全科醫(yī)學全科醫(yī)療質量與資源管理課件

1、 作者 :單位 : 第九章 全科醫(yī)療質量與資源管理第一節(jié) 概述第二節(jié) 全科醫(yī)療質量管理第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理第一節(jié)知識導覽全科醫(yī)療質量的概念第一節(jié) 概述全科醫(yī)療服務質量的特點全科醫(yī)療服務質量的組成要素全科醫(yī)療質量的概念質量醫(yī)療質量全科醫(yī)療質量第一節(jié) 概述全科醫(yī)療服務質量的特點質量醫(yī)療質量全科醫(yī)療質量本章考點一、考點1全科醫(yī)療質量(quality of general practice) 是指全科醫(yī)療服務機構向社會提供的全科醫(yī)療服務效果的優(yōu)劣。第一節(jié)概述 考點二、考點2全科醫(yī)療服務質量的特點：1.服務的綜合性。2.影響因素的復雜性。3.醫(yī)療的基礎性。4.技術的相對性。5.提供及接受者的敏感性。

2、第一節(jié)概述 考點三、考點3全科醫(yī)療質量的組成要素：1.全科醫(yī)療基礎質量。2.全科醫(yī)療環(huán)節(jié)質量。從診療程度角度出發(fā)，可將全科醫(yī)療環(huán)節(jié)質量分為： （1）診斷質量 （2） 治療治療 （3）護理治療 （4）保健治療3.全科醫(yī)療終末質量。4.技術的相對性。5.提供及接受者的敏感性。第一節(jié)概述 考點第二節(jié)知識導覽全科醫(yī)療質量管理的內容第二節(jié) 全科醫(yī)療質量的管理全科醫(yī)療服務質量的管理方法全科醫(yī)療服務質量評價指標本章考點一、考點1全科醫(yī)療質量管理的內容包括：1.疾病診斷和治療管理2.雙向轉診質量管理3.家庭病床質量管理4.健康檔案質量管理5.社區(qū)衛(wèi)生服務管理6.全科醫(yī)療風險管理第二節(jié) 全科醫(yī)療質量的管理 考點

3、二、考點2全科醫(yī)療服務質量的特點：1.服務的綜合性。2.影響因素的復雜性。3.醫(yī)療的基礎性。4.技術的相對性。5.提供及接受者的敏感性。第二節(jié) 全科醫(yī)療質量的管理 考點三、考點3雙向轉診應遵循的指導原則：1.患者自愿原則2.分級診治原則3.就近轉診原則4.針對性和有效性原則5.資源共享原則6.連續(xù)管理的原則第二節(jié) 全科醫(yī)療質量的管理 考點三、考點4PDCA循環(huán)實施時的八個步驟：1.分析現狀2.查找原因3.確定目標4.制定計劃5.實施階段6.檢查階段7.鞏固階段8.總結階段第二節(jié) 全科醫(yī)療質量的管理 考點三、考點5全科醫(yī)療質量評價指標主要有 ：1.全科醫(yī)療資源指標2.全科醫(yī)療服務過程指標3.全科

4、醫(yī)療服務利用指標4.健康狀況指標5.滿意度指標6.全科醫(yī)療服務費用指標第二節(jié) 全科醫(yī)療質量的管理 考點第三節(jié)知識導覽全科醫(yī)療人力資源第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理全科醫(yī)療機構設置全科醫(yī)療機構藥品管理全科醫(yī)療信息管理全科醫(yī)療制度管理本章考點一、考點1全科醫(yī)療資源管理的內容包括：1.全科醫(yī)療人力資源2.全科醫(yī)療機構設置3.全科醫(yī)療機構藥品管理4.全科醫(yī)療信息管理5.全科醫(yī)療制度管理第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點二、考點2全科醫(yī)療機構設置的目標及原則 ：1.目標：通過加大投入和深入改革，完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務功能，滿足社區(qū)居民的健康需求。2.原則：（1）功能完善（2）規(guī)模適度（3）經濟適應第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點三、考點3全科醫(yī)療機構選擇、配備基本藥物的原則：1.安全2.有效3.廉價4.易于存儲5.方便6.易得第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點三、考點4全科醫(yī)學信息的要求：1.及時性2.完整性3.準確性4.科學性5.可行性第三節(jié) 全科醫(yī)療資源管理 考點三、考點5全科醫(yī)療質量評價指標主要有 ：1.全科醫(yī)