NC-OA通用解決方案(應(yīng)用級方案)

1、用友軟件股份有限公司第 PAGE 190頁，共246頁用友軟件股份有限公司 第 PAGE 2頁第 PAGE 2頁，共246頁XXX集團信息化系統(tǒng)解決方案直接加入方案即可替換“XX” 用友軟件股份有限公司司2010年5月目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc 1業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案案 PAGEREF _Toc h 3V。 HYPERLINK l _Toc 1.1辦公自動化 PAGEREF _Toc h 3O。 HYPERLINK l _Toc 1.1.1協(xié)同工作作 PAGEREF _Toc h 3F。 HYPERLINK l _Toc 1.1.2公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) PAG

2、EREF _Toc h 8s。 HYPERLINK l _Toc 1.1.3統(tǒng)計表單單 PAGEREF _Toc h 23j。 HYPERLINK l _Toc 1.1.4通知管理理 PAGEREF _Toc h 33y。 HYPERLINK l _Toc 1.1.5即時通訊訊 PAGEREF _Toc h 342。 HYPERLINK l _Toc 1.1.6知識管理理 PAGEREF _Toc h 34X。 HYPERLINK l _Toc 1.1.7個人辦公公 PAGEREF _Toc h 42Q。 HYPERLINK l _Toc 1.1.8會務(wù)管理理 PAGEREF _Toc h 4

3、6M。 HYPERLINK l _Toc 1.1.9公共信息息 PAGEREF _Toc h 47z。 HYPERLINK l _Toc 1.1.10電子郵郵件 PAGEREF _Toc h 51g。 HYPERLINK l _Toc 1.1.11輔助辦辦公管理 PAGEREF _Toc h 520。 HYPERLINK l _Toc 1.1.12系統(tǒng)管管理 PAGEREF _Toc h 53c。 HYPERLINK l _Toc 1.1.13關(guān)聯(lián)人人員/關(guān)聯(lián)項目 PAGEREF _Toc h 57G。 HYPERLINK l _Toc 1.1.14門戶空空間 PAGEREF _Toc h 5

4、9K。 HYPERLINK l _Toc 1.1.15系統(tǒng)整整合 PAGEREF _Toc h 641。 HYPERLINK l _Toc 1.1.16全文檢檢索 PAGEREF _Toc h 65c。 HYPERLINK l _Toc 1.1.17實施培訓(xùn) PAGEREF _Toc h 65x。 HYPERLINK l _Toc 1.1.18系統(tǒng)培培訓(xùn) PAGEREF _Toc h 733。 HYPERLINK l _Toc 本篇部分附表 PAGEREF _Toc h 75D。第 PAGE 214頁，共246頁用友軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司第 PAGE 84頁業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案案

5、我們?yōu)閄X集團提供一一個高質(zhì)量、高效效率、智能化的通通過協(xié)同辦公系統(tǒng)統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和和企業(yè)辦公提供信信息服務(wù)，提高辦辦公效率，減輕工工作人員工作負擔(dān)擔(dān)，節(jié)約辦公經(jīng)費費，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的辦公無紙化、資源信息化、決決策科學(xué)化。z。圖 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)總圖圖信息系統(tǒng)覆蓋高、中層層和普通員工，是是全員的應(yīng)用。集團高層領(lǐng)導(dǎo)和決策者者關(guān)注戰(zhàn)略部署：任務(wù)目目標布置安排；檢檢查進展結(jié)果；授授權(quán)下級處理工作作；發(fā)布階段性目目標要求；檢查階階段性目標完成；反饋問題和解決決問題；r。中層人員進行各項業(yè)務(wù)管理：反反應(yīng)各項業(yè)務(wù)指標標；審核各項管理理流程；實現(xiàn)各項項任務(wù)的管理：接接受上級任務(wù)指令令；圍繞任務(wù)傳達達布置；檢查和

6、參參與任務(wù)執(zhí)行；2。普通員工參與的管理：布置團隊隊計劃的管理，進進行團隊行為管理理和團隊的溝通管管理；對于每個員員工通過信息化進進行業(yè)務(wù)工作；崗位工作事項的的執(zhí)行；參與動態(tài)態(tài)協(xié)作；制定階段段性工作計劃和回回復(fù)計劃進展?fàn)顩r況；實現(xiàn)自我管理理。U。隨著XX的不斷發(fā)展，業(yè)業(yè)務(wù)處理，日常溝溝通不僅僅完成集集團單一內(nèi)部人員員之間的溝通、交交流、資料信息的的互傳，還是需要要更多的擴展到集集團各個單位之間間的協(xié)作溝通，內(nèi)內(nèi)部單位之間處理理各種煩雜的工作作事項，這些工作作中有的涉及組織織內(nèi)的成員，有的的涉及其他單位的的人員，事項有的的是待處理有的是是已完成；在各種種事務(wù)在處理過程程中，包括各種辦辦公流程、業(yè)務(wù)

7、流流程和公文管理都都需要全部歷史保保留。g。協(xié)同辦公的建立和實施施，集團公司將有有效改變原有近乎乎手工操作的模式式，解決企業(yè)內(nèi)部部各種業(yè)務(wù)流程間間的關(guān)聯(lián)交叉，以以快速提高企業(yè)整整體工作效率，提提升企業(yè)整體競爭爭優(yōu)勢。f。圖協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)布布局示意圖協(xié)同辦公模塊框架圖協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用功功能示意圖我們提供的協(xié)同辦公，能能夠為客戶帶來豐豐富的功能，不但但能滿足本次議標標書中要求的功能能，而且還有更多多產(chǎn)品的擴展功能能幫助XX集團快速提升升內(nèi)部管理水平。Q。辦公自動化協(xié)同工作協(xié)同工作是企業(yè)內(nèi)部員員工間的協(xié)同工作作平臺（包括異地地分支）。支持簡簡捷的文字編輯、信息流轉(zhuǎn)、回復(fù)復(fù)、意見加載，以以及附件加載

8、。協(xié)協(xié)同數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入郵件件協(xié)同。應(yīng)該能夠夠完成自建流程、調(diào)用模板流程、自建個人模板、調(diào)用格式、上傳傳附件、調(diào)用統(tǒng)計計表單等，以完成成辦公中的資料傳傳遞、審批、請示示、報告、匯報、工作溝通等工作作內(nèi)容。Y。圖形化流程：可以圖形形化的方式靈活自自建流程等?？蛻舳丝梢宰远x流程程。豐富的流程策略：可以以終止、回退、撤撤銷、加簽、知會會和轉(zhuǎn)發(fā)等。Z。痕跡保留：對正文修改改后可以痕跡保留留?？梢允褂媒y(tǒng)計表單?？梢詧D形化的方式對協(xié)協(xié)同流轉(zhuǎn)進行全程程跟蹤，催辦、查查辦協(xié)同的處理等等。N。協(xié)同支持OFFICE插件件，提供手寫簽名名識別、 WORD、EXCEL等對正正文的處理等功能能擴展。O。協(xié)同可進行歸檔和預(yù)歸歸

9、檔。協(xié)同工作是用于解決日日常工作中人與人人之間，人與部門門之間，部門與部部門之間，崗位與與部門之間，崗位位與崗位之間，工工作小組之間的工工作協(xié)作。這是組組織行為的基本模模式和狀態(tài)，隨著著企業(yè)不斷的發(fā)展展，協(xié)作不僅僅完完成企業(yè)單一內(nèi)部部人員之間的溝通通、交流、資料信信息的互傳，更多多的擴展到企業(yè)各各個單位之間的協(xié)協(xié)作溝通，企業(yè)內(nèi)內(nèi)的單位之間處理理各種煩雜的工作作事項，這些工作作中有的涉及組織織內(nèi)的成員，有的的涉及其他單位的的人員，事項有的的是待處理有的是是已完成；在各種種事務(wù)在處理過程程中，包括各種辦辦公流程、業(yè)務(wù)流流程和公文管理都都需要全部歷史保保留。大企業(yè)和大大組織更是以制度度驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，

