2023年最新的高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料三篇

1、第 PAGE17 頁 共 NUMPAGES17 頁2023年最新的高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料三篇 高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料1 她，溫文爾雅，美麗動人，是*所*站的一名普通收費(fèi)員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費(fèi)員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當(dāng)代青年成長、成才、甘于奉獻(xiàn)的樂章。 立足本職、體現(xiàn)價值 身為人妻、人母，其家庭的責(zé)任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位

2、做母親的感到心酸。但是*說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。*在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，每次微笑服務(wù)考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚(yáng)嘉獎。 微笑服務(wù)、展現(xiàn)風(fēng)采 窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當(dāng)她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ?，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道

3、靚麗的 風(fēng)景 線，*堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說 快點，伸手要錢還這么慢! 她微笑著問候 您好 ，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，讓人見到都心煩，她微笑著對司機(jī)說 謝謝!師傅，請您稍等。 然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，將零錢數(shù)得一清二楚

4、。她一邊把票遞給司機(jī)一邊對她微笑著說 請拿好通行票。祝您一路平安! ，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說 看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗?zāi)恪?像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。*同志真正讓 微笑高速路 禮儀景婺黃 的宗旨得到真實的體現(xiàn)。 真誠服務(wù)、奉獻(xiàn)青春 工作以來，*同志紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費(fèi)服務(wù)這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。 當(dāng)遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答

5、，直到滿意為止，當(dāng)遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當(dāng)遇有車輛發(fā)生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當(dāng)親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。2023年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費(fèi)的車輛上，造成追尾，當(dāng)時駕駛室變型，司機(jī)被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機(jī)，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導(dǎo)全力搶救，經(jīng)過半小時的努力，司機(jī)終被救出，當(dāng)看到被救司機(jī)因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機(jī)擋風(fēng)寒，拿來急救藥品幫司機(jī)包扎傷口，使這位司機(jī)深受感動，連連道謝。

6、工作中她總是認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨。作為一名收費(fèi)員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而*就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去。靠的就是她把司乘旅客當(dāng)親人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車型快速準(zhǔn)確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機(jī)存在分岐，但不管司機(jī)車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機(jī)車主的高度贊揚(yáng)，真正體現(xiàn)了高速公路收費(fèi)站 真誠待客，用心服務(wù) 的承諾。 *一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標(biāo)

7、。始終以飽滿的熱情，堅守在收費(fèi)崗位上，在平凡的崗位上實現(xiàn)著一名收費(fèi)員的承諾，履行著一名收費(fèi)員的職責(zé)，展示著當(dāng)代收費(fèi)員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著火紅的青春，貢獻(xiàn)著全部力量。 高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料2 京滬高速公路魯蘇省界收費(fèi)站是臨沂乃至山東重要的窗口單位之一，作為臨沂市高速公路車流量最大的收費(fèi)站，自2023年12月15日開通運(yùn)營以來，廣大干部職工積極為司乘人員提供文明服務(wù)，堅守省界，愛崗敬業(yè)，用心呵護(hù)司乘人員快捷出行，先后榮獲并連續(xù)保持 全國青年文明號 、 全國工人先鋒號 等榮譽(yù)稱號，2023年被齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司表彰為 先進(jìn)基層黨組織 。 在這個特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗

8、的集體里，有一名被大家親切地稱為 老徐 的收費(fèi)員，他崗位示范當(dāng)標(biāo)兵、文明服務(wù)爭一流、陽光心態(tài)正能量，他就是59歲的收費(fèi)員、共產(chǎn)黨員 徐懷玉。 走過崢嶸歲月 他從容淡定 徐懷玉出生于1958年10月，1978年12月，正值青春年華的他積極響應(yīng)國家號召，毅然踏入軍營，1979年參加對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，榮立個人三等功。1983年10月，懷揣著軍功章的徐懷玉，拖著在中越邊境國防工事建設(shè)中受慢性病侵蝕的身體，默默復(fù)員返鄉(xiāng)，過起了平凡的農(nóng)民生活。1985年他被推選為郯城縣高峰頭鎮(zhèn)曹村黨支部副書記。望著村里肥沃的土地和村民微薄的收入，他看在眼里急在心里，為促進(jìn)村民增收，帶領(lǐng)村支兩委四處考察、積極探索，因地制宜發(fā)

