早會秘籍-終端店鋪營銷管理培訓

1、早會才是最勝利的一天開場以往早會運營中存在的問題：欠方案性隨意性強，缺乏追蹤管理和銜接性，想哪說哪，打哪指哪。欠變化性方式單一，方法單調，思想單純。欠針對性預備倉促，無階段重點，不能與部門現(xiàn)有問題和公司階段重點相協(xié)調欠鼓勵性短少職場和環(huán)境的氣氛營造，主持人純粹憑覺得進展早會運作欠互動性有時表現(xiàn)為講師或主持人的“獨角戲，有時又成為部經理的“訓導會。欠興趣性 內容空洞枯燥，話題古老陳舊；講師照本宣科，員工呆假設木雞。欠紀律性缺乏制度管理，員工出勤率低，會場紀律松散，形如茶樓。 ! ! ! ! ! ! !勝利早會的目的與作用：發(fā)揚生涯規(guī)劃，價值理念宣導的作用發(fā)揚最大的追蹤、輔導管理作用發(fā)揚溝通交流的

2、作用發(fā)揚鼓勵士氣、振奮軍心的作用發(fā)揚傳業(yè)授道的作用發(fā)揚強化人員活動管理,加強單位凝聚力的作用發(fā)揚建立單位文化方式,貫徹團隊運營思想的作用勝利早會運營所涵蓋的意義有方案、有預備有目的、有方向有組織、有新秀有把握、有進度有鼓勵、有獎勵有戰(zhàn)略、有方法有氣氛、有士氣有追蹤、有檢討有評價、有改良有管理、有活動-20個“有如何進展早會的根底運作？早會運作流程圖資料搜集整理情況調查研討安排早會內容決議早會方式進展早會運作定期早會評選組織閱歷交流直接反響意見、建議評選反響促進、鼓勵交流反響學習、汲取預備一套行之有效的早會運作、管理和跟蹤工具謀劃并研討出豐富多彩的早會方式和內容發(fā)掘并培育一批笑星、歌星、舞星、講

3、星、托星去有效地營造早會的氣氛及時、有效、公平地進展追蹤、評選、 使早會的運作更具競爭性、挑戰(zhàn)性、實效性如何進展早會的運作早會輔助工具月任務行事歷安排早會謀劃書早會安排表早會反響表早會歌曲光碟每月行事歷安排1.公司下月任務重心2.公司下月將有哪些活動，培訓3.公司下月將有哪些推進方案、鼓勵措施4.本部門現(xiàn)有的重點問題有哪些早會行事歷1 、行事歷必上墻，做到人人了解。2 、主持人與主講人不能為同一人。3 、不要讓心態(tài)不好的人主持或主講。4 、行事歷必需至少提早一周擬定好。留意早會謀劃書周早會反響表1、反響表要在 周一下發(fā)， 周五回收。2、對反響意見 要及時歸納 、總結。3、反響表不宜 下發(fā)太多，

4、 對象要有重 點。 5人 左右4、由功能小組 運作后，向 部經理或組 訓反響。留意早會歌曲光碟 預備一套行之有效的早會運作、管理和跟蹤工具謀劃并研討出豐富多彩的早會方式和內容發(fā)掘并培育一批笑星、歌星、舞星、講星、托星去有效地營造早會的氣氛及時、有效、公平地進展追蹤、評選、 使早會的運作更具競爭性、挑戰(zhàn)性、實效性如何進展早會的運作早會運營的主線業(yè) 績營業(yè)單位的生命線心 態(tài)業(yè)務員的生命線技 能業(yè)務員展業(yè)才干的根本理 念業(yè)務員的信仰體系的總稱考勤管理 政令宣導 新聞簡報 喜訊傳達 競賽公布 目的制定 士氣鼓勵 商品講解 知識檢驗 信息傳送 技巧培訓 情感交流 市場分析 頭腦風暴 名人訪談 個案研討

5、話術演練 日志管理 熱點追蹤 新人會診 興趣游戲 有獎競答 讀書感想 演講競賽 閱歷分享 員工輔導 解答疑問 視聽教學 主任述職 情景話劇 獎項頒發(fā) 魔鬼訓練 健身體操 生日慶賀 傾訴心聲 習慣培育早會做什么四字原那么：誘、逼、學、練無敵推銷第一招志愿決議一切目的：樹立勝利理念 培育勝利愿望方式：三分鐘演講式 預效：認識勝利培育志愿，提 高員工的言語表達才干。要點：事先要通知員工做好準 備，早會時可安排35人 演講。演講前要放熱情 音樂；終了后，講師要 做點評并就相關知識點 進展講解。參閱： 知識點：勝利的定義-勝利等于目的，其他是這句話的注解是一定要勝利，而不是想要勝利。勝利者是由于做對了事

