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文檔簡介
1、崗位管理與人員培訓(xùn)管理合肥市口腔醫(yī)院 江梅前言醫(yī)學(xué)發(fā)展的趨勢 從“以治病為目的的對高科技的無限追求”轉(zhuǎn)向“預(yù)防疾病與損傷,維持和提高健康水平”。適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的醫(yī)療護(hù)理行為 良好的溝通行為; 實(shí)施兼顧患者身心的醫(yī)療護(hù)理行為; 建立“合作-指導(dǎo)型”醫(yī)患關(guān)系的行為; 從技術(shù)服務(wù)擴(kuò)展到心理服務(wù); 醫(yī)務(wù)社會工作與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合。醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的豐富前言護(hù)理的改革與發(fā)展改革:轉(zhuǎn)變思想觀念 改革工作模式發(fā)展:提升專業(yè)內(nèi)涵 拓展實(shí)踐領(lǐng)域 護(hù)理是門藝術(shù),它需要全人的投入與獻(xiàn)上,如同畫家及雕刻家般的努力。畫家畫畫在畫布上,雕刻家雕刻在石頭、木頭上。而護(hù)理人員則是將畫作及雕刻做在人身上即心靈的殿堂。它是藝術(shù)
2、學(xué)之一,也是精致藝術(shù)中最正的藝術(shù)。 -南丁格爾前言加強(qiáng)科學(xué)化的護(hù)理管理(以人為本)護(hù)士隊(duì)伍管理尤為重要發(fā)展:提升科學(xué)管理水平 科學(xué)管理人力資源 護(hù)理質(zhì)量管理的方法和工具 護(hù)士的培訓(xùn)、晉升和職業(yè)發(fā)展2011年中國科協(xié)對全國護(hù)士從業(yè)狀況的調(diào)查:80.1%的護(hù)士認(rèn)為臨床護(hù)士數(shù)量不足嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量;54.2%的護(hù)士認(rèn)為收入不能體現(xiàn)其勞動付出;41.8%的護(hù)士認(rèn)為薪酬沒有向一線護(hù)士傾斜;49.1%的護(hù)士認(rèn)為薪酬沒有體現(xiàn)崗位職責(zé)和績效 的差別;職稱標(biāo)準(zhǔn)不合理、編外護(hù)士權(quán)益不保障、護(hù)士執(zhí) 業(yè)發(fā)展不明確等等。 摘馬曉偉副部長在護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作研討會上的講話 1.護(hù)士崗位管理衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理
3、的指導(dǎo)意見 -衛(wèi)醫(yī)政發(fā) 2012 30號文件衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見 -衛(wèi)醫(yī)政發(fā) 2012 30號文件 在醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍中實(shí)施崗位管理,是提升護(hù)理科學(xué)管理水平、調(diào)動護(hù)士積極性的關(guān)鍵舉措,是穩(wěn)定和發(fā)展臨床護(hù)士隊(duì)伍的有效途徑,是深入貫徹落實(shí)護(hù)士條例的具體措施,也是公立醫(yī)院改革關(guān)于完善人事和收入分配制度的任務(wù)要求?;驹瓌t基礎(chǔ):改模式-責(zé)任制整體護(hù)理核心:建制度-建立崗位管理制度目標(biāo):促發(fā)展-護(hù)士隊(duì)伍健康穩(wěn)定發(fā)展基本原則管理方式服務(wù)模式以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn),為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。 患者滿意以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn),為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職
4、業(yè)發(fā)展建立激勵機(jī)制。 護(hù)士滿意0102工 作 任 務(wù)科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位合理配置護(hù)士數(shù)量完善績效考核制度加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)保障合同制護(hù)士權(quán)益崗 位 設(shè) 置 分 類護(hù)士為患者提供直接護(hù)理服務(wù)的崗位從事醫(yī)院護(hù)理管理工作的崗位護(hù)士為患者提供非直接護(hù)理服務(wù)的崗位護(hù)理管理崗位臨床護(hù)理崗位其他護(hù)理崗位護(hù)理管理和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士應(yīng)當(dāng)占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上明 確 崗 位 職 責(zé)按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位。明確崗位職責(zé)和任職條件。建立崗位責(zé)任制度,提高管理效率。例:崗位任職條件三級技術(shù)護(hù)士基本條件崗位工作能力及技術(shù)水平崗位聘用考核標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)自愿報名的護(hù)士進(jìn)行綜合考
