質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)

1、 PAGE 頁(yè)碼 16 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 16質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)-質(zhì)量部年終工作總結(jié)-質(zhì)量部年度工作總結(jié)質(zhì)量部在大局部企業(yè)和政府部門都有設(shè)立，質(zhì)量的監(jiān)督管理是否嚴(yán)密合格，是一家公司能否真正在市場(chǎng)站住腳的的關(guān)鍵，有些企業(yè)為了短期利益，偷工減料，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這不僅斷了公司前途還擾亂了行業(yè)市場(chǎng)，得不償失.下面是由整理的質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)，歡送閱讀，需要瀏覽更多年終工作總結(jié)內(nèi)容，. 【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(一)】 20 xx年即將過(guò)去，新的一年迎面而來(lái).在這辭舊迎新的時(shí)刻，回憶一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進(jìn)一步.

2、公司和工程部歷來(lái)重視質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當(dāng)作大事來(lái)抓.現(xiàn)將一年來(lái)的質(zhì)量管理幾個(gè)方面工作總結(jié)如下： 一、工程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)及相關(guān)措施的制定 對(duì)工程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)： 按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，工程部精心組織開展解放思想大討論活動(dòng).深入開展學(xué)習(xí)“*交函20 xx*號(hào) 省交廳混凝土質(zhì)量通知;和“關(guān)于開展全省公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)專項(xiàng)檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函20 xx*號(hào));為思想根底. 1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面.良好的施工質(zhì)量是企業(yè)開展的根本.加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患. 2、增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，明確施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查方法，加強(qiáng)施工細(xì)

3、節(jié)管理和過(guò)程總結(jié)，注重全員參與，加大對(duì)違規(guī)行為的處分力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制. 3、樹立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念，切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé). 4、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，無(wú)視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求. 具體實(shí)施措施： 1、對(duì)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對(duì)工作重新進(jìn)行了分工，明確了崗位與職責(zé);對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié).質(zhì)量部年終工作總結(jié)2、對(duì)施工進(jìn)度方案結(jié)合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調(diào)整. 3、對(duì)工地增派技能過(guò)硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員.并隨工程進(jìn)展情況陸續(xù)增加相關(guān)

4、人員，滿足工程需要. 4、加大處分力度，嚴(yán)格施工管理過(guò)程的質(zhì)量細(xì)節(jié)，加強(qiáng)過(guò)程檢查.嚴(yán)格實(shí)行自檢、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢;制度. 5、做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)、平安交底制度.各主要分項(xiàng)工程、分部工程，對(duì)施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工. 6造良好的工作環(huán)境.為了便于具體工作管理，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)整理了質(zhì)量管理保證體系、工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度、物資采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收質(zhì)量管理責(zé)任等. 7、把每個(gè)人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來(lái)，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動(dòng)性，在工程部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氣氛. 二、組織工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查 開展工程

5、質(zhì)量專項(xiàng)檢查.為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì) 量行為標(biāo)準(zhǔn).開展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時(shí)嚴(yán)格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過(guò)程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問(wèn)題.加強(qiáng)質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實(shí)可行的施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量. 三、質(zhì)量檢查工作情況 在現(xiàn)場(chǎng)管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位，通過(guò)每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強(qiáng)化質(zhì)量控制程序. 工程部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)教育會(huì)等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng)，讓大家從思想上認(rèn)識(shí)到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不知名牌;的道理.實(shí)行了“質(zhì)動(dòng);抓質(zhì)量為現(xiàn)在的

6、“主動(dòng);抓質(zhì)量，從而加大了對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的控制. 保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)日解決;，將現(xiàn)場(chǎng)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間反映到現(xiàn)場(chǎng)施工人員，相關(guān)問(wèn)題盡快解決. 四、評(píng)選質(zhì)量先進(jìn)，樹立學(xué)習(xí)典范 為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹立百年大計(jì)，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子.以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板，在工程部各工地開展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，以質(zhì)量先進(jìn)的評(píng)選，樹立典型示范，調(diào)開工地管理人員積極性，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高. 五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同 工程質(zhì)量應(yīng)到達(dá)建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求. 工區(qū)和各工程處必須嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，并接受監(jiān)督管理. 質(zhì)量的獎(jiǎng)

7、懲執(zhí)行制定的工程質(zhì)量管理方法. 工程部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會(huì)上贏得了榮譽(yù)，給企業(yè)增添了效益. 六、20 xx年的質(zhì)量 工程部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的文件精神，圍繞土建處開展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定開展目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細(xì)化管理為手段，嚴(yán)格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭(zhēng)創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo).為搞好質(zhì)量管理，工程部進(jìn)一步加大投入，有方案、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)過(guò)程精品，強(qiáng)化精品意識(shí)，加快開展步伐，創(chuàng)造新的輝煌. * 【質(zhì)量管理部年

