綠色物流與營銷管理

1、WelCome To This Course of Logistics山東大學(xué)管理學(xué)院彭志忠基于綠色的物流管理案例分析一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析二、基于綠色價(jià)值鏈實(shí)際的物流管理三、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流管理資料來源： Hua Song Professor of Renmin university of China一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析綠色戰(zhàn)略理念綠色運(yùn)營原那么 1企業(yè)對環(huán)境的關(guān)注和利益的追求能否不能同時兼顧？ 2把目前的主要產(chǎn)品和消費(fèi)過程，參與繼續(xù)開展的要素，以因應(yīng)日后不論是國際或國內(nèi)的商貿(mào)控制，或能源資源發(fā)生短缺時，可以有效呼應(yīng)和堅(jiān)持先機(jī)。 3日本鈴木公司(鈴木企業(yè)在1989年10月即

2、成立了“全球環(huán)境議題委員會，并由一位高級行政人員主持，第二年進(jìn)一步成立為“環(huán)境事務(wù)部Environmental Affairs Department，由高層的主管來組成管理委員會，以呼應(yīng)國內(nèi)外相關(guān)的環(huán)境議題，制定政策和推行等) 4日本東芝公司實(shí)施FREE+2A無氟，再循環(huán)，能源的節(jié)約，環(huán)境維護(hù)+行動的規(guī)劃和考評戰(zhàn)略，維護(hù)地球的生態(tài)環(huán)境 一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析綠色戰(zhàn)略理念綠色運(yùn)營原那么 1競爭原那么Competition 2有效分銷原那么Channel 3保全企業(yè)環(huán)境原那么Corporate Environment 4承當(dāng)社會責(zé)任原那么Community Responsibility 5守法

3、原那么Code 6與消費(fèi)者有效溝通原那么Communication with Consumer 7地域居民對應(yīng)原那么Consensus of Community 8不斷核對原那么Check 9降低本錢原那么Cost Down 10繼續(xù)性原那么Continuity 一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析綠色戰(zhàn)略理念綠色運(yùn)營原那么10C原那么 1研討Research將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中，注重 研討企業(yè)的環(huán)境對策； 2消減Reduce 采用新技術(shù)、新工藝，減少或消除有害 廢棄物的排放； 3再開發(fā)Reuse變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，積極采取“綠色 標(biāo)志； 4循環(huán)Recycle對廢舊產(chǎn)品進(jìn)展回收處置，循環(huán)利用；

4、5維護(hù)Rescue 積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動，對員工 和公眾進(jìn)展綠色宣傳，樹立綠色企業(yè)籠統(tǒng)。 綠色管理的詳細(xì)表達(dá)- “5R原那么一、綠色戰(zhàn)略概念與案例分析 17-11于1994年制定了 “7-11環(huán)境指針和“7-11環(huán)境規(guī)約兩項(xiàng)制度，從而真正使環(huán)境認(rèn)識貫穿企業(yè)運(yùn)營的全過程，并指點(diǎn)企業(yè)進(jìn)一步的開展。 2從7-11的環(huán)境指針和規(guī)約看，主要是明確規(guī)定有關(guān)環(huán)境維護(hù)和綠色運(yùn)營的5個方面，包括企業(yè)事業(yè)活動中的社會責(zé)任；與顧客協(xié)作并做到信息公開；第三個原那么是與社區(qū)協(xié)作，為社會作奉獻(xiàn)；再次是將環(huán)境認(rèn)識和管理推行到各店鋪和相關(guān)運(yùn)營者中，從而構(gòu)成一個整體的綠色運(yùn)營體系；最后是努力實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營目的，并根據(jù)實(shí)踐

5、情況及時地修正目的。 37-11構(gòu)成了一個完好的綠色行動方案，從而保證環(huán)境政策能在整個供應(yīng)鏈體系中得到實(shí)施，詳細(xì)講，對商品開發(fā)、消費(fèi)，及共同配送、店鋪運(yùn)營和最后廢棄物的處置都制定出了完善的規(guī)章制度和開展目的，并構(gòu)成了一個完好的作業(yè)流程。 日本711的綠色運(yùn)營體系日本711的綠色運(yùn)營體系 1在商品管理上，規(guī)定了嚴(yán)厲的環(huán)境規(guī)范條例，在此方面7-11經(jīng)過各種商品開發(fā)團(tuán)隊(duì)對商品的質(zhì)量、原資料、流通等各方面實(shí)行嚴(yán)厲的監(jiān)控，如日本群眾食品協(xié)同組合是7-11食品類商品開發(fā)的主要組織，該組織除了進(jìn)展普通衛(wèi)生管理外，還專門制定了一套獨(dú)特的質(zhì)量管理?xiàng)l例HACCP管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)對原資料、工程、消費(fèi)設(shè)備、職員、保管

