現(xiàn)代企業(yè)安全管理八項技能

1、現(xiàn)代企業(yè)平安管理八項技能與實務(wù)研討現(xiàn)場實戰(zhàn) 平安創(chuàng)新 精益改善平安提示緊急警報和逃生出口 確保平安通道暢通 坐時5點著地123456789123456789平安責(zé)任落實與執(zhí)行力企業(yè)應(yīng)急管理危險化學(xué)品的平安管控企業(yè)職業(yè)安康管理平安心理學(xué)的運用開場游戲體驗平安演說才能提升平安問題分析才能提升PDCA式的平安檢查課 程 綱 要一 平安責(zé)任落實與平安執(zhí)行力躲避應(yīng)付意愿我的責(zé)任關(guān)我什么事平安部門的事案例：每個人只錯一點點Case analyzing: a tiny error from everyone 討論：企業(yè)如何落實平安責(zé)任制？平安消費責(zé)任制各崗位的責(zé)任人員責(zé)任范圍考核標(biāo)準(zhǔn)等建立機制監(jiān)視考核落實情

2、況19落實：一崗雙責(zé)81 23 4 一共責(zé) 問責(zé) 有責(zé) 無責(zé)案例：全員參與模型圖決策層的責(zé)任管理層的責(zé)任操作層的責(zé)任公布平安政策建立管理體制運行機制提供資源支持自我監(jiān)察、完善工作態(tài)度、干預(yù)嚴謹?shù)墓ぷ鞣椒ɑハ嘟涣鞯墓ぷ髁?xí)慣明確平安責(zé)任承擔(dān)平安管理崗位審查和培訓(xùn)獎勵與懲罰監(jiān)察與完善公司高層平安部全體員工中基層管理者體系根底改善活動一級危險源管理平安專項檢查平安例行檢查平安例會二、三級危險源管理日常平安點檢平安培訓(xùn)承受平安培訓(xùn)遵守規(guī)章制度一日平安員活動執(zhí)行指名作業(yè)總經(jīng)理層級點檢方針管理理念與指導(dǎo)力有感指導(dǎo)課題改善機制內(nèi)部審核人才育成平安行為觀察平安專念 KYT平安改善小組活動事故再發(fā)防止創(chuàng)意工夫危險

3、隱患提案平安改善小組活動KY/低頻次作業(yè) 企業(yè)層面精益平安體系框架平安方針二.個人平安行動方案個人：指導(dǎo)干部 編制和施行的主體平安：主要內(nèi)容 以平安為主行動：重在執(zhí)行 會議、檢查、調(diào)研方案：工作方案 周期性平安行動主要內(nèi)容主持會議時進展平安經(jīng)歷分享；現(xiàn)場檢查、審核，平安聯(lián)絡(luò)點檢查；事故、工傷調(diào)查；隱患整改、風(fēng)險識別；平安宣傳、宣講、授課；檢查輔導(dǎo)下屬個人平安行動方案執(zhí)行情況；平安述職，述職時有平安內(nèi)容；主管工作、重點工作中的平安內(nèi)容。根據(jù)：平安職責(zé)；原那么：落實直線責(zé)任 編制和落實個人平安行動方案序號行動內(nèi)容2017年備注1參加安全領(lǐng)導(dǎo)力和安全文化建設(shè)研討班2督導(dǎo)直接下屬制定和實施個人安全行動

4、計劃，并定期溝通。3深入工作場所進行行為安全審核1、個人防護用品穿戴整齊2、提前做好審核計劃；3、與現(xiàn)場人員交流，分享對安全看法4帶頭推行安全經(jīng)驗分享1、身體力行2、要求下屬也這么做5列席事故（事件）分析會，審閱事故調(diào)查報告6主持各職能處室管理職責(zé)歸口管理協(xié)調(diào)會先寫出2017年自己的個人平安行動方案再回到企業(yè)在整個組織里推行缺乏執(zhí)行的6大表現(xiàn)只知其理、不善其行、嘴高手低不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做無用工和負效勞動做不到位、做事總是欠缺一點“三胡現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說 三、平安執(zhí)行力1.執(zhí)行到位，就必須對結(jié)果負責(zé) 在做每一件事情時,都需要有結(jié)果思維.只有以結(jié)果思維引導(dǎo)和

5、控制行為,才能保證執(zhí)行到位對結(jié)果負責(zé)是執(zhí)行到位的根本前提要保證執(zhí)行的結(jié)果,就必須有結(jié)果思維: 執(zhí)行之前,先想要到達什么目的和效果 任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果 2.結(jié)果觀點三個不等式態(tài)度結(jié)果態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果執(zhí)行達成平安目的是結(jié)果承擔(dān)平安責(zé)任行動是結(jié)果創(chuàng)造平安價值是結(jié)果3.做結(jié)果的思維標(biāo)準(zhǔn)思維：要想把事情做對，就要讓別人知道什么是對的，如何去做才是對的。在我們給出做某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對的標(biāo)準(zhǔn)去做。做結(jié)果的思維外包思維：做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家“外包的“專業(yè)公司，要提供怎樣的產(chǎn)品和效勞才能讓客戶付費？做結(jié)果的思維底線思維：先保證底線結(jié)果，再考慮完美。最

6、根本的做不到，其他一切都沒有意義。4.做結(jié)果的方法承諾法：接到上級的指令后，重復(fù)一下明確的結(jié)果，承諾完成的時間和要承擔(dān)的后果。分解法：我們在年度方案時，把大方案分解到月方案，再把方案分解到每一個人身上，預(yù)防一個小結(jié)果完不成，影響到大結(jié)果的完成。重點法：按照輕重緩急的原那么，完成重點工作，防止緊急工作產(chǎn)生。5.做結(jié)果的流程一做任何執(zhí)行之前，先想清楚要到達什么樣的目的和效果，必要的話，逐條將它們列出來。二假如要到達這些目的和效果，需要具備什么樣的條件，應(yīng)該采取怎樣的方法，也逐條列出來。三哪些條件是具備的，哪些條件是缺乏的，對于缺乏的條件，應(yīng)該怎樣彌補。(四不管遇到多大的困難和阻力，都要窮盡一切可能

