02新社會(huì)網(wǎng)整體戰(zhàn)略項(xiàng)目報(bào)告

1、項(xiàng)目背景和工作進(jìn)展回顧作為中國首個(gè)關(guān)注社會(huì)創(chuàng)新的，新社會(huì)企業(yè)網(wǎng)在創(chuàng)建半年內(nèi)發(fā)展迅速新社會(huì)企業(yè)首個(gè)社會(huì)企業(yè)o o oo創(chuàng)辦時(shí)間： 2011 年 5 月使命愿景：散播社會(huì)創(chuàng)新，助跑社會(huì)企業(yè)創(chuàng)始人：，十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)，博客天下主編，譯言網(wǎng)內(nèi)容主編，社會(huì)活動(dòng)者以翻譯國外社會(huì)企業(yè)的案例，采訪國內(nèi)社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目為內(nèi)容o o o o o o oo為、投資機(jī)構(gòu)、社會(huì)企業(yè)家、商業(yè)組織、公益組織提供信息利用網(wǎng)絡(luò)，普及社會(huì)創(chuàng)新的理念翻譯了近 1000 篇國外案例撰寫并整理 100 篇中國社企發(fā)展的專業(yè)文章覆蓋國內(nèi)近 5000 名社企領(lǐng)域的從業(yè)管理最活躍的行業(yè)賬號(hào) 新社會(huì)企業(yè)成為國內(nèi)唯一的社會(huì)企業(yè)專門然而，為更好地實(shí)

2、現(xiàn)“服務(wù)中國社企生態(tài)系統(tǒng)”的長遠(yuǎn)愿景，更為直接有效地創(chuàng)造o，新社會(huì)著又一次并不限于社會(huì)企業(yè)、NPO 或 NGO 的定義，希望推廣“社會(huì)創(chuàng)新”的理念；組織不論是何種形式，應(yīng)滿足以下兩個(gè)條件：第一，切實(shí)解決社會(huì)問題，第二，不依靠捐贈(zèng)施與，可自給自足，生存創(chuàng)始人希望一方面可以將新社會(huì)網(wǎng)部分做成純公益的，另一方o面也開發(fā)實(shí)體公司，提供，可能會(huì)考慮孵化器等形式新社會(huì)目前沒有好的模式，無法達(dá)到收支平衡oo目前受眾人群定位模糊不清，潛在關(guān)注者可能是所有對(duì)社會(huì)領(lǐng)域創(chuàng)新感的，年輕的潛在創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)有從業(yè)者，提供者機(jī)構(gòu)，投資人或政策目前人力者大多是學(xué)生，但沒有贏利點(diǎn)，創(chuàng)意很多，但無法執(zhí)行oo在這一關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，新

3、社會(huì)需要回答一系列相互關(guān)聯(lián)的問題o 企業(yè)的司？方向該如何決定？3 年、5 年之后會(huì)成為一個(gè)什么樣的公新社會(huì)該為誰服務(wù)？開展何種業(yè)務(wù)？各項(xiàng)業(yè)務(wù)如何開展？如何在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵資源上對(duì)根據(jù)關(guān)鍵問題，項(xiàng)目組制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃進(jìn)行匹配？在過去的十二周里，做了大量的工作與管理層進(jìn)行了三次深入訪談與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上，了解現(xiàn)有情況，針對(duì)現(xiàn)有問題及發(fā)o展方向，確定目標(biāo)，進(jìn)行機(jī)構(gòu)屬性定位，受眾群體定章、提供位等。選題、式及還了解到新社會(huì)目前潛在贏利點(diǎn)為刊編寫、項(xiàng)目包裝等，但現(xiàn)在仍缺乏持久可靠商業(yè)模點(diǎn)。同時(shí)，組織架構(gòu)不合理也是客戶主要問題之一。對(duì)社企生態(tài)系統(tǒng)的主要參與方進(jìn)行了研究，形成了的宏觀環(huán)境的

