銀行的渠道與促銷(xiāo)

1、渠道策略往往是銀行最易忽視的環(huán)節(jié)。一些銀行簡(jiǎn)單地認(rèn)為有“有機(jī)構(gòu)就有業(yè)務(wù)”、“有網(wǎng)點(diǎn)就有存款”，但有效的渠道策略，能讓銀行分銷(xiāo)效率達(dá)到事半功倍。銀行分銷(xiāo)渠道所謂銀行分銷(xiāo)渠道指的是銀行的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也就是銀行把金融產(chǎn)品和服務(wù)推向客戶的 手段和途徑。實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)渠道的多元化：（一）銀行直接分銷(xiāo)渠道是指銀行將服務(wù)直接售給最終需求者，不通過(guò)任何中間商。.營(yíng)業(yè)點(diǎn)柜臺(tái)渠道。柜臺(tái)渠道是銀行直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的主要場(chǎng)所，分為高柜和低柜。在現(xiàn) 今情況，傳統(tǒng)柜臺(tái)仍是一個(gè)重要渠道。同時(shí)柜臺(tái)人員可以為一些客戶提供 他們所需要了解的訊息一般來(lái)說(shuō)，高柜主要是辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)， 主要是針對(duì)個(gè)人客戶。 比如說(shuō)存取款、同行匯款、 辦卡、開(kāi)

2、網(wǎng)銀、掛失等業(yè)務(wù)；低柜主要是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)對(duì)公客戶，一般不與 現(xiàn)金打交道。比如說(shuō)開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶、辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，投資理財(cái)?shù)鹊?上門(mén)服務(wù)。并且只高端 VIP “金鑰匙”理財(cái)客戶“一對(duì)一”理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是榮商銀行“金鑰匙”理財(cái)?shù)暮诵摹Ｃ恳粋€(gè)高端客戶都能得到專(zhuān)職的客戶經(jīng)理服務(wù)?；蛘哂欣щy的客戶提供上門(mén)服務(wù)，設(shè)有專(zhuān)門(mén)上門(mén)辦理個(gè)人理財(cái)?shù)?“靈靈卡”的業(yè)務(wù)員，為辦理信用卡的客戶服務(wù)。直接分銷(xiāo)渠道能夠及時(shí)地從與客戶的接觸中了解客戶的需要以及其變化、客戶的滿意與否， 從而做出調(diào)整，更有針對(duì)性地對(duì)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。.網(wǎng)點(diǎn)選址榮商銀行的營(yíng)業(yè)點(diǎn)主要分布在城市中心，在交通的便利性和人口的密集度 及生

3、活水平上高的基礎(chǔ)上，同時(shí)采取競(jìng)爭(zhēng)性布局，在同等實(shí)力的銀行機(jī)構(gòu) 周邊設(shè)置營(yíng)業(yè)點(diǎn)，我行有足夠?qū)嵙透?jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲取資源。（二）銀行間接分銷(xiāo)渠道是通過(guò)中間商（或中間設(shè)備）來(lái)為客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。.自助銀行。隨著銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展自助銀行已成為衡量商業(yè)銀行現(xiàn)代化水 平的重要標(biāo)志之一，也是商業(yè)銀行展示形象、服務(wù)社會(huì)的重要窗口。以大 中城市為重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)新增自助銀行與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整相配合。走進(jìn)任何一家自助銀行，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)里面至少有3臺(tái)機(jī)器，一般來(lái)講是自動(dòng)提款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、多媒體查詢機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)、外幣兌換機(jī)中等等。大部分銀行的自助銀行設(shè)備 和功能也都只局限于這幾種。不僅能節(jié)省銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)的成本， 還能

