2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)職責(zé)：1.服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，為銷售業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成提供必要的支持和輔助;2.與總部業(yè)務(wù)管理部及各地的客服部進(jìn)行良好的業(yè)務(wù)溝通與對(duì)接，確保各項(xiàng)政策制度的執(zhí)行及落地;3.指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的流程規(guī)范，并監(jiān)督其流程、話術(shù)的合規(guī)性;4.通過支持工作反饋和分析，給出業(yè)務(wù)部門合理化建議;5.搜集案例并進(jìn)行題庫編寫、匯總，業(yè)務(wù)部門問題的收集;6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜?！救温氋Y格】_年齡_歲，性別不限;2.全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，營銷、管理、法律、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮;3、_年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少_年以上的金融、銀行等相關(guān)行業(yè)相關(guān)客戶服務(wù)工作的優(yōu)先考慮,有P2

2、P行業(yè)信審，客服崗位經(jīng)驗(yàn)更佳;4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)、人際交往及跨部門溝通的能力，能獨(dú)立處理緊急問題;5、細(xì)心、耐心、誠實(shí)守信，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心，有執(zhí)行力;6、熟練使用WORD/PPT/E_CEL等辦公軟件。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（二）職責(zé)：1.及時(shí)快速的響應(yīng)/解決相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的問題，優(yōu)化工作流程及工作方法2.文檔管理，為銷售部提供產(chǎn)品文檔相關(guān)更新和支持，包括銷售工具包、FAQ、培訓(xùn)文檔等3.收集匯總銷售反饋的需求和問題，對(duì)接產(chǎn)品運(yùn)營跟進(jìn)排期優(yōu)化4.負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)知識(shí)宣導(dǎo)，產(chǎn)品流程宣導(dǎo)培訓(xùn);5.與各部門建立良好的關(guān)系，跨部門的溝通與協(xié)作，推進(jìn)各項(xiàng)

3、工作順利進(jìn)行;任職要求：1、本科學(xué)歷，_年以上銷售支持經(jīng)驗(yàn)，具備運(yùn)營工作或銷售對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，精通e_cel、PPT等辦公軟件;3、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;4、有團(tuán)購、線下銷售運(yùn)營支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（三）職責(zé)：1、協(xié)助銀行對(duì)違約客戶進(jìn)行電話及信函提醒，讓客戶履行承諾。2、與客戶宣導(dǎo)銀行以及金融相關(guān)的法律政策，并合理運(yùn)用政策制度達(dá)成工作要求;3、處理公司與合作銀行的相關(guān)數(shù)據(jù)往來以及風(fēng)險(xiǎn)管控;4、及時(shí)在電腦上做好登記工作。任職資格:1.學(xué)歷中專以上，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求);2.思維敏捷，反應(yīng)靈

4、活，溝通能力強(qiáng);3.會(huì)電腦操作，相關(guān)表格數(shù)據(jù)簡單處理，收發(fā)郵件;4.喜歡具有挑戰(zhàn)高薪的工作并能承受一定工作壓力。_個(gè)人征信良好，無刑事前科。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（四）職責(zé)：1、根據(jù)系統(tǒng)提供信息進(jìn)行信息篩選，協(xié)助前端業(yè)務(wù)需求進(jìn)行信息查找;2、根據(jù)系統(tǒng)記錄整理相關(guān)信息，確保信息的條理性和準(zhǔn)確性;3、整合資源進(jìn)行有效的作業(yè)反饋并不斷優(yōu)化工作流程;4、進(jìn)行有效的部門協(xié)作與溝通。任職要求:1、大專及以上學(xué)歷;2、人品端正，性格開朗，工作認(rèn)真仔細(xì)，有耐心;3、熟悉辦公軟件的應(yīng)用，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較高的使用度和敏感度;4、具有良好的邏輯思維能力、洞察力和溝通能力;5、具備良好的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力;6、

5、具有主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（五）職責(zé)：1.掌握銷售數(shù)據(jù)，分析各區(qū)域銷售情況。2.搜集分析客戶資料、通路資料與銷售人員溝通無障礙。3.熟悉了解市場(chǎng)，能出差巡訪市場(chǎng)。4.熟練E_cel、PPT制作，做好管轄區(qū)域及銷售部數(shù)據(jù)分析。5.協(xié)助部門做好各項(xiàng)工作任職要求：1、良好的職業(yè)道德2、快速消費(fèi)品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)_年以上3、對(duì)快消品行業(yè)銷售有一定了解，有一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4、對(duì)工作細(xì)心耐心，完成資料審核及系統(tǒng)操作，有一定的SAP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先5、有較高的溝通能力，思路清晰，責(zé)任心要強(qiáng)6、本科以上學(xué)歷7、身體健康，執(zhí)行力突出，能夠承受較大的工作壓力，_周歲以下

