尚大教育試題分析高項(xiàng)2013年05月-下午

1、鄭重本資料為方便尚大教育學(xué)員學(xué)習(xí)使用，外傳！更不得用于商業(yè)等用途，否則自負(fù)，由此造成的不良與本機(jī)構(gòu)無關(guān)！我機(jī)構(gòu)保留依法其相關(guān)的權(quán)利！軟考報(bào)考雖易，通過不易，且考且珍惜！關(guān)注尚大教育或訂閱號(hào)（回復(fù):“G1505”)輕松獲取 2015 年 5 月高項(xiàng)版關(guān)注- 回復(fù):“G1505”-免費(fèi)獲取 2015 年 5 月高項(xiàng)回復(fù):“G1411”-免費(fèi)獲取 2014 年 11 月高項(xiàng)回復(fù):“G1405”-免費(fèi)獲取 2014 年 5 月高項(xiàng)回復(fù):“G1311”-免費(fèi)獲取 2013 年 11 月高項(xiàng)回復(fù):“G1305”-免費(fèi)獲取 2013 年 05 月高項(xiàng)回復(fù):“G1211”-免費(fèi)獲取 2012 年 11 月高項(xiàng)

2、回復(fù):“G1205”-免費(fèi)獲取 2012 年 05 月高項(xiàng)版版版版版版版其他年份，請(qǐng)按此規(guī)則推算，正在更新中.第 1 頁 共 7 頁 高項(xiàng)版免費(fèi)獲取說明第 2 頁 共7 頁 高項(xiàng)2013 年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題 I 及分析試題一（25 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明A 公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于 SJ/T 11234、SJ/T 11235 的涵蓋部門和的質(zhì)量管理體系，在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力，質(zhì)量部便借鑒了其他公司的體系文件，對(duì)其簡(jiǎn)單修改

3、后形成了 A 公司的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型集成項(xiàng)目，公司對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各抽派一人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評(píng)審會(huì)，主要開檔（包括需求規(guī)格說明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組，出結(jié)果后讓相關(guān)部門簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。，都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參幾個(gè)評(píng)審會(huì)開完，項(xiàng)目組成員開始抱

4、怨，說以前的項(xiàng)目評(píng)審都是自己，其他部門根本沒人仔細(xì)看?，F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負(fù)責(zé)最后的拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。明明不懂還提出很多問題，在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒有通過就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過幾次都沒有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理為了保證進(jìn)度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計(jì)方案沒定稿為理由處理。無奈找了好幾次，最終拍板可以提前采購。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí)過程中進(jìn)行，每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)就去找公司。如此多次爭(zhēng)執(zhí)

5、后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測(cè)試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過評(píng)審。問題 1（12 分）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述 A 公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問題。問題 2（8 分）如果你是 A 公司質(zhì)量，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述實(shí)施 A 公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。第 3 頁 共 7 頁 高項(xiàng)問題 3（5 分）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程，A 公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行審核和（4）。質(zhì)量體系審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。請(qǐng)將上面 15 出的填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。第 4 頁 共 7 頁 高項(xiàng)試題二（25

6、分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明W 公司與所在城市電信運(yùn)營商 Z 公司簽訂了該市的通信運(yùn)營建設(shè)合同，W 公司為此成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。參加項(xiàng)目的還有監(jiān)理和第測(cè)試機(jī)構(gòu)。對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)。經(jīng)過分析后認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動(dòng)定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了 4 周的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間。該進(jìn)度計(jì)劃得到了 Z 公司和監(jiān)理的認(rèn)可。、資源調(diào)配（任務(wù) A）階段，在項(xiàng)目啟動(dòng)與試（任務(wù) F）的技術(shù)經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測(cè)試、集成測(cè)。經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)。項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)（任

7、務(wù) E）后，負(fù)責(zé)任務(wù) E 的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計(jì)小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對(duì)需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，邀請(qǐng) Z 公司用戶代表和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)須延遲 4召開了一次推進(jìn)會(huì)議。會(huì)后老提出，由于先前對(duì)部分用戶需求的理解有誤，可完成詳細(xì)設(shè)計(jì)?？紤]到進(jìn)度計(jì)劃中已預(yù)留了四周的時(shí)間儲(chǔ)備，批準(zhǔn)了老楊的請(qǐng)求，并按原進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行。任務(wù) E 延遲 4 周完成后，項(xiàng)目組開始編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試（任務(wù) F）。此時(shí)人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，第一時(shí)間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工的帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時(shí)，W 公司只得組織新老員工加班。雖然他們每