4、以其特殊的服務(wù)功能和服務(wù)效果迅速擴(kuò)大 其影響和服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)自助銀行 24小時(shí)全天候規(guī)?；?jīng)營(yíng)。一方面客戶可以自由使用和 操作自己所需要的服務(wù)，而不用在銀行里排隊(duì)，另一方面也可緩解銀行的服務(wù)壓力。國(guó)內(nèi)自助銀行的布點(diǎn)還不是很廣泛，一位外資銀行的研究人員表示，他認(rèn)為中國(guó)的自助銀行在發(fā)展初期并非像國(guó)外那樣是為了分流客戶，而是為了樹(shù)立銀行的高科技形象。因此，一開(kāi)始國(guó)內(nèi)的自助銀行設(shè)備多數(shù)是安裝在網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部，我行建設(shè)自助銀行主要 在一、二線城市的主要人流街道。同時(shí)加強(qiáng)街道自助銀行的管理。.網(wǎng)上銀行。隨著電子商務(wù)引入我國(guó)，對(duì)網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付產(chǎn)生了強(qiáng)烈需求。網(wǎng)上銀 行業(yè)務(wù)可以提供轉(zhuǎn)賬、外匯買(mǎi)賣(mài)、證券業(yè)務(wù)、在

5、線支付、賬戶管理、代繳 費(fèi)用、個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ?。首先，網(wǎng)上銀行不受時(shí)間和空間的限制， 能夠使銀行全天候地與全球任意一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象聯(lián)系；其次銀行可以在網(wǎng)上 向全球宣傳本銀行以提高知名度；在此，網(wǎng)上銀行可以簡(jiǎn)化交易過(guò)程。. POS銷(xiāo)售終端一一POS(point of sale)作為ATM的延續(xù)和發(fā)展的 PO洲直接裝在商店等消費(fèi)場(chǎng)所里，與銀行連接供客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)自動(dòng)支付的 設(shè)備。POSM提升商戶品位和形象，幫助商戶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立優(yōu)勢(shì)。銀行可以節(jié)省人 力和物力，減少商戶清算現(xiàn)金、交存銀行等環(huán)節(jié)，增加資金周轉(zhuǎn)速度。同時(shí)，方便消費(fèi)者的 購(gòu)物消費(fèi)結(jié)算，方便快捷，并且能刺激大額采購(gòu)和沖動(dòng)性購(gòu)物

6、，增加商戶營(yíng)業(yè)額，致使三家共做。.手機(jī)銀行。手機(jī)銀行結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的功能，具有手機(jī)理財(cái)、手機(jī)支付 及手機(jī)電子商務(wù)功能。手機(jī)銀行不僅能使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理 多種金融業(yè)務(wù)，而且豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，是銀行以便利、高效又較為 安全的方式為客戶提供服務(wù)。榮商銀行不斷創(chuàng)新，推出了一系列新一代手 機(jī)銀行產(chǎn)品，包括iPhone版、JAVA版、Mobile版、網(wǎng)頁(yè)版、WA版等， 滿足客戶的多種需求，傾力打造新一代移動(dòng)金融生活平臺(tái)，為客戶提供更 多形式的服務(wù)。微信銀行。微信銀行是手機(jī)銀行的一種更新。微信 5.0版本的推出，使得客戶可以直接實(shí)現(xiàn)線上 支付功能，其所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)讓各方高度關(guān)注

7、。 同時(shí)使用更為溫馨的話語(yǔ)來(lái)與客戶進(jìn)行溝 通并解決問(wèn)題。手機(jī)銀行有龐大的潛在用戶群；其次，手機(jī)銀行須同時(shí)經(jīng)過(guò)SIM卡和帳戶雙重密碼確認(rèn)之后，方可操作，安全性較好。再次，手機(jī)銀行實(shí)時(shí)性較好，折返時(shí)間幾乎可以忽略不計(jì)， 5.電話銀行。它通過(guò)電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去 銀行，無(wú)論何時(shí)何地，只要通過(guò)撥通電話銀行的電話號(hào)碼，就能夠得到電 話銀行提供的其它服務(wù)(往來(lái)交易查詢、申請(qǐng)技術(shù)、利率查詢等)。開(kāi)展全國(guó)統(tǒng)一的的客戶服務(wù)中心號(hào)碼95580,統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的形象，有助于進(jìn)一步協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，為客戶提供24小時(shí)的電話、傳真、Email和網(wǎng)上客服等多渠道、全方位現(xiàn)代金融服

