管理學(xué)基礎(chǔ)形考三

1、一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利本源包含職位權(quán)利和（）兩個方面。文化影響力自己影響力權(quán)利影響力組織影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)種類，此中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這類領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)懷少，對人關(guān)懷多，努力創(chuàng)辦一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a.1-1型b.1-9型c.5-5型d.9-1型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非辦理不行的事情時(shí)，不直接手理，而是先擱一擱，去辦理其余問題。這類調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：緩沖法轉(zhuǎn)移法糊涂法不為法題目4（）認(rèn)為人的需要由初級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認(rèn)可的需要、尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需

2、要。選擇一項(xiàng)：需要層次理論雙要素理論成就需要理論公正理論題目5依據(jù)增強(qiáng)理論，職工努力工作是為了防范不希望獲取的結(jié)果，這就是（）。選擇一項(xiàng)：自然減退正增強(qiáng)處罰悲觀增強(qiáng)題目6溝通的深層次目的是()。選擇一項(xiàng)：激勵或影響人的行為展現(xiàn)才能和影響力將工作部署下去將信息傳達(dá)給他人題目7()的最大的長處在于它長遠(yuǎn)、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：口頭溝通書面溝通電子媒介溝通非語言溝通題目8下級不肯意向上司傳達(dá)壞信息，怕被上司認(rèn)為自己無能；而上司也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這類引起溝通組織阻礙的原由是（）。選擇一項(xiàng)：目標(biāo)差異地位差異協(xié)調(diào)不夠缺少正式溝通渠道題目9人們只記憶經(jīng)過

3、自己的選擇愿意記憶的信息，這類認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通阻礙是因?yàn)閭€體阻礙中的（）原由造成的。選擇一項(xiàng)：情緒選擇性知覺非語言提示信息控制題目10控制是一種動向的、合時(shí)的信息（）過程。選擇一項(xiàng)：反響下達(dá)通知上報(bào)題目11管理人員在事故發(fā)生從前就采納有效的預(yù)防措施，防患于已然，這樣的控制活動，是控制的最高境地，即（）。選擇一項(xiàng)：局部控制前饋控制反響控制現(xiàn)場控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原資料耗費(fèi)量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)收益標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員昨年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其擬訂了今年度的銷售額指標(biāo)160

4、0萬，在今年市場狀況沒有特別大的變化的狀況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)明顯不切合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：目的性協(xié)調(diào)一致性可行性可檢驗(yàn)性題目14基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項(xiàng)：人事調(diào)整直接督查或巡邏培訓(xùn)股票期權(quán)題目15（）控制可以反響企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)狀況，從而使管理者認(rèn)識企業(yè)的經(jīng)營管理水平。選擇一項(xiàng)：運(yùn)營能力流動性成本損益二、多項(xiàng)選擇（每題2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包含（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：處罰權(quán)利組織權(quán)利法定權(quán)利獎勵權(quán)利題目17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境要素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：職工素質(zhì)上下級關(guān)系職位權(quán)利任務(wù)結(jié)構(gòu)題目18

5、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：意志能力認(rèn)知能力感情能力行為能力題目19當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：踴躍進(jìn)步的措施緊張不安的措施追求激勵的措施悲觀防范的措施題目20需要層次理論中，以下選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：防范人身損害，失業(yè)保障保持生命的衣食住行年老時(shí)有所依靠生活要獲取基本保障題目21在雙要素理論中，（）表現(xiàn)的是保健要素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：對職工的督查要能為他們所接受工作獲取認(rèn)同和欣賞要改進(jìn)他們的工作環(huán)境和條件要給職工供給合適的薪水和安全保障題目22增強(qiáng)理論中的增強(qiáng)種類有（）。選擇一項(xiàng)或

6、多項(xiàng)：踴躍增強(qiáng)處罰悲觀增強(qiáng)自然減退題目23經(jīng)過溝通的含義可以看出溝通最要點(diǎn)的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：信息的編碼信息公布渠道信息的傳達(dá)對信息的理解題目24依據(jù)溝通方式不一樣，溝通可以劃分為（）等種類。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正式溝通和非正式溝通工具式溝通和感情式溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通口頭溝通和書面溝通題目25依據(jù)組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：非正式溝通正式溝通感情式溝通工具式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)控制職責(zé)的人員包含（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：企業(yè)基層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員行業(yè)主管人員題目27有效的現(xiàn)場控制，需要具備必定的條件，以以下（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：較