8、終工作總結(jié)(二)】 2003年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì);工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)平安管理職責(zé)，不斷持續(xù)改良ISO9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)平安制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位標(biāo)準(zhǔn)中，促進(jìn)平安管理.并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫(kù)檢驗(yàn)工作，加大效勞力度，以物資裝卸、試壓和倉(cāng)儲(chǔ)為重點(diǎn)，強(qiáng)化平安日常監(jiān)督檢查，查隱患，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航.由于制度完善，責(zé)任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、平安防范意識(shí)都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度平安生產(chǎn)無(wú)事故.主要生產(chǎn)物資入庫(kù)檢測(cè)率100%，不合格物資后處理率100%

9、，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、效勞質(zhì)量事故，保證了全處平安生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)行. 一年來(lái)，我們主要做了以下工作： 1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量、平安職責(zé)落到實(shí)處. 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位平安掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整.并根據(jù)公司平安生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神，把平安管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對(duì)組織的各種質(zhì)量、平安活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí).同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了QHSE管理工作考核方法等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、平安及根底工作檢查考核兌現(xiàn)工作.參與組織迎接上級(jí)部門專項(xiàng)檢查10余

10、次，結(jié)合實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題432個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改422個(gè)，整改率到達(dá)98%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施.上級(jí)部門檢查出的21個(gè)問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改及時(shí)率到達(dá)了100%.通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量平安意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高. 2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位平安 2003年全國(guó)上下對(duì)質(zhì)量、平安工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量平安監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量平安工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求.質(zhì)量平安工作方面我們重點(diǎn)抓好

11、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處效勞質(zhì)量和平安生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格.保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行. 3、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改良ISO9000質(zhì)量體系，保證平安工作不松懈 為確保平安生產(chǎn)，滿足顧客需求，提高供給效勞質(zhì)量，在有效運(yùn)行ISO9000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續(xù)改良質(zhì)量體系文件，根據(jù)ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，修改完善了ISO9000質(zhì)量體系2000版的質(zhì)量手冊(cè)、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制，將崗位平安職責(zé)納入崗位規(guī)

12、 范，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核.為物資供給各個(gè)流程制定了目標(biāo)、形成了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)了行為.順利實(shí)施了ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)2000版轉(zhuǎn)版工作，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢.使抓平安有制度可依，為平安生產(chǎn)奠定了良好的根底. 4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供給質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕平安生產(chǎn)事故. 要求供給部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購(gòu)審批和合同履約過(guò)程監(jiān)控，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)采購(gòu)物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競(jìng)價(jià)采購(gòu)，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購(gòu)物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購(gòu)合同履約追究制，保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量.物資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān)

13、，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%.對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率到達(dá)100%，確保了供給物資質(zhì)量.從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的平安生產(chǎn)事故.并要求生產(chǎn)效勞部門對(duì)加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題.各部門按效勞標(biāo)準(zhǔn)和承諾主動(dòng)到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況，對(duì)用戶的意見、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改良，并將結(jié)果及時(shí)反響給用戶，全處以顧客

14、需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改良效勞質(zhì)量，效勞水平得以提升.確保了公司生產(chǎn)“平安、高效;進(jìn)行.質(zhì)量部年終工作總結(jié)5、廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與，積極開展質(zhì)量平安宣傳教育活動(dòng) 根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì)，組織學(xué)習(xí)體系文件，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳到達(dá)本部門及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運(yùn)行打好根底. 同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常平安教育力度，組織積極參加了上級(jí)和

15、公司平安知識(shí)競(jìng)賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績(jī).并要求從自身做起，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，做好防火、防觸電、防人身傷害.并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷;、“6管理;等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，到達(dá)了良好的效果. 6、協(xié)助抓好基層根底管理工作，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和平安根底工作. 從重點(diǎn)要害部門和崗位入手，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo); “三好;和“5s;管理為標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)平安和生產(chǎn)管理水平不斷上臺(tái)階.通過(guò)集中整頓和日常檢查相結(jié)合，清理了多年來(lái)存在的驗(yàn)收工作較為粗心、效勞態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題.同時(shí)對(duì)在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，

