qmsd-物流公司15分析管制程序

1、資料分析程序編制：日期：審核：日期： 核準(zhǔn)：日期：受控狀況：1.目的:為適當(dāng)驗(yàn)證資源、營運(yùn)操作等整個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的適切性及有效性,進(jìn)行資料的統(tǒng)計(jì)分析,供相關(guān)改善之依據(jù),并及時(shí)改善異常狀態(tài),進(jìn)行持續(xù)改善。會簽部門會簽人日期部門會簽人日期文件修訂表序號修訂日期前版本版次修訂內(nèi)容修訂人核準(zhǔn)2.范圍:本公司質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量目標(biāo)之各項(xiàng)相關(guān)質(zhì)量活動及其之匯總統(tǒng)計(jì)分析皆屬之包括客戶滿意度、服務(wù)及流程之符合性要求等。權(quán)責(zé):質(zhì)量保證部:負(fù)責(zé)資料的統(tǒng)計(jì),分析及改善確認(rèn)。3.2 相關(guān)定義:（無）作業(yè)內(nèi)容:負(fù)責(zé)改善的提出、實(shí)施。資料分析管理流程圖(如附件一).根據(jù)所規(guī)定之“年度質(zhì)量目標(biāo)”的“目標(biāo)項(xiàng)目” “計(jì)算公式”和每

2、月“目標(biāo)值”,由責(zé)任提供相關(guān)的資料協(xié)助統(tǒng)計(jì)對各目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。質(zhì)量保證部根據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目作成“年度質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表”交管理代表審核,總經(jīng)理核準(zhǔn)。若目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為季度、半年、年度或其他特殊規(guī)定時(shí),按規(guī)定時(shí)段進(jìn)行統(tǒng)計(jì).質(zhì)量保證部根據(jù)年度或月度質(zhì)量目標(biāo),對統(tǒng)計(jì)未達(dá)成年度或月度品質(zhì)目標(biāo)的發(fā)出“質(zhì)量改善要求書”要求責(zé)任依矯正、預(yù)防及持續(xù)改善程序進(jìn)行改善預(yù)防,分析改善方法參考 中之統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行。質(zhì)量保證部每月統(tǒng)計(jì)達(dá)成狀況進(jìn)行評估,由總經(jīng)理召開月度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成檢討會,檢討主題:上月“質(zhì)量改善要求書”之結(jié)果確認(rèn),本月改善措施之可行性評估,下月目標(biāo)之制訂及其他項(xiàng)之決議.對客戶滿意度之統(tǒng)計(jì)分析具體可參見。6.相關(guān)文件:6.1 質(zhì)量手冊（ETL-1-001）6.2 質(zhì)量計(jì)劃書 .（ETL-3-QC-001）6.3 客戶服務(wù)管理程序.（ETL-2-012）6.4 矯正、預(yù)防及持續(xù)改善7.使用表單:程序（ETL-2-016）7.1 質(zhì)量改善要求書（ETL-2-015-01-a）7.2 年度質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表 .（ETL-2-015-02-a）附件附件一:資料分析流