新東方環(huán)境分析

1、.：.；新東方企業(yè)環(huán)境分析 王東瑩 邵艷 高雅彤 黃偉祥 黃亞東年月日，一個對于新東方來說意義非凡的日子，新東方董事長俞敏洪帶著中國第一支教育概念股進入了全球最具流動性的證券買賣所，股價從最初的十五美圓攀升到七十三美圓。新東方這個具有傳奇顏色的中國教育培訓(xùn)機構(gòu)，在十幾年中發(fā)明的奇觀也無數(shù)次的令世人驚嘆。今天，就讓他們走進新東方，了解它勝利運營秘訣之所在，發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绾握J識本人開展的環(huán)境。每個組織和它生存的環(huán)境之間都是相互影響的，組織假想象求得勝利的運營就要盡能夠的減少環(huán)境對它的影響。而對環(huán)境的準確分析是企業(yè)走向勝利的第一步。下面，他們經(jīng)過對環(huán)境及環(huán)境要素的層次性分解，來分析新東方所處的環(huán)境不確定

2、性。按照環(huán)境及環(huán)境要素的層次性分解，他們將環(huán)境分解為普通環(huán)境要素、詳細環(huán)境要素和內(nèi)部環(huán)境要素。一、普通環(huán)境要素(一)經(jīng)濟環(huán)境要素詳細針對新東方而言： .國內(nèi)外的經(jīng)濟情勢 如今，經(jīng)濟全球化的浪潮已席卷全球，整個世界日益聯(lián)絡(luò)成為一個嚴密聯(lián)絡(luò)的整體，各國間交流頻繁，而英語，這門國際化的言語便是人們交流溝通的工具。不僅是國家之間，連國內(nèi)的企業(yè)假想象走出國門，將產(chǎn)品推向海外市場，或是個人出國留學(xué)，對英語才干的要求都會越來越高，這就大大擴展了人們對英語學(xué)習(xí)的需求，而且這一擴展的趨勢會隨著經(jīng)濟全球化的進一步深化強化而得以堅持，這對于新東方，一家以英語培訓(xùn)為主的培訓(xùn)機構(gòu)而言充溢著無限的商機。但是，經(jīng)濟全球化的

3、背景下以及我國參與WTO，各國間的商品市場尤其是像言語培訓(xùn)這類效力市場，開放度會逐漸提高，新東方不可防止的會面臨國外言語培訓(xùn)機構(gòu)如靈格風(fēng)的沖擊，競爭對手會越來越復(fù)雜，面臨的環(huán)境會多變難測。.市場情況 經(jīng)濟需求的增長帶來了收入的添加和市場的擴展，人們在物質(zhì)生活得到極大滿足的同時，開場關(guān)注精神層面，越來越多的人都希望經(jīng)過學(xué)習(xí)英語來提升自我層次，進而到達提高生活質(zhì)量的目的，這就為新東方等英語培訓(xùn)機構(gòu)提供了一個相對穩(wěn)定的消費市場，這對于培訓(xùn)機構(gòu)來說是一條絕對的好音訊。(二)技術(shù)環(huán)境要素此多為管理技術(shù) .在內(nèi)部管理上，新東方集團在各地采用一致的價錢定位、教育方式、師資調(diào)配、根底教材，保證了教學(xué)的質(zhì)量。.

4、在推銷與廣告宣傳上，新東方主要采用口碑宣傳和傳單宣傳的方法，還包括定期的巡回講座，逐漸擴展其影響力，可以說有一套很好的推銷技術(shù)。新東方在內(nèi)部管理上會堅持本人獨具特征的管理理念，堅持組織內(nèi)部環(huán)境的相對穩(wěn)定性，但也會根據(jù)市場的變化和競爭對手管理技術(shù)的更新而采取一定的改良任務(wù)。 (三)社會環(huán)境要素，普通而言社會環(huán)境具有較強的穩(wěn)定性，在社會沒發(fā)生猛烈變革的情況下，其文化傳統(tǒng)等不會發(fā)生艱苦變化，因此，這對新東方的影響也會相對穩(wěn)定。.中國普遍對應(yīng)試教育的注重，新東方面對寬廣英語考生，擁有穩(wěn)定而廣泛的生源。隨著教育程度的提高，人們對新東方的教學(xué)要求會有所提高，內(nèi)容涵蓋面應(yīng)該更廣。.單位、公司對英語程度的要求