7、，想盡一切方法，確保做出結(jié)果完成任務(wù)。6.如何進步執(zhí)行力確保任務(wù)清楚 羅列時間節(jié)點分清優(yōu)先順序 指令簡單明確檢查執(zhí)行條件 過程不斷跟進及時反響信息 嚴明獎懲制度二 心理學(xué)在平安管理上的運用智慧 小測試一認識平安心理學(xué)272022/8/26意志過程人在工作時不怕困難、 去完成任務(wù)的心理過程心理學(xué)心理現(xiàn)象心理過程個性心理認識過程感覺、知覺、記憶、想象、思維等情感過程人對現(xiàn)實態(tài)度的體驗、情緒、 情感、情操個性傾向需要、動機、興趣、 理想、信念和世界觀等個性心理特征能力、氣質(zhì)、性格等平安心理學(xué)：以消費勞動中的人為對象，從保證消費平安、防止事故、減少人身傷害的角度研究人的心理活動規(guī)律的一門學(xué)科。案例 ：

8、有一位倉庫主任在接 時，為了省事方便，不從樓梯處走到辦公室接 ，而是從靠近辦公室處 2 m高的平臺跳下，結(jié)果把腳給扭傷。1激發(fā)員工平安意識2認清不平安因素3做好平安培訓(xùn)4重要崗位設(shè)置人選5平安措施和對策6分析事故防止再發(fā)生7心理疏導(dǎo)8改善消費環(huán)境平安心理學(xué)的運用心理過程：認知過程感覺、知覺、記憶、想象、思維等情感過程人對現(xiàn)實態(tài)度的體驗、情緒、情感、情操意志過程人在工作時不怕困難、去完成任務(wù)的心理過程二、心理過程、個性心理與平安1、認知心理的表現(xiàn)形式認知心理的詳細表現(xiàn)形式：主要包括感覺心理、知覺心理、記憶心理、思維心理等。對象感覺知覺記憶思維與想象注意記憶與平安 定義：記憶是個體對其經(jīng)歷的識記、

9、保持和再現(xiàn)回憶和再認。作用1記憶是人們積累經(jīng)歷的根底。 2記憶是思維的前提。 記憶有助于保證消費平安認識的需要二、心理特征與平安1、生活事件與平安2、情緒、情感對平安的影響3、人的個性心理與平安1、生活事件與平安LCU累計值患病或受傷的概率 %身體抵抗力和適應(yīng)環(huán)境的能力5020030093330525086強有限差極差在過去18個月，其LCU累計值到達150的員工，要親密注意。社會生活再適應(yīng)評定量表生活事件LCU平均值生活事件LCU平均值配偶死亡離婚夫妻分居結(jié)婚復(fù)婚家人健康狀況改變懷孕（夫妻都加分）性功能障礙增加新家庭成員工作遭遇困難經(jīng)濟狀況改變好友死亡工作變動與配偶爭執(zhí)增多抵押借貸逾萬元子女

10、離家出走法律糾紛個人取得顯著成績1007365504544403939393837363531292928家庭密切成員死亡個人受傷或患病妻子開始工作或退職生活環(huán)境條件改變個人習(xí)慣改變與領(lǐng)導(dǎo)有矛盾工作時數(shù)或條件改變遷居轉(zhuǎn)入新的集體娛樂方式改變宗教活動改變社交活動改變借貸少于萬元睡眠習(xí)慣改變家庭中共同生活人數(shù)改變飲食習(xí)慣改變度假輕微的違法行為635326252423202019191918171615151311根本情緒 快樂、憤怒、恐懼、悲哀；與接近事物有關(guān)的情緒：驚奇與興趣、厭惡；與自我評價有關(guān)的情緒：害羞、驕傲與自罪；與別人有關(guān)的情感體驗：愛、恨。 2、情緒對平安的影響情緒狀態(tài)與平安 心境與

11、平安. 1定義：是一種深化的、比較微弱而又持久的情緒狀態(tài)。 “和風(fēng)細雨2特點： 心境不是對于某一件事的特定體驗,而是彌散性的一般情緒狀態(tài),往往在一個較長時間內(nèi)影響一個人的所有活動,蔓延范圍較大。 如綿綿柔情、悶悶不樂、耿耿于懷等；3原因： A、客觀因素,如生活中的重大事件、家庭糾紛、事業(yè)的成敗、工作的順利與否、人際關(guān)系的干擾等等; B、生理因素，如安康狀態(tài)、疲勞、慢性疾病等等; C、氣候因素,如陰天易使人心情郁悶,晴好天氣那么使人心情開朗; D、環(huán)境因素,如工作場所臟、亂,粉塵煙霧迷漫,易使人產(chǎn)生厭煩、憂慮等負面情緒。良好的心境，工作效率進步0.4%4.2%。 不良好的，降低2.5%18%激情

12、與平安1定義：激情是一種強烈的、短暫的、爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。2特點：猛烈性(張度)、爆發(fā)性(時間)、短暫性(延續(xù))是激情的三個明顯特點。 如：大喜、大悲、暴怒、絕望、恐懼等等。應(yīng)激1定義：是在出乎意料的緊張與危機情況下引起的情緒狀態(tài)，是人對某種意外的環(huán)境刺激作出的反響。2產(chǎn)生的原因與反響1已有的知識經(jīng)歷與當(dāng)前所面臨的事件產(chǎn)生的新要求不一致,新異情境的要求是過去所未經(jīng)歷過的,這時就產(chǎn)生這種緊張的情緒狀態(tài)。2已有的經(jīng)歷缺乏以使人對付當(dāng)前的境遇而產(chǎn)生無能為力的壓力感和緊張感。反響：目瞪口呆、手足失措，陷入一片混亂,判斷力、決策力喪失; 另一種是急中生智,頭腦冷靜清醒,動作準(zhǔn)確,行動有力,能及時擺脫困境