6、情。勝利是一種習慣 一種思索的習慣 一種行為的習慣志愿是勝利的關鍵 無敵推銷第二招努力不等于費力目的：掌握學習方法 營造學習氣氛 方式：文體文娛式預效：經過理性和感性的共同 作用，使員工真正學會 如何學習要點：主持人事先預備好一個舞蹈或一首歌、一個游戲。經過對舞蹈歌曲、游戲的學習過程讓員工領會學習的五大步驟。同時要引申到我們平常有沒有注重本身的學習與提高，尤其是我們的主任和講師，一定要養(yǎng)成一個良好的學習習慣和正確的學習方法。知識點：勝利是靠模擬，靠學習的費力的探求不如努力的學習二十一世紀的競爭是學習的競爭學習的五大步驟： 1、初步的了解 2、反復為學習之母 3、開場運用 4、融會貫穿 5、再一

7、次加強 無敵推銷第三招銷售=他提問+他回答目的：明白提問的重要性 改動以往銷售習慣方式：集體診斷式預效：熟練根本提問語型 培育問話銷售習慣要點：事先預備兩段場景：一個場景是業(yè)務員與客戶交談中以表達為主，滔滔不絕，客戶很少說話；另一個是客戶主控，業(yè)務員被控的場景。演完后讓員工進展診斷分析，找出其中的問題。最后講師講解并做正確演練。知識點：銷售的定義： 提問回答成交提問的方式：開放式 引導式反問的功能：四點提問的技巧：1、從簡單問題開場2、問“YES的問題3、問小“YES的問題4、要思索客戶的反響 無敵推銷第四招不打無預備之仗一目的：認識預備的重要性 掌握預備的關鍵點方式：團隊競賽式預效：經過此活

8、動讓員工知道 他不能成交的真正緣由要點：事先找一位主管或員工家屬做為客戶最好部門中很少有人認識，越嚴密越好，要和他溝通好相關事宜。周五夕會上主持人只說出此人的姓名、住址，然后要求各小組展開競賽，看哪個組在下周一前了解的資訊最多，并給予適當獎勵。 周一的早會上先由各小組匯報資訊，然后請出這位家屬評判獲勝方。最后由講師對預備的相關內容進展講解。 此活動關鍵是調發(fā)動工參與。知識點：預備的內容： 1、專業(yè)知識的預備 2、詳細的了解客戶 世界上沒有不能成交的客戶，只是他對他還不夠了解。 每一份私下的努力都會有倍增的報答，都會得到公眾的表揚。 3、精神的預備 A、自我放松 B、閱讀、聽磁帶 C、靜坐無敵推

9、銷第五招知識點：要在30秒內吸引客戶設計一個30秒鐘的開場白1、銷售之前理處理策權。2、第一句話就要讓他知道他的產品和效力最終將給他帶來哪些利益。3、要清楚的通知客戶，他不會占用他太多時間。10 分鐘4、訪問客戶前要確認他的約會。新客戶接觸要點：1、進門前要運用視覺冥想2、要同客戶握手，并開場30秒的開場白3、留意他的外在籠統(tǒng)4、留意他說話的語調和聲音5、留意他的肢體動作6、留意他產品和資料的包裝目的：學習正確接觸方法 培育正確接觸習慣方式：情景話劇式預效：使員工認識本人的錯誤 接觸方法并加以矯正要點：設計二個場景：一是讓業(yè)務員在中接觸客戶；二是當面與客戶接觸。在整個扮演過程中，要求其他員工只

10、觀看不插嘴，并且記錄整個過程中正確與錯誤之處。扮演終了后，先讓員工發(fā)言，然后主講人就相關知識點加以闡明。要提示員工留意察看客戶的類型和業(yè)務員的模擬程度。完美的初次接觸無敵推銷第六招認同他人就是確認本人目的：培育言語習慣 學會認同他人方式：小品演繹式預效：員工能準確找出認同點 加以認同要點：早會謀劃人預先創(chuàng)作編寫一個小劇本與朋友吃飯、在商場購物、在客戶家應付等，劇本中的人物對話一定要有一方在不斷的認同對方，使得對方覺得很好。劇本中要充分運用相關知識，并留意言語的生活化，切忌有做作的覺得。演員要事先彩排，熟練后方能扮演。扮演終了后，主持人要對相關知識點進展分析點評。 知識點：做任何事情必需先處置心