5、，使得為考各級證書二進展的職業(yè)教育便應(yīng)運而生了。(四)政治、法律環(huán)境要素，由于國家的政策必需堅持應(yīng)有的穩(wěn)定性，所以這對新東方來說就提供了一個穩(wěn)定的政治環(huán)境。但也需求根據(jù)政策的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略減少不用要的損失。政策的不穩(wěn)定性主要表如今與英語培訓(xùn)相關(guān)的一些政策條例的變化，這些變化主要包括：考試政策的變化。例如，年起取消社會考生參與四、六級考試。年月起，雅思索試取消天內(nèi)不能重考的規(guī)定。新版托福考試參與口語測試等等。新東方就需求根據(jù)詳細政策變卦培訓(xùn)的詳細內(nèi)容。政府教育政策的變化。年起，我國將逐漸開放教育市場，允許國外學(xué)校參與我國的學(xué)歷教育。這就會是新東方所處的英語培訓(xùn)行業(yè)競爭變得更加猛烈。與英語培訓(xùn)機

6、構(gòu)運營直接相關(guān)的行政規(guī)定。例如，英語培訓(xùn)機構(gòu)懇求外國專家的資歷規(guī)定。所聘用外籍教師的資歷審查制度等等。因此新東方需求不斷調(diào)整本身的戰(zhàn)略來應(yīng)對環(huán)境的變化。二、詳細環(huán)境要素詳細環(huán)境要素是指那些對組織的影響更頻繁、更直接的外部環(huán)境要素。下面從以下幾個角度進展分析。顧客：對于新東方來說，消費群體絕大部分是學(xué)生。這一群體進入新東方主要是針對考試，包括各種在校測試及四六級、GRE、托福等考試。在目前，英語依然是一門重要言語，其根底學(xué)科的位置很難動搖。因此，新東方的消費群體在未來很長一段時間內(nèi)均不會減少，而且隨著中國在經(jīng)濟全球化中的作用越來越突出，消費群體的數(shù)量將逐漸添加，因此英語作為根底學(xué)科的穩(wěn)定性和其消

7、費群體的穩(wěn)定性熨平了環(huán)境中的動搖。供應(yīng)方：新東方作為教育機構(gòu)，需求大量的教師，在這里，教師變成了知識的供應(yīng)方。新東方的教師來源主要有三個方面：一是新東方內(nèi)部的職業(yè)教師，這類教師與新東方具有長期合同，其數(shù)量及質(zhì)量比較穩(wěn)定。二是新東方招聘的研討生等，這類教師只是在新東方兼職任務(wù)，只需短期合同。這類教師數(shù)量及質(zhì)量不夠穩(wěn)定，數(shù)量可以根據(jù)消費群體數(shù)量而調(diào)理，而質(zhì)量上隨著高校擴招及就業(yè)壓力的增大能夠會有所提高。三是新東方招聘的外籍教師，這類教師在數(shù)量上比較少，但不會有太大變動，在質(zhì)量上隨著中國生活程度的提高及國際間交流的日益頻繁會逐漸提高。同時，還有一點不能忽視，就是新東方的教室來源。新東方的教室絕大部分

8、經(jīng)過租賃的方式獲得。尤其是在寒暑假期間，進入新東方學(xué)習(xí)的人數(shù)激增，每年新東方此時都需求破費幾千萬元租教室。如今中國各地都出現(xiàn)了生源緊張的情況，這使得更多的教室未得到利用。因此，新東方可以很輕松的租到教室，這使得新東方的教室情況比較穩(wěn)定。競爭者：在當今的培訓(xùn)機構(gòu)市場上，英孚、華爾街等都占據(jù)著一席之地，但其市場份額相對于新東方來說都比較少。單從資料來源上來說，新東方就略勝一籌。新東方每年都會組織人員參與托福、GRE等考試，這些參與考試人的目的并不是經(jīng)過考試，而是獲取考試標題。這樣，新東方就能在第一時間獲取考試資料，從而搶得先機。對于新東方這樣的大型企業(yè)來說，這樣獲得資料的方式最有效、最穩(wěn)妥，操作也

