09年郵政公司工作總結(jié)

1、 09年郵政公司工作總結(jié)09年，是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開局之年，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年，面對激烈的市場競爭環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持一手抓發(fā)展，一手抓改革，各項工作取得了好成績。 轉(zhuǎn)變增長方式，業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破 全面完成了各項經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入億元，為年計劃的%，“四大戰(zhàn)役”全面告捷，各項既定目標(biāo)得以實現(xiàn)；勞動生產(chǎn)率達到萬元/人，上繳省公司資金4529萬元,經(jīng)營活動現(xiàn)金流量4746萬元，現(xiàn)金營運指數(shù)。 郵務(wù)類業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù) 以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進賬單業(yè)務(wù)擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發(fā)力度，實現(xiàn)收入萬元，完成計劃小草范文

2、網(wǎng)*的%，增長%。其中，數(shù)據(jù)庫商函實現(xiàn)收入2822萬元，占函件收入比重為% ； 賀卡戰(zhàn)役實現(xiàn)收入萬元，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標(biāo)。 報刊訂閱業(yè)務(wù) 以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展， 實現(xiàn)收入 萬元， 增長 %； 報刊大預(yù)收實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額 9273萬元，在彌補上年都市報缺口的基礎(chǔ)上增長%。 零售業(yè)務(wù) 以品種和時限為中心促進銷售工作，增加 7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點，推進郊縣市場開發(fā)，實現(xiàn)收入 萬元。 集郵業(yè)務(wù) 主打“奧運”牌，抓大型紀(jì)念活動，積極策劃個性化郵票專題服務(wù) ,實現(xiàn)收入 萬元，完成計劃的 %，增長 %。 開發(fā)個性化郵票 萬版，完成計劃的 %；新郵預(yù)訂實現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬

3、元。 包裹業(yè)務(wù) 積極搶占 “家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹” 市場， 實現(xiàn)收入 萬元。其中， “家鄉(xiāng)包裹”實現(xiàn)酒店搭載“零”的突破； “校園包裹”增長 55%，實現(xiàn)校園市場全覆蓋 。 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域，推動 短信業(yè)務(wù)發(fā)展 ， 實現(xiàn)收入 萬元，增長 %。其中， 儲蓄短信開辦 萬戶,匯兌短信辦理萬筆。 速遞物流類業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù) 細(xì)化專業(yè)損益核算，以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”為目標(biāo)，組建 14個區(qū)域部，實現(xiàn)網(wǎng)格式營銷 ；異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營銷為增長點；同城業(yè)務(wù)以 “電子眼”、“領(lǐng)館專遞”為著眼點，實施項目復(fù)制營銷；

4、國際業(yè)務(wù)通過開展“ 開門紅”競賽，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。全年實現(xiàn)收入億元，增長 %。其中，“思鄉(xiāng)月” 銷售規(guī)模突破 2000萬元，增長%，形成綜合收入519萬元 ； “ 錄取通知書”項目新增客戶 11戶，實現(xiàn)收入萬元。 物流業(yè)務(wù) 重點發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入 萬元， 完成計劃的 %， 增長 % 。 代理金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)健康發(fā)展。 堅持把余額增長、提高收益放在首位，實現(xiàn)收入 億元 。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額，二類及代理網(wǎng)點期末余額達到 億元，新增億元 ，郵儲 余額規(guī)模占地區(qū)比重由 39% 提高到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)小草范文網(wǎng)*構(gòu)，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開

5、展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽，新增活期余額億元，活期比重%；“商易通”累計安裝2802臺，完成計劃的112%，戶均余額4萬元；新增綠卡萬戶，卡均余額2200元。以項目為抓手拓展中間業(yè)務(wù)，代發(fā)工資萬戶，沉淀余額億元；代理保費億元，實現(xiàn)收入827萬元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點全部開辦匯兌業(yè)務(wù)，以入賬匯款為突破拉動匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，實現(xiàn)匯兌收入萬元，完成計劃的155%，增長38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實現(xiàn)了止降回升，而且成為彌補收入缺口的重要來源之一。 強化核心能力建設(shè)，支撐水平取得新突破 營銷體系建設(shè)取得新進展，全局專兼職客戶經(jīng)理 525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個項目實施方案，開展2

