跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

1、跨境電商實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子 化，才能具有時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙 方互不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電 子商

2、務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電 子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是 新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交 易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 的重要內(nèi)容。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體 制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的送 貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn) 方式的 零庫(kù)存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商 務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分， 因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的

3、 體系之中。當(dāng)然，配送對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義，不僅局限在電子商務(wù)的一個(gè) 重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨， 發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的， 作為企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十 年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到，在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要 組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段”。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流 共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵，我 們可以提出以下公式：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳

4、遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié) 算+配送一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流，貨幣流、物 流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，就是人們概括的車輪”，即配送。所以，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪，這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的解釋。當(dāng)然，和網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動(dòng)， 也不排除在一定時(shí)期還可以 采取取貨和傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期，采取 各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程。這不僅是對(duì)實(shí)物運(yùn)動(dòng)而 言，也包括補(bǔ)充的或者占主導(dǎo)地位的網(wǎng)外信息傳遞、網(wǎng)外結(jié)算等等。上 述公式應(yīng)該理解

5、成理想的或者理論的電子商務(wù)公式。因此，電子商務(wù)也有其特點(diǎn)，更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制， 不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。 更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球 的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的 開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求： 如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更 能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。因此，電子商務(wù)也有其重要的作用：第一，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易成本;第二，極

6、大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率；第三，有利于進(jìn)行商務(wù)宏觀調(diào)控、中觀調(diào)控和微觀調(diào)控，可以將 政府、市場(chǎng)和企業(yè)乃 至個(gè)人連接起來(lái)，將 看得見(jiàn)的手”和看不見(jiàn)的手 連接起來(lái)，既可克服政 府失靈又可克服市場(chǎng)失靈，即為政府服務(wù)又為 企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。第四，促進(jìn)整個(gè)國(guó)名經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化合協(xié)調(diào)化第五，帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教 育事業(yè)等第六，物盡其用、保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就 業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影

7、響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。但是，我國(guó)的電子商務(wù)物流在發(fā)展中村在這許多的問(wèn)題：(1)相關(guān)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。(2)電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。(3)缺乏完善的法律、法規(guī)。(4)發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善，物流業(yè)相對(duì)落后。(5)我國(guó)工商企業(yè)在物流方面的信息化、自動(dòng)化、集成化管理與技 術(shù)水平普遍較低。(6)物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平有待提高。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成 整合。(7)金融體系支撐不足。(8)物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的 一大障礙。對(duì)于這些問(wèn)題，我國(guó)也提出了一下的對(duì)策：1、提高認(rèn)識(shí)，明確發(fā)展現(xiàn)代物流的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)。2、由粗

8、放型想集約型方向發(fā)展。3、加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息化的建設(shè)。4、加強(qiáng)物流企業(yè)配送手段機(jī)械化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化。5、重視物流配送中心的建設(shè)和應(yīng)用6、加快國(guó)家基礎(chǔ)的建設(shè)。7、國(guó)家制度晚上的電子商務(wù)物流法律、法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展 提供有利的外部環(huán)境8、突破管理體制瓶頸，組建電子商務(wù)物流協(xié)調(diào)委員會(huì)9、國(guó)建抓緊制定物流的標(biāo)準(zhǔn)化工作。10、加大電子商務(wù)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：從現(xiàn)在來(lái)看，電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點(diǎn)：第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)， 可以直接由廠家通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá) 到消費(fèi)者，使得新品推向消費(fèi)者的時(shí)間大大縮短， 在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù) 的發(fā)展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因?yàn)闇p少了中間環(huán)

