個(gè)性化旅游顧問服務(wù)協(xié)議2024版版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個(gè)性化旅游顧問服務(wù)協(xié)議2024版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1旅游方案設(shè)計(jì)1.2行程規(guī)劃與安排1.3旅游活動(dòng)組織1.4導(dǎo)游與翻譯服務(wù)1.5機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)1.6當(dāng)?shù)亟煌ㄅc接送服務(wù)1.7特色體驗(yàn)活動(dòng)安排1.8旅游保險(xiǎn)購買服務(wù)1.9緊急救援與售后服務(wù)2.客戶需求與服務(wù)定制2.1客戶基本信息與需求收集2.2服務(wù)方案的初步設(shè)計(jì)與反饋2.3最終服務(wù)方案的確定與確認(rèn)2.4服務(wù)方案的調(diào)整與修改3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成與明細(xì)3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間3.4服務(wù)費(fèi)用的退還與變更4.服務(wù)期限與履行4.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算4.2服務(wù)履行的地點(diǎn)與方式4.3服務(wù)履行的期限與要求4.4服務(wù)履行的監(jiān)督與檢查5.權(quán)利與義務(wù)5.1旅游顧問的權(quán)利與義務(wù)5.2客戶的權(quán)利與義務(wù)5.3第三方服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為的界定與處理6.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法6.3法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶隱私保護(hù)政策7.2信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)措施7.3信息披露與共享的限制8.合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件與時(shí)間8.2合同的變更程序與條件8.3合同的終止條件與后果9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與獨(dú)立性9.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.附件10.1旅游服務(wù)方案詳細(xì)描述10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3客戶需求確認(rèn)單10.4旅游保險(xiǎn)購買確認(rèn)單11.簽署信息11.1旅游顧問方簽署信息11.2客戶簽署信息12.生效日期13.合同版本與修改記錄14.合同附件與附加條款第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1旅游方案設(shè)計(jì)旅游顧問將為客戶提供專業(yè)的旅游方案設(shè)計(jì)服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和偏好，結(jié)合旅游目的地的特點(diǎn)和資源，為客戶提供個(gè)性化的旅游方案。1.2行程規(guī)劃與安排旅游顧問將根據(jù)客戶的需求和時(shí)間安排，為客戶規(guī)劃具體的行程，包括景點(diǎn)參觀、文化活動(dòng)、特色體驗(yàn)等內(nèi)容，并安排交通、住宿等相關(guān)事宜。1.3旅游活動(dòng)組織旅游顧問將為客戶提供旅游活動(dòng)的組織服務(wù)，包括預(yù)訂門票、餐飲、交通等，確?？蛻粼诼糜芜^程中的順利進(jìn)行。1.4導(dǎo)游與翻譯服務(wù)旅游顧問將為客戶提供專業(yè)的導(dǎo)游和翻譯服務(wù)，為客戶提供準(zhǔn)確的信息和貼心的引導(dǎo)，讓客戶更好地了解和體驗(yàn)旅游目的地的文化和風(fēng)情。1.5機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)旅游顧問將為客戶提供機(jī)票和酒店的預(yù)訂服務(wù)，根據(jù)客戶的時(shí)間和預(yù)算要求，為客戶提供合理的機(jī)票和酒店選擇，確?？蛻舻男谐添樌褪孢m。1.6當(dāng)?shù)亟煌ㄅc接送服務(wù)旅游顧問將為客戶提供當(dāng)?shù)亟煌ê徒铀头?wù)，根據(jù)客戶的需求和行程安排，為客戶提供便捷的交通方式和服務(wù)，確保客戶能夠順利到達(dá)和離開旅游目的地。1.7特色體驗(yàn)活動(dòng)安排旅游顧問將為客戶提供特色體驗(yàn)活動(dòng)的安排服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和興趣，為客戶提供獨(dú)特的體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶更深入地感受和體驗(yàn)旅游目的地的文化和生活方式。1.8旅游保險(xiǎn)購買服務(wù)旅游顧問將為客戶提供旅游保險(xiǎn)的購買服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和旅游目的地的特點(diǎn)，為客戶提供合適的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，確保客戶在旅游過程中的安全和保障。1.9緊急救援與售后服務(wù)旅游顧問將為客戶提供緊急救援和售后服務(wù)，在客戶遇到緊急情況時(shí)，為客戶提供及時(shí)的幫助和解決方案，確?？蛻舻陌踩蜋?quán)益。第二條：客戶需求與服務(wù)定制2.1客戶基本信息與需求收集客戶應(yīng)向旅游顧問提供真實(shí)、準(zhǔn)確的基本信息和旅游需求，包括旅游時(shí)間、人數(shù)、預(yù)算、興趣等，以便旅游顧問為客戶提供更符合需求的服務(wù)。2.2服務(wù)方案的初步設(shè)計(jì)與反饋旅游顧問根據(jù)客戶的需求，提供初步的服務(wù)方案，包括行程安排、住宿、交通等，并征求客戶的反饋意見，進(jìn)行方案的調(diào)整和優(yōu)化。2.3最終服務(wù)方案的確定與確認(rèn)客戶對(duì)旅游顧問提供的服務(wù)方案進(jìn)行確認(rèn)，如有需要，可提出修改意見，旅游顧問根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行最終的服務(wù)方案確定。2.4服務(wù)方案的調(diào)整與修改在合同有效期內(nèi)，客戶有權(quán)對(duì)已確定的服務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整和修改，旅游顧問應(yīng)根據(jù)客戶的需求和時(shí)間安排，進(jìn)行方案的相應(yīng)調(diào)整。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成與明細(xì)服務(wù)費(fèi)用包括旅游顧問的服務(wù)費(fèi)、景點(diǎn)門票、餐飲、住宿、交通、導(dǎo)游翻譯費(fèi)用等，具體明細(xì)詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間客戶應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的百分之五十作為定金，剩余費(fèi)用在旅游出發(fā)前支付。3.4服務(wù)費(fèi)用的退還與變更如客戶因個(gè)人原因取消或變更旅游計(jì)劃，旅游顧問按照合同約定，扣除已發(fā)生費(fèi)用后，退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第四條：服務(wù)期限與履行4.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算服務(wù)期限自合同簽訂之日起至旅游結(jié)束后止。4.2服務(wù)履行的地點(diǎn)與方式服務(wù)履行地點(diǎn)為旅游目的地，服務(wù)方式為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與遠(yuǎn)程在線服務(wù)相結(jié)合。