13、。 心理調(diào)節(jié)法：五必知4知員工性格1235知員工成長背景知員工家庭情況知員工心理需求知員工興趣愛好心理指導(dǎo)方法：五必談4缺勤必談1235工作效率不高必談出現(xiàn)質(zhì)量問題必談員工之間不團結(jié)必談出現(xiàn)“三違必談恐懼與平安血腥圖片的運用 當(dāng)利用恐懼的事故場面進展平安教育時,不僅僅以恫嚇為目的,而應(yīng)講明情況，分析其事故的直接原與間接原因,說明防止和防止事故的措施與方法，這樣才能產(chǎn)生好的效果。 責(zé)任感對平安的影響極大,很多事故的發(fā)生與責(zé)任心不強有關(guān)。 情感與平安.歸屬感、信任感三、人的個性心理與平安、性格與平安、氣質(zhì)與平安、才能與平安人的個性心理構(gòu)造主要由個性傾向性和個性心理特征組成 ：具有如下性格特征的人容

14、易發(fā)惹事故：1攻擊型性格。驕傲自滿、狂妄自大、冒險、挑釁。2性情孤僻、固執(zhí)、心胸狹窄、對人冷漠。3性情不穩(wěn)定者，容易沖動。4主導(dǎo)心境抑郁、急躁不安者。干什么事都無興趣。5馬虎、敷衍、粗心。6在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚慌失措、優(yōu)柔寡斷或輕率決定、害怕或鹵莽者。7感知、思維、運動遲鈍、不愛活動、懶惰者。8懦弱、害怕、沒有主見者。49氣質(zhì)類型與平安多血質(zhì) 活潑好動、敏感、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣情緒易變、外向 “敢問路在何方 表揚為主、防微杜漸膽汁質(zhì) 直率熱情、脾氣暴躁、容易沖動、反響迅速、外向 “該出手時，就出手 經(jīng)常鼓勵、多教方法粘液質(zhì) 安靜穩(wěn)重、情緒不易外漏、注意力穩(wěn)定、擅忍受、內(nèi)向 “大江東去，浪

15、濤盡 少用指責(zé)、多加鼓勵壓抑質(zhì) 情緒體驗深化、孤僻、擅長觀察細節(jié)、內(nèi)向 “枉凝梅， 多用疏導(dǎo)、開闊胸懷定義：是指人們成功的完成某種活動所必須的個性心理特征。才能與平安觀察力、全方位觀察法記憶力、想象力、突發(fā)事件操作才能、思維才能. 主動型違章心理取巧心理、冒險心理、 逆反心理、幸運心理三、不平安心理行為分析與矯正3.2非主動型違章心理散漫心理草率心理從眾心理慌亂心理.3 不平安心理的治理與矯正建立完善的平安管理制度A.嚴明的可操作性。 海盜的故事 DBCA一直在被強迫服從很少有人和他們平等地溝通指導(dǎo)在平安表現(xiàn)方面的示范性不夠缺乏有效的鼓勵措施正確的平安價值觀和良好的平安理念，是員工做好的平安工

16、作的內(nèi)部驅(qū)動力。為什么總有人在被動地做平安？承諾參與以身作那么B.管理者的帶頭守紀(jì) (有感指導(dǎo))案例,扶手C.建立鼓勵機制D.責(zé).權(quán).利統(tǒng)一 E.違章膽寒平安禁令F.遵章榮耀畏因、畏果墨菲定律、300：29：1Motivation 鼓勵I(lǐng)nvolvement 參與Recognition 肯定Discipline 處分明察秋毫的觀察力1換位思考的能力2批評的能力51耐心傾聽的能力3提供針對培訓(xùn)的能力42處理違章的5個才能與違章者的談話談話前的準(zhǔn)備：1、針對性問題，人員，理解2、目的性主題，談什么 ，到達什么程度3、時機4、地點不受干擾情景案例61假設(shè)你看到一位員工在離地3米的高架上工作，他沒有系

17、平安帶，而該作業(yè)區(qū)下放也未作平安隔離。顯然，你需要采取行動，走上前和這位員工談話。那應(yīng)該怎么談呢？四.事故發(fā)生時責(zé)任者心理狀態(tài)分析與矯正A、生理和心理同時處于緊張狀態(tài)生理的反響：氣短、腿抽筋、手不好使、邁不開步、汗淋漓、張口結(jié)舌、頭腦高度緊張、一片空白、失去記憶。B、只將注意力集中于眼前的事物之一例如：只去救護觸電者，忘記切斷電源只停頓正在冒煙的發(fā)電機運行，卻不馬上啟用備用發(fā)電機C、自認倒霉，患得患失矯正：加強思想政治工作，樹立全局觀念、抑制私心雜念典型事故案例教育反事故演習(xí)每天的事故料想和危險點分析開展體育活動五.事故發(fā)生后責(zé)任者心理狀態(tài)分析與矯正A.怕負責(zé)任的心理B.事故難免心理C.怕井繩

18、心理D.近因效應(yīng)心理E.隱瞞事故心理F.大事化小，小事化了心理A.怕負責(zé)任的心理后果：使事故真正原因未能找準(zhǔn)事故教訓(xùn)未能汲取事故未能采取有效的防范措施表現(xiàn)：講假話、推卸責(zé)任、破壞事故現(xiàn)場矯正：1對事故責(zé)任者做好放下包袱的思想工作，消除心理顧慮2進展職業(yè)和心理教育B.事故難免心理盲目撫慰自己危害：消極錯誤的觀點、不安康的心理，導(dǎo)致各類責(zé)任事故內(nèi)在的關(guān)鍵性原因矯正：辯證認識事故的難免性和可免性強化崗位責(zé)任、學(xué)習(xí)平安法規(guī)反面教材事故錄像、事故圖片展表揚獎勵平安優(yōu)秀員工原因理由C.怕井繩心理危害：草木皆兵、影響消費、降低員工士氣矯正：反事故演習(xí)事故料想知識競賽指導(dǎo)講話、鼓舞士氣六、突發(fā)性災(zāi)害事故遇險人