4、全面理解社企發(fā)展o通過初步案頭研究與后期相關(guān)方訪談，從兩個(gè)維度對(duì)社企生態(tài)企業(yè)主要參與方進(jìn)行研究。第一，從資源角度入手，將各機(jī)構(gòu)按可提供主要資源性質(zhì)不同分為以下四類（因一種機(jī)構(gòu)可能會(huì)同時(shí)提供多種資源，故有處）：資源：、企業(yè)、智力資源：高校、研究機(jī)構(gòu)人力資源：企業(yè)、高校志愿團(tuán)體、其他社會(huì)團(tuán)體資源：網(wǎng)絡(luò)、名人、機(jī)構(gòu)而從整個(gè)生態(tài)圈上下游的角度來看，可大略歸類為：上游：、企業(yè)、中游：研究機(jī)構(gòu)、高校、支持性機(jī)構(gòu)下游：社企及公益組織案頭研究中，從各機(jī)構(gòu)流程、存在問題、自身面對(duì)等方面考慮，進(jìn)而思考新社會(huì)企業(yè)網(wǎng)的潛在機(jī)遇所在。尤其對(duì)社會(huì)企業(yè)方，進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，按服務(wù)領(lǐng)域細(xì)分針出八類社會(huì)企業(yè)，針對(duì)（融資、項(xiàng)

5、目運(yùn)行等）、采取措施及合作通過對(duì)，總結(jié)出當(dāng)前中國社會(huì)企業(yè)的大致概況、研究機(jī)構(gòu)、CSR、孵化器、社會(huì)企業(yè)、支持性機(jī)構(gòu)等 11 家代表機(jī)構(gòu)主要的訪談，核實(shí)前期調(diào)研的假設(shè)，進(jìn)一步將生態(tài)圈分出層次，得出結(jié)論，第一，目前上游資源相對(duì)充足，但因中間尚有阻隔，無法將資源有效匯入下游，第二，資源分布不均，配置不合理，有些資源重復(fù)匯入某個(gè)機(jī)構(gòu)或某個(gè)領(lǐng)域，但一些機(jī)構(gòu)，尤其是中小型公益組織無法得到有效供給，存活對(duì)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行了標(biāo)桿研究，并與多位行業(yè)進(jìn)行了o初期對(duì)國內(nèi)外 20 余家同類或近似商業(yè)模式進(jìn)行細(xì)致歸納，同時(shí)對(duì)可能借鑒的、與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的商業(yè)模式進(jìn)行標(biāo)桿研究，進(jìn)而篩選出各有特色且最有代表性的 5 家：知乎（

6、問答）、點(diǎn)名時(shí)間（項(xiàng)目）、創(chuàng)業(yè)家雜志（內(nèi)容增值）、（資源嫁接）等進(jìn)行細(xì)致分析譯言網(wǎng)（翻譯服務(wù)）、i通過與公益、互聯(lián)網(wǎng)及翻譯行業(yè)的同仁進(jìn)行，進(jìn)一步確定了每種商業(yè)模式的潛在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)、所需資源等情況，希望結(jié)合新社會(huì)企業(yè)網(wǎng)的自身能力進(jìn)行匹配，以篩選或者綜合出最優(yōu)方案o 同時(shí)對(duì)新社會(huì)企業(yè)網(wǎng)的能力進(jìn)行了評(píng)估對(duì)客戶提供的信息進(jìn)行研究，分別對(duì)對(duì)內(nèi)容（文章類型、篇幅、更新頻率）、指數(shù)指標(biāo)（瀏覽量、跳出率）、機(jī)構(gòu)運(yùn)營情況（厘清客戶的管理、收支、合作伙伴）等進(jìn)行細(xì)致梳理，資源、外部資源、可撬動(dòng)資源等情況，為下一步確定商業(yè)模式做好準(zhǔn)備中國社企生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)狀以及對(duì)新社會(huì)的啟示社會(huì)企業(yè)在四方面環(huán)境要素的影響下，依賴四項(xiàng)資

