學(xué)習(xí)單元五 汽車維修企業(yè)籌建 《汽車服務(wù)企業(yè)管理》課件

1、汽車服務(wù)企業(yè)管理學(xué)習(xí)單元 汽車維修企業(yè)籌建根據(jù)汽車維修企業(yè)建設(shè)投資需要，對當(dāng)?shù)氐钠嚲S修市場進行調(diào)研，對擬建的汽車維修企業(yè)的可行性進行分析，撰寫可行性報告，經(jīng)討論批準后，完成企業(yè)在當(dāng)?shù)氐淖浴?學(xué)習(xí)單元五01汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析學(xué)習(xí)任務(wù)一02汽車維修企業(yè)建設(shè)規(guī)劃 學(xué)習(xí)任務(wù)二03汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序 學(xué)習(xí)任務(wù)三任務(wù)導(dǎo)入學(xué)習(xí)任務(wù)一 汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析1任務(wù)描述 張老板擬在院校附近（可以是你們學(xué)校附近）建一維修企業(yè)，聘請善于市場分析的小王做市場調(diào)查，并確定維修企業(yè)的規(guī)模和主要經(jīng)營項目。小王接到任務(wù)后首先對附近5公里內(nèi)的汽車保有量和現(xiàn)有維修企業(yè)進行調(diào)查。通過

2、調(diào)查分析，得到方圓5公里區(qū)域內(nèi)維修能力與維修需求的差距，確定企業(yè)為汽車美容裝飾和養(yǎng)護為主，并確定了維修企業(yè)的規(guī)模。 學(xué)習(xí)目標計劃與實施1.汽車維修企業(yè)建設(shè)調(diào)研與分析。2.汽車維修企業(yè)建設(shè)可行性報告。1.調(diào)查報告的內(nèi)容、要求和調(diào)查報告范文導(dǎo)入。2.講解市場調(diào)查的目的方法。3.講解可行性報告的撰寫方法和范文。 學(xué)習(xí)準備1.能夠準確的闡述市場調(diào)研的方法和內(nèi)容，并對市場進行分析。2.能夠準確的闡述汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性報告的內(nèi)容。3.能初步進行可行性報告的撰寫。評價與反饋一、判斷題1.在汽車維修企業(yè)籌建前，要對企業(yè)擬建所在地的各種情況進行調(diào)查 （ T ）2.企業(yè)的經(jīng)營方向是根據(jù)客戶的需要確定的 。（

3、T ）3.按照維修人員維修效率計算出汽車維修企業(yè)所需人數(shù) 。（T ）4.商家確定經(jīng)營策略要根據(jù)是所在地商圈的水平來確定 。（ T ）5.汽車維修企業(yè)的投資主要是廠房車間和儀器設(shè)備 。（ T ）6.可行性報告是在市場細分的基礎(chǔ)上，投資新市場、新產(chǎn)品或改變經(jīng)營策略的依據(jù) 。（ T ）二、問答題可行性研究報告 ？2.籌建汽車維修企業(yè)時，做市場調(diào)研的目的是什么？3.如何確定汽車維修服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營策略？三、綜合題擬撰寫維修企業(yè)可行性報告。學(xué)習(xí)任務(wù)二 汽車維修企業(yè)建設(shè)規(guī)劃 2任務(wù)描述張老板擬在院校附近選擇了維修企業(yè)經(jīng)營地址，聘請善于維修企業(yè)設(shè)計規(guī)劃的小劉進行廠區(qū)整體規(guī)劃和車間布置，要求有維修車間、檢測站、

4、加油站、客戶休息室、辦公區(qū)等。小劉接到任務(wù)后首先對選定廠區(qū)周圍的環(huán)境、道路交通情況等進行了考察，然后對廠區(qū)進行了合理的規(guī)劃，并根據(jù)主要修理的車型進行了維修車間的規(guī)劃。 學(xué)習(xí)目標計劃與實施1.能夠準確的闡述企業(yè)地址的選擇原則。2.能夠準確的闡述汽車維修企業(yè)廠區(qū)布置和車間布置的方法。3.能初步進行廠區(qū)設(shè)計和車間布置規(guī)劃。1.某維修企業(yè)廠區(qū)布置實例導(dǎo)入。2.講解企業(yè)地址的選擇原則。3.講解汽車維修企業(yè)廠區(qū)布置和車間布置學(xué)習(xí)準備1.企業(yè)地址的選擇原則。2.汽車維修企業(yè)和車間的平面布置。評價與反饋一、判斷題1.根據(jù)隸屬關(guān)系，維修企業(yè)可以分為單位內(nèi)部服務(wù)的維修廠和面向社會的維修廠。 （T)2.維修企業(yè)應(yīng)盡

