基層干部培訓教材

1、三恒精密工業(yè)（深圳）有限公司SAN HENG PRECISION INDUSTRIAL(SHENZHEN) CO。，LTD基層干部培訓教材基層干部應具備的條件與職責 1.應有的形象（1）注重衣著、儀容： 作為一名基層干部要隨時隨地注重自己的衣著打扮，它是代表一種形象，所以在正常工作中除了公司規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服外，其他時間都要做到穿著合身得體，并且，對自己的頭發(fā)要經(jīng)常修剪，注重個人的衛(wèi)生習慣等，在生產車間不同于舞廳酒吧穿的很時髦、很妖艷或者是比較瘌痢邋遢，很不清爽，這樣會造成很多員工對你產生看法：這種人根本不適合做干部。 （2）談吐口才： 作為管理干部，首要的條件就是形象要舉止大方，與人的溝通談

2、吐要清晰明了，口才好是作為基層干部的基本條件，因為作為干部要與上級溝通、與屬下溝通、與客人溝通、與跨單位人員溝通等。 2、應有的觀念：（1）服從：作為基層干部首先要學會服從上級下達的每一 項任務、命令、要求和指令，無論是否 合理，干部的天職就是服從，正如有這樣一句話：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練，目的是為了鍛煉。只有我們基層干部作好了這一點，才為員工做了較好的榜樣，這樣我們才能更好的來管理自己的屬下。（2）以身作則：要求下屬如何如何，本身就要去遵守自己的規(guī)定，這樣我們的要求才能被大家去遵守，而不會讓下屬有抵觸情緒 （3）明是非： 作為基層干部要識大局、懂得以大局為重，學會以理服人，學會

3、處理事情，在處理任何事情時都要先徹底調查清楚。 （4）做事積極： 作為基層干部，無論做任何事情都應積極主動，不可拖拖拉拉的，這樣會影響工作效率。積極處理事情也可體現(xiàn)干部的精神風貌，能夠更好地帶動員工的積極性。 （5）負責任：一名合格的管理干部要敢于承擔責任、勇于承擔責任，公司把這個單位交給我，我就有義務、有責任把這個單位帶好，同時要有強烈的責任心和使命感，對待工作要盡職盡責，一旦出了問題不要相互推諉，不要相互指責，因為這樣即會影響團結又會讓別人另人相看，而是要積極配合，相互承擔責任。（6）敢冒險：這里講的冒險主要是指智慧和計劃，愛動腦筋，敢于突破，敢于創(chuàng)新，敢于設想，大膽的嘗試，不斷提出更好的

4、方法、工藝、管理技術等，作為干部要敢于冒險，在員工的工作中和生活中要敢于在危險的前沿（如：車間發(fā)生意外、車間內起火，作為干部應第一個搶在前面盡力搶救，如：電路發(fā)生故障、工傷、機器壞等等，我們要敢于冒險來排除這些故障，使其能順利恢復正常。）（7）愛表現(xiàn)： 作為干部要善于發(fā)揮自己的才能，發(fā)揮自己的表達能力，并能夠在日常工作中將自己的才能體現(xiàn)出來，發(fā)揮出來，施展出來，這樣才能夠得到大家的認可和肯定。 （8）愛管人： 作為干部應該成為員工中的“大姐大”，善于管理人員、指揮人員，并且要具備指揮人員的技巧和特長，再經(jīng)過一段時間的鍛煉和培養(yǎng)，才能成為出色的管理者。3、工作能力：（1）數(shù)字觀念正確：作為干部我

5、們應具有良好數(shù)字觀念，所謂數(shù)字觀念即為對日常工作中一些常用數(shù)字的認識；你的訂單補單數(shù)、領料數(shù)、員工薪資比例、欠料數(shù)等等，怎樣來統(tǒng)計這些數(shù)字、利用這些數(shù)、怎樣進行比較這些數(shù)字，這就是我們所要掌握的數(shù)字觀念。（2）反應敏捷、學習能力強：作為基層干部在處理任何事情時反映和領悟能力，能夠較快，較準時地判斷事情，處理事情，對待上級所下達的任務，能很好地領悟和接受，明白上級所下達指令的意圖和處事的方法。同時，作為干部要善于學習新鮮事物、新的管理模式和新的工藝、流程并要能夠和學到的新鮮事相結合，合理利用到實際的工作中來，同時，要注意在學習時的方法和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能夠通俗易懂，而且要經(jīng)常向

6、別人學習，不懂得、不容易理解的東西，要歉虛學習，不恥下問。4、合群：（1）有親和力、平易近人：如果把我們每一個單位比作一個大家庭，那我們管理干部就是這個大家庭的家長，我們一舉一動、一言一行將直接影響著我們每個家庭中的成員，在處理事情方面要注意影響，對待員工要做到親切、關心。讓員工真正體會到你是在關心他們，很在意他們，這樣才能真正爭取員工的信任和支持，遇到問題對員工破口大罵，即喪失了員工的自尊心，也會喪失你的大將風度和員工心目中管理干部的自身修養(yǎng)。（2）溝通能力好：作為基層干部要善于溝通（與員工溝通與上級溝通與其它單位溝通等等，此課程會在以后的課目中單獨講解“溝通的技巧”。）（3）有團隊精神：每

