甘肅廣播電視大學(xué)公共危機(jī)管理-形考任務(wù)4答案

1、試卷總分:25 得分:24.5一、判斷題（請(qǐng)判斷下列說(shuō)法正確與否，每題0.5分，共5分）企業(yè)與社會(huì)力量接受政府的動(dòng)員而自愿、無(wú)償?shù)刎暙I(xiàn)自己的資金、物資與服務(wù)以滿足災(zāi)害響應(yīng)與恢復(fù)的需求，這就是救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)。答案:正確捐贈(zèng)管理的目的是使社會(huì)公眾無(wú)償奉獻(xiàn)出來(lái)的人力、物力和財(cái)力能夠得到有效的應(yīng)用，維護(hù) 社會(huì)動(dòng)員 的可持續(xù)性。答案:正確救災(zāi)捐贈(zèng)是捐贈(zèng)人自愿以自身合法財(cái)產(chǎn)的減損來(lái)促進(jìn)他人或社會(huì)利益的行為，具有利他性、公益性。答案:正確慈善捐贈(zèng)專指用于災(zāi)害救助的慈善捐贈(zèng)。答案:錯(cuò)誤我國(guó)救災(zāi)捐贈(zèng)管理是 企業(yè)主導(dǎo)型的。答案:錯(cuò)誤政府在救災(zāi)過(guò)程中必須改變“重管制、輕服務(wù)”的理念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高管理服務(wù)水平，將

2、公眾的滿意度作為工作業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。答案:正確危機(jī)信息發(fā)布的主體是法定行政機(jī)關(guān)。答案:錯(cuò)誤應(yīng)急溝通 既包括風(fēng)險(xiǎn)溝通，也包括危機(jī)溝通。答案:正確在突發(fā)事件處置的過(guò)程中，政府應(yīng)對(duì)流言和謠言的最佳途徑就是及時(shí)通過(guò)權(quán)威媒體，將突發(fā)事件及相關(guān)處置情況公之于眾，在第一時(shí)間搶占信息高地。答案:正確網(wǎng)絡(luò)輿情的主要存在形態(tài)可以分為兩種：網(wǎng)絡(luò)言論與網(wǎng)絡(luò)行為。答案:正確二、多選題（下列各題有多個(gè)正確選項(xiàng)，多選少選漏選均不得分。每題1分，共5分。）救災(zāi)捐贈(zèng)的利益相關(guān)者包括（ ? ? ）。勸募人捐贈(zèng)人?受贈(zèng)人受益人答案:ABCD12.救災(zāi)捐贈(zèng)管理模式轉(zhuǎn)變的措施有（ ? ? ）。對(duì)社會(huì)組織扶植與監(jiān)管并重將社會(huì)組織納入救災(zāi)

3、捐贈(zèng)管理體系強(qiáng)化社會(huì)組織的監(jiān)督推動(dòng)社會(huì)組織在救災(zāi)捐贈(zèng)領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)答案:ABCD13.突發(fā)事件信息發(fā)布的流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？（ ? ?）。進(jìn)行突發(fā)事件的相關(guān)信息收集、整理與分析、核實(shí)，確保信息的客觀、準(zhǔn)確與全面?根據(jù)輿情監(jiān)控，確定信息發(fā)布的目的、內(nèi)容與重點(diǎn)、時(shí)機(jī) ? ?確定信息發(fā)布的方式，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭m時(shí)向社會(huì)公眾發(fā)布 ?根據(jù)信息發(fā)布后的輿情，進(jìn)行突發(fā)事件信息的后續(xù)發(fā)布或補(bǔ)充發(fā)布。答案:ABCD14.應(yīng)急溝通 的原則包括（ ? ? ?）。廣泛參與、顧客導(dǎo)向的原則公開(kāi)透明、準(zhǔn)確及時(shí)的原則尊重事實(shí)、恰到好處的原則與媒體合作的原則答案:ABCD15.應(yīng)急協(xié)調(diào)與合作的維度包括（ ? ? ）。部門之間

4、的協(xié)調(diào)與合作條塊之間的協(xié)調(diào)與合作地域之間的協(xié)調(diào)與合作軍民之間的協(xié)調(diào)與合作答案:ABCD三、案例選擇題（下列各題有多個(gè)正確選項(xiàng)，多選少選漏選均不得分。每題5分，共15分。）16.在傳播學(xué)中，意見(jiàn)領(lǐng)袖活躍于人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對(duì)他人施加個(gè)人影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上也存在著一些影響力極大的意見(jiàn)領(lǐng)袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀斷雨”發(fā)表了多個(gè)原創(chuàng)帖，被“粉絲”推到了一些論壇的首頁(yè)，甚至被置頂；在廈門PX項(xiàng)目事件中，網(wǎng)友“連岳”接連網(wǎng)絡(luò)炮轟，形成全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)，直接影響到政府決策；等等。衡量一名網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖水平高低有兩個(gè)指標(biāo)：一是看他的原創(chuàng)帖能不能得到網(wǎng)友的認(rèn)可，能不能被推到論