19、員心理特點 驚慌心理1)急燥心理2)不安心理3)恐懼心理4)絕望心理5)調(diào)節(jié)方法BECDA心理意志功能抑制呼吸放松法大片聯(lián)想法肌肉緊張法自我暗示法心理調(diào)節(jié)：小改變、大作用 要氣氛 要明確 要可見 要行動1.平安承諾四要酒店環(huán)保實驗故事人人有責(zé)我的責(zé)任文化氣氛責(zé)任分散實驗2.向群眾借力社會認同原理200萬平安反思的故事社會認同原理人的行為相當(dāng)程度會受到周圍的人的影響有三條簡單卻強大的動機高效率地做出正確的決定獲得別人的認同用積極正面的角度對待自我P4 戒煙的案例 200萬深圳交警星級用戶 微信公眾號有多少人關(guān)注推行活動假如你想讓某人做某件事，那就簡明地指出大多數(shù)跟他們類似的人已經(jīng)在這樣做了當(dāng)然：

20、你要引導(dǎo)大家去關(guān)注的那個行為，應(yīng)該是普遍承受、并且是你希望他們?nèi)プ龅摹?.改變他的角色角色改變認知一日平安員一日班長目視化檢查表4.改個名字，會更好地改變換個口號的故事反違章 到平安回家我主動，共平安微平安，自行動溝通中，多提對方的名字把你要傳達的信息和受眾的名字發(fā)生關(guān)聯(lián)5.團體公約飛機上的故事6.迭代思維 鼓勵員工參與7. 給他一點選擇8.不講道理， 講故事跟你說了這么屢次，為什么不改？我是誰？我們要做什么？我們?yōu)槭裁匆龇俏镔|(zhì)形式的平安鼓勵1.影響力=努力-抗拒力他為什么抗拒你2.羞恥感史蒂芬撿垃圾的故事電梯撿碎紙3.出人意料、多樣性的鼓勵，負鼓勵他會選擇什么4.平安慶賀團體鼓勵凝聚力兩種

21、意義5.溝通：尊重+真誠+傾聽+給予信任 理解動機說5遍的故事6.內(nèi)在動機參與的實驗7.親情管理家庭微信開放日給家人的禮物8.贊賞的文化氣氛笑臉的故事身心疲憊的調(diào)節(jié) 法拉第的故事猴子受傷的故事如何讓一杯渾水變清？1.迷茫困惑的根源部分思維 趨勢將來的平安會更好做已經(jīng)很重視了2.做時間的朋友不要把精力浪費在小事上3.職業(yè)才能哪只手強 素質(zhì)組織才能溝通才能洞察人性回避法轉(zhuǎn)視法發(fā)泄法自我撫慰法低調(diào)法分割法知足法升華法鉆進去心理調(diào)節(jié)4.主動調(diào)適 玩?zhèn)€愛好 四只蜥蜴5.找到圈子你在哪個圈子里6.陽明心學(xué)致良知知行合一是否想過你心中的念頭會把你帶向何方？三 平安演說才能提升一、平安演講人都有過可怕的演講經(jīng)

22、歷，因為當(dāng)你走到臺前看到很多眼睛時，我們大腦中原始的杏仁體會提醒我們要小心，因為在原始社會，被這么多眼睛盯著，就意味著要被吃了。杏仁體一旦行動，你將脫離理智的大腦的控制，而進入求生的本能部分。血液流向四肢，你此時只有選擇戰(zhàn)斗或者逃跑。這就是我們演講時頭腦一片空白的原因。1.演講為什么可怕2.如何抑制緊張這是唯一可以令你放松的方法，是把演講當(dāng)做派發(fā)禮物的過程。演講的大忌是“恐懼和乏味，但人類溝通的一項神秘法那么是：當(dāng)你給與的時候，你會變得更有趣，恐懼感也就消失了。假如有派發(fā)禮物的心態(tài)，也會說的更有趣些。3.高效演講的三件事情演講狀態(tài)演講風(fēng)格演講內(nèi)容4.如何精心準(zhǔn)備演講內(nèi)容一、確定你想要的結(jié)果，你

23、想通過演講獲得什么？二、為到達談話目的，你需要讓他們知道些什么？三、為了到達談話成果，他們需要感覺到什么？四、找到關(guān)聯(lián)性：聽眾為什么要關(guān)注我？5.巧設(shè)構(gòu)造坡道發(fā)現(xiàn)甜點坡道是從關(guān)聯(lián)性構(gòu)造的，用觀眾為什么應(yīng)該知道做坡道，會很容易引起全場的興趣，有時候坡道已經(jīng)決定了你的成敗。發(fā)現(xiàn)是演講的主體，把你準(zhǔn)備好的三個要點逐一講清楚，視時間長短來決定詳略。甜點是演講的收尾，千萬不要在問答環(huán)節(jié)完畢演講，一定要最后自己收尾。這是你把感性發(fā)揮到最大的時候，用一個故事，一首詩，一句名言都可以作為很好的甜點。A.如何構(gòu)筑坡道講話中用一次“我就要用十次“你七秒法那么：你只有七秒鐘去爭取聽眾的注意力，所以第一句話就要和聽眾