8、務(wù)的多媒體客服中心和一體化電話銀 行系統(tǒng)。推出100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益。對(duì)已經(jīng)回訪成功的客戶進(jìn) 行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使“誠(chéng)信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。比如：顧客買(mǎi)走產(chǎn)品后的第三天要電話回訪一下， 回訪目的：了解顧客初步使用感受、 鼓勵(lì)繼續(xù)使用。呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)雙向服務(wù)，不僅客戶可以呼入， 銀行也可以主動(dòng)呼出， 彌補(bǔ)了其他電子渠道與客戶無(wú)法有效及時(shí)地直接溝通的缺陷，是銀行保持與客戶溝通的一個(gè)有效渠道。銀行促銷(xiāo)渠道所謂的銀行促銷(xiāo)是指銀行為開(kāi)拓資金融通渠道，擴(kuò)大資金融通范圍，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售 產(chǎn)品和服務(wù)所采取的各種刺激手段和

9、方法。（一） 人員推銷(xiāo)服務(wù)人員外貌管理標(biāo)準(zhǔn)化我行對(duì)基層人員有三個(gè)要求：首先是注重人際溝通，因?yàn)殂y行是服務(wù)性行 業(yè)，人際溝通能力顯得尤為重要； 其次是注重服務(wù)業(yè)績(jī)， 包括通過(guò)采取有效的 措施控制浪費(fèi)、在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下降低成本等； 再次是注重服務(wù)的質(zhì) 量。在銀行職員面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，任何人都無(wú)法回避個(gè)人容貌給顧客留下的印 象，這種印象有時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生舉足輕重的作用。面部清潔行職員要認(rèn)識(shí)到個(gè)人面部潔凈的重要意義，首先映人顧客眼簾的就是這個(gè)銀行柜員的面部容貌，因而面部的干凈顯得尤為重要。要時(shí)刻注意面部的塵土、 汗?jié)n、油垢、不協(xié)調(diào)妝面等。此外，男性員工要在上崗前堅(jiān)持剃須，切忌胡子 拉硝。一些女性職

10、員過(guò)于濃重的汗毛，也應(yīng)及時(shí)根除。銀行職員職業(yè)裝穿著要求銀行職員在工作崗位上穿職業(yè)工裝是目前各銀行的普遍做法。出于崗位的特殊性，為了使銀行職員在工作時(shí)時(shí)時(shí)提醒自己代表著銀行，所作所為必須與這種職業(yè)裝身份相符，也是為了尊重銀行顧客的需要，同時(shí)讓銀行職員在工作崗位上有一種自豪感和責(zé)任感，著職業(yè)裝上崗顯得尤為必要。.柜臺(tái)服務(wù)“微笑+站臺(tái)”這一傳統(tǒng)模式仍然受用，首先服務(wù)人員外貌需要統(tǒng)一，統(tǒng)一正裝 工作，其次就是要增強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)和技能培訓(xùn)，“客戶至上”觀念貫穿整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，在通過(guò)與客戶的交流中，盡力做好顧客的需求?！胺b整潔就是最好的介紹函”，外表的形態(tài)足以構(gòu)成你在別人心目中的形象。注重外表的同時(shí)還要

11、加強(qiáng)個(gè)人的文化素養(yǎng)，培養(yǎng)熱情、真誠(chéng)的良好氣質(zhì)。銀行產(chǎn)品和服務(wù)較之一般產(chǎn)品，熟悉銀行業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品和服務(wù)特色及交易程 序等，否則促銷(xiāo)工作難以推動(dòng)。.客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)銀行的客戶經(jīng)理主要是做銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，它包括到銀行柜臺(tái)外進(jìn)行個(gè)人客戶的儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)、事業(yè)法人單位的對(duì)公存款進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，辦理個(gè)人貸 款，企業(yè)、事業(yè)法人客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)， 營(yíng)銷(xiāo)記帳式國(guó)債、憑證式國(guó)債、基金、代理保險(xiǎn)等理財(cái)業(yè)務(wù)。選擇和培訓(xùn)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)個(gè)人金融信息的掌握和積累，分工明確，各 司其職。做好與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通，及時(shí)理解客戶需求及其需求的變化，為顧 客提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案，以及開(kāi)拓新客戶。對(duì)于“