4.3服務(wù)履行的期限與要求旅游顧問應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。4.4服務(wù)履行的監(jiān)督與檢查客戶有權(quán)對(duì)旅游顧問的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，旅游顧問應(yīng)積極配合，及時(shí)解決客戶的問題和需求。第五條：權(quán)利與義務(wù)5.1旅游顧問的權(quán)利與義務(wù)旅游顧問有權(quán)根據(jù)客戶的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和行程安排。旅游顧問應(yīng)履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，保障客戶權(quán)益。5.2客戶的權(quán)利與義務(wù)客戶有權(quán)提出旅游需求和意見，按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，配合旅游顧問的工作，遵守旅游目的地的法律法規(guī)。5.3第三方服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)由第三方服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為的界定與處理雙方同意，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容、未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用等。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。6.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法雙方同意，如在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。雙方同意，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條：隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶隱私保護(hù)政策旅游顧問承諾保護(hù)客戶的隱私，不對(duì)客戶個(gè)人信息進(jìn)行泄露、出售或?yàn)E用。除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)客戶同意，旅游顧問不得向第三方披露客戶信息。7.2信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)措施旅游顧問應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)客戶的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。7.3信息披露與共享的限制旅游顧問只有在履行合同、遵守法律法規(guī)、應(yīng)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)要求、保護(hù)旅游顧問合法權(quán)益等情況下，才有限制地披露和共享客戶信息。第十條：合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件與時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序與條件任何一方均可書面通知對(duì)方變更合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，變更合同即可生效。8.3合同的終止條件與后果（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、退還已支付費(fèi)用等。第十一條：其他條款9.1通知與送達(dá)任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。通知自送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。9.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的各條款是獨(dú)立有效的，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力和執(zhí)行。9.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓除非雙方另有約定，本合同不得繼承或轉(zhuǎn)讓。第十二條：附件10.1旅游服務(wù)方案詳細(xì)描述10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3客戶需求確認(rèn)單10.4旅游保險(xiǎn)購買確認(rèn)單第十三條：簽署信息11.1旅游顧問方簽署信息11.2客戶簽署信息第十四條：生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：10.1旅游服務(wù)方案詳細(xì)描述附件一：旅游服務(wù)方案詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述旅游顧問為客戶制定的旅游服務(wù)方案，包括但不限于旅游目的地、景點(diǎn)介紹、行程安排、住宿、餐飲、交通、特色體驗(yàn)活動(dòng)等。10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出旅游服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和明細(xì)，包括旅游顧問服務(wù)費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、導(dǎo)游翻譯費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。10.3客戶需求確認(rèn)單附件三：客戶需求確認(rèn)單本附件記錄客戶提供的旅游需求和偏好，包括旅游時(shí)間、人數(shù)、預(yù)算、興趣等，用于指導(dǎo)和調(diào)整旅游服務(wù)方案。10.4旅游保險(xiǎn)購買確認(rèn)單附件四：旅游保險(xiǎn)購買確認(rèn)單本附件記錄客戶購買的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品明細(xì)，包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容如旅游顧問未能按照合同約定提供服務(wù)，如行程安排不準(zhǔn)確、住宿安排不符合客戶需求等，構(gòu)成違約行為。2.未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用如客戶未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，或旅游顧問未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，構(gòu)成違約行為。3.未能遵守旅游目的地的法律法規(guī)如旅游顧問或客戶在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)，如非法集會(huì)、違反當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等，構(gòu)成違約行為。4.未能保護(hù)客戶隱私和信息安全如旅游顧問未能妥善保護(hù)客戶的個(gè)人信息和信息安全，如泄露客戶個(gè)人信息、未采取適當(dāng)措施防止數(shù)據(jù)泄露等，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失、額外費(fèi)用等。2.違約行為的豁免如違約行為不可抗力或其他不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е?，雙方可協(xié)商豁免違約責(zé)任。示例說明：如旅游顧問因自然災(zāi)害導(dǎo)致無法按時(shí)提供服務(wù)，屬于不可抗力，可免除違約責(zé)任。如客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指旅游顧問與客戶之間關(guān)于