24、有關(guān)系開頭慎用笑話，因為大家可能不笑不要把精彩的東西放在最后，開頭最重要以“你們開頭，說出聽眾的心聲運用強大的有震撼力的數(shù)字提出問題?！懊磕陼卸嗌僖蚱桨彩鹿史珠_這個世界？“怎樣解決習(xí)慣性違章？令觀眾震撼?！拔覀冋媾R一次前所未有的挑戰(zhàn)坦白?！拔乙恢焙ε鹿娧葜v，所以我更加努力去學(xué)習(xí)運用“想象這個詞?！跋胂笠幌聦?0年我們的平安消費現(xiàn)狀是講故事。“今天早上我看到。常見的坡道如何構(gòu)筑坡道道路圖帶聽眾理解演講流程告訴人們你的演講有多長。讓聽眾預(yù)覽你的議程安排。設(shè)定互動規(guī)那么。當(dāng)然，假如演講很短，就抓緊時間開場講你的“發(fā)現(xiàn)部分吧。發(fā)現(xiàn)你需要對方知道的三件事無論你需要講多少事情，都請你把它歸納為三點

25、。因為人的大腦只能有效的對付三件事。還記得你準(zhǔn)備的三件需要對方知道的事情嗎？在這部分逐一地清晰詳細的講出來。比方對一個青春期的孩子：“醉酒駕車有什么危害“你對他的期望是什么“你允許他開車的承諾和條件。甜點完美收尾，讓聽眾記住你的演講甜點部分不再給觀眾任何新的信息和觀點、數(shù)據(jù)，因為這時候大家已經(jīng)準(zhǔn)備完畢了。這時候要給他們的是完全感性的東西，記住，人們在感性時才會行動。最好的甜點是一那么故事、軼事、一個比喻或想象、名人名言和坡道照應(yīng)的故事等等。總結(jié)一個演講是這樣的坡道問答環(huán)節(jié)道路圖甜點三個發(fā)現(xiàn)要點練習(xí)，5分鐘，你就可以構(gòu)造一個對新員工入職平安講話，而且保證言之有物，精彩！1、有學(xué)習(xí)動機時，才會學(xué)得

26、好2、記憶力差，理解力佳3、喜歡雙向溝通4、重興趣,但需與訓(xùn)練目的相結(jié)合5、看重信任與尊重的氣氛6、不能持久學(xué)習(xí)7、自我防衛(wèi)心理較強1、成人學(xué)習(xí)的特點 二、平安培訓(xùn)活動、參與和學(xué)習(xí)效果的關(guān)系 感性吸引理性推演三向互動輸出成果精彩平安課堂 感性素材感性表達親近學(xué)員一、感性吸引故事笑話、段子圖片一圖勝千言 產(chǎn)生情緒 血腥視頻音樂發(fā)獎品感性語言：場景化、形象化、細節(jié)化 擬聲語氣 ：煽情、鄭小瓊、 抑揚頓挫、重復(fù)肢體動作：學(xué)員的類型：視、聽、觸。 理論案例 方法+工具23 邏輯推導(dǎo)1理性推演理性：課程的內(nèi)容干貨：有價值的內(nèi)容、信息、工具、方法、方案、成功案例 互動講師三向互動學(xué)員學(xué)員研討、交流、完成任

27、務(wù) 平安培訓(xùn)內(nèi)容表格 行動方案 智慧結(jié)晶 輸出成果1.平安人講四種故事1“我是誰的故事2“平安為了誰3“我們向何處去4“我們?yōu)槭裁匆淖冇玫谰咧v故事用行動講故事 三、平安故事 1.講故事五要素何時，何地，何人，何事，何故 講故事最重要的是對何事的講解，重現(xiàn)場景技巧就是表達詳細化，描繪細節(jié)化.使聽眾以一個一致性的畫面進入情節(jié)，限制聽眾的隨意考慮. 怎樣的故事吸引人類型：獨特的經(jīng)歷最新的行業(yè)案例新聞八卦最新科技與研究不為人知的往事名人的事特點：新穎、有趣、發(fā)生在身邊、與主題有關(guān)1232.什么是平安好故事？1、聽得進真實、容易理解2、記得住生動、有意思3、傳得開合適群眾口味、引起共鳴124講好故事只

28、需三步125如何獲得好故事1、聽聽別人講2、查從網(wǎng)絡(luò)上搜索，如百度3、看看書4、想自己編寫126講好故事的要點1、語言根本功要好2、開頭要明確，結(jié)尾要總結(jié)意義3、肢體語言和故事要配合4、投入感情，感情和故事要匹配1273.練習(xí)講故事的三大方法方法1：講固定故事方法2：任選關(guān)鍵詞講故事方法3：看圖講故事4.講故事的八個建議建議一：多講故事，少講道理建議二：選擇正確的故事建議三：故事盡量完好建議四：故事要真“-故事真實、講述真誠建議五：故事要簡單，中心要明確建議六：故事要能抓住聽眾-聽眾能理解、驚訝建議七：故事要能鼓勵聽眾行動建議八：用行動表達故事四 平安問題分析才能提升 經(jīng)常去現(xiàn)場觀察，才能發(fā)現(xiàn)

29、應(yīng)該做什么，應(yīng)該改善什么？ 大野耐一豐田消費方式主要創(chuàng)始人之一大野耐一參觀某個消費廠家的故事！外表問題潛在原因現(xiàn)象(可感覺，可衡量)一次因(近因)N次因(根因)問題表象直接原因中間原因根本原因一、5why法：問題冰山1.為什么要學(xué)習(xí)和使用5why： 系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問題，而是立足于提醒問題根源，找出長期的對策。 傳統(tǒng)的方法 系統(tǒng)方法問題問題解決方法 一勞永逸解決方法“快速解決“Why Why Why Why Why D8D7D6D5D4D3D2D1D0采用不采用2.5Why問題解決方式：把問題想像成一座冰山 如今問題緊急處理測量/觀察現(xiàn)象why真因真因真因真因真因whywhywhyw

