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1、泓域/通用防盜器公司企業(yè)管理計(jì)劃通用防盜器公司企業(yè)管理計(jì)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112081388 一、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc112081388 h 1 HYPERLINK l _Toc112081389 二、 企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 PAGEREF _Toc112081389 h 4 HYPERLINK l _Toc112081390 三、 質(zhì)量管理的基本概念 PAGEREF _Toc112081390 h 6 HYPERLINK l _Toc112081391 四、 控制圖方法 PAGEREF _Toc112081391 h 1
2、1 HYPERLINK l _Toc112081392 五、 常用的分析方法 PAGEREF _Toc112081392 h 13 HYPERLINK l _Toc112081393 六、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施 PAGEREF _Toc112081393 h 16 HYPERLINK l _Toc112081394 七、 基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112081394 h 20 HYPERLINK l _Toc112081395 八、 競(jìng)爭(zhēng)者分析 PAGEREF _Toc112081395 h 24 HYPERLINK l _Toc112081396 九、 行業(yè)環(huán)境分析 PAGER
3、EF _Toc112081396 h 27 HYPERLINK l _Toc112081397 十、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc112081397 h 34 HYPERLINK l _Toc112081398 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112081398 h 35 HYPERLINK l _Toc112081399 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112081399 h 35 HYPERLINK l _Toc112081400 十一、 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc112081400 h 36 HYPERLINK l _Toc112
4、081401 十二、 法人治理 PAGEREF _Toc112081401 h 47 HYPERLINK l _Toc112081402 十三、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112081402 h 62 HYPERLINK l _Toc112081403 十四、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112081403 h 64 HYPERLINK l _Toc112081404 十五、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112081404 h 65項(xiàng)目概況(一)項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱:xxx有限責(zé)任公司2、項(xiàng)目性質(zhì):新建3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn):xx(以最終選址方案為準(zhǔn))4、項(xiàng)目
5、聯(lián)系人:尹xx(二)主辦單位基本情況公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)保”的原則,加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo),推動(dòng)智慧集群建設(shè),帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群對(duì)外合作交流,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對(duì)外產(chǎn)能合作中的載體作用。通過(guò)建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念,倡導(dǎo)“誠(chéng)信尊重”的企業(yè)情懷;堅(jiān)持“品質(zhì)營(yíng)造未來(lái),細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針;以“真誠(chéng)服務(wù)贏得市場(chǎng),以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營(yíng)銷思路;以科學(xué)發(fā)展觀縱觀全局,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。 公司全面推行“政府、
6、市場(chǎng)、投資、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)”六位一體合作共贏的市場(chǎng)戰(zhàn)略,以高度的社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)政府城市發(fā)展號(hào)召,融入各級(jí)城市的建設(shè)與發(fā)展,在商業(yè)模式思路上領(lǐng)先業(yè)界,對(duì)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 展望未來(lái),公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在“夢(mèng)想、責(zé)任、忠誠(chéng)、一流”核心價(jià)值觀的指引下,圍繞業(yè)務(wù)體系、管控體系和人才隊(duì)伍體系重塑,推動(dòng)體制機(jī)制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,努力把公司打造成為國(guó)內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。(三)項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項(xiàng)目選址位于xx(以最終選址方案為準(zhǔn)),占地面積約60.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊
7、等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。(四)項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資24860.81萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資19543.61萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的78.61%;建設(shè)期利息193.27萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.78%;流動(dòng)資金5123.93萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的20.61%。(五)項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資24860.81萬(wàn)元,根據(jù)資金籌措方案,xxx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金(資本金)16972.33萬(wàn)元。(六)申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額7888.48萬(wàn)元。(七)項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、
8、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入(SP):58600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):44919.67萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)(NP):10024.00萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):31.53%。5、全部投資回收期(Pt):4.68年(含建設(shè)期12個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):18691.08萬(wàn)元(產(chǎn)值)。(八)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,是企業(yè)質(zhì)量體系順利運(yùn)作和不斷發(fā)展的基本保證。企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作主要包括:質(zhì)量教育工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作和質(zhì)量責(zé)
9、任制。1.質(zhì)量教育工作質(zhì)量管理“始于教育,終于教育”的教育理念始終伴隨著質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展。質(zhì)量教育工作包括三個(gè)方面:質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理知識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)與技能教育。質(zhì)量意識(shí)教育的目的在于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的質(zhì)量“覺(jué)悟”;質(zhì)量管理知識(shí)教育的目的是讓各層次、各崗位的人員掌握質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念、方法和工作職責(zé);專業(yè)技術(shù)和技能教育的目的是更新各級(jí)人員的知識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力,從而保證質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展。2.標(biāo)準(zhǔn)化工作沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)要有效地開(kāi)展質(zhì)量管理,保證產(chǎn)品質(zhì)量,絕不能沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)”,因而就必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。企業(yè)質(zhì)量管理中的標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不僅針對(duì)產(chǎn)品
