孫萬軍消費(fèi)者行為學(xué)新版課程整體方案設(shè)計(jì)

1、2010 ）（ 2011 ）學(xué)年度第（二 ）學(xué)期課程整體設(shè)計(jì)方案專 業(yè)市場營銷課程名稱 消費(fèi)者行為學(xué)總 學(xué) 時(shí)64總 學(xué) 分64編 制 人孫萬軍審核2011 年 3 月 8 日松原職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系1課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)一、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從培養(yǎng)市場營銷方面的 “高級專門人才 ”轉(zhuǎn)向培養(yǎng) “使 用型或操作型高技術(shù)人才 ”。 “使用型高技術(shù)人才 ”很重要的一方面就是 強(qiáng)調(diào)“使用型”，說明培養(yǎng)目標(biāo)定位在市場營銷第一線的營銷人才。使用 型“高技術(shù) ”強(qiáng)調(diào)必須掌握現(xiàn)代市場營銷第一線所必需的知識、技術(shù)和能 力，“高技術(shù) ”確定了和中專及一般的職業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別。 。這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo) 定位是基于這三個(gè)理

2、由： 一是由市場需求結(jié)構(gòu)決定的。 據(jù)調(diào)查， 市場營 銷人才的需求結(jié)構(gòu)是比較典型的金字塔結(jié)構(gòu)， 中基層營銷人員數(shù)量大大 高于高層營銷人員數(shù)量， 中基層應(yīng)是本科以下學(xué)歷層次的培養(yǎng)目標(biāo)。 二 是由高職高專教學(xué)資源條件的特點(diǎn)所決定的。無論是生源的文化基礎(chǔ)、 教學(xué)內(nèi)容、修學(xué)年限， 還是師資隊(duì)伍狀況等教學(xué)條件， 高職院校和本科 院校目前均有一定差距，故不能脫離實(shí)際，盲目和本科培養(yǎng)目標(biāo)攀比。 三是由職業(yè)技術(shù)教育自身的培養(yǎng)目標(biāo)所決定的。 職業(yè)技術(shù)教育即便是高 等職業(yè)技術(shù)教育絕對不是精英教育， 決定了其高職高專市場營銷專業(yè)培 養(yǎng)的人才只能是掌握市場營銷職業(yè)技能人才， 而不是研究市場的專家學(xué) 者或市場營銷的策劃大

3、師。 當(dāng)然，這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)定位并不意味著高職院 校畢業(yè)生今后工作中不能成為專家、學(xué)者或者大師。2、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)（一）能力目標(biāo)1、具體運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法來分析和預(yù)測消費(fèi)者行為的能力。2、具有運(yùn)用消費(fèi)者決策的基本知識來分析和評價(jià)消費(fèi)者購買決策過程的能 力。3、具有運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)動機(jī)的理論來激發(fā)消費(fèi)者的購買動機(jī)的能力。4、具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)態(tài)度的理論來形成和改變消費(fèi)者態(tài)度的能力。5、具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)不同消費(fèi)者群劃分的知識來細(xì)分市場的能力。6、具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)文化和社會階層的知識來分析市場和預(yù)測消費(fèi)者購 買行為的能力。7、根據(jù)所學(xué)的有關(guān)商店選址的知識和原理，具有分析某一具體選址案例的 利弊的

4、能力。8、運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)知識，具有一定的商標(biāo)保護(hù)的意識，并具有一定的商品 命名的知識和能力9、具有從心理角度來分析商品定價(jià)的依據(jù)的能力；同時(shí)具有運(yùn)用所學(xué)的有 關(guān)公共關(guān)系的理論來處理企業(yè)危機(jī)的能力。（二）知識目標(biāo)1、熟悉消費(fèi)者購買行為的幾種模式，了解消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展2、熟悉消費(fèi)者購買行為的類型和特點(diǎn)；熟悉消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及選 擇規(guī)則， 了解非店鋪購物方式和傳統(tǒng)購物方式的差異； 熟悉消費(fèi)者重復(fù)購買和產(chǎn)品 忠誠的差別；3、掌握消費(fèi)者需要的特征和分類；掌握 12 種消費(fèi)者具體的購買動機(jī)；掌3握馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容；4、了解感覺的內(nèi)涵和種類；了解知覺的含義以及感覺和知覺的區(qū)別和聯(lián)系

