智慧企業(yè)發(fā)展報告

1、中國智慧企業(yè)發(fā)展報告目錄 HYPERLINK l _TOC_250009 一、智慧企業(yè)概述3 HYPERLINK l _TOC_250008 （一）智慧企業(yè)能力3 HYPERLINK l _TOC_250007 （二）智慧企業(yè)核心特征4 HYPERLINK l _TOC_250006 二、智慧企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀5 HYPERLINK l _TOC_250005 （一）智慧化領(lǐng)域：智慧生產(chǎn)實踐活躍5生產(chǎn)領(lǐng)域“產(chǎn)”為核心6管理領(lǐng)域發(fā)展均衡6智慧服務(wù)覆蓋廣泛7 HYPERLINK l _TOC_250004 （二）技術(shù)應(yīng)用：大數(shù)據(jù)為優(yōu)先選擇7 HYPERLINK l _TOC_250003 （三）行業(yè)分布

2、：制造業(yè)轉(zhuǎn)型探索多8 HYPERLINK l _TOC_250002 （四）實現(xiàn)范圍：全局協(xié)同有待提升9 HYPERLINK l _TOC_250001 （五）企業(yè)規(guī)模：大中小型各具特色10 HYPERLINK l _TOC_250000 （六）實踐成效：降本增效成效顯著11三、智慧企業(yè)問題與展望12習(xí)近平總書記在中共中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，要構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)。繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，我國在深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，將向著智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段邁進(jìn)，以智能化為經(jīng)濟(jì)添薪續(xù)力。在產(chǎn)業(yè)層面， 將從數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化向智能產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)智能化演進(jìn)，在企

3、業(yè)層面，也將從數(shù)字企業(yè)向智慧企業(yè)（智能企業(yè)）轉(zhuǎn)型。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)，與原有的生產(chǎn)、管理技術(shù)深度融合，從數(shù)字化建設(shè)走向智慧化探索，智慧企業(yè)建設(shè)實踐案例不斷涌現(xiàn)，有效實現(xiàn)了企業(yè)降本增效，拓展出新的市場空間，迸發(fā)出新的增長動能。圖表 1 經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)一、智慧企業(yè)概述（一）智慧企業(yè)能力智慧企業(yè)（Intelligent Enterprise），也稱智能企業(yè)，應(yīng)該具備將新一代信息通信技術(shù)與企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)要素高度融合，在生產(chǎn)、管理或服務(wù)過程中實現(xiàn)自主決策、自主執(zhí)行和自主演進(jìn)的能力。智慧企業(yè)是企業(yè)在經(jīng)歷自動化、信息化和數(shù)字化演進(jìn)基礎(chǔ)上更高的演進(jìn)形態(tài)：圖表 2 智慧企業(yè)形態(tài)演進(jìn)自動化是指機(jī)器設(shè)備在

4、設(shè)定程序下自動執(zhí)行，減少人力勞動；信息化是指生產(chǎn)、管理、服務(wù)的單個環(huán)節(jié)或部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)在線化執(zhí)行、輔助控制；數(shù)字化是指深度挖掘生產(chǎn)、管理、服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)價值， 實現(xiàn)輔助決策；智慧化是指深度融合先進(jìn)信息技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)特點(diǎn)，在生產(chǎn)、管理或服務(wù)過程實現(xiàn)自主決策、自主執(zhí)行、動態(tài)優(yōu)化。（二）智慧企業(yè)核心特征智慧企業(yè)應(yīng)該具備五大核心特征：數(shù)據(jù)賦能、全局協(xié)同、人機(jī)協(xié)作、優(yōu)化配置、自動自主。其中，數(shù)據(jù)賦能是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力， 數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的優(yōu)化決策；全局協(xié)同是指充分協(xié)同企業(yè)內(nèi)部各因素， 以及企業(yè)上下游、所在的產(chǎn)業(yè)生態(tài)等與公司生產(chǎn)、管理、服務(wù)密切相關(guān)的外部因素；人機(jī)協(xié)作是指人與