10、靠靠流程去進行工作作導(dǎo)航，通過業(yè)務(wù)務(wù)表單承載具體，有有效滿足這些管理理應(yīng)用需求，產(chǎn)生生了NC-OA的協(xié)同同工作管理，這些些管理覆蓋了各種種業(yè)務(wù)應(yīng)用：w。審批類：以批示，批閱閱，批辦，請示等等工作事項為主的的審批類協(xié)同工作作X。溝通類：以匯報，協(xié)作作等日常工作事項項為主的溝通類協(xié)協(xié)同工作采集類：以調(diào)查，收集集等工作事項為主主的采集類協(xié)同工工作關(guān)聯(lián)性：協(xié)同工作與相相關(guān)系統(tǒng)的信息之之間的互通規(guī)則性：以嚴謹?shù)牧鞒坛棠０宓氖马棡橹髦鞯膮f(xié)同工作協(xié)同工作管理實現(xiàn)跨單單位，跨組織的人人與他人之間進行行溝通協(xié)作的基本本工具。支持簡捷捷的文字編、信息息流轉(zhuǎn)、回復(fù)、意意見加載，以及附附件和內(nèi)部相關(guān)協(xié)協(xié)同的加載。支持

11、持手寫簽名、公章章管理、痕跡保留留，支持Word、Excel文件件的讀寫支持單位位內(nèi)部協(xié)同信息與與電子郵件之間互互通以實現(xiàn)：H。圖 協(xié)同系統(tǒng)的自由業(yè)業(yè)務(wù)邏輯示意圖協(xié)同工作是個人、團隊隊、組織之間傳遞遞信息和執(zhí)行組織織管理規(guī)則的事務(wù)務(wù)處理工具；它幫幫助實現(xiàn)事務(wù)的發(fā)發(fā)起、處理和管理理，并記錄事務(wù)的的發(fā)展過程和結(jié)果果，由人通過流程程規(guī)則來完成事項項的辦理，并支持持規(guī)則的成型和管管理；規(guī)范管理流流程,執(zhí)行組織制度；使得管理與協(xié)作作過程透明化；支支持分時異地工作作，共享傳遞信息息，提高執(zhí)行效率率；降低傳遞中的的信息衰減與變形形；沉淀管理過程程與結(jié)果，實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)信息在辦公環(huán)環(huán)境中的展現(xiàn)。S。圖 協(xié)同系統(tǒng)工

12、作邏輯輯示意圖主要功能包括：新建事項系統(tǒng)提供可以利用新建建/待發(fā)功能發(fā)起起一個協(xié)同工作事事件訴求，支持二二元化工作流，即即支持客戶端進行行自建流程發(fā)起工工作事項，也支持持通過調(diào)用模板流流程建立工作事項項。z。使用人通過流程定義、正文內(nèi)容格式的的編輯后，發(fā)送各各個相關(guān)的事件處處理者；建立新的的工作事項的時候候可以添加工作需需要的文件、 上傳附件、調(diào)用系系統(tǒng)設(shè)計的各種表表單，同時也可以以選擇于該事項所所關(guān)聯(lián)的協(xié)同事項, 并通過選選擇關(guān)聯(lián)項目與相相關(guān)的工作項目綁綁定，共同完成辦辦公中的資料傳遞遞、審批、請示、報告、匯報、工工作溝通等工作內(nèi)內(nèi)容。q。圖項目工作建設(shè)和綁定定界面示意自建流程：應(yīng)用于任何一

13、個辦公人人員，流程發(fā)起者者可自由定義流程程走向，選擇節(jié)點點人員，系統(tǒng)以圖圖形方式供用戶創(chuàng)創(chuàng)建和顯示流程；s。自建流程解決了使用者者辦公流程的靈活活性，與此同時使使用人員可以根據(jù)據(jù)自己的辦公特點點，將自己最常用用的流程、對象和和格式組合或是分分別保存起來，成成為屬于自己的個個人模板為隨時使使用，從而進一步步提高工作效率。I。發(fā)起人可以對流程處理理節(jié)點的操作權(quán)限限加以控制，如能能否修改正文、能能否改變流程。流流程處理節(jié)點可以以是一個人的單節(jié)節(jié)點，也可以是有有多個人的復(fù)合節(jié)節(jié)點。復(fù)合節(jié)點的的處理方式可以是是競爭執(zhí)行、多人人執(zhí)行和單人執(zhí)行行。Z。節(jié)點設(shè)置：可以分別設(shè)設(shè)置每個節(jié)點的處處理期限和提醒時時間

14、調(diào)用模板流程：為了統(tǒng)一規(guī)范管理，規(guī)規(guī)范工作流程，模模板流程可以規(guī)范范流程如合同審批批流程等，這種流流程全單位統(tǒng)一調(diào)調(diào)用模板，達到規(guī)規(guī)范化管理和一致致性應(yīng)用。u。工作流模板流程支持模模糊化角色，崗位位，職務(wù)等定義和和節(jié)點動作權(quán)限定定義，模板套用后后系統(tǒng)自動匹配符符合角色要求的具具體人員到相應(yīng)的的流程節(jié)點。9。節(jié)點流程：提供處理人人的多種選擇方式式：直接設(shè)定處理理人、按崗位/職務(wù)設(shè)定處理人人、按部門/組設(shè)定處理人、以及按流程的相相對角色設(shè)定處理理人等，使得流程程設(shè)置更加靈活、通用、規(guī)范和有有良好的應(yīng)變性f。支持復(fù)合節(jié)點的多種執(zhí)執(zhí)行方式：單人、多人、競爭，使使得“找人辦事”和“按事?lián)袢宿k”得到有機結(jié)

15、合。0。支持對流程的動態(tài)控制制，如加簽、減簽簽、會簽、知會、取回、回退、撤撤銷、終止等，使使參與者可靈活控控制改變信息的傳傳遞過程，這也是是任何MAIL系統(tǒng)所不不及的d。正文類型：系統(tǒng)提供了了多種協(xié)同正文（信信息流轉(zhuǎn)主體）類類型，如 HTML、Word、Excel、WPS 文字、WPS表格。6。信息鏈接：支持多種信信息鏈接方式，如如插入本地文件、關(guān)聯(lián)知識庫文檔檔、添加發(fā)起人附附言、選擇關(guān)聯(lián)項項目。X。支持發(fā)起人附言、發(fā)起起人補充正文可預(yù)先進行檔案歸檔和和項目歸檔；待辦事項我們每天要處理各種煩煩雜的工作，這些些工作有的需要親親自辦理的，有的的需要協(xié)商辦理的的；在處理這些事事務(wù)的過程中，每每個人都

16、可以在系系統(tǒng)提供的待辦事事項中查閱別人發(fā)發(fā)送給自己的協(xié)同同工作信息，即對對該信息發(fā)表自己己意見、態(tài)度、加加載自己的附件等等。當(dāng)遇到事務(wù)處處理需要協(xié)商或是是改變流程時可以以通過加減簽、知知會、會簽等方式式進行流程的轉(zhuǎn)變變，從而達到日常常協(xié)同工作的全面面、準確、及時溝溝通和交流。處理理完成后，接收者者還可以繼續(xù)在已已辦事項中繼續(xù)查查看其他人的意見見和態(tài)度，最后，使使用者可以根據(jù)自自己的意愿刪除信信息或?qū)⑿畔⒈４娲嬖谧约旱膫€人文文檔夾中，進入知知識管理，通過文文檔中心的共享借借閱功能，把信息息傳遞給工作伙伴伴；同時可以配合合多種全文檢索可可以幫助每一個使使用者快速地查找找到目標信息。v。圖協(xié)同處理界

