不再坐困愁城-企業(yè)文化變革的力量（一）

1、 不再坐困愁城企業(yè)文化變革的力量（一）人類祖先的演變發(fā)生在有四次大冰期和三次間冰期的更新時代。當(dāng)時急劇的環(huán)境變化迫使所有的動物必須能不斷地適應(yīng)新的環(huán)境。能否適應(yīng)的關(guān)鍵不是取決于蠻力，也不取決于耐寒的能力，而是取決于智力的不斷增長，取決于能否運用其智力使自己較好地適應(yīng)環(huán)境的需要。當(dāng)然，這也就是人類所以能在地球上居于無可爭辯的首位的秘密。首先，人類的才能是多方面的。人類與長臂猿或北極熊不同：長臂猿雙臂柔軟細(xì)長，只適應(yīng)森林生活；北極熊白色的毛皮很厚，只適應(yīng)北極環(huán)境；而人類，決不是只適應(yīng)一種環(huán)境，相反，人類對環(huán)境的適應(yīng)是通過自己的大腦，人類利用自己的大腦能適應(yīng)一切環(huán)境。全球通史一、 企業(yè)文化企業(yè)核心競

2、爭力之所在文化至關(guān)重要，因為它是強大的、潛在的并且經(jīng)常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式和價值觀。企業(yè)文化特別重要，因為文化要素決定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運營模式。edgar h. schein目前在絕大多數(shù)學(xué)者和企業(yè)家眼里，成功的企業(yè)都是通過準(zhǔn)確的選取某一具有競爭力的產(chǎn)業(yè)，而在相對較長的時期取得驕人業(yè)績的。波特在其競爭優(yōu)勢一書中指出：“決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。競爭戰(zhàn)略一定是源于對決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競爭規(guī)律的深刻理解。競爭戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是要運用這些規(guī)律或根據(jù)企業(yè)的偏好來理想地加以改變。任何產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)或國際的，無論生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，競爭規(guī)律都

3、將體現(xiàn)五種競爭的作用力：新的競爭對手入侵、替代品的威脅、客戶的討價還價能力、供應(yīng)商的討價還價能力、以及現(xiàn)存競爭對手之間的競爭。lOCAlhOSt”這五種競爭作用力綜合起來決定某產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)獲取超出資本成本的平均投資收益率的能力。這五種作用力的綜合作用力隨產(chǎn)業(yè)的不同而不同，隨產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而變化。結(jié)果表現(xiàn)為所屬產(chǎn)業(yè)從其內(nèi)在盈利能力來看并不一致。在五種作用力都比較理想的產(chǎn)業(yè)中，例如醫(yī)藥業(yè)、軟飲料業(yè)和數(shù)據(jù)庫出版業(yè)，許多競爭者都賺取可觀的利潤。而在那些某種或多種作用力形成的壓力強度很大的產(chǎn)業(yè)里，如橡膠業(yè)、鋼鐵業(yè)和電子游戲業(yè)，盡管管理人員竭盡全力，也幾乎沒有什么企業(yè)能獲取滿意的利潤。毫無疑問，在以上五種競爭

4、作用力上取得優(yōu)勢地位，將增強企業(yè)的盈利能力，這是極易令人接受并達(dá)成共識的。然而，意外的是，在過去二十多年里，一些最成功的公司似乎都不具備波特所講的競爭優(yōu)勢?？纯床ㄌ厮畹拿绹谶^去二十年里，截止1995年業(yè)績最好的五家公司southwest airlines、wal-mart、tyson foods、circuit city以及plenum publishing根本就不具備波特眼中取得成功的競爭優(yōu)勢。是什么使這些公司與眾不同？為什么在別人失敗的地方它們?nèi)〉昧顺晒Γ渴鞘裁戳α渴箇al-mart取代了世界上兩家最大的零售企業(yè)sears和kmart？列舉出你所知道的今天最成功的公司，如可口可樂、

5、迪斯尼、ge、英特爾、微軟等等，你所能想到的、大大小小的成功的公司，它們所具有的最顯著的特點，也是它們最具競爭優(yōu)勢的地方，也就是核心競爭力所在。它們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素，在于它們強大的企業(yè)文化的力量，它們有著各自獨具特色的為其員工所高度認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象

6、，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。21世紀(jì)企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭，如何使自己的企業(yè)文化深入人心，是每個企業(yè)都在潛心研究的一個課題。其實，企業(yè)文化都有其自身鮮明的特點和個性，有的企業(yè)重市場的開拓，有的企業(yè)重產(chǎn)品的創(chuàng)新，有的企業(yè)重售后服務(wù)，有的企業(yè)重經(jīng)營績效。不同的經(jīng)營理念，產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此，每個企業(yè)的文化建設(shè)不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點，自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計定位。案例一：微軟別具一格的文化微軟公司令人吃驚的成長速度，引起世人的廣泛關(guān)注。透過輝煌業(yè)績，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管

7、理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識型企業(yè)獨特的文化個性。知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的pc程序員團(tuán)結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗的人那里學(xué)習(xí)，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒有過時的正式培訓(xùn)項目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！?手腕”、搞官僚主義的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所。這種團(tuán)隊文化為員工提供了有趣的、不斷變

8、化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策的機會。 世界已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織時代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進(jìn)步，向未來進(jìn)軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開發(fā)過程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強互動式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)資源共享；通過建立共享機制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)組織不斷發(fā)生變化，保持充分的活力

9、。建立學(xué)習(xí)型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，更高效地向未來進(jìn)軍。企業(yè)文化與公司業(yè)績的實證研究1992年，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授出版了他們的專著企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績。在該書中，科特總結(jié)了他們在1987-1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，列舉了強力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對公司長期經(jīng)營業(yè)績的影響，并用一些著名公司成功與失敗的案例，表明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響。并且預(yù)言，在近十年內(nèi)，企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。哈佛大學(xué)教授哈佛國際和地區(qū)問題研究所所長亨廷頓和他手下的高級研究員哈里森合編了一本書文化的重要作用價值觀如何影響人類進(jìn)步。亨廷頓對比了一下加納和韓國的經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)20世紀(jì)60年代兩國的經(jīng)濟水平驚人的相似：人均國民生產(chǎn)總值約等，初級產(chǎn)品制造業(yè)和服務(wù)業(yè)所占的比例彼此相近，絕大部分是出口初級產(chǎn)品。韓國當(dāng)時僅生產(chǎn)為數(shù)不多的若干工業(yè)制成品，他們接受的經(jīng)濟援助水平也差不多相等。30年后，韓國成了一個工業(yè)巨人，經(jīng)濟名列世界第14位，大量出口汽車，電子設(shè)備及其它高級制成品，人均收入接近希臘的水平。此外，它在鞏固民主體