6、、流通等整個流程中一切能夠影響質(zhì)量的要素進(jìn)展全面的控制管理；除此之外，作為銷售終端的店鋪，也擁有檢查、管理的職責(zé)，同時7-11還積極地推進(jìn)包裝物的改革，以實(shí)現(xiàn)綠色包裝，杜絕任何能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生危害的要素。 2在物流管理方面，一是進(jìn)一步推進(jìn)共同配送，經(jīng)過集約化的配送減少在途車輛和環(huán)境污染，以及由此產(chǎn)生的種種社會問題，二是嚴(yán)厲加強(qiáng)對車輛的管理，車輛管理的主要內(nèi)容是制定完善的自我檢測制度，并預(yù)備經(jīng)過尾氣排放限制來緩解對環(huán)境的壓力，與此同時積極導(dǎo)入綠色環(huán)保車，這種車不僅噪音小，而且CO2的排放量比原來減少了20%，NOX的排放量比原來減少了80%，到2000年3月，7-11已在首都圈導(dǎo)入了40輛綠色環(huán)

7、保車。 日本711的綠色運(yùn)營體系 3在店鋪運(yùn)營中，7-11還積極開展了節(jié)約能源的活動，包括節(jié)約用電，防止冷藏安裝排放氟利昂、廢棄物的處置等等。 4在為社會作奉獻(xiàn)和維護(hù)消費(fèi)者利益方面，7-11舉行了全國清掃活動，該活動的目的在于消除公共場所的零散渣滓，為社會發(fā)明一個愉快的環(huán)境。全國清掃活動一共舉行了兩次，一次是在1999年7月11日，參與的店鋪有5055家，人數(shù)達(dá)16647人，清掃的地域主要包括店鋪周圍社區(qū)、車站、公園、河岸等，共回收渣滓約41噸。第二次是在1999年11月7日舉行的，參與店鋪達(dá)7127家，人數(shù)23人，共回收渣滓約57噸。經(jīng)過這兩次活動，7-11在社會公眾中樹立了良好的籠統(tǒng)。 庫

8、 存供應(yīng)商最終用戶對環(huán)境的關(guān)注采購制造分銷物流消費(fèi)原資料在制品分銷物流銷售點(diǎn)反向物流二、基于綠色價(jià)值鏈實(shí)際的物流管理案例分析綠色價(jià)值鏈管理二、基于綠色價(jià)值鏈實(shí)際的物流管理案例分析綠色價(jià)值鏈管理 綠色供應(yīng)鏈管理又稱環(huán)境認(rèn)識供應(yīng)鏈管理 environmentally conscious supply chain management ，它思索了供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)環(huán)境問題，注重對于環(huán)境的維護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)開展。關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理確實(shí)切定義，目前實(shí)際界對此還沒有一個一致的表述，但總的觀念是指在供應(yīng)鏈管理的根底上，添加環(huán)境維護(hù)認(rèn)識，把“無廢無污和“無任何不良成分及“無任何副作用貫穿于整個供應(yīng)鏈中，

9、這就是綠色供應(yīng)鏈管理。 綠色供應(yīng)鏈管理主要包括的領(lǐng)域： 1綠色設(shè)計(jì)與供應(yīng)管理 2綠色消費(fèi)綠色資料運(yùn)用、綠色制造等 3綠色物流 4綠色營銷 5逆向物流等二、基于綠色價(jià)值鏈實(shí)際的物流管理案例分析綠色采購供應(yīng)管理 1在實(shí)施按單設(shè)計(jì)消費(fèi)戰(zhàn)略以前，與供應(yīng)商建立起協(xié)同開發(fā)市場的同伴關(guān)系，在設(shè)計(jì)初期供應(yīng)商就參與進(jìn)來，才干保證模塊部件的可制造性以及合理、有效的供應(yīng)即符合企業(yè)和社會繼續(xù)開展要求的運(yùn)營，假設(shè)不能尋覓到良好的協(xié)作同伴、建立起長期穩(wěn)定協(xié)同開展的關(guān)系、共同設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品，共同確立綠色運(yùn)營規(guī)范、協(xié)同推進(jìn)綠色消費(fèi)，綠色供應(yīng)鏈管理將不存在。 2美國的一項(xiàng)調(diào)查闡明：資料經(jīng)理以為謹(jǐn)慎開發(fā)供應(yīng)評價(jià)規(guī)范非常重要。他們以