17、面示意圖圖待辦事項機制事項處理：提供支持意意見填寫、意見常常用語、意見隱藏藏、意見震蕩回復(fù)復(fù)、加簽、減簽、修改正文、回退退終止等一系列操操作，并可根據(jù)實實際情況進行處理理權(quán)限的設(shè)置。4。轉(zhuǎn)發(fā)事項：轉(zhuǎn)發(fā)事項分分為轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)郵件，轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)協(xié)同將協(xié)同信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)給其他人員，允允許帶意見進行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)；轉(zhuǎn)發(fā)郵件是是將協(xié)同信息宜郵郵件的形式轉(zhuǎn)發(fā)出出去； 在轉(zhuǎn)發(fā)過過程中內(nèi)容，附件件可以一通轉(zhuǎn)發(fā)。d。歸檔：可以將協(xié)同信息息進行歸檔，一旦旦待辦事項進行歸歸檔，信息自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐艳k的信息息。g。移動協(xié)同：支持協(xié)同流流轉(zhuǎn)發(fā)送到手機，手手機與PC端進行行建立，回復(fù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)等協(xié)同操作5。待發(fā)事項：存儲未發(fā)送送的協(xié)同事項

18、，支支持建立，修改流流程，加載附件，增增加附言等工作。S。已發(fā)事項：查看已經(jīng)發(fā)發(fā)送的協(xié)同事項，設(shè)設(shè)置，取消跟蹤流流程，撤銷發(fā)送給給他人的信息和事事件。y。已辦事項：查看辦理完完畢的事項，并對對已經(jīng)處理的協(xié)同同可以進行撤回督辦事項督辦是保證事項工作暢暢通，各項決策貫貫徹落實，完善工工作秩序，改進工工作作風(fēng)的一項重重要工作。通過督督辦，可以使各項項工作責(zé)任到人，做做到事事有人承辦辦、有人負責(zé)，避避免推諉扯皮，提提高工作效率。協(xié)協(xié)同督辦由協(xié)同發(fā)發(fā)起人設(shè)置督辦人人員，可以在新建建協(xié)同事項頁面、已發(fā)事項頁面設(shè)設(shè)置督辦信息。督督辦人員可以跟蹤蹤催辦協(xié)同處理人人員，可以更換處處理人員或處理流流程，并查看處理

19、理情況。支持修改改督辦期限，發(fā)送送催辦信息，修改改督辦協(xié)同事項的的流程，查看協(xié)同同發(fā)起人設(shè)置的督督辦主題，并填寫寫督辦備注信息，查查看督辦事項的辦辦理情況。M。協(xié)同管理系統(tǒng)提供了從多種角度度如時間、流轉(zhuǎn)狀狀態(tài)、重要程度以以及超期處理的數(shù)數(shù)量，對協(xié)同的待待辦事項、已辦事事項，待發(fā)事項、已發(fā)事項，進行行統(tǒng)計和穿透查詢詢，使每一位使用用者對各自的工作作狀況能有個量化化的了解。1。公文流轉(zhuǎn)公文流轉(zhuǎn)集團內(nèi)部、各各單位、部門間進進行協(xié)調(diào)和信息傳傳遞中最正式的方方式，其具有正式式、嚴肅、規(guī)范的的特征。j。為保證公文的正式性和和有效性，公文從從發(fā)出前，需要進進行嚴格的審定和和管理，從而形成成發(fā)文的流程。在在整

20、個發(fā)文流程中中有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)：簽發(fā)和封發(fā)。簽簽發(fā)是單位領(lǐng)導(dǎo)人人對于公文是否成成立進行確認的關(guān)關(guān)鍵步驟，經(jīng)過簽簽發(fā)后，公文就可可以對外下發(fā)；封封發(fā)是最后對于公公文進行規(guī)范化處處理，包括套紅（形形成規(guī)范格式文書書）、蓋章（具有有合法性）、打印印（形成標準紙質(zhì)質(zhì)文件）、歸檔（形形成可追溯的存檔檔資料）。O。正式公文發(fā)出后，通過過公文交換中心送送達公文送往的目目的地。接收單位位收到公文，將根根據(jù)公文的實際情情況進行相應(yīng)的收收文處理。1。圖 公文應(yīng)用邏輯示意意圖根據(jù)對中國XX的公文文流轉(zhuǎn)的分析，我我們提出在公文流流轉(zhuǎn)中提供多樣的的收發(fā)簽形式，提供自定定義的預(yù)置的包括括聯(lián)絡(luò)用箋、工作作報告、公告、通通知

21、、簽呈等公文文模版及文單樣式式，同時提供配置置工具，滿足管理理員對公文的流程程進行自行配置，主主要流程包括起草草、審核、會簽、簽發(fā)、登記、批批閱、傳閱等，對對于公文文號系統(tǒng)統(tǒng)提供基于集團要要求的自動編號。Q。對于公文的流轉(zhuǎn)過程環(huán)環(huán)節(jié)的處理，可以以提供單一簽核、會簽、流程追蹤蹤、狀態(tài)檢查、撤撤銷、加簽、條件件轉(zhuǎn)向、催辦、過過期處理等多種處處理方式，并集成成MICROSOFT WORD編輯器器，支持痕跡保留留、手寫簽名、電電子印章（USB KE方式）。公公文流轉(zhuǎn)完成后系系統(tǒng)支持自動歸檔檔，對于過期公文文系統(tǒng)提供自動處處理功能。T。為了滿足安全保密需要要，系統(tǒng)提供根據(jù)據(jù)密級不同以及級級別和崗位不同，

22、為為工作人員設(shè)置不不同的權(quán)限，可按按其權(quán)限進行查詢詢，同時提供多關(guān)關(guān)鍵字的單一及組組合查詢。 g。為了滿足以上需求，公公文管理系統(tǒng)提供供發(fā)文管理、收文文管理、公文檔案案三個模塊，并提提供公文管理的相相關(guān)輔助功能。A。發(fā)文管理通過工作流引擎，利用用圖形化方式實現(xiàn)現(xiàn)公文的工作流定定義工具，完成發(fā)發(fā)文標準化流程定定義，并依據(jù)發(fā)文文處理特點定義每每一處理節(jié)點所具具有的相應(yīng)權(quán)限。如如下圖所示：O。圖標準化公文發(fā)文流程程示意圖系統(tǒng)在各個環(huán)節(jié)或崗位位的處理規(guī)范和工工作標準，如發(fā)文文號、主題詞的確確定方法、一般情情況下由誰成文等等。發(fā)文種類、特特殊發(fā)文的處理方方法，系統(tǒng)都提供供特殊處理的模塊塊供各部門使用。在

23、在整個過程中擁有有控制權(quán)限的人員員能有效地對處于于流轉(zhuǎn)中的待批閱閱文件進行監(jiān)控，對對公文在流轉(zhuǎn)中所所處的位置和批閱閱狀況一目了然，并并根據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)定例例如紅頭模板，生生成不帶修訂標記記的正式紅頭文件件，是否允許打印印、復(fù)制、拷貝等等等進行建立一系系列的權(quán)限控制。H。擬稿填寫密級、急緩、擬稿稿單位、擬稿人、聯(lián)系電話、文件件標題、主送、正正文、抄送、附件件。擬稿人員可方方便地引入Word，WPS等等字處理對象和其其他電子公文。P。擬稿單位審核：可直接接修改正文。擬稿單位領(lǐng)導(dǎo)審批：通通過填寫意見功能能輸入本人意見，并并可直接修改正文文。1。秘書審核：秘書人員對對公文進行審核，可可以對公文進行編編輯和修

