班巡查管理制度

1、班巡查管理制度1. 目的規(guī)范商業(yè)街區(qū)日常保潔的檢查、考核工作，使保潔工作保質(zhì)保量完成；確保商業(yè)街區(qū)環(huán)境舒適潔凈，使商業(yè)街區(qū)保值、增值，延長商業(yè)街區(qū)使用壽命。2. 范圍適用于本商業(yè)街區(qū)清潔保養(yǎng)的監(jiān)管工作及清潔質(zhì)量檢查的考核工作。3. 程序3.1 檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：3.2 檢查男、女工具間的門、燈，要求隨時關(guān)閉；區(qū)域考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)檢測標(biāo)準(zhǔn)地面無垃圾、無污垢、無漬水一項不達標(biāo)扣1分目視廣告牌無積塵、無指印一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視花盆無積塵、無水漬一項不達標(biāo)扣1分目視電梯門無指印、無灰塵、無污漬一項不達標(biāo)扣1分目視或手摸抱柱無積塵、無污垢一項不達標(biāo)扣1分目視水牌無積塵、無污垢一項不達標(biāo)扣1分手摸或目

2、視高位燈飾無積塵、一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視高位墻面無積塵、無污垢一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視前臺無污漬、無灰塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視門把手、門框無污漬、無指印一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視低位燈飾清潔光亮、無灰塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視電梯按鈕無指印、無灰塵、無污漬一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視水幕池及臺面無雜物、積塵、污垢一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視墻壁無污漬、一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視燈箱無積塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視電梯按鈕無指印、無灰塵、無污漬一項不達標(biāo)扣1分目視風(fēng)口無蛛網(wǎng)、積塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視天花板無手印、無污漬一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視垃圾筒、痰桶無污漬、痰漬，煙頭不超過三

3、個一項不達標(biāo)扣1分目視鏡面清潔明亮、無手印、無水漬一項不達標(biāo)扣1分目視不銹腳線無水漬、無污漬一項不達標(biāo)扣1分紙巾擦拭或目視隔柵門無積塵一項不達標(biāo)扣1分紙巾擦拭或目視消防通道扶手無積塵一項不達標(biāo)扣1分目視樓梯臺階無垃圾、無污垢一項不達標(biāo)扣1分目視防火門及門把手無積塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視馬桶無污漬、無積水一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視洗手面盆無污漬、水印、無積水一項不達標(biāo)扣1分目視水龍頭無水印一項不達標(biāo)扣1分目視小便器無尿漬、無異味一項不達標(biāo)扣1分目視隔斷門無污漬、無灰塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視臺面、鏡面潔凈明亮、無手印、無水印一項不達標(biāo)扣1分目視垃圾筒無污漬、垃圾不滿三分之二一項不達標(biāo)扣1分

4、目視紙架、煙缸無灰塵、無煙灰一項不達標(biāo)扣1分目視門及把手無灰塵、無水印一項不達標(biāo)扣1分目視洗手液盒清潔光亮、無水印一項不達標(biāo)扣1分目視玻璃屏障無手印、無水漬一項不達標(biāo)扣1分目視大門臺階無積塵、無漬水一項不達標(biāo)扣1分目視自行車停車場無積塵、無污垢一項不達標(biāo)扣1分目視崗?fù)o積塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視公用電話亭無污漬、積塵一項不達標(biāo)扣1分手摸或目視女員工長發(fā)用發(fā)網(wǎng)盤起，一次不達標(biāo)扣1分男員工發(fā)不過耳，不蓄須。一次不達標(biāo)扣1分除結(jié)婚戒指與手表外不佩帶過多飾品一次不達標(biāo)扣1分正確佩帶工牌（左胸前）。一次不達標(biāo)扣2分工服干凈整潔一次不達標(biāo)扣1分穿黑色布鞋。一次不達標(biāo)扣1分見到客戶主動微笑打招呼。一次不

