2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作;2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作;3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類表單;4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障;5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理;6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件;7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（二）1、負(fù)責(zé)公司所有客人的接待。2、負(fù)責(zé)日常幫工用品的庫存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資登記，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，并負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的維護(hù)和保養(yǎng)。3、負(fù)責(zé)做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部

2、門之間的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)，溝通工作。4、負(fù)責(zé)名片、通訊錄，并做好記錄?；榭记谟涗?，負(fù)責(zé)員工考勤資料、請(qǐng)假單、調(diào)休單的整理歸檔5、負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。6、負(fù)責(zé)整理和歸檔辦公室文件，協(xié)助統(tǒng)計(jì)辦公室行政費(fèi)用及其他數(shù)據(jù)的收集7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（三）1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作;2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作;3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作;4、負(fù)責(zé)日?？记冢碌走M(jìn)行考勤收集、核算工作;5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報(bào)銷事務(wù);6、協(xié)助行政辦公用品采購及資產(chǎn)入庫登記

3、管理工作;7、輔助人事行政其他基礎(chǔ)性事務(wù)。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（四）1.負(fù)責(zé)來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;2.負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊;3.負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作;4.負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作;5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（五）1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負(fù)責(zé)辦

4、公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。2022年前

5、臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（六）1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。_對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3.保持會(huì)議室清潔，展示公司良好形象。4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;5.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。6.配合行政人事的招聘工作。7.負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購與管理。8.按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理;9.負(fù)責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)

6、計(jì)一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告;10.協(xié)助政府扶持基金的申請(qǐng)，資質(zhì)證件申請(qǐng)、變更、年檢、復(fù)查等工作;11.協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會(huì)保險(xiǎn)公司等)的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá);12.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（七）前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)8、定期召開部門會(huì)議9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)估10、將會(huì)員記錄歸

7、納入會(huì)員檔案11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（八）前臺(tái)主管崗位職責(zé)1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。4.負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。5.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容

8、、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。6.負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。8.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。9.與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（九）前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。2.異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。3.隨時(shí)接受上司委派之任何工作。4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。5.接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要

9、求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。6.提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。7.打印各種營業(yè)報(bào)表。8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。9.推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。10.參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。2022年前臺(tái)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（十）前臺(tái)文員崗位職責(zé)1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪客的登記，3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購;6、公司飲用水的訂購7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理;8、負(fù)責(zé)管