12.信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理第十二講講課

1、信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試內(nèi)容：信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理注：黑色字體內(nèi)容為理解 紅色字體內(nèi)容為理解記憶加粗紅色字體內(nèi)容必須記住考試到計(jì)時(shí)距2015年下半年考試還有78天考試時(shí)間：11月7日 2015-08-21主要考點(diǎn)：1、需求分析階段監(jiān)理的主要任務(wù)和工作重點(diǎn)；2、測試階段監(jiān)理的主要工作內(nèi)容；3、信息應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目驗(yàn)收的步驟、需要提交的文檔；信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理一、項(xiàng)目計(jì)劃階段，監(jiān)理的主要工作：1、對軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度要求等）項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目計(jì)劃組織和文檔格式等進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；2、給出符合要求的結(jié)論；3、確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。二、項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)

2、則：1、承建單位制訂了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過了正式的評審，軟件項(xiàng)目計(jì)劃對項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行；2、項(xiàng)目的階段劃分是明確的。項(xiàng)目計(jì)劃一、軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理的主要任務(wù)：1、監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)，承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和建設(shè)單位應(yīng)用軟件系統(tǒng)要求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過程。2、評估項(xiàng)目軟件過程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目合同和建設(shè)單位技術(shù)要求。確保項(xiàng)目軟件過程文檔化，并得到批準(zhǔn)。3、監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)

3、施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。4、監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開發(fā)過程中按照項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范實(shí)施并跟蹤。5、記錄和審查軟件管理過程活動(dòng)。軟件質(zhì)量管理體系一、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃的監(jiān)理工作：1、確保項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來實(shí)施軟件質(zhì)量保證，同時(shí)承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2、控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范要求。3、參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4、參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5、參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定

4、的軟件產(chǎn)品，并依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同需求對可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6、控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問題的文檔。7、與建設(shè)單位的軟件質(zhì)量保證人員一起定期對軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評審。8、跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。軟件質(zhì)量管理體系1、軟件配置管理監(jiān)理 是保證軟件質(zhì)量和軟件研制進(jìn)度的重要手段，軟件配置管理包括標(biāo)識(shí)給定時(shí)間點(diǎn)的軟件配置，系統(tǒng)地控制這些配置的更改，并在軟件生命周期中保持這些配置的完整性、可跟蹤性。2、配置管理監(jiān)理的目標(biāo)1

5、）確保軟件配置管理活動(dòng)有計(jì)劃的；2）確保所選擇的軟件工作產(chǎn)品是經(jīng)過標(biāo)識(shí)，受到控制并具有可用性的；3）監(jiān)督所標(biāo)識(shí)的軟件工作產(chǎn)品的更改是受控的；4）及時(shí)了解軟件基線的狀態(tài)和內(nèi)容。軟件配置管理3、軟件配置管理方面，監(jiān)理的主要工作：1）確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理 組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備；2）控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃；3）監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施軟件配置管理 活動(dòng)的基礎(chǔ)；4）控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對所有配置項(xiàng)/單元的更改請求和問題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評審、批準(zhǔn)和跟蹤；5）監(jiān)督承建單位

6、依據(jù)書面規(guī)程，控制對基線的更改；6）控制承建單位編制軟件配置管理 報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫的內(nèi)容，并提供給建設(shè)單位；7）監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程進(jìn)行軟件基線庫的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄；8）定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性；9）審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。軟件配置管理4、軟件配置管理庫 在軟件生存周期內(nèi)所產(chǎn)生的各種管理文檔和技術(shù)文檔、源代碼列表、其可執(zhí)行代碼，以及運(yùn)行所需的各種數(shù)據(jù)，構(gòu)成軟件配置管理項(xiàng)。各系統(tǒng)應(yīng)在其所屬各級中建立下列各庫：1）開發(fā)庫(DL)：通常僅在項(xiàng)目開發(fā)組內(nèi)設(shè)立，并由其