10、為供應(yīng)方環(huán)境評價(jià)中的九大重要規(guī)范是：(1)環(huán)境記錄中的公眾揭露；(2)第二層供貨方的EFP評價(jià)；(3)危險(xiǎn)物管理；(4)有毒廢物污染管理；(5)在EPA中要求標(biāo)注的17種危險(xiǎn)資料；(6)能否經(jīng)過ISO14000；(7)相反的物流方案；(8)產(chǎn)品包裝中的EFP；(9)危險(xiǎn)氣體排放管理。 3目前跨國公司和國內(nèi)勝利的企業(yè)都非常注重對供應(yīng)方的評價(jià)。如通用電氣公司，原來企業(yè)過分注重采購的本錢，由于采購廢質(zhì)量量對環(huán)境維護(hù)不利，致使公司為了產(chǎn)品最終滿足環(huán)保要求，大大提高了中后期的處置本錢，甚至出現(xiàn)最終產(chǎn)品達(dá)不到環(huán)保要求。公司近年來改動了戰(zhàn)略，大大加強(qiáng)對供貨方的環(huán)境評價(jià)，假設(shè)供貨方達(dá)不到通用電氣公司的環(huán)保要求

11、，公司將取消與其的協(xié)作。這種措施雖然增長了通用公司的采購本錢，但大大減少了公司中后期的環(huán)保投入，不僅提高了最終產(chǎn)品的質(zhì)量，更獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 資料來源：Michel Leenders and Harold Fearon, Purchasing and Supply Management, 11ed. (Chicago, IL: Irwin, 1997), P. 334. 二、基于綠色價(jià)值鏈實(shí)際的物流管理案例分析綠色采購供應(yīng)管理中的TCO宜家運(yùn)營大事錄1926年 宜家的開創(chuàng)人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯馬蘭。 1943年 英格瓦.坎普拉德創(chuàng)建了宜家公司，銷售鋼筆、皮夾子、畫框、 裝飾

12、性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等 一切低價(jià)錢的產(chǎn)品。1950年 英格瓦.坎普拉德將家具引入宜家的產(chǎn)品系列中。 1951年 出版第一本宜家目錄。不久，英格瓦.坎普拉德決議停頓消費(fèi)所 有其他產(chǎn)品，集中力量消費(fèi)低價(jià)錢的家具，我們今天熟知的宜 家由此誕生。 1953年 家具展銷廳在Almhult開放。經(jīng)過開放家具展銷廳，宜家可以以 立體的方式展現(xiàn)其產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和低價(jià)錢。家具展銷廳的開 放是宜家概念構(gòu)成過程中的重要時辰。 1955年 宜家開場設(shè)計(jì)本人的家具。 1956年 宜家開場試用平板包裝。1959年 Gillis Lundgren - 宜家的第四位雇員 - 設(shè)計(jì)了TORE 托勒。 宜家運(yùn)營大事錄1

13、963年 宜家在奧斯陸郊外興辦挪威第一家商場。這也是他們在瑞 典以外興辦的第一家商場。顧問兼設(shè)計(jì)師 Marian Grabinski設(shè)計(jì)了MTP 書柜。1964年 對GLA 奧格拉椅子進(jìn)展了重新設(shè)計(jì)，使其與宜家的風(fēng)格、 功能和價(jià)錢等概念相吻合。 1965年 興辦斯德哥爾摩宜家商場。后來決議開放倉庫，讓顧客自 提貨品，從此宜家概念的重要部分也隨之誕生。 1969年 設(shè)計(jì)師 Ake Fribryter設(shè)計(jì)了PRIVAT沙發(fā)。這種沙發(fā)的底 座采用刨花板，它是一種低本錢、耐磨且易于處置的資料， 對宜家而言自然很適宜 。1973年 北歐以外的第一家商場在瑞士蘇黎世郊外興辦。 1974年 Olle Gje