8、天加班，可最終還是用了 20催促加快進(jìn)度，完成原來計(jì)劃用 15 周完成的任務(wù) F。此時(shí)已經(jīng)春節(jié)假期，在的提議下，W 公司決定讓項(xiàng)目組在假期結(jié)束前提前 1駐 Z 公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝與軟硬件聯(lián)合測(cè)試。由于 Z 公司和監(jiān)理春節(jié)期間只有值班，無法很好的配合項(xiàng)目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合測(cè)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，繼續(xù)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班。此時(shí)許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的安排充滿抱怨。第 5 頁 共 7 頁 高項(xiàng)代號(hào)任務(wù)緊前工作持續(xù)時(shí)間（周）A項(xiàng)目啟動(dòng)與、資源調(diào)配8B需求分析與確認(rèn)A4C總體設(shè)計(jì)B4D總體設(shè)計(jì)評(píng)審和修訂B2E詳細(xì)設(shè)計(jì)（包括軟硬件）C、D10

9、F編碼、單元測(cè)試、集成測(cè)試E15G硬件安裝與調(diào)試B4H現(xiàn)場(chǎng)安裝與軟硬件聯(lián)合測(cè)試F、G8I第測(cè)試H8J系統(tǒng)試運(yùn)行與用戶培訓(xùn)I2問題 1（8 分）請(qǐng)根據(jù)制訂的任務(wù)，將下面的前導(dǎo)圖補(bǔ)充填寫完整，并項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，計(jì)算計(jì)劃總工期、活動(dòng) C 和 G 的總時(shí)差（總浮動(dòng)時(shí)間）。節(jié)點(diǎn)圖例如下所示：?jiǎn)栴} 2（6 分）結(jié)合本案例簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。問題 3（6 分）如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對(duì)措施。問題 4（5 分）除了采用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請(qǐng)采用哪些方法或工具。在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)還可以第 6 頁 共 7 頁 高項(xiàng)最早開始時(shí)間持續(xù)時(shí)間最早完

10、成時(shí)間任務(wù)代號(hào)最遲開始時(shí)間最遲完成時(shí)間8412B812088A08試題三（25 分）閱讀以下說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明項(xiàng)目經(jīng)理和近 50 人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過近 9 個(gè)月的辛苦努力，在某信息系統(tǒng)項(xiàng)目約定的最后期限內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，并通過了系統(tǒng)的試運(yùn)行。盡管這是負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目，但還是算地結(jié)束了。感覺很有成就感，也對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充滿了感激，由于項(xiàng)目工期幾度耽擱，在項(xiàng)目最后階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)工作近 3 個(gè)月，團(tuán)隊(duì)成員不僅精神疲憊而且因此耽誤了其他項(xiàng)目的很多工作。鑒于項(xiàng)目已經(jīng)完成了試運(yùn)行，就組織大家召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。在總結(jié)會(huì)上李工表示對(duì)大家的感謝，然后就宣布項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以各自按照原先的人力資源計(jì)劃進(jìn)入新的項(xiàng)目。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)后的第二天，建設(shè)方的項(xiàng)目就打來，說是建設(shè)方總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該信息系統(tǒng)還有一項(xiàng)功能需要添加，盡管該功能在原先的合同中沒有體現(xiàn)，但是總經(jīng)理還是希望添加該項(xiàng)功能。而且建設(shè)方的項(xiàng)目還，試運(yùn)行之后相關(guān)部門發(fā)覺還有一些相關(guān)的操作手冊(cè)沒有提供，希望建設(shè)方補(bǔ)充提供相關(guān)文檔。剛接完建設(shè)方的項(xiàng)目，公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門和項(xiàng)目管理的也敲門進(jìn)來，首先問該項(xiàng)目是否已經(jīng)完成，如果已經(jīng)完成就需要走公司的相關(guān)項(xiàng)目收尾流程。接著就要求和他的項(xiàng)目成員配合