7、負(fù)責(zé)維護(hù)。2）受控庫(CL)：通常以軟件配置項(xiàng)為單位建立并維護(hù)。3）產(chǎn)品庫(PL)：可在系統(tǒng)、子系統(tǒng)級上設(shè)立并維護(hù)。 各類庫中應(yīng)存放哪些軟件成分，應(yīng)視所開發(fā)軟件的實(shí)際情況而定。5、從軟件配置管理的角度來講，在新文檔取代舊文檔后，管理人員不應(yīng)刪除舊文檔。因?yàn)槲臋n反映了軟件發(fā)展進(jìn)程中特定歷史時(shí)刻的軟件版本信息，舊版本經(jīng)過修改產(chǎn)生新版本，文檔也需隨之做相應(yīng)更新。但軟件的舊版本作為軟件配置項(xiàng)仍需保留，反映其狀態(tài)的舊文檔也不能刪去。軟件配置管理6、軟件配置管理的基本任務(wù)包括：1）配置標(biāo)識(shí)；2）版本管理；3）變更管理；4）配置審核；5）配置報(bào)告。（注：三配置二管理）7、軟件配置報(bào)告軟件配置管理 軟件需求分

8、析監(jiān)理的主要任務(wù)和目的是對軟件需求分析的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是工程需求、功能需求、性能需求和設(shè)計(jì)約束等）、需求分析過程、需求分析活動(dòng)及文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求，并確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。需求分析階段監(jiān)理的工作1）參與用戶需求調(diào)研；2）組織有關(guān)單位參加需求規(guī)格說明書技術(shù)聯(lián)合評審會(huì)議；3）審核承建單位遞交的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；4）審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的質(zhì)量保證及配置管理計(jì)劃；5）審核承建單位對本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求并及時(shí)到位；6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性；7）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記，定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度及問題匯報(bào)；8）做好項(xiàng)目相關(guān)文檔的整理及存檔工作注：

9、在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點(diǎn)是:軟件需求規(guī)格說明書和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃評審。需求分析 軟件概要設(shè)計(jì)監(jiān)理的主要任務(wù)和目的是對軟件概要設(shè)計(jì)有關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是軟件的結(jié)構(gòu)、軟件的功能、接口設(shè)計(jì)和接口關(guān)系等）、概要設(shè)計(jì)過程、概要設(shè)計(jì)活動(dòng)和文檔格式等進(jìn)行審查，確定承建單位提出的軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否實(shí)現(xiàn)了軟件需求規(guī)格說明的要求；結(jié)出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否作為軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)的前提和依據(jù)。概要設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：1）在此階段之前提交總體設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記；2）組織有關(guān)單位參加概要設(shè)計(jì)說明書評審會(huì)議；3）根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；4）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記；5）整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔和存檔

10、工作；6）督促承建單位盡早編寫軟件集成測試計(jì)劃；7）提交概要設(shè)計(jì)監(jiān)理報(bào)告。軟件設(shè)計(jì) 軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)監(jiān)理的主要任務(wù)和目的是對軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)有關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是軟件的算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)類型、異常處理和計(jì)算效率等）、詳細(xì)設(shè)計(jì)過程、詳細(xì)設(shè)計(jì)活動(dòng)和文檔格式等進(jìn)行審查，確定承建單位提出的軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)內(nèi)容是否實(shí)現(xiàn)了軟件概要設(shè)計(jì)的要求，確認(rèn)是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否作為軟件編碼的前提和依據(jù)。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：1）在詳細(xì)設(shè)計(jì)前提交該階段監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記；2）檢查承建單位的實(shí)際工作進(jìn)度是否與計(jì)劃相一致，定期與承建單位溝通，檢查文檔及工作成果；3）檢查詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否

11、符合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求；4）在詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后提交詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書的確認(rèn)報(bào)告。軟件設(shè)計(jì)1、編碼階段的監(jiān)理活動(dòng)（工作）：1）監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中；2）監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對軟件編碼進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)；3）軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量；2、程序編碼的監(jiān)理方法主要有：1）定期審查、抽查、評審，即定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度；2）根據(jù)實(shí)際需要對軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查；3）對編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評審或?qū)徍?，并?bào)告結(jié)果。程序編碼1、軟件測試階段，監(jiān)理的主要活動(dòng)

12、如下：1）監(jiān)督承建單位將合適的軟件測試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中；2）監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對軟件測試進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測試計(jì)劃的要求；3）監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程和計(jì)劃實(shí)施軟件的確認(rèn)測試；4）計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測試，實(shí)施系統(tǒng)測試以保證軟件滿足軟件需求；5）軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測試的結(jié)果；2、軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有(必須記)1）定期檢查、必要抽查、評審。2）定期審查軟件測試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度；3）根據(jù)實(shí)際需要對軟件測試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評估；4）對編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評審或?qū)徍?，并?bào)告結(jié)果。軟件測試 在試運(yùn)行階

