貴金屬網(wǎng)銷話術(shù)

1、白銀話術(shù)第一通電話目的就是讓客戶知道三件事，一，我是誰(shuí)，我代表那家公司？二，我打電話給客戶的目的是什么？三， 我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？（注意在30秒內(nèi)引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去！銷售人員要吸引客戶注意力，建立融洽的關(guān)系多用禮貌用語(yǔ)）A:你好，我這里*公司，（先自報(bào)家門） B :什么事？A:今天給您打電話是想給您介紹一種全新的投資-炒現(xiàn)貨白銀，不知道您以前有沒(méi)有了解過(guò)？B:沒(méi)有（大部分客戶是不知道國(guó)際現(xiàn)貨白銀）（如果客戶了解的是現(xiàn)貨白銀，但不是很明白，則可以問(wèn)清楚以前了解的是怎么樣的，有沒(méi)有打算往這方面投資）（如果客戶了解的是期貨或紙白銀，則可以說(shuō)明期貨或紙白銀的區(qū)別）A:那您股

2、票最近做的怎么樣？B:還好，一般般（做股票基本上沒(méi)有賺錢的，只是不好意思說(shuō)虧損）A :那我建議你去了解一下現(xiàn)貨白銀，因?yàn)榘足y和股票是不一樣的，你做過(guò)股票也應(yīng)該知道 股票是T+1操作的，今天買的股票，要明天才可以賣的掉。但是白銀不一樣，T+0的操作，今天買的，馬上就可以賣的掉，第二點(diǎn)，我們股票是單向交易，只能做多，不能做 空，白銀不一樣，可以買漲，也可以買跌，就是跌了也有錢賺，第三，在我們股票市場(chǎng) 里，你有10萬(wàn)只能是做10萬(wàn)的股票，但是在白銀市場(chǎng)里，你有10萬(wàn)，可以放大到100萬(wàn)，200萬(wàn)來(lái)做，第四，我們股票是只有四個(gè)小時(shí)的交易時(shí)間，但是這是白銀是國(guó)際性的東西，全天24小時(shí)交易的，你要是上班沒(méi)

3、有時(shí)間的， 晚上回到家里一樣可以做交易的， 這樣我們投資者就比較的靈活了。你說(shuō)是不是?。浚ㄖ鲃?dòng)讓客戶去了解白銀）B:哦，A :你要是沒(méi)有接觸過(guò)白銀的話，你可以先到我們公司網(wǎng)站上先去了解一下，你也可以先 下載一個(gè)看盤軟件看看盤， 這樣你就知道了，因?yàn)檫@是和股票一樣的， 我們看股票的時(shí) 候用的是同花順，大智慧，操盤手軟件，白銀盤面也是和股票一樣，有 K線，1分鐘， 5分鐘，日線，等第B:哦A: XX,你有沒(méi)有QQ啊，我可以把我們公司的網(wǎng)址發(fā)到你的QQ上，B:好吧，我的QQ是XXXXXXXX （如果在線上，直接加進(jìn)去把資料發(fā)給客戶，有些客戶 比較空的，等他安裝好后，可以直接帶他看盤及模擬）A:網(wǎng)名是

4、XXXX是吧？ B:是的A :你大概什么時(shí)間上網(wǎng)?。课疫@邊已經(jīng)加你了，你上線后把我加進(jìn)去，我再把資料給你發(fā) 過(guò)來(lái)，到時(shí)花幾分鐘時(shí)間帶你看一下盤。B:晚上A:好的，先生您貴姓啊，方便到時(shí)候稱呼您B:王A:好的，王先生，我姓李，你可以叫我小李，那我們晚上上網(wǎng)再聊，不打擾您了，再見(jiàn)。第二通電話的目的是跟蹤客戶，解決客戶心中的疑問(wèn)，鼓勵(lì)客戶去做白銀，給客戶信心。A:你好！是 XX先生是吧，我是*公司的XX ,現(xiàn)在忙嗎？（簡(jiǎn)單的寒暄一下）B:還好，A :昨天我給你發(fā)的我們公司網(wǎng)站你有沒(méi)有收到，B:有，（有些客戶可能沒(méi)有時(shí)間看）A :那你有沒(méi)有去看一下，B:看過(guò)了。但是不是很懂，比如上面4445是什么意思