24、改，可以以填寫意見，根據(jù)據(jù)實際情況決定下下一步流程。6。領(lǐng)導(dǎo)審核：領(lǐng)導(dǎo)可以對對公文進行編輯和和修改，可以填寫寫意見，可以指定定會簽單位。e。圖6.42公文文單示意意圖會簽會簽過程可以是并行，也也可以是串行，但但是兩種方式不會會同時存在。會簽簽單位領(lǐng)導(dǎo)通過填填寫意見功能輸入入單位意見。會簽簽提供三種形方分分擔(dān)式G。整理根據(jù)會簽情況提出分批批意見，考慮到現(xiàn)現(xiàn)階段紙制文件和和電子文件并存的的情況，領(lǐng)導(dǎo)秘書書或者值班秘書可可以代替領(lǐng)導(dǎo)輸入入審批意見。V。領(lǐng)導(dǎo)審批：領(lǐng)導(dǎo)審批可可以是串行的過程程，也可以是并行行的過程，但是兩兩種方式不會同時時存在。對于串行行過程：可以一次次選擇送多個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)審批批

25、次序按照指定的的先后順序進行，一一次只能有一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（當(dāng)前審批人人）進行批示，其其他審批人此時可可以閱讀但是不能能批示，當(dāng)前審批批人批示結(jié)束后，有有兩種選擇：第一一是返回秘書，由由秘書修改流程。第第二是轉(zhuǎn)到下一個個領(lǐng)導(dǎo)審批，該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成為當(dāng)前審批批人。最后一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批完成后，公公文自動返回秘書書處。對于并行過過程：可以選擇一一個或多個審批人人，領(lǐng)導(dǎo)批示不存存在先后次序，可可以同時對公文進進行批示，所有的的審批人都批示完完成后，公文返回回秘書處。Z。在公文送領(lǐng)導(dǎo)審批的時時候可以控制流程程，比如，公文送送多個審批人批示示，但是某個審批批人沒能及時對公公文進行批示，或或者審批人只是對對紙質(zhì)公文進行了

26、了批示，此時可以以代替領(lǐng)導(dǎo)將公文文轉(zhuǎn)出、收回或送送達另外的領(lǐng)導(dǎo)批批示，避免流程中中斷。r。登記分辦對發(fā)文編號，生成正式式文件，打印，蓋蓋公章，送來文單單位辦理、內(nèi)部分分發(fā)或者對外分發(fā)發(fā)。P。歸檔通過選擇歸檔操作，將將該公文移至檔案案整理庫，由文檔檔處編號保管。收文管理實現(xiàn)收發(fā)文的電子化，使使擬稿、審核、部部門簽發(fā)、會簽、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、傳閱、辦理、成成文、打印、分發(fā)發(fā)、歸檔等公文流流轉(zhuǎn)全過程規(guī)范化化、電子化。o。收文管理包括公文的簽簽收、登記、擬辦辦、分發(fā)、傳閱、批示、承辦和催催辦等程序。J。利用圖形化工作流定義義工具，完成收文文標準化流程定義義，并依據(jù)收文處處理特點定義每一一處理節(jié)點所具有有的

27、相應(yīng)權(quán)限。如如圖6.43所示：6。圖公文分支示意簽收簽收是指將從發(fā)文單位位，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)來來的電子公文或是是手工發(fā)送來的公公文，接收下來并并進行，形成屬于于本單位的收文文文件。2。簽收電子文件可依據(jù)紙紙質(zhì)文件，也可在在收到紙質(zhì)文件之之前簽收電子文件件。對于需要嚴格格依據(jù)電子文件輔輔助手工管理的單單位，應(yīng)以紙質(zhì)文文件的有關(guān)數(shù)據(jù)為為準，并逐件清點點。例如：是否收收到足夠的份數(shù)，如如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該該及時向發(fā)文機關(guān)關(guān)查詢，并采取相相應(yīng)的處理措施。為為了分清責(zé)任，所所有緩急的公文簽簽收都應(yīng)注明簽收收的具體時間。在在簽收模塊設(shè)計中中，除包含有文件件的自動簽收功能能以外，還包括對對分發(fā)文件的回執(zhí)執(zhí)簽收功能。B

28、。登記在公文辦理過程中，就就公文的特征（公公文條目、正文、附件等）進行記記載。OA中提供登記公公文單的樣式定義義，滿足登記需要要記錄的公文的標標題、密級、發(fā)文文字號、發(fā)文機關(guān)關(guān)、成文日期、份份數(shù)、收文日期等等各個公文項。j。圖收文單示意圖擬辦辦公人員對所需要辦理理的公文提出辦理理意見，并將公文文傳送給相關(guān)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人進行批示，也也可以進行公文督督辦的設(shè)置，并可可支持打印公文處處理單供領(lǐng)導(dǎo)批示示。f。分發(fā)根據(jù)有關(guān)規(guī)定或者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人批示精神，通通過系統(tǒng)完成電子子公文信息分送有有關(guān)單位、領(lǐng)導(dǎo)或或者部門（人）。接接收到公文的相關(guān)關(guān)人員和部門進行行公文的閱讀。T。圖公文閱讀與分發(fā)示意意傳閱傳閱處理是公文分發(fā)

29、處處理的一種特殊形形式，一般是指辦辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人人批示或者授權(quán)，按按照一定的程序?qū)⒐模ɑ蛞恍┕模┮晕募A方方式，確定一定的的閱知或者批示順順序，分送有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人或者部門。g。公文交換公文交換用于完成向主主送、抄送、抄報報單位發(fā)送公文，以以及接收單位對外外來公文的簽收，即發(fā)文封發(fā)完畢，進入公文交換發(fā)送到各個公文接收單位，公文接收單位進行公文的簽收。查看發(fā)送單和簽收單。公文交換用于完成向主送、抄送、抄報單位發(fā)送公文，以及接收單位對外來公文的簽收，并提供自動回執(zhí)信息。此外，還可以撤銷公文、補發(fā)公文。C。公文交換采用安全數(shù)據(jù)據(jù)交換技術(shù)，通過過統(tǒng)一的安全信息息交換中心，實現(xiàn)現(xiàn)公文的發(fā)送與接接收

30、，完成上下級級單位之間、平級級單位之間、集團團公司與分支單位位之間的公文交換換。7。圖：公文交換 圖：公文送文單 圖：公文簽收單公文交換具有如下特征征：采用安全數(shù)據(jù)交換技術(shù)術(shù)，實現(xiàn)公文安全全可靠的交換支持同系統(tǒng)中不同單位位、部門間公文交交換支持公文補發(fā)：實現(xiàn)對對已發(fā)公文的補漏漏處理。公文交換換后，如果有漏發(fā)發(fā)的單位，可以通通過補發(fā)功能進行行公文補發(fā)D。支持公文撤銷：實現(xiàn)對對已發(fā)公文的糾錯錯處理。公文交換換時，難免會出現(xiàn)現(xiàn)文單或者正文填填寫錯誤的情況，為為此，系統(tǒng)專門提提供了撤銷的功能能，對于已交換、但對方未簽收的的公文，允許進行行撤銷操作。k。為公文交換員提供詳細細的送文單和簽收收單。公文接收

31、方簽收公文的的同時，可以指定定公文登記人，使使得公文交換與公公文收文緊密銜接接。y。為公文發(fā)送方提供詳細細的簽收回執(zhí)信息息，并自動顯示這這些信息。公文督辦督辦是辦公人員對審批批人或征求單位的的辦理催促。指定定時間后自動生成成催辦通知單。公公文在進行處理時時，公文擬辦人員員在處理公文時可可以指定該公文的的督辦人和督辦期期限，督辦人根據(jù)據(jù)公文實際運行要要求對公文的流程程進行增加、修改改，并進行必要的的催辦。a。圖 公文督辦設(shè)置界面示意意公文檔案系統(tǒng)的文檔中心提供了了公文檔案的管理理，進行集中式歸歸檔文件夾管理功功能。由被授權(quán)的的檔案管理員來進進行對相關(guān)公文文文件的存檔和對存存檔信息的管理，文文檔管