10、、工藝,還包括管理制度、規(guī)章、程序等;企業(yè)質(zhì)量管理中的標(biāo)準(zhǔn)化工作,就是在企業(yè)的技術(shù)和管理兩個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),不斷地修改標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)過(guò)程,無(wú)論是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),還是管理標(biāo)準(zhǔn),都是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和依據(jù)。3.計(jì)量工作計(jì)量是指運(yùn)用技術(shù)和法律手段,實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確一致的測(cè)量,是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作之一。計(jì)量工作要保證企業(yè)投入使用的計(jì)量器具達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平,操作計(jì)量器具的人員達(dá)到規(guī)定的素質(zhì)要求,計(jì)量法律、法規(guī)得到正確貫徹和實(shí)施,建立、健全企業(yè)計(jì)量技術(shù)檔案和計(jì)量工作記錄。4.質(zhì)量信息工作信息是一種重要資源,質(zhì)量信息能為企業(yè)帶來(lái)效益或避免損失,但如果質(zhì)量信息被阻塞、流失或
11、失真,將導(dǎo)致企業(yè)質(zhì)量管理工作的失誤,給企業(yè)帶來(lái)重大損失。因此,質(zhì)量信息管理是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的基礎(chǔ)工作,直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。企業(yè)質(zhì)量信息工作的主要任務(wù)是支持企業(yè)開(kāi)展有效的質(zhì)量管理活動(dòng),其工作內(nèi)容包括建立和完善企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng),并通過(guò)該系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、分析、反饋、建檔等。5.質(zhì)量責(zé)任制管理的基本原則之一,是明確各工作崗位的責(zé)任和權(quán)限。企業(yè)的質(zhì)量管理涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程,涉及企業(yè)各部門(mén)、各崗位,只有做到人人各盡其責(zé),才有可能保證質(zhì)量。因此,企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)要通過(guò)建立有效的質(zhì)量體系和工作程序,對(duì)每個(gè)部門(mén)、崗位在質(zhì)量工作上的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限作出明確規(guī)定,即建
12、立“質(zhì)量責(zé)任制”,并通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部審核、考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)保證質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)行和不斷完善。質(zhì)量管理的基本概念為求得生存和發(fā)展,必須積極、有效地開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng),這是成功企業(yè)的共識(shí),也是一些發(fā)達(dá)國(guó)家的政府長(zhǎng)期探索的結(jié)論。質(zhì)量管理不再是企業(yè)的“專利”,政府及一些公共組織也開(kāi)始開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。為便于理解,本章從企業(yè)的角度介紹質(zhì)量管理的基本概念,這些概念同樣適用于公共組織。1.質(zhì)量管理質(zhì)量管理是企業(yè)為了使其產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的市場(chǎng)質(zhì)量要求而開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)等管理活動(dòng)的總和,是企業(yè)中各級(jí)管理者的職責(zé),其具體實(shí)施涉及,企業(yè)內(nèi)的所有職工,但必須由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。由于市場(chǎng)的多變性
13、和對(duì)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性,企業(yè)的全部質(zhì)量管理活動(dòng)都必須圍繞著與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、與滿足顧客要求相吻合的質(zhì)量目標(biāo)來(lái)進(jìn)行,全面有效地實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制,并講求質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果,使企業(yè)、顧客、社會(huì)三方的利益都得到滿足。在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理定義為:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些在質(zhì)量管理方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。為此,企業(yè)必須有一個(gè)健全的管理體系來(lái)支持質(zhì)量管理活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系下的定義是:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。所謂管理體系是指建立方針
14、和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系,而體系(或系統(tǒng))則是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。企業(yè)的質(zhì)量管理是通過(guò)制定質(zhì)量方針和目標(biāo),建立、健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行來(lái)付諸實(shí)施的。所以,質(zhì)量管理體系是企業(yè)有效開(kāi)展質(zhì)量管理的核心。由于企業(yè)間的差異,每個(gè)企業(yè)都有其自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),因而質(zhì)量管理體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn),為滿足實(shí)施質(zhì)量管理的需要而設(shè)計(jì)。為了使質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)范化、程序化,并充分考慮企業(yè)內(nèi)外影響質(zhì)量的每一個(gè)過(guò)程,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、產(chǎn)品類型、技術(shù)和設(shè)備能力、顧客需要等具體情況按ISO9001建議的質(zhì)量管理體系要求,建立、健全一個(gè)完善的企業(yè)質(zhì)量管理體系,并使其有效運(yùn)行。
15、這不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也可以為取得顧客的信任打下良好的基礎(chǔ)??梢哉f(shuō),一個(gè)企業(yè)建立后就存在質(zhì)量管理活動(dòng),這已經(jīng)在客觀上形成了一個(gè)質(zhì)量管理體系。當(dāng)然,其完善程度各不相同。因此,企業(yè)的重要任務(wù)是根據(jù)其質(zhì)量目標(biāo)不斷地健全、完善其質(zhì)量管理體系,從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。3.質(zhì)量策劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量策劃定義為:質(zhì)量管理的一部分,致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃是企業(yè)質(zhì)量管理中的籌劃活動(dòng),是企業(yè)最高管理者和質(zhì)量管理部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)之一。質(zhì)量策劃的內(nèi)容主要包括:產(chǎn)品策劃、管理和作業(yè)策劃以及編制質(zhì)量計(jì)劃。4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,
16、是致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)。企業(yè)實(shí)施質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保產(chǎn)品質(zhì)量能滿足企業(yè)自身、顧客及社會(huì)三方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程,其目的是通過(guò)一系列作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)對(duì)全過(guò)程影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán),諸因素來(lái)進(jìn)行控制,并排除會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量要求的各項(xiàng)原因,以減少經(jīng)濟(jì)損失,取得經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量保證是指質(zhì)量管理的一部分,是致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任的活動(dòng)。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量保證以質(zhì)量控制為基礎(chǔ)進(jìn)一步引申到提供“信任”的目的。由目的出發(fā),企業(yè)的質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩類。在企業(yè)內(nèi)部,質(zhì)量保證的主要目的是向企業(yè)最高管理者
17、提供信任,即使企業(yè)最高管理者確信本企業(yè)的產(chǎn)品能滿足質(zhì)量要求。為此,企業(yè)中有一部分管理人員專門(mén)從事監(jiān)督、驗(yàn)證和質(zhì)量審核活動(dòng),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制中的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)措施,促使質(zhì)量控制能更有效地實(shí)施,從而使企業(yè)最高管理者“放心”。在合同或其他外部條件下,質(zhì)量保證是向顧客或第三方提供信任,即使顧客或第三方確信本企業(yè)已建立完善的質(zhì)量管理體系,對(duì)合同產(chǎn)品有一整套完善的質(zhì)量控制方案、辦法,有信心相信本企業(yè)提供的產(chǎn)品能達(dá)到合同所規(guī)定的質(zhì)量要求。因此,企業(yè)質(zhì)量保證的主要工作是要促使完善質(zhì)量控制活動(dòng),以便準(zhǔn)備好客觀證據(jù),并根據(jù)顧客的要求,有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展提供證據(jù)的活動(dòng)。5.質(zhì)量改進(jìn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)
