辦公自動化(OA)系統(tǒng)【PPT】副本資料

1、電子商務(wù)0內(nèi) 容 提 綱一、OA與OA系統(tǒng)的概念二、OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程三、OA系統(tǒng)解決方案舉例四、OA系統(tǒng)解決方案選擇電子商務(wù)1一、OA與OA系統(tǒng)的概念OA（Office Automation）：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和設(shè)備來實現(xiàn)某些辦公工作自動化。辦公OA辦公（辦理公務(wù)）：起草文件、通知，接受外來文件存檔，查詢本部門文件、外來文件，產(chǎn)生文件復(fù)件；收集信息輔助決策，將決策信息下達(dá)。電子商務(wù)2一、OA與OA系統(tǒng)的概念OA系統(tǒng)：利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)和現(xiàn)代辦公設(shè)備構(gòu)成的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。人機(jī) 器電子商務(wù)3二、OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程（1）文件型OA（2）流程型OA（3）知識型OA（4）決策型OAOA系統(tǒng)的發(fā)

2、展歷程電子商務(wù)4二、OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程（1）文件型OA：初步的辦公自動化，從單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件開始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等軟件。當(dāng)時許多人把OA稱為“無紙化辦公”。電子商務(wù)5二、OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程（2）流程型OA：從最初的關(guān)注個體、以辦公文件，檔案管理為核心的文件型OA逐漸發(fā)展到目前正在成為應(yīng)用主流的流程性O(shè)A。電子商務(wù)6二、OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程（3）知識型OA：隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)的員工每天上班做得第一件事情可能就是登陸OA系統(tǒng)，收一下郵件、看看公司最新的新聞、處理自己今天需要待辦的工作等。OA

3、儼然成為一個日常工作的基礎(chǔ)平臺，企業(yè)已經(jīng)不可離開它了。隨著客戶需求的不斷發(fā)展，OA也逐步融合“知識管理”思想，整合組織內(nèi)的信息和資源發(fā)展，發(fā)展為“知識型OA”。電子商務(wù)7二、OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程OA系統(tǒng)的發(fā)展歷程（4）智能型OA：隨著組織流程的周化和改進(jìn)、知識的積累和應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新和提升，最終OA系統(tǒng)將會脫胎換骨，全新的“智能型OA”成為未來的發(fā)展方向，該階段OA更關(guān)注組織的決策效率，提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。電子商務(wù)8三、OA系統(tǒng)解決方案舉例電子商務(wù)9三、OA系統(tǒng)解決方案舉例電子商務(wù)10三、OA系統(tǒng)解決方案舉例電子商務(wù)11三、OA系統(tǒng)解決方案舉例電子商務(wù)12三、OA系統(tǒng)解決方案

4、舉例文化（Culture）：企業(yè)文化是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的根本保障，在現(xiàn)代企業(yè)沒有企業(yè)文化的團(tuán)隊絕對無法成為一個具有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，它是企業(yè)的靈魂和精神支柱，金和C6協(xié)同管理平臺在企業(yè)文化的建設(shè)方面提供了多方面的支持。溝通（Communication）：溝通是一個團(tuán)隊的力量能得以發(fā)揮最根本的基礎(chǔ)，若沒有溝通則團(tuán)隊無法存在，C6協(xié)同管理平臺從尋呼、郵件、短信，工作協(xié)同等多個方面對團(tuán)隊模式的溝通提供了支持，以期提高團(tuán)隊效率。電子商務(wù)13三、OA系統(tǒng)解決方案舉例協(xié)作（Collaboration）：個人英雄主義的年代已經(jīng)過去，現(xiàn)代企業(yè)中幾乎沒有任何工作能靠一個人獨立完成，要發(fā)揮團(tuán)隊的作用，相互之間的協(xié)作非常重

5、要，除了對溝通的支持之外，金和C6協(xié)同管理平臺提供了強(qiáng)大的流程設(shè)計和表單制作工具，使企業(yè)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)靈活的定制適合自己業(yè)務(wù)的流程。創(chuàng)新（Creation）：創(chuàng)新是企業(yè)生存之本，一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)注定是無法長久的，而創(chuàng)新來源于積累，C6協(xié)同管理平臺在組織知識的積累、應(yīng)用、創(chuàng)新方面提供了諸多支持，是充分研究了人的本性和組織特點開發(fā)出來的系統(tǒng)。電子商務(wù)14三、OA系統(tǒng)解決方案舉例控制（Control）：控制是為了更好的保證企業(yè)戰(zhàn)略、工作計劃、工作目標(biāo)等的實現(xiàn)，控制更多體現(xiàn)在對計劃進(jìn)度整體的把握和控制，通過層層分解的工作或項目，使計劃能夠真正的得到執(zhí)行和實施。中心（Center）：前面5C要素保證了團(tuán)

6、隊效率的大幅提升，但團(tuán)隊的效率提升并不就是公司效率的提升，C6協(xié)同管理平臺引入了工作臺的概念，將企業(yè)所有的系統(tǒng)（包括非金和的軟件系統(tǒng)）引入到一個平面上來，并作相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，以便公司高層掌控全局，引領(lǐng)公司快速健康的成長。電子商務(wù)15三、OA系統(tǒng)解決方案舉例協(xié)同模型電子商務(wù)16三、OA系統(tǒng)解決方案舉例應(yīng)用架構(gòu)電子商務(wù)17三、OA系統(tǒng)解決方案舉例產(chǎn)品定位：主要面向面向中高端企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位等大型企業(yè)的協(xié)同辦公軟件，面向集團(tuán)化、多元化、國際化和大型政府機(jī)構(gòu)，針對其異地管理、跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)、跨地域?qū)徟却蠓秶鷧f(xié)作應(yīng)用設(shè)計的集團(tuán)管控和信息資源管控的辦公軟件綜合平臺。電子商務(wù)18三、OA系統(tǒng)解決方