14、rloy-Knudsen和Torben Lind設(shè)計(jì)了SKOPA 斯格 帕椅子。它由消費(fèi)塑料碗和塑料桶的廠家進(jìn)展消費(fèi)，第一 次采用塑料原料。1980年 KLIPPAN 克利帕沙發(fā)誕生。宜家運(yùn)營大事錄1982年 LACK 拉克擱板誕生。 1984年 斯德哥爾摩家居系列誕生，并獲得瑞典優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎 。1985年 Niels Gammelgaard設(shè)計(jì)了MOMENT 莫門特沙發(fā)。 1994年 KUBIST 丘比思儲物單元誕生。這是宜家最早運(yùn)用框架 板制造的產(chǎn)品之一。1995年 Richard Clack設(shè)計(jì)了DAGIS 達(dá)杰斯兒童椅。1998年 在中國上海興辦第一家宜家商場。 1999年 宜家的VAR

15、DE 廚房獲得國際設(shè)計(jì)大獎。 2001年3月 宜家在世界上初次采用帶有印花的纖維板和刨花板 消費(fèi)制造家具產(chǎn)品。 2001年4月 宜家建立本人的鐵路貨運(yùn)公司 (IKEA Rail)。 宜家環(huán)抱大事錄1986年 宜家開場采用德國E1- Norm規(guī)范，這是世界上最為嚴(yán)厲的木 質(zhì)產(chǎn)品甲醛含量規(guī)范。1987年 一個超現(xiàn)代的檢驗(yàn)所在瑞典阿姆霍特成立，檢測產(chǎn)品原資料 和家具、棉紡產(chǎn)品的甲醛含量。1989年 公布一項(xiàng)禁令，制止在宜家棉紡產(chǎn)品中采用溴化阻燃制劑 (英國除外，遵照另行特別規(guī)定)。 1990年 制定履行宜家第一個環(huán)境維護(hù)政策。 1991年 開場履行關(guān)于熱帶林木運(yùn)用的嚴(yán)厲規(guī)定。 1992年 制止在宜家

16、產(chǎn)品和宜家產(chǎn)品消費(fèi)過程中運(yùn)用對高空大氣中的 臭氧層有害的CFCs和HCFCs。 1992年 一切版本的1993年宜家目錄冊均采用TCF紙張。 TCF意指 (Totally Chlorine Free)完全不含氯，紙漿未采用氯成分 漂白。 1992年 出于預(yù)防思索，宜家將逐漸廢止在產(chǎn)品中運(yùn)用PVC資料。 1993年 有關(guān)PCP(五氯苯酚)資料運(yùn)用的德國規(guī)范規(guī)定被宜家采用， 適用于宜家一切運(yùn)營的市場。 1993年 宜家參與了在多倫多舉行的森林管理委員會成立會議。 宜家環(huán)抱大事錄1993年 宜家堅(jiān)決制止在漆料中參與甲醛成分和香型溶劑。1994年 瑞士Spreitenbach宜家商場向顧客提供家具回收

17、效力， 舊沙發(fā)產(chǎn)品可以回收進(jìn)展再利用途置。1994年 初次開展LCA生活周期分析，對涂漆刨花板和貼膜刨花板 對于環(huán)境的影響進(jìn)展分析研討。1994年 哥德堡宜家商場設(shè)計(jì)建立了第一個生態(tài)平衡圖表。1995年 采用嚴(yán)厲規(guī)范，控制偶氮染料的運(yùn)用。 1995年 就宜家的六種主要貨物運(yùn)輸方式進(jìn)展環(huán)境影響分析。同 年，有關(guān)運(yùn)輸與環(huán)保的培訓(xùn)和開展方案開場實(shí)施。1996年 宜家在幾個國家約請130家歐洲運(yùn)輸公司參與環(huán)境研討會。 1996年 宜家南歐貿(mào)易公司引進(jìn)了簡化“環(huán)境管理系統(tǒng)，供宜家 供貨商志愿參與。1996年 一切的宜家商場開場向顧客提供舊家具回收效力(不分產(chǎn) 品類別)，以便進(jìn)展再利用途置。 1997年