7、源來實(shí)現(xiàn)其社會(huì)環(huán)境要素是社企發(fā)展的必要條件。同是解決社會(huì)問題，中國公益事業(yè)近年來的快速發(fā)展可以從側(cè)面說明社會(huì)問題已得到整體社會(huì)的關(guān)注，社企成長所需的宏觀環(huán)境也已初步形成伴隨近年中國投資/出口導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)的快速增長，越來越多的社會(huì)問題正日益凸顯，并亟待借勢當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展予以解決縱觀當(dāng)下的諸多社會(huì)問題，很多都是由于公共資源在區(qū)域、社會(huì)群體之間分配不均所引起的發(fā)展水平差異過大所致于是眾多公益組織便應(yīng)運(yùn)而生，他們多通過促進(jìn)優(yōu)勢資源再分配來實(shí)現(xiàn)對(duì)特定群體的幫扶，并取得了很好的成效各級(jí)作為也積極出臺(tái)、完善相關(guān)政策對(duì)公益事業(yè)予以支持民眾的信息，近年來也加大對(duì)于公益事業(yè)的力度，公眾對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注度也有所提高

8、社企與公益發(fā)展所需的環(huán)境要素相似，但之所以發(fā)展較慢是因?yàn)樯缙蟀l(fā)展所需的四項(xiàng)關(guān)鍵資源尚未能充分注入o 在資源方面，由于融資狹窄、融資能力欠缺使得社企融資。在智力資源方面，當(dāng)下的社企由于缺少先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)/方法/能力從而不能順利的得到這部分資源來幫助實(shí)施自己的企業(yè)成長路線圖。在人力資源方面，人力支持的匱乏和較少的社會(huì)關(guān)注使得社企目前無法享受到充足的人力資源效用。o 在社會(huì)資源方面，缺乏業(yè)內(nèi)合作交流與配套的發(fā)展及相關(guān)機(jī)制使得社企不能夠及時(shí)有效的與投資方、目標(biāo)客戶群體等進(jìn)行有效快捷的對(duì)接。于是，開始分析四項(xiàng)資源與社會(huì)企業(yè)的互制，并試圖站在各項(xiàng)資源提供者的角度，嘗試通過發(fā)現(xiàn)并滿足資源各來幫助四方面資源更有效

9、地流入社會(huì)企業(yè)社企互動(dòng)過程中未被滿足的需求資源：定義：以o注入為主要模式，能為社會(huì)企業(yè)提供直接投資、孵化扶持、定向采購等資源。例如：公益創(chuàng)投等、企業(yè) CSR、現(xiàn)狀：投資體系成熟，并樂于投資能創(chuàng)造社會(huì)企項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)社：目前苦于找不到發(fā)展成熟、較大的社企進(jìn)行注資啟示：社企發(fā)展成熟后，o 智力資源：資源會(huì)自行流入定義：為公益機(jī)構(gòu)/社會(huì)企業(yè)提供智力支持，包括專業(yè)的研究、培訓(xùn)等智力支持服務(wù)。例如:NPI、SRI、等現(xiàn)狀：已存在為數(shù)不多但實(shí)力較強(qiáng)的智力資源提供方：由于社企的財(cái)務(wù)能力無法負(fù)擔(dān)智力提供方服務(wù)，目前智力方現(xiàn)多直接受雇于資源方，較少獨(dú)立為社企提供/能力建設(shè)/經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社企發(fā)展的參與、貢獻(xiàn)十分有限啟示：

