電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同模板

1、XXXX合同文本PAGE 第PAGE 6頁（共4頁） 電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號(hào)：甲方： 住所： 電話： 證件類型及號(hào)碼： 乙方： 住所： 電話： 證件類型及號(hào)碼： 鑒于甲方希望乙方，且乙方自愿向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。各方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國協(xié)議法及相關(guān)法律訂立本協(xié)議，共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)甲方電腦建檔并存檔。2.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)。3.桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化。4.操作系統(tǒng)補(bǔ)丁。5.定時(shí)電腦硬件巡檢、修理修繕。6.局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化。7.計(jì)算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級(jí)、病毒預(yù)告。二、服務(wù)的提供1.服

2、務(wù)地點(diǎn)：。若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。2.服務(wù)方式第一：電話服務(wù)乙方開設(shè)服務(wù)熱線，電話號(hào)碼： 。熱線電話的服務(wù)時(shí)間為每周星期一至星期 ，每天 。乙方通過熱線電話答復(fù)甲方提出的關(guān)于問題。第二：上門服務(wù)甲方可以通過電話、傳真號(hào)碼或電子郵件方式向乙方報(bào)修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后 小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場，并在到達(dá)現(xiàn)場之后 個(gè)工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無法及時(shí)修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后 小時(shí)內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。3.軟件提供乙方在服務(wù)過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所

3、有軟件的來源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會(huì)侵犯任何第三方的權(quán)益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的所有責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用1.基本服務(wù)費(fèi)桌面?zhèn)€人電腦每臺(tái)每年 元（大寫： ），共計(jì) 臺(tái) 元（大寫： ）；其他外設(shè)依照個(gè)人電腦計(jì)算，共計(jì) 臺(tái) 元（大寫： ）；企業(yè)郵箱每個(gè)每年 元（大寫： ），共計(jì) 個(gè) 元（大寫： ）；以上合計(jì)優(yōu)惠價(jià)每年 元（大寫： ）。2.材料費(fèi)乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場價(jià)為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。3.數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購買服務(wù)包，或購買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)。4.周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簯?yīng)急服務(wù)個(gè)人電腦數(shù)在 臺(tái)及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元（大寫： ）；應(yīng)急服

4、務(wù)個(gè)人電腦數(shù)在 臺(tái)及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元（大寫： ）。5.支付方式本協(xié)議簽訂之日起 個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性全額支付基本服務(wù)費(fèi)，共計(jì)人民幣 元（大寫： ）。乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。四、甲方的義務(wù)和責(zé)任1.甲方應(yīng)指派12名本單位專職對(duì)口人員分管負(fù)責(zé)人：姓名： ，電話： 。工作聯(lián)系人：姓名： ，電話： 。負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動(dòng)、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實(shí)甲方的職責(zé)工作；若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變更，甲方應(yīng)及時(shí)將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保關(guān)于服務(wù)工作正常進(jìn)行。2.甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計(jì)劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚。3.在

5、接受服務(wù)時(shí)應(yīng)做好對(duì)乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋。4.當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時(shí)遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面溝通協(xié)調(diào)相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題。5.乙方的技術(shù)人員在對(duì)甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。五、乙方的義務(wù)和責(zé)任1.乙方將指派 名技術(shù)主管工程師作為服務(wù)的主管：姓名： 聯(lián)系電話： ；姓名： 聯(lián)系電話： 。2.乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計(jì)劃和工作需求，擬訂對(duì)甲方服務(wù)工作計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字后方可執(zhí)行。3.乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時(shí)間內(nèi)必須絕對(duì)接受甲方的緊急上門服務(wù)請(qǐng)求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說明上門服務(wù)時(shí)間的合理分配。4

6、.乙方必須嚴(yán)格依照服務(wù)計(jì)劃履行對(duì)甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計(jì)劃需要改變時(shí)必須征求甲方的建議或意見后方能變更。5.乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。6.乙方的技術(shù)人員對(duì)于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問題。7.當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問題時(shí)，可請(qǐng)乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。六、保密1.無論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無論一方取得途徑，任何一方對(duì)所知悉或獲悉的另一方的下列信息（下稱保密信息）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何

7、第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取權(quán)益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求。需要保密的事項(xiàng)如下：（1）商業(yè)秘密；（2）技術(shù)秘密；（3）客戶信息；（4）內(nèi)部檔案、資料文件資料和資料文件；（5）法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密；（6）任何其他具有保密性質(zhì)的信息（無論該方是否明確標(biāo)明或告知）。2.本條之規(guī)定在本協(xié)議有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對(duì)任何一方有效，無論各方是否就本協(xié)議發(fā)生爭議。七、承諾與保證1.甲方作出如下承諾與保證（1）依照本協(xié)議規(guī)定及各方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本協(xié)議規(guī)定的費(fèi)用；（2）積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的

8、后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場地、告知及提供關(guān)于技術(shù)資料文件資料資料文件和說明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方修理修繕人員的提問；（3）保證由甲方提供乙方服務(wù)時(shí)使用的所有軟件、設(shè)備、資料文件資料及其他含有知識(shí)所有權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)所有權(quán)。2.乙方作出如下承諾與保證（1）及時(shí)委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)；（2）盡快履行服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料文件資料及其他含有知識(shí)所有權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有

9、權(quán)或知識(shí)所有權(quán)。八、不可抗力任何一方由于不可抗力的原因未能履行協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)未能履行或未能完全履行的理由，在取得關(guān)于主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行協(xié)議，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。九、協(xié)議的生效、期限及終止1.本協(xié)議自各方簽署后生效。2.本協(xié)議期限為 年。3.本協(xié)議因下列原因終止（1）協(xié)議期滿；（2）各方書面協(xié)商一致提前終止；（3）因不可抗力致使本協(xié)議目的已無法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本協(xié)議；（4）任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止協(xié)議；（5）其他法律規(guī)定或者各方同意的原因。4.本協(xié)議部分條款的終止不影響其他條款的繼續(xù)有效。本協(xié)議的部

10、分終止或全部終止不影響一方對(duì)另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。十、協(xié)議轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，無論該第三方是否與其關(guān)于聯(lián)關(guān)系。十一、違約責(zé)任1.甲方遲延支付本協(xié)議規(guī)定的費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的 。2.若甲方遲延支付任何一筆費(fèi)用超過 天的，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的所有損失。3.若乙方未按本協(xié)議規(guī)定時(shí)間向甲方提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。4.任何一方違反第六條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第5項(xiàng)承諾的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的所有損失。5.任何一方有違反本協(xié)

11、議規(guī)定的情形的均為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本協(xié)議，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的所有損失。十二、爭議解決1.各方因本協(xié)議造成或產(chǎn)生的所有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若自爭議造成或產(chǎn)生且為各方所共知之日起 天內(nèi)仍未書面解決的，任何一方有權(quán)將爭議提交 仲裁委員會(huì)，根據(jù)提出申請(qǐng)時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則仲裁，仲裁裁決對(duì)各方均有約束力。十三、其他1.各方可以書面形式對(duì)本協(xié)議的任何部分進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更。2.本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組建部分，效力與本協(xié)議相同。3.本協(xié)議所記載的所有條款均是各方就本協(xié)議規(guī)定事項(xiàng)經(jīng)協(xié)商后達(dá)成的專門規(guī)定，并非任何一方提供之格式