18、國際性的宜家集團(tuán)環(huán)境協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成立， 宜家環(huán)抱大事錄1997年 宜家北歐貿(mào)易公司向宜家供貨商提供一項(xiàng)內(nèi)容極其完善 的環(huán)境知識根底培訓(xùn)。 1997年 a.i.r產(chǎn)品系列誕生，包含充氣沙發(fā)、休閑椅、座凳等。 該系列稱號的英文意思是“空氣是資源。 1997年 與瑞典維護(hù)自然社團(tuán)和一家回收利用公司協(xié)作開展了一 項(xiàng)節(jié)能燈市場推行活動。 1998年 宜家按照環(huán)境規(guī)范評審宜家在歐洲的一切運(yùn)載設(shè)備。 1998年 德國Gardelegen的斯威伍德工廠獲得ISO 14001認(rèn)證。 這是宜家集團(tuán)內(nèi)部機(jī)構(gòu)初次獲取的一項(xiàng)國際環(huán)境管理標(biāo) 準(zhǔn)。 1999年 宜家集團(tuán)新環(huán)境維護(hù)行動方案開場實(shí)施。1999年 一項(xiàng)范圍寬廣的宜家

19、實(shí)木產(chǎn)品原資料產(chǎn)地追蹤方案開場 實(shí)行。 2000年 一項(xiàng)管理規(guī)范文件“宜家家居產(chǎn)品采購政策發(fā)布。 宜家運(yùn)營業(yè)績宜家運(yùn)營業(yè)績宜家綠色價(jià)值理念宜家的運(yùn)營理念是提供種類繁多、美觀適用、老百姓買得起的家居用品。 1.廣泛性：1廣泛的功能；2風(fēng)格范圍廣泛；3經(jīng)過適當(dāng)協(xié)調(diào) ， 可同時實(shí)現(xiàn)廣泛的功能與風(fēng)格。 2.低價(jià)錢 我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇可以以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)展消費(fèi)的制造 商。我們的設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)錢的處理方案。我們的采購公司 尋求最正確價(jià)錢，然后經(jīng)過大量采購可以拿到更低的價(jià)錢。他本人 挑選家具、本人提貨、本人將貨品運(yùn)送回家并進(jìn)展組裝，從而節(jié) 省開銷。 3.設(shè)計(jì)精巧、適用森林 供應(yīng)商 宜家 商場 原料

20、產(chǎn)品運(yùn)輸公司宜家環(huán)保森林 1大部分宜家產(chǎn)品原資料(約70%)是木材或木纖維。 并要求一切用于宜家產(chǎn)品消費(fèi)制造的木質(zhì)原資料均應(yīng)取自經(jīng)林業(yè)監(jiān)管專業(yè)認(rèn)證的林帶，或經(jīng)FSC等具有同等效能的規(guī)范認(rèn)證的林帶。 2為了維護(hù)林業(yè)資源，宜家提出森林行動方案FAP(Forest Action Plan)，以系統(tǒng)地處置森林事宜。宜家在FAP方案中就實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品作出詳細(xì)規(guī)定。規(guī)定內(nèi)容分為4個階梯式規(guī)范。 3階梯規(guī)范1：可以說是供應(yīng)商進(jìn)入宜家世界的門票，要求：在未獲得第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)認(rèn)證為有效監(jiān)管林地的情況下，供應(yīng)商不得采用來自于原始天然林或具高保管價(jià)值的林帶的木材，作為實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)原料。 4階梯規(guī)范2：陳說了宜家供應(yīng)

21、商在實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品方面該當(dāng)履行的最根本要求。 5階梯規(guī)范3：為森林管理制度，是向規(guī)范4的過渡。該制度是由宜家自行開發(fā)和修訂的規(guī)范文件。 6階梯規(guī)范4：根據(jù)正規(guī)規(guī)范文件，對有效監(jiān)管林帶作出認(rèn)證。目前，森林管理委員會FSC(Forest Stewardship Council)的認(rèn)證是獨(dú)一符合宜家規(guī)范并被列為規(guī)范4的資料。 宜家環(huán)保供應(yīng)商 宜家目前在全球50個國家擁有約2000家供貨廠商，為宜家消費(fèi)制造行銷于宜家目錄冊和宜家商場內(nèi)的一切產(chǎn)品。 在財(cái)政年度2000-2003年期間，宜家環(huán)境任務(wù)的一項(xiàng)主要義務(wù)是，協(xié)助改善部分供貨廠商的消費(fèi)環(huán)境條件。詳細(xì)措施是，向他們提供有關(guān)根本要求的文件資料，然后對于要求