10、社企發(fā)展初期急需智力資源的無償支持o 人力資源：定義：社會(huì)企業(yè)發(fā)展中涉及的人力要素，包含社企的主導(dǎo)者和提供人力支持的其他參與者。例如：公益粉、企創(chuàng)業(yè)者、潛在社現(xiàn)狀：越來越多的民眾有意愿通過自身努力幫助解決社會(huì)問題，社會(huì)創(chuàng)業(yè)的熱情也日益高漲：各方面人群對(duì)社企概念的低認(rèn)知度制約了社企的快速發(fā)展公眾：對(duì)概念認(rèn)知有限，無法形成積極地公益熱衷者：缺少參與社企服務(wù)的機(jī)會(huì)與關(guān)注潛在社會(huì)創(chuàng)業(yè)者：不了解社企概念而較少進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)啟示：社會(huì)企業(yè)的理念有待o 社會(huì)資源：，公眾有待啟蒙定義：為了應(yīng)對(duì)需要，滿足需求，所有能提供而足以轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)內(nèi)涵的客體。例如：行業(yè)、/社區(qū)、孵化器、項(xiàng)目等現(xiàn)狀：尚未形成：行業(yè)環(huán)境不成

11、熟，暫不具備形成環(huán)境啟示：社企的發(fā)展壯大是社會(huì)資源形成的先決條件根據(jù)對(duì)目前各資源社企的互動(dòng)分析發(fā)現(xiàn)，盤活社企生態(tài)系統(tǒng)首先要做強(qiáng)社會(huì)企業(yè)，并且須優(yōu)先為社企引入“智力資源”與“人力資源”來塑造、提升社企整體自身能力，為外部“資源”與“社會(huì)資源”的跟進(jìn)做好準(zhǔn)備新社會(huì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與關(guān)鍵能力恰能有效地撬動(dòng)“智力”與“人力”資源，在直接協(xié)助現(xiàn)有社企發(fā)展的同時(shí)通過社企理念預(yù)熱社企的參與環(huán)境在直接幫扶社企的同時(shí)，新社會(huì)也需著力保持社企小環(huán)境與外部“資源”與“社會(huì)資源”提供方的，從而為后期二者的順利進(jìn)入做好準(zhǔn)備，在培育社企生態(tài)環(huán)境同時(shí)與社企共同成長新社會(huì)的價(jià)值定位“啟蒙、助推”，新社會(huì)將依托現(xiàn)有能力，在未來 1-3

12、 年內(nèi)發(fā)展首個(gè)社會(huì)創(chuàng)新企業(yè)的社會(huì)化合性資源；在中長期成為嫁接人、財(cái)、智、媒等資源的綜o “啟蒙”潛在社會(huì)企業(yè)家、潛在社會(huì)項(xiàng)目參與者、社會(huì)創(chuàng)新關(guān)注者宣貫：通過基礎(chǔ)知識(shí)普及和社企創(chuàng)意項(xiàng)目參與告知：激勵(lì)社企創(chuàng)業(yè)、鼓勵(lì)優(yōu)秀項(xiàng)目和行業(yè)動(dòng)態(tài)“助推”現(xiàn)有社會(huì)企業(yè)家、研究機(jī)構(gòu)、方智力：解讀市場政策環(huán)境，提供運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)：為社企提供動(dòng)態(tài)需求發(fā)布社企；通過建立社企主頁深度幫助社企與資源互動(dòng)；提供資本方投資動(dòng)態(tài)發(fā)布、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)等雖然當(dāng)下社企生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中已經(jīng)出現(xiàn)如公益 360、新浪微公益、創(chuàng)業(yè)家雜志之類的或，但由于與新社會(huì)定位存在差異性，而不直接形成競爭，并能另一個(gè)角度很好地支持未來新社會(huì)在短期內(nèi)的發(fā)展o 新社會(huì)定位的

13、獨(dú)特性：宣貫教育，盤活下游網(wǎng)絡(luò)；蓄積信息，帶動(dòng)上游資源。（內(nèi)容、互動(dòng)、）以內(nèi)容生產(chǎn)為競爭力，做一個(gè)定位準(zhǔn)、有深度的社創(chuàng)垂直借助互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化推動(dòng)行業(yè)發(fā)展o 相關(guān)企業(yè)與新社會(huì)的協(xié)同效應(yīng)：的東風(fēng)，企業(yè)和人，產(chǎn)生集群效應(yīng)， 分別以公益 360、微公益、創(chuàng)業(yè)家雜志為例解釋如果與新社會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)：進(jìn)一步的為需要助推及需要啟蒙的目標(biāo)群體服務(wù)公益 360：為新社會(huì)提供合作機(jī)會(huì)、加強(qiáng)對(duì)公益理念的效用微公益：為新社會(huì)引入更龐大的基礎(chǔ)用戶群、拓展了媒體合作創(chuàng)業(yè)家雜志：為新社會(huì)提供更加深入的公益合作（并非微雜志競爭對(duì)手）、提供同時(shí)，兼具創(chuàng)業(yè)者自身經(jīng)驗(yàn)、豐富資源和穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的新社會(huì)網(wǎng)已具備打造社會(huì)化所需的關(guān)鍵能力團(tuán)隊(duì)的

