銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一周工作計(jì)劃

1、百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一周工作計(jì)劃篇一：營(yíng)業(yè)部XX年工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)部XX年工作計(jì)劃XX年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,也是*農(nóng)商行進(jìn)入“百億俱樂(lè)部”的起航之年，金融業(yè)開放步伐和利率市 場(chǎng)化將進(jìn)一步加快，*正在與合肥等高對(duì)接融入長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì) 圈。新的起點(diǎn)，新的征程，要迎接新的挑戰(zhàn)，更要有新的思 路。XX年我部將緊緊圍繞總行的整體部署，以企業(yè)文化落地為抓手，以打造“三好銀行”為契機(jī)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。一、以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)我部以企業(yè)文化落地為抓手，積極參與員工的薪酬制 度和職業(yè)規(guī)劃改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，擬 申請(qǐng)配備一名總經(jīng)理助理或內(nèi)勤主任，將會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)

2、 理、信貸會(huì)計(jì)納入班子，充實(shí)班子力量；二是打造“學(xué)習(xí)型 組織”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用晨會(huì)、周會(huì)和月度例會(huì)學(xué)習(xí)員 工手冊(cè)和各種文件制度，豉勵(lì)青年員工參加學(xué)歷學(xué)習(xí)和職稱 考試，倡導(dǎo)員工每月讀一本書 ，每半年向內(nèi)網(wǎng)或各級(jí)媒體發(fā) 表一篇報(bào)道；三是按月進(jìn)行員工技能測(cè)試，每月測(cè)試的員工 不少于三分之一，用一年的時(shí)間使員工的業(yè)務(wù)技能得到大幅 度的提高；四是認(rèn)真開展“每周創(chuàng)意”活動(dòng)，讓青年員工為 營(yíng)業(yè)部和總行的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使“小創(chuàng)意”推動(dòng)“大發(fā)展”； 五是開展員工家訪和談心活動(dòng)，關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)，關(guān)注員工狀百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我態(tài)，關(guān)心員工困難；六是積極開展團(tuán)體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的團(tuán) 隊(duì)精神、凝聚力和向心力

3、。二、合規(guī)操作，強(qiáng)化內(nèi)控管理我部以打造“三好銀行”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行梳理 由的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，苦練內(nèi)功，合規(guī)操作，強(qiáng)化內(nèi)控管理。一是認(rèn) 真開展“三好銀行”創(chuàng)建，將營(yíng)業(yè)部打造成內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù) 一流的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；二是持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)銀行創(chuàng)建工作，以新標(biāo) 準(zhǔn)從嚴(yán)要求，開展“六大規(guī)范”達(dá)標(biāo)，確?！耙患?jí)行”標(biāo)準(zhǔn) 不滑坡；三是修訂營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)差錯(cuò)管理細(xì)則，將授權(quán)業(yè)務(wù)納入，按周公布業(yè)務(wù)差錯(cuò)筆數(shù)，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)率，爭(zhēng)取業(yè) 務(wù)辦理“零差錯(cuò)”；四是認(rèn)真學(xué)習(xí)總行梳理生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，合 規(guī)操作，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)辦理新開戶，逐步規(guī)范存 量賬戶；五是開展反洗錢活動(dòng)，進(jìn)行反洗錢宣傳，維護(hù)金融 秩序；六是節(jié)約勤儉辦行，公開費(fèi)用審批，大額開

4、支實(shí)行報(bào) 告制；七是建立員工違規(guī)積分臺(tái)賬，按季公布違規(guī)積分，對(duì) 積分排名靠后的員工進(jìn)行誡勉談話；八是持續(xù)開展員工行為 規(guī)范的考評(píng)；九是與每位員工簽訂“安全”、“消防”和“案件治理”責(zé)任書，把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防 范能力；十是認(rèn)真開展“十種人”排查，關(guān)注員工八小時(shí)外 活動(dòng)，確保全年無(wú)案件。百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我三、優(yōu)化升級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)根據(jù)省（轉(zhuǎn)載于：小 龍文檔 網(wǎng)：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一周 工作計(jì)劃）聯(lián)社“三好銀行”中的“服務(wù)好銀行”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行的標(biāo)行創(chuàng)建，軟硬件全面優(yōu)化升級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服 務(wù)窗口。一是環(huán)境功能優(yōu)化，營(yíng)業(yè)