6、6個營銷競123下一頁 賽，開發(fā)項目1528個，實現(xiàn)收入萬元。其中，百萬元以上項目7項，萬元以上項目613項，奧運項目實現(xiàn)收入2792萬元，“迎奧運送健康”慈濟體檢卡項目，實現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶營銷實行定責(zé)、定人、定位、定量管理，全年新增萬元以上大客戶280戶，大客戶實現(xiàn)收入億元，增長%，增加絕對值3200萬元，占郵務(wù)類、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大，網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強?；ㄍ顿Y3872萬元，實施局所改造、維修等工程524項，新購局所7處；完成集團公司郵政物流項目選址工作，郵政網(wǎng)點已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬元，新增車輛46

7、輛、設(shè)備986臺、atm機56臺，15臺大型郵資機上線運行。完成28處網(wǎng)點提速、2處網(wǎng)點統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點匯兌上線，增加3處國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運遞網(wǎng)絡(luò)，調(diào)減社區(qū)投遞段道102條，取消商報專段62條，裁并運遞線路6條，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整；營業(yè)臺席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。 推進體制機制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破 實施郵政儲蓄體制改革， 組建郵政儲蓄銀行市分行，完成一類支行開業(yè)，劃撥人員 589人，注入資產(chǎn)1521萬元；市局成立金融業(yè)務(wù)部，健全了郵政代理金融業(yè)務(wù)制度，建立了郵銀溝通協(xié)調(diào)機制。啟動速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，完成郵

8、政速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營實施方案的制訂和上報工作，籌備工作基本到位。 推進薪酬制度改革，構(gòu)建了崗位職級體系，建立了薪酬分配體系，調(diào)整了工資分配結(jié)構(gòu)，簡化歸并了津 貼項目。規(guī)范機構(gòu)編制和崗位設(shè)置，壓縮編制 103人， 調(diào)整干部 57人， 完成縣局管理崗位公開競聘；目前，市局管理人員占全部從業(yè)人員的 %，實現(xiàn)了組織機構(gòu)改革、干部調(diào)整、薪酬制度改革的同步、平穩(wěn)進行。 完善用工制度，健全選人用人機制， 規(guī)范勞務(wù)人員 796人，新招收大學(xué)生72人 ，平穩(wěn)完成 108名 優(yōu)秀勞務(wù)工轉(zhuǎn)聘合同工工作。 提高經(jīng)營運行質(zhì)量，企業(yè)管理取得新突破 加強財務(wù)集中管控，全面實施成本費用精細(xì)化管理，實現(xiàn)市縣一體化；

9、落實 費用歸口管理制度， 加強代辦費管理，發(fā)揮支撐作用。 嚴(yán)控車輛維修、油料和后勤能源、物資供應(yīng)消耗，全年節(jié)支 2230萬元。盤活閑置資產(chǎn)取得收益 萬元，清理往來賬款 萬元小草范文網(wǎng)*， 打壓庫存 113萬元。 落實財務(wù)、審計監(jiān)督機制，完成工程審計 347項。規(guī)范對外合同簽訂管理， 加強業(yè)務(wù)資金和應(yīng)收款管理，嚴(yán)控欠費率，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險。安全生產(chǎn)管理進一步 加強，落實奧運安保工作要求，加強郵件收寄和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)管理，制作奧運反恐宣傳片，嚴(yán)格執(zhí)行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產(chǎn)。多經(jīng)企業(yè)管理進一步規(guī)范， 將格林大飯店財務(wù)預(yù)算、勞動用工和經(jīng)濟合同納入市局統(tǒng)一管理，建立健全酒店內(nèi)部監(jiān)控制度