32、理員還可以以把使用單位的制制度、過去的公文文直接存檔，通過過共享，借閱的方方式供相關(guān)人員查查詢。N。有效幫助使用單位達成成管理規(guī)范，最大大限度共享關(guān)鍵信信息，對于重要的的公文文件，還可可以通過各種存儲儲形式備份。0。為了滿足安全保密需要要，系統(tǒng)提供根據(jù)據(jù)密級不同以及級級別和崗位不同，為為工作人員設(shè)置不不同的權(quán)限，可按按其權(quán)限進行查詢詢，同時提供多關(guān)關(guān)鍵字的單一及組組合查詢。j。公文統(tǒng)計系統(tǒng)提供公文查詢和統(tǒng)統(tǒng)計，提供收文、發(fā)文、簽報進行行統(tǒng)計查詢，按照照收文統(tǒng)計、發(fā)文文統(tǒng)計、歸檔統(tǒng)計計、已封發(fā)、時間間、流轉(zhuǎn)狀態(tài)進行行多項多形式的查查詢統(tǒng)計，并根據(jù)據(jù)結(jié)果導(dǎo)出下載，打打印。B。痕跡保留辦公自動化系統(tǒng)

33、流程中中的每一個環(huán)節(jié)的的修改或批示可以以進行筆跡痕跡保保留，支持痕跡保保留和版本控制，以以方便發(fā)文過程的的管理與控制，支支持行文過程的手手寫批注、文字批批注、顯示/隱藏藏痕跡、保存花臉臉、文檔清稿、電電子印章B。發(fā)文審批過程中，系統(tǒng)統(tǒng)將記錄審批流程程中每個審批人對對公文正文的修改改內(nèi)容和修改時間間。痕跡保留的功功能表現(xiàn)如下圖：L。圖：對正文進行手寫批注注圖：顯示正文修改痕跡 電子簽章我們在方案中提供電子子簽名和蓋章，在在辦公工作流程中中，如文件審批、簽發(fā)等過程中，用用戶可調(diào)用權(quán)限范范圍內(nèi)的電子印章章和手寫簽名。m。文檔簽章：在文檔上任任意地方加蓋簽章章（單位印章或個個人手寫簽名）；R。統(tǒng)一管理

34、：可實現(xiàn)對電電子印章的統(tǒng)一管管理，包括：管理理用戶、管理電子子印章、分配/收收回用戶簽章權(quán)限限、訪問記錄等。電子簽名在工作流程中的應(yīng)用如下圖：9。圖公文手寫簽字示意圖圖在加蓋電子公章時，通通過鼠標的拖動實實現(xiàn)電子紅章位置置的控制。圖簽章效果示意圖文檔清稿文檔清稿是進行修改文文字的整理，公文文頁面會分成上下下兩個部分，上面面是帶有文字修改改痕跡的稿件，下下面是未修改的文文字原稿。用戶需需要對照上面修改改的文字，在原稿稿上重新整理文件件。文檔清稿后，修修改痕跡會被清掉掉，形成最終文稿稿。n。套紅封發(fā)在我們提供的辦公自動動化系統(tǒng)中，單位位管理員可以進行行公文的正文紅頭頭和稿紙格式的定定義，支持在運行

35、行時自動套用正文文和公文稿紙，形形成可以留檔，打打印的文件。7。簽章管理系統(tǒng)提供電子簽章插件件，具體功能如下下：功能說明文檔簽章功能確定對當(dāng)前的文檔進行行蓋章，該功能需需要將印章鑰匙盤盤的支持，同時需需要輸入密碼確認認用戶身份。手寫簽名功能確定對當(dāng)前的文檔進行行簽名或批閱，該該功能需要手寫筆筆支持，簽名或批批閱是需要輸入密密碼確認用戶身份份，支持大部分廠廠商的手寫筆。簽章驗證功能該功能能夠驗證文檔內(nèi)內(nèi)容是否被修改或或簽章信息是否有有效。撤消簽章功能 該功能用來撤消簽章，撤撤消簽章時需要確確認原先加蓋印章章或簽名人的身份份和密碼。證書查看功能任何人都能夠查閱簽署署者證書的相關(guān)信信息，信息包括證證

36、書版本、證書序序列號、簽名算法法、頒發(fā)者詳細信信息、有效起始日日期、有效終止日日期、用戶詳細信信息、DER公鑰鑰值、證書自定義義級別移動簽章功能該功能用來移動簽章所所在位置。禁止移動功能執(zhí)行該功能過后，該簽簽章的位置將不能能夠更改了。文檔保護功能加蓋公章的文檔可以使使用文檔保護功能能來鎖定文檔，鎖鎖定后的文檔將永永久不能被修改。文檔解鎖功能對被鎖定的文檔進行解解鎖，根據(jù)鎖定密密碼來確認文檔解解鎖。讀取服務(wù)器時間功能產(chǎn)品提供讀取服務(wù)器時時間的接口，也就就是簽章時間可以以統(tǒng)一從服務(wù)器上上讀取時間。提供相應(yīng)二次開發(fā)數(shù)據(jù)據(jù)接口可以將簽章相關(guān)信息（文文件名稱、單位名名稱、簽章用戶名名稱、簽章名稱、簽章時

37、間、簽章章機器IP地址）保保存到服務(wù)器的數(shù)數(shù)據(jù)庫，方便二次次開發(fā)，實現(xiàn)電子子簽章軟件與客戶戶系統(tǒng)相結(jié)合應(yīng)用用。圖簽章定義示意圖節(jié)點權(quán)限根據(jù)實際的收文、發(fā)文文、簽報流程的具具體工作，來確定定流程中各個環(huán)節(jié)節(jié)的名稱和所執(zhí)行行的工作。系統(tǒng)已已經(jīng)預(yù)設(shè)置一些基基本的節(jié)點權(quán)限供供公文流轉(zhuǎn)中使用用，系統(tǒng)也允許自自行建立流程中的的節(jié)點名稱和節(jié)點點相關(guān)的操作和動動作。當(dāng)基本操作作中增加了意見操操作后，可以設(shè)置置該節(jié)點權(quán)限的意意見必填選項。6。公文文號設(shè)置支持用戶定義公文文號號和內(nèi)部發(fā)文，收收文，簽報，大流流水號的編號標準準，制定相應(yīng)的文文號模板。系統(tǒng)可可根據(jù)模板定義的的編號規(guī)則自行編編號。P。公文單支持用戶定義

38、公文單的的發(fā)文單、收文單單、簽報單的樣式式，提供公文單上上傳，下載，支持持制定文單上的公公文元素。a。輔助功能填寫意見：彈出填寫意意見對話框，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以通過常用語語選擇意見，或直直接輸入意見。F。催辦：系統(tǒng)根據(jù)擬稿人人填寫的緊急程度度和系統(tǒng)中關(guān)于緊緊急程度的定義，由由系統(tǒng)定時運行代代理或者手工操作作，對于需要催辦辦的文件，給該文文件的當(dāng)前處理人人發(fā)送催辦郵件，并并且當(dāng)用戶登錄到到公文系統(tǒng)之后可可以收到提示信息息。r。執(zhí)行模式：支持單人執(zhí)執(zhí)行，多人執(zhí)行，競競爭執(zhí)行三種方式式，滿足客戶執(zhí)行行的需要。5。查詢功能：可以對公文文進行查詢，包括括全文檢索、關(guān)鍵鍵字（時間、單位位、標題等）查詢詢。查詢功能