5、，A:這是白銀的價(jià)格B:那買賣一手要多少錢？A:這買賣一手只要*元就好了，B:我看了一下，我感覺(jué)白銀的風(fēng)險(xiǎn)很大？A:是的，風(fēng)險(xiǎn)的確是有的，任何一種投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，高風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也有高收益，而且 我們現(xiàn)貨白銀的風(fēng)險(xiǎn)是自己可以控制和設(shè)置的，把風(fēng)險(xiǎn)控制在自己承受的能力范圍之 內(nèi)。你做白銀的時(shí)候先去設(shè)置好止損止贏位。這樣你的風(fēng)險(xiǎn)就少了很多。 現(xiàn)在股票市場(chǎng)不好，已經(jīng)有很多股民都過(guò)來(lái)做白銀了，做白銀的時(shí)間靈活， 24小時(shí)交易，雙邊市場(chǎng)， 可以買漲也可以買跌， 風(fēng)險(xiǎn)可以控制，而且白銀市場(chǎng)是沒(méi)有莊家操作的，白銀每天的成交量是20萬(wàn)億美元，誰(shuí)也做不了莊家。B:我感覺(jué)還是股票比較好把握？或是（我還是做股票的比較好

6、）A:哎呀，XXX目前這樣的市場(chǎng)，你認(rèn)為可以做股票嗎，（反問(wèn)客戶）目前整個(gè)國(guó)際金融市場(chǎng)多不穩(wěn)定，特別是國(guó)際經(jīng)濟(jì)比較悲觀，就我們國(guó)內(nèi)好了，你自己 也可以看的到，長(zhǎng)三角和珠三角，就有多少企業(yè)倒閉了，再看國(guó)際上，美國(guó)，日本，韓 國(guó)，澳大利亞，等發(fā)達(dá)國(guó)家多已經(jīng)創(chuàng)出近十幾年來(lái)的新低，你自己心里其實(shí)也很清楚目前的國(guó)際市場(chǎng)，所以股票這兩年是沒(méi)有多大的空間可以操作。B:那影響白銀的價(jià)格有哪些的或（怎么去把握白銀的走勢(shì)）A:影響白銀主要的因素就是 美元走勢(shì)，按照常理，美元和白銀是成反比的，美元漲，白 銀就會(huì)跌，另外影響白銀的還有石油走勢(shì)，石油是和白銀成正比的，石油漲了，白銀也 會(huì)跟著漲，其他的話，就是國(guó)際政治，

7、供應(yīng)關(guān)系等B:那白銀是多少錢就可以做拉？（客戶要是問(wèn)到這樣的問(wèn)題，回答時(shí)候要去注意了，我們 是讓客戶入金越多越好，感覺(jué)客戶是有錢還是沒(méi)有錢）A:像我們這邊做的話一般都是三到五萬(wàn)就可以做了，當(dāng)然這是要根據(jù)你自己的資金情況， 像我的一個(gè)客戶他第一次來(lái)做白銀，我建議他先不要拿全部的資金來(lái)做，他有15萬(wàn),我只讓他拿7到10萬(wàn)來(lái)做，像你的話，也是一樣，剛開(kāi)始做白銀。你就先拿一半來(lái)做 就可以了 ，到時(shí)候做熟悉了，自己感覺(jué)不錯(cuò)，那個(gè)時(shí)候在多投資點(diǎn)來(lái)做，B:哦，這個(gè)白銀的交易手續(xù)費(fèi)是多少啊？A :交易手續(xù)費(fèi)是*點(diǎn)回本，（有時(shí)候也可以不要和客戶說(shuō)的太清楚） B:這么高??？A:這是國(guó)際白銀，全球都是這樣的B:這個(gè)

8、白銀交易是怎么交易的？A:這個(gè)很簡(jiǎn)單的，和股票是一樣的，一般都是通過(guò)網(wǎng)上交易的，剛開(kāi)始做，你可能不大熟 悉，或是把握不太好，我們這里也有專業(yè)老師可以指導(dǎo)你去做的。B:我看看吧，A:那要不這樣好了， XX先生，你可以到我們公司下栽模擬軟件可以模擬交易一下，這樣 你就知道了，這個(gè)是很簡(jiǎn)單的，我這里給你用戶名和密碼。用戶名是 XXXXXX 密碼是XXXXX（可以根據(jù)客戶的情況，有些客戶比較理性的讓他去做做模擬，有些客戶比較激進(jìn)，就不要去讓他模擬，多去鼓勵(lì)他，讓他看看白銀盤面就好）B:那好的，我先模擬的做一下看看。第三通電話的目的就是成交，要主動(dòng)的讓客戶去做什么，把相關(guān)的手續(xù)多落實(shí)好，要讓客戶感覺(jué)到這

