現(xiàn)代行政管理

1、現(xiàn)代行政管理-原理與方法現(xiàn)代行政管理原理與方法復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（在 4 個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案；多選或少選均不得分。每小題 1 分，共 20 分）1. 梅奧在其著作工業(yè)文明的人性問(wèn)題一書(shū)中， 提出（ ）假設(shè)的基本觀點(diǎn)。A “經(jīng)濟(jì)人” B、“社會(huì)人” C、“復(fù)雜人” D、 “自動(dòng)人”2行政管理的核心要素是（）。A、行政管理的主體B 、行政權(quán)力 C、行政管理的客體 D 、職能目標(biāo)3行政管理學(xué)科的建立源于美國(guó)學(xué)者（）發(fā)表的行政之研究一文。A弗蘭克 J 古德諾 B、巴納德 C、伍德羅威 爾遜 D、弗雷德里克 W泰勒4以推崇經(jīng)濟(jì)理性主義，倡導(dǎo)以企業(yè)精神改革 和重塑公營(yíng)部門的理論是（ ）。A、政策

2、理論 B 、新公共服務(wù)理論C 、管理主義思想 D 、新公共管理理論5.美國(guó)人本主義心理學(xué)家A- H馬斯洛于1943 年在人的激勵(lì)理論一文中首次提出需要的 五個(gè)層次理論， 其中（ ）屬于需要的最高層次。A、安全需要 B 、歸屬需要 C 、自尊需要D自我實(shí)現(xiàn)需要6對(duì)環(huán)境污染的管制屬于（）管制。A、經(jīng)濟(jì)性管制 B、社會(huì)性管制 C、公共性管制 D反壟斷管制7對(duì)行政行為的內(nèi)部規(guī)范指的是在行政機(jī)關(guān)或 行政組織內(nèi)部實(shí)施的行政監(jiān)督。 下列屬于行政行為的 內(nèi)部規(guī)范的是（ ）。A、行政立法規(guī)范B、黨的紀(jì)律C、行政主管監(jiān)督D、行政司法制約8根據(jù)其在運(yùn)行過(guò)程中的不同表現(xiàn)形態(tài)，可以 把行政權(quán)力的行使劃分為五種類型， 其

3、中使當(dāng)事人的 權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生取得、變更或喪失的效果屬于 （ ）。A、形成權(quán) B、規(guī)范權(quán) C、制裁權(quán)D、仲裁權(quán)9人事行政管理環(huán)節(jié)從功能角度分析可以分為 三種不同的機(jī)制， 包含不同內(nèi)容， 那么，交流和回避 屬于哪種機(jī)制（ ）A.更新機(jī)制B. 激勵(lì)機(jī)制 C. 發(fā)展機(jī)制D. 協(xié)調(diào)機(jī)制10我國(guó)公務(wù)員法拓寬了公務(wù)員的晉升渠道， 改變了傳統(tǒng)的僅僅通過(guò)職位晉升的 “千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木 橋”的狀況，形成了新的 “雙梯制” 晉升制度。 其中，“雙梯”是指（ ）。A.職位和級(jí)別B.職位與資歷C.能力與貢獻(xiàn)D級(jí)別與能力11西方國(guó)家的常任文官制度起源于（）。A、美國(guó)B 、英國(guó) C 、德國(guó) D 、法國(guó)12政府部門的公共管理

4、必須要不斷提高政府生 產(chǎn)力水平，而生產(chǎn)力水平的提高要受到相關(guān)因素的影 響。其中，政府生產(chǎn)力增長(zhǎng)的 “活水源頭”是（ ）。 A、資金投入巨大B、物資供應(yīng)充足C公共部門人力資源的開(kāi)發(fā)與管理D 、信 息廣泛、完備13激勵(lì)是人事行政管理中不可缺少的一項(xiàng)機(jī) 制，學(xué)者們對(duì)此提出了不同的激勵(lì)理論， 其中提出“雙 因素理論”的學(xué)者是（ ）。A、赫茨伯格B、馬斯洛C、斯金納D、弗羅姆14行政主體是執(zhí)行國(guó)家意志、 從事公共服務(wù)的 組織，是國(guó)家政治體制的重要組成部分。 這體現(xiàn)了行 政主體的（ ）特征。A、公共性B、規(guī)范性C、系統(tǒng)性D、政治性15決策時(shí)有一個(gè)確定的決策目標(biāo)， 面對(duì)的決策 環(huán)境條件不能完全控制，但還能測(cè)