12、金鑰匙”的高端客戶， 客戶經(jīng)理可以為客戶“量身定制”各種理財(cái)建議、理財(cái)產(chǎn)品組合，以及提供豐富 的外匯、基金、證券專(zhuān)業(yè)投資資訊，還能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行中長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)理財(cái)規(guī)劃。銀行客戶經(jīng)理分好幾類(lèi)：零售客戶經(jīng)理，信貸客戶經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理，對(duì)公客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，大堂經(jīng)理。（二）廣告.電視廣告在火車(chē)站候車(chē)廳里播放我行的廣告，大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，西北望，射天狼。有你的地方就有我們的榮光，低風(fēng)險(xiǎn)，高收益，榮商銀行為江湖提供全面 的金融服務(wù)”以江湖趣味氣氛感染目標(biāo)客戶或潛在客戶，并且向客戶提示 了榮商銀行品牌的核心賣(mài)點(diǎn)。.微彳t/微博平臺(tái)設(shè)立微信二維碼和公眾賬號(hào)，怎樣讓用戶去關(guān)注。所以，我行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶”

13、的活動(dòng)：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到榮商銀 行漂流瓶，回復(fù)之后榮商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥 兒童提供幫助。以此來(lái)加大目標(biāo)群體的關(guān)注度。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，它的便捷性 進(jìn)一步加強(qiáng)（三）公共關(guān)系.公益性公關(guān)。開(kāi)設(shè)“綠色通道”貸款服務(wù)，幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。還 可以開(kāi)創(chuàng)性建立銀行與信用卡持卡人持續(xù)性的慈善捐助的公益模式，為教育事業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心。以“靈靈卡”信用卡為紐帶，企業(yè)捐贈(zèng)，同時(shí)號(hào)召千萬(wàn)持“靈靈卡”人通 過(guò)便捷的短信、網(wǎng)上銀行等方式捐款，發(fā)揮千萬(wàn)信用卡的凝聚力，聚沙成塔為 希望工程教育事業(yè)共筑偉業(yè)。.服務(wù)性公關(guān)。在柜臺(tái)每個(gè)窗口設(shè)立滿意度反饋器，用過(guò)用戶的反饋來(lái)改進(jìn)工作質(zhì)量。并且設(shè)立“顧客意見(jiàn)

14、獎(jiǎng)”，對(duì)于顧客提出能有效改善工作效益的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。.危機(jī)處理公關(guān)。每一次危機(jī)的本身即包含著導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。蒙牛致癌門(mén)事件、許霆案件的前后、7.23溫州動(dòng)車(chē)追尾事故、西門(mén)子冰箱事件等等。根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系理論并借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 培育公關(guān)隊(duì)伍，搭建傳播平臺(tái)。戰(zhàn)爭(zhēng)和傳染性病毒等等危機(jī)問(wèn)題對(duì)我國(guó)金融業(yè) 以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響成為我國(guó)銀行機(jī)構(gòu)所關(guān)注的話題?！拔ｋy之處顯身手”，更利用戰(zhàn)事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)衍生產(chǎn)品、為客戶設(shè)計(jì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施、樹(shù)立自身形象的契機(jī)。（四）營(yíng)業(yè)推廣1. “靈靈卡”會(huì)員卡（借記卡）普通 卡金卡白金卡存款額10元20萬(wàn)50萬(wàn)手續(xù)費(fèi)打折10折8折5折排隊(duì)等候時(shí)間需掛號(hào)呼叫

15、優(yōu)先呼叫持金K日同時(shí)在取號(hào)機(jī)上刷金 卡和白金卡，優(yōu)先呼 叫白金卡機(jī)場(chǎng)無(wú)無(wú)引學(xué)受專(zhuān)門(mén)的 VIP通 道和貴賓等候室.刷卡贈(zèng)積分以及積分兌好禮刷我行的信用卡，600積分=1元錢(qián)。在沃爾瑪大型超市與KFC快餐點(diǎn)內(nèi)消費(fèi)，均可用積分抵消費(fèi)用。本活動(dòng)適用范圍僅限于活動(dòng)期間并首次成功申請(qǐng)信用卡主卡的持 卡人。普卡：核卡后60日內(nèi)，單筆限定交易滿 128元，即可獲贈(zèng)1.8 萬(wàn)積分；金卡：核卡后60日內(nèi)，單筆限定交易滿 188元，即可獲贈(zèng)2.8 萬(wàn)積分。以上限定交易包括：計(jì)積分商戶刷卡消費(fèi)，預(yù)借現(xiàn)金，分期付款、代扣業(yè)務(wù)以及網(wǎng)上支付交易。.推廣主題銀行卡可以跟較為火熱的游戲公司合作，推出與該公司相關(guān)的主題銀行 卡。

