專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧

1、 2hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧3hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我懂產(chǎn)品知識(shí)懂皮膚知識(shí)懂化裝技藝懂顧客行為心思學(xué)他是合格的導(dǎo)購(gòu)嗎？4hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我合格的導(dǎo)購(gòu),產(chǎn)品知識(shí)倒背如流，隨時(shí) 變化組合方式 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)懂得將產(chǎn)品知識(shí)與季節(jié)相 結(jié)合引薦產(chǎn)品，引薦產(chǎn)品擅長(zhǎng)與庫(kù)存 結(jié)合，擅長(zhǎng)隨機(jī)應(yīng)變引薦替代種類(lèi)5hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我合格的導(dǎo)購(gòu)，懂得處置各種敏感景象，結(jié)合皮膚的類(lèi)型巧妙搭配產(chǎn)品 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，根據(jù)顧客皮膚問(wèn)題引薦適宜顧客肌膚的產(chǎn)品6hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我合格的導(dǎo)

2、購(gòu)，有良好審美觀，正確教給顧客產(chǎn)品用法及妝容技巧優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，能正確引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)用方法，協(xié)助顧客找到對(duì)美的自信，對(duì)BB霜的認(rèn)知度7hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我合格的導(dǎo)購(gòu)，經(jīng)過(guò)顧客的微妙變化隨時(shí)變 換本人的引薦方式 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，可以從顧客的膚色與面部的表情做出準(zhǔn)確判別，根據(jù)顧客的籠統(tǒng)氣質(zhì)以及服裝，組合搭配適宜產(chǎn)品組合8hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售六步驟迎接顧客關(guān)注需求產(chǎn)品展現(xiàn)解除疑慮促成銷(xiāo)售送別顧客9hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我、迎接顧客真誠(chéng)、自然 話述您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨意挑選！您好，歡迎光臨韓粉世家，請(qǐng) 隨意挑選！發(fā)

3、現(xiàn)顧客要快，迎接顧客要穩(wěn)10hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我 凝視特定商品時(shí) 以手觸摸商品時(shí) 表現(xiàn)出尋覓商品的形狀時(shí) 與導(dǎo)購(gòu)的視野相遇時(shí) 與同伴商量時(shí) 當(dāng)顧客尋覓標(biāo)價(jià)時(shí)可接近顧客的非言語(yǔ)信號(hào)11hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我兼顧大客流時(shí)服從“接一、 待二、招呼三 防止：對(duì)顧客視而不見(jiàn) 太過(guò)熱情引起反感顧客是上帝，在銷(xiāo)售過(guò)程中，用真誠(chéng)的淺笑和忠實(shí)的效力，為顧客提供高興的購(gòu)物體驗(yàn)12hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我、關(guān)注需求引導(dǎo)、發(fā)掘觀：察看顧客的眼神留駐及表情，診斷顧客 皮膚類(lèi)型。聞：訊問(wèn)顧客職業(yè)及運(yùn)用品牌，判別顧客 消費(fèi)檔次，以便引薦適宜產(chǎn)品。

4、 封鎖式提問(wèn)，讓顧客選擇性回答，覺(jué)察顧客的心思需求13hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我開(kāi)放式提問(wèn)的運(yùn)用通常包含字句：什么、哪里、通知、談?wù)劇?封鎖式提問(wèn)的運(yùn)用為什么、說(shuō)說(shuō)等 通常包含字句：能不 能、是不是、可不可 以、喜不喜歡、會(huì)不 會(huì)、是嗎、多少等14hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我與顧客交流時(shí)，遵照“循序漸進(jìn)的步驟防止：不了解需求就引薦產(chǎn)品 直接否認(rèn)顧客運(yùn)用品牌 迫不及待地向顧客進(jìn)展連帶銷(xiāo)售15hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我如何接待不同類(lèi)型的顧客 顧客類(lèi)型 顧客特點(diǎn) 導(dǎo)購(gòu)技巧講價(jià)的顧客看中產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,希望花較少的錢(qián)買(mǎi)較好的產(chǎn)品,喜歡貨比三

5、家詳細(xì)讓其了解價(jià)格與品質(zhì)是 成正比的講牌子的顧客對(duì)價(jià)格不敏感,看中的是牌子,認(rèn)為品牌能使自已榮耀,有成就感突出BB霜的特點(diǎn)以此感染對(duì)方,導(dǎo)購(gòu)一定要尋找讓對(duì)方喜歡的產(chǎn)品,同時(shí)采用知識(shí)導(dǎo)購(gòu)法(如對(duì)品牌的了解)進(jìn)行溝通,讓對(duì)方感知到我們的專(zhuān)業(yè)戀人型顧客戀人型顧客易沖動(dòng),雙方都想討得對(duì)方的認(rèn)同,往往對(duì)價(jià)格敏感度不高,而最希望得到對(duì)方的欣賞,希望表現(xiàn)自已適度的贊美雙方的和諧以及融洽,讓雙方在購(gòu)物環(huán)境中體驗(yàn)暫時(shí)的“幸福感”、“甜蜜感”,千萬(wàn)不要在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)冷落男性顧客,同時(shí)在男性面前夸耀女性的氣質(zhì)等優(yōu)點(diǎn)16hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我如何接待不同類(lèi)型的顧客 顧客類(lèi)型 顧客特點(diǎn) 導(dǎo)購(gòu)技巧