16、采用國(guó)際 標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè)，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字;作業(yè)的自覺(jué)性提高，工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊，各種標(biāo)識(shí)牌醒目.所有辦公室各種資料擺放有序，及時(shí)歸檔裝訂.職工的責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng)，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、平安管理逐步向現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格化、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向開展，逐步樹立良好的企業(yè)形象. 幾點(diǎn)體會(huì)： 一、做好平安工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)?。?我公司的質(zhì)量管理，開展到今天，主要是把質(zhì)量平安工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和平安管理目標(biāo).認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，無(wú)論是公司還是基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn)，定期進(jìn)行工作匯報(bào)，對(duì)于重大隱患

17、的治理和不合格項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn).特別是根底管理、建章建制方面，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化標(biāo)準(zhǔn)化軌道. 二、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制，落實(shí)平安責(zé)任： 為了加強(qiáng)平安重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大平安事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門我們始終把平安工作納入每次體系檢查、業(yè)績(jī)管理和根底工作檢查一并考核.做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);原則，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和平安管理責(zé)任制. 三、建立和健全平安管理規(guī)章制度，做到有章可循 在完善質(zhì)量體系的根底上，建立健全了公司各崗位的平安責(zé)任制.從而保障

18、了在生產(chǎn)操作過(guò)程中涉及的各類事故發(fā)生有了標(biāo)準(zhǔn)性的約束及控制.經(jīng)過(guò)實(shí)踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無(wú)一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用. 四、強(qiáng)化對(duì)業(yè)績(jī)檢查考核中平安管理的比重. 根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們?cè)诿看螜z查考核中，對(duì)平安隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位、全過(guò)程的檢查，到竭力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推;的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司.在很大程度上消除杜絕了平安事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量、平安工作方面嚴(yán)格要求，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來(lái)未發(fā)生一起因質(zhì)量

19、管理引發(fā)的平安責(zé)任事故.在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和效勞工作，配合平安管理，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗. 【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(三)】 經(jīng)過(guò)了一年的品質(zhì)部門帶著工作，年終將至，特對(duì)一年的部門工作做一次總結(jié). 1. 人員方面 這其實(shí)一直都是我部門的一個(gè)老大難問(wèn)題，公司也做了一系列的相應(yīng)措施：從年初的實(shí)習(xí)生做正式員工，到后面的從公司內(nèi)部老員工提到本部門做檢驗(yàn)員，一步一個(gè)腳印的往前走著.但最后的結(jié)果就是：從年初到現(xiàn)在每個(gè)月都有人員離職，每一個(gè)都有各式各樣的理由和原因，但同時(shí)也有各式各樣的招不到人員的理由，到最后連理由都不知道了.人

20、員缺乏已成為本部門最大的一個(gè)問(wèn)題.個(gè)人覺(jué)得就一個(gè)原因：公司不能滿足員工的需求.這樣的需求不是單純的薪資問(wèn)題，還有上升空間等等. 2. 試驗(yàn)、設(shè)備方面 壽命試驗(yàn)、試驗(yàn)方面其實(shí)公司近幾年一直都在投入資金在做.但是結(jié)論都是以老的形式：現(xiàn)場(chǎng)查看，自己記憶，沒(méi)有形成記錄的方式存檔，到最后導(dǎo)致投入是公司的，得到的經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人的，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗(yàn)的，其目的是什么?全部很模糊.最后得到了數(shù)據(jù)卻只得到一個(gè)大概的沒(méi)有依據(jù)的結(jié)果.今年我部門做鹽霧試驗(yàn)5次，振動(dòng)試驗(yàn)1次，壽命試驗(yàn)現(xiàn)已做好14次，均有報(bào)告，對(duì)后期人員查詢提供、技術(shù)改善、客戶要求提供依據(jù);設(shè)備方面實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各設(shè)備都在正常使用，就數(shù)據(jù)采集系

21、統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)、數(shù)據(jù)參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題一直不能正常使用，年前設(shè)備廠家已派人到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)再次培訓(xùn)，預(yù)計(jì)可以投入使用;還有更多的是拿給客戶參觀，以表現(xiàn)我公司有做此實(shí)驗(yàn)的能力. 3. 退貨投訴 今年銷售部共計(jì)記錄投訴30起，實(shí)際可納入投訴為20起，其中質(zhì)量問(wèn)題9起，在供貨上方對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不 明確：5起，因技術(shù)未覆蓋、未解決、出錯(cuò)的問(wèn)題：4起，銷售問(wèn)題：1起.經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題原因分析為： 檢驗(yàn)員為新人對(duì)質(zhì)量要求不明確(溫州昊馳退貨DK-I11暖風(fēng)開關(guān)毛刺過(guò)大);產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)漏檢，生產(chǎn)工序混亂(DK-008燃油泵測(cè)試10只8只不合格;DK-042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成);設(shè)置的監(jiān)控點(diǎn)未進(jìn)行全方位質(zhì)量覆蓋