30、hy過去一次因近因治標(biāo)對策暫時改善行動防呆/防錯設(shè)計n次因遠因治本對策永久5Why漏斗：理解情況抓住形勢問題鑒別說明問題原因點POC原因根本原因問題發(fā)生在哪塊？“去看“問題根本情況調(diào)查 5WHY根本原因調(diào)查分析原因調(diào)查為什么？1大、模糊、復(fù)雜的問題已定位的原因區(qū)原因為什么？2原因為什么？3原因為什么？4為什么？5對策/糾正措施流程標(biāo)準(zhǔn)化/汲取教訓(xùn)評估對策成效為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？5W2H5M1E5Why問題糾正預(yù)防措施Error proof FMEA5Why解決問題方式：透過5M1E作系統(tǒng)分析為什么該特定問題會發(fā)生？人、機、料為什么該問題沒有被檢查、檢驗到？方法為什么管理體系

31、、流程會允許該問題發(fā)生？環(huán)境 假設(shè)問題的答案有一個以上的原因，那么應(yīng)找出每個原因的根源。5Why解決問題方式：對原因的細分發(fā)現(xiàn)的問題直接原因直接原因原因原因原因原因原因原因根本原因根本原因根本原因3.5Why應(yīng)用步驟：1、說明問題并描繪相關(guān)信息。2、問“為什么直到找出根本原因。3、制定對策并執(zhí)行。4、執(zhí)行后，驗證有效性；如：標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)歷總結(jié)。大家認為哪一步比較容易犯錯呢？3.5Why應(yīng)用要點：注意-防止不自然的推論千萬不能用類似借口的內(nèi)容答復(fù)所提出的為什么：作業(yè)方法沒有明確很少進展該作業(yè)WHY？要做的事情太多了沒有及時進展儀器矯正鉛筆芯斷了用的是2B的鉛筆沒有修理設(shè)備設(shè)備全負荷運作消費量多接了

32、很多定單公司要賺錢推論要理性、客觀，千萬要防止借口類答案5Why應(yīng)用要點：對分析的結(jié)果進展確認“三現(xiàn)原那么，現(xiàn)場確認分析改善的結(jié)果。現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實親自到現(xiàn)場。親自看實物、接觸實物。親自去理解現(xiàn)實情況，分析原因。5Why的精華：簡單來說，就是多問幾次為什么？ 通過反復(fù)的提問，使解決問題的人避開主觀或自負的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。二.快速情景分析法問 題具體內(nèi)容優(yōu)先順序oncernspecificsrioritize快速情景分析三、挖金礦法五 PDCA式的平安檢查討論：平安檢查的目的是什么？1月份2月份3月份4月份5月份

33、6月份物日常檢查756988888186大 檢 查無無20331836小 計756910812199122人日常檢查211010大 檢 查無無0000小 計211010合 計7770109121100122整 改 率100%100%100%100%100%100%某公司XX車間2016年上半年平安檢查統(tǒng)計經(jīng)常工藝、電氣、儀表、機械設(shè)備、安全設(shè)施、鍋爐、壓力容器、壓力管道、氣瓶、危險化學(xué)品、廠內(nèi)機動車輛、起重設(shè)備、防火防爆和防塵防毒等專業(yè)檢查。定期一般是通過有計劃、有組織、有目的的形式來實現(xiàn)的，檢查周期根據(jù)實際情況確定。專項是采取個別的、日常巡檢方式來實現(xiàn)的，在生產(chǎn)過程中進行經(jīng)常性的預(yù)防檢查，能

34、及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除，保證生產(chǎn)正常進行。不定期是指在裝置、機器、設(shè)備開工和停工前，檢修中，新裝置、機器、設(shè)備竣工及試運轉(zhuǎn)時進行的安全檢查。季節(jié)根據(jù)季節(jié)氣候、特性不同，組織相應(yīng)安全檢查，如春季防風(fēng)、夏季防暑高溫、秋季防雨、冬季防凍等；節(jié)假日包括節(jié)假日前后暫時停產(chǎn)、停工時進行的安全生產(chǎn)綜合檢查、防火防盜、設(shè)備停啟前安全狀態(tài)檢查等。1.平安檢查的類型檢查準(zhǔn)備檢查實施分析判斷整改措施整改落實復(fù)查驗收平安檢查的程序改進提高高層平安人員 體系、專業(yè)、9段、標(biāo)準(zhǔn))中層 表格、5官班組長 3、巡回走動員工 行為、設(shè)備2.不同層級人員的平安檢查3、互聯(lián)網(wǎng)+平安檢查平安工器具檢查方案P建立平安工器具臺賬，明確檢

35、查人員、時間、檢查對象、檢查內(nèi)容、記錄與檢查信息溝通要求制定平安工器具定期檢查表，列舉出平安工器具可能存在的缺陷，提出執(zhí)行檢查時填寫的本卷須知，并要求在選擇“其它時應(yīng)填寫相應(yīng)的缺陷內(nèi)容 平安工器具檢查執(zhí)行D按照表格和規(guī)定的時間對平安工器具執(zhí)行檢查，針對平安工器具存在的缺陷，選擇對應(yīng)的 缺陷編號進展填寫，選擇“其它時填寫出詳細的缺陷描繪檢查平安工器具是否存在以下情況：1、超過試驗周期未試驗的 2、超過檢查周期未檢查的3、定期檢查不合格的4、以及絕緣部分有無裂紋、老化、絕緣層脫落、嚴重傷痕，固定聯(lián)接部分有無松動、銹蝕、斷裂等現(xiàn)象。平安工器具檢查檢查C檢查記錄表格的記錄內(nèi)容，并抽查部分現(xiàn)場平安工器具