5、可能靠近中小城鎮(zhèn)和大型工業(yè)企業(yè) 。（T)3.企業(yè)選址時還應(yīng)避開古墓、文物、歷史遺跡、高壓輸電網(wǎng)和城市工程管線等。（T)4.汽車修理企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模的不同，將全廠劃分成4個區(qū)域，即生產(chǎn)區(qū)、輔助區(qū)、廠前區(qū)及生活區(qū) 。（T)二、問答題1.企業(yè)地址選擇的原則 。2.汽車維修車間的平面布置 如何？三、綜合題教師帶領(lǐng)學(xué)生進行實地考察，由學(xué)生完成廠區(qū)的平面布置規(guī)劃。學(xué)習(xí)任務(wù)三 汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序 3任務(wù)描述張老板安排小王完成維修企業(yè)立項的全部材料。小王根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)廠的具體情況整理全部的上報申請材料。 學(xué)習(xí)準備計劃與實施請在此處輸入您的標題1.汽車維修企業(yè)開業(yè)條件標準

6、介紹 2.汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序1.國家有關(guān)企業(yè)立項和開業(yè)的有關(guān)規(guī)定導(dǎo)入。 2.講解汽車維修企業(yè)開業(yè)條件標準。 3.講解汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序。學(xué)習(xí)目標1.能夠準確闡述汽車維修企業(yè)開業(yè)條件。 2.能夠準確闡述汽車維修企業(yè)經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)的材料和變更審批程序。 3.能準備汽車維修企業(yè)立項、開業(yè)的材料。 評價與反饋一、名詞解釋汽車整車維修企業(yè) 汽車專項維修業(yè)戶二、問答題1.汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件有哪些？2.汽車整車維修企業(yè)開業(yè)組織管理條件有哪些？3.汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶審批程序 ？4.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶異動變更 審批程序。 5. 汽車維修服

7、務(wù)企業(yè)年度審驗的程序？三、綜合題綜合分析根據(jù)國家有關(guān)汽車維修企業(yè)立項、開業(yè)的有關(guān)規(guī)定，完成張老板擬建修理廠的申報材料。 相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析 一、市場調(diào)研 在汽車維修企業(yè)籌建前，要對企業(yè)擬建所在地的各種情況進行調(diào)查，以確定企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營的方向等（一）汽車維修企業(yè)市場調(diào)研的目的1.確定汽車維修企業(yè)的規(guī)模 投資規(guī)模的大小能否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰧Q定企業(yè)的存亡與發(fā)展。 企業(yè)規(guī)模的確定可按以下程序進行： （1）確定經(jīng)營方向 （2）確定保有車輛數(shù) （3）預(yù)測維修量 （4）確定車位數(shù)和建廠面積 （5）確定采用人員數(shù) （6）確定維修廠規(guī)模相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析2.確定經(jīng)營策略（

8、1）辦公區(qū)或者商業(yè)區(qū)（2）普通住宅區(qū)3.投資與回收估算（1）新建改建廠房投資回收估算總投資 汽車維修企業(yè)的總投資包括廠房車間、儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費用。年利潤 年利潤=年營業(yè)額利潤率。利潤率可按20一30計算。年折舊 年折舊=(本期投資+儀器設(shè)備投資)年折舊率。年折舊率一般按10計算。投資回收期 投資回收期=(總投資一流動資金)(年利潤+年折舊)。注：此種統(tǒng)計方法未記銀行利息。（2）租賃廠房投資回收估算總投資 汽車維修企業(yè)的總投資包括儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費用。 年利潤 年利潤=年營業(yè)額利潤率-租金。利潤率可按2030計算。相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析年折舊 年

9、折舊=儀器設(shè)備投資年折舊率年。折舊率一般按10計算。投資回收期 投資回收期=(總投資一流動資金)(年利潤+年折舊)。注：此種統(tǒng)計方法未記銀行利息。（二）市場調(diào)查的方法1.到車管部門調(diào)查擬建修理廠周圍5公里范圍內(nèi)的汽車保有量，初步估算維修能力的需求。2.調(diào)查擬建修理廠周圍5公里范圍內(nèi)的汽車維修能力以及經(jīng)營項目3.開業(yè)后的調(diào)查二、汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析1.可行性報告的寫作原則與存在的主要問題（1）可行性報告的寫作原則（2）可行性報告存在的主要問題 可行性報告強調(diào)為什么要上該項目，但忽視詳盡的實施計劃和如何實現(xiàn)。 可行性報告中宏觀的、模糊的數(shù)據(jù)多，而微觀的、具體的數(shù)據(jù)少，數(shù)據(jù)沒有說服力，很難評

10、估與判斷。 沒有或很少有量化的衡量標準和責(zé)任分配，成敗難辨。相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)的可行性分析 市場預(yù)測過于樂觀，對“不測風(fēng)云”認識不足。如何規(guī)避風(fēng)險的內(nèi)容較少。 對環(huán)境、市場、用戶，特別是競爭對手的動態(tài)和可能的變化評估過粗，難以做到知己知彼。極個別企業(yè)把市場潛力當(dāng)做市場規(guī)模，或把市場規(guī)模作為企業(yè)的市場目標，這可能會帶來更大的災(zāi)難。 導(dǎo)向是產(chǎn)品或服務(wù)，而不是市場。 商業(yè)計劃顯得不夠?qū)I(yè)，比如缺乏應(yīng)有的數(shù)據(jù)、過分簡單或長篇大論，出現(xiàn)冗長贅述或關(guān)鍵問題含糊其辭。 沒有明確的目標，只有“成為最好的”等字樣。2. 可行性報告的主要內(nèi)容對環(huán)境的變化做出假設(shè)，包括經(jīng)濟、政治、技術(shù)、文化等方面。宏觀與微