9、節(jié)，降低了營(yíng)運(yùn)成本，廠家能把價(jià)格再便 宜一點(diǎn)，但同時(shí)電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問(wèn)題，沒(méi)有服務(wù)就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對(duì)商場(chǎng) 而言價(jià)格更低的產(chǎn)品，但同時(shí)也保證了品質(zhì)。電子商務(wù)的缺點(diǎn)： 因?yàn)殡娮由虅?wù)現(xiàn)在處于起步階段，因此相應(yīng)的 配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙?shí)行送貨上門， 這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)階段的誠(chéng)信危機(jī)， 致使消費(fèi)者也不愿意通過(guò)銀行匯 款的方式來(lái)交易，因此只能是通過(guò)面對(duì)面的交易才保證了交易的安全性。 電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中，因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來(lái)的樂(lè)趣。當(dāng)然，電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽、

10、收發(fā) 電子郵件、進(jìn)行商品交易，電子商務(wù) 的內(nèi)涵非常豐富，包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、 教育以及娛樂(lè)等方面。電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)上的 Internet通信通道，與傳統(tǒng)的 商務(wù)活動(dòng)通信方式，如郵寄、傳真或報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)傳播等相比較， 其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。 電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了 雙向的通信，擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳 遞服務(wù)。另外，電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析 發(fā)展電子商務(wù) 即組織社會(huì)資源，利用現(xiàn)有信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，滿足行業(yè)服務(wù)需 求和社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。電子商

11、務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，其需求分析包括各個(gè)子系統(tǒng)需求的分析。首先，電子商務(wù)是一個(gè)全新的概念，是將現(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動(dòng)通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)生活中的事物運(yùn)動(dòng)已有基本完整的法律法規(guī)以及許 多的規(guī)則來(lái)規(guī)范，而且實(shí)行電子商務(wù)后的操作流程將會(huì)有許多的變化， 因此也必須制定相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)章來(lái)規(guī)范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規(guī)則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首要要求。第二，電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的， 要在某一行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù) 活動(dòng)，該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，電子商務(wù)規(guī) 則還未制定出來(lái)、電子支付等還未實(shí)現(xiàn)的情況下， 實(shí)行電子商務(wù)的行業(yè) 的首要要求是信息化易于實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上操作簡(jiǎn)單、規(guī)范。如現(xiàn)已

12、大量存在 的聲訊查詢服務(wù)系統(tǒng)（股票信息查詢、天氣情況查詢等），其信息資源已 經(jīng)存在，再充分利用已有電話網(wǎng)絡(luò)，只需很少的投入即能實(shí)現(xiàn)對(duì)全社會(huì) 服務(wù)，這也是初期的電子商務(wù)。第三，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)必須適合我國(guó)的國(guó)情。在我國(guó)目前電子商務(wù)法律法規(guī)和待健全，電子支付有待完善，行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則有待制定 的情況下，電子商務(wù)的運(yùn)行不能囊括現(xiàn)實(shí)生活中的整個(gè)交易過(guò)程。如果在某個(gè)行業(yè)中，上下級(jí)管理部門和社會(huì)需求之間存在大量的信息往來(lái)， 但聯(lián)系不方便，信息來(lái)源復(fù)雜，在這種行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最適合我國(guó)國(guó) 情。如 中國(guó)商品交易中心（CCEC） 1997年10月28日開(kāi)業(yè)至今，由于 我國(guó)金融制度不完善、企業(yè)間信譽(yù)保證程度低等障

13、礙的存在，實(shí)際也只能運(yùn)作到草簽合約的步驟。第四，電子商務(wù)的社會(huì)需求分析。在某一行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，必須 分析其信息是否有大量的社會(huì)需求， 了解在該行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的迫切 程度。如曾經(jīng)著手準(zhǔn)備的 湖南省旅游電子商務(wù)，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅 游方式不能滿足社會(huì)需求。游客需要玩、住、行一體化的流程，但現(xiàn)實(shí) 中卻是幾個(gè)獨(dú)自分離的部分。依次抓住社會(huì)需求，滿足游客需要，實(shí)現(xiàn) 旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑，會(huì)大大繁榮旅游業(yè)。通過(guò)旅游電子商務(wù)，有助于國(guó)外游客對(duì)我國(guó)旅游狀況的了解，增強(qiáng)吸引力?？傊谖覈?guó)現(xiàn)階段，電子商務(wù)規(guī)則還未完全制定，相關(guān)的金融制 度還不完善，法律法規(guī)還不健全，開(kāi)展行業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)必須充分了解