18、量改進(jìn)的定義是:質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要手段,為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,有必要進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。為此,企業(yè)應(yīng)確保質(zhì)量管理體系能推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),使其質(zhì)量管理工作的有效性和效率能使顧客滿意,并為企業(yè)帶來(lái)持久的效益。所謂有效性是指完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度;效率是指達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。有效性與效率之間的關(guān)系對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)而言,是密不可分的。離開(kāi)效率,將付出高昂的代價(jià)換得有效性的結(jié)果;離開(kāi)有效性,高效率的后果將是很可怕的。另外,質(zhì)量要求是多方面的,除了有效性和效率外,還有可追溯性等。所謂可追溯性是指追溯所考慮
19、對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)考慮的對(duì)象為產(chǎn)品時(shí),可追溯性可涉及原材料和零部件的來(lái)源、加工過(guò)程的歷史(如經(jīng)過(guò)的工序和場(chǎng)所、使用過(guò)的設(shè)備、操作者等)、產(chǎn)品交付后的分布和場(chǎng)所,等等。為此,企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)必須追求持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn):質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn);質(zhì)量改進(jìn)致力于經(jīng)常尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),而不是等待問(wèn)題暴露后再去捕捉機(jī)會(huì);對(duì)質(zhì)量損失的考慮依據(jù)三個(gè)方面的分析結(jié)果:顧客滿意度、過(guò)程效率(企業(yè)的直接質(zhì)量損失)和社會(huì)損失??刂茍D方法(一)質(zhì)量波動(dòng)與控制圖過(guò)程質(zhì)量在各種影響因素制約下,呈現(xiàn)波動(dòng)特性。過(guò)程質(zhì)量的波動(dòng)有兩種類型:一是正常波動(dòng),是由于隨機(jī)性因素的經(jīng)常作用而
20、產(chǎn)生的偶然波動(dòng);二是異常波動(dòng),是由于系統(tǒng)因素引起的系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的波動(dòng)。過(guò)程控制的任務(wù)是消除異常波動(dòng),維持正常波動(dòng)的適度水平。怎么來(lái)判斷過(guò)程中是否存在異常波動(dòng)呢?控制圖就是過(guò)程控制中用以判斷是否有異常波動(dòng)存在的有效工具之一??刂茍D的分類是與數(shù)據(jù)的分類相聯(lián)系的,分為計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩大類。過(guò)程控制所研究的測(cè)定值不同,采用的控制圖也不同??刂茍D中最常用的是xR控制圖,下面就以xR控制圖為主要介紹內(nèi)容。(二)xR控制圖xR控制圖是x控制圖和R控制圖聯(lián)合使用的一種控制圖。xR控制圖用于觀察過(guò)程質(zhì)量測(cè)定值x的平均值x的變動(dòng),R控制圖用于觀察過(guò)程質(zhì)量測(cè)定值R的變動(dòng)。聯(lián)用后的xR控制圖,檢出過(guò)程質(zhì)量
21、不穩(wěn)定的能力增強(qiáng),即檢出力比單獨(dú)使用x控制圖或R控制圖要大大增強(qiáng)。因此,xR控制圖是過(guò)程質(zhì)量控制中最常用的控制方法。(三)控制圖的運(yùn)用1.控制圖運(yùn)用的目的控制圖主要用于分析和控制過(guò)程的狀態(tài),還可用來(lái)作為管理與監(jiān)督、檢查與調(diào)節(jié)以及進(jìn)行質(zhì)量教育的手段等。2.過(guò)程狀態(tài)與控制圖上點(diǎn)子變動(dòng)的關(guān)系控制圖有兩種類型:一種是反映和控制集中趨勢(shì)的;另一種是反映和控制波動(dòng)大小的。xR控制圖是最典型的聯(lián)合上述兩類控制圖一起運(yùn)用的方式。3.過(guò)程狀態(tài)的判斷控制圖上點(diǎn)子的分布情況一般反映了過(guò)程的質(zhì)量狀態(tài):如果控制圖上的點(diǎn)子越過(guò)控制限,或者點(diǎn)子雖沒(méi)有越過(guò)控制限,但其排列有缺陷,則可判斷為過(guò)程有異常,處于非控制狀態(tài);反之,則
22、可認(rèn)為過(guò)程是正常的,處于控制狀態(tài)。常用的分析方法(一)分層法分層法是質(zhì)量管理中常用的整理數(shù)據(jù)的方法之一。所謂分層法,就是把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù),按照一定的目的和要求加以分類整理,以便分析質(zhì)量問(wèn)題及其影響因素的一種方法。分層的目的是要把性質(zhì)相同、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起,以便展開(kāi)分析。因此,在分層時(shí),應(yīng)使一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小,而各層之間的差別則盡可能大,這是應(yīng)用分層法進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題及其影響因素分析的關(guān)鍵。過(guò)程控制中進(jìn)行分層的標(biāo)志常有:操作者、設(shè)備、原材料、操作方法、時(shí)間、檢測(cè)手段、缺陷項(xiàng)目等。(二)調(diào)查表法調(diào)查表也稱檢查表或核對(duì)表,是為了分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的一類統(tǒng)計(jì)圖表。調(diào)查表法,就
23、是利用這類統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和粗略分析的一種方法。操作中,可根據(jù)調(diào)查目的的不同,采用不同的調(diào)查表。常用的調(diào)查表有:1.缺陷位置調(diào)查表這類調(diào)查表用來(lái)調(diào)查產(chǎn)品各部位的缺陷情況,可將其發(fā)生缺陷位置標(biāo)記在調(diào)查圖表中產(chǎn)品示意圖上,不同缺陷采用不同的符號(hào)或顏色標(biāo)出。2.不良項(xiàng)目調(diào)查表為了調(diào)查產(chǎn)品缺陷的種類及其所占的比重,可對(duì)不良項(xiàng)目分門(mén)別類地進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。3.不良原因調(diào)查表為弄清不良品發(fā)生的原因,以操作者、操作設(shè)備、操作方法、加工對(duì)象、時(shí)間等為標(biāo)志進(jìn)行分層調(diào)查統(tǒng)計(jì),找出關(guān)鍵的影響因素。4.過(guò)程分布調(diào)查表為掌握過(guò)程能力,對(duì)過(guò)程中加工對(duì)象的技術(shù)特征進(jìn)行檢測(cè)和記錄,并進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的分布分析,掌握過(guò)程分布
24、的特征。(三)排列圖法排列圖又稱主次因素分析圖或帕累托圖。帕累托是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家,是有關(guān)收入分布的帕累托法則的首創(chuàng)者。這一法則揭示了“關(guān)鍵的少數(shù)和無(wú)關(guān)緊要的多數(shù)”的規(guī)律。這一法則后來(lái)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,并被稱為ABC分析法。這一法則被引入質(zhì)量管理領(lǐng)域后,成為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效工具。(四)因果分析圖法因果分析圖又稱特性要因圖、樹(shù)枝圖和魚(yú)刺圖,在質(zhì)量管理中主要用于整理和分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的因素及各因素與質(zhì)量問(wèn)題之間的因果關(guān)系。因果分析圖由質(zhì)量問(wèn)題和影響因素兩部分組成,圖中主干箭頭指向質(zhì)量問(wèn)題,主干枝上的大枝表示影響因素的大分類,一般為操作者、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等因素,中枝、小枝
25、、細(xì)枝等表示諸因素的依次展開(kāi),構(gòu)成系統(tǒng)展開(kāi)圖。因果分析圖法,是從產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題出發(fā),由大類因素找起,一直展開(kāi)到中因素、小因素直至找到最終原因。然后針對(duì)根本原因,制定和采取有效的對(duì)策。顯然,因果分析圖法是一種系統(tǒng)分析方法。(五)直方圖法直方圖法又稱質(zhì)量分布圖法,是通過(guò)對(duì)測(cè)定或收集來(lái)的數(shù)據(jù)加以整理,來(lái)判斷和預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量和不合格品率的一種常用工具。直方圖是由直角坐標(biāo)系中若干順序排列的長(zhǎng)方形組成。各長(zhǎng)方形的底邊相等,為測(cè)定值組距,各長(zhǎng)方形的高為測(cè)定值落入各組的頻數(shù)。(六)散布圖法散布圖又稱相關(guān)圖,是判斷兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系的分布狀態(tài)圖形。散布圖由分布在直角坐標(biāo)系中的一系列點(diǎn)子構(gòu)成,這些點(diǎn)子
26、表示所分析變量的若干對(duì)數(shù)據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,從邏輯上要求企業(yè)是成本領(lǐng)先者,而不是競(jìng)爭(zhēng)這一地位的幾個(gè)企業(yè)之成本領(lǐng)先戰(zhàn)略采取前向、后向和橫向一體化的主要目的在于獲取成本領(lǐng)先的收益。選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是因?yàn)橛羞@些因素的影響:市場(chǎng)中有很多對(duì)價(jià)格敏感的用戶;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少;購(gòu)買者不太在意品牌間的差別;存在大量討價(jià)還價(jià)的購(gòu)買者。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的要點(diǎn)在于使價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)者,從而提高市場(chǎng)份額和銷售額;將一些競(jìng)爭(zhēng)者逐出市場(chǎng)。成功的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常應(yīng)貫徹整個(gè)企業(yè),其實(shí)施結(jié)果表現(xiàn)在高效率、低管理成本、低獎(jiǎng)金、制止浪費(fèi)、嚴(yán)格審查預(yù)算需求、大范圍的控制、獎(jiǎng)勵(lì)與成