9、展大棚蔬菜種植，幾年下來村民收入大大提高，生活水平極大改善，他也得到村民的一致?lián)泶骱蜕霞夵h委的肯定。 1993年，徐懷玉招工進(jìn)入205國道郯城收費(fèi)處，連續(xù)擔(dān)任收費(fèi)班長17年。所帶隊伍素質(zhì)過硬、成績突出，其本人連續(xù)多年被評為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2023年底，年過54歲的徐懷玉轉(zhuǎn)崗至京滬高速魯蘇省界收費(fèi)站工作。 隨著年齡的增長， 關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng) 等伴隨著老徐。2023年6月一塊腎結(jié)石從輸尿管滑落，引起腹部劇烈疼痛，至今，他的腎中還有一塊結(jié)石沒有取出，仍不時的發(fā)作。老徐的眼睛也花得厲害，收費(fèi)計重明細(xì)，他需要盯近屏幕才能看清。身體的現(xiàn)狀迫使他在工作上要付出比別的同志更多的努力。他不是沒有想到請假，

10、但是一想到收費(fèi)站每天巨大的車流量、繁重的任務(wù)、人員的緊張，老徐總是積極樂觀的到崗工作。與老徐聊天時，他說的最多的是，與犧牲的戰(zhàn)友相比已經(jīng)很知足了，國家為對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)參戰(zhàn)人員每月發(fā)放了補(bǔ)助金，有份工資收入，有醫(yī)保社保，自己非常知足。經(jīng)過戰(zhàn)爭的洗禮，歷經(jīng)崢嶸歲月，老徐已經(jīng)從容淡定。 擁有陽光心態(tài) 他知足常樂 作為魯蘇省界收費(fèi)站年齡最大的收費(fèi)人員，老徐飽經(jīng)滄桑的臉上刻寫著歲月的年輪，但是他卻是快樂的、陽光的。老徐有兩個孩子，女兒和兒子均已成家立業(yè)，最近又增添了一個孫子。老徐在工作之余，喜歡唱唱歌、寫寫字，生活的非常開心快樂，用他自己的話就是 人活著就是一種心態(tài)，現(xiàn)在的條件這么好，我已經(jīng)很知足了，知

11、足常樂 。話語之間，表達(dá)著一份快樂、一份感恩、一份知足。 作為一名擁有35年黨齡的老同志，老徐認(rèn)真踐行 兩學(xué)一做 學(xué)習(xí)教育，通過自己的模范示范作用，成為黨員示范崗的標(biāo)兵。同時，在中隊也發(fā)揮著思想引導(dǎo)的積極作用，不管中隊的哪個同事生活中有不開心的事情或有心理情緒，他都會積極進(jìn)行疏導(dǎo)，讓大家保持積極向上、陽光心態(tài)。年輕的同事也愿意與老徐交流，聽取他的建議和想法。老徐傳播的正能量，讓整個中隊充滿活力和生機(jī)，也感染著收費(fèi)站的其他人員。 不為人知的是，每逢陰天下雨，總是老徐最難受的時候。陰雨天氣下病痛一旦發(fā)作，他便渾身麻木，行走困難。炎炎夏天來臨，他從來不吹空調(diào)，總是穿著厚厚的棉襪，戴著自制的護(hù)膝上崗，

12、從收費(fèi)亭呆一整天下來，他身上的襯衣總是被汗水浸濕的樣子。我們能看到他后背衣服被浸濕的汗水，卻不知這汗水是天熱流汗所致，還是強(qiáng)忍病痛留下的冷汗所致。很多人勸他早點回家安享晚年，他總是笑笑說： 我舍不得脫下自己身上的這身制服，更舍不得離開中隊里這些年輕的孩子們。我雖然年紀(jì)大了，但是我還能繼續(xù)工作，還能堅守在我的工作崗位上 積極陽光，樂觀向上的生活態(tài)度，讓老徐所在中隊隊員深受鼓舞和激勵，自覺向他看齊，努力做到愛崗敬業(yè)、扎實工作。有一名年輕的同事曾經(jīng)說到，能與老徐這樣的人共事是自己莫大的榮幸。 精于業(yè)務(wù)鉆研 他成為五星級收費(fèi)員 一個59歲的收費(fèi)員，心態(tài)好或許很好理解，那么老徐的業(yè)務(wù)怎么樣呢馬上面臨退休