11、觀的市場、用戶、競爭信息全部量化，并注明其出處。對結(jié)果做出三種預(yù)測和財務(wù)分析，即最佳狀況、正常狀況、最差狀況。如果最差狀況可以接受，方能通過。詳細的實施方案，包括組織、人員、資金、設(shè)備、工作流程及“里程碑”式的分階段檢查標準和時問表。對潛在市場變化、潛在用戶變化、潛在競爭形勢變化、風(fēng)險與潛在風(fēng)險、問題與潛在問題有一個具體的分析和應(yīng)變措施，把意外情況的影響控制在最低水平。相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)規(guī)劃 汽車技術(shù)和汽車維修技術(shù)的飛速發(fā)展，社會文化的進步，對汽車維修行業(yè)提出了較高的要求，要求維修企業(yè)具有高水平的維修人員、先進的維修檢測設(shè)備和高水平的管理?；I建汽車維修企業(yè)，應(yīng)該從技術(shù)經(jīng)濟、社會需求、維

12、修網(wǎng)點布局、專業(yè)協(xié)作、生產(chǎn)服務(wù)范圍等諸方面全面考慮。一、企業(yè)地址選擇的原則1.根據(jù)隸屬關(guān)系確定廠址與規(guī)模2.節(jié)約用地，考慮發(fā)展企業(yè)用地要貫徹以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的方針，在符合生產(chǎn)工藝流程和內(nèi)外運輸?shù)囊笙?，要用地緊湊，少占地面，少拆民房，場地面積和形狀應(yīng)滿足各建筑物及構(gòu)筑物的布置要求，使施工工藝過程得到合理組織。 3.滿足環(huán)保與交通運輸要求場站等企業(yè)應(yīng)位于居民區(qū)的下風(fēng)向，以免企業(yè)內(nèi)排出的廢氣、煙塵及嘈雜聲影響居民的環(huán)境衛(wèi)生。 4.充分利用公共設(shè)施。 5.有利于企業(yè)間協(xié)作選址應(yīng)考慮靠近公用道路、水路、鐵路，靠近電力網(wǎng)、供水管路、下水道等 。 6.其他 選址時還應(yīng)避開古墓、文物、歷史遺跡、高壓輸電網(wǎng)和城市

13、工程管線等。企業(yè)地址的選擇是極端復(fù)雜又多種多樣的，首選應(yīng)考慮對本企業(yè)最有影響的因素，同時也應(yīng)照顧到布局和統(tǒng)籌安排，幾個方案綜合比較后選定一個最優(yōu)方案。相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)規(guī)劃二、汽車維修企業(yè)和車間的平面布置（一）廠區(qū)的劃分 1.生產(chǎn)區(qū)2.輔助區(qū)3.廠前區(qū)4.生活區(qū)（二）建筑物的布置1.合理縮小建筑間距。 2.要考慮企業(yè)今后發(fā)展的遠景 3.按長年主導(dǎo)風(fēng)向進行布置4.全廠動力站的設(shè)置5.工廠出入口的位置相關(guān)知識 汽車維修企業(yè)建設(shè)規(guī)劃（三）廠區(qū)道路與美化1.廠區(qū)道路2.廠區(qū)美化（四）維修車間的平面布置（1）房間分隔的確定。（2）柱網(wǎng)尺寸的確定。（3）工作臺(間)的確定。（4）廠房內(nèi)汽車行駛方向

14、。（5）遵守定額要求。相關(guān)知識汽車維修企業(yè)立項、開業(yè)、變更審批程序 一、汽車維修業(yè)開業(yè)條件我國頒布實施的汽車維修業(yè)開業(yè)條件（GB/T16739-2004），對各類維修企業(yè)的人員條件、設(shè)備設(shè)施條件、生產(chǎn)組織管理和質(zhì)量管理都進行了明確的規(guī)定。再此對其主要內(nèi)容做簡單介紹。（一）汽車整車維修企業(yè)1.人員條件2.組織管理條件（1） 經(jīng)營管理（2） 質(zhì)量管理 3.安全生產(chǎn)條件 4.環(huán)境保護條件 5.設(shè)施條件 6.設(shè)備條件 相關(guān)知識汽車維修企業(yè)立項、開業(yè)、變更審批程序（二）汽車專項維修業(yè)戶 1.通用條件 2.專項維修經(jīng)營范圍、人員、設(shè)施、設(shè)備條件（1）發(fā)動機修理（2）車身維修（3）電氣系統(tǒng)維修 （4） 自動變速器修理 （5） 車身清潔維護（6） 涂漆 二、汽車維修企業(yè)、經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)和變更 （一）汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶籌建、立項程序（二）汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶開業(yè)審批程序（二）汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶開業(yè)審批程序（三）中外合資、合作汽車維修企業(yè)立項、審批