27、本節(jié)約掛鉤及雇員對(duì)成本控制活動(dòng)的廣泛參與。采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有:競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)進(jìn)行效仿,這會(huì)壓低整個(gè)行業(yè)的盈利水平;行業(yè)內(nèi)某關(guān)鍵技術(shù)上的突破可能會(huì)使這一戰(zhàn)略失效;購(gòu)買者的興趣可能會(huì)轉(zhuǎn)移到價(jià)格以外的其他產(chǎn)品特征上。在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般都與差異化戰(zhàn)略結(jié)合使用。2.差異化戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)為創(chuàng)造和維持與眾不同的差異化優(yōu)勢(shì),通常要承擔(dān)比成本領(lǐng)先戰(zhàn)略高得多的成本負(fù)擔(dān)。差異化戰(zhàn)略通??紤]差異化形成要素,差異化成本和客戶需要,去影響企業(yè)價(jià)值鏈中的差異化價(jià)值活動(dòng),為用戶創(chuàng)造可接受的價(jià)值。這種價(jià)值最終表現(xiàn)為降低客戶的成本,或者提高客戶的績(jī)效,或者兼而有之。因此,了解和
28、確定什么是客戶的價(jià)值是建立差異化戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)??蛻舻膬r(jià)值體現(xiàn)在其價(jià)值鏈中,企業(yè)通過(guò)自己的價(jià)值鏈與客戶的價(jià)值鏈的聯(lián)系,去識(shí)別和確定需要實(shí)現(xiàn)的差異化價(jià)值。決定采取某種差異化戰(zhàn)略,必須首先仔細(xì)研究客戶的需求和偏好,以便決定將一種或多種差異化特征結(jié)合在一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品中,達(dá)到所需要的產(chǎn)品特性。成功的差異化戰(zhàn)略能夠使企業(yè)以更高的價(jià)格出售其產(chǎn)品,并通過(guò)使客戶高度依賴產(chǎn)品的差異化特征而得到客戶的忠誠(chéng)。產(chǎn)品差異化可體現(xiàn)于如下方面:服務(wù)水平、零配件的提供、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的性能、壽命、能耗及使用的方便性。采取差異化戰(zhàn)略的一種風(fēng)險(xiǎn)是,客戶對(duì)某種特殊產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同與偏好不足以使其接受該產(chǎn)品的高價(jià)格。在這種情況下,成本領(lǐng)
29、先戰(zhàn)略會(huì)輕而易舉地?fù)魯〔町惢瘧?zhàn)略。采取差異化戰(zhàn)略的另一種風(fēng)險(xiǎn)是競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)設(shè)法迅速模仿產(chǎn)品的差異化特征而削弱差異。相對(duì)于實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)而言,成本領(lǐng)先者雖然具有成本低的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但仍必須在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出與差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值相等或價(jià)值近似的產(chǎn)品,以領(lǐng)先于產(chǎn)業(yè)平均收益水平。差異化基礎(chǔ)上的價(jià)值相等能使成本領(lǐng)先者直接將其成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高的收益。差異化的價(jià)值近似意味著為獲取滿意的市場(chǎng)份額而進(jìn)行的必要的削價(jià)不會(huì)抵消成本領(lǐng)先者的成本優(yōu)勢(shì),因此成本領(lǐng)先者能賺取高于產(chǎn)業(yè)平,均水平的利潤(rùn)。3.專一戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施專一戰(zhàn)略的成功實(shí)施,要求所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)有足夠的規(guī)模,有良好的增長(zhǎng)潛力,而且對(duì)
30、其他主要競(jìng)爭(zhēng)者的成功并不是至關(guān)重要的。諸如市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)這樣的戰(zhàn)略可提供相當(dāng)大的專一經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。中型和大型企業(yè)要想有效地采取專一戰(zhàn)略,必須將其與差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)使用。所有的企業(yè)實(shí)際上都在采用差異化戰(zhàn)略。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)行業(yè)中,只有一家企業(yè)能夠以最低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)差異化,其他公司則必須通過(guò)其他途徑使自己的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化。當(dāng)客戶有獨(dú)特的偏好或需求,或當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公司不想專業(yè)化于同一目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),專一戰(zhàn)略最為有效。采用專一戰(zhàn)略的企業(yè)將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中于特定消費(fèi)者群體、特定地域市場(chǎng)或特定規(guī)格的產(chǎn)品,從而能夠比服務(wù)于更廣泛市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者更好地為特定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。采用專一戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)在于,一旦競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)改變或
31、消費(fèi)者需求偏好改變,則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)企業(yè)能夠在其細(xì)分市場(chǎng)上獲得持久的成本領(lǐng)先或差異化地位,并且這一細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)很有吸引力,那么實(shí)施專一戰(zhàn)略的企業(yè)將會(huì)成為其行業(yè)中獲取高于平均收益水平的佼佼者。在選擇專一戰(zhàn)略時(shí),細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上的吸引力是一個(gè)必要條件,因?yàn)橐粋€(gè)行業(yè)中,一些細(xì)分市場(chǎng)比其他市場(chǎng)盈利率要低得多。只要實(shí)施專一戰(zhàn)略的企業(yè)選擇不同的目標(biāo)市場(chǎng),行業(yè)中通常總有容納幾種持久的專一戰(zhàn)略的市場(chǎng)空間。大多數(shù)產(chǎn)業(yè)所包含的大量的細(xì)分市場(chǎng),即每一個(gè)包含著不同的客戶需求或不同的最優(yōu)化生產(chǎn)或交貨體系的細(xì)分市場(chǎng),都是專戰(zhàn)略的候選市場(chǎng)。4.用戶一體化戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施在采取用戶一體化戰(zhàn)略時(shí),企業(yè)
32、的活動(dòng)邊界實(shí)際上已經(jīng)由僅包括本企業(yè)擴(kuò)大到包括消費(fèi)者活動(dòng)在內(nèi)的較大的范圍。用戶不再是企業(yè)的外部環(huán)境,而是企業(yè)內(nèi)部成分之一,而且決定企業(yè)內(nèi)部其他活動(dòng)成分的構(gòu)成及活動(dòng)原則。企業(yè)可以通過(guò)接近用戶來(lái)與用戶形成一體。例如,與用戶一起開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,按用戶的要求安排自己的系統(tǒng)等。這種一體化有雙重作用:其一是用戶用于學(xué)習(xí)如何使用某產(chǎn)品或服務(wù)的投資,會(huì)形成較高的轉(zhuǎn)換成本;這一較高的轉(zhuǎn)換成本將用戶與企業(yè)更牢固地捆綁在一起;其二是企業(yè)了解用戶的要求,將提高企業(yè)滿足用戶要求的能力,從而提高企業(yè)對(duì)用戶的吸引力。在成本敏感性較高、成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜而且變化較快的產(chǎn)業(yè)中,采用用戶一體化戰(zhàn)略,有可能改變消費(fèi)者的生命周期特征,甚至改變產(chǎn)
33、業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,從而改變已經(jīng)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系的改變可以改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的地位。5.系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略不僅意味著企業(yè)活動(dòng)邊界進(jìn)一步擴(kuò)大,而且改變了傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系及企業(yè)與用戶的關(guān)系。在系統(tǒng)一體化類型中,企業(yè)與其他具有直接業(yè)務(wù)互補(bǔ)關(guān)系的企業(yè)(如計(jì)算機(jī)軟件商及硬件商,音響設(shè)備制造商及CD盤(pán)的制造商就互為互補(bǔ)方)的活動(dòng)成為統(tǒng)的活動(dòng)系統(tǒng)。通過(guò)相關(guān)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的大量投資及建立與系統(tǒng)相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法來(lái)提高業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)(主要是供應(yīng)商和外加工企業(yè))的轉(zhuǎn)移成本,從而鎖住業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)和用戶,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出該系統(tǒng)?;镜母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(一)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略根據(jù)波特的理論,企業(yè)基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)