5、定出其出現(xiàn)的概 率，對(duì)決策后果有一定把握， 但仍須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決策 活動(dòng)，這種決策稱之為（ ）。A、確定型決策 B、風(fēng)險(xiǎn)型決策 C、不確定型決 策 D 、非程序型決策16主張政治過(guò)程類似普通交易過(guò)程的利益評(píng)價(jià) 和市場(chǎng)， 政治活動(dòng)參與人是一個(gè)交易人的角色， 這是 （ ）理論的基本觀點(diǎn)。A、 公共選擇 B 、公共利益 C 、政府管制俘虜D委托代理17政府危機(jī)管理的最終目標(biāo)是（）。A、防止財(cái)產(chǎn)損失 B 、維護(hù)社會(huì)公眾利益 C、 樹(shù)立政府形象 D 、避免危機(jī)發(fā)生18行政主體是執(zhí)行國(guó)家意志、 從事公共服務(wù)的 組織，是國(guó)家政治體制的重要組成部分。 這體現(xiàn)了行 政主體的（ ）特征。A、公共性B、規(guī)范性C、系統(tǒng)

6、性D、政治性19對(duì)藥品的管制屬于（）管制。A經(jīng)濟(jì)性管制 B 、社會(huì)性管制 C、公共性管 制 D 、反壟斷管制 （）是行政服務(wù)的最為基本的方面。A、計(jì)劃性行政服務(wù) B、維護(hù)性行政服務(wù) C、經(jīng) 濟(jì)性行政服務(wù) D、社會(huì)性行政服務(wù) 交易成本的概念是 首先在一文提出的。（）A、薩繆爾森；企業(yè)的性質(zhì)B 、科斯；經(jīng)濟(jì)分析基礎(chǔ)C薩繆爾森；經(jīng)濟(jì)分析基礎(chǔ)D 、科斯；企業(yè)的性質(zhì)隨著治理理論和新公共服務(wù)理論的興起， 人 們普遍認(rèn)為，公共行政應(yīng)該是以（） 為出發(fā)點(diǎn)和落 腳點(diǎn)。A經(jīng)濟(jì)建設(shè) B、市場(chǎng)管理 C、文化建設(shè) D、 公共服務(wù)行政權(quán)力作為行政管理的基本元素， 其依據(jù) 和有效性取決于幾個(gè)要素的交互作用。 下列哪個(gè)是行

7、政權(quán)力的核心要素（ ）。A、合理性B、合法性C、強(qiáng)制性D權(quán)威性結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家行政管制改革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)行政管制存在的主要問(wèn)題，我國(guó)行政管制改革成功 的關(guān)鍵所在，就是要實(shí)施（）。A、松緊有度的管制 B、有效競(jìng)爭(zhēng)的管制 C、對(duì) 管制者的管制 D 、政企分離的管制體制25美國(guó)決策理論的創(chuàng)始人（）指出：“管理就是決策?！盇、泰勒B、古立克C、西蒙D、威爾遜26羅爾斯認(rèn)為，“正義的對(duì)象是用于分配公民 的基本權(quán)利和義務(wù)、 劃分社會(huì)利益和社會(huì)負(fù)擔(dān)的制度 結(jié)構(gòu)，正義應(yīng)當(dāng)成為評(píng)價(jià)社會(huì)制度的首要道德標(biāo)準(zhǔn)和 基本價(jià)值尺度?！边@段話反映出行政行為的（ ） 功能A、服務(wù)功能B、保障功能C、管制功能D、創(chuàng)新功能27187

