培訓(xùn)用戶手冊(cè)7.顧客退貨

1、2009年05月18日北京飛龍日恒科技有限公司G-WMS用戶手冊(cè)顧客退貨關(guān)于顧客退貨顧客退貨，是指商品的回收。即從Gtrsut下達(dá)退貨指示到wms上架回收確定的全過程。其流程如下圖。1、顧客回收功能菜單加工功能菜單，共六個(gè)界面。下面將分別介紹2、回收入庫指示 2-1檢索條件部1、從Gtrust系統(tǒng)中接到的回收指示，可以通過輸入各種條件將其檢索出來。 本界面只作為瀏覽界面?？梢圆榭粗甘具M(jìn)行的狀態(tài)。2、按下刷新按鈕之后，“一覽”等tab頁會(huì)有數(shù)據(jù)出現(xiàn)122、回收入庫指示 2-2 結(jié)果部1、一覽中選擇某條明細(xì)之后，就進(jìn)入“單票”tab頁。2、上部是基礎(chǔ)信息，下部是商品明細(xì)信息。僅作為瀏覽使用。 （注

2、：系統(tǒng)截圖使用的是管理員權(quán)限，一般權(quán)限登錄時(shí)只有瀏覽權(quán)限）123、回收運(yùn)單打印1、在界面上半的條件部輸入相關(guān)條件，點(diǎn)擊“刷新”按鈕。2、如果有符合條件的數(shù)據(jù)，下邊的明細(xì)部會(huì)顯示出來。在結(jié)果部相關(guān)條目前把需要打印條目打。3、點(diǎn)擊“打印”按鈕，進(jìn)行運(yùn)單打印。 如只需要數(shù)據(jù)上打印，不需要實(shí)際打印，則可以在條件部中的“打印至文件”后打1234、回收運(yùn)單出庫確定（界面操作）211、用界面進(jìn)行回收運(yùn)單出庫的時(shí)候，在界面上半的條件部輸入相關(guān)條件，點(diǎn)擊“刷新”按鈕。2、如果有符合條件的數(shù)據(jù)，下邊的明細(xì)部會(huì)顯示出來。在結(jié)果部相關(guān)條目前把需要出庫確定的條目打。3、點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行運(yùn)單出庫確定。也可以使用RF

3、掃描進(jìn)行運(yùn)單的出庫確定。35、回收運(yùn)單出庫確定（RF）1、使用RF進(jìn)行回收運(yùn)單出庫確定的時(shí)候，選擇配送公司，運(yùn)單類型，點(diǎn)擊查詢。檢索出剩余數(shù)量。2、掃描運(yùn)單條碼，下部會(huì)出現(xiàn)掃描結(jié)果。如沒有問題，則顯示掃描成功。有問題則報(bào)錯(cuò)。216、特殊商品回收運(yùn)單打印 6-1以舊換新回收運(yùn)單1、條件部?jī)?nèi)輸入相關(guān)條件，點(diǎn)擊刷新按鈕檢索出結(jié)果。2、第一次打印的運(yùn)單選擇“第一次打印”，如果之前已經(jīng)打印過則選擇“重新打印”。3、在結(jié)果部相關(guān)條目前把需要打印的運(yùn)單條目打。4、點(diǎn)擊“打印”按鈕，進(jìn)行運(yùn)單打印。 流程中，特殊商品運(yùn)單不需要進(jìn)行出庫確定，打印即可。13426、特殊商品回收運(yùn)單打印 6-2 貴重商品回收運(yùn)單打印

4、（直配送）41、條件部?jī)?nèi)輸入相關(guān)條件，點(diǎn)擊刷新按鈕檢索出結(jié)果。2、第一次打印的運(yùn)單選擇“第一次打印”，如果之前已經(jīng)打印過則選擇“重新打印”。3、在結(jié)果部相關(guān)條目前把需要打印的運(yùn)單條目打。4、點(diǎn)擊“打印”按鈕，進(jìn)行運(yùn)單打印。 流程中，特殊商品運(yùn)單不需要進(jìn)行出庫確定，打印即可。1327、卸車登記 （界面）1、條件部輸入相關(guān)條件，查詢出相關(guān)回收運(yùn)單信息。填寫卸車車牌號(hào)碼。2、在需要進(jìn)行卸車登記的條目前打。3、點(diǎn)擊“卸車登記”按鈕進(jìn)行卸車登記。也可以用RF進(jìn)行卸車登記作業(yè)。1328、卸車登記 （RF）1、使用RF進(jìn)行卸車登記的時(shí)候，首先輸入車牌號(hào)碼。逐個(gè)掃描回收運(yùn)單。2、顯示登記結(jié)果，成功，或失敗MS

5、G。129、卸車清單121、條件部輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊刷新按鈕，進(jìn)入打印界面。2、點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印卸車請(qǐng)單。10、回收入庫檢查1、條件部輸入倉庫編號(hào)以及貨主編號(hào)，用連接電腦的掃描槍掃描待檢查運(yùn)單。若已卸車登記則在下邊明細(xì)部會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)。2、需要確認(rèn)該運(yùn)單商品詳細(xì)以及SR詳細(xì)的時(shí)候，可以點(diǎn)擊著兩個(gè)按鈕，會(huì)彈出相關(guān)信息。3、檢查為合格但需要注明信息的時(shí)候，在“檢查備注”欄里輸入相關(guān)信息。4、判定合格，則點(diǎn)擊“合格”按鈕。同時(shí)會(huì)打印白標(biāo)簽。5、判定不合格，則選擇保留理由并輸入保留品原因。點(diǎn)擊6“保留品”按鈕。14263511、白標(biāo)簽重新打印1、需要重新打印白標(biāo)簽的，在條件部輸入相關(guān)條件，查詢出相關(guān)

6、回收運(yùn)單信息。2、在需要重新打印白標(biāo)簽的條目前打。3、點(diǎn)擊“打印”按鈕進(jìn)行白標(biāo)簽重新打印。13212、回收上架實(shí)績(jī)（界面）1、使用界面進(jìn)行回收運(yùn)單上架的時(shí)候，在條件部輸入相關(guān)條件，查詢出相關(guān)回收運(yùn)單信息。2、在需要上架的的條目前打，并填寫貨架編號(hào)3、點(diǎn)擊“執(zhí)行入庫”按鈕進(jìn)行上架實(shí)績(jī)登記。13213、回收上架實(shí)績(jī)登記 （RF）1、使用RF進(jìn)行回收運(yùn)單上架的時(shí)候，掃描運(yùn)單號(hào)碼。掃描成功則在“數(shù)量”欄中顯示出當(dāng)前已掃描的運(yùn)單數(shù)量。2、需要向同一貨位進(jìn)行上架的商品運(yùn)單全部掃描完成后，點(diǎn)擊確定按鈕，進(jìn)入任務(wù)欄。確認(rèn)運(yùn)單數(shù)量，掃描貨位條碼。1運(yùn)單數(shù)量2實(shí)際貨位11-51-01-01-122運(yùn)單號(hào)碼數(shù)量2確