崗位管理與人員培訓管理課件

1、崗位管理與人員培訓管理合肥市口腔醫(yī)院 江梅前言醫(yī)學發(fā)展的趨勢 從“以治病為目的的對高科技的無限追求”轉向“預防疾病與損傷，維持和提高健康水平”。適應醫(yī)學模式轉變的醫(yī)療護理行為 良好的溝通行為； 實施兼顧患者身心的醫(yī)療護理行為； 建立“合作-指導型”醫(yī)患關系的行為； 從技術服務擴展到心理服務； 醫(yī)務社會工作與醫(yī)療服務結合。醫(yī)療護理服務質量內涵的豐富前言護理的改革與發(fā)展改革：轉變思想觀念 改革工作模式發(fā)展：提升專業(yè)內涵 拓展實踐領域 護理是門藝術，它需要全人的投入與獻上，如同畫家及雕刻家般的努力。畫家畫畫在畫布上，雕刻家雕刻在石頭、木頭上。而護理人員則是將畫作及雕刻做在人身上即心靈的殿堂。它是藝術

2、學之一，也是精致藝術中最正的藝術。 -南丁格爾前言加強科學化的護理管理（以人為本）護士隊伍管理尤為重要發(fā)展：提升科學管理水平 科學管理人力資源 護理質量管理的方法和工具 護士的培訓、晉升和職業(yè)發(fā)展2011年中國科協(xié)對全國護士從業(yè)狀況的調查：80.1%的護士認為臨床護士數(shù)量不足嚴重影響護理質量；54.2%的護士認為收入不能體現(xiàn)其勞動付出；41.8%的護士認為薪酬沒有向一線護士傾斜；49.1%的護士認為薪酬沒有體現(xiàn)崗位職責和績效 的差別；職稱標準不合理、編外護士權益不保障、護士執(zhí) 業(yè)發(fā)展不明確等等。 摘馬曉偉副部長在護士崗位管理試點工作研討會上的講話 1.護士崗位管理衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理

3、的指導意見 -衛(wèi)醫(yī)政發(fā) 2012 30號文件衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見 -衛(wèi)醫(yī)政發(fā) 2012 30號文件 在醫(yī)院護士隊伍中實施崗位管理，是提升護理科學管理水平、調動護士積極性的關鍵舉措，是穩(wěn)定和發(fā)展臨床護士隊伍的有效途徑，是深入貫徹落實護士條例的具體措施，也是公立醫(yī)院改革關于完善人事和收入分配制度的任務要求?；驹瓌t基礎：改模式-責任制整體護理核心：建制度-建立崗位管理制度目標：促發(fā)展-護士隊伍健康穩(wěn)定發(fā)展基本原則管理方式服務模式以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。 患者滿意以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職

4、業(yè)發(fā)展建立激勵機制。 護士滿意0102工 作 任 務科學設置護理崗位合理配置護士數(shù)量完善績效考核制度加強護士崗位培訓保障合同制護士權益崗 位 設 置 分 類護士為患者提供直接護理服務的崗位從事醫(yī)院護理管理工作的崗位護士為患者提供非直接護理服務的崗位護理管理崗位臨床護理崗位其他護理崗位護理管理和臨床護理崗位的護士應當占全院護士總數(shù)的95%以上明 確 崗 位 職 責按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位。明確崗位職責和任職條件。建立崗位責任制度，提高管理效率。例：崗位任職條件三級技術護士基本條件崗位工作能力及技術水平崗位聘用考核標準符合標準自愿報名的護士進行綜合考

5、核考核內容臨床實踐能力崗位工作能力健康指導患者滿意度理論考試群眾、護士長測評綜合考核三級技術護士通過改革，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現(xiàn)：優(yōu)良的待遇保障；科學的績效考核；公正的分配制度；正向的激勵機制；和諧的執(zhí)業(yè)氛圍；良好的職業(yè)發(fā)展；實現(xiàn)自身的價值。 1.護士培訓管理護士考評培訓形式培訓步驟培訓方法培訓的意義 護士培訓管理培訓意義 護士培訓既是醫(yī)院的一種智力投資，也是醫(yī)院的一種組織行為。培訓屬于一種教育活動。護理人員的培訓應是全員的培訓。通過培訓教育，幫助護理人員掌握干好本職工作所需要的基本方法和程序，減少護士在工作中犯錯誤的機會均等，使護理工作更富有成效。幫助護理人員了解護理工作的宗旨、