36、，統(tǒng)計記錄表中選擇“其它時填寫的內(nèi)容；討論檢查執(zhí)行中的問題，理解人員對平安工器具檢查知識的掌握程度及使用情況；平安工器具檢查糾正A根據(jù)對平安工器具檢查知識的理解程度，考慮培訓(xùn)方案，對知識缺乏的員工進展針對性的培訓(xùn) 根據(jù)現(xiàn)場搜集的信息，對選擇“其它時填寫內(nèi)容的文字描繪進展標(biāo)準(zhǔn)、討論后放入記錄表格，重新修訂記錄表格 對平安工器具檢查執(zhí)行中的缺乏提出整改建議，對不合格的平安工器具進展報廢處理并提出階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個程度上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是程度逐步上升的過程1.施行不同層級的平安檢查2.正面鼓勵為主、收據(jù)數(shù)據(jù)與信息3.有據(jù)可依、使用檢查表4.抓區(qū)域責(zé)任、追管理根源5.借

37、助互聯(lián)網(wǎng)、做預(yù)警管理 重點六 企業(yè)職業(yè)安康管理一、職業(yè)安康的概念及內(nèi)涵1.國標(biāo)GB/T15236-94定義：職業(yè)安康occupational health：以職工的安康在職業(yè)活動中免受有害因素損害為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育方面所采取的相應(yīng)措施。2.職業(yè)病防治法中的概念：職業(yè)病:是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織以下統(tǒng)稱用人單位的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。?職業(yè)病分類和目錄?20 xx職業(yè)性塵肺病及其他呼吸系統(tǒng)疾病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性眼病、職業(yè)性耳鼻喉口腔疾病、職業(yè)性化學(xué)中毒、物理因素所致職業(yè)病、職業(yè)性放射性疾病、

38、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性腫瘤、其他職業(yè)病10類132種二、什么是職業(yè)危害因素？存在于工作場所，對職工安康可造成傷害的一系列因素。 a. 消費過程中的有害因素 消費工藝要求的各項消費設(shè)備進展的連續(xù)消費作業(yè)，隨著消費技術(shù)、機器設(shè)備、使用材料和工藝流程的變化不同而發(fā)生變化，與消費過程有關(guān)的原材料、工業(yè)毒物、粉塵、噪聲、震動、高溫、輻射及生物性因素有關(guān)。1.職業(yè)有害因素 1化學(xué)因素。 2物理因素。3生物因素消費過程中使用和接觸到的原料、廢氣、廢水和廢渣等，主要包括工業(yè)毒物、粉塵等。消費過程中使用的原料、輔料以及在作業(yè)環(huán)境中的炭疽桿菌、霉菌、布氏桿菌、森林腦炎病毒和真菌等。主要包括高溫、低溫、潮濕、氣壓過高

39、或過低等異常的氣象條件，噪聲、振動、輻射等。 b.勞動過程中的有害因素 從業(yè)人員在物質(zhì)資料消費中從事的有價值的活動過程，它涉及勞動力、勞動對象、消費工具三個要素，主要與消費工藝的勞動組織情況、消費設(shè)備工具、消費制度、作業(yè)人員和方式以及智能化程度有關(guān)。 IIIIIIIV勞動組織和勞動制度的不合理勞動中緊張度過高勞動強度過大或勞動安排不當(dāng)不良工作體位姿勢勞動過程 1消費場所設(shè)計或安裝不符合衛(wèi)生要求或衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2車間布局不合理。噪音較大工作 、有毒、粉塵工序安排在低洼處3通風(fēng)。缺乏必要的通風(fēng)換氣設(shè)備4照明。采光不符合衛(wèi)生要求5防塵、防毒、防暑降溫。6平安防護 c消費環(huán)境中的有害因素a.管理控制 危害

40、識別培訓(xùn)教育平安監(jiān)視接觸監(jiān)測廢物處理平安處理與使用平安傳送平安貯存平安技術(shù)說明書平安標(biāo)簽三、有害因素控制措施1合理布局2345作業(yè)場所b.作業(yè)場所控制有害與無害作業(yè)分開有毒物品與生活區(qū)隔開監(jiān)控現(xiàn)場緊急處置有毒物品與生活區(qū)分開C、操作控制操作控制 替 代 用無毒、低毒替代高毒、劇毒，用可燃物替代易燃物 隔 離 拉開作業(yè)人員與危險源之間的間隔 通 風(fēng) 降低作業(yè)場所中有害氣體、蒸氣、粉塵的濃度 個體防護 正確選擇和使用個體防護用品 衛(wèi) 生 保持作業(yè)場所清潔 作業(yè)人員的個人衛(wèi)生 變更工藝選用可將危害減少到最低程度的技術(shù)1.頭部防護用品2.眼及面部防護用品3.耳部防護用品4.呼吸防護用品 5.手臂與手部

41、防護用品 6.軀干防護用品 7.腿與足部防護用品 關(guān)注勞保著裝 從頭到腳如何選用?四、如何做好職業(yè)安康管理工作： 建機構(gòu)，配人員；抓培訓(xùn)，重宣教； 定制度，抓標(biāo)準(zhǔn)；搞辨識，申報實； 防危害，實告知；上設(shè)備，三同時； 重防護，固防線；常查體，前中離； 貴防御，抓源頭；守承諾，受監(jiān)視。 七 危險化學(xué)品平安管控 觀看視頻案例事故時誤翻開閥門事故時處于翻開狀態(tài)的法蘭應(yīng)該打開閥門山東濱州濱陽燃化“1.1中毒事故現(xiàn)場16項物理危害10項安康危害2項環(huán)境危危害危害性的統(tǒng)一分類危害信息的統(tǒng)一公示GHS制度標(biāo)簽平安數(shù)據(jù)單?化學(xué)品分類和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)?系列標(biāo)準(zhǔn) GB 30000.229-20 xx，共28個標(biāo)準(zhǔn)。處置活