9、比較方便。控制機構(gòu)：對于新東方這樣的培訓(xùn)機構(gòu)，控制機構(gòu)并不多，工商局、消費者協(xié)會、新聞機構(gòu)成為了為數(shù)不多的控制機構(gòu)。因此，新東方開展的外部環(huán)境影響要素相對較小，這類培訓(xùn)機構(gòu)的活動自在度相當大，這為企業(yè)的開展發(fā)明了相當大的空間。三、內(nèi)部環(huán)境要素一物質(zhì)環(huán)境 目前，新東方是教育界的一大集團。在新東方的管理體系中約有名管理者，而且很大一部分都是職業(yè)管理者，這為新東方管理系統(tǒng)的完善奠定了很大根底。新東方的教師來源較廣，有在校研討生，有職業(yè)教師，也有從國外聘請的教師等，但在新東方嚴厲的淘汰機制下，能在新東方的講臺上講課的教師都能稱得上明星教師，以其熱情、幽默的教學(xué)風(fēng)格吸引了一批又一批的學(xué)員。 雖然新東方是

10、一個教育集團，但新東方本人擁有的教室并不多。新東方的教室主要是經(jīng)過租借方式獲得的。每年暑假期間新東方就需求租借幾千間教室。既提高了教室的利用率，又免去了新東方建造教室的所需的大量費用。新東方的教學(xué)資料都是本人內(nèi)部人員編寫的。不同于市面上流行的教材，新東方的教材擁有各種考試的第一手資料，堅持了新東方在教材上的優(yōu)勢。 這種以一部分骨干教師為中心，以在校研討生，兼職教師為補充的人事管理，有利于穩(wěn)定新東方的人力資源，并使人力資源成效實現(xiàn)最大化。另外以租用教學(xué)用地為主并配以一定的固定教學(xué)樓的措施，在很大程度上可以緩解寒暑假培訓(xùn)頂峰期教室缺乏的壓力，又能有效的防止培訓(xùn)淡季教室空置時的浪費。 新東方從年開場

11、融資，年國際化改造，年在美國上市，目前新東方的總價值曾經(jīng)在百億元以上。新東方目前的資金獲得由以前的向個人或個企出賣股份變?yōu)槿缃竦纳鲜腥谫Y。更為重要的是，新東方是先交學(xué)費后學(xué)習(xí)。這樣使新東方的資金流通更為順利。這使得新東方成為在金融危機中跌幅比較小的幾支股。作為上市企業(yè)，新東方必然會遭到國際經(jīng)濟各方面的影響，從而使其融資環(huán)境變得復(fù)雜多變。二企業(yè)文化作為一個企業(yè)的軟實力，有利于調(diào)動成員的積極性和團結(jié)力，加強企業(yè)群體成員的向心力。一個企業(yè)一旦構(gòu)本錢人的文化，企業(yè)成員樹立共同的價值觀念和信仰，就具有相對穩(wěn)定性，對企業(yè)產(chǎn)生深遠耐久的影響。.年輕組合，獨具魅力新東方以人為本 新東方有著數(shù)位身懷絕技的校長、

12、副校長，如俞敏洪、王強、徐小平等，在各自的領(lǐng)域可以獨當一面，在新東方的開展階段起著舉足輕重的作用。 新東方的教師每堂課都處在學(xué)員的嚴厲審視中，在極其嚴厲的淘汰制度下，教員個個都稱得上明星教師。新東方的教學(xué)風(fēng)格由最初俞敏洪的“熱情式教學(xué)，逐漸在新東方的團體中構(gòu)成熱情、幽默的教學(xué)方式。.給他自信心和時機新東方獨特的教學(xué)理念 很多學(xué)員走進新東方能夠是一種獵奇或從眾，走出新東方，曾經(jīng)完全有本人的目的，也有追求目的的魄力和勇氣，在新東方的學(xué)習(xí)過程就像一個洗腦的過程，他能重新認識本人的宏大能量，也自然的重新被激發(fā)。 雖然中國改革開放已有年?？墒沁@日新月異的變化國外的人們并不一定有深切地感受。為此，新東方制

13、定了“留學(xué)生歸國彩虹方案。為實現(xiàn)這一方案，俞敏洪和徐小平開場了他們的美國之旅。他們還建立了海外留學(xué)人才庫，為回國開展的留學(xué)生牽橋搭線，俞敏洪方案每年去國外十所大學(xué)演講，講中國的時機，講中國留學(xué)生的機遇。.新東方校訓(xùn) “ 追求杰出，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋覓希望，人生終將輝煌！這條振奮人心的校訓(xùn)不知曾打動、激發(fā)過多少迷茫的學(xué)子，新東方要做到用精神感染群眾，點燃大家心中曾經(jīng)的熱情，永不放棄的心重新起航。新東方精神新東方不斷努力于闡揚一種朝氣蓬勃、發(fā)奮向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋覓希望的精神。當世界上的一切都成為如煙往事，獨一可以收藏心中的是他們在今天的斗爭中所得到的精神啟示。在未來的歲月里，他