6、價值觀和發(fā)展目標等。使護理人員在組織中得到素質的不斷提高和職業(yè)的不斷發(fā)展。 1、了解護理人員學習特點2、需求分析，確定培訓目標3、制訂培訓教育計劃4、培訓內容與現(xiàn)任工作聯(lián)系5、實施培訓計劃6、評價培訓效果培訓步驟都在不斷地爭奪同一個資源-時間 時間不夠？！ 誠實自問兼顧工作與家庭是不是你的愿景， 要認真思考、用心選擇 主婦？事業(yè)？兼顧？1、了解護理人員學習特點 與大家享自己的知識專長和個人經(jīng)驗 回答他們的問題 選擇護士工作中可能面對的實際問題 注意提高培訓的實效提供機會允許護士有機會提問學習內容針對性讓護士自己形成看法注意幫助護士建立他們自信和自尊1、了解護理人員學習特點培訓者要了解？護士需要

7、知道什么？與他現(xiàn)在知道和做到之間的差距？ 有潛力做到什么？2、需求分析，確定培訓目標2、需求分析，確定培訓目標護理人員培訓需求評估 醫(yī)院發(fā)展層面？工作崗位層面？ 護理人員個人層面？使成本消耗降低使護理人員在工作數(shù)量上得到提高使工作得到及時改善護理工作質量得以提高 培訓目標建立2、需求分析，確定培訓目標回顧具體護理崗位的職責和績效期望確定該崗位需要的知識和技能類別確定護士缺少并需要培訓的知識技能、并列出需要接受培訓人員的具體名單評估學習需求的主要步驟無論采取什么方式進行培訓，都要首先確定培訓目標。3、制訂培訓教育計劃 制訂培訓計劃要充分的時間考慮教學計劃的內容要達到的學習效果。做到以下兩方面：

8、1）培訓中要給護理人員充分的時間討論如何運用新知識和技能，并要留時間讓他們練習，以確保學習以致用。 2）保證護理主管人員參與，保證培訓前后給予護理人員必要的支持和幫助。4、培訓內容與現(xiàn)任工作聯(lián)系鼓勵護士提問組織護士討論或學習反思保證培訓內容與工作聯(lián)系幫助護理人員積極參與到培訓中利用多種形式的培訓手段激發(fā)護理人員學習興趣介紹培訓目的、要求和內容，促進相互交流 實施培訓計劃5、實施培訓計劃注重培訓后的追蹤評估！方法：以討論的形式讓護理人員自己講述學習收獲和對培訓合理化建議。學習后測驗，讓護理人員自己定出行動計劃，證明學習結果。觀察受訓人員工作情況以及實際工作中新知識技能的情況。6、評價培訓效果培訓

9、形式 人員培訓是有組織有計劃地為護理人員提供教育、開發(fā)活動以使護理人員獲得和改進其知識、能力、態(tài)度和行為，達到提高組織工作績效，護理人員和組織共同發(fā)展的目的。繼續(xù)教育 培訓類型規(guī)范化培訓崗前培訓分層級培訓1. 護士崗位培訓制度3.急救技能及知識培訓計劃 4.?？萍寄芘嘤?.定期考核手冊2.護士分層業(yè)務培訓一覽表我院各項培訓培訓方法優(yōu)點：利于受訓人較系統(tǒng)的接受新知識，利于教學人員控制進度優(yōu)點：感官性強，能激發(fā)學習者興趣，利于對學習內容理解優(yōu)點：參與性強，利于知識和經(jīng)驗交流，利于能力鍛煉和培養(yǎng)方法：視聽和多媒體教學法、角色扮演、案例學習其他討論法演示法講授法培訓方法常用培訓方法： 現(xiàn)場示范、模擬與回放 床邊教學查房 臨床跟班實踐 高年資護士專題講座 專題講座 護理教學查房 讀書報告會、網(wǎng)上課堂（QQ群） 病例討論 晨會提問護士考評護理人員考評的方式自我鑒定考試考查法判斷考評法標