34、略是為了取得三個(gè)優(yōu)勢(shì):成本領(lǐng)先、差異化和專一。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以很低的單位成本價(jià)格為價(jià)格敏感用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。差異化戰(zhàn)略旨在為對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感的用戶提供某行業(yè)中獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。專一戰(zhàn)略指專門(mén)提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略,是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?;蛘哒f(shuō),企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的全部活動(dòng)的累計(jì)總成本,低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得低成本優(yōu)勢(shì),其意義是使企業(yè)能夠在相同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下,獲得最大的盈利,或累積更多的發(fā)展資金,或在不利的經(jīng)營(yíng)
35、環(huán)境中具有更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力。成本領(lǐng)先是三種基本戰(zhàn)略中最明確的一種。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下,企業(yè)的目標(biāo)是要成為其行業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。2.差異化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略形成鮮明對(duì)比,差異化戰(zhàn)略更直接地強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系,即通過(guò)向客戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,企業(yè)力求就客戶廣泛重視的一些方面在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被行業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì),并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足客戶的要求,它因其獨(dú)特的地位而獲得溢價(jià)的報(bào)酬。差異化戰(zhàn)略賴以建立的基礎(chǔ)是產(chǎn)品本身、銷售交貨體系、營(yíng)銷渠道及一系列其他因素,并且其重點(diǎn)因行業(yè)不同而不同。3.專一戰(zhàn)略因?yàn)橹塾谠诋a(chǎn)業(yè)內(nèi)一
36、個(gè)狹小空間內(nèi)作出選擇,專一戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略相比迥然不同。采取專一戰(zhàn)略的企業(yè),往往選擇行業(yè)內(nèi)一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng),并量體裁衣使其戰(zhàn)略為選定的市場(chǎng)服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。通過(guò)為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略優(yōu)化,專一戰(zhàn)略的企業(yè)致力于尋求其目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),盡管它并不擁有在全面市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專一戰(zhàn)略結(jié)合上述兩種戰(zhàn)略形成了兩種形式:特定目標(biāo)市場(chǎng)上的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和特定目標(biāo)市場(chǎng)上的差異化戰(zhàn)略。在特定目標(biāo)市場(chǎng)上的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指導(dǎo)下企業(yè)尋求其目標(biāo)市場(chǎng)上的成本優(yōu)勢(shì),而在特定目標(biāo)市場(chǎng)上的差異化戰(zhàn)略中企業(yè)則追求其目標(biāo)市場(chǎng)上的差異優(yōu)勢(shì)。采取專一戰(zhàn)略的企業(yè)較之那些以全行業(yè)為戰(zhàn)略目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)方面
37、具有優(yōu)勢(shì):以全行業(yè)為戰(zhàn)略目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也許會(huì)在滿足特殊市場(chǎng)需求方面表現(xiàn)欠佳,或者由于在滿足某一市場(chǎng)需要時(shí)表現(xiàn)過(guò)頭而難以同時(shí)承受多目標(biāo)市場(chǎng)的高成本壓力,這些缺陷為采用專一戰(zhàn)略的企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。(二)用戶一體化和系統(tǒng)一體化近年有不少企業(yè)創(chuàng)造了另外兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:用戶一體化和系統(tǒng)一體化,并獲得了成功。他們將這兩種新的競(jìng)爭(zhēng)類型與波特提出的傳統(tǒng)的一般競(jìng)爭(zhēng)類型組合,提出了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三角模型(見(jiàn)圖54),該模型的一個(gè)角是波特提出的傳統(tǒng)的一般競(jìng)爭(zhēng)類型,它們的共同基礎(chǔ)是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性;三角形的另一個(gè)角是用戶一體化戰(zhàn)略,其成功的基礎(chǔ)是用戶經(jīng)濟(jì)性;三角形的最后一個(gè)角是系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略,它們以提高系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)
38、。1.用戶一體化戰(zhàn)略用戶一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將提高用戶價(jià)值為己任,力求通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)來(lái)降低用戶個(gè)別成本,從而提高用戶的價(jià)值。雖然采用此類型可能會(huì)造成企業(yè)成本水平的提高,但由于個(gè)別用戶價(jià)值提高的貢獻(xiàn)量不但大于市場(chǎng)一般水平,還大于本企業(yè)為此提高的成本量,所以企業(yè)的利潤(rùn)水平還是有所提高。用戶一體化戰(zhàn)略以用戶經(jīng)濟(jì)性作為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。用戶一體化戰(zhàn)略往往采用包括供應(yīng)商、企業(yè)及用戶在內(nèi)的合伙或聯(lián)盟的方式。2.系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略是企業(yè)以與企業(yè)活動(dòng)有直接關(guān)系的整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),以形成系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為其活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。這一戰(zhàn)略是通過(guò)建立并擁有產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。競(jìng)爭(zhēng)者分析企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析的目的在于預(yù)
39、測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為,開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)者分析的重要性依賴于企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)。在一個(gè)生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品、分散程度很高的市場(chǎng)上,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是眾多生產(chǎn)者決策的結(jié)果,分析單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者顯得毫無(wú)意義;而對(duì)于高度集中的行業(yè);一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境主要受幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。競(jìng)爭(zhēng)者的信息一般包含以下三大方面:預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者未來(lái)的戰(zhàn)略和決策,預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)采取戰(zhàn)略的反應(yīng);確定如何影響競(jìng)爭(zhēng)者才能有利于本企業(yè)的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)者分析的基本框架應(yīng)包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容。1.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不僅要了解誰(shuí)是自己的顧客,而且還要弄清誰(shuí)是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從表面上看,識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單的工作,但是,由于需求的復(fù)雜性、層次性、易變性,技術(shù)
40、的快速發(fā)展和演進(jìn)以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)面臨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),一個(gè)企業(yè)可能會(huì)被新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗,或者由于新技術(shù)的出現(xiàn)和需求的變化而被淘汰。企業(yè)必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,了解自己的競(jìng)爭(zhēng)地位及彼此的優(yōu)劣勢(shì),只有知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。2.確定競(jìng)爭(zhēng)者目前的戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)是確定對(duì)手正在采用的戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略可以通過(guò)企業(yè)的言行表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然,言、行不一定相同,企業(yè)的戰(zhàn)略意圖與實(shí)際實(shí)施的戰(zhàn)略會(huì)有很大的區(qū)別。了解企業(yè)戰(zhàn)略意圖的主要來(lái)源是年度報(bào)告、企業(yè)股東大會(huì)發(fā)布的信息、一些高級(jí)管理者的談話和一些投資分析家的會(huì)議記錄。而企業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略,必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的行為和決策體現(xiàn)出來(lái),比如正在實(shí)施的