5、5、了解知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性以及知覺的分類；掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺、消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺以及減少風(fēng)險(xiǎn)的策略。6、熟悉消費(fèi)者學(xué)習(xí)的概念；掌握行為主義學(xué)習(xí)理論，掌握認(rèn)知學(xué)習(xí)理論7、掌握消費(fèi)者態(tài)度的概念，了解消費(fèi)者態(tài)度的功能；掌握影響消費(fèi)者態(tài)度 形成的因素8、掌握個(gè)性的內(nèi)容和特點(diǎn)；了解自我概念和消費(fèi)者行為之間的關(guān)系；了解 生活方式和消費(fèi)者行為之間的關(guān)系；9、了解文化的含義及特征；熟悉消費(fèi)者的文化價(jià)值觀；了解文化隊(duì)營銷戰(zhàn) 略的影響。10、掌握影響消費(fèi)者行為的主要參照群體、 掌握參照群體影響消費(fèi)者行為的 方式。11、了解模仿和從眾行為12、掌握家庭生命周期的概念、掌握影響家庭購買決

6、策的主要因素。13、熟悉不同社會階層的生活狀態(tài)； 體會不同社會階層的消費(fèi)者行為差異； 掌握不同社會階層對應(yīng)的市場營銷策略。課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)（三）素質(zhì)目標(biāo)1、理解消費(fèi)心理學(xué)的知識在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中的重要作用及具體 使用。2、能夠運(yùn)用感覺、知覺規(guī)律指導(dǎo)商品的銷售活動，善于通過表情觀察消費(fèi) 者的情緒變化。3、能夠通過言行舉止辨別消費(fèi)者的氣質(zhì)特征，并能夠根據(jù)消費(fèi)者的氣質(zhì)特 點(diǎn)開展銷售服務(wù)。4、掌握馬斯洛的需要層次理論在實(shí)踐中的具體使用，掌握消費(fèi)者購買動機(jī) 的各種類型及其在實(shí)踐中應(yīng)采取的相應(yīng)市場策略。5、根據(jù)消費(fèi)者在購買決策各環(huán)節(jié)中的心理采取相應(yīng)的營銷策略。6、能夠針對不同消費(fèi)者的購買行為類型提

7、出促銷策略。7、通過市場調(diào)查，能夠分析影響消費(fèi)者心理的主要因素。8、掌握家庭的購買決策類慈寧宮及有關(guān)家庭生命周期理論，并能夠據(jù)此分 析具體的家庭購買行為。9、能夠運(yùn)用品牌的消費(fèi)性奴隸策略和包裝的消費(fèi)心理策略，具有從消費(fèi)者 心理角度來分析判斷商品包裝的能力。10、靈活運(yùn)用定價(jià)的消費(fèi)心理策略， 具有從消費(fèi)者心理角度來分析判斷商品 的定價(jià)的依據(jù)的能力。11、能夠?qū)γ襟w中的廣告進(jìn)行客觀的分析和評價(jià)， 能夠?yàn)楫a(chǎn)品宣傳選擇適合 的廣告創(chuàng)意。12、要能夠分析各種類型商店內(nèi)部環(huán)境布置的優(yōu)缺點(diǎn)。5三、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)序號工作內(nèi)容學(xué)習(xí)情境1消費(fèi)者行為、消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)習(xí)情境一：消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為學(xué)2問題認(rèn)知、購買評

8、價(jià)、商店選擇、購后行為學(xué)習(xí)情境二：消費(fèi)者購買決策過程3消費(fèi)者需要、動 機(jī)、動機(jī)理論和營 銷策略學(xué)習(xí)情境三：消費(fèi)者需要和動機(jī)4消費(fèi)者的感覺、知覺、知覺過程、質(zhì)量學(xué)習(xí)情境四：消費(fèi)者的感覺和知覺5有關(guān)消費(fèi)者的學(xué) 習(xí)理論、消費(fèi)者學(xué) 習(xí)和購買動機(jī)、記 憶和遺忘學(xué)習(xí)情境五：學(xué)習(xí)、記憶和購買行為6消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者形成、測量學(xué)習(xí)情境六：消費(fèi)者態(tài)度的形成、測量和改變7個(gè)性、自我概念、生活方式學(xué)習(xí)情境七：消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式文化、文化價(jià)值68觀、文化環(huán)境、民族和年齡亞文化學(xué)習(xí)情境八 :文化和消費(fèi)者購買行為9社會群體、參照群體、群體內(nèi)溝通和意見領(lǐng)袖學(xué)習(xí)情境九：社會群體和消費(fèi)者購買行為10家庭生命周期、

9、家 庭購買決策、中國 家庭的變化趨勢 及其影響學(xué)習(xí)情境十：家庭和消費(fèi)者購買行為11社會階層、不同社會階層、市場營銷學(xué)習(xí)情境十一：社會階層和消費(fèi)者購買行為12課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)7四、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)編號項(xiàng)目名稱擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識訓(xùn)練過程訓(xùn)練結(jié)果1了解消費(fèi)運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的研消費(fèi)者行為的概通過走訪企業(yè)了解其經(jīng)營各組匯報(bào)，者行為及究方法來分析和預(yù)測消念、消費(fèi)者購買的理念、營銷策略及其運(yùn)作來教師點(diǎn)評其企業(yè)制費(fèi)者行為的能力行為模式。了解消費(fèi)者的心理狀況定營銷決策2消費(fèi)者的具有運(yùn)用消費(fèi)者決策的調(diào)查某一消費(fèi)者， 按照消費(fèi)各組展示，基本知識來分析和評價(jià)消費(fèi)者購買決策者購買決策的步驟進(jìn)行統(tǒng)教師點(diǎn)評購買的

