景區(qū)十一黃金周工作實(shí)施方案9.8.11

1、范文 .范例 .參考國慶中秋接待工作方案今年中秋與國慶錯(cuò)開 ，形成了半個(gè)月的 “旅游季 ”，為旅游接待工作 ，給游客提供一個(gè)歡樂健康 ，安全祥和 ，秩序優(yōu)良 ，服務(wù)稱心的的旅游環(huán)境 ，結(jié)合我景區(qū)工作實(shí)際 ，制定本方案 。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想按照 “精心組織 、周密部署 、落實(shí)責(zé)任 、加強(qiáng)協(xié)調(diào) ”十六字方針 ，豐富景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容 ，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施 ，狠抓安全生產(chǎn) ，最大限度地提升景區(qū)人氣 ，提高景區(qū)收入 ，努力實(shí)現(xiàn) “環(huán)境優(yōu)美 、服務(wù)優(yōu)良 、管理規(guī)范 、安全有序 、健康文明 ”五統(tǒng)一的目標(biāo) 。（二）工作目標(biāo)1、 旅游秩序井然 。2、 節(jié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩。3、堅(jiān)持為游客服務(wù) ，以游客

2、為本 ，確保無重大旅游投訴案件 。4、加強(qiáng)安全防范 ，確保無重大安全責(zé)任事故。WORD 格式整理版范文 .范例 .參考5 、 實(shí)現(xiàn)游客總?cè)藬?shù)突破萬人次 ， 營收突破萬元。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組長：副組長：成員：三、主要任務(wù)1、狠抓安全生產(chǎn)和環(huán)境整治工作深入開展一次全面的旅游安全大檢查。檢查的重點(diǎn)是游步道 、護(hù)欄 、景點(diǎn)設(shè)施 、安全設(shè)備 、防火器材 、食品攤點(diǎn)等設(shè)施和場所 ，及時(shí)排除各種安全隱患。（ 1 ）各部門要緊密協(xié)作，堅(jiān)持 “安全第一 ”的思想 ，認(rèn)真抓好景區(qū)的安全工作。開展景區(qū)安全設(shè)施大檢查，確保假日期間不出現(xiàn)任何安全問題。除景區(qū)制訂的詳細(xì)的安全救援預(yù)案外 ，各部門要針對(duì)部門的實(shí)際，制訂出部門安

3、全救援預(yù)案 。 在險(xiǎn)要路段配備專職安全員，做好流動(dòng)安全檢查巡邏工作 ，特別是對(duì)景區(qū)的環(huán)山道路、登山步道 、護(hù)欄、觀光車輛 、消防設(shè)施等主要設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除和整改。及時(shí)正確引導(dǎo)游客及旅游團(tuán)隊(duì)的車輛，停放有序 ，確保交通運(yùn)輸秩序井然。設(shè)立安全緊急救援電話 ，每天24 小時(shí)值班 。 安防綜合部要負(fù)責(zé)做好森林防火和治安工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) ；責(zé)任人 ：。WORD 格式整理版范文 .范例 .參考2）加大對(duì)景區(qū)經(jīng)營攤點(diǎn)的監(jiān)管力度 ，積極配合工商、衛(wèi)生部門 ，嚴(yán)肅查處不正當(dāng)競爭和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入景區(qū)，維護(hù)游客的合法權(quán)益，加強(qiáng)景區(qū)飲食攤點(diǎn)的食品衛(wèi)生管理，經(jīng)營攤點(diǎn)要有消毒柜、

4、餐巾紙 ，保證游客飲食衛(wèi)生，假日期間 ，要對(duì)景區(qū)范圍內(nèi)飲食 、經(jīng)營攤點(diǎn)進(jìn)行全天食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止食物中毒。 凈化旅游環(huán)境，嚴(yán)厲打擊購物欺詐行為。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) ：占超責(zé)任人 ：。3 ）做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作 ，確保景區(qū)干凈整潔?！笆?”前，對(duì)景區(qū)的所有垃圾箱 、池進(jìn)行維修 ，確保垃圾日產(chǎn)日清 ，保證游客身心健康 。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) ：責(zé)任人 ：2、加大宣傳促銷力度成立以景區(qū)營銷總監(jiān)為組長，為副組長的推介小組，利用假日前和假日期間到景區(qū)各重點(diǎn)營銷市場和周邊縣市進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，拉長游客的旅游鏈條。景區(qū)網(wǎng)站加快更新 ，在各大新聞媒體公布景區(qū)的中秋、國慶動(dòng)態(tài) 、門票免費(fèi)優(yōu)惠政策、咨詢電話等，認(rèn)真做好宣傳報(bào)道工