22、執(zhí)行情況進(jìn)展隨后的跟蹤檢查。消費(fèi)廠家對于制造資料和消費(fèi)工藝的選擇在相當(dāng)大程度上取決于宜家提供的產(chǎn)品規(guī)格文件。文件內(nèi)容包含了一切有關(guān)限制性規(guī)定，例如，對于某種化學(xué)成分、金屬資料或其它原資料的指定運(yùn)用。 宜家同時對4SEA(4-point Supplier Environmental Assurance)的環(huán)境管理制度作了簡化修訂。該系統(tǒng)的目的是協(xié)助供貨商明確了解他們的消費(fèi)活動對于環(huán)境呵斥的影響，從而鼓勵他們以可繼續(xù)開展的方式組織消費(fèi)。 根據(jù)一些國際通行規(guī)范如ISO14001或EMAS登錄方案，宜家供貨商現(xiàn)已開場執(zhí)行各自制定的環(huán)境改善方案。其中，部分供貨商來自大型家具制造廠家Swedwood集團(tuán)，

23、該集團(tuán)為宜家集團(tuán)一切。 宜家環(huán)保運(yùn)輸 宜家貨品由外部承運(yùn)代理擔(dān)任運(yùn)輸。一切宜家承運(yùn)代理須服從環(huán)境規(guī)范和多項(xiàng)檢查，如環(huán)境政策與行動方案、機(jī)動車尾氣排放平安指數(shù)等，必需到達(dá)最低規(guī)范要求。 為了減少公路運(yùn)輸中尾氣成分CO2的排放，宜家設(shè)法添加了產(chǎn)品的單位包裝數(shù)量，如宜家產(chǎn)品的平板包裝就是一種好的方式，可以最大程度地降低貨運(yùn)量。 采用 CO2排放量較小的貨運(yùn)方式如船舶和火車貨運(yùn)方式、結(jié)合運(yùn)輸 方式，同時，一切宜家倉庫現(xiàn)已銜接于或直通于鐵路網(wǎng)或貨運(yùn)港口。 目前，宜家已建立鐵路公司，以確保鐵路承載才干，提高鐵路貨運(yùn)比例。 宜家環(huán)保商場每一家商場擁有一名環(huán)境協(xié)調(diào)員，在商場員工中組織開展環(huán)境知識培訓(xùn)。 在廢品

24、管理方面，宜家向一切商場發(fā)布指示，要求商場將各自產(chǎn)生的渣滓廢品分揀成為至少五大類，以便回收處置。這將意味著，約75%的商場廢品都可以得到回收。 提高商場能源運(yùn)用率，是宜家環(huán)境行動方案的另一焦點(diǎn)問題。所采取的措施包括推行運(yùn)用新型節(jié)能照明產(chǎn)品，試用如太陽能、地?zé)岷蛠碜缘叵滦钏畬拥乃N能源。 除廢品管理和能源運(yùn)用兩個方面以外，宜家還在其它任務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了眾多旨在改善環(huán)境的方案措施，例如在商場組建和送貨效力方面。 宜家環(huán)保原資料與產(chǎn)品紡織品和皮革中運(yùn)用的偶氮染料在某些情況下會釋放出對安康有害的芳基胺。宜家的產(chǎn)品中制止運(yùn)用含有這些物質(zhì)的染料。與之相關(guān)的法規(guī)那么只需求對與皮膚直接接觸的物品制止運(yùn)用偶氮染料；

25、而我們系列中的一切產(chǎn)品均制止運(yùn)用這類物質(zhì)。 鎘是一種無法銷毀的重金屬。我們制止運(yùn)用以鎘作為添加劑的原資料。 CFC和HCFC是對高層大氣中臭氧層有害的物質(zhì)。宜家在幾年前就開場制止在其產(chǎn)品中運(yùn)用這些物質(zhì)。 羽絨和羽毛用作枕頭和被子的充填物。我們運(yùn)用的原料不是取自活的禽類，而是家禽業(yè)的副產(chǎn)品。 阻燃劑是化學(xué)制劑的統(tǒng)稱，通常是有機(jī)溴化合物，用來降低產(chǎn)品著火的隱患。計(jì)算機(jī)以及某些家具紡織品和窗簾中會用到阻燃劑。但由于溴化合物阻燃劑對生物有害，因此，我們曾經(jīng)決議在家具和紡織品系列中防止運(yùn)用溴化合物阻燃劑。 產(chǎn)品開發(fā)員Pia Eldin Lindsten在1996年接到設(shè)計(jì)一種新型杯子的義務(wù)，她同時還被告

