淺談對高等職業(yè)教育實施全面質量管理的再認識

1、淺談對高等職業(yè)教育施行全面質量管理的再認識【論文關鍵詞】高等職業(yè)教育全面質量管理【論文提要】高等職業(yè)教育全面質量管理是從事高等職業(yè)教育的院校以學生為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓高等職業(yè)院校所有成員及社會受益而到達長期有效管理。全面質量管理是一個全過程、全員參與的管理，全面質量管理高等職業(yè)教育面向市場開展的必然產物，全面質量管理實在進步教學質量的一種有效途徑。隨著我國高等教育加快從精英教育向群眾化教育邁進的步伐，高職、高專教育的規(guī)模迅猛開展，招生總量持續(xù)增長。高等職業(yè)教育的快速開展，一方面在一定程度上適應了經濟社會開展對技術應用性人才的數(shù)量需求，另一方面那么暴露了高職、高專教育在教學質

2、量方面的問題。相當一部分學校的教學資源匱乏，辦學條件不佳，尤其是一些新建的高職院校對自身的培養(yǎng)目的、課程設置、開展方向等一系列問題還缺乏明確認識，教育教學質量得不到實在保障。因此，在對高職院校施行人才培養(yǎng)程度評估的同時，建立穩(wěn)定的教學質量管理體系，已經引起了廣闊高職高專院校的廣泛關注。把企業(yè)全面質量管理的思想、原理和程序引入高職教育領域，更多的是借鑒全面質量管理的思想、原理和程序，建立基于學生才能根底上的教育質量監(jiān)控和保證體系，以進步學校教育質量，進而提升自身的競爭力。一、高等職業(yè)教育全面質量管理思想的科學內涵高等職業(yè)院校的畢業(yè)生能否被社會所承受，關鍵因素是質量。影響畢業(yè)生質量的因素很多，它涉

3、及學校從專業(yè)設置到畢業(yè)生工作的全過程，同時還必須從單一的畢業(yè)生質量擴展到教學的軟硬件設施質量、教育教學工作者的工作質量來認識。因此，需要引進全面質量管理的理念和方式。1高等職業(yè)教育全面質量管理是保證和進步教學質量的途徑全面質量管理的根本方法可以概括為三句話十二字，即：一個過程，四個階段，八個步驟。一個過程，即學校在不同時間內，應完成不同的工作任務。學校的每項教學活動，都有一個產生、形成、施行和驗證的過程。四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的博士把它運用到質量管理中來，總結出“方案(plan)一執(zhí)行(d0)一檢查(hek)一處理(atin)四階段的循環(huán)方式。八個步驟，為理解決和改進質量問題

4、，pda循環(huán)中的四個階段還可以詳細劃分為八個步驟。一是方案階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因或影響因素；找出影響質量的主要因素針對影響質量的主要因素，提出方案，制定措施。二是執(zhí)行階段：執(zhí)行方案，落實措施。三是檢查階段：檢查方案的施行情況。四是處理階段：總結經歷，穩(wěn)固成績，工作結果標準化；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán)。2全面質量管理是一個全過程的管理全過程指的是高職學校的人才培養(yǎng)質量貫穿于人才培養(yǎng)的整個過程。優(yōu)質的人才是設計和“消費出來的，只有保證人才“消費全過程的工作質量，才能保證最終人才的質量。人才培養(yǎng)過程的根本環(huán)節(jié)大體包括：高職人才需求的市場調研一設置相應

5、專業(yè)一制定招生方案一制定人才培養(yǎng)方案一招生宣傳一招生一在校教育、才能培養(yǎng)一畢業(yè)考核一畢業(yè)生就業(yè)一用人單位的信息反潰在準確地確定人才需求的根底上，要做好專業(yè)調研，開發(fā)專業(yè)，防止盲目跟風導致設置的專業(yè)不符合地方經濟的人才需求，不適宜市場需要，畢業(yè)生就業(yè)困難。專業(yè)設置一要表達時代開展的要求，二要表達行業(yè)開展的要求，三要表達區(qū)域經濟開展的要求。高等職業(yè)教育的質量是以滿足市場需求的程度作為主要衡量標準的。衡量人才培養(yǎng)質量的主要指標那么是學生解決實際問題的技術和才能，即就業(yè)才能與創(chuàng)業(yè)才能。因此，高職教育人才培養(yǎng)質量管理的全過程是從社會市場凋研開始的。在專業(yè)和課程設置上也要緊緊跟上市場需求，要經常進展勞動力

