制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系研究

1、制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系研究論文關(guān)鍵詞制造業(yè)；信息化成熟度；指標(biāo)體系論文摘要分析了制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，按照指標(biāo)體系設(shè)計原那么構(gòu)建出信息化成熟度評價指標(biāo)體系，用以客觀真實(shí)地評價制造業(yè)企業(yè)信息化程度，為正確指導(dǎo)企業(yè)信息化建立提供決策根據(jù)。我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶開工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨越式開展的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當(dāng)前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術(shù)，而不顧自身的信息化根底程度如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進(jìn)展大規(guī)模信息化投資前必須準(zhǔn)確地測評自身的

2、信息化程度，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實(shí)的意義。1制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點(diǎn)制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在消費(fèi)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)，建立信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織構(gòu)造，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，效勞于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強(qiáng)和收益更多的一個動態(tài)開展過程。由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)專指“制造業(yè)企業(yè)，

3、“企業(yè)信息化是指“制造業(yè)企業(yè)信息化)信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：消費(fèi)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建立信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是根底，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，進(jìn)步人和設(shè)施的效率、降低本錢、進(jìn)步?jīng)Q策質(zhì)量、加快對外部變化的反響，從而進(jìn)步企業(yè)的整體競爭力，效勞企業(yè)的開展戰(zhàn)略和目的。信息化的直接目的是進(jìn)步對信息和知識的獲娶存儲、處理、傳遞和利用的才能及程度，為企業(yè)各項活動效勞；最終目的是

4、進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)核心競爭力。由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點(diǎn)，表現(xiàn)出特有的復(fù)雜性：11企業(yè)的信息資源復(fù)雜隨著供給鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供給鏈合作企業(yè)的信息。12業(yè)務(wù)過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復(fù)雜且易變性強(qiáng)制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復(fù)雜的事務(wù)。而且，先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理形式、先進(jìn)的制造工藝以及營銷形式都會使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場環(huán)境和劇烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過程。13信息化施行阻力大制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)

5、業(yè)務(wù)過程和組織構(gòu)造進(jìn)展優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化施行人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，施行阻力較大。14信息化施行周期長由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復(fù)雜性使得企業(yè)施行信息化的主要手段信息系統(tǒng)的開發(fā)和施行周期比擬長。2制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已開展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化開展所具備的各種條件，進(jìn)而判斷企業(yè)合適利用何種信息技術(shù)來建立企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導(dǎo)施行方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進(jìn)展評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標(biāo)體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化

6、內(nèi)涵和特點(diǎn)的根底上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)體系。21指標(biāo)選取原那么選取指標(biāo)要做到科學(xué)性、合理性和全面性，應(yīng)當(dāng)遵從如下原那么：目的性建立評價指標(biāo)體系的目的是使企業(yè)能清楚地認(rèn)識到自身的信息化程度所處位置，選擇施行企業(yè)信息化建立的方向?？尚行栽O(shè)計的指標(biāo)要容易采集，便于操作，盡可能防止有重復(fù)的指標(biāo)，簡化統(tǒng)計。可比性保證選擇指標(biāo)口徑的一致性，便于橫向、縱向比擬。只有比擬才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和優(yōu)勢所在，然后進(jìn)展相應(yīng)改良。動態(tài)性隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、理論的開展，企業(yè)信息化方案當(dāng)然也要作出相應(yīng)的改良。所以，評價指標(biāo)體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。全面性指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個角度來分

7、析比擬，防止片面性。比方：要考慮短期利益和長遠(yuǎn)利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)開展?jié)摿Α?2指標(biāo)體系構(gòu)建綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和信息化開展的前提下，根據(jù)評價指標(biāo)的選取原那么，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化根底設(shè)施建立程度、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用程度三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標(biāo)體系的三個一級指標(biāo)，每一塊均有對應(yīng)的二級指標(biāo)。如左圖所示。3制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系分析31業(yè)務(wù)流程合理程度業(yè)務(wù)流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化深入影響著制造企

8、業(yè)的開展，是制造業(yè)企業(yè)信息化施行的基矗業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程標(biāo)準(zhǔn)兩方面來衡量。管理制度描繪業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進(jìn)展度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責(zé)合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承當(dāng)工作的程度。32企業(yè)信息化根底設(shè)施建立程度企業(yè)信息化根底設(shè)施建立是企業(yè)信息化的物質(zhì)根底，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息根底設(shè)施建立是當(dāng)前進(jìn)展企業(yè)信息化程度測度的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文遴選了計算機(jī)硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建立、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建立程度三個方面作為企業(yè)信息化根底設(shè)施建立程度的衡量指標(biāo)。其中網(wǎng)站建立程度可由網(wǎng)站建立情況、主機(jī)托管情況、網(wǎng)站效勞程度、網(wǎng)站更新情況四個次級指標(biāo)來反映。33企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用程度企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化程度的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標(biāo)為：ad/a應(yīng)用程度、erp系統(tǒng)應(yīng)用程度、電子商務(wù)應(yīng)用程度、internet應(yīng)用程度、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供給鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接才能七個方面。4完畢語制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的構(gòu)建