22、，形成質(zhì)量監(jiān)控盲點(diǎn)(DK-A12總成皮管漏油;DK-068燃油泵進(jìn)油蓋方向漏油;DK-I12暖風(fēng)開關(guān)664只漏水等). 燃油泵全年退貨數(shù)量為：19543，經(jīng)對(duì)退貨回產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，30%40%為合格品，其余15%左右為客戶拆卸過(guò)程中損壞，無(wú)法進(jìn)行判定，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項(xiàng)問(wèn)題. 4. 內(nèi)部質(zhì)量控制質(zhì)量部年終工作總結(jié)內(nèi)部質(zhì)量控制以數(shù)據(jù)位依據(jù)，本年度對(duì)加工生產(chǎn)車間合格率與不合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以此為改善產(chǎn)品的依據(jù)，最后也是以后序改善后數(shù)據(jù)作為整改完成的證據(jù).后附本年度各車間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表.通過(guò)報(bào)表得知：各車間今年最高報(bào)廢率為年初的一個(gè)月，各車間新人較多，對(duì)操作的不熟悉、崗位操作培

23、訓(xùn)不到位導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，不良率提高;還有就是產(chǎn)品應(yīng)開發(fā)初期就一直不穩(wěn)定，因生產(chǎn)訂單較少，后期技術(shù)部未對(duì)其進(jìn)行改善，比方齒輪泵車間DK-001/002/003/042/044五款產(chǎn)品雖開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，但每次生產(chǎn)時(shí)不合格率都偏高，針對(duì)該類問(wèn)題后期要求生產(chǎn)車間生產(chǎn)前進(jìn)行試裝確認(rèn)后再進(jìn)行批量生產(chǎn). 品質(zhì)部的設(shè)立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率.不管是質(zhì)量監(jiān)管還是出貨合格率，這些都是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)和表達(dá).本年度對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí)，這是雙良公司一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，雖然還有很多數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性、完成性還需要提高，但是已經(jīng)有根底，也為后續(xù)的統(tǒng)計(jì)指出了方向. 產(chǎn)品試驗(yàn)今年也是做了

24、報(bào)告，與以前相比也是可以拿出實(shí)際的報(bào)告、數(shù)據(jù)、樣品，不再是以前的那些映像經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后續(xù)的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的證據(jù).但有一點(diǎn)的是試驗(yàn)因人員和技能的問(wèn)題，今年只是做了技術(shù)部開發(fā)階段的試驗(yàn)，對(duì)后期生產(chǎn)時(shí)的型式試驗(yàn)沒(méi)有實(shí)施. 模具問(wèn)題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)提高的一個(gè)瓶頸.今年對(duì)新模具驗(yàn)收截止年底共計(jì)驗(yàn)收模具51副，完全按照模具驗(yàn)收制度執(zhí)行. 以上為本年度品質(zhì)部工作的一個(gè)小結(jié)，針對(duì)今年的工作中的缺乏和進(jìn)步中，初步制定下一年的工作方案： 1. 質(zhì)量投訴、退貨 對(duì)每批退貨進(jìn)行重新檢測(cè)和分析，針對(duì)退貨數(shù)量較多的客戶多溝通，盡量得到終端客戶的信息，將反響的質(zhì)量情況與實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)作比

25、照，從客戶使用周期、季節(jié)、地區(qū)等多方面分析，為銷售部、技術(shù)部提供改善、銷售方面的信息依據(jù).對(duì)客戶投訴質(zhì)量整改報(bào)告的驗(yàn)證率等按照體系資料為參考.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、生產(chǎn)過(guò)程中引起的投訴問(wèn)題不僅找到原因，到最后要確認(rèn)改善部門，落實(shí)到人，并要求制定改善方案，適時(shí)的跟進(jìn)，得到徹底改善后再進(jìn)行關(guān)閉. 2. 試驗(yàn) 完全按照公司技術(shù)部下發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按要求和時(shí)間做型式試驗(yàn)，特別是對(duì)DK-123和總成，爭(zhēng)取在明年上半年把型式試驗(yàn)做一套完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)出來(lái). 3. 內(nèi)部質(zhì)量控制 加強(qiáng)對(duì)成品檢測(cè)、外協(xié)、過(guò)程控制的監(jiān)督力度.以今年的數(shù)據(jù)為一個(gè)基準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量合格率提高一個(gè)點(diǎn)，并且讓質(zhì)量穩(wěn)步開展.成品檢測(cè)每批出廠試電檢