7、高素質(zhì)的管理者合適的受權(quán)手下人員的踴躍參加和配合很強(qiáng)的展望能力題目28以下選項(xiàng)，（）屬于沒有確立的實(shí)物單位而只以必定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)種類。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：銷售額薪水總數(shù)成本總數(shù)耗電量題目29為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)依據(jù)以下基本源則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則剛性原則控制要點(diǎn)點(diǎn)原則目注明確原則題目30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要環(huán)繞（）等問題睜開。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：收益采買成本質(zhì)量三、判斷正誤（每題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提升領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選

8、擇一項(xiàng)：對錯題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需若是可以培育的。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目34合理化建議是職工參加管理的一種形式，據(jù)美國一家企業(yè)預(yù)計(jì)，生產(chǎn)率的提升有20%受益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目35人們常常會說：“那不是我的意思！”也許“我還認(rèn)為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中常常出現(xiàn)。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目36在組織管理中，矛盾是不行防范的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決矛盾。千萬不可以激發(fā)矛盾。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目37溝通過程中有了反響，表示信息接受者收到并完整理解了信息發(fā)出者的信息。（）選

9、擇一項(xiàng)：對錯題目38控制工作不過上司主管人員或主若是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目39一般來說，高層管理人員主要從案例外性的、非程序性和重要的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從案例行的、程序性的控制活動。（）選擇一項(xiàng)：對錯題目40產(chǎn)質(zhì)量量是工作質(zhì)量的表現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項(xiàng)：對錯四、案例分析（20分）題目41讓班組做主行進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了許多專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，感覺很受啟示。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于集體決策的演講。孟教授重申說，依據(jù)大批國內(nèi)

10、外研究結(jié)果及實(shí)踐表示，只要給廣大職工機(jī)遇，他們就會集體想出高明的想法，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采用。就是說，應(yīng)該充散弘揚(yáng)民主，讓各班組去做主，擬訂相關(guān)他們工作的決策。老史感覺這個看法很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都招集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自動化程度相?dāng)高的新設(shè)備，幾年前擬訂的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，明顯已不適應(yīng)新狀況。此刻想讓他們自己來談?wù)撘幌拢w決定新的生產(chǎn)定額。部署完了，老史就回車間辦公室去了。他感覺自己不應(yīng)參加談?wù)摚I(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，并且顯得對大家不夠相信。但他深信，群眾準(zhǔn)會定出連他自

11、己都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時(shí)以后，老史回到那個工段。工人們說，他們都感覺本來的定額不夠合理，定得過高；此刻既然受權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體談?wù)摏Q定，新定額應(yīng)比本來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完整出乎他的意料，使他一時(shí)手足無措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，必定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失期于民，下回誰還聽你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只能去登門拜會孟教授，請教他的高見。并且心里老大不高興：這老書傻子，光出傻想法坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)弘揚(yáng)民主，給職工決策權(quán)的說法對嗎?（4分）為何?（6分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些

12、條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）1.答：孟教授講的弘揚(yáng)民主，讓職工有集體決策權(quán)的說法自己沒錯，因?yàn)槁毠び腥后w決策權(quán)，一方面能集思廣益提升決策的正確性；另一方面，能提升職工實(shí)行決策的主動性、踴躍性。本案老史的實(shí)踐不行功主若是忽視了被管理者和情形這二個關(guān)鍵要素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相關(guān)于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，因此對他們來說，因此只適合在相關(guān)他們物質(zhì)利益（薪水、獎金、福利等）等方面征采建議，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采納任務(wù)式集中管理，有益于提升效率；從環(huán)境要素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)實(shí)性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)行一致高效的集中管理和決策。2.答：真切的民主應(yīng)具備以下條件：職工素質(zhì)高，有能力，有志向，自我管理意識強(qiáng)，可以具備談?wù)摵徒鉀Q決策問題的能