39、有權(quán)權(quán)限控制，不同的的權(quán)限得到的查詢詢結(jié)果不同。E。流程跟蹤：自動記錄公公文的流轉(zhuǎn)過程。提示功能：支持流程節(jié)節(jié)點的設(shè)置辦理時時間，提示用戶當(dāng)當(dāng)前有新的公文需需要辦理，或者有有哪些公文需要抓抓緊時間辦理。U。上傳附件：用戶可以把把文件作為附件上上傳，一起發(fā)送。加簽減簽：用戶可以在在公文流轉(zhuǎn)的過程程中，根據(jù)審批的的情況，可以進行行相應(yīng)流程改變，增增加或是減少流程程環(huán)節(jié)的操作。u?；赝私K止：用戶發(fā)文期期間對草稿的公文文可以進行回退終終止操作，尤其運運用在擬稿階段，便便于稿件的修改，核核稿。1。統(tǒng)計表單表格和單據(jù)是機關(guān)企事事業(yè)單位日常工作及溝溝通過程中常用到到的信息載體。如：物料加工單、合合同審批單、

40、費用用申請單、采購申申請單、用車申請請單、請假申請單單、工作交接單等等。這些被大量使使用了的表格和單單據(jù)即為表單。表單的實質(zhì)就是通過分析和提提煉業(yè)務(wù)屬性,將將其制訂成表格, 通過填寫、處理和和傳遞，來規(guī)范企企業(yè)的生產(chǎn)和辦公公業(yè)務(wù)。表單及業(yè)業(yè)務(wù)的處理方式即即構(gòu)成了現(xiàn)代組織織行為管理的流程程與模式，是企業(yè)業(yè)運作和管理的基礎(chǔ)。其處理效率率及規(guī)范與否將直接影響到到生產(chǎn)與管理的成效。S。系統(tǒng)提供智能表單系統(tǒng)統(tǒng)基于以人為本的的思想和XML技技術(shù)，通過支持單單據(jù)定義、流程配配置、人員和資源源的直觀描述等多多種手段，以圖形形化、透明化、可可視化而完成制度度的控制執(zhí)行，保保證制度執(zhí)行的準準確、高效、可跟跟蹤和追

41、溯，并將將執(zhí)行結(jié)果全息集集中存儲，保證了了制度的有效執(zhí)行行。4。應(yīng)用特征基于以人為本的思想和和XML技術(shù)，系統(tǒng)軟件設(shè)計并實實現(xiàn)了智能表單系系統(tǒng)，它具有以下下特征：m。支持按需定義表單格式式、表單錄入方式式、表單數(shù)據(jù)類型型和錄入代碼支持按需定義表單的業(yè)業(yè)務(wù)處理流程支持根據(jù)表單數(shù)據(jù)項內(nèi)內(nèi)容，自動或人工工轉(zhuǎn)向不同的處理理流程支持不同的表單流程節(jié)節(jié)點對不同的表單單數(shù)據(jù)項可以有不不同的讀寫操作權(quán)權(quán)限p。支持表單數(shù)據(jù)項的計算算功能，貨幣大小小寫轉(zhuǎn)換功能支持表單手寫簽名與蓋蓋章支持表單編號的自動生生成支持表單填寫時的行復(fù)復(fù)制、空行復(fù)制和和行刪除支持表單查詢方式的自自定義支持表單統(tǒng)計方式的自自定義支持對查詢統(tǒng)

42、計數(shù)據(jù)的的穿透查詢支持自定義表單業(yè)務(wù)功功能菜單采用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接口，通通過擴展，支持其其他系統(tǒng)接入支持表單多視圖與分段段流程基礎(chǔ)設(shè)置在制作統(tǒng)計表單前，要要進行多項設(shè)置工工作，分別由系統(tǒng)統(tǒng)管理員和單位管管理員以及表單管管理員完成。準備備工作包括：枚舉舉設(shè)置、表單管理理員設(shè)置、表單分分類設(shè)置。D。系統(tǒng)枚舉設(shè)置：對表單單填寫中需用到的的枚舉值進行設(shè)置置。該操作由系統(tǒng)統(tǒng)管理員完成。I。表單應(yīng)用設(shè)置：對表單單模板進行分類存存儲的設(shè)置。該操操作由單位管理員員完成。8。表單管理員設(shè)置：表單單管理員是設(shè)計表表單樣式、確定表表單審批流程和分分配使用者的一種種角色。由單位管管理員指定一人或或多人擔(dān)任。R。枚舉管理：

43、集團管理員員可以設(shè)置公共枚枚舉、單位管理員員可以設(shè)置單位枚枚舉，同時支持表表單管理員設(shè)置枚枚舉值。L。流水號管理：支持年月月日、月日等多種種編號方式。圖：角色管理圖：流水號表單編輯系統(tǒng)支持通過InfoPath進行表單樣式定義，支持導(dǎo)入方式；進行定義數(shù)據(jù)類型定義，單元格操作定義設(shè)計。確定各數(shù)據(jù)項的數(shù)據(jù)類型，定義數(shù)據(jù)項的錄入方式 ，對數(shù)據(jù)項操作的各種權(quán)限，查詢條件設(shè)置， 統(tǒng)計條件設(shè)置， 確定表單工作流程、各節(jié)點的操作權(quán)限并授權(quán)。系統(tǒng)不僅提供了文本、數(shù)字、日期、備注和簽單字段類型，能夠充分滿足各類表單數(shù)據(jù)的存儲要求，也提供操作權(quán)限的定義，在表單流程的不同節(jié)點（如填寫節(jié)點、審批節(jié)點），對表單中的不同數(shù)

44、據(jù)項（如申請理由、審批意見欄），可以有著不同的讀、寫或追加處理權(quán)限。另外，對數(shù)據(jù)項內(nèi)容是否隱藏也可以控制。所有這些特征，均使表單功能能夠充分滿足用戶對表單的各種控制要求。5。圖：數(shù)據(jù)類型定義圖： 表單操作設(shè)置查詢統(tǒng)計設(shè)計系統(tǒng)可以對表單從多種種視角進行查詢與與統(tǒng)計，表單管理理員既可以預(yù)制查查詢條件與條件值值，也可以讓使用用者在調(diào)用查詢時時根據(jù)需要選擇條條件值。條件既可可以由表單數(shù)據(jù)項項構(gòu)成也可以由系系統(tǒng)變量構(gòu)成，完完全可以滿足用戶戶對常用查詢與統(tǒng)統(tǒng)計的要求。q。 圖： 查詢設(shè)置圖：統(tǒng)計設(shè)置表單流程定義好的一張表單可以以綁定不同的流程程生成不同的表單單模板；一個表單單模板可以根據(jù)表表單項的具體內(nèi)容

45、容自動轉(zhuǎn)向不同的的處理流程；例如如金額大于5000元元請購單，除了發(fā)發(fā)起人的所在部門門主管審批外，還還需分管副總審批批，反之則不需要要。另外，按部門門、按崗位、按職職務(wù)級、按系統(tǒng)角角色的多種授權(quán)方方式，充分顯示了了表單系統(tǒng)的靈活活性與設(shè)計的周密密性。所有表單審批流程流可以存放在在文檔管理中心，并并通過知識管理進進行流程查看、共共享；同時表單流流程支持與關(guān)聯(lián)項項目進行綁定，與與關(guān)聯(lián)項目進行統(tǒng)統(tǒng)一展示。H。圖：流程綁定 圖：分支流程設(shè)置表單調(diào)用系統(tǒng)是通過新建協(xié)同事事項調(diào)用模模板來完成表單模模板的填寫、發(fā)送送和流程處理人的的審批。只要被授授了權(quán)，用戶既可可以調(diào)用本單位的的表單也可以調(diào)用用外單位的表單

