卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效團(tuán)隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練

1、第一部分卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉當(dāng)你遇到，你就會知道一、“眾所周知，一個領(lǐng)導(dǎo)者會經(jīng)常受到考驗，當(dāng)你遇到，就會知道?！币灰蝗A倫.班尼士二、所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典X已失效，而領(lǐng)導(dǎo)者如何開發(fā)或?qū)嵺`一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式，不論是現(xiàn)在或未來，在每個企業(yè)中都是一個決定性的成功因素。一一史蒂芬.柯維對領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識1927年學(xué)者摩爾對領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠與合作而將領(lǐng)導(dǎo) 者的意志施加于領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。1947年，韋伯給領(lǐng)導(dǎo)下了一個非常簡單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量的源泉。1965年，孔茲和歐唐奈爾有提出了一個很好的定義：領(lǐng)導(dǎo)是說服人們的合作以達(dá)到一 個共同目標(biāo)的行

2、為。1978年，伯克給領(lǐng)導(dǎo)下了一個很簡單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行為。 對領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識1993年，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)定義為：激勵別人在團(tuán)隊利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。莫雷 W.紐爾密博士（芬蘭）在國際管理與領(lǐng)導(dǎo)：“經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作樹立。 領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個職位， 而是 一種積極的、有影響的力量。領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來自于個人的熱情、權(quán)威、可信、知識、技能或者超凡的魅力；簡而言之，它來自于領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所產(chǎn)生的影響力。”對領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識一一什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是擁有一

3、定權(quán)力地位或者影響力的個人或集團(tuán)，通過自身的影響作用， 帶領(lǐng)下屬去完成組織的目標(biāo)，然后去實現(xiàn)個人的一種行為過程。對領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的定義本身包括兩層意思：一層意思是：致力于實現(xiàn)這個目標(biāo)的個人或集團(tuán)，稱為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)；另一層意思是：領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程， 這個過程是由領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。引領(lǐng) 帶領(lǐng) 領(lǐng)袖方向帶團(tuán)隊人格魅力卓越技能V決策明明白白做領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣上，人們給領(lǐng)導(dǎo)下的定義包含如下要點：設(shè)定組織的價值觀和目標(biāo)，并以這些價值觀和目標(biāo)去引導(dǎo)組織成員;具有獲取和組織資源的能力具有反饋能力；能夠通過分派任務(wù)顯示出對下屬的支持和信任；在遇到暫時困難時，能顯示出實現(xiàn)組織目標(biāo)的決心；在困難和批評

4、面前敢于承擔(dān)責(zé)任；善于支持組織中的其他成員;具有解決沖突的能力；能保持父親（或母親）般的形象；能緩沖打擊和失望。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能一一領(lǐng)導(dǎo)的三重含義是權(quán)力是服務(wù)是責(zé)任、含義 領(lǐng)導(dǎo)就、領(lǐng)導(dǎo)的三個層次：1、決策層領(lǐng)導(dǎo)（董事會）2、執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)營層團(tuán)隊）3、職能部門型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)投資商業(yè)：第一是選址第二還是選址第三還是選址領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能一一權(quán)利的定義二.權(quán)利的定義權(quán)利就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力。職業(yè)經(jīng)理人待遇國際通行原則：收入：價值 =（5-10）: 100領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能一一領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的三種主要來源1.人格的力量2.角色的力量3.知識的力量不要看得太重，隨時可以變換領(lǐng)

5、導(dǎo)的權(quán)利和技能是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部署的能力?1.榜樣（人格）力量他取決于卜屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度2.專家（知識）力量這是指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識和專長而擁有的力量3.法律權(quán)利這是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)利4.獎賞權(quán)利這是指領(lǐng)導(dǎo)獎賞其下屬人員的權(quán)利5.懲罰權(quán)利與獎賞相反，這是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制或懲罰下屬人員的權(quán)利卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉一、領(lǐng)導(dǎo)力的作用：領(lǐng)導(dǎo)力必須發(fā)自內(nèi)心，激發(fā)下屬發(fā)自內(nèi)心的情愿追隨的力量。領(lǐng)導(dǎo)力的定義：是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響另一人的能力（影響他的思想，觀點，態(tài)度，行為 改變的能力）尤其是要激勵別人達(dá)成那些極其挑戰(zhàn)高目標(biāo)的能力。我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我