14、內(nèi)容生產(chǎn)/編譯能力、互動(dòng)原動(dòng)力oo o、資源、高校、社會(huì)企業(yè)等*新社會(huì)業(yè)務(wù)模塊現(xiàn)有業(yè)務(wù)o 梳理新社會(huì)現(xiàn)有的內(nèi)容和模塊劃分，從新的價(jià)值定位出發(fā)提出了新社會(huì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。o 首先，從內(nèi)容和展現(xiàn)形式兩個(gè)維度明確現(xiàn)有業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與問題。內(nèi)容：文章數(shù)量較少且缺乏；單純依靠翻譯文章讀者的次需要，同時(shí)容易被或取代。更新速度慢，缺乏與實(shí)事的結(jié)合；這一點(diǎn)欠缺會(huì)導(dǎo)致新社會(huì)企業(yè)的關(guān)注度以及用戶的粘性難以提高。部分板塊有好的框架但缺乏內(nèi)容和一手信息；此點(diǎn)也是受目前新社會(huì)企業(yè)人力等資源的局限導(dǎo)致，也是未來豐富內(nèi)容的展現(xiàn)形式：之一。部分板塊有較多的內(nèi)容，板塊之間劃分不清晰；缺乏有效的信息搜索分類功能；隨著內(nèi)容的增多就需要有較

15、為完善的分類搜索功能，不僅可以將資源歸類還可以使者最快速有效地獲取信息；o 然后，通過新的價(jià)值主張明確現(xiàn)有業(yè)務(wù)的價(jià)值定位；新價(jià)值定位主張：“啟蒙社企環(huán)境，助推社會(huì)企業(yè)”。對(duì)應(yīng)這兩句話大業(yè)務(wù)模塊：定位了相應(yīng)的兩；通過對(duì)社企圈的成為國外社企的獨(dú)家提供者和國內(nèi)社企 “的主張。的，從而實(shí)現(xiàn)“啟蒙社企環(huán)境案例分析；通過提供案例分析使新社會(huì)企業(yè)成為獨(dú)家/最豐富的國外案例的提供者和最廣泛國內(nèi)案例研究的先行者者，從而實(shí)現(xiàn)“助推社會(huì)企業(yè)“的價(jià)值主張?！眔 其次，明確兩大業(yè)務(wù)模塊的實(shí)施：；（保持業(yè)務(wù)的實(shí)施細(xì)分業(yè)務(wù)模塊，借力的業(yè)務(wù)模塊，通過方式達(dá)到“啟蒙”的價(jià)值主張）按國內(nèi)/國外對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分；對(duì)國內(nèi)的增加社會(huì)問題

16、聚焦的內(nèi)容，從而提供國內(nèi)社會(huì)問題探討的，更有助于“啟蒙“的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)模塊關(guān)注領(lǐng)域業(yè)務(wù)定位社企圈國外社企家提供者的獨(dú)行業(yè)動(dòng)態(tài)國外社企活動(dòng)政策 趨勢公益 社企圈國內(nèi)社企息的信社企活動(dòng)行業(yè)動(dòng)態(tài)投融資公平貿(mào)易國內(nèi)未成年人深度的社會(huì)問探討；提供國外成功實(shí)踐社會(huì)問題聚焦弱勢群體環(huán)境保護(hù)案例分析業(yè)務(wù)的實(shí)施；案例選材與撰寫精細(xì)化，滿足不同讀者群體需求；案例資源的豐富是此業(yè)務(wù)的首要措施，但同時(shí)在選材和撰寫方面以不同形式展現(xiàn)則有助于滿足不同層次的內(nèi)容需要。建議將案例類型分為如下方式：消息型；此類型案例與事為主，重視更新和全面性。最貼近，主要以敘故事型； 此類型在講述事件的同時(shí)探究背景與因果關(guān)系，側(cè)重加入加