7、一個單位都是一個團體，作為一個管理干部就是這個團隊的組織者，領導者，要想辦法激發(fā)員工的向心力、凝聚力，要有辦法讓大家從思想上統(tǒng)一起來，上下齊心、不徇私情地把工作做好。5、勞心不勞力的人：（1）懂得管理方法：要學會一些管理方法，要怎么才能管理好自己的團隊，首先要學會利用制度管理屬下，要善于完善和制定各項管理制度，同時，要學會用人之道，用什么樣的方法可以激勵他們，用什么方法能夠激發(fā)他們對工作的欲望，用什么樣的方法開發(fā)他們的潛力，這樣才可以使自己的團隊達到并具體完成業(yè)務的條件。（2）制度的維護者：每一個公司都有自己的企業(yè)文化，每個公司都有自己的企業(yè)管理制度，而我們管理干部即是這些文化和制度的維護者，

8、要維護好公司的規(guī)章制度，那就是我們怎樣來執(zhí)行這些制度，怎樣才能徹底落實制度，一個好的制度要靠公司每一位成員的認真執(zhí)行，否則將成為一張空頭支票。好的制度建立起來了那就是要考驗我們怎樣持之以恒來執(zhí)行（許多單位都出現(xiàn)這樣：制度建立起來了，頭幾天執(zhí)行很徹底，后來就慢慢地淡化了，再后來就不用了，這就是一個制度維護者的悲哀。（3）有目標、理想、知道自己要什么：作為一名基層（管理）干部，首要條件就是你是否有遠大的目標，所謂目標即是你的設想打算和計劃，他的種類多種多樣：產量目標（三個月以后你要達到什么目標，一年后怎樣）；人員目標（一個月以后，人員要達到多少，達到什么樣的素質，要經(jīng)過多少培訓等）；制度目標（根據(jù)

9、現(xiàn)有的人員水平，將來的管理制度達到什么樣的要求）；管理目標（多少時間以后我的管理要達到什么樣的檔次）等等；這些還要包含你的工作計劃和自己本身在工作中的定位，你要做什么？你的職責是什么？你將來要做什么等等。 二、干部基本工作職責基層干部培訓課程怎 樣 做 好 基 層 干 部（1）明確了解基層干部的職責很多企業(yè)的基層干部大部分都在自問：我已經(jīng)很盡力了還是有些事情做不好，到底怎樣才能好基層干部呢？那么試問：你是否明確了解你的工作職責？也就是你的份內事情是否處理完畢，要明確自己的定位，要知道自己該做什么、做些什么。以后，再想辦法把它們做好，怎樣才能做好，好多干部每天只知道催催產量，看看品質，其它事情沒

10、有了，這只是你工作中的一部分，如員工的思想、觀念、瑣事。（2）做事要方，做人要圓顧名思義：做事情要講究方法，在做人時要注重圓滑；如在日常工作中，我們只知道要求員工做快一些，很多時間并沒有考慮慢的原因是什么？我們的生產瓶頸在那里，產量出不來卡在哪一個生產環(huán)節(jié)，是否要在瓶頸部位增加機器或增加人員。再如：我們在品質做不好的時候往往會將員工集合起來大罵一通，要求他們做好，但我們往往沒有考慮品質不穩(wěn)定的因素有哪些？機器是否調整、材料是否正常，最關鍵的一點是這種操作方法是否得當，是否有更好的處理和操作方法。在做人方面我們往往是針對那些產量做不出來，品質做不好的員工進行教訓一頓、大罵一通，而并沒有去想一想換

11、另外一種方式去獎勵或公開表彰那些做得好的員工，激發(fā)其他員工欲望；在教育員工的時候我們往往采取的是大發(fā)雷霆，我們?yōu)槭裁床豢紤]用思想教育和真誠教育來打破員工的心理防線呢？一旦打破員工的心理防線，他就會把你當作知己來看待，你交待的任務即可心甘情愿的去完成做好。（3）嚴以律己、以身作則：“律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人”這一名言時刻提醒我們做人的原則，同時可以反映出我們基層干部的道德情操和思想形象。在日常工作管理中，我們只有首先要求好自己才能更好的管理好屬下，因為我們一舉一動、一言一行時刻都在影響著每一名員工，我們基層干部的每一個動作都被幾十雙眼睛甚至上百雙眼睛看著，如果我們自己都沒法做到，