6、修養(yǎng)、自我覺醒的一個過程。 在這個過程中你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉領(lǐng)導(dǎo)力涵養(yǎng)的主要內(nèi)容.人格魅力.職務(wù)（權(quán)利）影響力.感召力（激情）.激勵組織的能力.洞察力（直覺力）l6.決策力學(xué)7.高效溝通能力習(xí) 8.公眾演說力力9.應(yīng)變力110.學(xué)習(xí)創(chuàng)新力主線：.領(lǐng)導(dǎo)可以有情.管理要無情.制度面前要絕情領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力:1.2.3.學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)，停止管控、以魂而治影響力 激勵 決策力領(lǐng)導(dǎo)者的自我發(fā)現(xiàn)與自我覺醒卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八大有效性元素承諾、決斷、冒險精神、自我表達(dá)、百分百參與、創(chuàng)造合作伙伴、誠實、負(fù)責(zé)任所作出的一種負(fù)責(zé)承諾：是以自己的實際能力

7、為前提經(jīng)過認(rèn)真思考和評估可能的結(jié)果之后, 的許諾和履行責(zé)任的過程。負(fù)責(zé)任：敢于為自己的一切言行與承諾并對其所發(fā)生的一切后果主動承擔(dān)所有責(zé)任的一種積 極態(tài)度。冒險精神：對未來不確定的具有一定風(fēng)險的目標(biāo)，經(jīng)過充分地明確和評估審慎地分析與判斷,進(jìn)而果斷地決策并勇于探索的行為過程。決斷：再有小的時間 X圍內(nèi)對既定目標(biāo)和方向，經(jīng)過正確的評估與預(yù)測的基礎(chǔ)上，采取果 斷的選擇并付諸實施的行為過程。誠實：客觀地、公正地、實事求是的對待人或事物的一種態(tài)度自我表達(dá)：通過語言、行為方式、充分有效地表達(dá)自己的思想、觀點與情感、并且實現(xiàn)最大 限度的讓受眾認(rèn)同，理解與接受。創(chuàng)造合作伙伴：為實現(xiàn)工共同目標(biāo)，本著互惠互利的原

8、則意雙贏合作意愿為基礎(chǔ)去整合尋求 能夠?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)的個人和群體領(lǐng)導(dǎo)最高境界（學(xué)會）妥協(xié)與平衡百分百參與：指忘我的全身心投入工作與生活偶的一種態(tài)度強(qiáng)有力的說服力：1.以理服人2.強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)說話卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“六氣”修煉.正氣：擁有正確的人生觀和價值觀為人正直、豁達(dá)有原則性和道德底線.大氣：思維格局夠高遠(yuǎn)胸懷要夠博大舍得付出和吃的起虧.霸氣：是一種超強(qiáng)的自信， 勇于擔(dān)當(dāng)君臨天下，舍我其誰的特質(zhì)具有必勝的信念.俠氣：有血有肉，有情有義，仁愛要俠肝義膽俠骨柔腸.勇氣：勇于冒險，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于決斷很強(qiáng)社會適應(yīng)生存力你呢敢于形形色色的人相處具備變相思維的特質(zhì).靜氣：靜心靜氣，氣態(tài)寧靜，寧靜致遠(yuǎn)臨危不亂，處

9、變不驚，心有定力懂得自我控制情緒和駕馭心性的強(qiáng)者 第三部分組織高效溝通與執(zhí)行力的提升企業(yè)經(jīng)營中最大的兩個成本是什么?1.溝通成本2.決策成本 什么是溝通？溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的原則是什么？編碼 、-w1訐袋解當(dāng)您語言溝通：指以語言符號為載體實現(xiàn)的溝通，主要分為口頭溝通和書面溝通非語言溝通：（肢體，表情，眼神，語音等）指通過身體動作體態(tài)語氣語調(diào)眼神，臉部表情，空間距離等方式交流信息進(jìn)行溝通的過程a.目光b.衣著c.體式d.聲調(diào)e.事物f.時間g.微笑為什么要建設(shè)企業(yè)文化？.形成統(tǒng)一的核心價值觀.形成統(tǒng)一的思維方式.形成統(tǒng)一的行為規(guī) X