13、的老徐每天生活樂呵呵，工作卻沒有馬馬虎虎。盡管年齡增長，體力有所下降，但是老徐立足收費(fèi)工作，卻是認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，工作有板有眼，手禮服務(wù)規(guī)范的很，業(yè)務(wù)操作一流的棒，工作速度相當(dāng)?shù)目?，讓年輕的收費(fèi)人員也為之贊嘆。去年的一個班次，老徐最高紀(jì)錄是完成1282車次的工作任務(wù)，這其中，包括從司乘師傅手里接拿通行卡、收取通行費(fèi)、打印票據(jù)、代發(fā)江蘇通行卡等流程。由于嫻熟的工作業(yè)務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)水平，老徐的收費(fèi)工作在魯蘇省界收費(fèi)站名列前茅。2023年10月，在齊魯交通發(fā)展集團(tuán)臨沂分公司五星級收費(fèi)人員考核中，老徐成為魯蘇省界收費(fèi)站10名五星級收費(fèi)員之一。 在收費(fèi)站，每逢遇到需要幫助的車輛，老徐總是主動上前幫助，幫助司

14、乘人員修車、推車、指路、送熱水 在365愛心驛站里經(jīng)常見到的也是老徐的身影。老徐的熱心服務(wù)贏得了司乘人員和收費(fèi)人員的一致好評和廣泛認(rèn)可，成為我們身邊的老黃牛、好榜樣。 講述感悟：老徐不老，他的心理依然很年輕，他用人生豐富的閱歷，在平凡的生活中表達(dá)著自己最簡單、最樸實、最快樂、最精彩的活法，呈現(xiàn)出生活之美、豁達(dá)之美、樂觀之美。老徐用言傳身教影響著我們，平凡的人生一樣擁有精彩的生活，就像魯蘇省界收費(fèi)站地下通道進(jìn)出口兩側(cè)懸掛的兩句話一樣 把平凡的事做好就是不平凡，把簡單的事做好就是不簡單。 感謝老徐，為老徐點贊，祝愿老徐健康快樂!也祝愿大家愛崗敬業(yè)、感恩生活、陽光心態(tài)、活出精彩。 高速公路收費(fèi)員先進(jìn)

15、事跡材料3 2月中旬，省高速公路管理局從全省8000名高速公路收費(fèi)員中 千里挑一 評選出了6名 五星級收費(fèi)員 。他們均從事收費(fèi)工作8年以上，收費(fèi)差錯率不足萬分之一。 作為一線勞動者，高速公路收費(fèi)員的工作艱苦卻責(zé)任重大。在長期面對汽車尾氣，忍受個別司機(jī)惡語相向，鮮有時間與家人團(tuán)聚，整體收入水平不高的工作環(huán)境中，這6名 五星級收費(fèi)員 用愛崗、盡責(zé)、專注、鉆研和奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，踐行著社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，詮釋了普通勞動者應(yīng)有的工作倫理和職業(yè)道德。 我們走近這6名優(yōu)秀一線收費(fèi)員的工作生活，一同感受他們苦、辣、酸、淡、甜的 五味 人生。 苦 她們在工作的8小時里，幾乎不上廁所，輪到吃飯時，基本上

16、匆匆扒幾口飯就接著投入工作，有時是收費(fèi)班長到崗?fù)だ镂癸?鏗鏘玫瑰 磨成 女漢子 素有湖南省 南大門 之稱的小塘收費(fèi)站，地處廣東、湖南兩省交界處的宜章縣，是京港澳高速湖南段毗鄰廣東的最南端收費(fèi)站，也是湖南進(jìn)出廣東的重要交通樞紐。 由于小塘收費(fèi)站車流量極大，80%的過往車輛都以貨車為主，因此一線收費(fèi)員的工作比其他路段更加繁重。 從2023年至今，收費(fèi)站中有10名收費(fèi)員的收費(fèi)額已超億元。其中，曾紅和王雄飛這兩位 鏗鏘玫瑰 的收費(fèi)金額均分別超過了1.7億元，在站內(nèi)名列前茅。 她們都有10年以上的收費(fèi)工齡，幾乎沒有出現(xiàn)過什么差錯，是年輕收費(fèi)員的榜樣。 小塘收費(fèi)站站長向宇談起兩名 愛將 ，嘖嘖稱贊。 3月