14、們的心靈將引導(dǎo)他們，使他們可以瀟灑地對待生活中的勝利與失敗，并在勝利與失敗時做出更發(fā)奮的努力，獲得最終的輝煌。分析過新東方所處的環(huán)境，他們不難發(fā)現(xiàn)詳細環(huán)境要素是最能與一個企業(yè)息息相關(guān)的，下面他們就運用五種力量模型的分析方法來對詳細環(huán)境要素做一個深化的分析。五種力量模型包括：行業(yè)內(nèi)競爭者、潛在競爭者、替代品、買賣方討價討價才干五個方面。一、對行業(yè)內(nèi)競爭者即對現(xiàn)有競爭對手的分析目前我國英語培訓(xùn)市場培訓(xùn)機構(gòu)眾多。英孚、華爾街、韋博、昂立、等均為強有力的對手。以下經(jīng)過表格展現(xiàn)新東方與各機構(gòu)競爭實力的對比。培訓(xùn)方式價錢教學(xué)時間課堂內(nèi)容面向?qū)ο笈嘤?xùn)方向師資新東方面授為主大班教學(xué)人/班左右中等 幾千元教學(xué)時

15、間固定 教學(xué)內(nèi)容偏知識化大學(xué)生及出國考試人員為主應(yīng)試教育 根底教育為主中外教上課 但中文教師為主英孚面授輔助在線預(yù)習(xí) 一對四大班教學(xué)萬-萬 較貴課堂環(huán)境好學(xué)習(xí)時間自在幼兒為主成人為輔高端英語培訓(xùn)中外教學(xué)方式華爾街課堂面授 一對四教學(xué)輔助在線軟件學(xué)習(xí)貴三萬以上硬件設(shè)備齊全 學(xué)習(xí)時間自在 可提早預(yù)定成人為主高端英語培訓(xùn)中外教教學(xué)韋博課堂面授一對四教學(xué)較貴萬以上新創(chuàng)三階段學(xué)習(xí)法 學(xué)習(xí)時間自在企業(yè)和個人為主高端英語培訓(xùn)全部外教授課李陽瘋狂英語課堂面授大班教學(xué)中等一萬以下以突破口語為特征 配以電影課、沙龍課、晨讀課學(xué)生人群應(yīng)試教育中外教教學(xué)從中他們可以看出，各英語培訓(xùn)機構(gòu)各具特征，在師資力量、教學(xué)環(huán)境等

16、方面實力不相上下，這更加劇了彼此之間的競爭。假設(shè)單從良好的師資來看，其他競爭者亦未必?zé)o法達成中國十大知名外語培訓(xùn)機構(gòu)多采用海歸或外籍教師，新東方能在英語培訓(xùn)市場上獨占鰲頭必定有其突出優(yōu)勢。一從培訓(xùn)對象來看，雖然英語培訓(xùn)市場需求者眾多，但大多數(shù)集中在在校學(xué)生及即將走向社會或面臨出國的大學(xué)生，新東方將其主要培訓(xùn)目的放在這些對象上，從而開辟了寬廣的市場。從課程內(nèi)容來說，新東方作為典型的市場導(dǎo)向型培訓(xùn)機構(gòu)，將培訓(xùn)方向準確地定位在應(yīng)試教育和根底教育上，并開設(shè)有專門應(yīng)對GRE、托福、雅思等考試的課程。二新東方定位的消費者作為未走向社會的年輕階層，價錢也成為其思索的主要要素，結(jié)合當前中國的收入和消費程度說，

17、幾千元的培訓(xùn)費用也在大多數(shù)人的接受范圍之內(nèi)。三新東方教師年輕化也成為其一大特征。完善的考試技巧教學(xué)、熱情而幽默的教學(xué)風(fēng)格，對東西文化價值的準確把握等都對年輕的消費者有獨特的吸引力。二、對潛在競爭者的分析一從進入妨礙角度分析進入妨礙指行業(yè)外部企業(yè)進入這一領(lǐng)域必需付出而行業(yè)內(nèi)部企業(yè)無須付出的一筆損失。總的來看，我國英語培訓(xùn)行業(yè)進入門檻比較低。市場上英語學(xué)校主要是租用教學(xué)場地，以兼師為主，人力本錢相對低廉，無須購買很多的教學(xué)設(shè)備，建立根底設(shè)備，教學(xué)設(shè)備的本錢也非常低廉。同時，英語培訓(xùn)機構(gòu)注冊本錢低，大約萬元，投資少、收益快吸引較多的競爭者進入?；谝陨暇売?，英語培訓(xùn)機構(gòu)處于急劇的增長形狀，新東方面臨

