淺論知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用探析

1、淺論知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用探析論文關(guān)鍵詞：知識管理；運行機(jī)制；企業(yè)文化論文摘要：21世紀(jì)企業(yè)的開展逐漸從依靠資本積累趨向于依賴知識積累與更新。表達(dá)了作為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流管理形式如何推廣與應(yīng)用知識管理的問題，提出了企業(yè)管理創(chuàng)新、知識有效轉(zhuǎn)化、開發(fā)人力資源、創(chuàng)立企業(yè)文化等4個方面的做法。企業(yè)知識管理是為進(jìn)步企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程，即知識資源創(chuàng)造和利用的過程，表達(dá)的是人力資源、高新技術(shù)、業(yè)知識和市場信息等要素為主導(dǎo)的企業(yè)管理形式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的開展，無形資產(chǎn)相對于有形資產(chǎn)已逐漸作為一種闋素，在消費管理中物化而產(chǎn)生財富，企業(yè)既要重視有形資產(chǎn)的經(jīng)營，也要搞好無形資產(chǎn)的經(jīng)營

2、，促進(jìn)企業(yè)的加速開展。1施行企業(yè)知識管理創(chuàng)新一是構(gòu)建組織體系。知識管理闌難以量化而導(dǎo)致責(zé)任分散，需要建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識管理活動，主要包括管理機(jī)構(gòu)、專業(yè)小組、根底設(shè)施等，管理機(jī)構(gòu)通常包括信息部、人力資源部、技術(shù)開發(fā)部、企業(yè)文化部等，專業(yè)小組包括各專業(yè)工程研發(fā)組等，根底設(shè)施包括計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、人事信息庫、檔案館等。企業(yè)知識管理體系對于信息共享、知識有效利用和外部理解企業(yè)提供了平臺，整個企業(yè)內(nèi)部將通過信息發(fā)布的廣度與深度的延展，通過知識獲取與利用的加強(qiáng)，而實現(xiàn)決策效率的進(jìn)步。二是開發(fā)信息技術(shù)。計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)是支撐知識管理活動的催化劑，充分利用和開掘這一資源，可以方便快捷地實現(xiàn)企業(yè)

3、與用戶溝通、內(nèi)部與外部交流，如通過企業(yè)網(wǎng)站可以讓用戶看到整潔的廠容廠貌、先進(jìn)的消費線、各系列的產(chǎn)品及標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)等，不僅完善了企業(yè)形象還讓客戶隨意詞閱、咨詢和及時訂貨，簡化了辦事程序，用戶滿意度增加。企業(yè)內(nèi)部員工可以通過訪問局域網(wǎng)知識資源，隨時理解業(yè)務(wù)發(fā)生、任務(wù)下達(dá)、消費形勢等信息，使工作協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，工作效率進(jìn)步。三是施行知識管理經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)通常把知識視為資源或產(chǎn)品，對其施行有效管理，鼓勵融人產(chǎn)品和效勞，它包括各個消費環(huán)節(jié)中的“軟要素的創(chuàng)新，如質(zhì)量、技術(shù)、市嘗環(huán)境、機(jī)制、思想等，從而改善管理方式方法，降低消費本錢和增加收益，這對企業(yè)的生存與開展都會產(chǎn)生積極的影響。如筆者所在中鋁山西分公司煤

4、氣廠作為國內(nèi)大型發(fā)生爐煤氣廠之一，實行以“系統(tǒng)管理為中心的知識型管理戰(zhàn)略，縱抓系統(tǒng)管理創(chuàng)新，橫抓人素質(zhì)的進(jìn)步，幾年來，設(shè)備還是同樣的設(shè)備，人還是同樣的人，盡管市場壓力越來越大，但保證氧化鋁能源供給的程度卻不斷提升技術(shù)指標(biāo)逐年改善。主體設(shè)備運行狀態(tài)接近國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)程度。這說明了施行“知識管理戰(zhàn)略是企業(yè)深挖內(nèi)潛的有效途徑同時也要與企業(yè)自身開展情況嚴(yán)密結(jié)合，從而確保其有效性，獲取更大收益。2建立知識有效轉(zhuǎn)化的運行機(jī)制一是提供資金保障。企業(yè)應(yīng)支持各部門對知識管理的投資，確定開發(fā)經(jīng)費在消費本錢中的比例。以保證知識管理活動的正常開展。有條件的可以研發(fā)具有該領(lǐng)域領(lǐng)先程度、市場前景看好的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的工程，爭