26、知這種杯子在商場應(yīng)該賣到多少錢。就邦格杯子而言，價(jià)錢必需低得驚人-只需5個瑞典克朗！這種杯子的價(jià)錢必需可以真正擊倒一切競爭對手?，F(xiàn)實(shí)上，Pia也正是由此而想到給這種杯子起這樣一個名字，意思是有力的一擊邦格！ Pia及其同事必需充分思索資料、顏色和設(shè)計(jì)等要素。例如，杯子的顏色選為綠色、藍(lán)色、黃色或者白色，由于這些色料與其它顏色(如紅色)的色料相比 ，本錢更低。羅馬尼亞的一家工廠是邦格杯子的供應(yīng)商，與宜家協(xié)作曾經(jīng)有15年了。長期協(xié)作關(guān)系使雙方積累了大量有關(guān)產(chǎn)品需求和銷售前景等方面的知識。每個貨拍可裝2024個杯子，經(jīng)過鐵路、公路或海運(yùn)將杯子從羅馬尼亞運(yùn)至世界各地的宜家分銷中心。當(dāng)然，運(yùn)輸過程確實(shí)對

27、環(huán)境產(chǎn)生影響，宜家正在開展相應(yīng)的任務(wù)，以減小對環(huán)境的不利影響。 顧客對低廉價(jià)錢的奉獻(xiàn)是，在自選區(qū)挑選所需產(chǎn)品，自行運(yùn)貨回家，并按照組裝闡明自行組裝。當(dāng)然，許多人是從宜家的產(chǎn)品目錄選擇本人所需產(chǎn)品的。 宜家產(chǎn)品案例-杯子廉價(jià)物品家具家居 宜家產(chǎn)品系列中總共有大約一萬兩千種產(chǎn)品。 宜家產(chǎn)品目錄不僅僅展現(xiàn)宜家廣泛的產(chǎn)品系列， 您從中還可以找到更好地安排家居的靈感和新穎、經(jīng)濟(jì)、適用的處理方案。宜家戰(zhàn)略之三：產(chǎn)品廣泛 1實(shí)施全方位設(shè)計(jì)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營或戰(zhàn)略，首先就要在產(chǎn)品和流程方面采取一種全新的設(shè)計(jì)理念，從而將整個工業(yè)體系和運(yùn)營流程作為一個整體，而非一個個分散的組成部分對待。 2利用創(chuàng)新技術(shù)。實(shí)施全

28、方位設(shè)計(jì)，要求引進(jìn)可以替代原有技術(shù)的環(huán)保技術(shù)，企業(yè)可以采用新的產(chǎn)業(yè)技術(shù)，尤其是那些基于自然物質(zhì)、自然進(jìn)程的新技術(shù)，來替代舊的、過時的技術(shù)。 3重新設(shè)計(jì)消費(fèi)方式指的是企業(yè)實(shí)行閉環(huán)式的消費(fèi)方式制造新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)新 程序，從而杜絕任何方式的浪費(fèi)。 4轉(zhuǎn)變運(yùn)營方式涉及到企業(yè)運(yùn)作方式的變革，這種變革主要是改動企業(yè)單純將本人定位于物質(zhì)產(chǎn)品和效力的提供商，轉(zhuǎn)而經(jīng)過強(qiáng)調(diào)為顧客提供更多的附加值，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繼續(xù)開展。 5對自然資源進(jìn)展再投資。必需對最重要的資本方式人類的自然棲息地和生態(tài)系統(tǒng)的存儲、維護(hù)和擴(kuò)展進(jìn)展再投資。疏于對自然資源的維護(hù)和再投資，也會間接地影響企業(yè)的收益。 綠色產(chǎn)品消費(fèi)戰(zhàn)略 1GM的研討領(lǐng)域主要