8、0 年，英國(guó)政府頒布了（），標(biāo)志著英國(guó)文官制度的正式建立。A、第二個(gè)關(guān)于文官制度改革的樞密院令 B、關(guān) 于建立英國(guó)常任文官制度的報(bào)告C諾斯科特 屈維廉報(bào)告D 、彭德?tīng)栴D文官法28 以 下 不 屬 于 非 貨 幣 形 態(tài) 的 行 政 成 本 是 （ ）。A、機(jī)會(huì)成本 B 、社會(huì)成本 C 、管理成本 D生態(tài)成本29政府危機(jī)管理的前提是（）。A、信息搜集和識(shí)別機(jī)制B 、信息報(bào)告和發(fā)布機(jī)制C預(yù)測(cè)和預(yù)警機(jī)制D、應(yīng)急處理機(jī)制30（）主張摒棄傳統(tǒng)的自由放任政策，由國(guó)家通過(guò)行政力量積極干預(yù)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活， 依靠政 府來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。A、斯密 B、馬歇爾 C、凱恩斯 D、薩繆爾森 31新公共管理理論起源于

9、現(xiàn)代行政改革實(shí)踐中 的（ ）對(duì)韋伯官僚制理論的挑戰(zhàn)。A、理性主義B、自由主義C、管理主義 D、民營(yíng) 化理論32下列哪一項(xiàng)不屬于公共服務(wù)理論的特征（ ）。A、民主化的公民權(quán)利和責(zé)任理論B 、社區(qū)范式和市民社會(huì)理論C在公共管理領(lǐng)域引入企業(yè)機(jī)制D 、組織人道主義和話語(yǔ)理論33行政行為是以實(shí)現(xiàn)公共利益為目標(biāo)的， 所以 不應(yīng)講回報(bào)， 除非法律有規(guī)定， 否則不能收取任何費(fèi) 用。這體現(xiàn)了行政行為的（）A強(qiáng)制性 B 、服務(wù)性 C 、法律性 D 、 無(wú)償性34在現(xiàn)代民主社會(huì)中， 行政行為必須受到內(nèi)部 和外部各種權(quán)力主體的規(guī)范。下列（ ）屬于內(nèi)部 規(guī)范。A、立法規(guī)范B、黨的紀(jì)律C、主管監(jiān)督D、司法制約35長(zhǎng)期以來(lái)

10、，我國(guó)主要推行（）型財(cái)政，這與民眾的公共需求不相適應(yīng)。A公共服務(wù) B、經(jīng)濟(jì)建設(shè) C、教育科技 D、 全面發(fā)展36美國(guó)著名管理學(xué)家（）在其第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等著作中提出了 “第五項(xiàng)修煉” 的觀點(diǎn)，并成為學(xué)習(xí)型組織理論的代 表人物。A、彼得圣吉B、赫欽斯C、瓦肯思與馬席克D、柯萊思與桑德斯37隨著科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展， 現(xiàn)代行政管理中 新的控制技術(shù)層出不窮。 下列各項(xiàng)中屬于現(xiàn)代行政控 制技術(shù)的是（ ）。A、統(tǒng)計(jì)資料分析B 、預(yù)算控制C 、現(xiàn)場(chǎng)視察D 、報(bào)告38根據(jù)行政管制的性質(zhì)， 可以把行政管制分為 經(jīng)濟(jì)性管制、 社會(huì)性管制和反壟斷管制。 以下不屬于 社會(huì)性管制的是（ ）。A、禁止特定

11、行為、對(duì)營(yíng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行限制B、資格制度、檢查鑒定制度C限定價(jià)格、質(zhì)量管制D、信息公開(kāi)制度、收費(fèi)補(bǔ)償制度39（）是積極倡導(dǎo)建立多元化的公共服務(wù)體制的學(xué)者， 他認(rèn)為可以通過(guò)多樣化、 混合和局部安 排等進(jìn)行組合，以建立多樣化的公共服務(wù)體制。A、薩瓦斯B 、登哈特 C 、凱恩斯 D 、薩繆爾森40以下不屬于公共服務(wù)特征的是（）。A、民主化的公民權(quán)利和責(zé)任理論B 、社區(qū)范式和市民社會(huì)理論C在公共管理領(lǐng)域引入企業(yè)機(jī)制D 、組織人道主義和話語(yǔ)理論41小型化與分權(quán)模式是行政改革實(shí)踐模式的一 種, 它的核心內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)組織的（）。A靈活性 B 、分散化和分權(quán) C 、“金字塔 式”和中心化 D 、系統(tǒng)性42（）是行政