5、取納入行業(yè)創(chuàng)新工程立項方案，從而形成多渠道的資金來源。二是增加科技投入。首先，根據(jù)企業(yè)效益情況，集巾進(jìn)展重大科技問題的研究開發(fā)，推動企業(yè)可持續(xù)開展。如，中鋁山西分公司煤氣廠近5年對發(fā)生爐滿料層操作、降低灰渣含碳量、小粒煤氣化利用等l0余項影響質(zhì)量、本錢、環(huán)保等的問題列項攻關(guān)并論證施行，其中有3項到達(dá)了國內(nèi)先進(jìn)，不僅操作技術(shù)水準(zhǔn)極大提升，而且對企業(yè)良性開展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。其次堅持自主開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造相結(jié)合一條龍，加強(qiáng)企業(yè)與高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)的結(jié)合協(xié)作，加強(qiáng)與行業(yè)單位科技人員的交流，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。如，2022年中鋁山西分公司煤氣廠與北京某科技結(jié)合研究發(fā)生爐煤氣優(yōu)化控制方案，邀請北京專家來廠

6、現(xiàn)場培訓(xùn)，就彌補(bǔ)了我廠技術(shù)力量的匱乏，使煤氣廠實現(xiàn)了消費線自動控制的飛躍，到達(dá)了國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水準(zhǔn)。這也證明了科技投入為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是宏大的。三是實行知識管理競爭鼓勵機(jī)制。一方面鼓勵員工廣泛開展知識創(chuàng)新和技術(shù)革新活動，以多種方式吸引更多的優(yōu)秀管理和科技人員為企業(yè)作奉獻(xiàn)，充分開掘技術(shù)開發(fā)潛力。如，確立企業(yè)技術(shù)人員所占人數(shù)比例為企業(yè)生死線，鼓勵技術(shù)、管理等消費要素參與收益分配，獎勵有奉獻(xiàn)的員工或小組。有條件的可以先進(jìn)展試點。另一方面推行知識創(chuàng)新工程責(zé)任制，從項日的提出、開發(fā)到運行，施行相應(yīng)的鼓勵方法，如開發(fā)時間的長短、穩(wěn)固進(jìn)步的效果均對應(yīng)不同的獎勵金額，激發(fā)科技人員的熱情，使知識利

7、用率進(jìn)步，最終到達(dá)產(chǎn)品能耗下降、質(zhì)量進(jìn)步的目的，推動企業(yè)科技實力不斷增強(qiáng)。3完善人力資源開發(fā)運行機(jī)制知識管理引進(jìn)了開發(fā)無限的人力資源，更突出了人的主體作用。經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)。公司資產(chǎn)中有一半是人力資本，但是企業(yè)各層面的大多數(shù)決策是由少局部上層管理人員作出的，絕大局部的人力資源被浪費了。企業(yè)必須適應(yīng)新形勢下經(jīng)濟(jì)開展對人才的需要，增強(qiáng)人才資源意識，進(jìn)一步健全聚才、育才和用才機(jī)制。一是成認(rèn)個人才能在知識開展巾的作用。個人才能包括個體掌握的知識和經(jīng)歷，對工作的責(zé)任心，與人的溝通才能，解決問題的判斷力和創(chuàng)造力等等，有時候個人、知識和丁l作是合而為一的，個人是專業(yè)知識付諸理論的載體，作任務(wù)那么是讓個人專長發(fā)揮

8、的平臺。假如僅滿足于“干好本職的根本標(biāo)準(zhǔn)，每個人作為一種企業(yè)的活潑因素，工作的熱情就不可以被有效激發(fā)出來。因此鼓勵員t_終身受教育，建立科學(xué)合理的用人調(diào)配制度，充分利用現(xiàn)有人才資源促進(jìn)進(jìn)步個人智力、知識技能和創(chuàng)造才能，對于企業(yè)靈敏運用人才是必要的。二是創(chuàng)造成才環(huán)境。專業(yè)人才處于正常競技狀態(tài)，是企業(yè)處于良性開展的重要前提。專業(yè)不對口、空手搞科研、學(xué)習(xí)挨冷眼，不僅挫傷專業(yè)人員的進(jìn)取心，也是人力資源的極大浪費，專業(yè)人員出成果難，企業(yè)受益也難在知識創(chuàng)造財富的現(xiàn)代顯然不合時宜。一方面應(yīng)積極支持開展學(xué)術(shù)交流、職稱評審、技術(shù)講座和業(yè)務(wù)進(jìn)修等活動，盡可能創(chuàng)造實驗條件和手段；另一方面應(yīng)擅長發(fā)現(xiàn)、使用和儲藏企業(yè)科