14、 社會(huì)服務(wù)需求、信息組織需求，充分組織信息資源，用更小的成本實(shí)現(xiàn) 最大的效益。企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟和方法作為一個(gè)企業(yè)或企業(yè)家，如何逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)而不被未來(lái)的市場(chǎng)所淘汰呢？企業(yè)建立和實(shí)現(xiàn) 電子商務(wù)的步驟，可以是逐步完善。首先，可以建立最廣泛郵件系統(tǒng)， 即使沒(méi)有專門的Internet域名也可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)、全世界各地所有職員擁 有個(gè)人郵箱。這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)向各部門傳達(dá)意見(jiàn)，各部門向上級(jí)匯報(bào)工 作，職員之間相互聯(lián)系就不必要依賴電話、傳真、開(kāi)會(huì)的形式了。電子 郵件具有比傳真具有可同時(shí)復(fù)制、 可抄送多個(gè)接收人的優(yōu)勢(shì)，比開(kāi)會(huì)更 節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。如果條件許可，可以自己制作和委托制作關(guān)于企業(yè)的 主頁(yè)，向全世界發(fā)

15、布，內(nèi)容可以包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品推薦、企業(yè)動(dòng)態(tài)、 技術(shù)問(wèn)題問(wèn)答等各種各樣的信息。這樣，企業(yè)就會(huì)有更多的市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，企業(yè)可以逐漸建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。首先，可以通過(guò)這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴，如客戶和供應(yīng)商建立聯(lián)系，通過(guò)它直接建立電子商務(wù)活動(dòng)，如產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單下達(dá)、 庫(kù)存量信息、產(chǎn)品售后服務(wù)等等。并且，以這樣的系統(tǒng)和已有的企業(yè)管 理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，構(gòu) 筑成為及時(shí)反應(yīng)的商務(wù)系統(tǒng)，從而加快與 客戶和供應(yīng)商的交往，提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)同時(shí)提供給分布 于全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營(yíng)公、辦事處等使用，可極大地提高企業(yè)管 理水平。總結(jié)以上幾個(gè)方面的應(yīng)用成果，配合適當(dāng)?shù)陌踩珯C(jī)

16、制，進(jìn)一步完善電子商務(wù)系統(tǒng)，面向更廣泛的用戶，最終能夠成全面的企業(yè)管理電子商 務(wù)系統(tǒng)?！酒客ㄟ^(guò)一個(gè)學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)， 我對(duì)電子商務(wù)有了一定程度的了解， 同時(shí)也深刻的體會(huì) 到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨 著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn) 行各種 商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳 真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎 也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以edi

17、（電子數(shù)據(jù)交換）和internet來(lái)完成的。尤其是隨著internet技術(shù)的 日 益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在internet技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱 為ico電子商務(wù)是前沿的學(xué)科，學(xué)習(xí)電子商務(wù)意味著我們要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)方面的基本理 論和基本知識(shí)，廣泛的了解各種不同的新概念,豐富學(xué)識(shí)。電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)展， 學(xué)習(xí)這門課程對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)有著重要的意義。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，目前世界已經(jīng)進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)化和信息化時(shí)代，作為internet上的一個(gè)最主要的應(yīng)用-電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了人們?nèi)粘Ｉ詈推髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。電子商務(wù)作為一個(gè)很新的學(xué)科， 有很

18、多人像以前的我一樣都不是非常真正的了 解，有的人認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，就是建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。電子商務(wù)涉及到管理、商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全以及法律和法規(guī)等領(lǐng)域，是一門多學(xué)科，多領(lǐng)域的技術(shù)，在當(dāng)前全球化和信息化的大趨勢(shì)下，企業(yè)必 須要面對(duì)電子商務(wù)。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單的說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電