5、達標(biāo)扣1分遇見客戶側(cè)身讓行，不并行、搶道。一次不達標(biāo)扣2分不扎堆聊天。一次不達標(biāo)扣2分不在客戶面前做叉腰、抱胸、手插褲袋等不雅行為。一次不達標(biāo)扣1分客戶投訴一次投訴扣3分3.2監(jiān)管程序3.2.1 保潔主管在根據(jù)保潔人員的工作程序、活動范圍及時間的要求對保潔人員進行監(jiān)管；3.2.2 保潔主管巡查時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知保潔員糾正處理，重大問題應(yīng)及時報告上級，對檢查的結(jié)果詳細(xì)記錄；3.2.3 客戶服務(wù)部根據(jù)日常的檢查結(jié)果對保潔工作進行考核；3.3 具體保潔程序3.3.1 電梯廳入口a.地面清潔及除塵：大堂花崗巖地面屬于晶面處理地面，須使用上過塵推油的塵推來回推塵，一般情況下不使用帶水拖布；b.地面晶面

6、：每季度一次；c.地面晶面維修：晶面處理工作完成后，每周一次須用拋光機，對地面進行維護。d.墻面擦洗：每月須對大堂墻面全面抹洗一次，工具和藥水為羊毛滾筒、雨刮，抹布、拖布、全能水。大堂外墻面每月一次用伸縮桿及羊毛滾筒、雨刮、抹布等工具進行；e.金屬飾面清潔、涂鋼油：用抹布疊成方塊，均勻噴涂鋼油，從上到下擦拭，金屬表面不能有絲絨；玻璃門拉手、護攔等屬黃銅制品則用黃銅油擦拭；f.玻璃門清潔：用玻璃水、羊毛滾來清洗，再用雨刮刮去表面污水，從上到下擦拭；不能用工具操作的，用抹布疊成方塊擦洗；3.3.2單元樓棟公共區(qū)域電梯間保潔a.電梯間地面和走廊地面清潔：屬花崗巖地面，用已上好鋼油的塵推推塵，每天二次

7、，每兩個月和洗地機徹底洗刷一次；b.墻面擦洗：同大堂墻面清洗要求一致；c.安全走道：地面每月用洗滌劑或堿刷洗一次，平時用拖布即可；護攔每日用抹布擦洗一次即可。墻面、頂屬石灰面，每月用掃帚將墻面上浮塵清除即可；d.過道、門：用洗潔精和半干濕抹布，來回抹洗表面污漬和灰塵，門正反兩面及四周邊緣、閉門器、門鎖用“潔而亮”擦拭，每日循環(huán)進行；e.燈具清潔：用“潔而亮”和抹布擦拭燈具表面，每月一次；f.消防設(shè)施：警鈴、消防栓等，用洗滌水、抹布擦拭，每日循環(huán)進行；d.電梯：電梯內(nèi)壁、不銹鋼門及門套，用抹布疊成方塊、鋼油均勻噴在抹面上，從上至下的擦拭，不銹鋼表面不能有絲絨和手印，烤漆門用洗滌水、抹布擦拭，每日一次，平時來回保養(yǎng)。周日用洗滌水、拖布清洗地面；平時用半干拖布來回保養(yǎng)，天花用洗滌水和抹布擦洗，每月一次；3.3.3停車場及外圍廣場a.地面清潔：每日來回巡視清理地面垃圾，花崗巖臺階、花壇護欄每周人工刷洗一次，如有可能，可以使用洗地機清洗；平時用半干拖布保養(yǎng)，每月須使用洗滌劉、毛刷、高壓水槍沖洗廣場地面一次，如遇特殊情況可適當(dāng)增加清洗次數(shù)；b.垃圾箱：垃圾箱內(nèi)垃圾每日應(yīng)及時清理，巡查管理員監(jiān)督跟進。3.3.4其它：每月對保潔工作進行評估，評估標(biāo)準(zhǔn)以與外包保潔公司簽訂的保潔合同為準(zhǔn)；b. 外包保潔公司保潔員發(fā)