6、2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（六）職責(zé)：1、協(xié)助上級(jí)完成辦事處內(nèi)相關(guān)銷售市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)及分析等工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確提供各類報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2、協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)工作，執(zhí)行監(jiān)督檢查;3、為上級(jí)提供下屬各機(jī)構(gòu)市場(chǎng)運(yùn)營所需相關(guān)信息，協(xié)助執(zhí)行戰(zhàn)略決策;4、協(xié)助上級(jí)跟進(jìn)辦事處內(nèi)各業(yè)務(wù)員工作進(jìn)度;5、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行各類信息的收集和分析工作，處理各類文檔;6、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)會(huì)學(xué)或市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、熟練操作Office辦公軟件，E_cel數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)透視及函數(shù)運(yùn)用熟練;3、一年以上快消行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);4、謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有工作激情、語言表達(dá)流暢

7、，思維敏捷，邏輯性強(qiáng);5、良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力以及處理公共事務(wù)的能力，工作細(xì)致認(rèn)真有條理性，優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（七）職責(zé)：1、協(xié)助部門人事行政類后勤保障工作2、協(xié)助部門制度更新、監(jiān)督等保存工作3、部門物資保管及清點(diǎn)工作4、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析類工作5、業(yè)務(wù)指標(biāo)推動(dòng)及動(dòng)作落地追蹤6、重點(diǎn)工作項(xiàng)目推動(dòng)及追蹤7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)8、其他業(yè)務(wù)支持相關(guān)工作崗位要求：1、精通各類Office辦公軟件，擅長E_cel、word、PPT等。2、言語表達(dá)能力及人際交往能力好，工作嚴(yán)謹(jǐn)。3、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和

8、責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（八）職責(zé):1、根據(jù)公司流程制度，審核規(guī)則，審核客戶開戶推廣合同以及附屬資質(zhì)，發(fā)放推廣合同，對(duì)日常合同進(jìn)行系統(tǒng)管理;2、根據(jù)公司制度流程，為客戶辦理開戶資質(zhì)審核、退款，修改注冊(cè)信息等相關(guān)手續(xù);處理快遞信息和禮品發(fā)放流程;3、與業(yè)務(wù)部門及其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)，保持良好的溝通協(xié)作，助力業(yè)務(wù)的健康發(fā)展;4、負(fù)責(zé)日常流程問題處理、工作數(shù)據(jù)分析，定期以數(shù)據(jù)報(bào)表形式進(jìn)行反饋;5、協(xié)助其他崗位處理流程相關(guān)的工作及配合部門/組內(nèi)輪崗安排;6、完成上級(jí)安排的其他工作。任職資格:1、本科或以上學(xué)歷，有相關(guān)業(yè)務(wù)流程審核、流程搭建或者流程優(yōu)化經(jīng)

9、驗(yàn)、流程風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn);2、良好溝通能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力;有文藝表揚(yáng)特長可以優(yōu)先考慮;3、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)心，保質(zhì)保量完成本職工作服從部門輪崗安排。2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（九）職責(zé)：1，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理維護(hù)，系統(tǒng)賬號(hào)管理2，日常報(bào)表制作，為銷售/服務(wù)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成功提供支持與保障3，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理整理分析運(yùn)營過程中的各種數(shù)據(jù)報(bào)表，為管理團(tuán)隊(duì)的決策提供數(shù)據(jù)支持4，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，協(xié)調(diào)項(xiàng)目銷售資源，對(duì)運(yùn)營所涉及的系統(tǒng)、流程等提出改進(jìn)建議5，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)處理，包括輸入，清洗和整合，數(shù)據(jù)調(diào)度6，為其他部門提供必要的技術(shù)支持幫助要求：1，_年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2，熟悉salesforce的使用3，能承受壓力、有較好的溝通能力和良好的合作精神4，有互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2022年業(yè)務(wù)支持專員的崗位職責(zé)（十）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)協(xié)助CRM軟件各模塊產(chǎn)品用戶需求收集;2、負(fù)責(zé)協(xié)助CRM軟件推廣答疑工作，及時(shí)解決終端關(guān)于軟件相關(guān)問題;3、負(fù)責(zé)