17、入獨(dú)立觀點(diǎn)與分析。型； 此類型以統(tǒng)領(lǐng)案例撰寫，側(cè)重分析與背景知識(shí)、專業(yè)觀點(diǎn)的引入。細(xì)分案例資源，索引效率；通過、交叉索引等方式對(duì)案例資源進(jìn)行分類，可以更快速有效地獲取案例信息。建議按地域、服務(wù)的公共領(lǐng)域、企管等度分類。此處可以借鑒如“大未青年“、”McKinseyQuarterly“等的分類方式。o 最后，明確兩大業(yè)務(wù)別。）的實(shí)施步驟；（明確實(shí)施過程的優(yōu)先級(jí)實(shí)施步驟；拓展提高信息獲取，借助的時(shí)效性；收集一手信息；投入一定人力國內(nèi)社企圈；利用案例實(shí)施計(jì)劃；事件，借國內(nèi)社會(huì)問題聚焦國際成功案例；豐富案例內(nèi)容，投入一定人力對(duì)國內(nèi)案例進(jìn)行采訪收集；改變以往單一的類似于的案例展現(xiàn)形式；更細(xì)化的案例分類/

18、篩選模式提高搜索信息效率；引入案例相關(guān)話題的探討和深入研究，形成互動(dòng)/助推更加創(chuàng)新的社企模式；積累案例信息形成數(shù)據(jù)庫；利用現(xiàn)有合作資源推動(dòng)案例線上線下新業(yè)務(wù)在整合優(yōu)化現(xiàn)有內(nèi)容模塊的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)將增加問答與模塊。o問答啟蒙社企環(huán)境、圈住公益人群，用戶系統(tǒng)的建立能夠幫助新社會(huì)獲得用戶的反饋，同時(shí)社企下游力量問答模塊可模仿現(xiàn)在“知乎”、“窮游”的模式，并融合新社會(huì)特o色，主要針對(duì)公注者、公益從業(yè)者，同時(shí)吸引資深公益人、社會(huì)企業(yè)家等進(jìn)行問答。用戶可以在上提出問題、邀請(qǐng)回答、評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過這一系列活動(dòng)，用戶可以了解、同道，因進(jìn)行連結(jié)。普通公注者可以找到朋友，從業(yè)者了解行業(yè)信息，資深公益人可以找到潛在

19、，社會(huì)企業(yè)家可以找到潛在合作機(jī)會(huì)等等。問答的價(jià)值是讓讀者“在這里讀懂公益的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而使大眾了解公益基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)行行業(yè)互動(dòng)， 聚焦社會(huì)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展， 挖掘資源，促成潛在合作而模塊可借鑒“果殼”、“豆瓣”等小組模式，將公益領(lǐng)域按小組o分類，并加以多重，分類用戶，如組、老年組、譯員交流組等，滿足各類人群信息需求，同時(shí)分類與功能本身也意見、將推動(dòng)公眾對(duì)公益行業(yè)的普及和認(rèn)知。用戶可以在這里問題、尋找好友、互動(dòng)交流、促成線下交流、組織活動(dòng)等等。后期，隨著社會(huì)企業(yè)加入，還可考慮設(shè)置不同機(jī)構(gòu)的小組，以起到宣傳推廣的作用，形成新社會(huì)網(wǎng)和各社會(huì)企業(yè)的互惠支持推廣為實(shí)現(xiàn)問答與功能，新社會(huì)網(wǎng)將依托強(qiáng)大的用戶系