10、.形成組織的官方語言頻道溝通的流程溝通的流程步驟有哪些？.資料收集2.澄清事實3.同步4.同理心 觀察 聆聽聆聽：沒有沉默就沒有溝通聆聽的三個層次：1、假裝聆聽2、主要聆聽字調(diào)和內(nèi)容3、不急于做出判斷和辯解感同生受，并作出是適當(dāng)?shù)臏贤ㄈ绾翁岣唏雎牭膶哟?感情式聆聽.對說話者的需要表示出興趣.以關(guān)心的態(tài)度專注聆聽（使對方有相見恨晚的感覺）.表現(xiàn)的象一面鏡子.避免先入為主.使用口語5W2H咨詢模式WHY 事情的原因和目的WHAT 事情具體過程WHEN 發(fā)生的時間WHERE 發(fā)生的地點WHO 參與涉與的人HOW 方法與途徑HOWMUCH 花費與影響的程度多問開放式的問題，少問封閉式的問題溝通的流程1

11、.資料收集2.澄清事實3.同步4. 同理心咨詢求證1.資料收集2.澄清事實3.同步4. 同理心咨詢求證模仿1.資料收集2.澄清事實3.同步4. 同理心模仿認(rèn)同1.資料收集2.澄清事實3.同步4. 同理心模仿認(rèn)同換位思考同理心又叫共情，共同被人的情緒和情感，簡單的說同理心就是：感同身受換位思考（同理心的基礎(chǔ)） +信息的核對 +驗證 +感同身受站在對方的立場上了解他的感受來看世界，盡而找到心里的共鳴溝通的本質(zhì)：.充分有效的表達(dá)自己（思想、觀點、態(tài)度與情感）.充分了解被需要溝通的（想法、需要、渴望）有效溝通的真諦：用心傾聽、換位思考、煽情到位、真情流露 從兩個企業(yè)案例開始案例一：國有企業(yè)扭虧為盈東北

12、有一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)， 后來被日本一家財團(tuán)收購。 廠里面的人都在翹首盼望日本人你能帶來先進(jìn)什么的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個人過來，出了財務(wù)、 管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成日本人外， 其他的根本沒動。制度沒變， 人員沒變， 機(jī)器設(shè)備沒變。 日本只有一個要求： 把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去。結(jié)果怎樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？對您對方的了解表達(dá)出來，讓對方知道您對他的感覺，想法，和行為有所了解和領(lǐng)悟。案例二：到底問題出在哪里？某上市公司企業(yè)總裁王強(qiáng)一連幾天都很晚回家，每天下半年后他都坐在辦公司里思考。作為企業(yè)的新任總裁，王強(qiáng)在上任后制

13、定了一系列規(guī)劃， 有長期的，也有中短期的，其中很大一部分當(dāng)時被認(rèn)為是很有戰(zhàn)略目光和市場前景的。 但一年過去了， 他卻無法解釋為何這些“偉大”的計劃最終成為泡影。王強(qiáng)擁有這個行業(yè)中最令人羨慕的團(tuán)隊、 先進(jìn)的管理手段和技術(shù)設(shè)備， 但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優(yōu)勢。 作為上市公司， 企業(yè)不得不降低收益預(yù)期。不久， 王強(qiáng)也被董事會調(diào)離。中國企業(yè)缺什么？從以上兩個案例，可以證實這么一個觀點：中國的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏嚴(yán)謹(jǐn)制度，也不缺乏可行的發(fā)展策略。而是缺乏執(zhí)行力。問題一：執(zhí)行力到底是什么？三大核心流程的總結(jié) ，戰(zhàn)略等于做正確的事運營等于把事做正確人員等于用正確的人對于“執(zhí)行力”的理解執(zhí)行力就

14、是指組織執(zhí)行戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力執(zhí)行是以結(jié)果（業(yè)績）為導(dǎo)向的；執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門要求對企業(yè)、行業(yè)環(huán)境與員工心理有著綜合理解的學(xué)問；執(zhí)行是將商業(yè)的三個主要流程人員、戰(zhàn)略與運營計劃，結(jié)合起來的一種途徑。執(zhí)行的三環(huán)結(jié)構(gòu)：人員流程（定人） ： 1.誰來做2.要孰人3.人才梯隊運營流程 （定計劃） ： 1.怎樣做2.完成目標(biāo)的人、財、 物預(yù)算 3.達(dá)成目標(biāo)的流程、 方法、步驟戰(zhàn)略流程（定方向） ： 1.做什么，不能做什么2.為什么要做3.目標(biāo)是什么執(zhí)行力不足的表現(xiàn)：工作效率低下、沒有按規(guī)定的進(jìn)度完成任務(wù)實際行動與預(yù)先計