26、測(cè)必須執(zhí)行，將拆袋子工序放到出廠檢測(cè)工序，這樣對(duì)外觀質(zhì)量可以有效控制. 以上只是個(gè)人的一些對(duì)明年部門的方案，方案切實(shí)的實(shí)施還是離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有人員，一切方案都是空談.人員、設(shè)備、場(chǎng)地、資源配備好了.方案才是方案，巧婦難為無(wú)米之炊.其它條件公司都已經(jīng)給了.就一個(gè)人，沒(méi)人，所有方案都是空談. 公司經(jīng)過(guò)了這么多任部門主管、副總，其實(shí)每一任都留下了很多可以吸取的經(jīng)驗(yàn)和制度.可以說(shuō)雙良公司不缺少制度，缺少的只是實(shí)施制度的人.只要把每一種規(guī)章制度都徹底的執(zhí)行到位，雙良的效益才會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階. 品質(zhì)部 20 xx-1-3 【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(四)】 轉(zhuǎn)眼間20 xx已經(jīng)成為昨天.在這過(guò)去的一年

27、，對(duì)于北京西山新干線來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多.質(zhì)量部20 xx年的工作進(jìn)行需要回憶總結(jié)的也比擬多. 質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理、質(zhì)量控制等. 一、ISO質(zhì)量體系運(yùn)行 ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂;，“三審;是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作.20 xx年質(zhì)量體系的主要工作有： 9年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)

28、不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng).均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改. 9年12月24日至25日，由華電萬(wàn)方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比擬理想：沒(méi)有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改.公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)局部外來(lái)文件進(jìn)行了修訂. 3.公司于20 xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評(píng)審會(huì)議;，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤. 4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20 xx年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件. 5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不標(biāo)準(zhǔn)之處，于12

29、月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量部年終總結(jié)二、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè) 部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè).本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致局部原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān).其中原材料大局部采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來(lái)一定困擾.還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)比照，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多 次.有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性. 三、質(zhì)量檢測(cè)分析

30、這一塊是質(zhì)量部的主體工作.在20 xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加： 注：圖示中該百分比為當(dāng)月一次交驗(yàn)合格率 99.9% 100% 成品數(shù) 100% 99.8% 99.6% 99.6% 根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計(jì)，本年度1至10月份一次交驗(yàn)合格率如下： 99.7% 99.8% 100% 100% 月份 根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在%以上，穩(wěn)中有提高，已超過(guò)年初預(yù)定目標(biāo)，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、適宜的.圖中1、3、4、5、8、10月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，這幾個(gè)月雖然生產(chǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重，但這并不能成

31、為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢.嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作，力爭(zhēng)把好每一道關(guān). 今年半成品數(shù)量大，往往在入庫(kù)碼放過(guò)程中有擦刮掉漆現(xiàn)象.有時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫(kù)里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響.這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng);.再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部

32、的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以到達(dá)滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo). 為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破. 四、成品檢驗(yàn)包裝 公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對(duì)客戶，其責(zé)任重大.公司于20 xx克服了人員緊張，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān).成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好.全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生. 五、計(jì)量管理 計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按方案請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校.局部檢測(cè)設(shè)備

33、按周期內(nèi)校，有效降低了本錢.現(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作. 六、質(zhì)量控制 20 xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量;，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大.質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn).做好各項(xiàng)品質(zhì)管理籌劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)開展和客戶的需要.在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn) 品檢測(cè)手段、系統(tǒng)問(wèn)題的控制.我們主要采取了以下措施： 1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策; 2.質(zhì)

34、量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì).會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問(wèn)題作了深入分析.召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì);.會(huì)議就工程情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購(gòu)、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo). 3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反響.并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì).將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來(lái).對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改良方面起了積極的作用. 4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的上下對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用.因此質(zhì)量

35、部加大的培訓(xùn)的力度.各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn);時(shí)機(jī)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、鼓勵(lì)管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制;的相關(guān)培訓(xùn). 20 xx年工作中的缺乏與20 xx年改良方案： 回憶過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo).對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改良工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系.導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤.但仍存在一些的缺乏，需要20 xx年予以改良： 1.工程質(zhì)量控制不完善，工程經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程

36、質(zhì)量問(wèn)題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個(gè)方面.工程經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量.公司在20 xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn); 2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善.今后我們將以20 xx年初將舉行的“ISO9001：20 xx內(nèi)審員培訓(xùn);為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍;，全面開展質(zhì)量體系工作.加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性; 3. 20 xx年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來(lái)的負(fù)面影響; 4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，