6、市場供求情況調查，主動與經濟管理部門溝通，親密關注國家宏觀經濟政策導向，對來自各方面的勞動力市場信息進展深化分析，預測其需求變化趨勢，及時調整專業(yè)的內容和重點，增強培訓的針對性和實用性。要根據(jù)有關企業(yè)的消費實際需要設置課程，緊跟技術進步的形勢，親密結合企業(yè)消費、經營、管理和效勞第一線的實際情況，及時調整教學重點，不斷更新教學內容，這樣才能培養(yǎng)出純熟運用高新技術和先進設備的優(yōu)秀人才。人才培養(yǎng)過程中的任何一個環(huán)節(jié)，都是全過程質量管理的要素；無視任何環(huán)節(jié)的質量管理，都會直接影響到整體教育質量的進步。所以要從傳統(tǒng)的“事后把關轉變?yōu)椤笆孪阮A防，要從管理最終的結果變?yōu)楣芾磉^程中的各個因素。3全面質量管理是

7、全員參與的管理全員參與是指教師、學生、教學輔助人員、教學管理人員以及所有為教學效勞的人員的工作質量都與學校教育質量息息相關，都要參與質量管理，做到人人有責。學校辦學質量的進步不能只靠指導，而必須依靠廣闊師生員工的共同努力。高職教育要貼近市場，全方位地為社會培養(yǎng)人才，對市場進展調研要靠教師；高職教育的專業(yè)建立沒有固定形式可借鑒，需要靠教師去探究；高職學生的創(chuàng)新才能，主要靠教師去培養(yǎng)。因此，高職教育質量的主體，是學校指導、教師和學生組成的共同體。學校的質量風險機制應該是全員分擔的機制，人人都是質量的責任人。全面質量管理的思想認為，管理不僅是管理者的事情，全體員工都有責任有權利參與管理，管理者要設法

8、調動起廣闊員工的積極性，讓他們積極地參與到管理當中去。只有把各個環(huán)節(jié)，每一個崗位上職工的積極性充分地調動起來，才能最大限度地進步質量。要從教育質量形成的各環(huán)節(jié)、各方面人手，做好預防、檢查、管理、效勞等工作，把學校制定的各種類型人才培養(yǎng)質量的目的，層層分解落實到各相關部門、各個環(huán)節(jié)直到每個人，并建立各種標準標準，養(yǎng)成全體教職工重視質量、重視過程、擅長抓住關鍵問題并及時解決的良好素質，進步全員的工作質量。由此可見，全面質量管理的根本思想是全程控制和全員參與，強調一切從市場出發(fā)、一切為用戶效勞。在高等職業(yè)教育的開展中，既要強調遵循教育教學規(guī)律，也要重視市場的作用。根據(jù)市場需求和宏觀政策要求進展正確定

9、位，是高等職業(yè)院校安康開展的前提。這包括兩個方面：一是學校辦學方向的準確定位。高等職業(yè)院校首先要把?？茖哟蔚慕逃k好，培養(yǎng)出受社會歡迎的一流人才。二是培養(yǎng)目的和人才培養(yǎng)形式的正確定位。高等職業(yè)教育主要是培養(yǎng)消費、建立、管理、效勞第一線的技術應用型人才。職業(yè)教育首先是就業(yè)教育，社會需要什么樣的人才，學校就應該培養(yǎng)什么樣的人才。二、高等職業(yè)教育推行全面質量管理的必要性和重要性全面質量管理是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學，它是以質量為中心，建立在全員參與上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客的滿意，保障組織成員和社會的利益，促使組織安康開展。全面質量管理樹立“以顧客為中心的管理理念，對質量追

10、求“持續(xù)不斷地改進。高職教育作為普通高等教育中的一個類型，擔負著為國家經濟建立培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質勞動者和數(shù)以千萬計的高技能人才的歷史重任。要持續(xù)不斷地進步人才培養(yǎng)質量，辦人民滿意的高職教育，就必須施行全面質量管理，這是高職院校內涵開展的客觀需求。1全面質量管理：提升學校競爭力的必然選擇競爭是市場經濟的核心，高職教育正面臨著越來越劇烈的競爭。隨著社會對實用技術要求的進步，其市場開展越來越廣，競爭也越來越劇烈。首先是“市場主體間的競爭，質量決定生存；其次是來自普通高校的競爭，技術性、技能性教育在普通高校中得到重視；再次是來自民辦高校的壓力，目前民辦高校的市場定位與高職教育根本相當。2全面質量管理