5、壇首頁(yè)和網(wǎng)站首頁(yè)；二是看他引導(dǎo)或者掀起過(guò)多少有名的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。2008年4月10日上午10時(shí)45分，26歲的網(wǎng)民“水嬰”，將一條題為“抵制法國(guó)貨，從家樂(lè)福開(kāi)始”的帖子發(fā)布在“貓撲”網(wǎng)站上。這是國(guó)內(nèi)最早呼吁抵制家樂(lè)福的網(wǎng)站之一?！八畫搿闭f(shuō)，他此前和朋友一直在QQ群里討論奧運(yùn)圣火在海外傳遞頻遭干擾的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法國(guó)產(chǎn)品的建議，“我們公司樓下就有家樂(lè)福，我想抵制家樂(lè)福比抵制LV容易，就寫了這個(gè)帖子”。網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有（ ? ? ?）。網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳遞的雙向性網(wǎng)絡(luò)輿情信息的復(fù)雜性與局限性網(wǎng)絡(luò)輿情信息載體的雙重性網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的爆炸性答案:ABCD17.在傳播學(xué)中，意見(jiàn)領(lǐng)袖活躍

6、于人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對(duì)他人施加個(gè)人影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上也存在著一些影響力極大的意見(jiàn)領(lǐng)袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀斷雨”發(fā)表了多個(gè)原創(chuàng)帖，被“粉絲”推到了一些論壇的首頁(yè)，甚至被置頂；在廈門PX項(xiàng)目事件中，網(wǎng)友“連岳”接連網(wǎng)絡(luò)炮轟，形成全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)，直接影響到政府決策；等等。衡量一名網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖水平高低有兩個(gè)指標(biāo)：一是看他的原創(chuàng)帖能不能得到網(wǎng)友的認(rèn)可，能不能被推到論壇首頁(yè)和網(wǎng)站首頁(yè)；二是看他引導(dǎo)或者掀起過(guò)多少有名的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。2008年4月10日上午10時(shí)45分，26歲的網(wǎng)民“水嬰”，將一條題為“抵制法國(guó)貨，從家樂(lè)福開(kāi)始”的帖子發(fā)布在“貓撲”網(wǎng)站上。這是國(guó)內(nèi)最

7、早呼吁抵制家樂(lè)福的網(wǎng)站之一?！八畫搿闭f(shuō)，他此前和朋友一直在QQ群里討論奧運(yùn)圣火在海外傳遞頻遭干擾的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法國(guó)產(chǎn)品的建議，“我們公司樓下就有家樂(lè)福，我想抵制家樂(lè)福比抵制LV容易，就寫了這個(gè)帖子”。網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)有（ ? ? ）。即時(shí)性與全球性?信息海量性互動(dòng)性與個(gè)性化多媒體性答案:ABCD18.在傳播學(xué)中，意見(jiàn)領(lǐng)袖活躍于人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對(duì)他人施加個(gè)人影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上也存在著一些影響力極大的意見(jiàn)領(lǐng)袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀斷雨”發(fā)表了多個(gè)原創(chuàng)帖，被“粉絲”推到了一些論壇的首頁(yè)，甚至被置頂；在廈門PX項(xiàng)目事件中，網(wǎng)友“連岳”接連網(wǎng)絡(luò)炮轟，形成全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)，直接影響到政府決策；等等。衡量一名網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖水平高低有兩個(gè)指標(biāo)：一是看他的原創(chuàng)帖能不能得到網(wǎng)友的認(rèn)可，能不能被推到論壇首頁(yè)和網(wǎng)站首頁(yè)；二是看他引導(dǎo)或者掀起過(guò)多少有名的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。2008年4月10日上午10時(shí)45分，26歲的網(wǎng)民“水嬰”，將一條題為“抵制法國(guó)貨，從家樂(lè)福開(kāi)始”的帖子發(fā)布在“貓撲”網(wǎng)站上。這是國(guó)內(nèi)最早呼吁抵制家樂(lè)福的網(wǎng)站之一?！八畫搿闭f(shuō)，他此前和朋友一直在QQ群里討論奧運(yùn)圣火在海外傳遞頻遭干擾的事情，在