10、決消費(fèi)者購買決策過程的的步驟一的分析和總結(jié)策過程能力3消費(fèi)者的運(yùn)用有關(guān)的動機(jī)的理論需要、動機(jī)有關(guān)動針對一個(gè)產(chǎn)品， 分析消費(fèi)者教師根據(jù)一需要和動來激發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)機(jī)的理論購買的動機(jī)和存在的需求。定標(biāo)準(zhǔn)給學(xué)機(jī)的能力生評定4消費(fèi)者的運(yùn)用有關(guān)的感覺和知覺感覺、知覺針對發(fā)生在身邊的某一個(gè)對能否按時(shí)的知識來分析消費(fèi)者的具體的事件， 來分析消費(fèi)者完成，分析感覺和知心理狀況。的感覺和知覺理論的正確性評覺定5學(xué)習(xí)、記憶運(yùn)用有關(guān)的消費(fèi)者的學(xué)學(xué)習(xí)、思維、記憶針對發(fā)生的一些日常生活結(jié)合市場細(xì)和購買行習(xí)、記憶的和購買的關(guān)等有關(guān)理論消費(fèi)品來分析消費(fèi)者的購分到市場定為系買行為位的知識，幫助學(xué)生樹立擇業(yè)觀6消費(fèi)者態(tài)消費(fèi)者的

11、態(tài)度的各組展示，具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)態(tài)針對某一個(gè)消費(fèi)者就在購度的形成、度的理論來形成和改變概念、測量以及改買某個(gè)物品的消費(fèi)的過程教師點(diǎn)評測量和改消費(fèi)者態(tài)度的能力變消費(fèi)者的購買當(dāng)中的細(xì)節(jié)來分析消費(fèi)者變行為的態(tài)度7消費(fèi)者的主要由學(xué)生具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)消消費(fèi)者的個(gè)性、 自針對相關(guān)群體的生活方式體會并算出個(gè)性、自我費(fèi)者群體劃分的知識來我概念和生活方的不同， 所形成的不同的自最終結(jié)果，概念和生細(xì)分市場的能力式我概念分組板書匯活方式報(bào)8消費(fèi)者的文化素針對一些文化素質(zhì)較高的文化和消運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)文化和社會階層的知識來分析質(zhì)，社會文化等對人和文化素質(zhì)較低的人做各組展示，費(fèi)者購買市場和預(yù)測消費(fèi)者購買消費(fèi)者產(chǎn)生的影

12、一個(gè)合理的比較， 說明文化教師點(diǎn)評行為行為的能力響和消費(fèi)者購買能力的影響9掌握家庭購買決策類型針對一個(gè)社會群體進(jìn)行跟社會群體群體、消費(fèi)者群各組展示，及有關(guān)家庭生命周期理蹤調(diào)查， 然后開始總結(jié)知識體、消費(fèi)者群體對和消費(fèi)者論，并能據(jù)此分析具體消費(fèi)者心理的影點(diǎn)并分析對消費(fèi)者購買行教師點(diǎn)評購買行為的家庭購買行為響為的影響10消費(fèi)者行靈活運(yùn)用營銷決策對消消費(fèi)者價(jià)格心理、對一個(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查， 了解各組展示，為和企業(yè)費(fèi)者購買行為產(chǎn)生的影和消費(fèi)心理企業(yè)營銷決策和消費(fèi)者行教師點(diǎn)評。營銷決策響為的關(guān)系9課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)五、教學(xué)方式和教學(xué)資源設(shè)計(jì)編情境名稱能力項(xiàng)目名稱教學(xué)模式教學(xué)資源組合號1具有運(yùn)用消費(fèi)者1、 案例

13、導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)行為學(xué)的研究方2、 理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)消費(fèi)者行法來分析和預(yù)測行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大為和消費(fèi)消費(fèi)者行為的能3、 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)出版社者行為學(xué)力4、 總結(jié)3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)21、案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)具有運(yùn)用消費(fèi)者行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大消費(fèi)者購決策的基本知識3 、針對一些公司和企業(yè)學(xué)出版社買決策過來分析和評價(jià)消的實(shí)際情況進(jìn)行模擬3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大程費(fèi)者購買決策過4、實(shí)訓(xùn)能力訓(xùn)練學(xué)程的能力5、總結(jié)3具有運(yùn)用所學(xué)的1、 案例導(dǎo)入1 、