42、動火災(zāi)?；繁ㄖ卸局舷⒏g灼傷射線泄漏易燃易爆有毒有害射線特性危害存儲保管搬運消費防護應(yīng)急消防?；逢P(guān)系圖1.危險化學(xué)品的危害2.3.化學(xué)危害描繪練習(xí)化學(xué)品MSDS 號易燃性粉塵爆炸毒性人體腐蝕性皮膚或眼睛刺激致癌或致畸性化學(xué)互相作用矩陣練習(xí)一種化學(xué)品與物料不兼容性矩陣，可以預(yù)見性地識別不同材料之間意外混合所會產(chǎn)生出的危害影響矩陣內(nèi)的資料，定性或半定量的描繪了有意或意外的化學(xué)反響所帶來的化學(xué)反響危害?；瘜W(xué)互相作用矩陣練習(xí) X 軸 （列）Y 軸（行）化學(xué)品 A化學(xué)品 B化學(xué)品 C化學(xué)品 D化學(xué)品 A化學(xué)品 B化學(xué)品 C化學(xué)品 D建立化學(xué)互相作用矩陣練習(xí)囊括所有的原料，包括的雜質(zhì)，以及設(shè)備材質(zhì)問

43、：X與Y的反響是否可能形成危害？X為列，Y為行答復(fù)是，否，或？不知道對于每個答案為“是的，確定反響的類型與必要的條件 描繪安康危害：毒性，急性，慢性，等是否易燃？是否穩(wěn)定？自反響的程度？4化學(xué)品的平安貯存：易燃、可燃化學(xué)品：不可燃化學(xué)品A 防火建筑B 可燃氣體/煙感系統(tǒng)C 防爆燈/應(yīng)急燈包括通風(fēng)設(shè)備、電線、接線箱柜等D 容器接地密閉平安標(biāo)識E 危險液體二次防泄漏F 合理/有效通風(fēng)G 地面清潔、無擁堵H 化學(xué)品清單和MSDS，定期更新I 可自動關(guān)閉的防火門J 滅火器和應(yīng)急物品如應(yīng)急PPEK 防爆開關(guān)L 平安警示標(biāo)志M 緊急噴淋和洗眼器N 分類分開存放易燃、可燃物與氧化劑分開存放劇毒品專庫、監(jiān)控存

44、放有毒不燃物質(zhì)和可燃物分開存放遇濕易燃物質(zhì)專庫存放，并醒目的志“禁用水撲救可能發(fā)生反響的化學(xué)品分別存放O 防雷裝置P 適當(dāng)溫度，防止容器被陽光直射 規(guī)章規(guī)程 檢測檢驗 監(jiān)測監(jiān)控 培訓(xùn)教育 隱患排查5.重大危險源平安管理 平安標(biāo)志 周邊告知 應(yīng)急體系 應(yīng)急演練 登記建檔安全管理八 企業(yè)應(yīng)急管理企業(yè)開展職工平安法律政府1、企業(yè)為什么要開展應(yīng)急管理？六個動因社會責(zé)任6%形勢2、應(yīng)急管理內(nèi)涵四階段論準(zhǔn)備預(yù)防恢復(fù)應(yīng)急管理根本過程響應(yīng)扁鵲與荀子的觀點：先其未然謂之防發(fā)而止之謂其救，行而責(zé)之謂之戒。 防為上，救次之，戒為下。預(yù)防含義：1通過管理和技術(shù)，實現(xiàn)本質(zhì)平安。2假定發(fā)生，預(yù)先采取預(yù)防措施，降低影響。1

45、、開展風(fēng)險分析、控制措施。2、建立完善監(jiān)測監(jiān)控機制。準(zhǔn) 備1建立健全應(yīng)急救援組織體系2建立完善應(yīng)急聯(lián)動機制3儲藏應(yīng)急物資與裝備4建立健全應(yīng)急預(yù)案體系5建立預(yù)警、響應(yīng)制度6建立應(yīng)急管理信息系統(tǒng)7加強演練與培訓(xùn)響 應(yīng)1報警與通報2啟動應(yīng)急預(yù)案3開展搶險工作4實現(xiàn)現(xiàn)場戒備和交通管制5疏散人員6現(xiàn)場急救與轉(zhuǎn)送7評估事件態(tài)勢恢 復(fù)1影響評估2現(xiàn)場清理3狀態(tài)恢復(fù)4原因調(diào)查5保險理賠3、企業(yè)應(yīng)急管理工作內(nèi)容 組織體系物資與裝備接警通報疏散人員原因調(diào)查保險理賠 應(yīng)急響應(yīng)流程圖參考事發(fā)部門應(yīng)急責(zé)任部門日常應(yīng)急管理機構(gòu)應(yīng)急決策機構(gòu)突發(fā)事件接警到達部門響應(yīng)級別？部門響應(yīng)接警到達企業(yè)響應(yīng)級別？成立應(yīng)急指揮部研究決策事

46、態(tài)控制應(yīng)急完畢企業(yè)響應(yīng)事態(tài)控制應(yīng)急完畢應(yīng)急處置NNNNNN關(guān)注預(yù)警批準(zhǔn)YYYYYY擴大響應(yīng)級別擴大響應(yīng)級別對外報送信息關(guān)注預(yù)警1應(yīng)急人才培養(yǎng)機制2人員的選拔3現(xiàn)有人員與裝備的整合4應(yīng)急理論與實操的培訓(xùn)5針對性的演練6應(yīng)急裝備的裝備7鼓勵4、應(yīng)急隊伍建立對象基本應(yīng)急救援技能專業(yè)應(yīng)急救援技能應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急管理規(guī)章制度 應(yīng)急管理指揮處置領(lǐng)導(dǎo)干部 掌握了解了解熟練掌握熟練掌握應(yīng)急從業(yè)人員熟練掌握 掌握 掌握熟練掌握 掌握基層干部掌握掌握掌握熟練掌握熟練掌握應(yīng)急救援隊伍熟練掌握熟練掌握熟練掌握熟練掌握掌握應(yīng)急專家掌握了解熟練掌握熟練掌握掌握一般員工掌握了解了解了解了解5.應(yīng)急培訓(xùn)對象與內(nèi)容內(nèi)容人員意識和才能培養(yǎng)類型職責(zé)能力要求培訓(xùn)內(nèi)容