20、統(tǒng)，使信息發(fā)布o(jì)轉(zhuǎn)化為信息交互，從而使信息增值，同時(shí)通過用戶的力量使信息自行流轉(zhuǎn)，減輕新社會(huì)網(wǎng)的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)問答與的運(yùn)營，建議客戶把握好新社會(huì)現(xiàn)有資源，利用公益名人的光環(huán)效應(yīng)，循序漸進(jìn)，穩(wěn)中求進(jìn)。在三個(gè)發(fā)展階段中，各有側(cè)重，逐步壯大。第一階段蓄勢準(zhǔn)備期，首先進(jìn)行技術(shù)搭建，同時(shí)整理公益行業(yè)和社會(huì)企業(yè)的行業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)問答分類，確定版塊；第二階段，起勢漸進(jìn)期，提前設(shè)定系列基礎(chǔ)知識(shí)問答，保證功能模塊上線的豐滿程度，利用公益圈名人的光環(huán)效應(yīng)推廣知識(shí)問答，具體可以參考知乎的運(yùn)營模式，同時(shí)在運(yùn)營方面，鼓勵(lì)成為模塊的第一批用戶，使模塊與新社會(huì)網(wǎng)站的其他業(yè)務(wù)形成互動(dòng)功能；第三階段，滾動(dòng)增長期，問答秩序，

21、保證回復(fù)質(zhì)量，以吸引用戶，同時(shí)增強(qiáng)功能模塊易用性，促使用戶自發(fā)提問回答，使點(diǎn)擊率滾動(dòng)增長；在運(yùn)營管理上，根據(jù)用戶反饋逐漸擴(kuò)展新的小組模塊，注重模塊，建立細(xì)分信息質(zhì)量，結(jié)合案例及POV 內(nèi)容新社會(huì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)劃市場：o 為了讓新社會(huì)能夠更好的以低成本、高效率的方式在未來的 1 到 3 年內(nèi)達(dá)到自己的目標(biāo)，）為新社會(huì)量身設(shè)計(jì)了針對(duì)不同目標(biāo)群體的營銷（o 線上和線下相結(jié)合的模式來更進(jìn)一步的控制成本，化效用的最優(yōu)管理 ：o 建立穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)通過對(duì)新社會(huì)的全面分析，認(rèn)為，建立穩(wěn)定、高效的志愿者團(tuán)隊(duì)，將成為新社會(huì)未來發(fā)展的資源與關(guān)鍵。根據(jù)參與架構(gòu)及運(yùn)營需要，初步確定，新社會(huì)需要到業(yè)務(wù)模塊、問答、技術(shù)支持

22、及線下活動(dòng)等四類業(yè)務(wù)模塊。進(jìn)一步對(duì)的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)及所需能力進(jìn)行分析，確定潛在人群為MPA、公益從業(yè)者、公益及學(xué)生。o 匹配新社會(huì)資源及需求新社會(huì)資源提供與設(shè)的先決條件。潛在需求相互匹配，是團(tuán)隊(duì)建對(duì)新社會(huì)現(xiàn)有資源及可撬動(dòng)資源進(jìn)行梳理，初步歸納出一些崗位、機(jī)會(huì)及福利，以吸引的參與。同時(shí)，通過對(duì)不愿者人群的分析，得出他們的潛在需求，以更好地進(jìn)行匹配。如，潛在MPA 申請(qǐng)者的群體可能需要考慮深造必備條件，如NGO 實(shí)習(xí)經(jīng)歷、與國外知名教授套磁機(jī)會(huì)、在知名文章、力培養(yǎng)等。而新社會(huì)可以對(duì)應(yīng)針對(duì)不同情況，用這些機(jī)會(huì)來吸引參與。此外，新社會(huì)還可以提供翻譯、采寫、開發(fā)、運(yùn)維、?；跀?shù)字等各類實(shí)習(xí)崗位以吸引不同專業(yè)的學(xué)生現(xiàn)有基礎(chǔ)，也希望新社會(huì)積極挖掘自身潛在資源