19、子商務(wù)有很多優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，它交易虛擬化，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。它交易成本低，因?yàn)闃O大的縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易變得非?？旖莺头奖?，在現(xiàn)今社會(huì)科技發(fā)展十分迅速的背景下，這是十分重要和必要的。電子商務(wù)可以做到商品直接由企業(yè) 的供應(yīng)商通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng) 站達(dá)到消費(fèi)者，使得新品推銷給消費(fèi)者的時(shí) 間大大縮短。因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié)，降低了營(yíng)運(yùn)成本，并且可以減少 90%的文件處理費(fèi)用，因此企業(yè)可以能對(duì)商品的定價(jià)相較對(duì)更低廉。除此之外，電子商務(wù)交易透明化，買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款 的支付、交貨通知 等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)上進(jìn)行。通常

20、、快捷的信息 傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。但同 時(shí)電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段， 因此廠家同樣也注意到了服 務(wù)問(wèn)題， 沒(méi)有服務(wù)就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對(duì)商場(chǎng)而言價(jià)格更低的產(chǎn)品，但同時(shí)也保證了品質(zhì)。而電子商務(wù)也有它相對(duì)的缺點(diǎn)存在， 因?yàn)殡娮由虅?wù)現(xiàn)在處 于起步階段， 因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，相應(yīng)的法律規(guī)定等 也同樣不是很完善。再加上很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙?shí)行送貨上門，這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)因?yàn)樯鐣?huì)的誠(chéng)信危機(jī)，致使有些消費(fèi)者也不愿意通過(guò)銀行匯款或電子銀行轉(zhuǎn)賬的方式來(lái)交易以免被欺 騙，這也是電 子商務(wù)目前存在的最大的問(wèn)題-誠(chéng)信問(wèn)題?，F(xiàn)在大多數(shù)人

21、們最擔(dān)心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價(jià)實(shí)的商品嗎？人們能獲得電子商場(chǎng) 在廣告中的服務(wù)承諾嗎？美國(guó)用法律建立起來(lái)的商業(yè)信用，在推廣電子商務(wù)時(shí)尚且步履艱難，而中國(guó)在商業(yè)信用嚴(yán)重缺乏的情況下，誰(shuí)敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊購(gòu)買鍵？因此， 那些想在 電子商務(wù)上大干一場(chǎng)的企業(yè)，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實(shí) 際的承諾。推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須與 打假同步進(jìn)行。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會(huì)更加放心、安心。作為市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生，一定要以誠(chéng)心為銷售目標(biāo)，每一個(gè)人都有這樣的目標(biāo)，電子商務(wù)以及企業(yè)才能夠更快更完善的發(fā)展，擴(kuò)大。對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的提升反映了近幾年來(lái)其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個(gè)層面實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需

22、求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電 子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以， b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2P(path to profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng) 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商 務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展 潛力是無(wú)窮的，因?yàn)?/p>

23、潛在消費(fèi)者的 發(fā)展速度驚人。電子商務(wù)交易突破 了傳統(tǒng)交易在時(shí)空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無(wú)邊界特征衍生出 一 系列的法律問(wèn)題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實(shí)性、知 識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi) 者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé) 任、跨國(guó)貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因 止匕，立法問(wèn)題成為電子商務(wù) 發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點(diǎn)之一。從某種意義上說(shuō)，電子 商務(wù) 應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無(wú)疑將推動(dòng)電子 商務(wù)的發(fā)展。 電子商務(wù)是一種全新的交易模式，所涉 及到的法律問(wèn)題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒(méi)有涉及到稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上支付、跨國(guó)交易管轄權(quán)

24、等難度比較大的問(wèn)題。至于國(guó)際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái)恐怕還要等若干年，然而這并不會(huì)影響到電子商務(wù)的 應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及 其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。電子商務(wù)的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系在跨國(guó)公司中的應(yīng)用已充分顯示出了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這三大功能中，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較關(guān)注的是成本功能，相對(duì)而 言，其密切客戶關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)隨著全球化的加劇，客戶關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)在這一點(diǎn)上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)。世界物流巨霸u(píng)ps和dhl 之所以能有高人一籌的本領(lǐng)就在于他們依托強(qiáng)大的電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)、 支持和發(fā)展客 戶關(guān)

