淺談電力營銷全過程電費風險管控

1、淺談電力營銷全歷程電費風險管控論文摘要：供電企業(yè)的販賣收入是電費，從某種程度上來說，電力營銷事情末了結(jié)果的表現(xiàn)也是電費。業(yè)擴辦理風險要素、電費寧靜風險要素、現(xiàn)場辦事風險要素以及主動化體系風險要素等組成電費風險要素。創(chuàng)立電費風險內(nèi)部操縱體系、美滿電費風險操縱方法與操縱評價，可以或許最大限度有用防范電費風險，促進供電企業(yè)實現(xiàn)又好又快生長。論文關鍵詞：電力營銷；風險評估；電費風險管控；風險操縱一、電力營銷概述電力營銷的底子是為用戶提供不變優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想得到康健連續(xù)生長，就必需樂成實現(xiàn)電費的回籠，進而獲得必然的經(jīng)濟收益。但是在現(xiàn)實生存中，拖欠電費的征象非常嚴峻，隨著我國經(jīng)濟社會快速生長，這種

2、由于拖欠電費給供電企業(yè)所造成的電費風險日益增大。就供電企業(yè)而言，固然近幾年日益器重電費風險的操縱，但是總體上還沒有創(chuàng)立一個較為美滿的風險辦理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來說，固然我國企業(yè)誠信意識普及進步，然而許多企業(yè)將拖欠電費作為其營銷的一種有用計謀，不誠信的舉動普及存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。本研究以電力營銷為切入點，探究電力營銷全歷程電費風險管控，從必然方面來說具有很強的理論與現(xiàn)實意義。二、電力營銷全歷程電費風險闡發(fā)1.風險闡發(fā)要領總的來說，供電企業(yè)電費風險較為單一，然而其風險源比力多。電費喪失的幾多直接決定著電費風險對供電企業(yè)的風險，但同樣的電費喪失出如今差異的用戶上，其影響的程度是有區(qū)別

3、的，以是在評估電費風險時，要針對電力營銷全歷程與整個客戶群，而不是將重點放在一個用戶所形成的電費風險。一樣平常來說，風險闡發(fā)的要領重要包羅風險圖闡發(fā)法、模糊綜合評價法、條理闡發(fā)法、is模子闡發(fā)法以及景象闡發(fā)法等。2.組成電費風險的要素電力營銷全歷程電費風險要素一樣平常來說，重要由業(yè)擴辦理風險要素、電費寧靜風險要素、現(xiàn)場辦事風險要素以及主動化體系風險要素等組成。業(yè)擴辦理風險包羅用電工程考核、業(yè)擴資料辦理以及供用電條約簽署等風險。對供電企業(yè)而言，有責任考核申請用電的工程，對一些手續(xù)不正當大概主管部分明令限定的用電工程，供電企業(yè)要堅決回絕其申請。然而在現(xiàn)實的操縱歷程中，假設供電企業(yè)沒有對用戶的用電資

4、質(zhì)舉行嚴酷的把關，將會造成無形的電費風險。別的用戶所提供的相干資料必需與其申請主體要同等，制止將來出現(xiàn)不需要的電費糾紛。業(yè)擴資料辦理風險重要是指由于辦理用戶業(yè)擴資料不妥，所形成的簽署供用電條約、現(xiàn)場勘探及裝表接等資料的不美滿，假設供電企業(yè)與用戶產(chǎn)生糾紛，供電企業(yè)將會由于原始資料不敷而產(chǎn)生電費結(jié)算錯誤，造成不需要的喪失。供用電條約簽署風險重要是指供電企業(yè)與用戶沒有簽署供用電條約，大概固然簽署供用電條約，但是沒有詳細的附件，供電企業(yè)與用戶產(chǎn)生糾紛后所導致的諸如電費接納困難等風險。在現(xiàn)實操縱的歷程中，供電企業(yè)要回絕與不法企業(yè)簽署供用電條約，盡大概地將條約中的條款舉行詳細化，在條約中明白兩邊的責任，制

5、止糾紛產(chǎn)生所帶來的不需要喪失。電費寧靜風險重要包羅抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業(yè)辦理風險等。抄表風險重要是指供電企業(yè)事情職員在抄表歷程中所出現(xiàn)的不對大概體系在倒入數(shù)據(jù)時所產(chǎn)生的不對，用戶以現(xiàn)實用電量和抄表電量不同等為由而回絕繳納電費所帶來的風險。核算風險是指供電企業(yè)沒有按照國度相干劃定實時調(diào)解電價，盤算的規(guī)矩與國度相干劃定有收支，用戶以電費盤算有誤為來由而回絕繳納電費所帶來的風險。收費風險是指供電企業(yè)由于沒有根據(jù)法定的步伐實時照顧繳費大概催收，電費不克不及實時收回所帶來的風險。欠費風險是指由于用電企業(yè)由于不成抗因素所導致的停業(yè)、重組及封閉，形成付出電費的本領落落，而導致電費欠收

6、，大概因有些企業(yè)繳費意識薄弱，存心拖欠電費而造成電費未能實時足額收取所帶來的風險。專業(yè)辦理風險是指供電企業(yè)職員在電費盤算、壞賬處理懲罰、電費退補及違約金收取等方面，使用職務之便擅自牟利所帶來的風險?，F(xiàn)場辦事風險重要包羅職員辦理、裝置裝拆、裝置試驗查驗及阻礙處理等風險。主動化體系風險包羅體系阻礙、網(wǎng)絡寧靜、應用步伐、應用數(shù)據(jù)以及運行辦理等風險。如今電力企業(yè)營銷事情根本上實現(xiàn)了信息化與網(wǎng)絡化，主動化體系所帶來的風險比擬傳統(tǒng)風險更必要引起供電企業(yè)的器重，假設未能實時增強對這一風險的管控，業(yè)務數(shù)據(jù)被纂改大概被刪除將會給供電企業(yè)造成無法挽回的喪失。三、電力營銷全歷程電費風險操縱1.電費風險操縱的根本計謀