9、就是賺錢的最 大機(jī)會(huì)。好象錢就在他的面前放著一樣。要是客戶心里還有疑問(wèn)的一起解決。A:你好！是Y先生是吧，我是*公司的XX ,現(xiàn)在在忙嗎？B:還好，A :這幾天有沒(méi)有看看白銀盤面有沒(méi)有自己操作一下?。緽:看了一下，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。（如果客戶說(shuō)做得不錯(cuò)，就多夸一下他，如果做得不好，就要告訴他一定設(shè)止損，有獲利就平倉(cāng)，讓他要有信心）A :對(duì)呀，這個(gè)的確比股票靈活得多，操作方面您都會(huì)操作了吧？ B:會(huì)了A:好的，既然您也覺(jué)得不錯(cuò)，就可以先開(kāi)個(gè)戶，投入一些資金操作起來(lái)。（要讓客戶知道開(kāi)戶就必須入金操作的）B:開(kāi)戶是怎么開(kāi)的？A:開(kāi)戶比較簡(jiǎn)單的，只要在網(wǎng)上填寫一份開(kāi)戶登記表，填好后和您的身份證和銀行卡掃

10、描件一起回傳給我們就可以了。 （如果客戶問(wèn)起是不是由我們給他開(kāi)戶： 不是的，您發(fā)過(guò) 來(lái)后，我會(huì)馬上發(fā)到總部交易所去， 戶是由總部開(kāi)的，戶開(kāi)好后， 我再通知您白銀帳戶 和密碼，到時(shí)您資金入進(jìn)去就可以操作了）B:我的資金怎么進(jìn)入白銀帳號(hào)的？入金怎么入的？A :入金是由您自己通過(guò)網(wǎng)上銀行把資金劃到您的白銀賬戶的B:哦，這樣啊，我的資金安不安全？A:這你完全可以放心，我們公司和銀行是合作關(guān)系，銀行就會(huì)在第一時(shí)間把你的資金劃入你的白銀賬戶里，跟國(guó)內(nèi)做股票的第三方存管一樣，跟客戶區(qū)淘寶買衣服把錢劃入支付寶賬戶是一樣的，都是由銀行三方托管的，非常安全（要是客戶還很擔(dān)心： 先生你想想看，我們公司賺錢的主要是您

11、操作時(shí)的傭金，現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶，每天操作的傭金都有幾百萬(wàn)，我們也沒(méi)有必要為了騙取您的幾萬(wàn)塊錢，而損失這么多客戶和這么好的一條掙錢之路，再說(shuō)騙錢是違法行為，屬于金融詐騙，我們不可能走路不走，去走彎路，自找苦吃是吧？（客戶還是不相信）A:先生，我們現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有這么多客戶了，如果我們真的是騙了他們的錢，就算一個(gè)兩個(gè)會(huì)忍氣吞聲，別的這么多客戶總不會(huì)都保持沉默吧，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)， 只要有一個(gè)客戶報(bào)案，我們?cè)缇捅煌ㄝ嬃耍睦镞€會(huì)這么放心的坐在這里給你打電話啊對(duì)于實(shí)在不放心的客戶， 可以讓他先入一百或是幾百來(lái)看看，先把入金和出金都搞熟悉了，放心了，再投入進(jìn)來(lái)操作）B:那么出金是怎么出呢？A

12、,出金很簡(jiǎn)單，直接在我們的官網(wǎng)上提交申請(qǐng)就可以了，比股票方便多了。B,我現(xiàn)在股票全倉(cāng)在里面被套，那怎么來(lái)做白銀啊？A :您既然覺(jué)得做白銀這個(gè)投資比股票好，可以選擇一個(gè)合適的點(diǎn)位，賣掉一部份股票來(lái)做 白銀，到時(shí)在白銀里賺到的錢把你股票里的損失彌補(bǔ)回來(lái)了，再把剩余的割掉來(lái)做白銀。（也可以把客戶手中的股票名字，買時(shí)候的價(jià)格，股數(shù)問(wèn)過(guò)來(lái)，）您把您手中的股票告訴我，我拿到我們操作部老師那里給你去分析一下，哪些股票后期會(huì)有空間的，我們就給 你保留，要是后期空間不大的，我們選擇一個(gè)合適的點(diǎn)位走掉，把資金騰出來(lái)做白銀。B:我有點(diǎn)擔(dān)心白銀的行情，我怕把握不準(zhǔn)啊，A:這個(gè)你不要去擔(dān)心，這個(gè)看圖跟股票一樣，做股票剛