25、系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準(zhǔn)確無(wú)誤的投遞能力和即時(shí)向客戶報(bào)告商品的跟蹤能力等。進(jìn)一步考察150年來(lái)商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系已成為新世紀(jì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中心 詞。從1950年代起至21世紀(jì)初，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由最初的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)到銷售競(jìng)爭(zhēng)，再到市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，其定位經(jīng)歷了一個(gè)不斷變化的過(guò)程。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最新階段是始于新世紀(jì)的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場(chǎng)營(yíng)銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)成為第一要?jiǎng)?wù)。 雖然這個(gè)演變發(fā)展過(guò)程主要反映西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)活動(dòng) 中心定位的變化，但有關(guān)理論與實(shí)踐 已經(jīng)開(kāi)始影響到國(guó)內(nèi)企業(yè)的變革。2001年我國(guó)聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理

26、念來(lái)整合其內(nèi)外部資源的。無(wú)可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過(guò)大公司特別是跨國(guó)公司的實(shí)踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電子商務(wù)以其無(wú)地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費(fèi)用，以及強(qiáng)大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了 無(wú)可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在密切客戶關(guān)系方面 的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá) 到事半功倍的效果。企業(yè)電子商務(wù)化，大勢(shì)所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云2009年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位 高管赴美國(guó)時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō)， 現(xiàn)在大家都 說(shuō)是危機(jī)，其實(shí)是機(jī)會(huì)，大家都在說(shuō)機(jī)會(huì)時(shí)，反而是危機(jī)要來(lái)了?，F(xiàn)階段，將是電子商

27、務(wù)在中國(guó)發(fā)展的高速生長(zhǎng)期 .篇二：電商培訓(xùn)總結(jié) 電 子商務(wù)師二級(jí)培訓(xùn)總結(jié)通過(guò)為期一周的電子商務(wù)師二級(jí)培訓(xùn)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展方向以及電子商務(wù)的職業(yè)定位有了更深刻的認(rèn)識(shí)，二級(jí)電子商務(wù)師在電子商務(wù)職業(yè)定位中處于承上啟下的作用。當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)不斷的發(fā)展，如同一場(chǎng)風(fēng)云，變幻莫測(cè)，跌宕起伏，競(jìng)爭(zhēng)激烈。電 子商務(wù)的教學(xué)不能是一層不變的，電子商務(wù)知識(shí)不同于其他學(xué)科，推 陳出新非常快，這就要求從事電子商務(wù)教學(xué)的老師必須找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的責(zé)任。整個(gè)培訓(xùn)從電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí) 戰(zhàn)解密、電子商務(wù)網(wǎng) 站評(píng)估等方面對(duì)當(dāng)今的電子商務(wù)做了闡述，還補(bǔ) 充了最新的電子商務(wù)新概念（大數(shù)據(jù)、互

28、聯(lián) 網(wǎng)思維、云概念、粉絲經(jīng)濟(jì) 等），并介紹了如今電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分化研究與實(shí)踐，電子商務(wù)在 大數(shù) 據(jù)時(shí)代下有怎樣的前景，電子商務(wù)專業(yè)方向分為：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)零售、 網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)編輯等。在知識(shí)講授過(guò)程中，結(jié)合各種生動(dòng)的案例（阿 里巴巴、小米、海爾等）特別針對(duì)2013年的電子商務(wù)大事件（移動(dòng)電商、跨境電商、余額寶、快的打車）對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)系 統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行了剖析。 最后通過(guò)理論知識(shí)考核以及系統(tǒng)實(shí)操進(jìn)行了考評(píng)?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解到電子商務(wù)不是孤立的，它和其他專業(yè)（比如市場(chǎng) 營(yíng)銷、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、計(jì)算機(jī)等）必 電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得通過(guò)兩周電子商務(wù)的 學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時(shí)