5、信息通信系統(tǒng)在認(rèn)知學(xué)習(xí)、分析決策、知識交流、自主執(zhí)行等方面實現(xiàn)深度交互迭代，共同提升企業(yè)整體智慧能力；優(yōu)化配置是指動態(tài)指導(dǎo)、控制、優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，提升生產(chǎn)要素利用率；自動自主是指在生產(chǎn)、管理、服務(wù)過程中起到自動、自主的獲取、集成、分析、判斷、決策、執(zhí)行、控制，甚至是自主演進(jìn)。二、智慧企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2019 年，中國企業(yè)聯(lián)合會開展了全國智慧企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新實踐案例申報（2019），共收集到案例 168 份，我們從智慧化領(lǐng)域、技術(shù)應(yīng)用、行業(yè)分布、實現(xiàn)范圍、企業(yè)規(guī)模、實踐成效等角度進(jìn)行了分析， 初步得到以下結(jié)論：（一）智慧化領(lǐng)域：智慧生產(chǎn)實踐活躍從智慧化領(lǐng)域來看，企業(yè)重點(diǎn)開展生產(chǎn)作業(yè)領(lǐng)域的智慧化轉(zhuǎn)型。按

6、照智慧生產(chǎn)、智慧服經(jīng)營管理,31.3%業(yè)務(wù)產(chǎn)品,27.9%智慧生產(chǎn)是轉(zhuǎn)型重點(diǎn)務(wù)、智慧管理三個領(lǐng)域進(jìn)行劃分，智慧生產(chǎn)領(lǐng)域案例最多，占比超過一半，其次是智慧管理， 智慧服務(wù)最少，部分企業(yè)同時在多個領(lǐng)域開展智慧化轉(zhuǎn)型。圖表 3 智慧企業(yè)領(lǐng)域分布生產(chǎn)作業(yè) , 55.8%核心的生產(chǎn)作業(yè)領(lǐng)域是企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的重中之重，也是多數(shù)企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，部分企業(yè)已從核心的生產(chǎn)作業(yè)領(lǐng)域逐步向經(jīng)營管理等領(lǐng)域擴(kuò)展，待能力成熟后，開始為外部客戶提供新型的智慧服務(wù)，其中較為領(lǐng)先的企業(yè)已單獨(dú)成立智慧化解決方案部門，為其他企業(yè)提供智慧化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)集成等服務(wù)。生產(chǎn)領(lǐng)域“產(chǎn)”為核心將智慧生產(chǎn)領(lǐng)域按照“研產(chǎn)供銷服”

7、五個環(huán)節(jié)來劃分，超過八成集中在“產(chǎn)”這個環(huán)節(jié)，可見，企業(yè)智慧生產(chǎn)的重中之重是“產(chǎn)”，其次是“供銷服”三個環(huán)節(jié)，占比均在 15%上下， “研”是智慧化應(yīng)用最少的環(huán)節(jié)。目前，智慧化應(yīng)用仍然主要應(yīng)用在機(jī)械化程度較高的環(huán)節(jié)，是對原有的機(jī)器進(jìn)行智慧化升級改造，讓機(jī)器變智生產(chǎn)領(lǐng)域核心是“產(chǎn)”13.4%6.1%14.6%15.9%82.9%研產(chǎn)供銷服圖表 4 智慧生產(chǎn)環(huán)節(jié)分布慧，而對于腦力程度較高的環(huán)節(jié)，如研發(fā)則應(yīng)用較少。管理領(lǐng)域發(fā)展均衡將智慧管理領(lǐng)域按照經(jīng)營決策、人力、財務(wù)、綜合辦公四個方面進(jìn)行劃分，整體來看比較均衡，只是對經(jīng)營決策和綜合辦公略為側(cè)重。企業(yè)的管理領(lǐng)域沒有明顯的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)一般選取對其影響