37、做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí);的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反響.確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量;做好效勞工作; 5. 20 xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會(huì)議，并傳達(dá)會(huì)議精神，配合質(zhì)量管理的各. 【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(五)】 來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿試用期的日子，也算是一個(gè)試用期總結(jié)報(bào)告吧.好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜;的感覺(jué).拼搏奮斗的20 xx年已然過(guò)去，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20 xx悄然到來(lái)，心中思緒萬(wàn)千： 本想說(shuō)些什么，但在沉思片刻后又停住，因?yàn)槲蚁氲较葎e唐突，多思考一下再說(shuō)，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比擬煩瑣

38、的部門，品管品管(頻管頻管)，需要頻繁的管理. 上任至今，秉承全面繼承，不全盤否認(rèn)，適當(dāng)改良與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格，但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去. 2年工作總結(jié)： 1.1人員分工崗位職責(zé) 之前質(zhì)檢員工作即要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負(fù)責(zé)成品入庫(kù)檢驗(yàn)，在入庫(kù)檢驗(yàn)的同時(shí)對(duì)生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端.質(zhì)檢員其次還要負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品出廠報(bào)告填寫，一人多個(gè)職位難免使出廠檢驗(yàn)工作形成一個(gè)虛設(shè)的職位，演變成出廠檢驗(yàn)的工作的目的只是為了應(yīng)付客戶的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，實(shí)際從未真正檢驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量. 現(xiàn)根據(jù)公司人力配臵表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況，設(shè)有實(shí)驗(yàn)員一名，主要負(fù)責(zé)原材料入廠檢驗(yàn)

39、;產(chǎn)品理化試驗(yàn);OTS樣件檢驗(yàn);委外 試驗(yàn).設(shè)有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作，另1人主要負(fù)責(zé)成品入庫(kù)檢驗(yàn)及產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)工作.通過(guò)合理的人力分配，專人專事，使工作單一化.我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，重心放在解決問(wèn)題方面，消除陌生，融于其中，實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理. 工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對(duì);的指導(dǎo)原則，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)流程，通過(guò)績(jī)效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊(duì)的步伐.同時(shí)工作中給員工創(chuàng)造一個(gè)合諧的工作氣氛，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅(jiān)持“有功從員工開

40、始，有過(guò)從領(lǐng)導(dǎo)開始;，讓員工甩開包袱，努力做好工作.質(zhì)量部年終總結(jié)1.2、標(biāo)準(zhǔn)與流程建設(shè)： 1.2.1根據(jù)目前狀況制定了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程，過(guò)程檢驗(yàn)作業(yè)流程，入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)流程，出貨檢驗(yàn)作業(yè)流程，理化實(shí)驗(yàn)流程，OTS樣件檢驗(yàn)流程，委外實(shí)驗(yàn)流程，通過(guò)流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事，何事何人應(yīng)該如何去處理.我一直向現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過(guò)度生產(chǎn);確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶需求，那么如何去確保呢?就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督，檢查，區(qū)分，隔離，標(biāo)識(shí)，跟蹤，最后把問(wèn)題閉環(huán). 1.2.2目前公司流程相當(dāng)混亂，沒(méi)有一

41、個(gè)專業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問(wèn)題，我認(rèn)為質(zhì)量： 1)首先從進(jìn)料開始：材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗(yàn)參照的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)可操作性差)，無(wú)法檢測(cè)工程同樣也列到檢驗(yàn)工程中，供給商提供檢測(cè)報(bào)告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗(yàn)證報(bào)告有效性，也可能是之前一直認(rèn)為供給商的質(zhì)量相當(dāng)好，或者說(shuō)公司對(duì)供給商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求，材料的質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控. 2)過(guò)程檢驗(yàn)：又叫巡回檢驗(yàn)，就是整個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程是從頭開始到結(jié)尾后再?gòu)念^開始，一直到下班時(shí)間結(jié)束方可停止，現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢驗(yàn)工作內(nèi)容太多，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂，設(shè)備能力達(dá)不到要求，現(xiàn)場(chǎng)就開始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格

42、.有的是商量著放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)方案繼續(xù)生產(chǎn).生產(chǎn)部門卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導(dǎo)致各說(shuō)各的，最終都是沒(méi)有結(jié)論.我很屢次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗(yàn)，無(wú)果而終，中間也檢查過(guò)3把卡尺，一把是電池沒(méi)電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準(zhǔn)嗎?量測(cè)厚度時(shí)都用卡尖去量測(cè)，能準(zhǔn)嗎?用力過(guò)大，量測(cè)結(jié)果偏小，這樣的結(jié)果可信度有多少?講過(guò)多少次有人聽嗎?右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù)，一定要保持產(chǎn)品外表無(wú)其他雜質(zhì)影響量測(cè)，量測(cè)時(shí)用外卡中部去量測(cè).這都是一些根本的動(dòng)作.但是做起來(lái)確很費(fèi)力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生