5、核考核內(nèi)容臨床實(shí)踐能力崗位工作能力健康指導(dǎo)患者滿意度理論考試群眾、護(hù)士長測評綜合考核三級技術(shù)護(hù)士通過改革,加強(qiáng)對護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理,最終實(shí)現(xiàn):優(yōu)良的待遇保障;科學(xué)的績效考核;公正的分配制度;正向的激勵機(jī)制;和諧的執(zhí)業(yè)氛圍;良好的職業(yè)發(fā)展;實(shí)現(xiàn)自身的價值。 1.護(hù)士培訓(xùn)管理護(hù)士考評培訓(xùn)形式培訓(xùn)步驟培訓(xùn)方法培訓(xùn)的意義 護(hù)士培訓(xùn)管理培訓(xùn)意義 護(hù)士培訓(xùn)既是醫(yī)院的一種智力投資,也是醫(yī)院的一種組織行為。培訓(xùn)屬于一種教育活動。護(hù)理人員的培訓(xùn)應(yīng)是全員的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教育,幫助護(hù)理人員掌握干好本職工作所需要的基本方法和程序,減少護(hù)士在工作中犯錯誤的機(jī)會均等,使護(hù)理工作更富有成效。幫助護(hù)理人員了解護(hù)理工作的宗旨、
6、價值觀和發(fā)展目標(biāo)等。使護(hù)理人員在組織中得到素質(zhì)的不斷提高和職業(yè)的不斷發(fā)展。 1、了解護(hù)理人員學(xué)習(xí)特點(diǎn)2、需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo)3、制訂培訓(xùn)教育計劃4、培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)任工作聯(lián)系5、實(shí)施培訓(xùn)計劃6、評價培訓(xùn)效果培訓(xùn)步驟都在不斷地爭奪同一個資源-時間 時間不夠?! 誠實(shí)自問兼顧工作與家庭是不是你的愿景, 要認(rèn)真思考、用心選擇 主婦?事業(yè)?兼顧?1、了解護(hù)理人員學(xué)習(xí)特點(diǎn) 與大家享自己的知識專長和個人經(jīng)驗(yàn) 回答他們的問題 選擇護(hù)士工作中可能面對的實(shí)際問題 注意提高培訓(xùn)的實(shí)效提供機(jī)會允許護(hù)士有機(jī)會提問學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性讓護(hù)士自己形成看法注意幫助護(hù)士建立他們自信和自尊1、了解護(hù)理人員學(xué)習(xí)特點(diǎn)培訓(xùn)者要了解?護(hù)士需要
7、知道什么?與他現(xiàn)在知道和做到之間的差距? 有潛力做到什么?2、需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo)2、需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo)護(hù)理人員培訓(xùn)需求評估 醫(yī)院發(fā)展層面?工作崗位層面? 護(hù)理人員個人層面?使成本消耗降低使護(hù)理人員在工作數(shù)量上得到提高使工作得到及時改善護(hù)理工作質(zhì)量得以提高 培訓(xùn)目標(biāo)建立2、需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo)回顧具體護(hù)理崗位的職責(zé)和績效期望確定該崗位需要的知識和技能類別確定護(hù)士缺少并需要培訓(xùn)的知識技能、并列出需要接受培訓(xùn)人員的具體名單評估學(xué)習(xí)需求的主要步驟無論采取什么方式進(jìn)行培訓(xùn),都要首先確定培訓(xùn)目標(biāo)。3、制訂培訓(xùn)教育計劃 制訂培訓(xùn)計劃要充分的時間考慮教學(xué)計劃的內(nèi)容要達(dá)到的學(xué)習(xí)效果。做到以下兩方面:
8、1)培訓(xùn)中要給護(hù)理人員充分的時間討論如何運(yùn)用新知識和技能,并要留時間讓他們練習(xí),以確保學(xué)習(xí)以致用。 2)保證護(hù)理主管人員參與,保證培訓(xùn)前后給予護(hù)理人員必要的支持和幫助。4、培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)任工作聯(lián)系鼓勵護(hù)士提問組織護(hù)士討論或?qū)W習(xí)反思保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作聯(lián)系幫助護(hù)理人員積極參與到培訓(xùn)中利用多種形式的培訓(xùn)手段激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)興趣介紹培訓(xùn)目的、要求和內(nèi)容,促進(jìn)相互交流 實(shí)施培訓(xùn)計劃5、實(shí)施培訓(xùn)計劃注重培訓(xùn)后的追蹤評估!方法:以討論的形式讓護(hù)理人員自己講述學(xué)習(xí)收獲和對培訓(xùn)合理化建議。學(xué)習(xí)后測驗(yàn),讓護(hù)理人員自己定出行動計劃,證明學(xué)習(xí)結(jié)果。觀察受訓(xùn)人員工作情況以及實(shí)際工作中新知識技能的情況。6、評價培訓(xùn)效果培訓(xùn)
9、形式 人員培訓(xùn)是有組織有計劃地為護(hù)理人員提供教育、開發(fā)活動以使護(hù)理人員獲得和改進(jìn)其知識、能力、態(tài)度和行為,達(dá)到提高組織工作績效,護(hù)理人員和組織共同發(fā)展的目的。繼續(xù)教育 培訓(xùn)類型規(guī)范化培訓(xùn)崗前培訓(xùn)分層級培訓(xùn)1. 護(hù)士崗位培訓(xùn)制度3.急救技能及知識培訓(xùn)計劃 4.??萍寄芘嘤?xùn)5.定期考核手冊2.護(hù)士分層業(yè)務(wù)培訓(xùn)一覽表我院各項(xiàng)培訓(xùn)培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn):利于受訓(xùn)人較系統(tǒng)的接受新知識,利于教學(xué)人員控制進(jìn)度優(yōu)點(diǎn):感官性強(qiáng),能激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣,利于對學(xué)習(xí)內(nèi)容理解優(yōu)點(diǎn):參與性強(qiáng),利于知識和經(jīng)驗(yàn)交流,利于能力鍛煉和培養(yǎng)方法:視聽和多媒體教學(xué)法、角色扮演、案例學(xué)習(xí)其他討論法演示法講授法培訓(xùn)方法常用培訓(xùn)方法: 現(xiàn)場示范、模擬與回放 床邊教學(xué)查房 臨床跟班實(shí)踐 高年資護(hù)士專題講座 專題講座 護(hù)理教學(xué)查房 讀書報告會、網(wǎng)上課堂(QQ群) 病例討論 晨會提問護(hù)士考評護(hù)理人員考評的方式自我鑒定考試考查法判斷考評法標(biāo)
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