8、較大的領(lǐng)域進(jìn)行智慧化改造。經(jīng)營決策是相對較為重要的領(lǐng)域，但目前的智慧化技術(shù)對于智慧管理發(fā)展均衡34.8%41.3%28.3%23.9%經(jīng)營決策人力財務(wù)綜合辦公圖表 5 智慧管理分布經(jīng)營決策只能起到輔助參考的作用，所有的決策均需由人來作出最后的判斷，因此應(yīng)用程度比較有限。在人力、財務(wù)和綜合辦公領(lǐng)域，技術(shù)應(yīng)用較為成熟，對于大規(guī)模數(shù)據(jù)的計算和處理有較大幫助，但部分案例在信息化和數(shù)字化階段已經(jīng)有過較多探索，真正的智慧化能力仍有待提高。智慧服務(wù)覆蓋廣泛智慧服務(wù)領(lǐng)域多為場景化解決方案，覆蓋范圍較廣，包括智慧物流、智慧教育、智慧客服、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧產(chǎn)線、智慧消防等，涵蓋智慧生產(chǎn)生活的方方面面。智慧

9、服務(wù)方案面向未來的設(shè)想展望較多，預(yù)期智慧化程度較高，但實際應(yīng)用案例不多?，F(xiàn)有服務(wù)方案在結(jié)合企業(yè)實際落地時，可能會與預(yù)期存在一定差距。（二）技術(shù)應(yīng)用：大數(shù)據(jù)為優(yōu)先選擇從技術(shù)應(yīng)用來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用最為廣泛，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)約占一半，其次是云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用企業(yè)約占三分之一， 人工智能應(yīng)用占比約為 30%，另外，企業(yè)還應(yīng)用了移動通信、機(jī)器人、無人機(jī)、區(qū)塊鏈及VR/AR 等信息通信技術(shù)。企業(yè)大多采用多種技術(shù)融合的方案，復(fù)合應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動通信等多種信息通信技術(shù)，利用各個技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，共同實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的比例與大數(shù)據(jù)相比少很多，部分案例中數(shù)

10、據(jù)采集仍多依賴于人工，數(shù)據(jù)自動獲取程度有待提升。大數(shù)據(jù)應(yīng)用最廣泛機(jī)器人/無人機(jī), 8.2%區(qū)塊鏈, 1.4%VR/AR, 0.7%移動通信, 12.2%人工智能, 29.3%物聯(lián)網(wǎng), 34.0%大數(shù)據(jù), 50.3%云計算, 34.7%圖表 6 智慧企業(yè)技術(shù)應(yīng)用分布（三）行業(yè)分布：制造業(yè)轉(zhuǎn)型探索多從行業(yè)來看，此次收集的智慧企業(yè)案例覆蓋了各行各業(yè)，其中制 造業(yè)創(chuàng)新案例最多，占比達(dá) 37.4%，超過排名第二行業(yè)數(shù)量的一倍， 可見制造業(yè)企業(yè)對于智慧化轉(zhuǎn)型迫切程度最高，探索力度也最大。數(shù) 量其次的是電力、熱燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，該行業(yè)中案例以電力行 業(yè)為主，電力行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型起步較早，多為電力集團(tuán)整體推

11、動，轉(zhuǎn) 型較為體系化。信息傳輸、軟件和技術(shù)服務(wù)業(yè)智慧企業(yè)案例也比較多， 此類企業(yè)多為服務(wù)提供方，主要為其他智慧化轉(zhuǎn)型企業(yè)提供解決方案。制造業(yè)轉(zhuǎn)型探索最多17.7%15.0%9.5%5.4%4.1%3.4%2.0%1.4%0.7%0.7%0.7%0.7%0.7%0.7%制造業(yè)電力、熱燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)信息傳輸、軟件和技術(shù)服務(wù)業(yè)采礦業(yè)批發(fā)和零售業(yè)建筑業(yè)交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)金融業(yè)水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)文化、體育和娛樂業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)教育房地產(chǎn)業(yè)37.4%圖表 7 智慧企業(yè)案例行業(yè)分布（四）實現(xiàn)范圍：全局協(xié)同有待提升對制造企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的智慧化覆蓋范圍按照設(shè)備