5、網(wǎng)點(diǎn)在去年改造升級(jí)的基 礎(chǔ)上進(jìn)行合理布置，使?fàn)I業(yè)環(huán)境功能合理、電子產(chǎn)品運(yùn)行良 好、客戶體驗(yàn)便捷舒心；二是以客戶為中心，持之以恒抓文 明服務(wù)規(guī)范工作，狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，堅(jiān)持微笑服務(wù) 和臨柜五步法運(yùn)用，開展“服務(wù)好銀行”創(chuàng)建，按季評(píng)選“星級(jí)柜員”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客；三是充實(shí)大堂經(jīng)理力 量，營(yíng)業(yè)部在我行首配大堂經(jīng)理，從近兩年的實(shí)踐看，配備 大堂經(jīng)理確實(shí)對(duì)服務(wù)起到促進(jìn)作用，服務(wù)更優(yōu)了，客戶滿意 度更高了。業(yè)務(wù)旺季和雙休日安排調(diào)休的柜員任大堂助理， 協(xié)助大堂經(jīng)理工作，同時(shí)也能換個(gè)視角服務(wù)；四是堅(jiān)持對(duì)大 客戶和特殊客戶上門服務(wù)，盡量滿足這些客戶的個(gè)性化需求； 五是利用總行開發(fā) CRM系統(tǒng)，打造貴賓

6、通道，對(duì)高端客戶進(jìn) 行VIP服務(wù)；六是做好對(duì)個(gè)貸部、企貸部和資金業(yè)務(wù)部的服 務(wù)，建立溝通聯(lián)系和定期座談的長(zhǎng)效機(jī)制；七是積極處理客 戶投訴，使服務(wù)糾紛和客戶投訴率低于當(dāng)?shù)仄骄角铱刂?在一定的容忍度之內(nèi)。八是開展普惠金融服務(wù)，積極開展金 融宣傳和公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。四、主動(dòng)出擊，搶占市場(chǎng)份額百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我*現(xiàn)有13家銀行齊聚縣城，金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，特 別是對(duì)政府性資金和優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，如 何在這槍林彈雨中沖由一片“藍(lán)?！薄?yīng)該抓住政府性存款不放松，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)， 持續(xù)開展“獵豹行動(dòng)”， 細(xì)分客戶，主動(dòng)由擊，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。一是制 定目

7、標(biāo)，偉大的業(yè)績(jī)由偉大的目標(biāo)鋪就。XX年計(jì)劃存款凈增億元，金農(nóng)卡增加 4000張，企業(yè)網(wǎng)銀50戶，個(gè)人網(wǎng)銀和手 機(jī)銀行1000戶，POS商戶20戶，短信通XX戶。二是認(rèn)真開 展旺季營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，提前吹響旺季營(yíng)銷的“號(hào)角”，爭(zhēng)取一季度存款實(shí)現(xiàn)開門紅；三是開展柜面營(yíng)銷，利用溫馨的環(huán) 境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸收儲(chǔ)蓄存款，爭(zhēng)取儲(chǔ)蓄存款余額年底超 過(guò)4個(gè)億；四是發(fā)揮大堂經(jīng)理和客戶面對(duì)面接觸的優(yōu)勢(shì)，增 加大堂經(jīng)理，有針對(duì)性開展?fàn)I銷；五是大力開展電子產(chǎn)品營(yíng) 銷，積極營(yíng)銷手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、金融 IC卡和POS機(jī)， 以電子產(chǎn)品營(yíng)銷帶動(dòng)存款營(yíng)銷；六是維護(hù)好老客戶，服務(wù)好 大客戶，時(shí)刻關(guān)注這些大客戶的動(dòng)向，避免存款搬家，

