淺談企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸

1、淺談企業(yè)電子商務(wù)開展中的瓶頸摘要當(dāng)今以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，能否成功利用電子商務(wù)這一利器直接關(guān)系企業(yè)將來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得。這里淺談企業(yè)在電子商務(wù)開展中的瓶頸，并提出相關(guān)建立性建議。關(guān)鍵詞企業(yè)電子商務(wù)瓶頸建議電子商務(wù)是一種基于因特網(wǎng)的新型信息化交易手段，它將傳統(tǒng)商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為信息流、數(shù)字電子流，因此打破了交易的時(shí)間和空間限制。此外，其優(yōu)勢(shì)還表如今：降低營(yíng)銷本錢和材料采購(gòu)本錢，解決了消費(fèi)者在理論中的主導(dǎo)性與現(xiàn)實(shí)中被動(dòng)性承受的矛盾。對(duì)企業(yè)而言，盡管電子商務(wù)存在諸多優(yōu)點(diǎn)，但與其他具有強(qiáng)大生命力的新惹事物一樣，在短期內(nèi)很難發(fā)揮宏大潛力。一、企業(yè)現(xiàn)階段電子商務(wù)開展中的瓶頸1.企

2、業(yè)信譽(yù)體系。隨著電子商務(wù)的影響不斷擴(kuò)大，網(wǎng)民對(duì)廠商信譽(yù)的擔(dān)憂也不斷上升，信譽(yù)缺失已成為當(dāng)今電子商務(wù)被廣泛承受的主要障礙。一方面客戶與電子商務(wù)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息平臺(tái)進(jìn)展交流，減少或失去了面對(duì)面溝通的時(shí)機(jī)，這種虛擬性特征使電子商務(wù)比之傳統(tǒng)貿(mào)易存在更大的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面由于信息的不對(duì)稱，使處于弱勢(shì)的消費(fèi)者有充分理由疑心商家會(huì)借此謀利，結(jié)果導(dǎo)致交易本錢增加，甚至無法順利完成交易。2.企業(yè)信息化程度較低。企業(yè)信息化是一個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用的過程，更是企業(yè)管理理論、方法和體制的更新和適應(yīng)過程。目前我國(guó)企業(yè)信息化程度低下主要表如今:企業(yè)信息化根底參差不齊，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)不同層次的信息化出現(xiàn)“斷層；企業(yè)

3、推行電子商務(wù)的進(jìn)程與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用程度不同步，不同軟件或部門的數(shù)據(jù)信息不能共享，從而嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程。3.電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的平安性。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點(diǎn)，使得電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的信息平安技術(shù)提出了較高要求。目前電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的平安問題主要有：交易信息泄漏、喪失或被惡意竄改，因交易對(duì)象的信息被盜而導(dǎo)致非本人意愿的交易發(fā)生。4.物流因素。物流業(yè)作為電子商務(wù)領(lǐng)域中不可缺少的行業(yè)，是電子商務(wù)得以施行的重要保證。物流配送業(yè)的及時(shí)性，平安性和價(jià)格的上下都直接制約電子商務(wù)的開展。與興旺國(guó)家相比，我國(guó)物流業(yè)目前主要存在以下問題：一是物流根底設(shè)施建立的滯后導(dǎo)致物流收費(fèi)高、配送區(qū)域受限；二是物流的局限性

4、導(dǎo)致電子商務(wù)商品的局限性，使得鮮活、易碎或外形龐大商品的購(gòu)置受限；三是物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理程度較低。5.易被人模擬。目前電子商務(wù)企業(yè)擁有的差異化特色僅表達(dá)在效勞上，難以在技術(shù)上給后來者筑起壁壘,被模擬的幾率很高。不僅不利于企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至出現(xiàn)模擬者憑借更為雄厚的資金實(shí)力，通過低價(jià)或擴(kuò)大宣傳的方式在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。6.受傳統(tǒng)經(jīng)銷商和中間商的抵觸。大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采取與直銷相結(jié)合的銷售形式，從而大大節(jié)省了因中間商產(chǎn)生的渠道費(fèi)用，防止了商鋪?zhàn)赓U、庫存等費(fèi)用，降低了本錢，最終商品價(jià)格比傳統(tǒng)經(jīng)銷商優(yōu)惠許多，因此壓縮了傳統(tǒng)經(jīng)銷商和中間商的利潤(rùn)空間。二、加快我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)建立的