17、上旬的一個下午，曾紅和王雄飛在位于站中間的兩條主車道收費(fèi)崗?fù)だ锕ぷ?。這時，小塘站的過往車輛逐漸增多。 透過監(jiān)控錄像看到，倆人工作的兩條車道的車流量幾乎是旁邊車道的一倍多。平均每隔幾秒鐘就有一臺車輛通行。收費(fèi)崗?fù)だ锏脑t和王雄飛，打手勢、收卡、收費(fèi)、找零錢，幾乎沒有停歇。 她們在工作的8小時里，幾乎不上廁所，輪到吃飯時，基本上匆匆扒幾口飯就接著投入工作，有時是收費(fèi)班長到崗?fù)だ镂癸垺?向宇說。 小塘收費(fèi)站副站長文雯介紹，曾紅和王雄飛是站里有名的 女漢子 ，她們吃苦耐勞的精神讓很多人自愧不如。 文雯透露，兩人為了減少上廁所次數(shù)，不影響收費(fèi)，在收費(fèi)時幾乎不喝水。有時，天氣干燥，她們的嘴唇因龜裂而出血。

18、 由于來往的貨車等大型車輛尾氣排放嚴(yán)重，按照規(guī)定，收費(fèi)員可以在車輛通過后關(guān)窗。但因小塘站的車流量大，基本沒有關(guān)窗時間。 她們每天吸入大量的汽車廢氣。 向宇打趣說，有人把收費(fèi)員稱為高速公路上的 吸塵器 ，并非戲謔。這樣的工作環(huán)境讓很多收費(fèi)員選擇轉(zhuǎn)崗至車流量較小的路段，或者較為邊遠(yuǎn)的小站工作。 只有她倆不同，均在小塘收費(fèi)站工作超過10年，都沒有要求轉(zhuǎn)崗。 向宇說，自己擔(dān)任站長5年多時間內(nèi)，她倆沒向站里請過一次假。 今年春運(yùn)期間，曾紅向收費(fèi)站主動提出加班，從1月29日連續(xù)工作到2月25日，在站里度過了農(nóng)歷新年和元宵節(jié)。這已是曾紅連續(xù)3年沒在家過年了。 工作11年以來，曾紅的出勤率達(dá)100%。 向宇透

19、露，2023年1月，曾紅的兒子病重需要動手術(shù)，由于正值春運(yùn)，站內(nèi)人手不夠，曾紅既沒有向領(lǐng)導(dǎo)反映難處也沒有請假，一直堅守崗位到出班才回家。 因為特殊的工作性質(zhì)，收費(fèi)員需要長時間坐著，加之要不停地遞卡、收費(fèi)、數(shù)錢、做手勢，每天8個小時下來通常會累到腰酸背疼。2023年，曾紅被查出患有腰椎間盤突出，但她并沒有因此而松怠，也沒有向站里提出任何要求，依舊任勞任怨，踏實工作。 她們家里遇到困難時，總是自己承受，從不麻煩我們，也不耽誤工作。 收費(fèi)站收費(fèi)3班班長胡帥稱，兩位女鐵人堅強(qiáng)的意志力和毅力讓許多 80后 、 90后 深感敬意。 從廣東通過小塘收費(fèi)站進(jìn)入湖南的大貨車大部分集中在零點班。許多同事都埋怨，小

20、塘站的零點班特別難熬，車多，收費(fèi)金額大，一晚上下來，有時候數(shù)錢數(shù)得手都發(fā)麻了，眼睛也模糊了，一不小心就有收假錢的可能。因此，大部分收費(fèi)員都不愿意上零點班。 王雄飛卻總是主動挑起重任，每個零點班搶著坐車流量最大的車道收費(fèi)亭，而且從未收到過假幣，真是 女漢子 ! 胡帥感慨。 收費(fèi)工作10年來，王雄飛多次在勞動競賽中獲獎，多次被上級單位評為 先進(jìn)個人 。10年來，她共收取通行費(fèi)1.86億元，而差錯率僅為0.002 ，即372元的誤差，這在全省高速公路收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)極為罕見。 我其實沒有什么特別之處，多年來一直沒有改變的是，我對這份工作的責(zé)任心。 面對 五星級收費(fèi)員 的榮譽(yù)，王雄飛開心卻平靜， 能吃苦，是