12、服務(wù)的最為基本的方面。A、計(jì)劃性行政服務(wù)B、維護(hù)性行政服務(wù) C、經(jīng)濟(jì)性行政服務(wù) D 、社會(huì)性行政服務(wù)43標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)是（）。A、比較分析 B、績(jī)效評(píng)估 C、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù) D、學(xué)習(xí)先進(jìn)方法44行政許可法是一部規(guī)范政府行政行為的重要法律，它于（ ）起開(kāi)始施行。A、2002 年 7 月 B 、2003 年 8 月C2004 年 7 月 D 、2004 年 8 月 45政府生產(chǎn)力增長(zhǎng)的 “活水源頭”是（）A、資金投入巨大B、物資供應(yīng)充足C公共部門人力資源的開(kāi)發(fā)與管理 D 、信息廣泛、 完備4620 世紀(jì) 90 年代以來(lái)，美國(guó)政府的改革主要 受企業(yè)界“重塑管理”運(yùn)動(dòng)和（ ）的影響。A、凱恩斯理論 B

13、、亨廷頓理論 C、蓋茨理論D企業(yè)家政府理論 47把行政行為分為抽象行政行為和具體行政行為 是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)劃分的 （）。A、依據(jù)法律所約束的行政客體是否特定為標(biāo)準(zhǔn)B、依據(jù)行政主體行使行政權(quán)的自由度為標(biāo)準(zhǔn)C、依據(jù)行政行為的產(chǎn)生是否遵循一定的法定形式D、依據(jù)行政行為產(chǎn)生過(guò)程中參與意思表示的人數(shù) 48主張要通過(guò)放松內(nèi)部的規(guī)制， 充分發(fā)揮政府的能力和作用，用一個(gè)受束縛較少的政府來(lái)有效地解 決社會(huì)中存在的各種問(wèn)題的政府治理模式是（ ）。A、參與模式 B 、市場(chǎng)模式 C 、靈活模式D解制模式49官僚制理論的奠基人是（）。A、馬克斯韋伯 B、伍德羅威爾遜C弗蘭克 J 古德諾D、懷特和魏洛比50主要適用于了解、

14、確定、分析與個(gè)人績(jī)效、 組織績(jī)效有關(guān)的個(gè)人素質(zhì)、 工作態(tài)度、 工作行為、 組 織行為、社會(huì)行為、 行政行為等方面的績(jī)效分析方法 是（ ）。A、社會(huì)調(diào)查法B 、統(tǒng)計(jì)分析法 C 、心理測(cè)評(píng)法 D 、政策分析法51由于對(duì)（）的控制效果對(duì)行政成本的總額有很大影響， 所以，它成為貨幣形態(tài)的行政成本控 制的重點(diǎn)。A物資成本B 、人力資源成本 C、社會(huì)成本 D 、管理成本52新公共管理理論的核心內(nèi)容和標(biāo)志性成果是 （ ）。A、政府再造理論B、公共服務(wù)理論C 、治理理論 D 、漸進(jìn)決策理論53行政能力包括政務(wù)管理能力、 經(jīng)濟(jì)管理能力、 社會(huì)管理能力、行政組織管理能力四個(gè)方面。其中， 行政組織管理能力的核心是（

15、 ）。A、提高行政效率B、加強(qiáng)法制建設(shè)C、改善工作作風(fēng)D、加強(qiáng)為民意識(shí)5420 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，西方國(guó)家掀起公共行政改革的大潮， 如法國(guó)的 （ 一部分。A、“財(cái)政管理改進(jìn)計(jì)劃”劃”）就是這場(chǎng)改革中的B 、“行政管理計(jì)D 、“革新公共行C、“公共部門現(xiàn)代化計(jì)劃” 政計(jì)劃”55行政改革的核心內(nèi)容和主要途徑是 （）A職能轉(zhuǎn)變B 、制度創(chuàng)新C 、變革組織 結(jié)構(gòu) D 、更新管理方式A、自我控制B、參與管理 C 、系統(tǒng)管理56目標(biāo)管理的基本精神是（）D目標(biāo)導(dǎo)向57九十年代以來(lái)， 美國(guó)政府的改革主要受企業(yè) 界“重塑管理”運(yùn)動(dòng)和（ ）的影響。A、凱恩斯理論B 、亨廷頓理論 C、蓋茨理論D企業(yè)家政府理論5