12、、單元、產(chǎn)線、工廠、企業(yè)五個程度進(jìn)行細(xì)分，可以看到企業(yè)智慧化的全局協(xié)同程度尚不高。制造企業(yè)中超過一半企業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型僅覆蓋到單元至產(chǎn)線的程度，覆蓋到工廠的不足五分之一，覆蓋全企業(yè)的更少，有約十分之一的企業(yè)尚停留在企業(yè)設(shè)備13%11%工廠19%單元27%產(chǎn)線30%制造企業(yè)主要處于單元至產(chǎn)線范圍圖表 8 制造企業(yè)智慧化范圍分布單個設(shè)備的改造。整體而言，制造企業(yè)的智慧化探索尚處于單點(diǎn)試驗或者小范圍應(yīng)用階段，全局協(xié)同程度有待提升。（五）企業(yè)規(guī)模：大中小型各具特色從企業(yè)規(guī)模來看，大型企業(yè)是智慧化轉(zhuǎn)型主力軍，超過四分之三是大型企業(yè)。大中小企業(yè)基礎(chǔ)和能力不同，智慧化轉(zhuǎn)型速度有先有后、程度有深有淺。根據(jù)不同規(guī)

13、模企業(yè)的轉(zhuǎn)型特點(diǎn)，我們將企業(yè)分為領(lǐng)軍型大企業(yè)、大中型企業(yè)和小微企業(yè)。智慧企業(yè)案例以大企業(yè)為主23.10%76.90%大型企業(yè)中小企業(yè)圖表 9 智慧企業(yè)規(guī)模分布領(lǐng)軍型大企業(yè)布局智慧化轉(zhuǎn)型較早。領(lǐng)軍型大企業(yè)對智慧化轉(zhuǎn)型投入充足、IT 基礎(chǔ)能力扎實，已基本完成企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)集成，正在推動企業(yè)間數(shù)據(jù)集成和利用數(shù)據(jù)做智能化運(yùn)營，最領(lǐng)先的大企業(yè)甚至把IT 部門獨(dú)立，向外輸出智慧化解決方案。大中型企業(yè)基本完成信息化升級和自動化改造。大中型企業(yè)已基本實現(xiàn)了 IT 和 OT 融合，把生產(chǎn)和管理的數(shù)據(jù)做了集成和統(tǒng)計分析， 可遠(yuǎn)程直接觀察生產(chǎn)現(xiàn)場和管理的實時情況，正著手推動管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)自動化的集成以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部

14、數(shù)據(jù)打通、自由流動和可視化應(yīng)用。相比于大中企業(yè)，小微企業(yè)在人才、資金、技術(shù)與管理等方面都較為落后。近幾年的企業(yè)上云工程推動較大，但設(shè)備上云等深層次的轉(zhuǎn)型受制于設(shè)備老舊、數(shù)據(jù)安全等問題，進(jìn)展不大。多數(shù)小微企業(yè)因信息化投入較高、實施成效難以預(yù)估，對智慧化轉(zhuǎn)型缺乏緊迫感，智慧化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗相對不足，沒有樹立相對科學(xué)的轉(zhuǎn)型升級體系方法論， 導(dǎo)致在智慧化轉(zhuǎn)型上行動較慢。（六）實踐成效：降本增效成效顯著從智慧企業(yè)案例的成效來看，價值創(chuàng)造、降本增效、產(chǎn)品升級、安全生產(chǎn)四方面成效均有體現(xiàn)，但降本增效最多，四分之三的企業(yè)都 通過智慧化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了明顯的降本或增效，且多數(shù)有具體的量化數(shù)據(jù)。綜合來看，四方面效果具有協(xié)同效應(yīng)，多數(shù)企業(yè)的成效是多方面的， 成效間也有明顯的聯(lián)動作用，如：因為產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到了升級，效 益也有了明顯的增加；安全生產(chǎn)得到保障的同時，生產(chǎn)成本也隨之大 幅減少。但是，在四方面成效中，價值創(chuàng)造（開源）的成效占比較低， 面向新的市場、客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新方面仍有較大潛力可 挖。150100500降本增效成效顯著12675%513030%4018%24%價值創(chuàng)造降本增效產(chǎn)品升級安全生產(chǎn)數(shù)量占比80