41、投資項(xiàng)目、雇用人員狀況、最近啟動(dòng)的收購(gòu)與兼并計(jì)劃、最新的廣告和宣傳計(jì)劃等。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者目前戰(zhàn)略的了解一方面可以通過(guò)與實(shí)施計(jì)劃的員工進(jìn)行交流,另一方面也可以通過(guò)與評(píng)估戰(zhàn)略的投資家進(jìn)行溝通。3.確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)要預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略的未來(lái)變化,就必須了解其目標(biāo),特別是確定競(jìng)爭(zhēng)者基本的財(cái)務(wù)與市場(chǎng)目標(biāo)。這樣企業(yè)才能知道,采取怎樣的策略才能贏得多一些市場(chǎng)份額。企業(yè)必須跟蹤了解競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入新的產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)。若發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)拓了一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng),這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇;若企業(yè)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始進(jìn)入本公司經(jīng)營(yíng)的細(xì)分市場(chǎng),這意味著企業(yè)將面臨新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。對(duì)于這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),企業(yè)若了如指掌,就可以爭(zhēng)取主動(dòng),有備無(wú)
42、患。4.競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)行業(yè)的假定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略決策受外部環(huán)境、所處行業(yè)、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等因素的影響;也反映了高層管理者的理念。長(zhǎng)期的實(shí)踐表明,這種行業(yè)內(nèi)流行的高層管理者的理念會(huì)直接影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。因此,以前在任何時(shí)點(diǎn)上,不同的企業(yè)都遵循相同的原則,這種在行業(yè)內(nèi)流行的理念被稱為“行業(yè)處方”。進(jìn)入21世紀(jì)以后,這一切逐步開(kāi)始發(fā)生改變,行業(yè)的“邊界”假定已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)“捅破”。5.確定競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力對(duì)企業(yè)而言,如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有的實(shí)力也很重要。競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)市場(chǎng)威脅的反應(yīng)能力取決于其自身的實(shí)力。在評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力這一階段,關(guān)鍵是要審視該公司的戰(zhàn)略資源,主要包括:財(cái)務(wù)狀況、資本設(shè)備、勞動(dòng)力、商品忠誠(chéng)度和管理技巧。
43、同時(shí)也要評(píng)價(jià)該公司各主要環(huán)節(jié)的能力,比如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、服務(wù)能力、財(cái)務(wù)能力、市場(chǎng)占有能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等。6.競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)行為按競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)行為可將競(jìng)爭(zhēng)者分為遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者、強(qiáng)烈反應(yīng)型競(jìng)爭(zhēng)者、不規(guī)則型競(jìng)爭(zhēng)者。某些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈,行動(dòng)遲緩。這可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者受到自身在資金、規(guī)模、技術(shù)等方面的能力的限制,無(wú)法作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng);也可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)于自信,不屑于采取反應(yīng)行為;還可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施重視不夠,未能及時(shí)捕捉到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的信息。另外一些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)是有區(qū)別的。例如,大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)降價(jià)這樣的價(jià)格競(jìng)
44、爭(zhēng)措施總是反應(yīng)敏銳,傾向于作出強(qiáng)烈的反應(yīng),力求在第一時(shí)間采取報(bào)復(fù)措施進(jìn)行反擊,而對(duì)改善服務(wù)、增加廣告、改進(jìn)產(chǎn)品、強(qiáng)化促銷等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)措施則不大在意,認(rèn)為不構(gòu)成對(duì)自己的直接威脅。此外,許多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的變化十分敏感,一旦受到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)就會(huì)迅速地作出強(qiáng)烈的市場(chǎng)反應(yīng),進(jìn)行激烈的報(bào)復(fù)和反擊,這些強(qiáng)烈反應(yīng)型競(jìng)爭(zhēng)者通常都是市場(chǎng)上的領(lǐng)先者,具有某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還有些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所作出的反應(yīng)通常是隨機(jī)的,在某些時(shí)候可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化作出反應(yīng),也可能不作出反應(yīng);它們既可能迅速作出反應(yīng),也可能反應(yīng)遲緩;其反應(yīng)既可能是劇烈的,也可能是柔和的。行業(yè)環(huán)境分析(一)行業(yè)性質(zhì)行業(yè)狀況是企業(yè)需要面對(duì)的
45、最直接、最重要的環(huán)境,也可以稱為任務(wù)環(huán)境。企業(yè)首先要判斷自己所處行業(yè)是否存在發(fā)展的機(jī)會(huì),根據(jù)行業(yè)壽命周期來(lái)判斷行業(yè)所處的發(fā)展階段,進(jìn)而判斷該行業(yè)的行業(yè)性質(zhì)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。行業(yè)的壽命周期是一個(gè)行業(yè)從出現(xiàn)直到完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所經(jīng)歷的時(shí)間。行業(yè)壽命周期主要包括四個(gè)階段:導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。行業(yè)壽命周期曲線的形狀是由社會(huì)對(duì)該行業(yè)的產(chǎn),品需求狀況決定的。行業(yè)是隨著社會(huì)某種需求的產(chǎn)生而產(chǎn)生,又隨著社會(huì)對(duì)這種需求的發(fā)展而發(fā)展,最后,當(dāng)這種需求消失時(shí),整個(gè)行業(yè)也就隨之消失,行業(yè)的壽命即告終止。行業(yè)的壽命周期長(zhǎng)則達(dá)百年,短則也有幾十年。行業(yè)的壽命周期是在忽略產(chǎn)品型號(hào)、質(zhì)量、規(guī)格等差異的基
46、礎(chǔ)上對(duì)行業(yè)整體發(fā)展水平予以考察和分析得出的。判斷行業(yè)處于壽命周期的哪個(gè)階段,可以用市場(chǎng)增長(zhǎng)率、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、進(jìn)入(或退出)行業(yè)的障礙、技術(shù)變革和用戶購(gòu)買行為等作為分析指標(biāo)。(二)行業(yè)能力分析行業(yè)能力是指某個(gè)行業(yè)中每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者所具有的能力的總和。行業(yè)能力分析主要是對(duì)行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)和行業(yè)技術(shù)狀況的分析。行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析是為弄清行業(yè)的發(fā)展與社會(huì)需求之間的關(guān)系,這對(duì)于確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍具有重要意義。進(jìn)行行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容有:行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的總量與社會(huì)需求之間的關(guān)系;行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與該產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)之間的關(guān)系;行業(yè)目前的實(shí)際生產(chǎn)能力與設(shè)計(jì)能力之間的關(guān)系;行業(yè)內(nèi)規(guī)模能力懸殊型和規(guī)模