7、與風險操縱本領電費風險辦理運動的一個關鍵性環(huán)節(jié)就是風險操縱，風險辦理者必要接納有用的風險操縱計謀將電費風險所帶來的喪失低落到最低。起重要積極低落電費風險變亂所產(chǎn)生的大概性；其次要積極低落電費風險變亂所產(chǎn)生的喪失；末了在不克不及夠低落電費風險產(chǎn)生的大概性與喪失條件下，要訂定風險轉(zhuǎn)移計謀。一樣平常來說，風險操縱計謀重要包羅風險制止、風險轉(zhuǎn)移以及喪失操縱等計謀。隨著社會的生長與技能的進步，電費風險操縱的本領已經(jīng)出現(xiàn)多樣化。好比電費超比風險接納應用長途抄表體系及會合抄表體系等風險制止計謀，接納增強抄表職員業(yè)務技能培訓、稽核及輪換抄表地區(qū)等喪失操縱計謀；電費抄表風險操縱接納創(chuàng)立抄表公司、分包抄表業(yè)務等風

8、險轉(zhuǎn)移計謀；主動化風險操縱接納應用性能較好的軟硬件裝備、創(chuàng)立容災體系等風險制止計謀，接納美滿職員辦理制度、增強監(jiān)視辦理等喪失操縱計謀。2.構(gòu)建電力營銷全歷程電費風險內(nèi)部操縱體系在電力營銷全歷程電費風險內(nèi)部操縱體系中，重要的題目是誰來辦理風險，在這一體系中人是能動性的因素，在特定的情境下，人的斷定與舉動運動黑白常緊張的。其次要包管所網(wǎng)絡到信息的正確性與完備性，進而成為風險辦理者決議的根據(jù)。末了電力營全歷程電費風險管控離不開必然的技能與業(yè)務運作，怎樣將這些先輩的網(wǎng)絡技能與盤算機技能和風險辦理結(jié)合起來是一個緊張的環(huán)節(jié)?？偟膩碚f一個有用的風險操縱體系涵蓋到員工、技能、業(yè)務運作及正確的數(shù)據(jù)等要素。1構(gòu)建

9、風險操縱構(gòu)造架構(gòu)與訂定內(nèi)部風險操縱方法。為了最大限度管控電費風險，供電企業(yè)應當構(gòu)建風險防地，將相干本能機能部分與業(yè)務單元作為重要防地，將風險辦理本能機能部分下設的風險辦理委員會作為第二道防地，將內(nèi)部審計部分與審計委員會作為末了一道防地。供電企業(yè)的總司理作為高層辦理者應當訂定風險政策，組建一個可以或許有用應對電費風險的辦理體系，業(yè)務辦理層應當賣力操縱每一筆業(yè)務的風險，別的在這一辦理體系中，注意各部分之間的共同協(xié)作。一樣平常來說，電費風險內(nèi)部操縱方法重要包羅創(chuàng)立電費內(nèi)控容許制度與內(nèi)控陳訴制度、創(chuàng)立電費內(nèi)控責任制度與內(nèi)控審計查抄制度、創(chuàng)立電費內(nèi)控稽核評價制度與電費欠費風險預警制度以及創(chuàng)立電費緊張崗亭

10、權(quán)利制衡制度與電費內(nèi)控崗亭授權(quán)制度等。2正確網(wǎng)絡風險辦理原始數(shù)據(jù)與創(chuàng)立電費風險操縱信息體系。電力營銷全歷程電費風險管控必要不竭地網(wǎng)絡和風險辦理相干的表里部原始信息，且將這一原始信息的網(wǎng)絡落實到各本能機能部分。創(chuàng)立風險信息報表制度是一個辦理電費風險原始數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的有力的本領，正確網(wǎng)絡且強化原始風險數(shù)據(jù)可以或許在很大程度上改變?nèi)缃耠娰M風險辦理事情中所存在的沒有汗青數(shù)據(jù)的支持，難以訂定風險辦理目的與革新方法，沒有汗青數(shù)據(jù)的支持，難以做到對職員與運營資金對癥下藥，以及沒有汗青數(shù)據(jù)支持難以尋到風險源與其彼此干系等題目。電費風險操縱信息體系應當覆蓋內(nèi)部操縱體系與風險辦理根本流程的每一個環(huán)節(jié)，可以或許對種種風險舉行有用定量與計量闡發(fā)，進而實現(xiàn)信息在各業(yè)務單元、各職業(yè)部分之間的共享，滿意風險辦理的綜合要求。3電費風險操縱的評價。創(chuàng)立電費風險操縱評價陳訴制度大概在必然程度上查驗風險管控的結(jié)果，通常環(huán)境下，電費風險操縱評價陳訴應當包羅風險操縱目的、風險操縱目的完成環(huán)境與闡發(fā)以及風險因素變革趨勢及風險操縱革新方法等。電費風險操縱評價結(jié)果的有用程度一樣平常取決于風險識別的全面性與風險的量化、風險操縱目的的科學性與風險汗青數(shù)據(jù)的美滿程度以及風險信息點和風險目的的關聯(lián)程度等。四、結(jié)論總之，業(yè)擴辦理風險要素、電費寧靜風險要素、現(xiàn)場辦事風險要素以及主動化體系風險要素等組成電力營銷全歷程電費