5、作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) ：責(zé)任人 :3、豐富景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容在 “十一 ”黃金周期間 ，由景區(qū)營銷對(duì)接安排大型文藝活動(dòng)和各種表演 ，豐富游客的旅游生活 ，為游客提供豐富WORD 格式整理版范文 .范例 .參考多彩的文化娛樂活動(dòng)。制作歡迎標(biāo)語、宣傳條幅 ，營造文明節(jié)日的濃厚氣氛。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) ：責(zé)任人 ：4、抓好景區(qū)內(nèi)部管理景區(qū)內(nèi)部管理工作要做到景觀和諧 、環(huán)境優(yōu)美 、設(shè)施安全 ，服務(wù)優(yōu)良 ，管理有序 ，游客滿意 ，在游客高峰時(shí)段，要限制游客人數(shù)和游覽時(shí)間 。1）假日前 ，對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底大掃除，保證景區(qū)干凈 、整潔 、靚麗 ，并懸掛歡迎標(biāo)語 ，擺放鮮花 ，營造黃金周的歡樂氣氛 。 對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行

6、一次全面業(yè)務(wù)培訓(xùn) ，提高全體職工的游客接待水平 。2）認(rèn)真做好游客接待工作 。 增強(qiáng)以游客為本 、以人為本的思想理念 ，景區(qū)全體職工要全力以赴全員值班 ，全天在崗 ，確保游客的人身安全 ，并做好旅游咨詢和旅游投訴工作 。3）做好導(dǎo)游接待工作 。 對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游工作人員的接待水平 。 導(dǎo)游接待要做到 “三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一導(dǎo)游詞 ；統(tǒng)一服裝 ；統(tǒng)一佩證上崗 。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) ：責(zé)任人 ：5、做好旅游統(tǒng)計(jì) 、督促檢查 、后勤和人力保障工作1）“十一 ”黃金周領(lǐng)導(dǎo)組成員要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)各部門的管理督辦 ，督促各部門和景區(qū)工作人員做好安全 、接待、市場管理等各項(xiàng)工作 。 責(zé)任人 ：WORD 格式

7、整理版范文 .范例 .參考2）設(shè)立旅游服務(wù)熱線電話 ：景區(qū)內(nèi)部投訴電話 ：接受游客的旅游咨詢和旅游投訴 ，及時(shí)處理旅游投訴案件。 責(zé)任人 ：3）從 9 月 22 日起，要做好景區(qū)游客人數(shù) 、車輛來源地，經(jīng)營收入的上報(bào)工作 ，并于 10 月 8 日前以書面形式向公司上報(bào)旅游整體接待情況 。 責(zé)任人 ：4）各節(jié)點(diǎn)要做好人力準(zhǔn)備 ，按客流需要提前預(yù)約臨時(shí)用工 ，并進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn) ，以備急用 。 責(zé)任人 ：5）作好各種物料準(zhǔn)備 。 各部門各節(jié)點(diǎn)訊速做好所需物料統(tǒng)計(jì) ，按程序報(bào)批 ，于節(jié)前采購進(jìn)庫 。責(zé)任人 ：6）做好后勤保障預(yù)案 ，確保水 、電、網(wǎng)暢通 ，切實(shí)保障一線員工 、外請(qǐng)演職人員飲水 、吃飯等

8、 。 責(zé)任人 ：、工作要求1 、統(tǒng)一思想 ，提高認(rèn)識(shí) 。 各部門和全體員工要站在樹立四季花海形象、創(chuàng)公司單日營收和人次新紀(jì)錄的目標(biāo)，確保中秋 、“十一 ”黃金周旅游的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2、明確任務(wù) ，責(zé)任到人 。 按照 “誰主管 、誰負(fù)責(zé) ，誰主辦 、誰負(fù)責(zé) ，誰審批 、誰負(fù)責(zé) ”的原則 ，各部門要認(rèn)真對(duì)人員進(jìn)行分工 ，實(shí)行定崗 、定責(zé) 、定工作內(nèi)容 ，不留空檔，促進(jìn)度 ，保質(zhì)量 ，確保假日旅游工作順利開展 。、嚴(yán)格督查 ，保證效果 ?！笆?”黃金周領(lǐng)導(dǎo)小組 ，對(duì)景區(qū)的各項(xiàng)旅游工作進(jìn)行跟蹤督查，督查情況進(jìn)行每天WORD 格式整理版范文 .范例 .參考評(píng)比 ，對(duì)措施不力，效果不明顯的部門，將給予點(diǎn)名批評(píng)，對(duì)造成重大安全事故的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。歡迎您的光臨，Word文檔下載后可修改編輯雙擊可刪除頁眉頁腳謝謝！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語；、如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！、現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