12、怎樣去要求自己的下屬呢？所以我們基層干部無論做任何事情，無論是義務活動還是工作中的各項任務，都要先以身作則，作大家的楷模來影響我們的下屬。（4）有強烈的責任感和使命感：不想當將軍的士兵不是個好士兵，這是治理名言。作為基層干部我們必須具備強烈的企圖心和不辱使命的精神風貌）也就是說我們不能太容易滿足現(xiàn)狀，要不斷進取，讓自己盡快地成長，要具備擔任公司更高的職位的欲望，這種欲望的實現(xiàn)是來自我們不斷的學習和成長來做基礎，以我們強烈的使命感和責任心來完成的，要得到上級的認可和肯定才能夠實現(xiàn)我們的這種欲望。（5）犧牲奉獻的精神。我能為公司做什么？不要問公司能給我什么？自從我們踏上基層干部這條路的那天起，我們

13、就意味著要為公司做出奉獻和犧牲。因為這是我們作為基層干部最基礎的道德。意識和思想風范也就是說：作為管理干部的神圣職責就是處處為公司利益出發(fā)，不計較個人得失，處處體顯出無私奉獻的精神來感染員工，作為基層干部首先要想到的是我能為公司做些什么？我怎樣才能為公司創(chuàng)造利潤。（6）勇于突破，接受挑戰(zhàn)：作為干部我們要有超前的意識，針對工作我們要不斷提高自己的目標，針對事情要不斷提出更高的要求，在工作中要敢于冒險，敢于創(chuàng)新來不斷提升自己，并且對自己的創(chuàng)新和目標要小心進行求證，以判斷我們這些假設的正確性和可行性。（7）水乳交融獲得員工支持：干部和員工的關系是密不可分、互相配合的關系，再強捍的干部也離不開員工的配

14、合，離開員工什么也做不了，這就體現(xiàn)干部與員工之間的相互體諒、關心和理解。作為干部我們要經(jīng)常用角色互換的方式為員工設想一下，為他們解決一些實際性的工作中和生活中的困難。這樣才可以獲得員工的信賴和支持，工作中才會得心應手，因為這樣員工才原意配合你的工作，你的指揮、你的領導，同時這種支持又體現(xiàn)在員工出自內心、發(fā)自肺腑的配合。（8）三省吾身，不二過：作為基層干部我們要經(jīng)常檢討自己，總結自己對于檢討出的缺點和不足進行自我要求，自我改善，并且要深刻認識這些缺點和錯誤，以保證自己不會再犯，同時在員工面前要敢于承認這些。（9）以終為始，勇往直前：“終”即為目標、終點、理想和追求，作為干部我們首先要給自己擬訂明

15、確的目標，然后，就要腳踏實地的朝著這個目標去奮斗，去沖刺。例如：你的缺點比例、你的目標產量，你要爭取在幾個月以后把品質不良率降到什么樣的基數(shù)，然后就朝著這個目標奮斗，奮斗過程中要考慮怎樣才能把不良數(shù)字降下來，怎么降，怎么要求員工，都要有一個明確的策略和方法。（10）不投機取巧，不做表面 作為基層干部我們要腳踏實地、一步一個腳印的做好本職工作，不投機取巧，不做表面文章，一個合格干部的基本道德意識就是實實在在的為公司作好每一件事情，怎樣為公司創(chuàng)造更大的利潤。 (11)講話的技巧 溝通是作為干部必不可少的重要工作，但要做好溝通必須要做好以下方面的內容： A：講話時要嚴肅，有氣質； B：聲音要洪亮，有

16、力度； C：講話吐詞要清晰、易懂。 D：條理清楚：（講話按照主次準備好內容） E：按照主次給員工講解 F：注意講話時的藝術、分寸、語言技巧。(12)數(shù)字會說話:我們在實際工作中要學會利用一些數(shù)據(jù)進行判定自己的工作情況，來提高自己的管理水平,數(shù)字是自己工作成績的最好證明，通過數(shù)據(jù)我們可以看到離目標還有多遠，通過數(shù)字我們可以看出工作中比別人差多少，我們可以引用同期的、前期的、別組的資料進行比較（如：比較你同一時間的績效資料或補料、物耗等看你自己有沒有進步或退步，也可以引用別的組別的資料給自己做比較，用同一個月的資料看自己的物耗、補料、績效給自己做比較，用同一個月的資料看自己的物耗、補料、績效等比別人多還是少，比別人做的好還是做的比別人不好），通過這一組組的數(shù)據(jù)比較后進行檢討，比別人差的自己怎樣進行改善。(13)做該做的事，說該說的話：在工作中，我們每個人都有自己不同的責任分工和職責，作為基層干部我們首先要認清自己的工作位置，自己的責任是什么？自己的職責是什么？（在管理中我們經(jīng)?？吹揭恍┗鶎痈刹空熳鲆恍﹩T工的事情，幫員工做呀、拉呀等，其實這些都是員工的自己的事情），一個好的管理者要會懂得怎樣管理和用人，自己親自去操作的管理人員不是位理想的管理人員，理想的管理人員是怎樣管人、帶人，把自己的單位組建成一個和諧的團隊，為實現(xiàn)本組的目標共同努力。(14)往下扎