46、，從從而實現(xiàn)集團內(nèi)跨跨單位的協(xié)作與統(tǒng)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)支支持系統(tǒng)自動給流流水號賦值和重復(fù)表行。M。圖：新建表單協(xié)同表單查詢與統(tǒng)計通過調(diào)用查詢模板、統(tǒng)統(tǒng)計模板可以實現(xiàn)現(xiàn)按設(shè)定的預(yù)置條條件或用戶輸入的的條件查詢和統(tǒng)計計表單數(shù)據(jù)，形成成報表打印輸出。并并可以對查詢統(tǒng)計計結(jié)果進行穿透查查詢，追查到原始始單據(jù)與審批過程程，從而實現(xiàn)組織織行為管理過程的的可追蹤性。結(jié)果果支持轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同，即即將查詢結(jié)果以協(xié)協(xié)同的形式發(fā)送；支持導(dǎo)出excel，即即將查詢結(jié)果導(dǎo)出出成excel文文件。y。圖：表單查詢結(jié)果 圖： 表單統(tǒng)計結(jié)果表單穿透查詢支持查詢與統(tǒng)計結(jié)果穿穿透，在查看查詢詢統(tǒng)計結(jié)果的詳細信信息，使用者可以以異常數(shù)據(jù)或是

47、所所關(guān)心的數(shù)據(jù)進行行直接查看源本數(shù)數(shù)據(jù)的流程、內(nèi)容容、處理意見等，即即顯示對應(yīng)的流程單據(jù)，供查看看明細、流程和屬屬性。以使領(lǐng)導(dǎo)、管理者者對表單統(tǒng)計結(jié)果更更加清晰明了。3。圖：表單穿透查詢表單欄目呈現(xiàn)未來實現(xiàn)表單業(yè)務(wù)的集集中管理，系統(tǒng)提提供表單欄目展現(xiàn)現(xiàn)，不僅提升了表表單功能的整體展展現(xiàn)，集中展示和和管理與表單業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的信息，并并將這些信息組合合成為一個整體呈呈現(xiàn)。支持自定義義專欄并共享給他他人；支持將專欄欄發(fā)布在首頁，支支持將專欄作為菜菜單掛接；支持根根據(jù)不同角色配置置不同類型專欄；支持配置多個表表單專欄等。u。配置專欄：配置表單模模板業(yè)務(wù)欄目，將將業(yè)務(wù)流程、流程程管理、查詢統(tǒng)計計等信息組成

48、一個個業(yè)務(wù)專欄，并自自定義該專欄名稱稱。v。呈現(xiàn)專欄：該專欄可以以作為一個欄目在在首頁顯示，也可可以作為一個菜單單掛接。如下圖所所示F。共享專欄與菜單：可將將配置好的表單業(yè)業(yè)務(wù)欄目共享給他他人。通知管理系統(tǒng)提醒信息可以通過過多種方式發(fā)送，主主要包括提供在線通知、郵件通通知、手機短信通通知等功能，保證證信息的可靠傳遞遞。5。使用即時通訊系統(tǒng)，在在客戶端程序發(fā)送送。使用特定的短信網(wǎng)關(guān)，在在往手機上發(fā)送。使用郵件系統(tǒng)，以郵件件的形式發(fā)送。系統(tǒng)提示信息可以進行行客戶端個性化設(shè)設(shè)置，使用者可以以對發(fā)送途徑（包包括系統(tǒng)提醒、郵郵件提醒、手機短短信提醒等）及發(fā)發(fā)送內(nèi)容進行定制制：m。即時通訊系統(tǒng)提供一個實時

49、交流流的通信平臺，提提供包括消息發(fā)送送、在線感知、聊聊天記錄、消息提提醒、消息過濾、視頻會議等溝通通功能，將個人的的待辦事宜、最新新動態(tài)、電子郵件件等新的待處理事事項進行通知，同同時即時通訊平臺臺可以實現(xiàn)通知、離線消息及聊天天記錄查詢功能，其其功能如下：a。消息發(fā)送: 用戶可可在聯(lián)系人列表選選擇被叫方，即可可發(fā)出呼叫命令。G。多方呼叫: 用戶可在在界面上實現(xiàn)多方方呼叫。文件傳輸: 聯(lián)機用戶戶之間可以進行文文件傳輸，如果對對方無法及時接收收，發(fā)送方也可以以通過服務(wù)器中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)送。T。共享文件:文件共享工工具讓用戶之間分分享任何資源。離線發(fā)送消息:支持離離線發(fā)送消息。在線感知 :系統(tǒng)通過過Prese

50、nce狀狀態(tài)提供在線感知知功能。聊天記錄 :用戶可以以在歷史記錄管理理器中查詢到所有有相關(guān)信息記錄。9。消息提醒:您可以訂制制發(fā)送消息到IM 窗口提醒的服務(wù)務(wù)。群發(fā)留言: 即可向群群組聯(lián)系人發(fā)送留留言。發(fā)送短信: 通過遠程程控制和請求遠程程協(xié)助充分發(fā)揮網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)“我助人人，人人人助我”的協(xié)同精神。1。視頻會議：在多方通話話或者會議通話中中，如果兩個終端端經(jīng)過協(xié)商，都具具有視頻能力，則則可以打開視頻，進進行可視通話?？煽梢赃M行最多五方方的視頻會議。h。知識管理知識管理，首先就是員員工不斷地把個人人知識轉(zhuǎn)變成組織織知識，然后又從從不斷擴大的組織織知識庫增加到個人知識，要形成一種有效效的機制，包括企企業(yè)

51、文化、組織結(jié)結(jié)構(gòu)等來保證這個個過程的運行流暢暢。因此知識管理就是是企業(yè)對其所擁有有的知識資源進行行管理的過程，而而如何識別、獲取取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞知識識、從而使每個員員工在最大限度地地貢獻出其積累的的知識的同時，也也能享用他人的知知識實現(xiàn)知識共享享則是知識管理的的目標，知識管理是從“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”這五個知識運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)層層遞進的的。這些環(huán)節(jié)的遞遞進促使了XX集團更有效管理企企業(yè)的現(xiàn)有智力資資產(chǎn)，保持本行業(yè)業(yè)的核心競爭力s。建立學(xué)習(xí)區(qū)，不斷提供供員工的素質(zhì)，提提升企業(yè)的素質(zhì)通過建立相關(guān)知識的聯(lián)聯(lián)系，培養(yǎng)組織智智商，企業(yè)具有整整體思考的特性，避避免思考狹隘和片

52、片面a。通過協(xié)同工作關(guān)聯(lián)，減減少重復(fù)勞動，提提高工作效率通過知識管理系統(tǒng)，建建立企業(yè)知識門戶戶建立知識的收集平臺實現(xiàn)知識共享度的量化化圖6.52 知識管管理的業(yè)務(wù)展現(xiàn)知識中心知識中心是將通過文檔檔發(fā)布到知識中心心的信息進行全面面展示，包括知識識學(xué)習(xí)區(qū)、常用文文檔的查看，RSS訂訂閱信息、博客的的展示，知識中心心是個人知識信息息的集中展示。是是對系統(tǒng)中實現(xiàn)的的各種功能進行系系統(tǒng)的管理、經(jīng)驗驗傳承和積累。通通過本功能實現(xiàn)知知經(jīng)驗傳承、知識識積累功能，保護護知識的無形資產(chǎn)。f。圖 知識中心首頁示意意圖我的學(xué)習(xí)區(qū)：展示由自自己或他人在文檔檔中心發(fā)送到個人人學(xué)習(xí)區(qū)的文檔。C。常用文檔：展示自己在在文檔中