11、：專業(yè)設置的客觀要求培養(yǎng)技術型人才的專業(yè)是建立在“職業(yè)與“技術的根底上的。學校確定專業(yè)設置時，必須調查人才市場的供求差，必須理解正在形成哪些新職業(yè)和工作時機，以及掌握當前能勝任這些工作的技術人才有多少。這樣，才能正確地設置專業(yè)，使它的規(guī)格要求、口徑寬窄能符合社會需求?，F(xiàn)實情況也說明，專業(yè)對路那么學校興隆，否那么就衰落。所以，專業(yè)設置應有市場觀念和商品意識，而市場調研正是全面質量管理的首要環(huán)節(jié)。3全面質量管理：實現(xiàn)國際接軌的迫切需要隨著我國對外開放步伐的加快，中外合作辦學必將獲得進一步開展。為了確保中外合作辦學的質量，也為了進步院校身在社會上的信譽，就必須構建起具有自身特色的質量管理體系。正如世

12、界高等教育大會通過的重要文件?關于2l世紀高等教育的世界宣言：設想與行動?中所指出的質量還必須表達在高等教育的國際性：國際間的知識交流、互動網(wǎng)絡、師生流動、合作研究工程等。在經濟全球化的時代，標準化和全面質量管理更有利于與國際接軌和進步競爭力。三、高等職業(yè)教育推行全面質量管理的對策建議近幾年，我國高職教育得到快速開展，根本形成了每個地(市)至少設置一所高職院校的格局。高職教育無論從學校數(shù)量還是學生人數(shù)看，均已占據(jù)我國普通高等教育的“半壁江山。施行全面質量管理，走內涵開展道路，必須采獲得力的措施。1樹立一個理念：全面質量管理施行全面質量管理是一項管理改革，更是一場教育觀念的改革。改革的核心是“滿

13、足消費者的規(guī)定和潛在的需要，樹立起以學生為顧客的觀念，從而尊重學生和學生家長的需要，尊重用人單位的要求。根據(jù)他們的意見和要求調整專業(yè)構造，改革課程設置，更新教學內容，最后的落腳點是進步教育教學質量，促進內涵開展。這就要求全體教職工一定要深化學習全面質量管理的知識，樹立全面質量管理的理念，做全面質量管理的宣傳者和忠誠執(zhí)行者，為進步管理程度和人才培養(yǎng)質量而積極工作。2突出一個重點：加強管理隊伍建立管理隊伍是決定管理程度最主要的因素。加強管理隊伍建立應做好以下三項工作：一是指導重視。學校指導要從思想上高度重視管理隊伍建立，要把管理隊伍建立與師資隊伍建立放在同等重要的位置。二是注重進步管理隊伍的綜合素

14、質。要加強管理隊伍的管理根底理論知識的學習和根本功訓練，要制定相應的鼓勵措施，鼓勵管理人員結合自身管理工作開展科學研究。要從專業(yè)技術人員中選拔一定比例的管理人才，有方案有步驟地培養(yǎng)一批既有教學科研經歷、又有較強管理工作才能，且熱心管理工作的管理干部，充實到學校的重要部門和關鍵崗位，從整體上進步管理隊伍的專業(yè)化程度和管理才能。三是建立管理人員能進能出、能升能降的選拔評價機制。責、權、利掛鉤，職、崗、貼相連，能者上、平者讓、庸者下，形成一支構造合理、相對穩(wěn)定、素質優(yōu)良、富有活力的管理隊伍。3追求一個目的：引入is09000族標準is09000族標準的宗旨是：讓全世界都承受和使用is09000族標準，為所有組織進步運作才能提供有效的方法。高職院校開展全面質量管理，必須從根底抓起，認真總結本學校的實際情況和需要，貫徹施行is09000族標準，獲得質量認證證書。全面質量管理是一個組織“到達長期成功的管理途徑，但成功地推行全面質量管理必須到達一定的條件。對大多數(shù)高職學校來說，直接引人全面質量管理有一定的難度，而is09000族標準是質量管理的根本要求，適用于社會各行各業(yè)，同樣也適用于教育領域，它只要求一個組織或企業(yè)穩(wěn)定組織構造、確定質量體系的要素和形式就可以貫徹施行。貫徹i