18、的競爭趨于白熱化。但是，思索到新東方強大的在位優(yōu)勢，新競爭者的進入也會困難重重。新東方已構(gòu)成強大的品牌優(yōu)勢，市場占有率高，進留學(xué)培訓(xùn)便到達%以上，市場潛在價值大。在現(xiàn)代中國學(xué)子觀念中，到新東方培訓(xùn)幾乎成了出國前的必經(jīng)一站。而且，新東方廣泛的教學(xué)內(nèi)容滿足了不同領(lǐng)域消費者的需求，作為短期培訓(xùn)系統(tǒng)的新東方學(xué)校已成為中國出國考試培訓(xùn)、國內(nèi)考試培訓(xùn)、根底英語、少兒英語、多語種培訓(xùn)等領(lǐng)域規(guī)模最大、最有聲望的教育培訓(xùn)基地。 二從退出妨礙角度分析鑒于英語培訓(xùn)機構(gòu)固定資產(chǎn)比重小，只需少量的教師及固定教學(xué)設(shè)備，大部分靠租借，而變動資產(chǎn)那么主要包括教師及管理人員的工資等；同時市場上英語教師數(shù)量眾多，教師的聘請、解雇

19、較快，流動性大，使得競爭者可以很容易地退出競爭轉(zhuǎn)入其他行業(yè)。綜上所述，由于較小的進入妨礙和退出妨礙，新東方面對的英語培訓(xùn)市場潛在競爭者眾多，競爭較為猛烈，要挾較大，但同時強大的在位優(yōu)勢和品牌影響力讓其在英語培訓(xùn)市場上不斷堅持領(lǐng)先的位置。三、替代品的要挾某一行業(yè)有時常會與另一行業(yè)處于競爭的形狀，其緣由是這些企業(yè)的產(chǎn)品具有相互替代的性質(zhì)。假設(shè)某行業(yè)產(chǎn)品和效力有替代品的存在，一旦替代品的價錢降低，消費者就會選擇能帶來同等成效而價錢更低廉的產(chǎn)品或勞務(wù)，這就限制了該行業(yè)的開展。對于新東方而言，替代品的存在自然不可防止的分割了一部分市場。首先，一些民辦學(xué)校在提供英語培訓(xùn)的同時又能給以國家成認的學(xué)歷證書，這

20、就很能夠會吸引一部分顧客在同等教學(xué)質(zhì)量同等價錢水品的情況下轉(zhuǎn)向民辦大學(xué)，如此而來，即使新東方的市場占有量堅持不變甚至有所提高，其市場占有率也會下降；其次，隨著電視，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的開展，網(wǎng)上遠程教育近幾年得到了“跨越式的開展，逐漸得到人們的認同和接受。網(wǎng)上遠程教育獨特的教學(xué)方式，突破時空的限制，為更多的人提供了更多的學(xué)習(xí)時機，擴展了教學(xué)規(guī)模，提高了教學(xué)質(zhì)量，降低了教學(xué)本錢，于此同時，網(wǎng)上遠程教育因其文憑的“含金量“高而得到了更多人的青睞，尤其是其中那些全國知名重點中學(xué)在網(wǎng)上搞的針對高考輔導(dǎo)的以應(yīng)試教育為主的網(wǎng)校，更是搶占了新東方英語培訓(xùn)的臨考學(xué)生市場；最后，在節(jié)假日，由在職教師自發(fā)組成的假期輔導(dǎo)班越來越多，由于教師和學(xué)生之間更加熟習(xí)，更適于溝通交流，所講內(nèi)容更貼近于課堂內(nèi)容，進而進一步地分割了新東方的英語培訓(xùn)市場。四、買方賣方的議價才干對于某一行業(yè)來說，賣方議價才干的強弱，主要取決于供應(yīng)商行業(yè)的市場情況以及他們所提供的商品或勞務(wù)的重要性，而對于買方來說，影響要素很多，如買方所需產(chǎn)品的數(shù)量，市場上替代品或同類商品的供應(yīng)量等。一方面，就新東方本身而言，其場地主要以租用其他教學(xué)用地為主，教師中有大量的兼職教師，因