原則分析解析

1、原則分析解析市場投訴件數(shù)的推移 全公司致力于投訴低減活動 年度：5原那么表的導入和對策收束的徹底跟蹤，品質(zhì)學習會的實施4K,4M，活動，依照新規(guī)確認表實施工程審查年度：件完全主義(通過新5原那么表提升品質(zhì))，03再發(fā)投訴宣言活動，新商品評價，實施工程審查和對策收束的徹底跟蹤(04累計_25件)，加強檢查28件/月33件/月14件/月件/月件/月05年度(48月)的投訴實績比02年度(3年)減少70。05年度，除4月，每月均達成目標(品質(zhì)穩(wěn)定)。投訴低減5原那么表的效果極大。研修內(nèi)容5原那么表的目的，觀點為什么為什么分析的觀點5原那么表的作成方法5原那么表的填寫例5原那么表的總結(jié)為什么為什么分析

2、的演習問題5原那么表的目的，觀點對于已發(fā)生的不具合問題，抓住真正的發(fā)生、流出原因，構(gòu)筑杜絕二次發(fā)生一樣不具合(再發(fā)不具合)的系統(tǒng)體制、規(guī)定、習慣。部品不良，工程不良，市場投訴以外， 可活用至所有不具合的再發(fā)防止。 (例：誤出貨，延誤納期等) 為什么為什么分析的觀點 (1/4)現(xiàn)象-1-2-1-2-1-1)-1-2)-2-1)-2-2)現(xiàn)象為什么發(fā)生。為什么發(fā)生為什么發(fā)生-1為什么發(fā)生-2為什么發(fā)生：最終的為什么(與現(xiàn)象對應的要因根源)為什么為什么分析的觀點 (2/4)鉛筆芯折斷施加的力大于芯 的強度瞬間性的對芯施加了大于芯強度的負荷。芯的強度下降。芯原本的強度底現(xiàn)象為什么為什么鉛筆芯折斷是為什

3、么？為什么持續(xù)時，確認現(xiàn)場、現(xiàn)物等之后，直到能夠明確判斷這不是犯人為止，可截止分析。為什么為什么分析的觀點 (3/4)無給油基準材料剛性低設定位置不明確作成給油基準提高材料剛性設定位置作印記把為什么返過來看成對策。不能弄錯處置和對策。生產(chǎn)現(xiàn)場的真正犯人(要因源)不是作業(yè)、治具，設備零件等，而是它們的設計思想、制作安裝方法、操作方法，保全方法(清掃，給油，增減，點檢等)的系統(tǒng)、管理方面的情況很多。再發(fā)防止策，實施效果能否持續(xù)維持的觀點。(最后的)為什么對策 為什么為什么分析的觀點 (4/4)某某君的頭受傷了行走時，一定要看前方，不可發(fā)呆現(xiàn)象對策壞例好例頭撞到天花板低的部位的角沒注意看前面邊看腳下

4、邊發(fā)呆為什么為什么為什么某某君的頭受傷了天花板低的部位的角處鋪設保護材。頭撞到天花板低處的角角處未鋪設保護材防止向人的心理面追及原因。分析的方向要向著能防止再發(fā)的硬件面、管理面等。 5原那么表的作成方法 (1/6)【5原那么表填寫的根本】觀點：作成從不具合現(xiàn)象到再發(fā)防止對策為止都能向客戶進展理論性說明的5原那么表。 能正確把握事實 用分析說明確發(fā)生、流出要因 明確發(fā)生原因的整個過程 反復為什么為什么，抓住真正的原因 立案并實行妥當?shù)膶Σ?通過數(shù)值確認效果 反映至體制、系統(tǒng)發(fā)生狀況 現(xiàn)象投訴內(nèi)容 現(xiàn)品的狀況(外觀、尺寸、特性、機能、性能)與規(guī)格相比是怎樣的狀態(tài)。 發(fā)生場所， 批 何時，在什么工程

5、，誰做的 處置內(nèi)容 處置的方法和結(jié)果，以及與處置相對的識別。事實的把握 不具合返卻品確認結(jié)果 不具合現(xiàn)象以外的狀態(tài)怎樣。 能否在工程中除去不具合品。 只列舉事實事項。 5原那么表的作成方法 (2/6) 工程要因分析 明確與生產(chǎn)檢查相關的各工程的規(guī)那么規(guī)定。 作業(yè)方法、點檢方法、修正方法、異常管理方法等 確認與規(guī)那么規(guī)定相對的事實及規(guī)那么 規(guī)定以外的內(nèi)容。 明確什么地方有問題。 ?判定? 規(guī)定作業(yè)發(fā)生NG 規(guī)定內(nèi)容不好 未按規(guī)定作業(yè) 規(guī)定難以遵守、作業(yè)者指導缺乏 無規(guī)定進展作業(yè) 無規(guī)那么 工程的變化點 (Man,Machine,Material,Method)(Measurement)的變化點有

6、無。 明確化2個變化點(使之變化、變化)的批涉及性的。制造指圖書、工程檢查記錄、日常定期點檢表、保養(yǎng)記錄、作業(yè)日報等 5原那么表的作成方法 (3/6)原因的追求 發(fā)生過程再現(xiàn)試驗 明確從要因分析結(jié)果到發(fā)生、流出的過程。 視其必要性，進展再現(xiàn)試驗。 注意點： 連系要因分析。 一條條寫出其過程。 根據(jù)具說明性、證明性的數(shù)據(jù)。 為什么為什么分析 反復為什么為什么，從而抓住真正的原因。 從各個角度反復為什么為什么，從中明確最有影響的內(nèi)容。 在其它工程中被認為重要的局部，實施對策。 5原那么表的作成方法 (4/6) 5原那么表的作成方法 (5/6) 對策 對為什么為什么分析的最終工程的對策。 即使為什么

7、為什么分析中無記錄，但要因分析判定為NG的內(nèi)容也要明確相 應對策。 通過硬件面、管理面的對策明確再發(fā)防止策。何故發(fā)生現(xiàn)象發(fā)生原因何故何故何故何故何故何故何故何故何故何故何故何故流出流出原因何故何故何故何故何故何故流出原因流出原因發(fā)生原因發(fā)生原因發(fā)生原因發(fā)生原因以5個原那么解決問題！ 現(xiàn)(現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實) 原(原理原那么) 階段 1)現(xiàn)狀確認 2)要因分析 3)原因追求 4)對策立案實施 5)效果確認完畢 5原那么表的作成方法 (6/6) 對策效果確實認(效果實績) 確認對策后的現(xiàn)場現(xiàn)物。(如很花費時間時，做好日程安排) 完畢(反映至體制系統(tǒng)) 通過對標準類(QC工程圖、檢查基準書、作業(yè)指示書)的完善， 明確再發(fā)防止策、對策實施效果的繼續(xù)維持方法。 現(xiàn)品在庫的處置 明確處置方法、結(jié)果。 5原那么表的填寫例 5原那么表的完畢確認對策