47、能力均衡型各自所占的比重;本企業(yè)規(guī)模與行業(yè)規(guī)模的發(fā)展趨勢(shì)之間的關(guān)系等。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,技術(shù)狀況對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響越來(lái)越重要,只有對(duì)行業(yè)技術(shù)狀況進(jìn)行全面的分析,才能正確判斷行業(yè)的發(fā)展前景和行業(yè)能力的發(fā)展水平。進(jìn)行行業(yè)技術(shù)狀況分析的內(nèi)容有:行業(yè)目前的技術(shù)位于技術(shù)壽命周期的哪個(gè)階段?行業(yè)的總體技術(shù)水平如何?行業(yè)技術(shù)的變化節(jié)奏如何?行業(yè)技術(shù)的發(fā)展方向是什么?本企業(yè)的技術(shù)水平在行業(yè)中處于什么地位?(三)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析在某個(gè)具體的行業(yè)內(nèi),企業(yè)與企業(yè)之間的力量對(duì)比構(gòu)成了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度取決于行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況又對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施起制約作用。所以,要根據(jù)行業(yè)
48、內(nèi)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)力量及其發(fā)展變化來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,進(jìn)行良好的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析是制定優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。但是,“大云平移”之下,“跨界”的挑戰(zhàn)打破了原來(lái)的行業(yè)結(jié)構(gòu)認(rèn)知,因此,在分析討論時(shí)應(yīng)該加入這方面的思考。波特在其所著的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)中提出了影響競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。他認(rèn)為,任何一個(gè)行業(yè)都存在著五種競(jìng)爭(zhēng)作用力,即進(jìn)入威脅、替代威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力、供方討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就源于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)同這五種競(jìng)爭(zhēng)作用力之間的相互關(guān)系。這種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度,決定著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,同時(shí)也決定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的最終獲利能力。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析是在行業(yè)分析的基
49、礎(chǔ)上,進(jìn)一步回答行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)壓力的來(lái)源和強(qiáng)度,進(jìn)而作好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的防范。在對(duì)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析時(shí)通常所采用的方法是波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。波特認(rèn)為:企業(yè)的獲利能力很大程度上取決于企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于市場(chǎng)上所存在的五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量。正是這些力量的聯(lián)合強(qiáng)度影響和決定了企業(yè)在行業(yè)中的最終盈利潛力,為此企業(yè)想在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須首先對(duì)這五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量進(jìn)行分析。1.潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者是指當(dāng)前在本行業(yè)外,有能力和準(zhǔn)備進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。由于潛在進(jìn)入者,的加入,使行業(yè)內(nèi)原有的競(jìng)爭(zhēng)力量的格局將要發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生變化。因?yàn)闈撛谶M(jìn)入者在加入某一新領(lǐng)域時(shí),會(huì)向該行業(yè)注入新的生產(chǎn)能力和物質(zhì)資源
50、,以獲取一定的市場(chǎng)份額,其結(jié)果可能導(dǎo)致原有企業(yè)因與其競(jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)價(jià)格下跌、成本上升、利潤(rùn)下降的局面。這種由于競(jìng)爭(zhēng)力量的變化而對(duì)行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)產(chǎn)生的威脅稱為進(jìn)入威脅。但是,一個(gè)企業(yè)能否進(jìn)入另一個(gè)行業(yè),取決于該行業(yè)對(duì)潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙,以及該行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的態(tài)度。如果進(jìn)入障礙比較高,對(duì)欲進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)非常困難,對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)來(lái)說(shuō),進(jìn)入威脅就會(huì)小一些;反之,進(jìn)入威脅就會(huì)增大。決定進(jìn)入障礙的因素有:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道以及政府的政策、法規(guī)和法令等。然而,“大云平移”打破了這一規(guī)律。2.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)這是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和程度。不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
51、激烈程度是不同的。如果一個(gè)行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本上勢(shì)均力敵,無(wú)論行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目多少,行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)必然激烈,在這種情況下,某個(gè)企業(yè)想要成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或保持原有的高收益水平,就要付出較高的代價(jià);反之,如果行業(yè)內(nèi)只有少數(shù)幾個(gè)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成半壟斷狀態(tài),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)便會(huì)趨于和緩,企業(yè)的獲利能力就會(huì)增大。決定企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素有:主要競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目、競(jìng)爭(zhēng)者之間的實(shí)力對(duì)比、行業(yè)銷售水平的增長(zhǎng)程度、產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及退出障礙等。3.購(gòu)買者如果購(gòu)買者的砍價(jià)能力弱,可以為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供較大的利潤(rùn)空間,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較緩和;如果購(gòu)買者的砍價(jià)能力較強(qiáng),就可能擠壓行業(yè)的利潤(rùn)空間,并使
52、行業(yè)內(nèi)企業(yè)處于緊張的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。所以,強(qiáng)勢(shì)的購(gòu)買者往往成為行業(yè)發(fā)展的威脅。比如,汽車零部件廠商受到的最大威脅來(lái)自于整車制造商,它們時(shí)不時(shí)發(fā)出的全球采購(gòu)言行都是對(duì)國(guó)內(nèi)零部件行業(yè)的威脅,從而導(dǎo)致零部件行業(yè)被擠壓成了微利和高危行業(yè)。4.供應(yīng)商供應(yīng)商的抬價(jià),會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量方面的風(fēng)險(xiǎn)。所以,強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)商威脅行業(yè)發(fā)展的不僅是價(jià)格,還有質(zhì)量,從而導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)減弱。5.替代品替代品是指與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。強(qiáng)勢(shì)替代品是指在質(zhì)量相同的情況下,替代品的價(jià)格會(huì)比被替代品的價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力,這樣的威脅將導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)格局發(fā)生變化。當(dāng)行業(yè)缺乏替代品或替代品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),行業(yè)內(nèi)企業(yè)仍然是原有的競(jìng)爭(zhēng)格局