7、案舉例產(chǎn)品家族電子商務(wù)19三、OA系統(tǒng)解決方案舉例公文管理電子商務(wù)20三、OA系統(tǒng)解決方案舉例知識管理電子商務(wù)21三、OA系統(tǒng)解決方案舉例流程審批電子商務(wù)22四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍原始創(chuàng)業(yè)期階段：在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期有個非常明顯的特點，更多地依靠創(chuàng)業(yè)者的個人創(chuàng)造性和英雄主義。由于此時的把新產(chǎn)品迅速銷售出去，因此不需要太復(fù)雜的管理，透過創(chuàng)業(yè)者本人就可以控制整個團(tuán)隊。根據(jù)所處行業(yè)不一樣可能存在需要解決部分客戶資料和庫存管理業(yè)務(wù)的處理。重點是強(qiáng)調(diào)研發(fā)，重視市場銷售。電子商務(wù)23四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍規(guī)范化管理階段：企業(yè)在經(jīng)過初創(chuàng)期，基本

8、解決企業(yè)生存和業(yè)務(wù)開拓問題后，開始尋求擺脫粗放式的經(jīng)營管理模式，形成一定的規(guī)章制度和運營規(guī)范，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的規(guī)范化制度化管理，初步建立起可管理的業(yè)務(wù)運行機(jī)制。電子商務(wù)24四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍精細(xì)化運營階段：在建立起可管理的業(yè)務(wù)運行機(jī)制后，企業(yè)逐步建立運營數(shù)據(jù)信息的積累，以及各種關(guān)于供應(yīng)商、分銷商以及最終用戶的信息。對這些來自于內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析挖掘，使企業(yè)業(yè)務(wù)運作和管理流程始終處于不斷優(yōu)化的狀態(tài)下，不僅使產(chǎn)品及服務(wù)更適應(yīng)于市場的需求，也提高運作效率、降低運營成本，使業(yè)務(wù)和管理水平提升到一個新的高度。電子商務(wù)25四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展

9、階段需求來做取舍價值鏈整合階段：當(dāng)內(nèi)部運行機(jī)制日趨合理并持續(xù)優(yōu)化后，企業(yè)將與價值鏈的上游和下游的合作伙伴聯(lián)合起來，形成以一條產(chǎn)業(yè)鏈為單位的市場力量，通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，減少與上下游進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)成本和時間成本，提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力，從而改變原有的單打獨斗的競爭格局，轉(zhuǎn)而利用這個價值鏈的力量參與市場競爭。電子商務(wù)26四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍全球化發(fā)展階段：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的將不在局限于原有的業(yè)務(wù)范圍和市場范圍，而在全球化浪潮下，企業(yè)需要在更廣闊的范圍內(nèi)更有效地獲得資源和市場，與更廣泛范圍內(nèi)的合作伙伴或競爭對手產(chǎn)生聯(lián)系，實現(xiàn)全球化的競爭與合作。電子商務(wù)2

10、7四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍電子商務(wù)28四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍原始創(chuàng)業(yè)期階段：需要事務(wù)型辦公系統(tǒng)，并著重需要解決客戶管理或營銷管理、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)方面管理，而并不需要更多的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等這類規(guī)范化的管理系統(tǒng)。電子商務(wù)29四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍規(guī)范化管理階段：需要業(yè)務(wù)型辦公系統(tǒng)（解決外部門戶網(wǎng)站、基本行政辦公、客戶關(guān)系基礎(chǔ)管理、進(jìn)銷存、人力資源基礎(chǔ)管理、費用管理等標(biāo)準(zhǔn)通用型軟件）。電子商務(wù)30四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍精細(xì)化運營階段：需要業(yè)務(wù)型辦公系統(tǒng)（解決協(xié)同辦公、客戶關(guān)

11、系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源、費用管理或行業(yè)專業(yè)軟件）。電子商務(wù)31四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍價值鏈整合階段：需要決策型辦公系統(tǒng)（解決除業(yè)務(wù)型辦公以外，還需要解決和各類專業(yè)管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)集成問題、上下游伙伴的業(yè)務(wù)處理問題）。電子商務(wù)32四、OA系統(tǒng)解決方案選擇根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段需求來做取舍全球化發(fā)展階段：需要的是以門戶形式展現(xiàn)的綜合信息門戶管理平臺，包括內(nèi)外部門戶信息的整合，所有系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證登陸和數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)分析處理等企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)大集中管理模式。電子商務(wù)33四、OA系統(tǒng)解決方案選擇OA系統(tǒng)解決方案選擇還需考慮因素技術(shù)生命周期：比如在WIN98下開發(fā)出來的管理軟件，由于WIN技術(shù)的升級，而管協(xié)同辦公OA系統(tǒng)理軟件產(chǎn)品本身沒有緊隨相應(yīng)升級，導(dǎo)致產(chǎn)品不適用，或者