21、當(dāng)好收費(fèi)員的基本素質(zhì)。 收費(fèi)工作雖然辛苦，但我因為熱愛而且專注于這份工作，所以也不覺得苦了。 曾紅淡然笑道。 辣 車輛沖關(guān)、墊板逃費(fèi)現(xiàn)象相當(dāng)突出 甚至要遭受個別犯罪分子的跟蹤、威脅、恐嚇 遭遇黑惡勢力恐嚇 10年前，廖學(xué)軍年輕陽光，在長沙一家知名照相館當(dāng)攝影師。 2023年11月，在報上見到高速公路收費(fèi)員招聘的廣告，他卻毅然轉(zhuǎn)向了這個此前從未接觸的領(lǐng)域。 是的，當(dāng)時讓很多人出乎意料。 廖學(xué)軍回憶，自己當(dāng)年認(rèn)為穿制服的收費(fèi)稽查人員十分瀟灑帥氣，工作又穩(wěn)定，便去報名考試。 然而，當(dāng)他初次坐進(jìn)三尺收費(fèi)崗?fù)?，連續(xù)8小時一遍遍不停重復(fù) 您好! 、發(fā)卡、收卡 廖學(xué)軍才真正體會到收費(fèi)工作的辛苦與枯燥。 經(jīng)過

22、幾年的磨煉，廖學(xué)軍逐漸學(xué)會保持冷靜和耐心，業(yè)務(wù)技能日趨成熟，在應(yīng)付各類應(yīng)急事件時也能平靜處理。 廖學(xué)軍工作的邵東收費(fèi)站，是320國道、滬昆高速、衡邵高速和省道315線等幾條主要交通干道交會處。自2023年高速公路實施計重收費(fèi)以來，黑惡勢力在邵東收費(fèi)站進(jìn)行的車輛沖關(guān)、墊板逃費(fèi)現(xiàn)象相當(dāng)突出，社會影響十分惡劣。廖學(xué)軍甚至要遭受個別犯罪分子的跟蹤、威脅、恐嚇。 一天晚上，廖學(xué)軍去收費(fèi)站附近的小賣部買零食，在路上，他被幾名年輕男子攔住了。 你要買什么告訴我們，我們給你買。 一名為頭的男子拽著廖學(xué)軍，不讓他走。 如果你不要我們買，我現(xiàn)在就給你拍照，小心你以后不敢出門! 廖學(xué)軍明白，這伙人是收費(fèi)站附近有組織

23、的沖關(guān)倒卡團(tuán)伙。他們的慣用伎倆是威逼利誘收費(fèi)員，幫助沖關(guān)倒卡;如若不從，就拍照發(fā)給黑勢力團(tuán)伙，進(jìn)行打擊報復(fù)。 我什么也不買，你們要拍照就拍吧! 廖學(xué)軍大步甩開這伙人，并馬上向站里報告。 廖學(xué)軍遭遇過多起類似的經(jīng)歷，但他在收費(fèi)執(zhí)法過程中卻更加嚴(yán)格。他不放過任何一次執(zhí)法學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，向有經(jīng)驗的執(zhí)法能手討教，并逐漸積累了查出各類新型逃費(fèi)行為的經(jīng)驗，練就了一雙 火眼金睛 。 2023年，廖學(xué)軍全年查處逃費(fèi)車輛12起，補(bǔ)繳通行費(fèi)3975元，有效打擊了偷逃通行費(fèi)行為，確保了通行費(fèi)的顆粒歸倉。 8年一線收費(fèi)工作以來，廖學(xué)軍從無一起違紀(jì)違規(guī)記錄。他的業(yè)務(wù)技能日益精湛，在邵東收費(fèi)站業(yè)務(wù)技能競賽活動中兩次取得了