15、劃存在差距陽奉陰違流于形式，不能按標(biāo)準(zhǔn)由始由始至終貫徹執(zhí)行力通常存在的四個問題：對執(zhí)行過程的偏差缺乏敏感性不注重細(xì)節(jié)不追求完美不會再自己職責(zé)X 圍內(nèi)處理一切問題不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力不利的八大原因管理制度本身不合理，不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改不能堅持常抓不懈執(zhí)行過程過于繁瑣缺乏有效溝通，特別是跨部門溝通協(xié)作缺乏工作目標(biāo)的清晰與目標(biāo)的有效分解與匯總的好辦法責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏有效文化的監(jiān)督工作流程不清晰，不能有效執(zhí)行大量的培訓(xùn)浪費，缺乏形成凝聚力的執(zhí)行文化造鐘還是報時？（ 2-1）詹姆斯 .柯林斯基業(yè)長青一書中，描述了卓越企業(yè)的 CEO 與平庸企業(yè)的 CEO 的重要區(qū)別在于偉大的 CEO 致力

16、于建立一種良好的組織運作機(jī)制與企業(yè)的核心價值觀，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、 經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮； 而非僅僅靠某位擁有偉大構(gòu)想或力挽狂瀾的魅力型領(lǐng)導(dǎo)來承載著公司的心衰存亡。這就是“造鐘型” CEO 與“報時型” CEO 的區(qū)別。造鐘還是報時？（ 2-2）“最重要的，是有能力不斷地建立制度一一從不停止、從不回頭、從無約束最后分析來看，沃爾特。迪士尼先生最偉大的創(chuàng)造是創(chuàng)造了迪士尼公司”迪士尼之夢作者 理查德.席克爾同樣的， 一個致力于建立強(qiáng)制執(zhí)行組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必須通過創(chuàng)建企業(yè)的執(zhí)行文化， 建立系統(tǒng)的執(zhí)行流程， 從而引導(dǎo)、 鼓勵廣大的員工行為， 而非將執(zhí)行的愿望停留在戰(zhàn)略構(gòu)想或少數(shù)管

17、理人員的頭腦中。如何獲取執(zhí)行力？執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的概念， 它涉與到組織管理的各個層面。 從最基本的意義上說， 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化流程。但它并不是一門高深的學(xué)問， 他的核心是管理者從利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的角度來考慮問題、 設(shè)計方案并加以實施。盡管如此， 執(zhí)行力的培養(yǎng)非常需要扎扎實實的基礎(chǔ)管理工作， 特別是領(lǐng)導(dǎo)請自參與和以身作則。如何提升執(zhí)行力力？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須親自參加建立高績效的企業(yè)文化一流的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略從上到下的一致性與透明性如何提升組織執(zhí)行力.組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實施能力，是對企業(yè)各種資源經(jīng)過整合而形成的成功，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略綜合能力.影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素） . 戰(zhàn)

18、略產(chǎn)生的過程.工作計劃系統(tǒng).信息溝通系統(tǒng).培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置.決策系統(tǒng)）獎勵系統(tǒng)3.提升組織執(zhí)行力的重點. 提升員工的士氣（關(guān)愛、鼓勵、打造氛圍、公平公正）.充分利用推動執(zhí)行的因素.重視執(zhí)行之中的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)的角色定位觀念變革：領(lǐng)導(dǎo)必須具有執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)需要嚴(yán)抓戰(zhàn)略、嚴(yán)抓執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行力最重要的文件領(lǐng)導(dǎo)須重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)須從細(xì)節(jié)切入，營造組織執(zhí)行文化執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事了解你的組織和員工堅持以事實為基礎(chǔ)，以結(jié)果為導(dǎo)向確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序跟進(jìn)對執(zhí)行者進(jìn)行互動提高員工的能力和素質(zhì)了解你自己執(zhí)行力靠什么？切入靠用心實現(xiàn)要靠意志保障要靠流程持久要靠創(chuàng)新總結(jié)：執(zhí)行的八字方針： 認(rèn)真第一、 聰明第二 不認(rèn)真與太過于聰明， 是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到