53、,強(qiáng)勢(shì)企業(yè)可以保持較高的價(jià)格和利潤(rùn)空間。雖然五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和獲利能力,但是,對(duì)于不同的行業(yè)或在不同的時(shí)期,各種力量的作用是不同的,一般是最強(qiáng)的力量或某幾種力量共同處于支配地位,起決定作用。因此,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析就必須抓住那些處于支配地位、起決定作用的競(jìng)爭(zhēng)力量。應(yīng)該指出的是,企業(yè)對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力并不是完全無(wú)能為力的,企業(yè)可以通過(guò)制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略或進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)謀求相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,從而獲得更高的利潤(rùn),甚至改變影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。(四)市場(chǎng)需求狀況分析市場(chǎng)需求是企業(yè)生存的根本??梢詮氖袌?chǎng)需求的決定因素和需求價(jià)格彈性兩個(gè)角度分析市場(chǎng)需求。人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望決定著市場(chǎng)需求的
54、規(guī)模,其中生產(chǎn)企業(yè)可以把握的因素是消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,而產(chǎn)品價(jià)格、差異化程度、促銷手段、消費(fèi)者偏好等影響著購(gòu)買欲望。影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的主要因素有產(chǎn)品的可替代程度、產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的重要程度、購(gòu)買者在該產(chǎn)品上支出在總支出中所占的比重、購(gòu)買者轉(zhuǎn)換到替代品的轉(zhuǎn)換成本、購(gòu)買者對(duì)商品的認(rèn)知程度以及對(duì)產(chǎn)品互補(bǔ)品的使用狀況等。(五)行為內(nèi)戰(zhàn)略群體分析確定行業(yè)內(nèi)所有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略諸方面的特征是行業(yè)分析的一個(gè)重要方面。一個(gè)戰(zhàn)略群體是指某一個(gè)行業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各企業(yè)組成的集團(tuán)。戰(zhàn)略群體分析有助于企業(yè)了解自己的相對(duì)戰(zhàn)略地位和企業(yè)戰(zhàn)略變化可能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)性影響,使企業(yè)更好地了解戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)狀況
55、,發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者,了解各戰(zhàn)略群體之間的“移動(dòng)障礙”,了解戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn),預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)等。進(jìn)入21世紀(jì)以后,尤其是在“大云平移”之下,行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析的作用已經(jīng)發(fā)生變化,研究的視野必須更加寬廣。公司簡(jiǎn)介(一)基本信息1、公司名稱:xxx有限責(zé)任公司2、法定代表人:尹xx3、注冊(cè)資本:1360萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期:2014-5-37、營(yíng)業(yè)期限:2014-5-3至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司簡(jiǎn)介公司全面推行“政府、市場(chǎng)、投資、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)”六位一體合作共贏的市場(chǎng)戰(zhàn)略,以
56、高度的社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)政府城市發(fā)展號(hào)召,融入各級(jí)城市的建設(shè)與發(fā)展,在商業(yè)模式思路上領(lǐng)先業(yè)界,對(duì)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 展望未來(lái),公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在“夢(mèng)想、責(zé)任、忠誠(chéng)、一流”核心價(jià)值觀的指引下,圍繞業(yè)務(wù)體系、管控體系和人才隊(duì)伍體系重塑,推動(dòng)體制機(jī)制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,努力把公司打造成為國(guó)內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。(三)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額9293.297434.636969.97負(fù)債總額3152.312521.852364.23股東權(quán)益合計(jì)614
57、0.984912.784605.73公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入45226.6036181.2833919.95營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7132.535706.025349.40利潤(rùn)總額6521.525217.224891.14凈利潤(rùn)4891.143815.093521.62歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)4891.143815.093521.62SWOT分析說(shuō)明(一)優(yōu)勢(shì)分析(S)1、工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司一直注重技術(shù)進(jìn)步和工藝創(chuàng)新,通過(guò)引入國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備,不斷加大自主技術(shù)研發(fā)和工藝改進(jìn)力度,形成較強(qiáng)的工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司根據(jù)客戶受托產(chǎn)品的品種和特點(diǎn),制定相應(yīng)的工藝技術(shù)參數(shù),以滿
58、足客戶需求,已經(jīng)積累了豐富的工藝技術(shù)。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā),公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線,配備了行業(yè)先進(jìn)的設(shè)備,形成了門(mén)類齊全、品種豐富的工藝,可為客戶提供一體化綜合服務(wù)。2、節(jié)能環(huán)保和清潔生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)公司圍繞清潔生產(chǎn)、綠色環(huán)保的生產(chǎn)理念,依托科技創(chuàng)新,注重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)的優(yōu)化來(lái)減少三廢排放,實(shí)現(xiàn)污染的源頭和過(guò)程控制,通過(guò)引進(jìn)智能化設(shè)備和采用自動(dòng)化管理系統(tǒng)保障清潔生產(chǎn),提高三廢末端治理水平,保障環(huán)境績(jī)效。經(jīng)過(guò)持續(xù)加大環(huán)保投入,公司已在節(jié)能減排和清潔生產(chǎn)方面形成了較為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、智能生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)近年來(lái),公司著重打造 “智慧工廠”,通過(guò)建立生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)和自動(dòng)輸送系統(tǒng),將企
59、業(yè)的決策管理層、生產(chǎn)執(zhí)行層和設(shè)備運(yùn)作層進(jìn)行有機(jī)整合,搭建完整的現(xiàn)代化生產(chǎn)平臺(tái),智能系統(tǒng)的建設(shè)有利于公司的訂單管理和工藝流程的優(yōu)化,在確保滿足客戶的各類功能性需求的同時(shí)縮短了產(chǎn)品交付期,提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)了對(duì)客戶的服務(wù)能力。4、區(qū)位優(yōu)勢(shì)公司地處產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),在集中供氣、供電、供熱、供水以及廢水集中處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),能源配套優(yōu)勢(shì)明顯。產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)和配套資源優(yōu)勢(shì)使公司在市場(chǎng)拓展、技術(shù)創(chuàng)新以及環(huán)保治理等方面具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)公司擁有一支敬業(yè)務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),主要高級(jí)管理人員長(zhǎng)期專注于印染行業(yè),對(duì)行業(yè)具有深刻的洞察和理解,對(duì)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有著較為準(zhǔn)確的把握,對(duì)產(chǎn)品趨勢(shì)具有
60、良好的市場(chǎng)前瞻能力。公司通過(guò)自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式,建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì),形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的品牌建設(shè)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解,能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整,為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。(二)劣勢(shì)分析(W)1、資本實(shí)力不足公司發(fā)展主要依賴于自有資金和銀行貸款,公司產(chǎn)能建設(shè)、研發(fā)投入及日常營(yíng)運(yùn)資金需求較大,目前的信貸模式難以滿足公司的資金需求,制約公司發(fā)展。尤其面對(duì)國(guó)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資本實(shí)力,以及智能制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求,公司需要拓寬融資渠道,進(jìn)一步提高技術(shù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2、產(chǎn)能瓶頸
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