6、靦腆型顧客膽小,好臉紅,購(gòu)物時(shí)不善于溝通,而好獨(dú)自體會(huì),決策較遲緩不要過(guò)于的熱情主動(dòng),給對(duì)方留出足夠的選擇空間,讓其感到自然,不要直視對(duì)方,語(yǔ)氣應(yīng)平和穩(wěn)重有節(jié)奏,在顧客感到不安時(shí),應(yīng)主動(dòng)為其做好參謀,同時(shí)多為顧客考慮,讓其好好比較 群體顧客人多且較雜亂,意見(jiàn)不統(tǒng)一,七嘴八舌,不便于形成及時(shí)的購(gòu)買(mǎi)迅速判斷誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者,誰(shuí)是影響者,誰(shuí)是跟隨者,現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)時(shí)針對(duì)好購(gòu)買(mǎi)者,服務(wù)好影響者,照顧到跟隨者,既使不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,臨走別忘了贈(zèng)送宣傳品17hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我用專(zhuān)業(yè)的手法為顧客試用，邊上妝邊講解產(chǎn)品運(yùn)用方法及日常化裝技巧，并時(shí)辰留意顧客感受，訊問(wèn)顧客需求。留意：時(shí)辰堅(jiān)持化裝工具

7、的干凈、 衛(wèi)生、產(chǎn)品展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致 18hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我多感官刺激的產(chǎn)品展現(xiàn)視覺(jué)刺激 同樣的物品，以不同的角度多看幾次。 讓顧客看助銷(xiāo)贈(zèng)品 讓顧客看闡明、產(chǎn)品單頁(yè)、銷(xiāo)售紀(jì)錄 與其他商品做對(duì)比產(chǎn)品展現(xiàn)的三個(gè)步驟多感官刺激的產(chǎn)品展現(xiàn)觸覺(jué)刺激 同款產(chǎn)品，讓顧客接觸不同部位 試用在臉上、手上，以各種方式接觸產(chǎn)品 與其他商品比較觸感多感官刺激的產(chǎn)品展現(xiàn)聽(tīng)覺(jué)刺激 聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)的聲音，引見(jiàn)產(chǎn)品特性 聽(tīng)第三者的意見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)、熟客19hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我F：Features產(chǎn)品的成份、特點(diǎn)、 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)A：Advantages效果以及效果 產(chǎn)品獨(dú) 特優(yōu)勢(shì)的地方B：

8、Benefits產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)什么 切身益處。用眾多的籠統(tǒng)詞語(yǔ)來(lái) 協(xié)助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品 E：Evidence佐證，舉例闡明FABE銷(xiāo)售法20hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我 突出產(chǎn)品的杰出質(zhì)量，品牌實(shí)力，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)博得顧客信任。借助看顧客檔案讓顧客放心留意：態(tài)度溫暖，誠(chéng)實(shí)，自信，耐心細(xì)致 不多樣試用、解除疑慮 博得信任21hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我了解顧客類(lèi)型視覺(jué)型：求美觀，包裝新穎。聽(tīng)覺(jué)型：喜歡得到認(rèn)同，愛(ài)聽(tīng)贊譽(yù)。經(jīng)濟(jì)型：貪廉價(jià)，愛(ài)講價(jià)。觸覺(jué)型：喜歡體驗(yàn)，追務(wù)虛際效果。猶疑型：無(wú)主意，猶疑不定，替代決議。自我型：自我為主，較為主意，贊同。靦腆型：

9、不喜溝通，以提問(wèn)來(lái)溝通。22hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我敏銳覺(jué)得顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，加強(qiáng)其自信心，果斷采取成交行動(dòng)。積極展現(xiàn)贈(zèng)品及顧客感興趣的內(nèi)容，制造感情空間防止：自動(dòng)制造新問(wèn)題 過(guò)于急迫做連帶銷(xiāo)售、促成銷(xiāo)售 敏銳、果斷23hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我有些顧客不情愿通知他他們的購(gòu)買(mǎi)信息，美國(guó)加州大學(xué)的心思學(xué)教授馬哈拉賓說(shuō)：“人類(lèi)經(jīng)由肢體言語(yǔ)表達(dá)55%的感受及態(tài)度，經(jīng)由自然表達(dá)38%，聲音傳達(dá)只占7%。了解了顧客德?tīng)柗茄哉Z(yǔ)信息，也就是肢體言語(yǔ)是非常重要的24hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我肢體語(yǔ)言成交信息 1.不再發(fā)問(wèn)，再次看產(chǎn)品。 2.做出沉思的姿態(tài)。 3.身體前傾,再次訊問(wèn)價(jià)錢(qián)。 4.開(kāi)場(chǎng)拿計(jì)算器計(jì)算數(shù)字。 5.檢查產(chǎn)品,仔細(xì)看闡明。 6.試著翻開(kāi)或運(yùn)用產(chǎn)品。 7.拿起宣傳單頁(yè)仔細(xì)看。25hi-face的每一天盡享樂(lè)活新生，展現(xiàn)自信真我給予顧客細(xì)致的提示，售后告知，辦理睬員，延續(xù)感情。一直如一堅(jiān)持淺笑，與銷(xiāo)售時(shí)同等熱情，目送顧客出門(mén)。防止：顧客轉(zhuǎn)身即變臉，笑容收而倦