13、段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)理培訓(xùn)實(shí)施并記錄培訓(xùn)效果。1、在試運(yùn)行階段，監(jiān)理的工作重點(diǎn)如下：1）協(xié)助建設(shè)單位和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，并予以記錄；2）對于一些重復(fù)出現(xiàn)的問題，在驗(yàn)收測試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位采取必要的解決措施；3）監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作；2、在技術(shù)培訓(xùn)階段，監(jiān)理的工作重點(diǎn)如下：1）監(jiān)督承建單位按照合同和建設(shè)單位的要求制訂培訓(xùn)計(jì)劃；2）審核培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性，要求在培訓(xùn)計(jì)劃中明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3）監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，對培訓(xùn)教材和師資進(jìn)行評估，將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

14、 的情況和效果通報(bào)給建設(shè)單位；試運(yùn)行及培訓(xùn)驗(yàn)收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合(必須記) ；1）建設(shè)單位的工作主要：審核承建單位的驗(yàn)收方案并確定驗(yàn)收方案；2）承建單位的工作主要：內(nèi)部測試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請?zhí)峤缓万?yàn)收方案準(zhǔn)備；3）監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗(yàn)收測試（測試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測試）；項(xiàng)目驗(yàn)收1、驗(yàn)收步驟(必須記) ：1）提出驗(yàn)收申請；2）制訂驗(yàn)收計(jì)劃；3）成立驗(yàn)收委員會(huì)；4）進(jìn)行驗(yàn)收測試和配置審計(jì)；5）進(jìn)行驗(yàn)收評審；6）形成驗(yàn)收報(bào)告并移交產(chǎn)品；2、驗(yàn)收委員會(huì)（不能少于5人的單數(shù)），其任務(wù)：1）判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合

15、同要求；2）審定驗(yàn)收環(huán)境；3）審定驗(yàn)收測試計(jì)劃；4）組織驗(yàn)收測試和配置審核、進(jìn)行驗(yàn)收評審，并形成驗(yàn)收報(bào)告。項(xiàng)目驗(yàn)收2、驗(yàn)收委員會(huì)（不能少于5人的單數(shù)），其主要權(quán)限是：1）要求業(yè)主單位、監(jiān)理單位及承建單位對開發(fā)過程中的有關(guān)問題進(jìn)行說明：2）決定應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目是否通過驗(yàn)收。3、如果信息應(yīng)用系統(tǒng)未通過驗(yàn)收該怎么處理？ 如果驗(yàn)收未通過，則承建單位根據(jù)驗(yàn)收評審意見修復(fù)有關(guān)問題，后重新進(jìn)行驗(yàn)收或者轉(zhuǎn)入合同爭議處理程序。4、驗(yàn)收各流程的完成單位是： (1)驗(yàn)收文件資料準(zhǔn)備由承建單位完成。 (2)驗(yàn)收申請由承建單位完成。 (3)驗(yàn)收申請的審核由監(jiān)理單位完成。 (4)簽署驗(yàn)收申請由監(jiān)理單位完成。 (5)組織工

16、程驗(yàn)收由建設(shè)單位完成。項(xiàng)目驗(yàn)收3、信息應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收的原則：1）驗(yàn)收測試和配置審核是驗(yàn)收評審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持；2）測試組在認(rèn)真審查需求規(guī)格說明、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測試計(jì)劃；3）配置審核組在需求規(guī)格說明、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試等過程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開展審計(jì)；4）原有測試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測試或?qū)徍耍?）測試組在完成測試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核；6）配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性，交付的產(chǎn)品、文檔要與“合同”要求一致和符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目驗(yàn)收4、驗(yàn)收的準(zhǔn)則1）軟件產(chǎn)品要符合“合

17、同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求；2）文檔齊全，符合“合同”或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3）文檔和文檔要一致，并保持文檔和程序相符；4）不同安全性關(guān)鍵等級的軟件都要通過軟件測試細(xì)則文檔要求的各項(xiàng)測試；5）對被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，以及錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過建設(shè)單位事先約定的限制值；6）配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過建設(shè)單位事先約定的限制值。5、驗(yàn)收報(bào)告包括：1）驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容；2）評價(jià)與驗(yàn)收結(jié)論；3）驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字及驗(yàn)收委員會(huì)主任的意見。項(xiàng)目驗(yàn)收6、驗(yàn)收結(jié)論：1）驗(yàn)收未通過：重新驗(yàn)收/合同爭議2）驗(yàn)收通過：（監(jiān)理）審查承建單位的項(xiàng)目資料