13、開(kāi)始時(shí)你也不懂，也是慢慢學(xué)習(xí)的 是吧，再說(shuō)你開(kāi)始操作以后，我們這邊會(huì)有專業(yè)的老師指導(dǎo)你操作的，每天會(huì)給你發(fā)操 作建議，買漲買跌，止損位等等。比如說(shuō)，今天是做多的，我們老師就會(huì)告訴你今天的 思路是以做多為主，你就可以逢低做多了。這樣把握起來(lái)就容易很多了。A:（看到客戶沒(méi)有什么問(wèn)題了，你就可以讓客戶去準(zhǔn)備資料）那丫先生，合作這塊應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題了吧，B:沒(méi)有了，A:（要主動(dòng)）你身份證和銀行卡掃描件有嗎？B:有的如果沒(méi)有身份證和銀行卡掃描件，讓客戶到打印店里掃描一下或自己用手機(jī)數(shù)碼相機(jī)拍下來(lái)傳給我們也可以。A :好的，你把身份證和銀行卡掃描件一起傳給我，先把戶給你開(kāi)好，開(kāi)好后入金就可以馬 上操作了。

14、B:哦。A :好的，你大概什么時(shí)間可以弄好？B:等一下就可以了。A:那好，我一直在線上，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)問(wèn)我。提前祝你在白銀里能賺大錢?？蛻魩糸_(kāi)好后，去電通知他的白銀帳戶和密碼， 教他如何改密，接下來(lái)即可催其入金操作 了。如果客戶在開(kāi)戶時(shí)提出何時(shí)入金的問(wèn)題：帳戶開(kāi)下來(lái)后，馬上就可以入金操作了， 而且我們帳戶開(kāi)好后，必須在3天內(nèi)入金操作激活帳戶。 用這樣的話術(shù)來(lái)催促客戶及早入金。對(duì)開(kāi)戶后長(zhǎng)時(shí)間不入金的客戶，可以帳戶凍結(jié)以后將不能操作來(lái)催單。電話銷售怎樣才可以得到客戶信任了 ?每次打電話 客戶都是說(shuō)不需要 從事電子商務(wù)也快半個(gè)月了 一個(gè)客戶也沒(méi)有， 可能客戶會(huì)以為騙人的把 怎樣才可以讓客戶信任

15、 怎樣才會(huì)接到單了？首先你從我們的產(chǎn)品出發(fā)：1.要了解你們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么！.客戶如果要選擇你們的產(chǎn)品你能給客戶提供什么樣的服務(wù)！.要對(duì)你所被防客戶的工作性質(zhì)有所了解，當(dāng)然是越多越好，最好是事先摸底，打電話前的準(zhǔn)備工作做好才能做到事半功倍.打電話時(shí)盡量突顯你的專業(yè)性，才能給客戶留下好感！.最終還是在工作中不斷總結(jié)如何提高電話銷售中的溝通技巧(1)適可而止一撥通客戶電話后，如果沒(méi)有人接聽(tīng)，要及時(shí)放電下電話，或許你的客戶正在接聽(tīng)另外一個(gè)電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽(tīng)， 如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停，會(huì)增加客戶的反感。一與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過(guò)親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般只是問(wèn)候一下，告 訴對(duì)方你是誰(shuí)就足夠了。一一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺(jué)到你在推銷。甚至除了自我介紹之外， 不要談及關(guān)于銀行的任何事情。如果你想約對(duì)方見(jiàn)面，最好在第二次的電話里再提。可以先禮貌地詢問(wèn)對(duì)方什么 時(shí)間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的項(xiàng)目)。電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實(shí)實(shí) 在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。(2)表述清晰一在電話里，自我介紹或表述一定要簡(jiǎn)短清晰，突出主要問(wèn)題。讓對(duì)方在最短的時(shí)間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬(wàn)機(jī)，惜時(shí)如金，他對(duì)外部的事物是有選擇的，而且這種