10、，并由市局牽頭組織物資采購工作，配合省公司完成對酒店的經(jīng)濟責(zé)任審計。加強主業(yè)對勞動服務(wù)公司的扶持力度，全年委托工程 483項，產(chǎn)值萬元。 強化責(zé)任意識，服務(wù)水平取得新突破 圍繞奧運服務(wù)舉辦 25期培訓(xùn)班，開展“迎奧運百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明誠信”活動，以場館及來賓駐地的現(xiàn)場服務(wù)為重點，設(shè)立流動服務(wù)車和臨時柜臺，開通11185郵政英文服務(wù)熱線，提供全天候、多功能的郵政服務(wù)，得到了組委會的肯定。圓滿完成了市委、市政府交辦的“蟻力神”返款兌付工作，共兌付養(yǎng)殖戶萬戶、金額18億元，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。 深入服務(wù)地方經(jīng)濟， 組織開展中小企業(yè)用戶走訪和服務(wù)推介活動， 累計走訪4萬余戶，新增中小企業(yè)用

11、戶2350戶，實現(xiàn)收入5602 萬元。 規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一局所設(shè)施配置、規(guī)范內(nèi)部管理， 示范窗口達到38處，各級青年文明號14處。投遞作業(yè)現(xiàn)場實行“5s”管理，在城市投遞網(wǎng)建設(shè)達標(biāo)基礎(chǔ)上，完成18個農(nóng)村投遞部二期達標(biāo)工程。 落實視察檢查職能，組織實施 89個視察頻次，聘任社會義務(wù)監(jiān)督員30人， 用戶綜合滿意率%。 加強文化建設(shè)，和諧企業(yè)創(chuàng)建取得新突破 領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)進一步加強， 落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化效能監(jiān)察，避免了領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)問題的發(fā)生。 強化職工素質(zhì)培訓(xùn)， 舉辦各類培訓(xùn)班 67期，參培人數(shù)達到4500余人次，郵政支局長遠(yuǎn)程培訓(xùn)率100%；開展郵政營業(yè)、投遞等工種職業(yè)技

12、能鑒定，合格率在80%以上。營造和諧文化氛圍 ，開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動， 建立職工重大小草范文網(wǎng)*事情領(lǐng)導(dǎo)到訪制度， 為全局職工進行健康體檢 ，幫扶特困和重病職工 365人，為71名子女考上大學(xué)的職工發(fā)放慰問金。圍繞“發(fā)展和創(chuàng)新”主題，開展合理化建議競賽；強化機關(guān)服務(wù)基層意識，按月開展民主測評，深入基層開展綜合調(diào)研活動，初步營造了和諧發(fā)展氛圍 。在支援汶川災(zāi)區(qū)獻愛心活動中，全局捐款達到439772元，獻出了郵政職工的愛心。 精神文明建設(shè) 再創(chuàng)佳績， 市局先后榮獲 全國、全省用戶滿意企業(yè)、 省級文明單位、市扶貧工作先進單位、模范職工之家、“安康杯”競賽優(yōu)秀組織單位等榮譽稱號； 在奧運安全生產(chǎn)中獲得了市奧足賽暨維護社會穩(wěn)定工作貢獻獎， 3名同志被評為省、市政府先進個人，4個集體、5名同志榮獲省公司奧運安全服務(wù)先進稱號 。 各位代表，過去的一年是郵政團結(jié)協(xié)作、克服困難、開拓進取的一年，是改革力度最大、發(fā)展又好又快的一年，是扎扎實實開展工作、實實在在創(chuàng)造業(yè)績的一年。這些成績的取得 是科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的創(chuàng)新實踐， 是全局干部職工智慧和汗水的結(jié)晶。在此，我代表市局領(lǐng)導(dǎo)班子，向全局干部職工及其