16、可以吸引眾多游戲粉絲來(lái)購(gòu)買(mǎi)，并針對(duì)粉絲對(duì)游戲充值帶有一定 的折扣。還可以與高校合作，推出文化高校系列的銀行卡等等.推出中小企業(yè)自助貸款針對(duì)中小企業(yè)普遍面臨的貸款申請(qǐng)渠道不多，創(chuàng)新推出小企業(yè)便 捷融資產(chǎn)品自助貸款，客戶可通過(guò)榮商網(wǎng)上企業(yè)銀行在線提交貸款申 請(qǐng)，銀行后臺(tái)及時(shí)跟進(jìn)處理，放款時(shí)客戶無(wú)需填寫(xiě)紙質(zhì)借款合同、借 款借據(jù)，通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶端直接完成提款操作。.推廣“公私賬戶一網(wǎng)通”，通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)公賬戶 和個(gè)人一卡通賬戶的統(tǒng)一管理，極大地提高了企業(yè)收款效。為支持中小企業(yè)的健康發(fā)展，我行和浙江和平鋼鐵網(wǎng)絡(luò)有限公司 合作推出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自助貸融資項(xiàng)目，為供應(yīng)鏈上下游中小企業(yè)提 供支

17、付、清算、監(jiān)管、融資等服務(wù)。貸款申請(qǐng)要求：企業(yè)或是企業(yè)主可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交初步的申請(qǐng)資 料，如企業(yè)和企業(yè)主的基本信息狀況，借款金額、品種、期限，借款 企業(yè)可以提供的擔(dān)保、抵押方式等等。有專(zhuān)設(shè)的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)收集和 整理網(wǎng)上申請(qǐng)渠道獲得這些申請(qǐng)資料，一般來(lái)說(shuō)，在兩個(gè)工作日內(nèi)就 會(huì)有客戶經(jīng)理主動(dòng)與貸款申請(qǐng)人或是企業(yè)取得聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的溝 通。同時(shí)，企業(yè)也可以準(zhǔn)備好所需要提交的各種資料和文件，大大縮 短了貸款前期所需要的準(zhǔn)備時(shí)間.設(shè)有特色服務(wù)業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”。小企業(yè)客戶與榮商銀行一次性簽訂循環(huán)貸款借款的合同后，銀行 會(huì)給予小企業(yè)一定的貸款額度，在貸款額度的有效期內(nèi)，小企業(yè)就可 以通過(guò)“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，通過(guò)

18、網(wǎng)銀向銀行提出申請(qǐng)，將額度內(nèi)的貸款 劃撥到企業(yè)的賬戶上。此外，如果企業(yè)有了閑置資金，也可以隨時(shí)利 用“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行還款，這就可以為企業(yè)節(jié)省出一些財(cái)務(wù)成本 5.營(yíng)業(yè)廳展示銀行營(yíng)業(yè)廳的LED燈展示促銷(xiāo)，針對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)處于市中心，人流量較多，LED展示就是一個(gè)免費(fèi)的廣告，可以直接的給目標(biāo)群體傳達(dá)信息。海報(bào)，對(duì)于詳細(xì)重要并且新穎的資料，可在海報(bào)上展示，就能讓客戶知道有效的信息，同時(shí)能夠在很大程度上節(jié)省人力資源6.APP store針對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展， 可以做出我行的app程序軟件，跟手機(jī)銀行 相匹配，并且客戶在下載 app時(shí)，免流量。我們一直在努力為您打造 最酷最炫最好用的手機(jī)銀行，完美支持各類(lèi)大屏手機(jī)，讓您暢享輕松 寫(xiě)意的移動(dòng)金融生活！五大特性，滿足最挑剔的你：轉(zhuǎn)賬免費(fèi)：即日起至 2015年底，0費(fèi)用，享三年，每日高達(dá) 2