8、同時(shí) 利用*農(nóng)商行的地域優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，拓展新客戶；七是加 強(qiáng)同政府、財(cái)政和縣直單位溝通，及時(shí)掌握信息，利用新開 通財(cái)政大平臺(tái)，爭(zhēng)取代發(fā)工資、金融社?？ê凸珓?wù)卡業(yè)務(wù)；八是加大政府性資金的營(yíng)銷力度，有針對(duì)性制 定措施，要在貸款規(guī)模和貸款增量上下工夫，加大小微企業(yè) 和“三農(nóng)”貸款的投放力度，創(chuàng)新方式為政府融資，爭(zhēng)取我百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我行的考核比例。同時(shí)要關(guān)注政府性資金的考核變化，未雨綢 繆政府性資金公開招拍桂方式；九是全員營(yíng)銷，制定較為科 學(xué)的考核辦法，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，利用各自的社會(huì)資源， 加大公關(guān)和攬儲(chǔ)吸存力度；十是開展“家家到”活動(dòng)，上門 對(duì)周圍1公里范圍的商戶和居民走訪。

9、同時(shí)開展“獵豹行動(dòng)”， 與公司部和個(gè)人部一道，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，用資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù) 債業(yè)務(wù)。五、建議一是建議成立電子銀行產(chǎn)品售后服務(wù)中心，讓營(yíng)銷和 售后分開，這樣能夠更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)好客戶；篇二：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 XX年工作表態(tài)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：xxxx年春天行動(dòng)大幕已 經(jīng)開啟，全行上下從市行到支行已經(jīng)紛紛進(jìn)入春天行動(dòng)的角 色，我作為基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一名負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著支行黨委及 全所員工的期望。在此，我鄭重表態(tài)如下：一、認(rèn)真研究縣支行制定的xxxx年春天行動(dòng)考核辦法，并帶領(lǐng)分理處所 有員工共同學(xué)習(xí)，把市縣兩級(jí)會(huì)議精神傳達(dá)到為一位員工。在xxx分理處營(yíng)造一種人人爭(zhēng)先、 積極向上的工作氛圍。

10、 二、 在任務(wù)分配和營(yíng)銷工作中，我保證做到：重?fù)?dān)我先挑、沖鋒 我在前。積極關(guān)心分理處每一位員工的工作、生活，盡最大 努力為他們創(chuàng)造良好的工作條件，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素， 發(fā)展每一位同志的最大潛能，動(dòng)用一切可以動(dòng)用的關(guān)系，拓百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我寬營(yíng)銷覆蓋面，對(duì) 任務(wù)完成情況做到每周一統(tǒng)計(jì)、每周一 公布、每周一總結(jié)、每周一安排，確保各項(xiàng)工作按部、有序、 穩(wěn)定發(fā)展。 三、在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，高度關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi) 控制的執(zhí)行情況和規(guī)范化服務(wù)情況，把提高服務(wù)質(zhì)量作為營(yíng) 銷工作的重要一環(huán)去抓好、抓細(xì)，力爭(zhēng)避免由現(xiàn)由于服務(wù)問(wèn) 題導(dǎo)致客戶的流失，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固營(yíng)銷成果。篇三：銀行網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：做最好的

11、網(wǎng)點(diǎn)主任課程大綱宋振杰老師銀行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)系列課程之二：網(wǎng)點(diǎn)主任管理技能培訓(xùn)本大綱是職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師針對(duì)銀行業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)的課程，是銀行業(yè)培訓(xùn)方面最系統(tǒng)、最全面、最具體和最有操作性的課程大綱，資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)搜集，僅供 HR 們進(jìn)行員工培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)與制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。做最好的網(wǎng)點(diǎn)主任銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升訓(xùn)練課程大綱課程目的與目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)主任是銀行的“兵頭將尾”，“上面千條線，下面 一根針”，上至總行的方針政策，中到分行的具體措施，下 至支行的任務(wù)指標(biāo)，林林總總、方方面面的工作任務(wù)，都需 要由網(wǎng)點(diǎn)主任來(lái)組織實(shí)施并貫徹落實(shí)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)主任是 戰(zhàn)斗在一線的指揮員、教練員與管理員，網(wǎng)點(diǎn)主任的

