房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)歸納三篇

1、 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人總結(jié)歸納三篇篇一歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20XX年10月初項(xiàng)目方案組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。 在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下， 我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念， 提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)歸納：一、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公

2、司持續(xù)的開(kāi)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。 作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命， 公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并施行。 因此， 我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作， 標(biāo)準(zhǔn)自己的言行， 樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下， 我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章管理辦法和辦事流程規(guī)范有了清楚地了解， 也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)

3、月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的親密配合下， 我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作， 同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查， 為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5 月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。計(jì)劃方案李培莊小區(qū)的宣傳工作， 制定出宣傳方案， 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后施行。辦理售房合同， 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理， 保管資料的收發(fā)登記。參加李培莊拆遷工作及合

4、同的管理。進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)絡(luò)。三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先， 銷(xiāo)售宣傳人員的工作， 銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程規(guī)范的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售控制表可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況， 并以管理辦法銷(xiāo)售改良策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫(xiě)客戶資料表。 填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。 客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有 重點(diǎn)地追

5、蹤詢?cè)L。銷(xiāo)售登記管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。換、退房管理在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理規(guī)定和結(jié)果。催交欠款處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料， 方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料， 對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。換戶需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福?有關(guān)資

6、金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)， 均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：1）傳播媒體報(bào)紙電視2）戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)（可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳） ，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。3）印刷媒體四、工作中的不足第一， 售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位， 許多工作我都是邊干邊 * 索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自

7、己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展， 奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。 我想我應(yīng)努力做到： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面； 努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章管理辦法，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)。MV 篇二在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， 回憶這一年的工作歷程， 我慶幸自己找到了一份合適自己的工作， 我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售， 剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找

8、自己適宜的崗位， 但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了， 我進(jìn)步了很多， 不單單是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步， 還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)習(xí)題。 比如為人處世原則、處理問(wèn)習(xí)題的能力， 以及和同事客戶之間的關(guān)系。 這些我都獲得了很大的進(jìn)步。 我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)， 自己進(jìn)入了一個(gè)合適自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。 20XX 年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)歸納：一、業(yè)務(wù)能力進(jìn)入一個(gè)行業(yè)， 對(duì)行業(yè)的知識(shí)， 熟悉操作流程規(guī)范和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

9、對(duì)市場(chǎng)的了解。 不僅是要對(duì)目的市場(chǎng)有所了解， 也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。 絕對(duì)不能坐井觀天， 不知天下事。 因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪?“變化” ，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在 了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。處理好跟客戶的關(guān)系， 和客戶建立好良好的關(guān)系。 因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，假如關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息， 以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。 在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。二、個(gè)人素質(zhì)能力

10、誠(chéng)實(shí)一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。 售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能獲得信任。熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情， 才能全神貫注地把自己的精力投下去， 房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此， 因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。耐心房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以， 不管是上門(mén)的客戶還是電話客戶， 或是老客戶帶來(lái)的新客戶， 零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量， 但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功” 。但是一定要有耐心， 有很多潛在的客戶， 都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦?所以

11、必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。 只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放， 總有一天會(huì)有意想不到的收獲。 對(duì)于成交的客戶， 不用說(shuō)肯定是重中之重， 需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中， 在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候， 一定要有耐心，暴風(fēng)雨后即是彩虹。自信心這一點(diǎn)很重要， 把他抓住不放， 總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深

12、處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們才會(huì)更認(rèn)真地去工作， 認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程規(guī)范， 在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂， 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20X X年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。世界沒(méi)有完美的事情， 每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)， 一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。以目前的行為狀況來(lái)看， 我還不

13、是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)， 或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，自己談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒(méi)有突破本身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同， 這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的其實(shí)不是能力。 在實(shí)際工作中， 有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的， 而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力， 首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 作為一名業(yè)務(wù)員， 假如當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)習(xí)題時(shí)， 若一問(wèn)三不知， 那么很可能

14、會(huì)失去這個(gè)客戶。 因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶， 一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要到達(dá)洞若觀火才能很專(zhuān)業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)習(xí)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員， 假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)， 在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多， 讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界， 更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破， 也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。MV-篇三在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， 回憶這一年的工作歷程，作為x 企業(yè)的每一名員工， 我們深深感到 x 企業(yè)之蓬勃開(kāi)展的熱氣，x 人之拼

15、搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)歸納：我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工， 剛到房產(chǎn)時(shí)， 該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。 作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面， 企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高本身的素質(zhì)，高規(guī)范的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 此外， 還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)， 走在市場(chǎng)的前沿。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂， 公司于 * 年

16、與 * 公司進(jìn)行合資， 共同完成銷(xiāo)售工作。 在這段時(shí)間， 我積極配合* 公司的員工， 以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定， 在春節(jié)前計(jì)劃方案完成了廣告宣傳， 為* 月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。 最后以 * 個(gè)月完成合同額 * 萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。 經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮， 我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。下旬公司與* 公司合作， 這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。 經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。 在銷(xiāo)售部， 我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。 面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化， 工作顯得繁重和其中。 在開(kāi)盤(pán)之際， 該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解， 我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房