43、產(chǎn)方案么? 3)入庫(kù)檢驗(yàn)：又叫終檢，就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)前檢驗(yàn)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀，包裝，標(biāo)識(shí)做一個(gè)全方位的檢驗(yàn)，而且不能與過(guò)程巡檢是同一人，如果是同一人就會(huì)產(chǎn)生麻痹的思想.所 以現(xiàn)在入庫(kù)檢驗(yàn)只是看包裝和標(biāo)識(shí).尺寸性能就用過(guò)程檢驗(yàn)替代了. 4)出貨檢驗(yàn)：又叫DOCK CHECK碼頭檢查，為防止裝運(yùn)出錯(cuò)而實(shí)施的產(chǎn)品入車前確實(shí)認(rèn)，重要且有必要的環(huán)節(jié)，讓物流執(zhí)行檢驗(yàn)，完全是虛設(shè)，既是球員有是裁判. 5)理化試驗(yàn)：到目前為止我也找不全所有客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)到底是什么.不想多少什么. 2.對(duì)公司文化“快樂(lè)中工作，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);， 理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓(xùn)練以及各項(xiàng)活動(dòng)，

44、使工作輕松快樂(lè). 建議：這里只說(shuō)一點(diǎn)，為到達(dá)目的我認(rèn)為不可以都采用經(jīng)濟(jì)懲罰為手段. 3、目標(biāo)措施： 3.1目標(biāo)： 客戶質(zhì)量投訴件數(shù)6次/年 上半年2次/季;下半年1次/季 3.2措施 3.2.1原材入庫(kù)檢驗(yàn)：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測(cè)設(shè)備 3.2.2過(guò)程檢驗(yàn)：1.人員定位，專人專事，過(guò)程檢驗(yàn)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品：厚度，尺寸.工藝流程檢驗(yàn);2.完善過(guò)程檢驗(yàn)流程，標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)，確保讓質(zhì)檢人員承當(dāng)起各自應(yīng)有的責(zé)任.3.質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線，防止不良品過(guò)度生產(chǎn). 3.2.3理化實(shí)驗(yàn)：加大理化實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)頻次，只要有生產(chǎn)即不停止 實(shí)驗(yàn)設(shè)備.確保產(chǎn)品性能符合客戶要求. 3.2.4增加單一的入庫(kù)檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，

45、把小的，低級(jí)的質(zhì)量投訴降低為0次/年.其主要負(fù)責(zé)：檢驗(yàn)產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖:核對(duì)產(chǎn)品外形含孔，裝箱數(shù)量，件號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系，錯(cuò)件，缺件，外箱標(biāo)識(shí)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，并蓋檢驗(yàn)章以便追溯. 3.2.5研發(fā)配方降本需滿足客戶質(zhì)量要求，研發(fā)實(shí)時(shí)根據(jù)溫度調(diào)整配方.在沒(méi)有任何實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的情況下，憑著研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品的了解而強(qiáng)制性的采取降本措施，只能說(shuō)是為降本而降本 3.2.6加強(qiáng)生產(chǎn)人員質(zhì)量意識(shí)， 質(zhì)量部：詹玉朝 20 xx-01-30 【質(zhì)量管理部年終工作總結(jié)(六)】 在質(zhì)量崗位工作近 4 年，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階 段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下： 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意

46、識(shí)的提高，操作技能熟練程度，是 否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求. 主要表達(dá)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特 性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度， 是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況 下的應(yīng)對(duì)，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測(cè)頻 度與準(zhǔn)確性. 現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求.設(shè)備精度，模 具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況.保持設(shè)備在最適合 的工況下工作. 生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu) 化，并提出建議性措施. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下.測(cè)量系統(tǒng)校 準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用. 以上所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢

47、，工作輸出是巡 檢記錄.巡檢過(guò)程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢是我日常工作的重 點(diǎn)，要到達(dá)此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力. 這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系，程序文件，指 導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成根本的框架并深知每項(xiàng)不符合所 能引起的后果.這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很 自然的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的采取措施. 另外洞察力還取決于潛在隱 患的發(fā)現(xiàn)，在還沒(méi)有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施防止它. 此外， 在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要 性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反響問(wèn)題、以數(shù)據(jù)為依據(jù) 處理問(wèn)題，不會(huì)因來(lái)自于上司、同事等外部壓