12、帶隊(duì)能 力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)系到銀行產(chǎn)品百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我服務(wù)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局，最終關(guān)系到銀行未來(lái)的生存與發(fā)展。在網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級(jí)工作中，宋振杰老師發(fā)現(xiàn)，同 樣的網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與導(dǎo)入，過(guò)一段之后再回訪，有的網(wǎng)點(diǎn)面貌大 變，員工士氣高漲，網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效明顯提升；也有一些網(wǎng)點(diǎn)僅僅 在一些表面上有些許改觀，員工士氣低落，網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效仍然停 滯不前甚至由現(xiàn)倒退，網(wǎng)點(diǎn)主任一臉苦相。進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn), 這些在輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級(jí)之后面貌依舊的網(wǎng)點(diǎn)，關(guān)鍵問(wèn)題還是 網(wǎng)點(diǎn)主任的問(wèn)題，他們存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：第一，缺乏危機(jī)意識(shí)。一些網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)于已經(jīng)到來(lái)的 激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)視若無(wú)睹、心不在焉，仍然沿用老一

13、套的經(jīng) 驗(yàn)和思路經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，客戶大量流失。第二，心態(tài)消極。不能主動(dòng)開展工作，面對(duì)任務(wù)指標(biāo)， 牢騷抱怨一大堆，缺乏積極創(chuàng)造條件、敢于亮劍、勇于競(jìng)爭(zhēng) 的責(zé)任感與事業(yè)心，帶頭人的畏難與消極情緒導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣 低落，績(jī)效不佳。第三，管理能力薄弱。懂業(yè)務(wù)但是不懂管理，陷入瑣 碎的事務(wù)當(dāng)中，率性而為，日常管理沒(méi)有章法，中心工作沒(méi) 有套路，關(guān)鍵工作沒(méi)有點(diǎn)子，不知道如何識(shí)人用人籠絡(luò)人擺 布人，不知道如何打造團(tuán)隊(duì)，不知道如何拓展市場(chǎng)與管理團(tuán) 隊(duì)績(jī)效，忙忙碌碌，辛辛苦苦，到頭來(lái)是績(jī)效上不去，任務(wù) 難完成，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，員工抱怨。宋振杰老師結(jié)合近幾年來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級(jí)的百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自

14、我工作實(shí)踐，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任存在的上述主要問(wèn)題，研發(fā)設(shè)計(jì)了 做最好的網(wǎng)點(diǎn)主任一一網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升訓(xùn)練課程。本課程以“做最好的網(wǎng)點(diǎn)主任”為主線，以提升網(wǎng)點(diǎn) 主任的角色定位能力、高效執(zhí)行能力、績(jī)效管理能力、日常 管理能力、人際溝通與合作能力、團(tuán)隊(duì)塑造能力、自我管理 能力、快樂(lè)工作能力為重點(diǎn)，運(yùn)用技巧講授、案例研討、視 頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn) 以下收獲：清晰角色定位，當(dāng)好一線的戰(zhàn)斗員、指揮員、教 練員；提高執(zhí)行能力，既要堅(jiān)決執(zhí)行，又要?jiǎng)?chuàng)造性執(zhí)行;抓好績(jī)效管理，讓績(jī)效管理成為自己的績(jī)效抓手 和管理工具；抓好日常管理，用有效的工作方法使網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)并 井有條；提升人際溝通、