9、技管理人才，完善內(nèi)部人才管理機(jī)制，充分調(diào)動和保護(hù)科技人員的積極性和創(chuàng)造性，形成一支高程度的骨干隊伍，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新才能。三是維護(hù)知識資源共享。企業(yè)必須防止部門之間、人與人之間及個人對自己的科研成果或管理經(jīng)歷的保存而造成時效上的宏大浪費，要擅長通過知識共享，運用集體智慧來進(jìn)步企業(yè)創(chuàng)新和應(yīng)變才能。所以企業(yè)在努力營造網(wǎng)絡(luò)信息平臺的同時，更應(yīng)加強(qiáng)部門內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)和互相作用，一方面選拔可以提供最正確操作法、節(jié)能法或管理經(jīng)歷等知識共享的員工，對其進(jìn)展獎勵，進(jìn)展成果認(rèn)定推廣鼓勵員工按企業(yè)的要求不斷進(jìn)步自己；另一方面在人力、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)等知識含量較高的部門-建立知識資源積累、溝通、更新、實時共享的新機(jī)制

10、和知識庫，使工作人員可以在互相已有知識的根底上，省去大量重復(fù)性勞動進(jìn)展高程度的知識創(chuàng)新。這也是一個轉(zhuǎn)變觀念的問題，因為良好的協(xié)作可以產(chǎn)生效率。知識碰撞會帶來新的飛躍，相反，個人經(jīng)歷、個人知識只能由自己支配和使用，建立知識管理體系便成為一句空話，企業(yè)受益從而個人受益也無從談起。四是普遍進(jìn)步員工的素質(zhì)。企業(yè)在有針對性地對各類人員進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)的同時，還應(yīng)進(jìn)一步與企業(yè)可持續(xù)開展戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合，主要抓好兩個方面工作：一方面積極適應(yīng)消費自動化和精益化進(jìn)程，以崗位為主開展計算機(jī)知識培訓(xùn)，發(fā)布員工的技術(shù)創(chuàng)新成果，既鼓勵員工積極上進(jìn)，又有效地使員工由體力型向智力型轉(zhuǎn)化；另一方面引導(dǎo)員工的工作和行為方式如，在產(chǎn)生經(jīng)

11、濟(jì)效益的部門進(jìn)展試點，通過建立鼓勵機(jī)制，使員工在所處工作層面上，發(fā)揮創(chuàng)造才能。4創(chuàng)造有利于知識管理的企業(yè)文化企業(yè)文化的重點是人的思想素質(zhì)的現(xiàn)代化有利于知識管理的企業(yè)文化包括良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和集體精神等。許多企業(yè)家已達(dá)成共識：調(diào)動人的積極性比更新設(shè)備更重要。近年來。許多企業(yè)從施行“凝聚力工程到創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型組織“節(jié)能型企業(yè)等等，本質(zhì)上是表達(dá)了一種企業(yè)價值觀，它貫穿著創(chuàng)業(yè)精神、開展方針、管理思想、經(jīng)營理念、效勞宗旨等，凝聚成一種強(qiáng)大的力量為企業(yè)注填了新的生命力和宏大動力。一是引導(dǎo)人的職業(yè)精神的形成。要著力培育員工敬業(yè)愛崗的責(zé)任意識、敢為人先的競爭意識和協(xié)作配合的集體意識，對突出的人或事進(jìn)展表彰獎勵，言論宣傳，營造一個積極進(jìn)取的工作氣氛，充分調(diào)發(fā)動工參與消費與建立的工作積極性，為知識管理的有效推行提供一個良好的人文環(huán)境。二是引導(dǎo)人的價值觀念的形成。強(qiáng)化與企業(yè)共榮辱、用戶至上、效益第一的價值觀，促使員工形成一種適應(yīng)企業(yè)開展的思維形式，這對企業(yè)內(nèi)外部所產(chǎn)生的效應(yīng)都是宏大的。如“海爾真誠到永遠(yuǎn)不僅約束了員工職業(yè)道德，也拉近了與