53、心中發(fā)送送到常用文檔的文文檔或文檔夾。最新訂閱：展示已訂閱閱的有新增、修改改、評論等改動操操作的文檔。RSS訂閱：展示了最最新訂閱的RSS鏈鏈接，支持RSS鏈鏈接進行實時更新新。I。圖 知識的訂閱文檔中心文檔中心是進行各種知知識沉積過程具體體指對現(xiàn)有的文檔檔知識進行收集、整理、分類和管管理的過程。它通通常包含了隱形知知識顯性化和顯性性知識綜合化這兩兩個模式的知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。并通過借閱閱，發(fā)送，訂閱等等方式進行知識的的利用。p。文檔中心是對個人文檔檔和單位文檔進行行集中式信息管理理，并可以授權(quán)下下級部門的文檔管管理員，實現(xiàn)不同同部門或下級單位位的多檔案員管理理。另外，預(yù)設(shè)“我的共享目錄”和“我的借閱

54、文檔”，對個人的資料料分別存放對其他他人進行開放的目目錄和文檔。并按按權(quán)限進行設(shè)置，分分別為讀權(quán)限（查查看）、寫權(quán)限（歸歸檔）新建權(quán)（可可建子目錄并擁有有該子目錄管理權(quán)權(quán)）、管理權(quán)（讀讀/寫/增/刪/更名/移動/授授權(quán)）,協(xié)同信息息也可以預(yù)歸檔至至文檔系統(tǒng)。g。文檔管理系統(tǒng)包括個人人文檔、單位文檔檔、項目文檔、他他人文檔、借閱文文檔、綜合查詢等等功能劃分。V。我的文檔：存儲用戶個個人的文檔，提供供文件夾的建立，文文件的建立修改和和查詢。 y。單位文檔：存儲單位的的文檔，提供文件件夾的建立，文件件的建立修改和查查詢。X。項目文檔：增強對項目目的管理，對項目目文檔進行獨立的的分類，形成以項項目負責(zé)

55、人為主導(dǎo)導(dǎo)的項目文檔管理理體系。W。公文檔案：公文檔案用用來進行公文文檔檔的存儲、歸檔，由由公文檔案庫管理理員進行管理。x。文檔中心特性實現(xiàn)集中式文檔分類管管理。單位的重要要文件和工作流程程信息在單位服務(wù)務(wù)器中統(tǒng)一存貯、管理和備份。Q。提供文字、圖像、音頻頻、視頻文件的上上傳和管理功能。文檔管理按權(quán)限進行設(shè)設(shè)置，分別為讀權(quán)權(quán)限（查看）、寫寫權(quán)限（歸檔）新新建權(quán)（可建子目目錄并擁有該子目目錄管理權(quán)）、管管理權(quán)（讀/寫/增/刪/更名/移動/授權(quán)）。v。文檔管理系統(tǒng)采用類WINDOWS資資源管理器結(jié)構(gòu)進進行管理，實現(xiàn)一一體化的分級文檔檔管理。f。支持文檔管理權(quán)限分級級授權(quán)，每個文件件夾都可以指定管管

56、理員?？梢园唇M組織結(jié)構(gòu)進行分級級授權(quán)，設(shè)置各部部門獨立保留自己己的文檔，也可借借閱、共享給共他他部門。設(shè)置借閱閱期限a。支持文檔管理的版本控控制，可對文檔夾夾中的文件直接下下載修改后回傳，在在下載修改期間，對對該文件進行鎖定定，禁止其他人下下載修改。P。支持大容量主題詞文檔檔檢索功能，支持持模糊查詢、組合合條件查詢等。支持文檔批量錄入；支支持辦公中其它數(shù)數(shù)據(jù)信息（協(xié)同工工作流程信息、公公共信息、日程、會議、計劃等）歸歸檔入文檔管理子子系統(tǒng)。O。支持辦公系統(tǒng)中的協(xié)同同工作流程信息預(yù)預(yù)歸檔入文檔管理理子系統(tǒng)。RSS訂閱RSS訂閱的優(yōu)勢是在在一個地方收集和和聚合來自多個網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)容，從而而不必為了獲

57、得感感興趣主題的最新新信息去訪問各種種網(wǎng)站。RSS會會將內(nèi)容摘要傳遞遞給您，然后您通通過單擊鏈接來決決定要閱讀哪些內(nèi)內(nèi)容。f。RSS是一種可從網(wǎng)站站中輕松發(fā)布和接接收新聞、博客和和其他信息的方法法。OA中的RSS訂閱閱支持RSS1.1、RSS2.0和和Atom標準，系系統(tǒng)自動更新訂閱閱的網(wǎng)站信息，使使用戶可以方便快快捷的閱讀到所關(guān)關(guān)注的信息。w。圖RSS示意圖博客管理系統(tǒng)提供了用戶開通、管理博客的功能能，用戶可以在自自己的博客中發(fā)表表文章，也可以收收藏他人的文章，促促進相互交流。博博客的應(yīng)用有利于于隱性知識的獲取取、傳播和存儲；同時企業(yè)建立非非正式的交流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（低成本、易操操作、持續(xù)性）并并實

58、現(xiàn)了隱性知識識地圖，加強時間間和人力存儲（可可以復(fù)制員工能力力，減輕人才壓力力），輔助建立企企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)，擴擴展創(chuàng)新因素。其其功能包括：z。發(fā)表文章：用戶在自己己的博客中發(fā)表文文章，支持發(fā)表共共享和不共享兩類類文章，其他用戶戶可以查看到共享享的文章。1。他人博客：配置他人博博客后，可訪問他他人博客查看對方方發(fā)表的文章。博客收藏：進入博客文文章的收藏列表，可可刪除不需要的收收藏。個人信息：設(shè)置博客的的介紹，上傳個人人照片。圖我的博客示意圖綜合查詢綜合查詢是提供給使用用人員進行精確查查看的一種方式， 可以根據(jù)標題、時間段、發(fā)起人人、關(guān)鍵字、歸檔檔未歸檔等多種查詢條件來來進行系統(tǒng)中的各各類信息和資源

59、的查找，如協(xié)同、公文、新聞、計計劃等。S。知識管理特征支持用戶自定義知識文文檔屬性和內(nèi)容類類型支持用戶自定義知識文文檔庫：包括我的的文檔、集團文檔檔、單位文檔、項項目文檔和公文檔檔案五種類型知識識文檔庫；用戶根根據(jù)業(yè)務(wù)需要可以以自定義知識文檔檔庫，如：銷售合合同庫、員工檔案案庫、客戶資料庫庫等。g。靈活、嚴密的知識文檔檔權(quán)限體系；支持持對知識文檔庫、文檔夾和文檔授授權(quán)；允許不繼承承上級文檔夾權(quán)限限；支持的文檔權(quán)權(quán)限類型包括：全全部、編輯、寫入入、只讀、瀏覽、列表。3。支持復(fù)合的文檔結(jié)構(gòu)，每每篇知識文檔由以以下基本信息構(gòu)成成：文檔屬性：包括基本屬屬性和擴展屬性文檔正文：Html、Word、Exc

60、el、WPS文字、WPS表表格及各種格式文文件X。文檔附件：文檔正文相相關(guān)的文件關(guān)聯(lián)文檔：與該文檔相相關(guān)的其它知識文文檔鏈接文檔評論：用戶對該文文檔的評論信息文檔歷史：文檔修改歷歷史記錄支持安全機制，實行加加鎖保護；文檔的的加密存儲；支持持文檔安全審計；文檔共享的安全全控制1。知識文檔的評論及回復(fù)復(fù)知識文檔的更新通知：用戶可以對關(guān)注注的知識文檔庫、文檔夾和文檔進進行訂閱。當(dāng)知識識文檔庫、文檔夾夾中的內(nèi)容或文檔檔更新時，系統(tǒng)將將以消息的通知訂訂閱用戶。9。支持跨單位的知識文檔檔共享組織知識的共享發(fā)布：支持在集團、單單位或動態(tài)群組范范圍內(nèi)發(fā)布知識文文檔，進行組織知知識的共享。k。知識文章的推薦學(xué)習(xí)