15、協(xié)作以及帶團(tuán)隊(duì)的能力，善于激 勵(lì)下屬，打造朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì)；一一搞好自我管理,提升崗位勝任能力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，做一名高效從容的網(wǎng)點(diǎn) 主任。課程對(duì)象本課程適用于各級(jí)分行、支行管轄的網(wǎng)點(diǎn)主任、負(fù)責(zé)8百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我人，人才梯隊(duì)儲(chǔ)備計(jì)劃人選。課時(shí)設(shè)置一、課程設(shè)計(jì)的三個(gè)版本1、兩天版（12課時(shí)，課程大綱的第一講一一第四講）2、三天版（18課時(shí)，課程大綱的第一講一一第六講）3、四天版（24課時(shí)，課程大綱的第一講一一第八講）銀行可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)主任目前的狀況、以往的培訓(xùn)經(jīng)歷、 可以安排的時(shí)間等因素，靈活組織不同的模塊進(jìn)行培訓(xùn)，原 則上每一講的時(shí)間安排為 3課時(shí)（半天）。四天版課程建議 分兩個(gè)

16、時(shí)間段安排培訓(xùn)，比如一個(gè)月安排兩天，下個(gè)月或者 隔一兩個(gè)月再安排兩天。銀行也可以提由培訓(xùn)需求由培訓(xùn)師重新組合課程大綱 及培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)不同批次學(xué)員的學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)等情 況，在溝通培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上， 老師會(huì)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)， 以增強(qiáng)課程的針對(duì)性和實(shí)用性。課程大綱第一講 網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位一、網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位1、執(zhí)行當(dāng)勇士2、決策當(dāng)謀士3、日常能干事4、應(yīng)急善攬事百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我二、作為下屬的網(wǎng)點(diǎn)主任1、代理人：代理人的四項(xiàng)準(zhǔn)則2、執(zhí)行者：上司要負(fù)最后的責(zé)任3、輔佐者：與上司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系4、既要安分守己，又要提高境界5、容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者） 、越位、山大

17、王三、作為上司的網(wǎng)點(diǎn)主任1、規(guī)范管理而不是隨性管理2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理3、原則管理而不是好人管理四、作為同事的網(wǎng)點(diǎn)主任1、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境2、內(nèi)部客戶理念五、網(wǎng)點(diǎn)主任的職業(yè)發(fā)展1、職業(yè)經(jīng)理人2、做事的三種境界第二講 網(wǎng)點(diǎn)主任的執(zhí)行能力一、執(zhí)行準(zhǔn)備：吃透政策，領(lǐng)會(huì)意圖1、同一高度2、同等基礎(chǔ)3、同向思考10百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我4、同頻共振二、執(zhí)行精神：結(jié)果第一，完成任務(wù)1、接受任務(wù)不走樣2、執(zhí)行任務(wù)不打折3、困難面前不講價(jià)4、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)5、遇到問(wèn)題能創(chuàng)新6、精益求精求完美7、執(zhí)行到位不越位三、執(zhí)行方法：有條不紊，貫徹落實(shí)1、吃透上情，領(lǐng)會(huì)精神2、把握下情，集思廣益3

18、、了解行情，制定計(jì)劃4、分工落實(shí)，搞好督查5、善于總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)第三講網(wǎng)點(diǎn)主任如何抓績(jī)效一、關(guān)于績(jī)效管理的一般問(wèn)題1、績(jī)效與績(jī)效管理2、績(jī)效管理常見的問(wèn)題3、績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)4、實(shí)行績(jī)效管理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任有什么好處5、網(wǎng)點(diǎn)主任在績(jī)效管理的角色定位是什么11百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我二、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的簡(jiǎn)易流程1、績(jī)效計(jì)劃2、執(zhí)行檢查3、績(jī)效評(píng)估4、績(jī)效改善三、績(jī)效面談技術(shù)（準(zhǔn)備）1、績(jī)效面談的流程2、員工的面談準(zhǔn)備3、網(wǎng)點(diǎn)主任的面談準(zhǔn)備4、三種缺乏準(zhǔn)備的管理者四、績(jī)效面談技術(shù)（進(jìn)行）1、讓員工與你坦誠(chéng)相見的三條原則2、直面員工存在問(wèn)題的四個(gè)方法3、與員工達(dá)成一致改善意見的三個(gè)技巧4、績(jī)效評(píng)估與面談的關(guān)鍵要素：面向未來(lái)的改善第四講網(wǎng)點(diǎn)