29、包括3項(xiàng)內(nèi)容和2個層次的全過程控制。 23項(xiàng)內(nèi)容是指綠色資源、綠色消費(fèi)過程、綠色產(chǎn)品，這3項(xiàng)內(nèi)容涉及的領(lǐng)域是環(huán)境、資源優(yōu)化和產(chǎn)品制造。 32個層次的全過程控制：一是指詳細(xì)的制造過程即物料轉(zhuǎn)化過程控制、充分利用資源、減少環(huán)境污染、實(shí)現(xiàn)詳細(xì)綠色制造過程控制；二是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配、包裝、運(yùn)輸、運(yùn)用以及報(bào)廢后回收處置整個產(chǎn)品生命周期中每個環(huán)節(jié)均充分思索資源和環(huán)境問題，以實(shí)現(xiàn)最大限制地優(yōu)化利用資源和減少環(huán)境污染。 4產(chǎn)品多生命周期工程(PMLE) 5綠色設(shè)計(jì)的并行工程方式 綠色消費(fèi)管理 1企業(yè)物流包括企業(yè)從原資料供應(yīng)，產(chǎn)品消費(fèi)和產(chǎn)品銷售的全部活動，它由供應(yīng)物流、消費(fèi)物流、銷售物流和逆向物流構(gòu)成。

30、綠色物流就是在閉環(huán)的物流的各個環(huán)節(jié)包括運(yùn)輸、貯藏、包裝、裝卸、流通加工和廢棄物處置等物流活動中，采用環(huán)保技術(shù)，提高資源利用率，最大的降低物流活動對環(huán)境的影響。 2綠色物流體系的建立 3運(yùn)輸?shù)姆桨富图\(yùn) 4從自營物流轉(zhuǎn)向第三方物流 5物流作業(yè)的整合規(guī)范化、合理物流網(wǎng)點(diǎn)的建立、中心內(nèi)合理運(yùn)作確立起合理的商物分別體系綠色物流管理研討綠色營銷 搜集綠色情報(bào)信息 實(shí)施綠色工程，開發(fā)綠色產(chǎn)品 運(yùn)用綠色標(biāo)志 采用綠色包裝 合理確定綠色產(chǎn)品價(jià)錢 開辟綠色銷售渠道 實(shí)行綠色促銷 加強(qiáng)綠色銷售效力 綠色營銷管理三、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流管理逆向物流概念圖三、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流管理逆向物流管理問題 在逆向

31、物流流程中，經(jīng)過的第一個階段就是搜集活動，即處置要求回收商品、剩余物或副產(chǎn)品的要求，并將這些產(chǎn)品或物質(zhì)運(yùn)往制定的地方，然后進(jìn)一步檢查和處置的活動。 從這個意義上講，確定產(chǎn)品或物質(zhì)的地方、取汲、運(yùn)輸，并在相應(yīng)地方進(jìn)展儲存都是屬于搜集活動范疇。在搜集活動階段，物流管理的主要挑戰(zhàn)在于發(fā)生活動的不確定性，即在什么地方將用過的產(chǎn)品進(jìn)展回收，回收量有多大以及回收的時間，這些問題對于規(guī)劃和控制搜集流程呵斥了妨礙。 進(jìn)一步講，這些要素是整合前向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈的關(guān)鍵決議要素，由于逆向物流的發(fā)生也需求利用大量的管理資源和設(shè)備，例如如何安排逆向運(yùn)輸、如何安排車輛，這種逆向物流活動對整個生態(tài)系統(tǒng)以及產(chǎn)業(yè)再運(yùn)用活動會產(chǎn)生什么樣的影響等等。 產(chǎn)品進(jìn)入逆向物流后的第二個問題是產(chǎn)質(zhì)量量問題，這個問題發(fā)生于挑選階段，在該階段需求決策產(chǎn)品或部分產(chǎn)品能否能再運(yùn)用、再消費(fèi)、再循環(huán)或者廢棄，對于需求進(jìn)入商業(yè)過程的產(chǎn)品，物質(zhì)上的核對是必要的，這就涉及到審核的規(guī)范以及途徑等問題。 逆向物流管理問題 再消費(fèi)是一系列的過程，以對商品或物質(zhì)再次進(jìn)展加工或改造，使之成為可運(yùn)用的產(chǎn)品，再消費(fèi)過程