48、力，而改變自己的結(jié)論 或做出不符合正確要求的決定.比方，一些由于外協(xié)不良而判廢的處 理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng) 該以質(zhì)量為重，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié). 因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c 不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問(wèn)題難于得 到糾正、我們就無(wú)法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè). 從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改 善工作打下了根底. 除了上述在工作中所必須具備的能力， 溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相 當(dāng)必要的.通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎 依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作， 質(zhì)量管理需要有

49、 效的平臺(tái)做為根本， 而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是 “人與人之間的信息交流; .如果沒(méi)有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問(wèn)題 不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日 常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制， 現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這 樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量本錢損失. 上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述， 以下是工 作中存在的缺乏和未來(lái)一年工作規(guī)劃： 1，有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng) 的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的 把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì) 有工作問(wèn)題的遺漏. ;2，一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，

50、包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn) 場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等. 這也是溝通能力的表達(dá)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的 重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾， 但溝通就是溝通只 要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決. ;3，工作沒(méi)有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的表達(dá).也許是經(jīng) 驗(yàn)的缺乏很多問(wèn)題不能想的很周全， 對(duì)自己的工作沒(méi)有主動(dòng)改善的想 法不知道該從何處著手開展工作.其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步 完善自己的工作思路. ;4，產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷. 雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多， 產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問(wèn) 題所在. ;5

51、，一些相關(guān)工作的管理方法，管理方式的欠缺.這也是自己最弱的 一項(xiàng)，需要對(duì)一切接觸到的管理方法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式 方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善 6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏.需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在 體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等. 7，質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順 暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來(lái)強(qiáng)化自己的理論知識(shí). 8，現(xiàn)有工作積累的穩(wěn)固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自 己逐步的完善提高 一、明確工作目的 首先要明確你所處的 QA 位置是做什么的.QA 日常工作的主要任務(wù)有 以下幾個(gè)方面： 1、善于發(fā)現(xiàn)

52、目前版本的游戲中可能存在的 BUG，及時(shí)找出來(lái)并下單 給相關(guān)部門進(jìn)行處理，相關(guān)部門處理完反響回來(lái)，也要進(jìn)行及時(shí)的復(fù) 測(cè)，保證 BUG 已被及時(shí)修復(fù). 2、程序下發(fā)的新版本，要通過(guò) QA 流程測(cè)試并確認(rèn)可發(fā)布，保證每 次發(fā)布版本的質(zhì)量; 3、籌劃部任務(wù)組下發(fā)的任務(wù)腳本測(cè)試，保證該任務(wù)發(fā)布后能正常的 實(shí)現(xiàn); 4、經(jīng)客服部提交過(guò)來(lái)的玩家反映的 BUG 測(cè)試; 5、程序在編碼過(guò)程中，可能隨時(shí)會(huì)提出一些測(cè)試的要求，都會(huì)以下 單形式 轉(zhuǎn)交給 QA; 6、同樣的，籌劃也隨時(shí)可能下單測(cè)試數(shù)據(jù)， 一般情況下，QA 可以 不要對(duì)游戲中的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算， 但要把游戲中表現(xiàn)的數(shù)據(jù)如實(shí)的記錄 下來(lái)(一定要準(zhǔn)確) ，提交給

53、籌劃部門; 7、 最后 QA 還有個(gè)比擬大的任務(wù)，就是多提建設(shè)性建議，你提 出的建議可以通過(guò)下單給相關(guān)方面的部門. 以上七點(diǎn)根本上包括了 QA 日常的工作任務(wù)， 當(dāng)然偶爾也會(huì)碰上特殊 情況，舉個(gè)例子：例如某游戲要做次大的版本更新，在流程測(cè)試后， 可能還會(huì)被要求做一些壓力測(cè)試. 這個(gè)要按當(dāng)時(shí)的具體要求進(jìn)行調(diào)整 和測(cè)試了. 二、注意與其他部門的溝通以及 QA 日常工作中所需要注意的問(wèn)題 當(dāng)其他部門在下單后， 接單要盡快測(cè)試， QA 必須盡快反響測(cè)試結(jié)果. 這個(gè)時(shí)候注意要跟相關(guān)部門的下單人員進(jìn)行溝通， 以協(xié)助相關(guān)部門更 快的找到的問(wèn)題的根源.QA 不僅在測(cè)試的時(shí)候要耐心，溝通的時(shí)候 也要有耐性. 有些 BUG 單子在測(cè)試過(guò)程中可能被拖了進(jìn)度， 這時(shí)候， QA 要主動(dòng)跟進(jìn)和了解