銷售支持工作總結

1、第 頁銷售支持工作總結銷售支持工作總結1加入*公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，在*各位領導及各位同事的支持援助下，我不斷加強工作技能，本著對工作精益求精的立場，仔細地完成了自己所承受的各項工作任務，工作技能都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作狀況總結如下：一、營銷心得不要輕易辯駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的辯駁，對客戶予以確定立場，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。做為一名合格的營銷人員首先要

2、對自己所售產品特別熟識了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。二、仔細學習，努力提高由于所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我需要要大量學習行業(yè)的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，唯一的方式就是加強

3、學習。三、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡營銷是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟識業(yè)務知識，進入角色。有肯定的承受壓力技能，勤奮努力，一步一個腳印，留意環(huán)節(jié)問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，實時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。四、存在問題通過一段時間的工作，我也清楚地看到自己還存在很多不足，主要是針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于技能有限，對一些事情的處理還不太

4、妥當。要加強仔細學習營銷員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要上心努力去做，就肯定能夠做好。銷售支持工作總結2不知不覺中，20*已接近尾聲，加入*房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多知識和閱歷。20*是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務技能，更讓自己的人生經(jīng)受了一份激昂，一份喜悅，一份哀傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一物不知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的援助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方

5、面總結。一、學習方面；學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一物不知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的援助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越鎮(zhèn)靜，更加趨于成熟。在公司

6、領導的耐煩指導和援助下，我慢慢懂得了心態(tài)決斷一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧；在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的特別乏味，每天都會不停的.背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。究竟功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下

7、來了嗎?當然這份成長與公司領導的援助關懷是休戚相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、環(huán)節(jié)決斷成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于環(huán)節(jié)。看似簡約的工作，其實更需要細心和耐煩，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和援助，實時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納輾轉、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問