29、也深刻的體會(huì)到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí) 現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代 競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是， 現(xiàn)在人們所探討的電 子商務(wù)主要是以edi（電子數(shù)據(jù)交換）和internet來(lái) 完成的。尤其是隨著internet技術(shù)的 日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展 將是建立在internet技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)

30、簡(jiǎn)稱為ic。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物， 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是新 經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)， 網(wǎng)上的交 易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng) 新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng) 濟(jì)的重要內(nèi)容。 配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和 系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們 一般所熟悉的 送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的 角度來(lái)看，被認(rèn)為是 新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的零庫(kù)存生產(chǎn)方式和本文一再提到的典型的新 經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應(yīng) 當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中。當(dāng)然，配送對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義，不僅局限在電子商務(wù)的一

31、個(gè)重要組 成部分，更 重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用 的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到，在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè) 增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段由此可見(jiàn)，電子 商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵，我們可以提出以下公式： 電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送一個(gè)完整 的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商流

32、，貨幣流、物流等 4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有 機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互 聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們 概括的鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在 網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，就是人們概括的 車輪”，即配送。所以，電子商務(wù)等 于鼠標(biāo)加車輪，這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的 解釋。當(dāng)然，和網(wǎng)上交易相配合的實(shí) 物運(yùn)動(dòng)，也不排除在一定時(shí)期還可 以采取取貨和傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程。這不僅是對(duì)實(shí)物運(yùn)動(dòng)而言，也 包括補(bǔ)充的或者占主導(dǎo)地位的網(wǎng)外信息傳遞、網(wǎng)外結(jié)算等 等。上述公式應(yīng)該理解成理想的或者理論的電子商務(wù)公式。因此，電子商務(wù)也有其特點(diǎn)，

33、更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制， 不受空間的限制， 不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交 易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì) 變得很小，一個(gè)商家可以面 對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從 而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講 究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境， 網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。因此，電子商務(wù)也有其重要的作用：第一，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易成本；第二，極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的 商務(wù)

34、效率；第三，有利于進(jìn)行商務(wù)宏觀調(diào)控、中觀調(diào)控和微觀調(diào) 控，可以將 政府、市場(chǎng)和企業(yè)乃至個(gè)人連接起來(lái)，將 看得見(jiàn)的手”和看不見(jiàn)的手” 連接起來(lái)，既可克服政府失靈又可克服市場(chǎng)失靈， 即為政府服務(wù)又為企 業(yè)和個(gè)人服務(wù)。第四，促進(jìn)整個(gè)國(guó)名經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化合協(xié)調(diào)化。第五，帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教 育事業(yè)等。第六，物盡其用、保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。 其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影 響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等 帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真 正帶入信息社會(huì)。但

35、是，我國(guó)的電子商務(wù)物流在發(fā)展中村在這許多的問(wèn)題：(1)相關(guān)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。(2)電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。(3)缺乏完善的法律、法規(guī)。(4)發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善，物流業(yè)相對(duì)落后。(5)我國(guó)工商企業(yè)在物流方面的信息化、自動(dòng)化、集成化管理與技 術(shù)水平普遍較低。(6)物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平有待提高。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成整合。(7)金融體系支撐不足。(8)物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的 一大障礙。對(duì)于這些問(wèn)題，我國(guó)也提出了一下的對(duì)策：1、提高認(rèn)識(shí)，明確發(fā)展現(xiàn)代物流的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)。2、由粗放型想集約型方向發(fā)展。3、加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息化的建設(shè)。4、加強(qiáng)物流企業(yè)配送手段機(jī)械化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化。5、重視物流配送中心的建設(shè)和應(yīng)用。6、加快國(guó)家基礎(chǔ)的建設(shè)。7、國(guó)家制度晚上的電子商務(wù)物流法律、法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展 提供有利的外部環(huán)境。8、突破管理體制瓶頸，組建電子商務(wù)物流協(xié)調(diào)委員會(huì)。9、國(guó)建抓緊制定