評估用戶的價值狀況的模型。RFM 模型是衡量用戶價值和用戶創(chuàng)利能力的重要工具。 根據(jù) RFM 模型，運營者可以將用戶劃分為重要價值用戶、重要保持用戶、 重要發(fā)展用戶、重要挽留用戶、一般價值用戶、一般保持用戶、一般發(fā)展用戶、一般挽留用戶 8 個級別。2、在運用 RFM 模型完成用戶分級以后，運營者還需要對不同的用戶制定不 同的維護策略?！窘谭▽W(xué)法】此部分可采取提問的方式，也可以采取在線表單答題的

51、方式。課程已經(jīng)進行一半，可以考慮期中考試。15本課介紹內(nèi)容運營是指運營者利用新媒體平臺，以文字、圖片、音頻、視頻、直 播等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播 的完整運營過程。通過內(nèi)容運營，企業(yè)可以實現(xiàn)“漲粉”、產(chǎn)品銷售、提升品 牌知名度等運營目標(biāo)。 本章將詳細介紹內(nèi)容運營的基本概念，幫助讀者提升內(nèi)容運營技能、了 解完整的內(nèi)容創(chuàng)作流程，學(xué)習(xí)如何確定內(nèi)容定位、如何分析內(nèi)容發(fā)布后的數(shù) 據(jù)以及如何有效傳播內(nèi)容?！窘虒W(xué)資源】1. HYPERLINK /item/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%BF%90%E8%90%A5/20185810?fr=aladdin 內(nèi)

52、容運營2. HYPERLINK /a/216337104_329837 做了兩年2B產(chǎn)品的內(nèi)容運營，我總結(jié)了幾點收獲5輸入知識目標(biāo)1能力目標(biāo)1德育目標(biāo)1閱讀P76-81,思考內(nèi)容運營的概念及定義。1. 內(nèi)容運營的兩層含義；2. 內(nèi)容運營的重要作用；【項目任務(wù)】探索內(nèi)容運營的概念【教學(xué)資源】 HYPERLINK /question/20343025 內(nèi)容運營在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要性有多高？20輸出“內(nèi)容”通常是指用戶 在各大新媒體平臺所看到或聽到的，由運營者為達到運營目標(biāo)而發(fā)布的一 切信息。內(nèi)容一般由 3 個要素構(gòu)成，即需要傳遞給用戶的信息、內(nèi)容的形式及內(nèi) 容呈現(xiàn)效果。常見的內(nèi)容形式主要有文字、

53、圖片、音頻、視頻和直播等。不同形式的 內(nèi)容能帶給用戶不同的閱讀體驗。內(nèi)容運營的必備技能：1識別、采集優(yōu)質(zhì)內(nèi)容2熱點洞察能力3文案編輯能力4熟練使用內(nèi)容編輯工具5數(shù)據(jù)分析能力6復(fù)盤能力【教法學(xué)法】此部分討論內(nèi)容較多，可適當(dāng)增減或替換案例。建議讓學(xué)生提前準(zhǔn)備案例；反饋1. 小組討論：你一般在哪里瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容？2. 如果某企業(yè)的微信公眾號每天發(fā)布“今日新品”“最新活動”等，沒有任何與粉絲互動的內(nèi)容，你愿意持續(xù)關(guān)注這個公眾號嗎？為什么？【項目任務(wù)】體驗一下樊登讀書等“聽書”類 App，對比直接閱讀書籍和“聽書”的 體驗感有何不同，思考用戶分別在什么情況下更愿意“看書”或“聽書”?！驹O(shè)計意圖】知識性的

54、內(nèi)容如果由教師直接講的話，效果非常差，學(xué)生難以吸收反思1. 你認(rèn)為內(nèi)容運營有哪些作用？2. 你認(rèn)為內(nèi)容運營應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)？【教法學(xué)法】此階段，教師可以在學(xué)生回答后給出方法，因為后續(xù)課程按照這個步驟進行；輸入知識目標(biāo)2能力目標(biāo)1德育目標(biāo)1閱讀P81-85,了解內(nèi)容定位20輸出企業(yè)希望通過內(nèi)容運營向目標(biāo)用戶推送信息，實現(xiàn)品牌宣傳和產(chǎn)品銷售 的運營目標(biāo)。所以，運營者應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)用戶的需求來確定內(nèi)容的定位，創(chuàng) 作目標(biāo)用戶感興趣的內(nèi)容。 運營者可以為產(chǎn)品的目標(biāo)用戶繪制詳細的用戶畫像，再根據(jù)用戶畫像的 結(jié)果確定內(nèi)容定位。目標(biāo)用戶主要會影響內(nèi)容定位中的內(nèi)容領(lǐng)域和內(nèi)容風(fēng)格。在內(nèi)容定位工作中，運營者還需要確定內(nèi)容

55、的形式和長度，這主要需要 根據(jù)目標(biāo)平臺的平臺畫像來完成。 運營者首先要根據(jù)用戶畫像結(jié)果篩選目標(biāo)平臺，再為目標(biāo)平臺繪制平臺 畫像，最終確定內(nèi)容的形式與長度。企業(yè)如果同時在多個新媒體平臺運營賬 號，則可能需要根據(jù)每個平臺的不同要求對同一個內(nèi)容進行調(diào)整。反饋運營者在確定賬號的內(nèi)容定位時需要注意以下兩個方面的內(nèi)容。 1不能“照搬”定位；2.內(nèi)容定位不可隨意更改反思按照這種教學(xué)方法，學(xué)生是否掌握相關(guān)知識點輸入知識目標(biāo)3能力目標(biāo)1能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1學(xué)習(xí)內(nèi)容運營，需要熟悉整體環(huán)節(jié)，并把握各個環(huán)節(jié)的重點。企業(yè)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作共8 個核心環(huán)節(jié)，包括：選題規(guī)劃、內(nèi)容策劃、素材整理、內(nèi)容編輯、內(nèi)容優(yōu)化、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)