16、8（）也稱為緩沖式協(xié)調(diào)方法， 即當(dāng)雙方當(dāng)事人沖突非常激烈，雙方不可能自行協(xié)調(diào)的情況 下，從而把事情暫時(shí)放一放， 從動(dòng)態(tài)中尋求平衡的方 式。A、目標(biāo)協(xié)調(diào)法B 、冷處理協(xié)調(diào)方法C 、溝 通協(xié)商法 D 、會(huì)議協(xié)調(diào)法59（ ）是 20 世紀(jì) 80 年代最主要的政府實(shí)踐 模式，也是當(dāng)代西方改革浪潮中最早出現(xiàn)的模式。A、效率驅(qū)動(dòng)模式B 、小型化與分權(quán)模式C追求卓越模式D 、公共服務(wù)取向模式60在西方國(guó)家，（）是國(guó)家體制中最基本的監(jiān)督機(jī)制A、民主集中制 B、分權(quán)制衡理論 C、人民主權(quán) 論 D 、君權(quán)神授理論二、選擇題（在4個(gè)選項(xiàng)中，有24個(gè)正確選項(xiàng)，多選或少選均不得分。每小題 2分, 共 20 分）1被譽(yù)為

17、經(jīng)典行政管理思想的“三足鼎立”的教 科書(shū)，主要是指（ ）。A行政管理學(xué)導(dǎo)論 B、公共行政原理 C、 行政學(xué) D 、行政管理格言2行政權(quán)力的構(gòu)成要素包括（）A、設(shè)定方式 B 、作用方向、大小C 、層次D時(shí)間和結(jié)果3根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，行政環(huán)境可以有不同的分 類。下列屬于行政環(huán)境中的一般環(huán)境的是（）。A 、自然地理環(huán)境 B 、政治環(huán)境 C 、經(jīng) 濟(jì)環(huán)境 D 、文化環(huán)境4行政權(quán)力作為行政管理的基本元素，其依據(jù) 和有效性取決于（ ）等要素的交互作用。A、合理B 、權(quán)威 C 、合法 D 、實(shí)際運(yùn)用5下列哪些機(jī)構(gòu)或組織可以成為公共管理的主 體（ ）。A、政府部門B 、非營(yíng)利組織 C、非政府組織D私人部門6下列

18、關(guān)于法治政府涵義的敘述，正確的是（ ）。A、國(guó)家按照公正和理性原則，確立有完備的憲法法律體系，以作為政治行為的依據(jù)B、政府及其官員的行為具有法律的依據(jù)C全社會(huì)形成了普遍的法律意識(shí)和法律精神，形成了按照法律和規(guī)則行事的習(xí)慣D不需要具有獨(dú)立的司法系統(tǒng)和律師業(yè)，以政府官員的思想素質(zhì)保障憲法法律的有效實(shí)施7從行政管理的內(nèi)涵角度講，行政管理的公共 性集中在（ ）。A、行政管理主體 B、管理手段 C 、管理目標(biāo)D行政價(jià)值觀8行政發(fā)展原動(dòng)力主要來(lái)自（）。A、新觀念和新意識(shí)的出現(xiàn)B 、行政領(lǐng)導(dǎo)的主觀C新技術(shù)的產(chǎn)生及運(yùn)用 D、公務(wù)員群體對(duì)利益的需求9行政組織按其性質(zhì)和功能一般可分為 （）。A執(zhí)行機(jī)關(guān)B 、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)

19、關(guān)C 、職能機(jī)關(guān) D 、輔助機(jī)關(guān)10從功能角度講，（）屬于人事行政管理的激勵(lì)機(jī)制。A、獎(jiǎng)懲B 、培訓(xùn) C、交流與回避 D 、工資福利11行政職位在各國(guó)的劃分標(biāo)準(zhǔn)不同， 我國(guó)現(xiàn)行 的公務(wù)員制度規(guī)定行政人員職務(wù)分為 （ ）兩個(gè)系 列。A、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) B、管理職務(wù)C 、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)D被管理職務(wù)12人事行政管理環(huán)節(jié)從功能角度分析可分為更 新機(jī)制、 激勵(lì)機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制， 下列屬于協(xié)調(diào)機(jī)制的 是（ ）。A、培訓(xùn) B、交流 C、回避 D、職務(wù)晉升與 降13政府管制俘虜理論假定（）。A、只要管制者所分享的利潤(rùn)不超過(guò)壟斷利潤(rùn)，企業(yè) 的這種尋租行為就是值得的B、政府的基本資源是權(quán)力，各個(gè)利益集團(tuán)通過(guò)說(shuō)服 政府使用其權(quán)