5、建議1.健全社會(huì)信譽(yù)體系。要加強(qiáng)電子商務(wù)的可信度、平安性和穩(wěn)定性，保護(hù)交易各方的合法權(quán)益，就必須建立一個(gè)健全的社會(huì)信譽(yù)體系:(1)設(shè)立強(qiáng)迫性信譽(yù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，建立完善的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系。貿(mào)易各方在網(wǎng)上交易需通過第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)鑒別對(duì)方是否可信，利用其頒發(fā)的數(shù)字證書確認(rèn)各方身份，保證網(wǎng)上交易的平安性、高效性。(2)制定電子商務(wù)信譽(yù)等級(jí)管理制度，建立基于數(shù)字平臺(tái)的“國(guó)家電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)和“城市電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái),并以此作為政府職能的延伸，披露企業(yè)誠(chéng)信問題。2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施建立。大力推進(jìn)電子化根底設(shè)施建立,為電子商務(wù)打好物質(zhì)基矗(1)對(duì)經(jīng)濟(jì)欠興旺地區(qū)，利用國(guó)家優(yōu)惠政策和資金開展互聯(lián)網(wǎng)交通,建成寬帶網(wǎng),進(jìn)

6、步上網(wǎng)速度。而經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)應(yīng)將重點(diǎn)放在建立功能強(qiáng)大的金融通信網(wǎng)絡(luò)上。(2)更新完善電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，增加金融電子設(shè)備。通過購(gòu)置、租賃等方式，選擇性擁有諸如硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊及銀行前端等根底設(shè)施。(3)由國(guó)家出面建立統(tǒng)一公認(rèn)的a認(rèn)證中心，保證認(rèn)證中心的中立和權(quán)威。3.申請(qǐng)商業(yè)形式專利。在電子商務(wù)環(huán)境中，廠商可通過申請(qǐng)商業(yè)形式專利來保護(hù)那些具有一定創(chuàng)新意義的電子商務(wù)形式。例如prieline.公司將其反向拍賣形式申請(qǐng)專利，來防止其他競(jìng)爭(zhēng)者的模擬;亞馬遜公司的“鼠標(biāo)點(diǎn)擊形式也已經(jīng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到保護(hù)。4.加強(qiáng)物流體系建立。一方面進(jìn)步物流企業(yè)的信息化程度，優(yōu)化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì),促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)

7、化與信息化相結(jié)合,從而建立起基于internet的物流信息與商務(wù)平臺(tái)。另一方面重新定位物流人才的培養(yǎng)形式與目的。著力培養(yǎng)復(fù)合型物流技術(shù)管理人才,使其具有全面物流操作和管理知識(shí)。最終到達(dá)加大業(yè)務(wù)流程重組力度、進(jìn)步組織管理程度的目的,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效性。5.進(jìn)步企業(yè)信息化程度。企業(yè)信息化程度的上下，很大程度上取決于企業(yè)指導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)與組織。即指導(dǎo)者除安排必要資金投入外，更重要的是組織施行:(1)結(jié)合企業(yè)信息化程度，將重大技術(shù)開發(fā)與運(yùn)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)。將國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)信息化建立納入企業(yè)技術(shù)改造、科技開展的有關(guān)規(guī)劃。(2)建立健全企業(yè)信息化推廣體系，依靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、大學(xué)科技園區(qū)、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方力量，培育一批高程度、有信譽(yù)的信息技術(shù)咨詢效勞機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)開展信息化工作。參考文獻(xiàn):1謝康陳禹烏家培:?企業(yè)信息化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?.?經(jīng)濟(jì)研究?,1999