24、第一名的好成績，并獲得站部的通報表揚(yáng)。 目前，廖學(xué)軍的個人收費(fèi)額累計逾468萬元，占全站收費(fèi)額的7.4%，為邵陽管理處之最。 酸 部分過往的司乘人員遭遇堵車，或者對收費(fèi)數(shù)額不滿時，把怨氣撒在收費(fèi)員頭上，埋怨和辱罵都不罕見 要 耐煩 不能 霸蠻 3月6日下午，收費(fèi)員廖慧正在南岳高速公路石鼓收費(fèi)站的崗?fù)だ锸召M(fèi)。一輛小車從遠(yuǎn)處駛來，一位中年男子從駕駛室伸出手來，將通行卡遞給廖慧。 今天怎么這么多車咯! 男子大聲抱怨著，隨手把口里的檳榔渣從窗口扔進(jìn)去，差點砸到廖慧的臉上。廖慧沒有回應(yīng)，她迅速收好錢后，依然微笑著對這名男子說： 一路平安! 其實，這樣的經(jīng)歷對于廖慧來說并不是頭一遭。 部分過往的司乘人員遭

25、遇堵車，或者對收費(fèi)數(shù)額不滿時，把怨氣撒在收費(fèi)員頭上，埋怨和辱罵都不罕見。 石鼓收費(fèi)站站長高紹富介紹，有些人見到收費(fèi)員年輕漂亮，甚至抓住收費(fèi)員的手不放。面對這些情景，廖慧選擇自己默默忍受，堅決做到 打不還手，罵不還口 。 高紹富說，在廖慧的13年收費(fèi)工作中，她從沒有和司機(jī)發(fā)生過口角爭執(zhí)，也沒有接到過一次投訴，被公認(rèn)為 脾氣好，耐得煩 。 我們是服務(wù)窗口單位，司機(jī)、車主的自覺繳費(fèi)就是對我們工作的最大支持。 廖慧說，自己剛工作時受到委屈會感到心酸，但很快便學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，時刻警醒自己不能感情用事，即使受了委屈也要學(xué)會 忍 ，也要為過往司機(jī)、車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 面對司乘人員的困難，她熱情相助;面

26、對司乘人員的不理解，她耐心解釋。 2023年7月，一位貨車司機(jī)以裝載聯(lián)合收割機(jī)為由，要求免繳通行費(fèi)。經(jīng)核驗后，廖慧發(fā)現(xiàn)，該貨車運(yùn)輸?shù)氖莿偝鰪S的新收割機(jī)且沒有牌照，司機(jī)也不能提供收割機(jī)的行駛證，而聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證背面上卻有機(jī)牌號，顯然不符合免費(fèi)規(guī)定。廖慧當(dāng)即向駕駛員解釋政策，并向司機(jī)提出了疑問：聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證背面上的機(jī)號牌是如何而來司機(jī)一開始對廖慧惡語相向，不做回答。然而，廖慧并沒有 霸蠻 強(qiáng)征，而是苦口婆心地耐心解釋。在廖慧的曉之以理、動之以情后，司機(jī)最終道出了實情。 原來，該車在拖運(yùn)收割機(jī)出廠時，銷售商就偽造了一張聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證。機(jī)號牌是司機(jī)胡亂填寫的，旨在出收費(fèi)站時蒙混過關(guān)

27、，逃繳車輛通行費(fèi)。最終，在事實面前，司機(jī)認(rèn)識到了自己的錯誤，按章繳納通行費(fèi)110元。 堅持微笑服務(wù)，使用文明用語，這是8小時工作里必須要做到的。 廖慧坦言，自己從不把工作中遇到的委屈告訴家人。 他們支持我的工作已經(jīng)很不容易，我不能再讓他們?yōu)槲也傩摹?廖慧說，自己下班后會和同事交流，大家相互鼓勵慰藉，然后把不愉快的事情拋到腦后，再全心準(zhǔn)備新一天的工作。廖慧深知，自己的一言一行，代表著收費(fèi)窗口整體形象。只有把委屈、困擾化為更為專注的工作動力，才會得到更多司乘人員的理解，收費(fèi)工作才能更好開展。 自2023年2月以來，廖慧收費(fèi)額破200萬元，并創(chuàng)造了石鼓收費(fèi)站首位連續(xù)收費(fèi)百萬元無差錯的收費(fèi)員。 淡 輪