20、力為本利益集團(tuán)服務(wù)， 以提高自己的福 利C規(guī)制者是經(jīng)濟(jì)人，能理性地選擇使自身效用最大 化的行動(dòng)D政府管制是適應(yīng)利益集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入最大化的產(chǎn)物14行政行為規(guī)范可以分為內(nèi)部規(guī)范和外部規(guī) 范，其中內(nèi)部規(guī)范通常可分為 （）。A 一般監(jiān)督 B、職能監(jiān)督 C、主管監(jiān)督 D、 特種監(jiān)督15 平衡計(jì)分卡是從 （）等不同的角度來(lái)測(cè)評(píng)績(jī)效指標(biāo)。A、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 B 、財(cái)務(wù)類指標(biāo) C 、顧客 滿意 D 、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能16電子政務(wù)是政府和管理、 服務(wù)對(duì)象的雙向互 動(dòng)。根據(jù)對(duì)象的不同，電子政務(wù)的模式可以分為 （ ）。A、政府對(duì)政府模式 B 、政府對(duì)企業(yè)模式 C政府對(duì)公眾模式 D 、政府對(duì)工作人員 模式17政府對(duì)危機(jī)的管理

21、可以充分體現(xiàn)出政府的綜 合控制能力，政府危機(jī)管理主要包括（ ）。A自然災(zāi)害 B 、事故災(zāi)害 C、公共衛(wèi)生事件D社會(huì)安全事件18行政決策具有國(guó)家行政管理權(quán)力運(yùn)行的特殊 性，它區(qū)別于其他決策形式的特性主要有（ ）。 A主體的法定性 B、內(nèi)容的廣泛性和多樣性 C、 目標(biāo)的非營(yíng)利性 D 、實(shí)施的強(qiáng)制性19公共服務(wù)型的財(cái)政體制具有（）的特點(diǎn)。A公共性 B 、可持續(xù)性C 、強(qiáng)制性 D 、開(kāi)放性20行政績(jī)效評(píng)估的原則有（）。A、定量和定性相結(jié)合的原則B 、現(xiàn)實(shí)效果與長(zhǎng)遠(yuǎn)效果相統(tǒng)一的原則C局部效益與整體效益相結(jié)合的原則D 、為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義服務(wù)的原則21行政改革的推動(dòng)因素主要有（）。A、行政環(huán)境的優(yōu)

22、化B、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展C前沿理論的不斷產(chǎn)生D 、各國(guó)改革的實(shí)踐22依據(jù)行政主體行使行政權(quán)的自由度， 可以把 行政行為劃分為 （ ）A、抽象行政行為B、羈束行政行為 C、具體行政行為D、自由裁量行政行為23平衡計(jì)分卡是由美國(guó)著名管理學(xué)家羅伯特等 人開(kāi)發(fā)出的考察企業(yè)管理成就的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系， 它是從（ ）等不同的角度來(lái)測(cè)評(píng)績(jī)效指標(biāo)的。A、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程B、財(cái)務(wù)類指標(biāo)C、顧客滿意D、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力24隨著行政管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展以及專家、 學(xué)者 和其他行政人員對(duì)行政方法研究的進(jìn)一步重視， 行政 方法呈現(xiàn)出了（ ）等新的特征。A、系統(tǒng)性B 、綜合性C 、理論性D量化性25行政發(fā)展的原動(dòng)力主要來(lái)自（）等方面。A、新觀念和新意識(shí)的出現(xiàn)；B 、行政領(lǐng)導(dǎo)的主觀意愿；C新技術(shù)的產(chǎn)生及運(yùn)用；D、公務(wù)員群體對(duì)利益的需求；26如果把政府的一切公共產(chǎn)出都納入行政服務(wù)的范疇， 那么，行政服務(wù)的領(lǐng)域主要包括 （）。A、維護(hù)性行政服務(wù) B、管制性行政服務(wù) C、經(jīng) 濟(jì)性行政服務(wù) D 、社會(huì)