11、境，再處置事情。尋覓認同點： 1、認同對方的心境 2、認同相反的想法和觀念 3、認同他的問題 4、認同他的要求認同的方法： 1、反復對方的話 2、采用假設法 3、四個認同的根本句型 那沒關系！ 那很好！ 他問的問題非常好！ 他說的很有道理！ 無敵推銷第七招塑造產品的價值目的：學會按照客戶價值觀去 塑造產品的價值方式：故事大王式預效：使員工學會講故事，學 會援用事例要點：主持人預先要求每位員工預備12個有意義的故事或事例。早會上隨機選取45位員工講故事，每個故事或事例講完之后，主持人便要求其他員工闡明此故事的意義所在，如何運用。并要求一切員工仔細作好記錄。主持人也可本人搜集一些含義深化，發(fā)人深省

12、的故事講給員工們聽，事后還可擇機讓員工復述，如此反復必有奇效。 知識點：每個人的行動有兩個緣由： 追求高興 逃避苦楚顧客不買產品的理由 苦楚不夠 高興不夠要讓客戶在過去、如今和未來都感到苦楚 表達的方法： 1、說理法 2、舉例法 3、比喻法 4、引導法知識點：按價值觀可分為： 追求型 逃避型經過愿望測試進展判別按肢體言語習慣可分為： 聽覺型 視覺型 觸覺型經過察看其言語、動作、神態(tài) 進展判別按思想判別習慣可分為： 配合型 同中求異型 異中求同型 拆散型 經過小游戲進展測試 無敵推銷第八招將客戶準確地分類目的：培育員工的洞察力和判別力， 學會準確區(qū)分客 戶的類型方式：早餐茶話式預效：使員工在輕松

13、地交談氣氛中 增進彼此地了解，同時學會 區(qū)別他人類型要點：事先要求員工自帶早餐參與第二天的早會。早會前主持人播放抒情音樂，預備好茶水，營造一個輕松氣氛。主持人待人員根本到齊后只做簡短的講話，讓大家縱情交流，加深了解，說話內容不限要員工留意察看對方的類型。約30分鐘后，待大家均已盡興，主持人約請幾位員工說出其交談對象的類型，并闡明為什么。提問終了后，主持人就客戶類型的判別方法和如何應對加以總結，并要求員工熟練運用。 無敵推銷第九招抑制失敗的恐懼目的：學會抑制失敗恐懼的方 法，解除員工思想妨礙方式：頭腦風暴式預效：將各種回絕和失敗轉換 成積極的定義要點：主持人首先問大家“在以前，只需當時,我們就覺

14、得被客戶回絕了?將員工的一切答案記錄在白板上。接下來要對以上記錄進展定義轉換,運用以下句型：“當時，只是表示.,再請員工逐一處理。最后再給回絕下定義運用“唯有當時，才真正代表我被回絕了，同樣讓大家回答。 例：在以前只需當客戶冷漠的說“沒興趣時，我就覺得被客戶回絕了。當客戶說沒興趣時只是表示我銷售的時機不對。唯有當我不能堅持究竟時才真正代表我被回絕了。 操作時也可以讓每位員工就這三個句型各寫三條，然后由主持人當場讀出，并加以修正。為了調動大家的參與性，主持人要預先強調定義轉換的重要性。 知識點：80%的銷售行為，都是在訪問5次之后才成交，所以在客戶對他說5個“不之前都不算被回絕。自自信心缺乏源于

15、4個方面：1、缺乏閱歷和專業(yè)技藝2、過去失敗閱歷的影響3、留意力的把握對本人的 接受度和認可度4、限制性信心的影響抑制失敗恐懼的方法1、提高自自信心和自我價值2、轉換對失敗和被回絕的 定義預備一套行之有效的早會運作、管理和跟蹤工具謀劃并研討出豐富多彩的早會方式和內容發(fā)掘并培育一批笑星、歌星、舞星、講星、托星去有效地營造早會的氣氛及時、有效、公平地進展追蹤、評選、 使早會的運作更具競爭性、挑戰(zhàn)性、實效性如何進展早會的運作任務職責一、員工資料的搜集整理二、每周早會的內容安排和制表三、征集早會的相關內容和資料四、每周早會情況的匯報五、早會反響表的及時發(fā)放和回收六、參與早會的考核和評選早會功能小組新員工資料調查表注意 請記住，每個