28、到夜班車流量較小時，崗?fù)?nèi)除了一臺只能操作發(fā)卡、收費(fèi)的機(jī)器，一臺票據(jù)打印機(jī)，一臺飲水機(jī)，其他能陪伴收費(fèi)員的就只有無盡的黑夜 耐住寂寞，守住清貧 您好，一路辛苦了! 謝謝，一路平安! 3月5日凌晨2時10分，在京港澳高速臨長段楊梓沖收費(fèi)站的收費(fèi)崗?fù)だ?，周靜用微笑問候著每一位過往的司機(jī)。 周靜從零點接班，要到8點才能下班。有一絲困意的她，站起身來，伸展了一下手臂，從窗口探出頭去，呼吸了幾口冷空氣，讓自己保持清醒。這樣的夜班對于收費(fèi)員來說是家常便飯，即便是已有12年收費(fèi)經(jīng)驗的周靜。 根據(jù)規(guī)定，收費(fèi)員在上班期間，不能帶手機(jī)等一切與上班無關(guān)的物品。白天車多時，8小時就在緊湊的發(fā)卡、問候中度過了。但輪到夜

29、班車流量較小時，崗?fù)?nèi)除了一臺只能操作發(fā)卡、收費(fèi)的機(jī)器，一臺票據(jù)打印機(jī)，一臺飲水機(jī)，其他能陪伴收費(fèi)員的就只有無盡的黑夜。 不過，在周靜看來，一個人獨(dú)守崗?fù)さ囊拱嗖⒉蛔屗X得單調(diào)枯燥，因為 每天工作都是高度緊張，生怕出錯，所以還挺愿意一個人坐在崗?fù)?nèi)，免受干擾。 高度的責(zé)任感培養(yǎng)于平時熟練的業(yè)務(wù)技能。剛到收費(fèi)站時，周靜為了能更快掌握業(yè)務(wù)，下班回家后，就把書桌當(dāng)作收費(fèi)工作臺，進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并反復(fù)練習(xí)每一句的文明用語。 保持高度的緊張狀況，就不會覺得工作平淡無趣了。 周靜說。 楊梓沖收費(fèi)站是連接京港澳高速公路與長沙繞城高速公路的重要樞紐，車流量大，周靜工作的車道日均車流量達(dá)到1300臺左右。 忙的時

30、候連水都喝不上。吃飯就匆匆地扒上幾口，馬上又重新投入到工作中。 多年不規(guī)律的飲食，讓周靜落下了嚴(yán)重的胃病， 現(xiàn)在上夜班時必須補(bǔ)充點食物，不然胃會 罷工 。 談話中，周靜的手機(jī)信息鈴聲響了。她收到了一條工資到賬的銀行短信。 這個月1850元，還不錯。 周靜笑道。 周靜說，大部分一線收費(fèi)員和她的收入水平接近，一年3-4萬元， 雖然收入不高，知足就行。收費(fèi)站包吃包住，平日我也不需要其他消費(fèi)，上班時在收費(fèi)站，下班后就在家做做家務(wù)、看看書，花不了多少錢。 周靜的丈夫也是高速公路系統(tǒng)普通職工，工資和她差不多。女兒正在讀初三，從經(jīng)濟(jì)上考慮，他們沒有安排女兒和其他同學(xué)一樣參加各類輔導(dǎo)班。 女兒比較懂事，不用我

31、們太費(fèi)心，希望她平安健康的成長。 周靜說，一家三口都覺得目前平淡真實的工作生活很幸福。在周靜看來，當(dāng)收費(fèi)員就要耐得住清貧寂寞。 人只有耐得住寂寞、經(jīng)得住誘惑、守得住清貧，才能穩(wěn)得住心神。 2023年，周靜沒有請過一次假，累計完成收費(fèi)車輛89121臺，收費(fèi)額567萬元，差錯額不足50元，綜合排名楊梓沖收費(fèi)站第一。 甜 商場柜臺服務(wù)員、超市收款員這些工作都要站著上班，收費(fèi)工作能坐著上班，這不就是很幸福了嘛 坐著工作便是幸福 3月7日16點，衡棗高速珠暉南收費(fèi)站的收費(fèi)員們開始交接班。出班的收費(fèi)員們在連續(xù)工作完8小時后，均有些困意。大家拖著疲憊的身軀陸續(xù)走進(jìn)站內(nèi)宿舍。 張芳回到宿舍后，并沒有馬上休息，依然精神抖擻地坐在書桌前，打開筆記本仔細(xì)琢磨著。 芳姑娘，你今天又寫了些什么