56、容傳播、數(shù)據(jù)監(jiān)測。閱讀P85-95【項目任務(wù)】探索內(nèi)容運營的8個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；【教學(xué)資源】1. HYPERLINK http:/36/p/5049404.html 內(nèi)容運營該怎么做，全在這里了2. HYPERLINK /question/31416449 內(nèi)容運營一般有哪些指標(biāo)？20輸出1. 如何規(guī)劃選題？2. 如何策劃內(nèi)容？3. 如何創(chuàng)新形式？4. 如何整理素材？5. 如何編輯內(nèi)容？6. 如何優(yōu)化內(nèi)容？7. 如何傳播內(nèi)容？8.如何數(shù)據(jù)監(jiān)測？【教法學(xué)法】此階段討論內(nèi)容較多，每個問題可淺嘗輒止；反饋教師逐一總結(jié)學(xué)生的答案；【教法學(xué)法】1. 教師簡要講解8個核心環(huán)節(jié)，可以不舉例說明；2. 教師可以展示

57、提前制作好的思維導(dǎo)圖；反思1. 為什么內(nèi)容運營非常困難？2. 8個步驟怎么執(zhí)行？課后作業(yè)1. 總結(jié)內(nèi)容運營的8大步驟的思維導(dǎo)圖；2. 繼續(xù)完善內(nèi)容運營方案5教師小結(jié)這節(jié)課，我們主要學(xué)習(xí)了內(nèi)容運營的概念。我們說，在新媒體運營中，內(nèi)容運營指的是運營者利用新媒體渠道，用文字、圖片或視頻等內(nèi)容形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)至用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。8大步驟分別是規(guī)劃選題、策劃內(nèi)容、創(chuàng)新形式、整理素材、編輯內(nèi)容、優(yōu)化內(nèi)容、傳播內(nèi)容、數(shù)據(jù)監(jiān)測?！窘谭▽W(xué)法】此部分可采用提問的方式進行，加深學(xué)生印象。5十、教學(xué)后記（教師填寫）新媒體運營授課教師專業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題內(nèi)容運營（2）學(xué)時

58、安排2學(xué)時（90分鐘）教學(xué)年級所選教材新媒體運營人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)描述1、知識目標(biāo)1）內(nèi)容運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)；2）讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由；2、能力目標(biāo)1）溝通能力：能與同伴討論相關(guān)問題；2）總結(jié)能力：能夠總結(jié)讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由；3）應(yīng)用能力：能夠應(yīng)用所學(xué)解決實際問題；3、德育目標(biāo)1）培養(yǎng)學(xué)生的包容心，能聽進去不同意見的同時，敢于發(fā)表自己的見解；2）培養(yǎng)學(xué)生的耐心，特別是在實踐內(nèi)容運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)；二、學(xué)習(xí)重點及難點學(xué)習(xí)重點：內(nèi)容運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)；學(xué)習(xí)難點：讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由；三、教學(xué)問題預(yù)測1.探索內(nèi)容運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)時不夠耐心；2.實踐讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由會有

59、一些難度；四、教學(xué)問題解決方案1.教師以鼓勵為主，參與到小組討論中去；2.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好自己的策劃案，給學(xué)生模版，降低難度；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫）學(xué)習(xí)特點：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點：六、教學(xué)資源七、預(yù)習(xí)成果展示1. “素材整理”和“內(nèi)容編輯”這兩項工作的先后順序可以顛倒嗎？為什么？2某企業(yè)微信公眾號的粉絲數(shù)約為 1 萬人，但每篇文章的閱讀量只 有 100200 次，如果打算提升微信公眾號的運營效果，運營者需要在哪些環(huán)節(jié)尋求重點突破？八、教學(xué)項目（任務(wù)）設(shè)計1. 探索內(nèi)容運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)；2. 探索讓用戶傳播內(nèi)容的四大理由；九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)參考導(dǎo)語教學(xué)內(nèi)容項目任務(wù)教法

60、學(xué)法設(shè)計意圖教學(xué)資源時間前節(jié)回顧【參考導(dǎo)語】上節(jié)課，我們主要學(xué)習(xí)了內(nèi)容運營的概念。我們說，在新媒體運營中，內(nèi)容運營指的是運營者利用新媒體渠道，用文字、圖片或視頻等內(nèi)容形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)至用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。8大步驟分別是規(guī)劃選題、策劃內(nèi)容、創(chuàng)新形式、整理素材、編輯內(nèi)容、優(yōu)化內(nèi)容、傳播內(nèi)容、數(shù)據(jù)監(jiān)測。【教法學(xué)法】此部分可采取提問的方式，也可以采取在線表單答題的方式。課程已經(jīng)進行一半，可以考慮期中考試。10本課介紹運營者通過數(shù)據(jù)分析可以評估內(nèi)容運營的效果，根據(jù)對不同數(shù)據(jù)的分 析，對內(nèi)容運營各個環(huán)節(jié)的效果做出有效判斷。運營者可以根據(jù)實際情況選擇需要重點關(guān)注的數(shù)據(jù)