2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃;2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;4、產(chǎn)品或項目的售前咨詢、方案總體設(shè)計;5、從技術(shù)角度前瞻性地指導(dǎo)、輔助銷售工作的進行。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)與行業(yè)客戶溝通，準(zhǔn)確了解客戶需求。并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案。2、對行業(yè)市場進行市場分析、市場機會點挖掘。3、為合作渠道人員進行賦能、培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)對項目進行技術(shù)引導(dǎo)、售前支持，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)公

2、司項目的需求調(diào)研、業(yè)務(wù)分析、實施及項目管理工作;2、指導(dǎo)團隊進行程序的設(shè)計，開發(fā)，按照客戶要求，保證項目的交付質(zhì)量;3、對外和客戶、客戶指定的供應(yīng)商、公司合作伙伴進行技術(shù)、項目溝通，保證項目按進度進行;4、負(fù)責(zé)項目的技術(shù)攻關(guān)，系統(tǒng)優(yōu)化，代碼評審等工作，有效的對團隊進行技術(shù)管理和指導(dǎo);5、和公司解決方案中心配合，完成標(biāo)書技術(shù)部分的編寫，對外技術(shù)交流和產(chǎn)品功能展示。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)項目IT產(chǎn)品售前技術(shù)支持，包括需求溝通、競爭分析、方案技術(shù)交流、方案文檔輸出、項目招標(biāo)引導(dǎo)、項目投標(biāo)以及等工作;2、渠道的日常培訓(xùn)、技術(shù)交流工作和客戶技術(shù)層客戶關(guān)系平臺維護;3、挖掘?qū)?yīng)市場的項

3、目機會點，配合團隊完成公司的市場任務(wù)。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（五）1、協(xié)助商務(wù)進行售前支持，包括業(yè)務(wù)咨詢、方案規(guī)劃、產(chǎn)品演示、標(biāo)書制作等工作;2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工具的制作和培訓(xùn)，包括行業(yè)解決方案、演示材料、客戶案例、友商分析等;3、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場踏勘，撰寫儲能電站項目初步方案、可行性分析報告、項目建議書、主要設(shè)備技術(shù)要求等;4、協(xié)助系統(tǒng)集成部門，完成客戶需求確認(rèn)，系統(tǒng)實施，項目驗收等實施工作;5、研究市場動向，了解市場需求，提出產(chǎn)品改進方案，提高客戶滿意度，提升產(chǎn)品市場占有率;6、協(xié)助市場推廣活動的策劃和執(zhí)行;7、協(xié)助制定區(qū)域市場拓展策略。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（六）負(fù)責(zé)服務(wù)商市場數(shù)據(jù)

4、清洗和客戶培育。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進行清洗和培育，完善客戶信息、培育客戶意向度;2、通過電話、在線工具(包含但不限于電話，微信等方式)等與潛在客戶保持溝通，協(xié)助客戶對服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認(rèn)知;3、通過對客戶經(jīng)營場景的了解，針對客戶運營需求，推薦最適合客戶的增值服務(wù);4、利用平臺活動或者產(chǎn)品優(yōu)勢提升客戶購買意向;5、與平臺服務(wù)商對接，同步意向客戶基本信息及需求，共同維護客戶，跟進訂單轉(zhuǎn)化;2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（七）1、售前交流：對市場商機進行分析判斷，制定應(yīng)對策略，面向客戶進行售前交流。2、方案編寫：根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案，并進行方案的匯報和講解。3、招投標(biāo)：配

5、合客戶完成包括招投標(biāo)文件的策劃組織編寫及現(xiàn)場講標(biāo)答疑。4、培訓(xùn)包裝：整理銷售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進行市場推廣、傳遞價值。5、咨詢規(guī)劃：為戰(zhàn)略客戶提供IT咨詢規(guī)劃，引導(dǎo)客戶需求、協(xié)助銷售推進。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（八）1.按照客戶或股東方需求，靈活整合公司內(nèi)外部資源，提供專業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;2.為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，對方案的可行性和成本合理性負(fù)責(zé);3.負(fù)責(zé)項目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);4.參與產(chǎn)品開發(fā)工作，支撐市場活動;_對日常工作流程提出優(yōu)化建議;6.其他由直屬領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。2022年售前支持經(jīng)理位職責(zé)（九）1)參與重要項目售前工作，與客戶交流、討論

6、及設(shè)計解決方案，推進公司戰(zhàn)略布局的全局及區(qū)域影響;2)進行數(shù)據(jù)調(diào)研，摸清客戶數(shù)據(jù)家底，判斷建設(shè)內(nèi)容的必要條件是否滿足;3)組織方案的匯報，對客戶進行講解，以便充分溝通需求、挖掘客戶需求;4)根據(jù)客戶對方案調(diào)整的意見及反饋，改進、調(diào)整方案(各階段)，圈定建設(shè)內(nèi)容;5)統(tǒng)籌、歸集區(qū)域項目售前成果，管理公司售前方案;6)組織區(qū)域售前、銷售人員進行解決方案能力培訓(xùn);7)進行公司級標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、系統(tǒng)化售前解決方案的輸出(區(qū)域內(nèi)具體項目售前解決方案，由區(qū)域售前負(fù)責(zé));8)提煉公司級解決方案，使之標(biāo)準(zhǔn)化，并定期進行更新，為解決方案的推廣提供必要基礎(chǔ);9)組織公司級售前解決方案的評審，推進解決方案的落地、推廣;10)指導(dǎo)招投標(biāo)工作，輔助區(qū)域售前項目招投標(biāo)(主要在商務(wù)資質(zhì)、評分標(biāo)準(zhǔn)的把控)，提供流程輔助幫助、投標(biāo)文件