班組長的教練技巧-貴煙

1、班組長教練輔導(dǎo)技巧講師：秘祖利.企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn)深度1以老帶新、師傅帶徒弟 2新員工入廠培訓(xùn)+上崗培訓(xùn)3新員工入廠培訓(xùn)+上崗培訓(xùn)+不定期的培訓(xùn)4有各層次各部門的培訓(xùn)方案，但無法完全實施5有詳細的培訓(xùn)方案，且能按方案實施 6有詳細的培訓(xùn)方案，而且進展了規(guī)范化和認證 .企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn)資源：管理1沒有專職的培訓(xùn)組織人員 2有專職的培訓(xùn)組織者3有專業(yè)的培訓(xùn)主管 4有專業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)組5有專業(yè)的培訓(xùn)部門和培訓(xùn)教室 6有企業(yè)培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)院 .企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn)資源：師資1沒有兼職的講師 2有兼職的講師3有專職的內(nèi)部講師4有專職的內(nèi)部講師和穩(wěn)定的兼職講師隊伍 5有專職的內(nèi)部講師和穩(wěn)定的外部講師

2、 6有專業(yè)的人力資源開發(fā)隊伍 .企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查總體培訓(xùn)需求調(diào)查 年度培訓(xùn)方案明確培訓(xùn)政策培訓(xùn)認證體系 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)硬件設(shè)備 .中國企業(yè)培訓(xùn)的需求分析中國企業(yè)培訓(xùn)的缺乏.中國企業(yè)培訓(xùn)的缺乏中國企業(yè)培訓(xùn)的方案性.培訓(xùn)任務(wù)的改善思緒培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供的社會責任培訓(xùn)是投資、培訓(xùn)部是“利潤中心培訓(xùn)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向培訓(xùn)是一項“前瞻性工程加強愛心教育和責任教育.中國培訓(xùn)的閱歷上海迅達：mentor制度中興通訊：新員工培訓(xùn)手冊華碩公司：13點職業(yè)化訓(xùn)練上海群眾：資歷培訓(xùn)和培訓(xùn)島蘇州某電子公司：新員工換卡制度.調(diào)動學(xué)員的積極性開場先掌握學(xué)員需求情況以較創(chuàng)意的方式開場上課前先輕松聊一聊盡量運用互動式教學(xué)

3、以誘因或者目的鼓勵學(xué)員提供適度休憩與茶點讓學(xué)員有時機相互交流問候式故事式事件式熱身活動自我引見相互引見案例分析小組討論感悟故事游戲活動工藝美術(shù)角色演練音像資料才干測試.多作正面鼓勵少作負面批判及時了解學(xué)員的掌握程度適當?shù)剡\用設(shè)問技術(shù)幽默能化解敵意與間隔耐心解答學(xué)員的提問真誠無保管地分享多講故事多舉例適當講笑話謙虛面對學(xué)員并教學(xué)相長調(diào)動學(xué)員的積極性中間.崗位培訓(xùn)5E技法Explanation講解 按照步驟詳細描畫并解答問題。Experience閱歷 利用對方的閱歷和分享本人的閱歷。Exercise練習 親身體驗并糾正其錯誤。Expression發(fā)表意見 認可獲得的提高并指出缺乏之處。Esteem

4、尊重 友善對待對方并認同其感受。.調(diào)動學(xué)員的積極性終了學(xué)員相互分享學(xué)習心得學(xué)員相互咨詢疑惑搶答題測試競賽講師總結(jié)和答疑相互擁抱、握手制定未來行動評優(yōu)秀學(xué)員我曾經(jīng)學(xué)到了哪一點？和同窗們分享分享吧！.培訓(xùn)評價的四大層次反響層次學(xué)員反響 學(xué)習層次學(xué)員學(xué)會任務(wù)行為層次學(xué)員運用成果與影響績效層次問卷調(diào)查面談訓(xùn)練前后測試課中問問題或要求示范訓(xùn)練后抽查了解學(xué)員在任務(wù)中的運用情況行動方案的執(zhí)行追蹤個人行為改動及任務(wù)的效果成果競賽與發(fā)表會.培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后學(xué)員主管班組長132231213影響培訓(xùn)效果的要素.OJT培訓(xùn)效果的即時確認法1. 模擬操作法：針對OJT的內(nèi)容，以模擬的方式，讓員工實踐上線操作或演練，以

5、察看其技藝之熟習或態(tài)度觀念之轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)師適時作出修正指點。2. 三人教學(xué)法：將角色轉(zhuǎn)換，由接受OJT的員工，扮演傳承者角色，將其所學(xué)之技藝或知識，教授給其他人，由培訓(xùn)師從旁察看，并適時予以指點，可使受訓(xùn)人員將其所學(xué)之技藝融會貫穿，并能培育其以講師的角度來思索問題，對受訓(xùn)過程領(lǐng)會更深化。 成果發(fā)表：以成果競賽的方式，使員工將所學(xué)之技藝、知識靈敏運用，并能激發(fā)創(chuàng)意與榮譽感，強化其學(xué)習志愿與激發(fā)創(chuàng)新才干。 3*3糾錯法：培訓(xùn)師模擬三個操作過程，每個操作過程都包含三個錯誤，讓受訓(xùn)者找出其中的錯誤。.培訓(xùn)的目的他以為為員工提供培訓(xùn)的目的是什么？.培訓(xùn)的目的(1)降低員工流失率。(2)讓員工順應(yīng)任務(wù)。(3

6、)提升消費效率。(4)減少員工的埋怨。(5)展現(xiàn)明晰的職位及組織對個人的期望。(6)協(xié)助新員工更快地勝任本職任務(wù)。(7) 協(xié)助員工融入企業(yè)的文化。 .班組長的職責傳播企業(yè)管理理念教授專業(yè)知識與閱歷診斷并處理企業(yè)問題師者，傳道、授業(yè)、解惑也。 韓愈.班組長的職責1.對學(xué)員有效教導(dǎo)知識(Knowledge)技巧(Skill)態(tài)度(Attitude)2.激發(fā)學(xué)員的上進心與潛力.班組長的角色班組長應(yīng)該是 教練 。班組長不應(yīng)該是 機開工 。.班組長的素質(zhì)要求劇烈動機專業(yè)知識良好習慣熟練技藝積極態(tài)度.班組長的素質(zhì)要求M-KASHM:動機閱歷交流教學(xué)相長文化傳承拋磚引玉K:知識角色定位教學(xué)對象教授主題學(xué)習資訊A:態(tài)度不吝分享謙虛老實尊重使命敬業(yè)樂業(yè)S:技巧教學(xué)技藝鼓勵技藝啟發(fā)技藝教學(xué)設(shè)計H:習慣終身學(xué)習搜集信息自我籠統(tǒng)自我反省.班組長的類型演繹技藝專業(yè)技藝強弱弱強職業(yè)講師熱情講師催眠講師專業(yè)講師.班組長的類型明 師名 師名 嘴123啟發(fā)態(tài)度、發(fā)明未來教導(dǎo)技藝、處理問題教授知識、指點迷津.培育員工生長的途徑1) 任務(wù)中指點2) 課程培訓(xùn)3) 擔任工程任務(wù)4) 和員工面談 5) 輪換崗位 6) 員工潛力分析7) 外部掛職鍛煉.芒果8號店：todayhappy.taobao.員工培訓(xùn)的方法講授法集體討論法小組