14、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)消費(fèi)者需有關(guān)理論來激發(fā)2、 學(xué)生自主學(xué)習(xí)關(guān)于動大學(xué)要和動機(jī)消費(fèi)者的購買動機(jī)和需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大機(jī)的能力訓(xùn)練學(xué)出版社103、 就某一個(gè)企業(yè)進(jìn)行分 析4、 總結(jié)相關(guān)知識點(diǎn)3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大 學(xué)4具有運(yùn)用所學(xué)的1、 案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)有關(guān)理論激發(fā)消2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)消費(fèi)者的費(fèi)者的購買的心行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大感覺和知理狀態(tài)3、 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)出版社覺4、 總結(jié)3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)5具有運(yùn)用所學(xué)的1、案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)有關(guān)理論來激發(fā)

15、2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)消費(fèi)者的購買的行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大學(xué)習(xí)、記憶行為3 、針對一些公司和企業(yè)學(xué)出版社和購買行的實(shí)際情況進(jìn)行模擬3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大為4、實(shí)訓(xùn)能力訓(xùn)練學(xué)5、總結(jié)71、案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)消費(fèi)者的具有運(yùn)用所學(xué)的2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)個(gè)性、自我有關(guān)不同消費(fèi)者行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大概念和生群劃分的知識來3 、針對一些公司和企業(yè)學(xué)出版社活方式細(xì)分市場的能力的實(shí)際情況進(jìn)行模擬3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大114、實(shí)訓(xùn)能力訓(xùn)練5、總結(jié)學(xué)81、案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者心理學(xué)理論和實(shí)務(wù) 主具有運(yùn)用所學(xué)

16、的2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)編 北京大學(xué)出版社有關(guān)文化和社會行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)者心理學(xué) 主編 大連理工文化和消階層的知識來分3 、針對一些公司和企業(yè)大學(xué)費(fèi)者購買析市場和預(yù)測消的實(shí)際情況進(jìn)行模擬行為費(fèi)者購買行為的4、實(shí)訓(xùn)能力訓(xùn)練能力5、總結(jié)91、 案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)具有運(yùn)用所學(xué)的2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)社會群體有關(guān)社會群體的行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大和消費(fèi)者相關(guān)知識來分析3、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)出版社購買行為消費(fèi)者的行為4、總結(jié)3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)10具體運(yùn)用所學(xué)的2、 案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)家庭和消有關(guān)家庭成員的2、理論

17、和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)費(fèi)者購買關(guān)系以及購買決行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大行為策來分析消費(fèi)者3、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)出版社的購買行為4、總結(jié)3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大12學(xué)111、 案例導(dǎo)入1 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 西南財(cái)經(jīng)具體運(yùn)用所學(xué)的2、理論和案例相結(jié)合進(jìn)大學(xué)社會階層不同階層的購買行系統(tǒng)分析2 、消費(fèi)心理學(xué) 主編 大連理工大和消費(fèi)者行為來進(jìn)行系統(tǒng)3、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練學(xué)出版社購買行為分析4、總結(jié)3 、消費(fèi)者行為學(xué) 主編 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)13六、教學(xué)進(jìn)度表學(xué)期教學(xué)進(jìn)度表周次起止時(shí)間教學(xué)內(nèi)容備注準(zhǔn)備周2.25-2.27消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為學(xué)第一周2.28-3.4消費(fèi)者購買

18、決策過程第二周3.7 -3.11消費(fèi)者需要和動機(jī)第三周3.14-3.18消費(fèi)者的感覺和動機(jī)第四周3.21-3.25學(xué)習(xí)、記憶和購買行為第五周3.28-4.1消費(fèi)者態(tài)度的形成、 測量和改變第六周4.4-4.8消費(fèi)者的個(gè)性、 自我概念和生活方式第七周4.11-4.15消費(fèi)者文化和消費(fèi)購買行為第八周4.18-4.22消費(fèi)者態(tài)度的形成、 測量、和改變第九周4.25-4.29消費(fèi)者的個(gè)性、 自我概念和生活方式第十周5.3-5.6文化和消費(fèi)者購買行為第十一周5.9-5.13群體和消費(fèi)心理第十二周5.16-5.20品牌、包裝、和消費(fèi)心理第十三周5.23-5.27商品價(jià)格和消費(fèi)心理第十四周5.30-6.3社會群體和消費(fèi)者購買行為第十五周6.6-6.10家庭和消費(fèi)者購買行為14第十六周6.136.17社會階層和消費(fèi)者購買行為第十七周6.206.24復(fù)習(xí)第十八周6.277.1期末技能測試第十九周7.47.8期末統(tǒng)考測試第二十周課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)15162.綜合案例成績考核表案例序號： 案例名稱： 總成績 100%評估指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)成績形成性